養(yǎng)生館工作總結

養(yǎng)生館年終工作總結

今年，是養(yǎng)生館開門迎客的第一年，是黃龍觀旅游事業(yè)發(fā)展的攻堅爬坡期。在村支兩委的指導下，旅游公司董事長章麗同志的帶領下，旅游公司下屬企業(yè)彭祖養(yǎng)生館與201*年的5月25日濃重開業(yè)，同時道教神像開光。在短短的7個月時間里，我們不僅安排部署了各塊工作，還贏得了100多萬的收入。當然這些離不開領導的關心與支持，更離不開養(yǎng)生館全體員工的辛勤勞動和不計報酬的付出。現(xiàn)將具體工作總結如下：

一、各塊工作部署及取得的成績

彭祖養(yǎng)生館集食宿、娛樂、旅游接待于一體。開業(yè)之初，一切都是從零開始。經(jīng)過不斷學習摸索后，各部門工作均走上了正規(guī)，實現(xiàn)了開門紅。

（一）餐飲部

餐飲部又分餐廳和廚房，兩者相依相存，也是養(yǎng)生館迎客、留客的重要部門。

1、餐廳。所招員工都是剛畢業(yè)的小青年，從未接觸過餐飲服務，更不知道怎么搞服務。我們從培訓開始，手把手的交，每天早上所有服務員進行十分鐘的集中培訓。從擺餐具、上菜、做衛(wèi)生到餐桌服務，現(xiàn)已基本走上正規(guī)。自開業(yè)以來，接待客人1000桌，創(chuàng)收入63萬元。2、廚房。經(jīng)過一段時間的摸索，推出了一些特色菜，如燕麥面炒肉、三絲卷、蕎麥米炒飯、農(nóng)家角子等。贏得了客人的好評，增加了收入。

（二）客房部。開業(yè)時房間剛裝修不久，遺留有氣味，章麗書記毅然決定用植物吸味，有效減少了室內(nèi)氣味，及時防止了會因此而減少收入的不良后果。養(yǎng)生館總

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服務臺兼任客房前臺，是養(yǎng)生館的形象窗口。樓層服務員一直與前臺密切合作，未出現(xiàn)一起投訴事件。同時創(chuàng)收入14萬元。

（三）娛樂服務。養(yǎng)生館內(nèi)設娛樂大廳、KTV，還有娛樂性體驗項目黃龍滑索。這些項目是我們山區(qū)的特色，同時也成為部分游客的聚焦點。KTV工作人員現(xiàn)已能熟練操作各種設備，提供優(yōu)質(zhì)服務�；�索工作人員與8月份參加了專業(yè)培訓，并考試通過取得操作證件。為養(yǎng)生館增加了2萬多元的收入。

（四）產(chǎn)品銷售。養(yǎng)生館設有法物銷售處和超市，并有專人進行銷售服務。九月九日重陽節(jié)，組織開展了促銷活動，收到了良好的效益。超市定期檢查和補貨，未出現(xiàn)過一件過期產(chǎn)品，同時服務熱情周到。產(chǎn)品銷售創(chuàng)收入近20萬元。

（五）旅游接待。為更好地迎接游客，設有迎賓部，有專人負責擊打迎賓曲，贏得了游客的好評。開業(yè)至今，共接待游客6269人，僅門票收入7萬余元。

（六）辦公室工作。在章麗書記的領導下，建立健全了各部門規(guī)章制度，如餐飲部管理制度、客房部消防安全管理制度、值班制度、考勤制度等。擬定了各部門崗位職責，明確了責任分工。整理上報了3A景區(qū)材料，并與10月份驗收通過。組織開展了“中秋”歡慶活動和“十一”促銷活動。并在章麗書記的指導下，更新了網(wǎng)站內(nèi)容，開通了微信公眾平臺，增加了網(wǎng)絡宣傳的力度和廣度。（七）安保衛(wèi)生。村委會組織安裝監(jiān)控系統(tǒng)后，方便了安全檢查，并有效預防了盜竊事故的發(fā)生。成立了安全保衛(wèi)小組，定期開展了安全培訓，定期實行安全檢查。實施了安全應急預案，保障了游客的安全，全年無一例重傷事故。水電工為安保小組成員，由其定期不定期進行水電線路和設備檢查維修，未出現(xiàn)任何水電責任事故。衛(wèi)生實

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行十分鐘保潔制，確保了室內(nèi)無味，地面無灰，墻角無雜物。

二、存在的不足

201*年，養(yǎng)生館雖然實現(xiàn)了開門紅，很多工作取得了可喜的成績，但仍然存在一些不足。

（一）員工綜合素質(zhì)有待提高。新聘員工基本從事的都是第一份工作，不知道如何對待工作，不知道如何與人交往。這使在工作中體現(xiàn)出少數(shù)員工素質(zhì)低下，語言不文明的現(xiàn)象，影響?zhàn)B生館的整體形象。

（二）宣傳工作還需加大力度。開業(yè)之初，雖然進行了宣傳，只是停留在縣內(nèi)，或是沒有普及大眾，仍然還有很多人不知道黃龍觀這么美麗的地方。

（三）服務還不夠?qū)�業(yè)精細。少數(shù)員工不知道怎么服務，或是一忙三快，疏忽了服務的細節(jié)。甚至有時候沒有使用專業(yè)用語，讓客人感覺不專業(yè)。

（四）菜品味道還需調(diào)整。部分菜品不能一直保持最佳味道，導致客人第一次來吃的和下一次來吃的味道不一樣，減少了個別固定客源。

（五）所有價格還需調(diào)整。據(jù)大多數(shù)客人反映，養(yǎng)生館價格稍稍有點貴，限定了消費人群，讓低消費的游客想消費而不愿消費。當然，養(yǎng)生館本來就是高配的地方，是尊貴服務的地方。

三、明年工作計劃

結合今年工作取得成績和存在不足，對明年的工作大致計劃如下：

（一）加大宣傳力度，拉攏客源。確定一個宣傳主題，與周邊景區(qū)打包宣傳，擴大影響力和知名度，由此帶來更多客源。

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（二）提高服務水平，帶動收入。制定專業(yè)服務標準，提高服務質(zhì)量，加強員工培訓或新聘專業(yè)人員，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務，達到服務一流。

（三）打造特色文化，刺激消費。打造獨特相匹配的特色文化，有吸引和留住游客的東西，如農(nóng)家韻。讓顧客感受到與別處不一樣的韻味。

（四）調(diào)整菜品味道，穩(wěn)定收入。制造別具特色的菜品，具有我們地方特色，讓所到顧客滿意。長期以特色菜穩(wěn)定我們的收入。

總之，13年是我們的實驗年，這一年我們摸索了經(jīng)營管理的方法，探索了旅游服務的方向，悟出了服務的經(jīng)驗等。為來年的經(jīng)營管理奠定了堅實的基礎，也相信養(yǎng)生館在村支兩委的指導下，章麗書記的帶領下會如芝麻開花節(jié)節(jié)高！

黃龍觀彭祖養(yǎng)生館二一三年十二月二十七日

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201*年終工作總結

201*年終工作總結

為了響應總會提出的“以三服務一加強為主線，引領學會又快又好地發(fā)展”，提高公眾科學養(yǎng)生康復素養(yǎng)服務，為科技工作者服務，加強與國外學術團隊的交流與合作，共同促進養(yǎng)生康復醫(yī)學的繁榮和進步，推動自然醫(yī)學養(yǎng)生康復事業(yè)在南京的發(fā)展，南京自然醫(yī)學會于201*年6月成立養(yǎng)生康復分會。現(xiàn)將分會201*年終工作總結如下：

一、分會委員構成情況

首屆委員總數(shù)29人，最大年齡62歲，最小年齡25歲，平均年齡40歲。男委員12人，占41%；女委員17人，占59%。分布于9個區(qū)縣，省級單位委員11人，占38%；市級單位委員7人，占24%；區(qū)縣單位委員11人，占38%。高級職稱委員10人，中級職稱委員19人。高等院校委員6人，醫(yī)療系統(tǒng)委員12人，疾病預防控制中心委員9人，部隊系統(tǒng)委員2人，翻譯1人。

二、分會工作目標的實現(xiàn)

成立了1個工作委員會：專家顧問1人、主任委員1人、副主任委員3人、秘書長1人、副秘書長2人；成立了1個分會辦事處：國際事務部、分會辦公室、分會培訓部；成立了1個公益性活動場所養(yǎng)生俱樂部，初步建立了養(yǎng)生康復網(wǎng)絡。發(fā)展會員50人。

三、積極開展形式多樣的主題活動1、成立養(yǎng)生康復分會

201*年終工作總結

養(yǎng)生康復分會成立大會于201*年6月21日上午在南京醫(yī)科大學康達賓館勝利召開。省市醫(yī)院、市及各區(qū)縣疾病預防控制中心、《南京晨報》報社等30多家單位代表參加，出席會議共50余人。分會主任委員魏睦新教授作主題報告《南京自然醫(yī)學會養(yǎng)生康復分會發(fā)展規(guī)劃》；分會副主任委員郭海英教授作了《中醫(yī)康復在我國康復醫(yī)學中的地位和發(fā)展前景》專題報告；分會副主任委員李道友先生作了《健康產(chǎn)業(yè)與和諧社會》專題報告；分會區(qū)縣委員兼秘書張霞女士作了《養(yǎng)生康復分會委員倡議書》；分會會員黃宇先生作了《抗震救災、攜手同心、共渡難關》報告。201*年6月26日，南京晨報對養(yǎng)生康復分會的成立作了“中醫(yī)康復、優(yōu)勢明顯”專題報道。

2、受邀參訪江寧榮平老年康樂中心

南京江寧榮平老年康樂中心是經(jīng)江寧區(qū)人民政府，江寧區(qū)民政局批準成立的民辦老年福利機構，是一所集養(yǎng)老，醫(yī)療保健，康復護理，文化娛樂四位于一體的綜合性養(yǎng)老機構。201*年6月26日下午，南京自然醫(yī)學會及養(yǎng)生康復分會領導及會員代表一行28人應董事長陳榮平先生邀請來到南京江寧榮平老年康樂中心參觀訪問。參觀結束后，分會與康樂中心聯(lián)合舉辦了精彩的聯(lián)歡活動，分會主任委員魏睦新教授作了《養(yǎng)生康復文化造福老年健康》講話；分會會員代表進行了中華養(yǎng)生文化的展示（五禽戲、揚州小調(diào)、越劇演唱、六字訣、舞蹈、扇子舞、太極拳）及自然療法的演示（特療推拿、太極足療、砭石刮痧、火罐祛邪）；總會副會長常熹代表總會向康樂中心贈送錦旗“道法自然，頤養(yǎng)天年”；總會會長馬永華教授希望分會從高

201*年終工作總結

校養(yǎng)生康復專業(yè)的大學生會員抓起，呼喚全社會尊老、愛老，共建和諧社會，發(fā)揮自然醫(yī)學養(yǎng)生康復優(yōu)勢，為老人健康貢獻力量。

3、成功舉辦了“中華太極拳養(yǎng)生文化學術交流會”

中華太極拳是中國武術百花園中的一枝盛開的奇葩，是中華民族寶貴的文化遺產(chǎn)之一，它綜合、融會貫通了我國源遠流長的拳術、養(yǎng)生法、呼吸法、經(jīng)絡學說等優(yōu)秀成果，為人類的健康起到了應有的貢獻。201*年7月2下午，由養(yǎng)生康復分會主辦的“中華太極拳養(yǎng)生文化學術交流會”在南京建寧路98號金海大廈510室順利召開。參加本次交流會的有來自江蘇省武術協(xié)會、南京市武術協(xié)會、南京中醫(yī)藥大學、新時代商學院等十多個單位代表，共50余人。大會交流議程主要有：分會秘書長王城生先生作了《太極拳全息醫(yī)療論》主題報告；分會養(yǎng)生顧問王正寶先生作了《太極拳與六字發(fā)音》主題報告；江蘇省武術協(xié)會教練高修名先生作了《太極拳好我練太極拳的一點心得體會》主題報告；南京誠敬仁文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理薛松先生作了《和諧混元氣，鑄就誠敬仁練拳先做人》主題報告；新時代健康產(chǎn)業(yè)集團福蓮養(yǎng)生系統(tǒng)健康講師俞璐萍女士作了《在松樹下練太極拳可以助氣長功的神奇奧秘》主題報告；南京中醫(yī)藥大學教授、中醫(yī)椎療專家史達富先生作了《太極拳與椎療健康》主題報告。

4、參加下關區(qū)艾滋病娛樂場所行為干預項目工作

為切實做好艾滋病娛樂場所行為干預項目工作，下關區(qū)政府艾滋病防治工作委員會決定201*年8月9月進入50余家娛樂場所進行女性防病健康指導。參加本次健康指導的政府組織有：下關區(qū)衛(wèi)生

201*年終工作總結

局、下關區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、下關區(qū)疾病預防控制中心、下關區(qū)婦幼保健所等，非政府組織有南京自然醫(yī)學會養(yǎng)生康復分會、南京皮膚病性病專科醫(yī)院、下關區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務中心等。娛樂場所女性防病健康指導的目的是預防艾滋病，每場指導的內(nèi)容主要有“皮膚健康與美容”、“生殖與健康”、“如何預防艾滋病”等三個主題，養(yǎng)生康復分會承擔“皮膚健康與美容”專題講座。為了營造娛樂場所業(yè)主主動配合工作的支持性環(huán)境，提高女性服務人員防治艾滋病的參與意識，指導組把養(yǎng)生康復分會美容師的健康指導作首場安排。養(yǎng)生康復分會認為：愛美是女人的天性，關注美麗，更要關注健康；美麗是表，健康是本；預防艾滋病，讓美麗永駐人間。養(yǎng)生康復分會在南京自然醫(yī)學會的領導下，積極配合政府，投入到與下關區(qū)艾滋病防治公益性活動之中，受到下關區(qū)政府的高度贊揚。

5、舉辦首屆中華自然醫(yī)學高級療法太極足療點穴治療封閉式訓練營

201*年9月6日10日，養(yǎng)生康復分會舉辦首屆中華自然醫(yī)學高級療法太極足療點穴治療封閉式訓練營，培訓內(nèi)容有：足療點穴、足療診病基本功、足療特色手法、足療醫(yī)道、足療操作程序、足療配穴原則、足療醫(yī)學發(fā)展前景，分別由四位專家和教授進行內(nèi)容豐富、深入淺出、理論與實際相結合的授課，共有本市及全國各地近20位從事自然醫(yī)學相關工作的人員參加了培訓,其中年齡最長者有78歲。本次學習班分為15個單元45個學時，采用先進的教學方法，高效速成，學員反映熱烈。大家感到學習收獲豐盛，把握了足療的大道之理，

201*年終工作總結

無不茅塞頓開之感。太極足療操作方便、療法簡單、一看就懂，一學就會，為弘揚自然醫(yī)學造福人類健康，都希望今后能繼續(xù)參加類似的學習培訓班,更好地為自己、家人及社會服務。

6、參加金陵晚報“夢圓中秋”市民文化文藝晚會演出201*年9月14日晚上，金陵晚報在南京閱江樓聯(lián)合推出201*“夢圓中秋”市民文化文藝晚會。晚會主題由三部分組成，即“思鄉(xiāng)篇”、“感恩篇”、“祈福篇”。節(jié)目豐富多彩，表演才華橫溢，主題感人心懷。其中，由養(yǎng)生康復分會選送的太極拳劍組合精彩表演，贏得了陣陣掌聲。最后分會和大家一起，將自己的“弘揚自然醫(yī)學，造福人類健康”心愿寫在紙上，懸掛到大型許愿樹上去。讓圓滿的中秋之月，見證養(yǎng)生康復分會對親友、對祖國、對未來的美好祝福，讓千里清輝助我們愿望實現(xiàn)！

7、參與寶塔橋社區(qū)居民慢病自我管理技術指導工作

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和疾病模式的轉變，在慢性病的治療和管理方面的工作面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。由于慢性病并不能通過藥物和治療徹底根治，患者需要長期面對疾病帶來的生理和心理影響，因此，除了需要醫(yī)護悉心治療外，他們更加需要的是行為和生活模式的轉變。南京市下關區(qū)疾控中心引入美國史丹福大學病人教育研究中心開發(fā)的以病人自我管理教育模式為核心的“身心力行”課程，并以此作為加強慢性非傳染性疾病預防和教育工作的其中一項重要策略。下關區(qū)疾控中心與寶塔橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心共同選定了16名社區(qū)居民，入選居民皆曾在社區(qū)站參加知己軟件管理。課程自201*年11月18日

201*年終工作總結

起始，每周二、四、六下午2點～4點，共計4次課程。養(yǎng)生康復分會很榮幸很加入該項目，配合工作組開展中醫(yī)點穴法、六字訣習練法。目前，在南京疾控中心慢病科的指導下，養(yǎng)生康復分會、下關區(qū)疾控中心、寶塔橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心共同努力，以及在寶塔橋街道辦事處大力支持下，寶塔橋社區(qū)居民慢病自我管理培訓“身心力行”課程圓滿結束。通過參加“身心力行”課程的討論，組員們均表示收獲頗豐，對于自己身體、健康的管理不在僅僅停留在“知”的層面，而是向“信”、“行”轉化。這是一項先進的教育理念，很適合慢病病人的自我管理，對于他們的生活質(zhì)量有著積極的作用和意義。特別是分會的養(yǎng)生康復指導，老百姓容易接受，為南京的慢病干預管理找到了一個好辦法，造福南京百姓。

8、積極開展科普咨詢活動

全民健身，要科學養(yǎng)生。201*年8月10日，養(yǎng)生康復分會在熱河南路街道辦事處舉辦了一期“太極拳養(yǎng)生”講座，參加對象有12個居委會的社區(qū)居民，共53人。老師一邊講解太極拳的健身的價值，一邊進行了拳法展示，啟發(fā)社區(qū)居民要管住嘴邁開腿。由于斷食排毒對慢性病具有調(diào)理作用，201*年10月9日，養(yǎng)生康復分會在下關區(qū)疾控中心舉辦了一期“斷食養(yǎng)生”講座，參加對象是社區(qū)衛(wèi)生服務中心的社區(qū)醫(yī)生，共46人。

四、存在的問題

1、活動開展熱烈，但局限于部分區(qū)縣；

201*年終工作總結

2、委員已注冊，但思想尚未能完全統(tǒng)一，目的性不明確，積極性不高；

3、專業(yè)技術涉及范圍廣，但不是很精通；4、科普咨詢很專業(yè)，但表達不夠通俗易懂；5、公益性活動較多，但創(chuàng)收性活動偏少；五、下一步的安排

1、為了提高養(yǎng)生康復分會團隊發(fā)展速度，擬在各區(qū)縣成立指導中心，各委員分片區(qū)負責，實行目標管理；

2、加強專項養(yǎng)生技術的開發(fā)，擬在分會下設立各專項養(yǎng)生康復技術研究中心；

3、發(fā)展大學生會員，為大學生創(chuàng)業(yè)穿針引線；4、挖掘養(yǎng)生康復高精尖人才，聘任養(yǎng)生康復專家顧問；5、建立一支培訓講師隊伍，深入社區(qū)、培訓中心、老年大學等地任教；

6、完善養(yǎng)生康復網(wǎng)絡；

7、建立養(yǎng)生康復網(wǎng)（中國養(yǎng)生康復網(wǎng)：-hc.org），與總會網(wǎng)站：-nm.cn聯(lián)網(wǎng)。定于201*年1月18日開通。

以上是養(yǎng)生康復分會201*年終工作總結，做出成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了分會存在的不足。并作了下一步的安排。我們堅信，有領導的支持和全體委員會員的努力，我們新的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

201*年終工作總結

附表：

南京自然醫(yī)學會養(yǎng)生康復分會地方工作指導及專業(yè)技術項目研究表

編號00100201*00400500600700800901001101201*014015016017018019020項目研究佛家養(yǎng)生道家養(yǎng)生儒家養(yǎng)生醫(yī)家養(yǎng)生武術養(yǎng)生氣功養(yǎng)生黃帝內(nèi)經(jīng)與養(yǎng)生傳統(tǒng)文化與養(yǎng)生編號021022023024025026027028029030031032033034035036037038039040項目研究名家養(yǎng)生中藥養(yǎng)生經(jīng)絡養(yǎng)生針灸養(yǎng)生灸道養(yǎng)生推拿養(yǎng)生穴道養(yǎng)生頭穴養(yǎng)生耳道養(yǎng)生掌紋養(yǎng)生手穴養(yǎng)生足道養(yǎng)生臍道養(yǎng)生脊柱養(yǎng)生整脊養(yǎng)生美容養(yǎng)生減肥養(yǎng)生溫泉養(yǎng)生浴道養(yǎng)生藥浴養(yǎng)生編號041042043044045046047048049050051052053054055056057058059060項目研究聲療養(yǎng)生磁療養(yǎng)生電療養(yǎng)生離子養(yǎng)生埋線養(yǎng)生水療養(yǎng)生火療養(yǎng)生蜂療養(yǎng)生芳香養(yǎng)生遠紅外養(yǎng)生生物波養(yǎng)生編號061062063064065066067068069070071072073074075076077078079080項目研究素食養(yǎng)生茶道養(yǎng)生酒道養(yǎng)生四季養(yǎng)生時辰養(yǎng)生風水養(yǎng)生起居養(yǎng)生環(huán)境養(yǎng)生住宅養(yǎng)生導引養(yǎng)生易經(jīng)筋五禽戲六字訣八段錦太極拳八卦掌形意拳瑜珈養(yǎng)生功舞養(yǎng)生寫真養(yǎng)生編號081082083084085086087088089090091092093094095096097098099100項目研究書畫養(yǎng)生情志養(yǎng)生心理養(yǎng)生音樂養(yǎng)生催眠養(yǎng)生意念養(yǎng)生小兒養(yǎng)生老年養(yǎng)生男性養(yǎng)生女性養(yǎng)生微量元素養(yǎng)生特醫(yī)養(yǎng)生易醫(yī)養(yǎng)生周易養(yǎng)生自然養(yǎng)生元氣養(yǎng)生丹道養(yǎng)生藏密養(yǎng)生扶陽養(yǎng)生云游養(yǎng)生辟谷養(yǎng)生能量養(yǎng)生雙修養(yǎng)生有機養(yǎng)生泰秘養(yǎng)生刮痧養(yǎng)生火罐養(yǎng)生松竹養(yǎng)生石道養(yǎng)生玉竹養(yǎng)生營養(yǎng)養(yǎng)生食療養(yǎng)生康復護理療養(yǎng)康復慢性病康復艾滋病療養(yǎng)老年病康復糖尿病康復高血壓康復風濕病康復骨傷康復申請項目：

1、地方工作指導中心（如：南京自然醫(yī)學會養(yǎng)生康復分會鼓樓指導中心）

2、專業(yè)技術研究中心（如：南京自然醫(yī)學會養(yǎng)生康復分會能量養(yǎng)生研究中心）申請單位：

必須有相應合法配套機構（如：南京市下關區(qū)寶塔橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心）

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