201*年度旅游工作匯報(bào)

201*年度旅游考核情況匯報(bào)材料

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及縣旅游管委的具體指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府把旅游工作當(dāng)作一件大事來抓，把黃河文化、運(yùn)河文化、水滸武術(shù)文化做成以旅游為主的大文化，把旅游資源開發(fā)和綜合農(nóng)業(yè)開發(fā)、招商引資列為黨委、政府的中心工作齊抓共管，使我鎮(zhèn)的旅游工作有了突破性的發(fā)展。

首先，棘梁山在前期投資3000萬元的基礎(chǔ)上，今年又投資4200萬元，修建了牌坊、游亭、綠色長(zhǎng)廊、玉皇廟等，用大理石鋪設(shè)了上山道路，擴(kuò)修了停車場(chǎng)，山上栽植了各種名貴樹木，果樹8萬余株，山上綠化面積260畝，在全縣旅游景點(diǎn)中居綠化最好的景點(diǎn)之一。整個(gè)山上的布局規(guī)劃，請(qǐng)北京規(guī)劃設(shè)計(jì)院正在繪制圖紙，經(jīng)論證后，可交付實(shí)施。

根據(jù)我鎮(zhèn)沿湖線路長(zhǎng)、游客多的特點(diǎn)，把發(fā)展農(nóng)家樂、漁家樂餐館，當(dāng)作今年發(fā)展旅游的又一大事來抓，經(jīng)過反復(fù)論證、層層做工作，投資600余萬元，新上改擴(kuò)建漁家樂餐館11家。其中，聚義島碼頭附近3家，金山壩碼頭2家，商貿(mào)街4家，棘梁山下2家，棘梁山上9處農(nóng)家樂，全是以水滸為主題命名，具體位置已確定，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)好后，即可動(dòng)工。同時(shí)，鎮(zhèn)黨委、政府正在和濟(jì)寧開發(fā)商協(xié)商，已達(dá)成初步印象，在桑元村西建一處集游樂餐飲、頗具東平湖特色的大型旅游基地。

為增加旅游的知名度，今年投資180萬元，在棘梁山下的司里村，建立了棘梁山工藝品廠，該廠制造各種旅游紀(jì)念品、毛絨玩具等，購(gòu)置加工設(shè)備30臺(tái)套，生產(chǎn)產(chǎn)品60萬套，年純收入120萬元。同時(shí)，投資360萬元，在東金山村建立水產(chǎn)品加工廠一處，今年加工各種水產(chǎn)品420噸，純收入560余萬元，使游客到我鎮(zhèn)玩的開心，帶的禮品稱心。今年我鎮(zhèn)社會(huì)消費(fèi)品零售額完成了3億3千萬元。

為了形成以棘梁山為主的旅游圈，我們引進(jìn)了浙江寧波騰頭付企平的和諧園林公司外商，在棘梁山西投資1.2億元，流轉(zhuǎn)土地5000畝，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)旅游苗木花卉觀光基地，到十一月底，已到位資金8000萬元，土地正在平整規(guī)劃之中。

總之，在今年的旅游工作中，由于黨委、政府的高度重視，取得了一定的成就，上了一個(gè)新的臺(tái)階。201*年，是我鎮(zhèn)旅游發(fā)展的關(guān)鍵年，在縣旅游管委的大力支持下，我們有決心、有信心，用3到5年的時(shí)間，利用一切有利因素，創(chuàng)造一切有利條件，把我鎮(zhèn)的旅游資源充分利用起來，全力打造旅游強(qiáng)鎮(zhèn)。

擴(kuò)展閱讀：201*年度工作總結(jié)報(bào)告

崇龍字201*20號(hào)簽發(fā)人：閆小杰

崇信縣龍泉寺景區(qū)管理局關(guān)于201*年度工作總結(jié)的報(bào)告

縣旅游局：

201*年度我局的旅游工作，是在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的精心指導(dǎo)下，以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，緊緊圍繞縣委、縣政府確定的旅游產(chǎn)業(yè)集中突破目標(biāo)，從抓景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理、人才隊(duì)伍建設(shè)、對(duì)外宣傳、旅游推

介、旅游紀(jì)念品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量提升等方面入手，以保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境為前提，大力實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一，促進(jìn)了龍泉寺景區(qū)旅游工作的健康穩(wěn)步發(fā)展。在全局職工的共同努力下，全面完成了全年工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入42萬元。

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量

和服務(wù)水平

今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留20%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們?cè)谌ツ甑幕�礎(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開

民主生活會(huì)以及爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，兩名領(lǐng)導(dǎo)參加了省旅游局組織的“全省旅游景區(qū)高級(jí)管理人員培訓(xùn)班”，一名導(dǎo)游參加了全省導(dǎo)游培訓(xùn)和考試，同時(shí)，組織干部職工到崆峒山、王母宮、田家溝學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí)，改變用人機(jī)制，選拔愛崗敬業(yè)的人員擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，選拔工作業(yè)績(jī)較好、責(zé)任心較強(qiáng)的人員為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目承包人，真正將風(fēng)景區(qū)的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。

二、不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展

開發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，景區(qū)旅游事業(yè)離開資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此，我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造“山水龍泉、親水休閑”的生態(tài)旅游景區(qū)新形象。今年來，在縣政府的關(guān)懷下，爭(zhēng)取縣財(cái)政投資18萬元，對(duì)龍泉寺景區(qū)齊

家文化遺址、靈官樓坍塌屋頂；靈官樓護(hù)坡;濃露泉水毀排洪渠；游客中心屋頂漏雨工程進(jìn)行了維修；對(duì)晴雨樓漏水屋面進(jìn)行了維修（拆除原有大理石屋面，做防水處理，重新鋪設(shè)大理石，室內(nèi)增白，室外彩繪）；對(duì)濃露泉休息平臺(tái)、月牙泉休息平臺(tái)、擋墻進(jìn)行了整修；對(duì)三宵殿坍塌屋檐進(jìn)行了維修，改變了景區(qū)面貌。我局配合縣旅游局對(duì)上山道路鋪設(shè)石材，進(jìn)行了整修；對(duì)棋盤嶺進(jìn)行了維修加固，通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了龍泉寺景區(qū)的接待檔次，使景區(qū)面貌煥然一新。

三、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦各類節(jié)慶活動(dòng)

為了更好地宣傳推介龍泉寺景區(qū)，進(jìn)一步提高龍泉寺景區(qū)的知名度，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)，做好做活龍泉寺這篇山水文章，在全局職工的精心組織下，聘請(qǐng)國(guó)家二級(jí)演員，成立了龍泉民俗文化藝術(shù)團(tuán)，同時(shí)于今年五月初五，成功舉辦了第三屆以“龍”為元素的五月初五端陽節(jié)祭屈原“賽龍舟”活動(dòng)。成功舉辦了正月初一“出新游”和四月初二傳統(tǒng)文化廟會(huì)。均取得了良好的效果，尤其是正月初一“出新游”，規(guī)模宏大，場(chǎng)面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)數(shù)千余人。十一黃金旅游周和中秋節(jié)期間，舉辦了“登鳳山、賞金秋”活動(dòng)。這些活動(dòng)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作，龍泉寺的人氣指數(shù)與旅游收入明顯上升，與去年同期相比，旅游人

數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入有了大幅度增長(zhǎng)。不僅為龍泉寺帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為龍泉寺今后如何做大做活做強(qiáng)旅游工作，奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。

四、加強(qiáng)安全管理，規(guī)范游覽秩序，努力創(chuàng)建安全景區(qū)第一，建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)安保體系建設(shè)。今年初，調(diào)整了安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員，充實(shí)了環(huán)衛(wèi)、安保、門票等科室力量，健全完善了安全保衛(wèi)工作制度，設(shè)立了景區(qū)安全保衛(wèi)人員標(biāo)牌，將治安、消防、安全責(zé)任落實(shí)到人，有效地杜絕了各類事故的發(fā)生，同時(shí)，積極妥善調(diào)處各類矛盾糾紛，確保景區(qū)平安。第二，景區(qū)內(nèi)所有游覽設(shè)施實(shí)行安全管理責(zé)任制，制訂完善了《龍泉寺景區(qū)游船管理規(guī)定》、《龍泉寺景區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《龍泉寺景區(qū)旅游安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列規(guī)章制度，定期對(duì)湖邊、游步道和棋盤嶺等危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查和維護(hù)，經(jīng)常性排除險(xiǎn)情和其它不安全隱患，真正做到了危險(xiǎn)地段標(biāo)志醒目、防護(hù)設(shè)施完整。第三，規(guī)范旅游交通秩序，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行包干到人，做到車來有專人指揮、看管，使游客可以放心游覽。第四，治理市場(chǎng)環(huán)境，整頓經(jīng)營(yíng)秩序，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。實(shí)行市場(chǎng)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、持證經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)、貨真價(jià)實(shí)、公平交易，嚴(yán)禁無證經(jīng)營(yíng)、攔路叫賣、擺攤設(shè)點(diǎn)及“宰客”行為的發(fā)生。

五、加強(qiáng)宣傳促銷，提高景區(qū)知名度，增加經(jīng)濟(jì)收入

今年來，我們結(jié)合龍泉寺景區(qū)的實(shí)際情況，在保護(hù)、開發(fā)、建設(shè)景區(qū)的基礎(chǔ)上，圍繞提高龍泉寺景區(qū)知名度、增加經(jīng)濟(jì)收入這一主題，下大力氣、全方位、多角度宣傳推介龍泉寺。一是和同程旅游網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、�？坡糜尉W(wǎng)等全國(guó)知名網(wǎng)站簽訂了網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù)，拓寬了宣傳渠道，提高了影響力；二是積極組織參加西安、銀川等大型旅游宣傳推廣活動(dòng)，采取“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合的辦法，與崆峒山實(shí)行捆綁式宣傳促銷，與旅行社簽約，累計(jì)簽訂合作協(xié)議380余份；三是景區(qū)地接旅行社團(tuán)隊(duì)27個(gè)3200多人，有效的開拓了客源市場(chǎng)；四是成功接待了“走進(jìn)平?jīng)鋈珖?guó)知名作家平?jīng)鲂小备褒埲�寺景區(qū)踩線采風(fēng)活動(dòng)。通過這些活動(dòng)的開展，有效提升了“山水龍泉、親水休閑”的生態(tài)旅游品牌的知名度，增進(jìn)了周邊城市市民對(duì)龍泉寺的了解，開拓了客源市場(chǎng)。五是在平?jīng)�、涇川設(shè)龍泉寺年票辦理處、辦事處，方便了近鄰游客。六是用賀年明信片的方式擴(kuò)大宣傳，今年印制賀年明信片一萬多份進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大知名度。七是進(jìn)一步完善了龍泉寺旅游網(wǎng)站，介紹景區(qū)情況、發(fā)布旅游信息，通過互聯(lián)網(wǎng)大力宣傳推介龍泉寺，通過以上宣傳促銷，不僅提高了龍泉寺景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，而且增加了客流量，取得了較好的旅游經(jīng)濟(jì)收入。

六、積極爭(zhēng)取政府資金，解決了歷史遺留的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，確保景區(qū)良性發(fā)展

今年積極向縣政府報(bào)文，請(qǐng)求解決龍泉寺景區(qū)職工1993年至201*年以來拖欠的養(yǎng)老金、失業(yè)金以及修建龍泉齋工程欠款問題，在政府的關(guān)心下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，這兩個(gè)問題得到了全面解決，落實(shí)職工兩金資金70萬元，工程欠款資金24萬元，解決了歷史遺留問題，解除了職工的后顧之憂，維護(hù)了穩(wěn)定，增強(qiáng)了職工工作積極性，減輕了景區(qū)債負(fù)，使景區(qū)走上了良性發(fā)展的道路。

存在的問題及201*年工作打算

從全年工作進(jìn)展來看，各項(xiàng)工作持續(xù)推進(jìn)，但與縣委、縣政府的要求和國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平相比還存在一定差距和不足，主要是資金嚴(yán)重短缺，收入保吃飯都有一定問題，在旅游資源開發(fā)利用的層次上比較低，景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)比較滯后、服務(wù)檔次、服務(wù)功能、服務(wù)觀念相對(duì)陳舊和單一，旅游宣傳推介力度不夠大等，針對(duì)上述問題，201*年將以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換機(jī)制、加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)步伐，加大旅游商品開發(fā)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)教育，達(dá)到安全、秩序、質(zhì)量、效益“四統(tǒng)一”、“四提高”的目標(biāo)。主要抓好以下幾個(gè)方面工作：

1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)人員文化素質(zhì)較低，為更好的適應(yīng)景區(qū)管理工作，管理局在今年冬季到明年春季進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，積極借鑒周邊景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)和模式。聘請(qǐng)黨校教員及崆峒山管理局人員實(shí)地進(jìn)行

政策、理論、職工服務(wù)禮儀等方面知識(shí)的培訓(xùn)。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，鞏固創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)的成果，完善管理制度，強(qiáng)化管理手段，創(chuàng)新管理機(jī)制，不斷加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)。

3、強(qiáng)化宣傳推介、加強(qiáng)形象宣傳。充分利用各種載體，擴(kuò)大旅游宣傳半徑。規(guī)范做好平面廣告宣傳。加強(qiáng)與崆峒山等知名景區(qū)的溝通合作,充分發(fā)揮資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì),提高龍泉寺的知名度和美譽(yù)度,打造龍泉寺旅游新形象。擴(kuò)大媒體廣告宣傳。充分利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體平臺(tái)，特別是將已經(jīng)制作好的風(fēng)光片和宣傳畫冊(cè)上傳到媒體，發(fā)揮更為直接、形象的宣傳效果，加大龍泉寺宣傳推介。充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，拓寬網(wǎng)絡(luò)宣傳，尤其是要和國(guó)內(nèi)、省內(nèi)知名的旅游網(wǎng)站和旅行社加強(qiáng)合作，進(jìn)一步提升“山水龍泉、親水休閑”生態(tài)旅游品牌形象。

4、積極開展多種經(jīng)營(yíng)，在201*年基礎(chǔ)上爭(zhēng)取多種經(jīng)營(yíng)模式，更進(jìn)一步提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益。

5、加大旅游紀(jì)念品開發(fā)力度，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。6、加快軟件設(shè)施建設(shè)，對(duì)茶廳設(shè)施進(jìn)行更換，茶社進(jìn)行裝修，提高接待檔次。

7、對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行改造，特別是觀賞價(jià)值比較低的泉景進(jìn)行生態(tài)化改造，提高觀賞價(jià)值。

8、積極向上爭(zhēng)取建設(shè)資金和管理費(fèi)用，爭(zhēng)取為職工盡

早解決工資待遇低等突出問題。

特此報(bào)告

二0一一年十二月二十三日

主題詞：景區(qū)工作總結(jié)報(bào)告

崇信縣龍泉寺景區(qū)管理局201*年12月23日印發(fā)

（共印

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