201*年通信工作信通班工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年里信通班的工作按計(jì)劃一步一步的在前進(jìn)，在生活區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的劃入，我們也面臨了新的挑戰(zhàn)。7月的信通班注入了年輕富有活力的兩位新員工，兩位新員工的積極向上的學(xué)習(xí)心態(tài)和不怕苦不怕累的精神也帶動(dòng)了我班壞風(fēng)氣慢慢轉(zhuǎn)變。

今年，是我擔(dān)任信通班技術(shù)員的第一年，對(duì)技術(shù)員一職的工作開展存在很多問題，工作一直從摸索中前進(jìn)。今年來，在班長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，搞好班組技術(shù)管理工作，制定落實(shí)班組教育培訓(xùn)計(jì)劃，推動(dòng)技術(shù)革新及科技進(jìn)步，指導(dǎo)班組各項(xiàng)技術(shù)工作，負(fù)責(zé)班組設(shè)備缺陷及疑難問題的分析解決。搞好班組崗位培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際做好班組技術(shù)考試考評(píng)。班長(zhǎng)不在崗時(shí)代理班長(zhǎng)工作。

在今年的QC活動(dòng)中，帶領(lǐng)班組成員完成QC活動(dòng)，并在部門完成QC的發(fā)布。7月新員工加入，順利完成新員工三個(gè)月的新員工培訓(xùn)計(jì)劃工作，能讓他們獨(dú)立完成簡(jiǎn)單的消缺工作。

201*年是艱苦的一年，新舊交替；人員；設(shè)備的問題是困擾本班的主要原因，在接下的計(jì)劃中，應(yīng)該加強(qiáng)人員的思想認(rèn)識(shí)的教育，加強(qiáng)人員責(zé)任感的認(rèn)識(shí)，提高全體的技術(shù)水平在同一高度。

加強(qiáng)設(shè)備的管理，首先加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)，設(shè)備衛(wèi)生的治理不要當(dāng)成小事來看，衛(wèi)生好了設(shè)備自然也少出問題；加強(qiáng)設(shè)備理論的培訓(xùn)工作，技術(shù)水平強(qiáng)的多進(jìn)行設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)講解。

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201*年個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間201*年過去了，回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅(jiān)持勤懇做事、誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大、得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。從NODEB維護(hù)到RNC維護(hù)，再到到機(jī)房管理，無論做什么樣的事情都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)�，F(xiàn)對(duì)過去的一年工作總結(jié)如下：（一）基站維護(hù)工作總結(jié)

1、**移動(dòng)TD項(xiàng)目的基站維護(hù)

從201*年開始就一直在**項(xiàng)目參與**移動(dòng)TD四期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，遇到很多經(jīng)典的案例，但也碰到很多問題，簡(jiǎn)單如下：①.由于廠家設(shè)備到貨晚，施工任務(wù)量大。人員初期已全部到位，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，后期設(shè)備到位后，由于項(xiàng)目資金問題，不得不讓一部分人撤離項(xiàng)目，當(dāng)然，這部分人肯定首選是基站督導(dǎo)，為了達(dá)到客戶的要求，這樣導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)施工任務(wù)加大，人員過少，基站督導(dǎo)任務(wù)量加大，上站之后開站只是聯(lián)調(diào)通就可以了，故障當(dāng)時(shí)因?yàn)闆]有條件和時(shí)間，沒有排除，對(duì)后期維護(hù)造成很大影響，后期很多情況下出現(xiàn)重復(fù)上站，浪費(fèi)人力。②.基站建設(shè)和設(shè)計(jì)院以及客戶的協(xié)調(diào)問題。網(wǎng)絡(luò)開始建設(shè)之后，由于很多基站規(guī)劃好之后，客戶忙于2G的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)，對(duì)于TD部分沒有關(guān)注，很多基站建立起來之后，要么傳輸沒有到位，要么機(jī)房?jī)?nèi)條件不具備，嚴(yán)重導(dǎo)致項(xiàng)目完成滯后，由于數(shù)據(jù)早起根據(jù)規(guī)劃已經(jīng)添加，查看網(wǎng)管到處是故障基站，嚴(yán)重影響客戶感觀和我們維護(hù)。③.基站的數(shù)據(jù)規(guī)劃。建設(shè)初期設(shè)備沒有到位，數(shù)據(jù)規(guī)劃的時(shí)候4套R(shí)NC基站全部放在兩套R(shí)NC上，并且掩碼都不統(tǒng)一，導(dǎo)致后期出現(xiàn)多次基站割接，由于是片量割接，難免有基站出現(xiàn)故障，PTN組網(wǎng)更是新式傳輸組網(wǎng)，基站割接失敗之后就需要督導(dǎo)上站去排障。④.設(shè)備資源的統(tǒng)計(jì)。督導(dǎo)上站之后必須要統(tǒng)計(jì)設(shè)備的情況，各種板卡配置情況和串號(hào)，機(jī)房開門情況是鎖還是開門器，機(jī)房位置，方便后期工作交接和驗(yàn)收等，還有基站開啟之后的故障統(tǒng)計(jì)，可以讓維護(hù)人員知道故障時(shí)初期就有的，還是后期出現(xiàn)的。⑤.基站標(biāo)簽的粘貼，上站之后沒有粘貼標(biāo)簽，由于基站需要驗(yàn)收，導(dǎo)致后期重復(fù)上站。上述是遇到的后期需要加強(qiáng)關(guān)注的問題，但是也在維護(hù)中發(fā)現(xiàn)很多值得學(xué)習(xí)的地方：①.基站故障的統(tǒng)計(jì)方法，可以定期定量的輪訓(xùn)基站和做長(zhǎng)時(shí)間故障分析。定期定量輪訓(xùn)基站做到對(duì)各個(gè)基站的故障熟悉，那些基站有哪些故障，那些是隱含故障，后期可能出現(xiàn)，那些需要及時(shí)處理，做到明確的分類。②.基站故障解決方法。GPS、板卡、版本、通道，干擾等問題。③.故障的責(zé)任歸屬，如果基站已經(jīng)交維，我們上站處理屬于幫忙，優(yōu)先級(jí)小于自維基站，分清楚責(zé)任，不然每天都在處理基站，但是沒有收到相應(yīng)的效果。最后可能還會(huì)完不成任務(wù)。④。和客戶以及物業(yè)的溝通和協(xié)調(diào)。和客戶的交流相當(dāng)重要，不然可能做的一切都是錯(cuò)了，浪費(fèi)人力和財(cái)力，設(shè)備是客戶的，不是自己的。和物業(yè)等溝通也是至關(guān)重要，否則上站可能就是白上，去了不能解決問題了。

2、**移動(dòng)TD項(xiàng)目基站維護(hù)

11月份來到**，這邊客戶還是比較好接觸的，由于項(xiàng)目已經(jīng)到維護(hù)期，5期還沒有開始，所以主要工作就是告警監(jiān)控，配合處理故障，告警分析，基站割接，以及配合客戶處理RNC側(cè)日常事務(wù)，工作簡(jiǎn)單。

總的來說基站方面的事情還是比較簡(jiǎn)單了，主要隨時(shí)關(guān)注故障和處理就可以了，記錄故障原因和不能處理的原因。和客戶溝通好就可以了。

（二）RNC安裝維護(hù)工作總結(jié)

1、**移動(dòng)TDRNC維護(hù)

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在一直在做RNC側(cè)，從單獨(dú)的RNC側(cè)一直到現(xiàn)在兼顧優(yōu)化和OMC，這也意味著從單獨(dú)的專業(yè)到多方向轉(zhuǎn)變，很多東西都要學(xué)習(xí)，在同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力下，我很快對(duì)各方面都了解了，快速的投入到工作中，遇到很多問題的同時(shí)也學(xué)習(xí)了很多東西。碰到的問題：①.設(shè)備的到貨和安裝。前期應(yīng)該和設(shè)計(jì)院以及客戶協(xié)商好安裝位置，還有和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商好，因?yàn)镽NC畢竟是大設(shè)備，安裝和拆卸都是比較麻煩的事情，一定要按照RNC的規(guī)范進(jìn)行安裝，不然安裝好之后，客戶不滿意就需要重新安裝，可能工程局根據(jù)長(zhǎng)度已經(jīng)放置好光纖，這樣的返工就麻煩了。②.數(shù)據(jù)的規(guī)劃與制作。規(guī)劃數(shù)據(jù)的時(shí)候，最好不要根據(jù)現(xiàn)在的情況進(jìn)行規(guī)劃，各方面都要考慮到，比如擴(kuò)容，割接的情況，不然后期擴(kuò)容和割接的時(shí)候數(shù)據(jù)資源混亂，不能統(tǒng)一，導(dǎo)致更復(fù)雜的問題出現(xiàn)，影響工程難度和進(jìn)度。③.RNC和OMC版本的統(tǒng)一。如果有多套R(shí)NC的話，最好初期和客戶以及設(shè)備商協(xié)調(diào)好版本的統(tǒng)一，并且知道版本可能出現(xiàn)的問題，版本不統(tǒng)一的話，由于基站小區(qū)等數(shù)量多的關(guān)系，參數(shù)等批量造作不能統(tǒng)一進(jìn)行。④.和基站核心網(wǎng)的聯(lián)調(diào)。和基站核心網(wǎng)聯(lián)調(diào)好之后，最好的初期就保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)和指標(biāo)，能夠達(dá)到客戶的要求，還有雙方的保護(hù)方式等，主備保護(hù)倒換測(cè)試能夠正常測(cè)試。⑤.RNC標(biāo)簽的制作和粘貼。這個(gè)在初期各個(gè)鄰接局連接好之后，和客戶協(xié)商進(jìn)行標(biāo)貼的粘貼，一定要和客戶協(xié)商，RNC側(cè)的標(biāo)簽保證正確，后期RNC或者傳輸有問題的話，方便定位，不然可能會(huì)減少客戶的滿意度。也對(duì)我們的工作增加了難度。發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這也是我們一個(gè)學(xué)習(xí)過程。也讓我學(xué)到很多：①.開局時(shí)數(shù)據(jù)的協(xié)商。和各個(gè)廠家進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)一與協(xié)商。有傳輸、核心網(wǎng)等，傳輸光口的對(duì)應(yīng)、光口模式的統(tǒng)一，核心網(wǎng)信令點(diǎn)光口的模式統(tǒng)一等等。②.RNC故障解決方法�？吹焦收系臅r(shí)候首先查看相關(guān)關(guān)系，首先查看是否有黑匣子，查看關(guān)聯(lián)板卡是否有黑匣子和告警。重大故障快速上報(bào)。③.和客戶以及廠家的溝通和協(xié)調(diào)。由于在RNC側(cè)和很多廠家都有關(guān)聯(lián)了，所以溝通尤顯重要。（三）機(jī)房管理和協(xié)調(diào)

3月份機(jī)房原來的負(fù)責(zé)人升到項(xiàng)目經(jīng)理兼機(jī)房管理，由于交接初期，項(xiàng)目經(jīng)理事情很多，機(jī)房事情也挺多，客戶有經(jīng)常有問題，一直和客戶接觸，為了減輕項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)擔(dān)就慢慢管理了機(jī)房，由于機(jī)房就和一個(gè)除了辦事處之外的項(xiàng)目的一個(gè)樞紐一樣，和客戶，其他廠家，工程局還有二線等都有接觸，所以一言一行都代表著項(xiàng)目。

經(jīng)過半年多的工作，收獲了很多，其中重要的幾個(gè)方面表現(xiàn)如下：

①.溝通和協(xié)調(diào)。溝通和協(xié)調(diào)在一個(gè)項(xiàng)目中是非常重要的，跟客戶，同事，還有其他組成員，其他廠家。②.人員的管理。機(jī)房平時(shí)人員也不多，但是工作多，防止忙不過來和清閑，就需要合理的安排工作，比方配合基站、配合優(yōu)化、單獨(dú)的RNC問題、突發(fā)問題的處理。③.責(zé)任的劃分。基站的人就負(fù)責(zé)基站。如果機(jī)房忙不過來的話，故障處理可以讓基站的個(gè)別人來機(jī)房處理，參數(shù)修改也可以制定專人修改參數(shù)，適當(dāng)周期輪換操作，一定要責(zé)任到人，還有在機(jī)房的所有操作都要有記錄，大的操作一定要群發(fā)郵件確認(rèn)。④.人員的增撤。項(xiàng)目初期根據(jù)項(xiàng)目要求適當(dāng)?shù)募尤耍瑑?yōu)化不一定要全上，建設(shè)人員可以上多，后期撤建設(shè)人員，上優(yōu)化人員，不然最后項(xiàng)目資金緊張，人員不夠。⑤.和各個(gè)組同事的配合。優(yōu)化、基站。⑥.聽從客戶的建議。所有的一切都是為客戶服務(wù)的，做的好不好，能不能通過都是客戶說了算，一切以客戶目標(biāo)工作，如果和客戶有不同意見，可以和客戶協(xié)商解決，不管協(xié)商情況如何，最終以客戶的要求來做，最好的方法是客戶郵件確認(rèn)。⑦.指標(biāo)是王道。項(xiàng)目做的一切都是以指標(biāo)好為目的的。設(shè)備沒有故障，但是指標(biāo)不行，努力就是白努力，一切工作都是白費(fèi)，所以一切操作以指標(biāo)好為目的了。上面就是這一年來對(duì)于項(xiàng)目上的一些簡(jiǎn)單的認(rèn)知了。

以上是我個(gè)人201*年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。***

201*年1月11日

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