電子商務綜合實訓報告

電子商務綜合實訓報告

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內容摘要

本次實訓內容主要有電子支付的基本概念、電子支付的特征、電子支付的協(xié)議、電子支付的發(fā)展階段、電子支付的類型、電子支付的工具、電子支付流程、網(wǎng)站推廣的基本方法、策略等和標準化包裝的內容和作用等。

關鍵詞：電子支付、網(wǎng)站推廣、標準化包裝

一、實訓概述和意義

通過這段時間的實訓，不僅拓寬了自己的知識面，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論，掌握了基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結合起來，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。

1、鍛煉了自己的實踐能力，將在課堂上學到很多理論知識運用于實際中，使自己較全面深入地了解電子商務相關工作的情況，開拓了視野，實現(xiàn)了技術技能和商務技能的提高。

2、進一步深入掌握專業(yè)知識，并在實習的過程中逐步找準自己的專業(yè)定位，讓自己對社會有一個更好的了解，使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認識。

3、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的能力，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。

二、實訓過程與內容

（一）電子支付：

所謂電子支付，是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，通過信息網(wǎng)絡，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進行的貨幣支付或資金流轉。

電子支付的特征：

1．數(shù)字化的支付方式

電子支付是采用先進的技術通過數(shù)字流轉來完成信息傳輸?shù)�，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉、票據(jù)的轉讓及銀行的匯兌等物理實體的流轉來完成款項支付的。2．開放的系統(tǒng)平臺

電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺（即因特網(wǎng)）之中；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作。3．先進的通訊手段電子支付使用的是最先進的通信手段，如因特網(wǎng)、Extranet；而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。電子支付對軟、硬件設施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的計算機、相關的軟件及其它一些配套設施；而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。4．明顯的支付優(yōu)勢

電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的PC機，便可足不出戶，在很短的時間內完成整個支付過程。支付費用僅相當于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。

電子支付的類型：

1、網(wǎng)上支付

網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式。廣義地講，網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換，而實現(xiàn)從買者到金融機構、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程，由此電子商務服務和其它服務提供金融支持。

2、電話支付

電話支付是電子支付的一種線下實現(xiàn)形式，是指消費者使用電話（固定電話、手機、小靈通）或其他類似電話的終端設備，通過銀行系統(tǒng)就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式。

3、移動支付

移動支付是使用移動設備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動支付所使用的移動終端可以是手機、PDA、移動PC等。

（二）網(wǎng)站推廣：

根據(jù)利用的主要網(wǎng)站推廣工具，網(wǎng)站推廣的基本方法也可以歸納為幾種：搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發(fā)布推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等

基本推廣方法介紹：

1.搜索引擎推廣法

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡工具進行網(wǎng)站推廣的方法。

搜索引擎推廣的方法可分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內容定位廣告等。

2.電子郵件推廣法

中小企業(yè)在實施這一方法時需注意：許可E-mail營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。

3.資源合作推廣法

通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。

一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了合作伙伴和一個領域內同類網(wǎng)站的認可。

4.信息發(fā)布推廣法

這是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一，即將有關的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。

5.病毒性營銷法

即利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息。

6.快捷網(wǎng)址推廣法

即合理利用網(wǎng)絡實名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。

7.網(wǎng)絡廣告推廣法

網(wǎng)絡廣告是常用的網(wǎng)絡營銷策略之一，在網(wǎng)絡品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡廣告的常見形式包括：Banner廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、E-mail廣告等。

8.綜合網(wǎng)站推廣法

如有獎競猜、在線優(yōu)惠卷、有獎調查、針對在線購物網(wǎng)站推廣的比較購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網(wǎng)站進行推廣。

網(wǎng)站推廣時的幾點禁忌：

1．把首頁做成Flash。這樣不僅不利于搜索引擎排名，反而會減慢進入主頁的速度，在一定程度上為你的客戶盡快找到你設置了一道小障礙。

2．把導航做成圖片連接。這樣做不利于搜索引擎搜索到網(wǎng)站的其他頁面。3．用大量的圖片組成首頁。

4．作所謂的通用網(wǎng)址。一個網(wǎng)站80%的流量來源于搜索引擎，其他的20%則通過直接輸入網(wǎng)址和導航網(wǎng)站的連接，用通用網(wǎng)址的人不到0.5%。

（三）標準化包裝：

商品包裝標準化主要內容是使商品包裝適用、牢固、美觀，達到定型化、規(guī)格化和系列化。對同類或同種商品包裝，需執(zhí)行“七個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一材料，統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一容量、統(tǒng)一標記、統(tǒng)一結構、統(tǒng)一封裝方法和統(tǒng)一捆扎方法等。

標準化包裝的內容：

1．包裝材料標準化

商品包裝材料應盡量選擇標準材料，少用或不用非標準材料，以保證材料質量和材料來源的穩(wěn)定。要經(jīng)常了解新材料的發(fā)展情況，結合企業(yè)生產(chǎn)的需要，有選擇地采用。

2．包裝容器的標準化包裝容器的外形尺寸與運輸車輛的內部尺寸和包裝商品所占的有效倉庫容積有關。因此應對包裝外形尺寸作嚴格規(guī)定。運輸包裝的內尺寸和商品中包裝的外尺寸也有類似的關系，因此對運輸包裝的內尺寸和商品中包裝的外尺寸，也應作嚴格規(guī)定。為了節(jié)約包裝材料和便于搬運、堆碼，一般情況下，包裝容器的長與寬之比為3:2，高與長相等。3．包裝工藝標準化

凡是包裝箱、桶等，必須規(guī)定內裝商品數(shù)量、排列順序、合適的襯墊材料，并防止包裝箱、桶內空隙太大、商品游動。如木箱包裝箱，必須規(guī)定箱板的木質、箱板的厚度、裝箱釘子的規(guī)格、相鄰釘子距離，包角的技術要求及釘子不得釘在夾縫里等。紙箱必須規(guī)定如何封口，腰箍的材料，腰箍的松緊及牢固度等。布包則要規(guī)定針距及捆繩的松緊度等�；厥諒陀玫哪鞠洹⒓埾浼捌渌�包裝箱也都必須制定標準。

4．裝卸作業(yè)標準化

在車站、港口、碼頭、倉庫等處裝卸物時，都要制定裝卸作業(yè)標準。要搞好文明操作。機械化裝卸要根據(jù)商品包裝特點選用合適的機具，如集裝袋、托盤等。工業(yè)、商業(yè)、交通運輸部門交接貨物時，要實行驗收責任制，以做到責任分明。5．集合包裝標準化

集合包裝即適合機械化裝卸，又能保護商品安全。我國集合包裝近幾年有較快的發(fā)展，并制訂了部分國家標準，其中，20噸以上的集裝箱采用國際標準。托盤的標準應和集裝箱的標準規(guī)定的尺寸相配套合。6．包裝檢測標準化

包裝產(chǎn)品在交付給使用方之前應該通過統(tǒng)一的檢測。測試指標如下：

測試目標消費者對可以刺激其購買欲望的外包裝的形狀、規(guī)格、色彩、圖案、文字說明、品牌標記等信息的反應情況，從而刺激其購買。

標準化包裝的作用：

1．包裝標準化有利于包裝工業(yè)的發(fā)展

包裝標準化是有計劃發(fā)展包裝工業(yè)的重要手段，是保證國民經(jīng)濟各部門生產(chǎn)活動高度統(tǒng)一，協(xié)調發(fā)展的有利措施。商品質量與包裝設計、包裝材料或容量、包裝工藝、包裝機械等有著密切關系。由于商品種類繁多，形狀各一，為了保證商品質量，減少事故的發(fā)生，根據(jù)各方面的需要，制定出行業(yè)標準及互相銜接標準，逐步形成包裝標準化體系，有利于商品運輸、裝卸和貯存；有利于各部門、各生產(chǎn)單位有機地聯(lián)系起來，協(xié)調相互關系，促進包裝工業(yè)的發(fā)展。2．包裝標準化有利于提高生產(chǎn)效率，保證商品安全可靠根據(jù)不同商品的特點，制定出相應的標準，使商品包裝在尺寸、重量、結構、用材等方面都有統(tǒng)一的標準。使商品在運轉過程中免受損失。同時也為商品貯存養(yǎng)護提供了良好條件，使商品質量得到保證。特別是運輸危險品和有危險的商品時，由于包裝比較適宜、妥當，減少了發(fā)熱、撞擊、因此運輸安全也得到了保證。3．包裝標準化有利于合理利用資源、減少材料損耗、降低商品包裝成本。

包裝標準化可使包裝設計科學合理，包裝型號規(guī)格統(tǒng)一。過去紙箱規(guī)格參差不齊，質量不好，實行包裝標準化以來，紙箱統(tǒng)一簡化為27種規(guī)格，降低半成品損耗千分之五。如滬、津兩市，僅針織內衣包裝實行標準化，一年就可降低包裝費上百萬元。

4．包裝標準化有利于包裝的回收復用，減少包裝、運輸、貯存費用商品包裝標準的統(tǒng)一，使各廠各地的包裝容器，可以互通互用，便于就地組織包裝回收復用，節(jié)省了回收空包裝容器在地區(qū)間的往返運費，降低了包裝貯存費用。

5．包裝標準化便于識別和計量

標準化包裝，簡化了包裝容器的規(guī)格，統(tǒng)一包裝的容量。明確規(guī)定了標志與標志書寫的部位，便于從事商品流通的工作人員識別和分類。同時，整齊劃一的包裝，每箱中或者每個容器中的重量一樣，數(shù)量相同，對于商品使用計量非常方便。

6．包裝標準化，對提高我國商品在國際市場上的競爭力，發(fā)展對外貿易有重要意義。

當前，包裝標準化已成為發(fā)展國際貿易的重要組成部分，包裝標準化已成為國際交往中互相遵循的技術準則。國際間貿易往來都要求加速實行商品包裝標準化、通用化、系列化。

三、實訓總結

電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。

通過這次的學習，讓我更深刻的認識到了電子商務的特點和應用領域，也使我體會到了電子商務的核心思想，在這個模擬中，我們將扮演著不同的角色，例如：物流企業(yè)、銀行、賣家、買家等。而在這些不同角色的操作和轉換中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性。而在現(xiàn)代這個信息時代中，掌握這些知識已越來越重要。當然，在實訓中，我們都會遇到或多或少的問題和困難，但也正因為這樣，我們不斷的去尋找解決的方式和途徑，使得這些難題得以解決，而這一過程，也為我留下了不少心得和經(jīng)驗。

經(jīng)過這次的學習，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么困難和難題，只要一直保持著這種心態(tài)與斗志，將會對我以后的人生奠定基礎，同時，也會為以后的我?guī)�來很大的收益�?/p>

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電子商務綜合實訓總結報告

通過這近一個月的綜合實訓，給我收獲最大的是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)、核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。對與專業(yè)的學習，我想如果要做回電子商務，做好網(wǎng)絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過自己建設網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷學習和實戰(zhàn)。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網(wǎng)絡營銷的學習和實踐。

對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學習的理論通過網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網(wǎng)絡營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升。網(wǎng)絡營銷策劃和SEO最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內規(guī)范，這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務專業(yè)的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經(jīng)濟做出自己應有的貢獻！對于電子商務和網(wǎng)絡購物，我們從來都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。據(jù)最新數(shù)據(jù)，中國的網(wǎng)民數(shù)量已達4.2億，而亞太地區(qū)的網(wǎng)民也有網(wǎng)購的習慣，因此，電子商務的前景是誘人的。雖然阿里巴巴淘寶、京東商城、當當、卓越亞馬遜、拍拍、百度有啊等行業(yè)大佬們已經(jīng)奠定了在電子商務領域中的壟斷地位，但是，對于新興的電子商務行業(yè)而言，永遠不缺乏機會和創(chuàng)新。百麗、李寧等一大批傳統(tǒng)巨頭也相繼加入到電商的行列中來。日益強大的互聯(lián)網(wǎng)電子商務，正在把網(wǎng)購從小件、廉價商品向大宗、大件、貴重的商品過渡，網(wǎng)購的“大”趨勢在引導著電子商務介入更多的傳統(tǒng)領域。而汽車行業(yè)，由于其4S店的營銷模式正面臨運營成本過高的壓力，所以也在漸漸地向網(wǎng)購靠攏，可以說“坐在家里，輕松購車”已經(jīng)不再是夢想了。

電子商務是以因特網(wǎng)作為其交易的載體的，而因特網(wǎng)的一個重要特征就是全球連通，在因特網(wǎng)上沒有明顯的地域和國家界限，通過任何一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦都可以訪問世界任何一個角落的服務器，商家可以在因特網(wǎng)所到之處搜尋資源，也可以向因特網(wǎng)所到之處推銷產(chǎn)品，因特網(wǎng)使得遠距離的交易不僅成為可能，而且可以經(jīng)常發(fā)生。于是，電子商務主體面對的就不僅僅是一個地區(qū)的市場，而是全球的大市場。全球性的市場不僅一改封閉的交易形式，而且期待著高度一體化的商業(yè)和法律規(guī)則。經(jīng)過不斷的努力修改重復調試，終于可以使網(wǎng)站正常打開運行，在面對如此的競爭壓力之下還是付出了不少心酸。大家集思廣益下使得團隊意識增強。希望以后能夠得到更好的發(fā)展！

09電子商務1班091301135姜順欽

201*年11月29日

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