“十百千”201*年度總結(jié)

志林站發(fā)（201*）10號(hào)

志丹縣林業(yè)工作站關(guān)于“十百千”林業(yè)科技

推廣活動(dòng)201*年度工作總結(jié)

市林業(yè)站：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)延安市林業(yè)站關(guān)于“十百千”林業(yè)科技推廣活動(dòng)，我站結(jié)合“十百千”林業(yè)科技推廣的任務(wù)要求，從今年年初開始在人員培訓(xùn)、技術(shù)推廣、示范點(diǎn)建設(shè)等方面做了大量工作，取得了良好的成果，現(xiàn)就我們從事的主要工作簡要總結(jié)如下：

一、人員培訓(xùn)

在年初我站就對科技推廣工作做了詳細(xì)的安排部署，其中人員的培訓(xùn)作為主要任務(wù)，采取派出去學(xué)習(xí)培訓(xùn)和對基層組織人員培訓(xùn)相結(jié)合，對全年人員的培訓(xùn)定計(jì)劃，編寫了培

訓(xùn)材料，并認(rèn)真組織，定期培訓(xùn)，本年度內(nèi)共培訓(xùn)人員近3000余人次，取得良好的效果。主要培訓(xùn)班有：

1、在雙河鄉(xiāng)南洼村等地，舉辦山地蘋果抗旱豐產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)4次，接受培訓(xùn)人員590人次。

2、在白沙川林場和安條林場舉辦油松和側(cè)柏容器育苗技術(shù)實(shí)地培訓(xùn)3次，培訓(xùn)人員350人次。

3、在有害生物防治工作中，本年度共舉辦培訓(xùn)班7次，重點(diǎn)培訓(xùn)了鼠兔防治技術(shù)和沙棘櫟黃枯葉蛾的防治技術(shù)，培訓(xùn)人員600多人次。

4、利用科技宣傳周時(shí)間，我們組織技術(shù)人員、上街宣講，張貼宣傳畫冊、散發(fā)材料等形式廣泛宣傳，還下鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織農(nóng)民進(jìn)行專門宣講，重點(diǎn)對縣上安排的山地蘋果和山地紅棗栽植業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織宣講蘋果優(yōu)質(zhì)豐產(chǎn)和紅棗成活栽植進(jìn)行講解，同時(shí)講解一些林業(yè)簡單的業(yè)務(wù)知識(shí)，教育廣大農(nóng)民知林，愛林，興林，全年共舉辦10場次，培訓(xùn)人員730余人。

二、技術(shù)推廣

今年我站確立的技術(shù)推廣項(xiàng)目共三項(xiàng)，分別落實(shí)專門技術(shù)人員包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（林場）進(jìn)行林業(yè)技術(shù)推廣，全年共完成技術(shù)推廣的項(xiàng)目分別是;

1、容器育苗：我們把白沙川林場和安條林場作為推廣基地，把針葉樹種油松和側(cè)柏的容器育苗作為一項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行

推廣，其中油松55畝，側(cè)柏65畝，在具體育苗過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從營養(yǎng)土的配置下種，溫度和濕度的控制，都做到嚴(yán)格把關(guān)，精心指導(dǎo)，認(rèn)真做好不同時(shí)期的技術(shù)記載，完善技術(shù)數(shù)據(jù)，積累推廣經(jīng)驗(yàn)，為大面積推廣打好基礎(chǔ)。

2、抗旱造林：

今年我們還把抗旱造林技術(shù)的推廣作為一項(xiàng)重點(diǎn)推廣項(xiàng)目，在三北四期工程和三北五期工程造林以及縣城東西兩山景觀林建設(shè)中，進(jìn)行大力推廣，推廣示范面積1350畝，主要推廣使用生根粉和保水劑，提高新造林苗木根系生長發(fā)育的能力，提高造林的成活率和保存率，取得了良好的效果。

3、推廣機(jī)械作業(yè)：

在公路綠化和蘋果產(chǎn)業(yè)建設(shè)中，由于我縣紅沙石路段比較多，所以挖坑任務(wù)重，勞動(dòng)量艱巨，是費(fèi)力費(fèi)時(shí)的一項(xiàng)勞動(dòng)，針對這些我們積極推廣機(jī)械打坑的辦法，在已有的15臺(tái)打坑機(jī)基礎(chǔ)上又增購了5臺(tái)打坑機(jī)，投入到公路綠化中，既減輕了勞動(dòng)量又贏得了時(shí)間，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（管區(qū)）實(shí)施完成公路綠化193.1公里，完成蘋果園1000畝。

三、示范點(diǎn)的建設(shè)

在林業(yè)科技推廣中，建立示范點(diǎn)是非常必要的，只有建立好的示范點(diǎn)，才能真正起到以點(diǎn)帶面的作用，所以今年我們重點(diǎn)抓示范基地的建設(shè)，共建立示范基地5個(gè)，主要有高

標(biāo)準(zhǔn)仁用杏園兩個(gè)（分布于雙河鄉(xiāng)和順寧鎮(zhèn)），苗木繁育基地一個(gè)（麻臺(tái)林場），精品流域治理基地一個(gè)（旦八鎮(zhèn)王灣流域），小葉楊示范林基地一個(gè)（順寧鎮(zhèn)），這些示范基地的建設(shè)，在很大程度上帶動(dòng)了林業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

四、存在問題

1、由于我站技術(shù)人員和骨干力量缺泛，導(dǎo)致各項(xiàng)工作很難全面得展開，按預(yù)期完成任務(wù)得不到保證。

2、農(nóng)民對林業(yè)技術(shù)推廣活動(dòng)的認(rèn)識(shí)程度不夠，接受能力較差、致使推廣項(xiàng)目落實(shí)有困難，技術(shù)推廣成果帶動(dòng)力有限，培養(yǎng)不出有實(shí)力的農(nóng)民技術(shù)力量。

3、林業(yè)科技推廣培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)一直得不到專項(xiàng)資金的扶持，給開展林業(yè)“十百千”工作帶來很大困難。

五、201*年的工作計(jì)劃

在我站全體職工的共同努力下，林業(yè)技術(shù)推廣雖然取得了一點(diǎn)成績，但還有很多不足之處，在201*年工作中，我站一定會(huì)在今年完成工作的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大推廣規(guī)模，努力克服工作中出現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作水平，讓更多的農(nóng)民群眾得到經(jīng)濟(jì)利益。

1、提高服務(wù)群眾得意識(shí)，在全體職工中牢固樹立群眾的利益高于一切。

2、爭取實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)實(shí)用技術(shù)的新突破，著力農(nóng)民所需所用，在推廣的經(jīng)濟(jì)效益上下工夫，以新技術(shù)的推廣增加農(nóng)民

的經(jīng)濟(jì)收入，讓更多的農(nóng)民擺脫貧困，達(dá)到致富的目的。

3、在以往培訓(xùn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我縣實(shí)際，理論聯(lián)系實(shí)際，積極為農(nóng)民服好務(wù)，搞好農(nóng)民技術(shù)員的培訓(xùn)，高質(zhì)量建好示范園，把工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

總之，為了我縣林業(yè)工作更上一個(gè)臺(tái)階，建設(shè)全國綠化模范縣，讓農(nóng)民群眾更好培育林業(yè)產(chǎn)業(yè)，早日奔上小康生活，我們會(huì)再接再厲，無私地為廣大人民群眾服務(wù)，出色完成“十百千”林業(yè)科技推廣任務(wù)。

附：1、“十百千”推廣活動(dòng)201*年度科技示范點(diǎn)任務(wù)分配明細(xì)表

2、“十百千”推廣活動(dòng)201*年度科技示范戶任務(wù)分配明細(xì)表

3、“十百千”推廣活動(dòng)201*年度示范推廣面積任務(wù)分配明細(xì)表

二0一一年十一月七日

主題詞：林業(yè)技術(shù)推廣年度總結(jié)抄報(bào)：延安市林業(yè)工作站志丹縣林業(yè)局志丹縣林業(yè)工作站201*年11月7日

共印10份

擴(kuò)展閱讀：201*年度總結(jié)

201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第1頁共14頁主要內(nèi)容提要：

一.201*年11～12月質(zhì)量工作取得的成績

1.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)1.1品質(zhì)中心架構(gòu)

1.2培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能1.3編制和完善作業(yè)文件

1.4品質(zhì)中心QC考核制度的作成與推行1.5考核的主要內(nèi)容

2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析2.1來料檢驗(yàn)方面2.2過程與成品檢驗(yàn)2.3客戶退貨情況2.4客訴處理

3.產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治4.批量質(zhì)量事故的記錄追蹤5.質(zhì)量體系的改進(jìn)

二.201*年質(zhì)量工作中目前存在的問題

1.品質(zhì)中心目前問題

a.質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善

c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度還待完善d.質(zhì)量信息共享不夠e.資源欠缺

2.其它綜合問題

a.全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時(shí)c.供應(yīng)商的考核流于形式d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠

三.201*年質(zhì)量工作計(jì)劃強(qiáng)化基礎(chǔ)，重點(diǎn)改進(jìn)

1.201*年質(zhì)量目標(biāo)

2.現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題3.201*年工作重點(diǎn)4.具體實(shí)施計(jì)劃

品質(zhì)中心：陳妃浪

201*-12-201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第2頁共14頁

一.201*年11～12月質(zhì)量工作取得的成績

201*年即將結(jié)束，來恒發(fā)已經(jīng)一個(gè)多月，在這一個(gè)多月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持和品質(zhì)中心全體員工的集體努力下，品質(zhì)中心重點(diǎn)從質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)（職責(zé)）、產(chǎn)品全過程的監(jiān)控（定崗、定點(diǎn)）、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治（異常報(bào)告）、質(zhì)量體系的改進(jìn)（內(nèi)部培訓(xùn)）等幾個(gè)方面入手，并通過引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，以及QC質(zhì)量工具的應(yīng)用，將質(zhì)量管理水平有了一定的提高，有效保障了產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量。

1.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)

201*年11～12月份，我們對質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整，加強(qiáng)部門能力，細(xì)化人員分工；同時(shí)，在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實(shí)施一人多崗、全面發(fā)展原則，確保在來料、過程、成品檢驗(yàn)每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專人負(fù)責(zé)。

通過一個(gè)多月的努力，我們成功建立了職責(zé)分明、相對穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，具體如下：1.1品質(zhì)中心架構(gòu)

品質(zhì)中心總監(jiān)QC/E主管QA主管IQCPQCOQCQEQA體系建設(shè)1.2培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能

為提高質(zhì)量管理員工自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，201*年11～12月我們結(jié)合品質(zhì)中心的實(shí)際需求進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)、質(zhì)量會(huì)議、日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享、資料自學(xué)等多種方式，對品質(zhì)中心人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及TQM全面質(zhì)量管理知識(shí)、QC工具使用知識(shí)、8D分析法、六西格瑪、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方法等。通過培訓(xùn)，使質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得以提高，同時(shí)還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性，為后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)打下很好的基礎(chǔ)(見表1)。1.3編制和完善作業(yè)文件

結(jié)合公司的實(shí)際，和我們以前在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，201*年11～12月份，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對本部門編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，避免無據(jù)可查(見表2)。201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第3頁共14頁

項(xiàng)目201*～201*年有關(guān)質(zhì)量管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能提高的培訓(xùn)列表(表1)培訓(xùn)培訓(xùn)擔(dān)培訓(xùn)要求時(shí)間內(nèi)容當(dāng)部門抽檢標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)中心品質(zhì)中心品質(zhì)中心品質(zhì)中心品質(zhì)中心學(xué)會(huì)抽檢查表(GB2828/201*)判定外觀樣板識(shí)別、不良限度識(shí)別關(guān)鍵尺寸識(shí)別、符號(hào)編號(hào)識(shí)別識(shí)別產(chǎn)品型號(hào)、款式識(shí)別客戶要求、工藝要求包裝識(shí)別合格標(biāo)簽的識(shí)別異常報(bào)告的處理及跟進(jìn)訂單要求識(shí)別產(chǎn)品型號(hào)、款式識(shí)別檢驗(yàn)要求、不良項(xiàng)目名稱等記錄的規(guī)范填寫不良品能否追溯到生產(chǎn)者?不良發(fā)生工段識(shí)別、原因分析不良品處理流程前三大不良控制異常不良報(bào)告、報(bào)告處理流程為什么要品質(zhì)管理，品質(zhì)管理的由來品質(zhì)中心出現(xiàn)不良的原因分析相關(guān)手段如何進(jìn)行對異常分析及跟進(jìn)驗(yàn)證12月3日12月5日12月11日12月13日12月15日12月18日12月20日12月24日12月26日12月28日1月4日1月6日1月9日1月11日1月15日2月18日2月25日3月5日3月7日3月15日考核方式筆試記錄培訓(xùn)評(píng)語培訓(xùn)評(píng)語培訓(xùn)評(píng)語培訓(xùn)評(píng)語培訓(xùn)評(píng)語培訓(xùn)評(píng)語筆試記錄培訓(xùn)評(píng)語培訓(xùn)評(píng)語培訓(xùn)評(píng)語培訓(xùn)評(píng)語培訓(xùn)評(píng)語培訓(xùn)評(píng)語筆試記錄培訓(xùn)評(píng)語培訓(xùn)評(píng)語筆試記錄筆試記錄筆試記錄檢外觀樣板驗(yàn)圖紙標(biāo)套料樣板準(zhǔn)貨單識(shí)別不良標(biāo)識(shí)和不良追溯標(biāo)渠道品質(zhì)中心識(shí)品質(zhì)中心檢檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書驗(yàn)記首件/巡檢不良記錄品質(zhì)中心錄不常見不良良主要不良處理控不良統(tǒng)計(jì)分析制管理品質(zhì)管理的方法方法品質(zhì)中心品質(zhì)中心品質(zhì)中心201*年11～12月份編制和完善的主要作業(yè)文件列表(表2)序號(hào)編制和完善的各項(xiàng)作業(yè)文件文件編號(hào)1）成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)2）3）4）5）6）7）8）鋼帶檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)管材檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)PQC檢驗(yàn)流程和職責(zé)IQC檢驗(yàn)流程和職責(zé)OQC檢驗(yàn)流程和職責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序備注文件已經(jīng)做出了受控發(fā)出,但還沒得到培訓(xùn)和普及.1.4品質(zhì)中心QC考核制度作成與推行

針對品質(zhì)中心的現(xiàn)狀,我們制定出相關(guān)的考核制度,用浮動(dòng)扣分的方式,監(jiān)督和完善品質(zhì)中心的體系(見表3)

考核辦法(表3)201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第4頁共14頁項(xiàng)目工作態(tài)度1分/次2分/次違反公司各項(xiàng)管理制度未及時(shí)巡檢/發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常遭投訴、抱怨距離目標(biāo)每差10個(gè)百分點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤超10～30%3分/次對工作安排有抵觸情緒請假超出2天后發(fā)生質(zhì)量事故未及時(shí)上報(bào)合格標(biāo)簽填寫不規(guī)范首件不及時(shí)/不達(dá)標(biāo)未及時(shí)反饋前工序不良狀況5分/次10分/次嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)管理制度（影響大）當(dāng)月請假足5天無做日/月度工作總結(jié)一次重大質(zhì)量事故未跟蹤異常處理外部客戶退貨請假超出1天遲交日/月度工作總結(jié)巡檢記錄不真實(shí)請假超出3天后不交日/月度工作總結(jié)發(fā)生質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)合格進(jìn)倉物料漏寫合格標(biāo)簽漏做首件質(zhì)量異常反映單據(jù)填寫不完整進(jìn)倉成品經(jīng)檢驗(yàn)異常月度批次檢查合格率不達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤超30%以上業(yè)務(wù)能力看錯(cuò)圖紙誤判1.5考核的主要內(nèi)容:

1.5.1設(shè)定總分為100分,對應(yīng)績效薪資標(biāo)準(zhǔn)300～500元;1.5.2采取扣分方式,分兩大項(xiàng)目,當(dāng)月績效分值扣完為止;

1.5.3如連續(xù)三個(gè)月的考核分低于60分,則激勵(lì)效資降低為200元;如一年平均高于90分（含90分）,

則為本年度品管部的優(yōu)秀員工,調(diào)薪時(shí)作為依據(jù);

1.5.4來料檢驗(yàn)合格率98%;注塑車間檢驗(yàn)合格率99%;支架檢驗(yàn)合格率99%;蚊帳車間檢驗(yàn)合格率

99.5%；沖壓車間檢驗(yàn)合格率97%；拋光車間檢驗(yàn)合格率98%;軋鋼廠檢驗(yàn)合格率97%;制管檢驗(yàn)合格率98%;出貨檢驗(yàn)合格率99.8%；

1.5.5每月準(zhǔn)假一天，請假超出1天扣1分,請假超出2天后每天扣2分,當(dāng)月請假足5天扣10分；

超出5天取消當(dāng)月考核資格；

1.5.6辭職當(dāng)月取消考核資格，如出現(xiàn)質(zhì)量事故，另依《公司制度》進(jìn)行處理；1.5.7品質(zhì)部每月對QC考核結(jié)果另附表進(jìn)行匯總后報(bào)公司審核備檔.2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析

隨著客戶對產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的嚴(yán)重浪費(fèi)，我們及時(shí)調(diào)整了質(zhì)量管理方式，努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控，目前設(shè)了來料、過程、成品不合格品專人質(zhì)控崗位，力爭做到不合格材料不進(jìn)廠、不合格半成品不轉(zhuǎn)下道工序、不合格產(chǎn)品不出廠。2.1來料檢驗(yàn)方面

201*年，我們從12月份正式開始統(tǒng)計(jì)，總計(jì)完成了各類來料237批次，檢驗(yàn)合格227批次，不合格10批次，總合格率95.8%。具體如下：(表4)

201*年12月來料檢驗(yàn)匯總表(表4)201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第5頁共14頁序號(hào)1合興2業(yè)豐3佛鋼4創(chuàng)雄5紅成6鴻達(dá)供應(yīng)商目標(biāo)95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%實(shí)際100%100%100%100%100%94%100%100%100%100%94%93%96%100%92%86%100%88%100%67%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%95.8%目標(biāo)達(dá)成105%105%105%105%105%98%105%105%105%105%99%98%101%105%96%90%105%92%105%70%105%105%105%105%105%105%105%105%105%105%105%100.9%總批次數(shù)33343319126162827281271182314351222244237異常批次00000201*012101101010000000000010對上個(gè)月備注7信雅達(dá)8奮強(qiáng)9名嘉10馬崗行大11順來12景天13成業(yè)14圖彩/不干膠類15源城16晨光17順鑫18恒興19漢記20森發(fā)21壹灣22中塑23三聯(lián)24金華興25華忠26華大27華添28東方29永成30中華31豐恒合計(jì)批次數(shù)和合格率比較圖100%80%60%40%20%0%信雅達(dá)圖彩成/不業(yè)干膠類名嘉馬崗行大金華興合興業(yè)豐佛鋼創(chuàng)雄紅成鴻達(dá)奮強(qiáng)順來景天源城晨光順鑫恒興漢記森發(fā)壹灣中塑三聯(lián)華忠華大華添東方永成中華豐恒201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第6頁共14頁

2.2過程與成品檢驗(yàn)

以KPI考核為指導(dǎo)路線,我們利用”P制管圖”和”柏拉圖”等品質(zhì)管理工具,進(jìn)行分析研究,從4M1E(人、機(jī)、料、法、環(huán))找出各個(gè)車間的變異的重點(diǎn),為下一步制定目標(biāo)做準(zhǔn)備,幫助車間解決的現(xiàn)有的”拌腳石”.(見表5)

(12月)品質(zhì)月度總結(jié)報(bào)告(表5)部門軋鋼制管拋光架一（方型）架二（總裝）架三（短架）架四(宮)架四（任）架五（傘帳）架六（升降）架七（套裝）沖件開料注塑紡織一紡織二方型套裝平均合計(jì)

一次良品率目標(biāo)95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%實(shí)績97.39%93.33%95.52%94.73%95.73%97.28%92.78%97.50%96.76%96.42%96.20%90.67%85.96%96.15%84.97%84.61%97.20%93.72%目標(biāo)達(dá)成102.51%98.25%100.54%99.72%100.76%102.40%97.66%102.64%101.85%101.49%101.27%95.44%90.49%101.21%89.44%89.06%102.31%98.65%第①大斷帶尺寸不符拋?zhàn)冃闻K/油污放錯(cuò)管材管口披鋒管口披鋒裝配松動(dòng)管生銹/發(fā)紅漏打拉釘魔術(shù)貼皺缺料尺寸不符油污漏針臟/爛漏配件前三大不良第②大邊浪穿孔發(fā)暗不光亮管口披鋒孔位錯(cuò)管口/管身破裂少彈子/彈不起銹/臟/油污漏配件管口披鋒尺寸不符披鋒大管口不平披鋒大臟/爛漏針蚊帳無標(biāo)示第③大黑帶焊爆焊裂管口破裂扁/凹點(diǎn)多吹膜袋松/皺管口變形管口/管身破裂配件電鍍不良拉線滑出滑輪管口變形支架接駁口寬變形管口披鋒/接駁不平接駁不平袋子臟各車間一次合格率比較圖

100%80%60%40%20%0%97%93%96%95%96%97%93%98%97%96%96%97%91%86%96%85%85%軋鋼制管架拋一（光架方二型（）架總?cè)�裝（）短架架）四架(宮四)架（五任（）架傘六帳（）架升七降（）套裝）沖開件注料塑紡織一紡織方二型套裝

2.3客戶退貨情況(11月～12月6日)201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第7頁共14頁

因我們公司客戶退貨是集中一個(gè)時(shí)間段,而在公司生產(chǎn)鏈中,沒有識(shí)別手段,造成客戶退貨我們無法做到追溯和分析.現(xiàn)只能做到統(tǒng)計(jì),再從統(tǒng)計(jì)中找出原因.

201*年11月～12月15日客戶退貨共466套,主要集中在管材扁/折,占65%以上,具體如下(見表6)

客戶退貨層別統(tǒng)計(jì)表(表6)序號(hào)12不良原因管扁/折吹膜/彩角爛數(shù)量3037438121543143466占不良率65.02%15.88%8.15%2.58%3.22%0.86%0.64%3.00%0.64%100.00%累計(jì)不良率65.02%80.90%89.06%91.63%94.85%95.71%96.35%99.36%100.00%備注3飄位不符456789管體生銹管/帳臟/爛無蚊帳/簾頭袋子臟少配件外廠產(chǎn)品合計(jì)

40080.90%32065.02%89.06%不良分布圖

91.63%94.85%95.71%96.35%99.36%100.00%100.00%80.00%24060.00%16040.00%8020.00%00.00%臟/爛/折臟膜/彩角爛/簾頭不符生銹件袋子管扁飄位管體少配管/帳2.4客訴處理

吹201*年客訴記錄在案共15起（含問題反饋），投訴點(diǎn)主要集中于產(chǎn)品套裝的配件漏配或錯(cuò)配。具體如下：(見表7)

無蚊帳外廠產(chǎn)品201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第8頁共14頁

201*年客戶投訴(抱怨)記錄表(表7)

客戶名稱產(chǎn)品名稱出貨單數(shù)量位日期8月1日8月27日//投訴日期9月5日投訴內(nèi)容1.8*1.7的套裝，1.8*1.7支架，帳身為1.5*1.7，無法搭配規(guī)格1.5*1.911個(gè)中，有5個(gè)蚊帳是沒有簾頭異常所配件屬蚊帳蚊帳錯(cuò)配漏配錯(cuò)配漏配錯(cuò)配漏配方式電話電話電話電話電話電話黃健拉幕套裝阮立夫阮立夫郭楚嫦柯振通柯振通潘衛(wèi)剛加密梅花雙頂//9月5日凱悅絲9669月14日升降雙框套裝升降雙框套裝B201*B（盒裝）4套裝配套出錯(cuò)，原配方型帳165，但套10月4日實(shí)收到有部分用166帳配套，多數(shù)發(fā)生在粉紅顏色套套套11月12日11月21日11月21日蚊帳5月1日10月8日11月16日11351.5*1.7白色只有支架，沒有帳身與簾頭帳身為粉紅色。簾頭為白色沒有螺絲包蚊帳蚊帳螺絲方型架10月1日//11月19日愛得爾947（263架）、愛莉絲951（223架）、艾爾麗絲617（655架）、管體雅莉絲642（655架）、少數(shù)雅萊麗絲948（239架）出現(xiàn)管口有批鋒佳美導(dǎo)軌架中發(fā)現(xiàn)1件外箱標(biāo)識(shí)佳美（1.8m*2.0m），里面實(shí)物卻是668F（1.5m*1.9m）包裝管口電披話鋒錯(cuò)配漏配漏配標(biāo)識(shí)配件配件尺寸結(jié)構(gòu)電話電話電話電話電話電話電話電話吳碧才鄧如能阮立夫馮如山黃棟南佳美導(dǎo)軌架伊麗莎爾810套裝雙頂蚊帳升降套裝10月6日6套11月24日10月1日9套11月24日伊麗莎爾810套裝，出現(xiàn)2件貨6套、1.8#少放8號(hào)管，一整件貨3套少包裝放支撐粉紫雪紡雙頂30個(gè)中發(fā)現(xiàn)5個(gè)有帳身無簾頭升降單框套裝700，外箱標(biāo)識(shí)為1.8，實(shí)物是1.5架配1.8帳身方型架431木條潮濕、腐爛，導(dǎo)致出現(xiàn)白蟻白色繩高度不夠1.帳身高矮不一2.3～2.6m,要求是2.3m;2.帳身有走紗和穿孔焊接口破裂、管體爆裂蚊帳支架支架拉繩蚊帳管材11月1日11月1日526套套套12月12日12月12日12月12日12月14日12月14日12月18日方型架43111月1日水藤升降滑輪門市水藤任意帳門市潮南16×T0.4五金×6.1m10月11日一批套10月11日一部分套12月8日201*支3.產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治

201*-11～12月我們共下達(dá)各項(xiàng)糾正/預(yù)防措施44項(xiàng)，涉及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品外觀作業(yè)工藝車間整改等各方面，具體如下：(見表8)201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第9頁共14頁

表8糾正及預(yù)防措施報(bào)告接收部門制管驗(yàn)證、評(píng)審糾正及預(yù)防措施簡述物料歸類\\標(biāo)識(shí)技術(shù)部同意使用技術(shù)部同意使用管材擦干凈才可拿上包裝臺(tái)做到每套成品測量過條件接收此批，以后生產(chǎn)過程中先判定再開料更換泡沫槽，更改收縮膜條件接收時(shí)刻處理鉆機(jī)的雜物，用氣管吹雜物已返工，做到多抽檢員工生產(chǎn)工位停止使用負(fù)責(zé)人多培訓(xùn)新員工負(fù)責(zé)人多培訓(xùn)新員工負(fù)責(zé)人多培訓(xùn)新員工停止壓小壓頭停止壓小壓頭停止壓小壓頭挑選使用，返工拋光打磨管口再包裝1.員工拿錯(cuò)規(guī)格，2.固定專人包裝貼規(guī)格1.管口發(fā)紅處手泡沫處理，2.改善磨具不合格簡述原因分析簡述執(zhí)行狀況無回復(fù)執(zhí)行效果未改善1.16.8縮管后破裂占1.焊接電頻;2.拋18%;2.23.8成橢圓占10%光異常支架一方型直出339支架用錯(cuò)三通物料分類混亂支架四支架三支架一支架六拋光支架一開料支架二宮廷622使用4支管連接,高度2.02米方型232高度偏低,要求2米,實(shí)測1.945O米(1000Set)方型架380外表管材臟升降吊掛雙框尺寸不符,要求1.35×1.85,實(shí)測1.60×1.85方型短架137,管材發(fā)黑\\發(fā)紅\\麻點(diǎn)占62%方型架363吹膜后出現(xiàn)彩角變形、不良率約20%14活動(dòng)、橫桿厚度0.248，要求是0.2117×17導(dǎo)軌鉆拉釘孔時(shí)壓扁車間處理管材車間處理管材包裝前無擦管無做首件拋光不亮/管焊口高泡沫槽太強(qiáng)度不夠、彩角太薄配帶產(chǎn)生的結(jié)果(分條/配帶)鉆孔時(shí)有拉釘壓到寬位用錯(cuò)高管材處理管材員工對產(chǎn)品不熟悉，責(zé)任心不強(qiáng)員工對產(chǎn)品不熟悉，責(zé)任心不強(qiáng)員工對產(chǎn)品不熟悉，責(zé)任心不強(qiáng)正在測試中正在測試中正在測試中開料管口不平，毛刺管口發(fā)黑管口有披鋒立即返工打磨時(shí)用力過大，導(dǎo)致管口發(fā)紅不徹底暫未發(fā)生已執(zhí)行暫未發(fā)生已執(zhí)行暫未發(fā)生已執(zhí)行已改善已執(zhí)行暫未發(fā)生已執(zhí)行有改善有改善已執(zhí)行暫未發(fā)生已執(zhí)行有改善支架三137支架，寬位寬出2CM優(yōu)悅皇-290，柱力腳接駁管支架二不干膠爛，導(dǎo)軌加強(qiáng)干孔位多紡織二蚊帳四角無留孔，臟，走莎紡織二方型帳包邊處有毛邊紡織二方型帳臟漏針嚴(yán)重17.5*T0.38圓管壓壓頭破裂16.8*T0.28圓管壓壓頭破支架三裂16.8*T0.28圓管壓壓頭破支架三裂（用16.3壓頭破裂）測試支架四支架三23.8管口不平，管口黑支架一方型架426三通腳與柱力腳難安裝已執(zhí)行暫未發(fā)生已執(zhí)行暫未發(fā)生已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行無回復(fù)不徹底不徹底不徹底有改善有改善有改善已改善已改善未改善支架一方型架341外箱貼錯(cuò)規(guī)格支架五金伯爵1.5米，小槽邊口打磨發(fā)紅不徹底暫未發(fā)生201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第10頁共14頁巨霸柱力腳1.97M，（技術(shù)支架二部已確認(rèn)）暫無下通知方型架366外箱，紙口不吻合方型架322，高度短5（技支架三術(shù)部已確認(rèn)）支架一支架二導(dǎo)軌架668吹膜袋松爛掛壁升降側(cè)框焊點(diǎn)拋光不亮，管材表面臟方型架631.8×2.2上橫支架一尺寸不符17方導(dǎo)軌配用62導(dǎo)條，物支架二控部已下文件吊掛升降1.25米，4號(hào)/8支架六號(hào)燒焊壓頭，2號(hào)/6號(hào)塑料壓頭支架六方型架426和導(dǎo)軌架巨霸永統(tǒng)一尺寸管材吹膜機(jī)壞，溫度不一致，沒有做好首檢燒焊點(diǎn)泡沫馬虎，管材擦不干凈技術(shù)部已確認(rèn)1.停機(jī)維修，2.換吹膜機(jī)暫無下通知暫未發(fā)生已執(zhí)行暫未發(fā)生已執(zhí)行已改善已執(zhí)行暫未發(fā)生已執(zhí)行已執(zhí)行有改善有改善1.返工，2.安排專人拋光打磨擦管1.已返工處理，2.做特殊規(guī)格產(chǎn)用錯(cuò)23/2.01管材品時(shí)，首檢合格后再生產(chǎn)物控部下通知，668F/700套52導(dǎo)軌機(jī)壞/68A360套已執(zhí)行暫未發(fā)生無回復(fù)暫未發(fā)生已執(zhí)行暫未發(fā)生已執(zhí)行暫未發(fā)生已執(zhí)行不徹底1.停止鉆孔，2.23方申請做20523方2.0米此為322上橫支架一員工拿錯(cuò)23方管材產(chǎn)品，3.同類管材先做標(biāo)示，再管，做錯(cuò)為205柱力腳管材生產(chǎn)17×L66管口發(fā)紅黑，批支架一做好半產(chǎn)品時(shí)間長返工拋光后再使用量不良15.6×L201*管口毛刺不開料尺寸有偏差，支架一1.退開料，2.縮短開料平，抽檢20支有10支導(dǎo)致毛刺不平管口任意帳尺寸不符，寬實(shí)測為開料尺寸1.25m不紡織二開料須在1.28～1.3m1.09--1.16米能滿足公差宮廷630外箱用210×47×改用207×43.5×技術(shù)部已確認(rèn)，2.后再改用201支架一20包裝外箱過大松，放520×45×17層出現(xiàn)變形現(xiàn)象15.6×T0.21管材壓小壓硬度高；焊接不牢支架三頭易壓爛，占比例40固；開料不齊支架二668-F導(dǎo)軌用24*16/60套，要求用17方拉幕套裝1.2*1.7橫干管口打磨發(fā)紅嚴(yán)重打磨時(shí)用力過大，導(dǎo)致管口發(fā)紅制管打磨過多，拋光夾具太緊已執(zhí)行暫未發(fā)生已執(zhí)行無回復(fù)已改善未改善無回復(fù)暫未發(fā)生支架七1.返工拋光后再使用2.修機(jī)已執(zhí)行有改善待改善有改善待改善待改善有改善待改善支架三17×T0.21管徑不圓支架一方型架289外箱貼錯(cuò)規(guī)格20件有17件是錯(cuò)的1.可正常使用，做好標(biāo)示，以便追溯2.制管制定打磨工藝要求，已執(zhí)行控制打磨太深，拋光避免夾過緊，異常時(shí)提出已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行已執(zhí)行員工拿錯(cuò)規(guī)格標(biāo)簽1.返工，2.指定人員包裝貼標(biāo)示管材厚度不一所導(dǎo)致管材厚度不一所導(dǎo)致安排不適當(dāng)，包裝時(shí)速度過快06配耳槽位偏低導(dǎo)致，噴涂后孔位變小1.返工，2.通知物控部如有處理料，須用在指定產(chǎn)品上1.高1壓做小壓頭1頭，另1頭尺寸沖大使用，2.要嚴(yán)格按技術(shù)文件要求的厚度生產(chǎn)1.安排返工，2.合理安排，指定人員檢驗(yàn)新產(chǎn)品技術(shù)部發(fā)放圖紙，QC按圖紙收貨，技術(shù)部在批量生產(chǎn)前需封樣給品質(zhì)中心支架四方型架235接駁松支架三支架一支架一239支架∮22管管徑厚度不符難安裝方型架363抽檢9套4套表面臟，17件拉幕架887插頭座元機(jī)安裝時(shí)難安裝4.批量質(zhì)量事故的記錄和跟蹤

批量質(zhì)量事故主要是體現(xiàn)在15.6縮管后破裂,經(jīng)反復(fù)分析和驗(yàn)證,雖有改善但未能做到更好地控制,再次是201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第11頁共14頁

T0.21管拋光后管材不圓(橢圓).見表9

201*年批量質(zhì)量事故匯總(表9)質(zhì)量事故15.6縮管后破裂23.8變形(橢圓)任意帳偏小事故發(fā)事故責(zé)生部門任部門支架部支架部紡織一支架部拋光部紡織一發(fā)生時(shí)間201*-11-14201*-11-14201*-12-12異常數(shù)量4000支2300支122個(gè)質(zhì)量事故主要原因1.鋼帶硬度大;2.氮?dú)獠蛔?3.打磨過多.1.制管出條不垂直;2.拋光輪壓擠過緊所致.帳頂開料寬度偏小(1.25m),應(yīng)開尺寸1.3m.

5.質(zhì)量體系的改進(jìn)

201*年11～12月公司重組ISO9001質(zhì)量管理體系，通過修訂和完善各項(xiàng)管理文件，實(shí)施全員參與，專項(xiàng)檢查/評(píng)審等方式，再結(jié)合IPK來完善機(jī)制。但我們各個(gè)環(huán)節(jié)的問題還是存在很多，比如質(zhì)量手冊、二級(jí)文件、三級(jí)文件還待進(jìn)一步建全。

二、201*年質(zhì)量工作中目前存在的問題

201*年，品質(zhì)中心在產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、質(zhì)量體系改進(jìn)方面雖然取得了一定的成效，但是由于品質(zhì)中心自身水平的限制，質(zhì)量控制范圍的多樣性（軋鋼、制管、沖壓、塑料件、紡織的質(zhì)量控制側(cè)重點(diǎn)各有不同，又相互交結(jié)）等客觀原因，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續(xù)進(jìn)行改善。

1.品質(zhì)中心目前問題

a.質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度還待完善d.質(zhì)量信息共享不夠e.資源欠缺

a.質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高

由于公司規(guī)模和人員限制，質(zhì)量管理人員在QA（質(zhì)量保證）和PQC（制程控制）OQC（出貨控制）上并無區(qū)分，例如：QA和IQC同人擔(dān)當(dāng)，所以要求質(zhì)量人員即要精通質(zhì)量體系、質(zhì)量流程，又要精通產(chǎn)品實(shí)物也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色。這對質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。

另外，由于體系交叉，管材和紡織產(chǎn)品交叉，質(zhì)量管理人員需全面兼?zhèn)涠喾矫嬷�識(shí)，這對現(xiàn)有質(zhì)量人員也是很大的挑戰(zhàn)。b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善

質(zhì)量管理是個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，以PQC（制程檢驗(yàn)）為例，就包括觀測、比較、評(píng)價(jià)、處理、報(bào)告、記錄和改進(jìn)7個(gè)步驟。但實(shí)際中，我們經(jīng)常只做到評(píng)價(jià)和記錄，在處理、報(bào)告、改進(jìn)幾個(gè)方面做得不夠，201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第12頁共14頁

甚至認(rèn)為后續(xù)的事情不屬于質(zhì)量范圍。201*年11～12月初，就出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問題，也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系。

針對心以上情況,通過部門內(nèi)部多次培訓(xùn)、溝通、人員互比互學(xué)等方式，至201*年12中，整體質(zhì)量人員的工作理念顯然都得到了統(tǒng)一和提升，但仍需繼續(xù)改善。c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠

目前雖有相關(guān)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，但對質(zhì)量問題的處理很難形成閉環(huán),主要是質(zhì)量問題反映未做好統(tǒng)一管理,導(dǎo)致在處理質(zhì)量問題中遇到較多的問題。d.質(zhì)量信息共享不夠

產(chǎn)品生產(chǎn)中存在很多共通性，總結(jié)過往項(xiàng)目或產(chǎn)品上的質(zhì)量問題，可以為其他項(xiàng)目、其他產(chǎn)品提供很好的借鑒作用，避免同類問題的反復(fù)發(fā)生。目前公司在質(zhì)量信息的收集、整理、匯總以及共享上還須進(jìn)一步完善。e.資源欠缺

品質(zhì)中心在人力、設(shè)備等資源上還有所欠缺。特別是隨著公司管理的完善和產(chǎn)品類型的增多，現(xiàn)有人員還未能滿足質(zhì)量控制的需求；現(xiàn)有檢驗(yàn)工具也越來越不能滿足不斷增加的檢驗(yàn)/試驗(yàn)要求；另外，在質(zhì)量工具的引入、人員培訓(xùn)、質(zhì)量獎(jiǎng)懲等方面也需要更多資金的投入。2.其它綜合問題

a.全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時(shí)c.供應(yīng)商的考核流于形式d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠

a.全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高

質(zhì)量管理是全員參與的過程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個(gè)部門每個(gè)操作員。如采購在選擇供應(yīng)商時(shí)需對其進(jìn)行綜合評(píng)定，設(shè)計(jì)人員編制技術(shù)文件時(shí)需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時(shí)需檢查其完整性和有效性……

但是我們很多員工總認(rèn)為，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是質(zhì)量人員去管，與自己無關(guān)。因?yàn)槿狈�質(zhì)量意識(shí)，導(dǎo)致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時(shí)

從產(chǎn)品立項(xiàng)到生產(chǎn)到銷售各階段需要各部門形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣。目前很多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行，而更多的是口頭傳達(dá)。導(dǎo)致人員的流動(dòng)，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復(fù)性的工作（比如工藝圖紙無相關(guān)尺寸的要求）。c.供應(yīng)商的考核流于形式

雖然我們有一套供應(yīng)商選擇和考核的程序，但是執(zhí)行中多流于形式，對供應(yīng)商特別是外協(xié)加工廠商的加工能力、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核，對來料的合格與否更多依賴于入廠檢驗(yàn)，不僅增加檢驗(yàn)的成本，還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險(xiǎn)。d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠

隨著公司批量生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析顯得越來越重要。如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)和分析，研發(fā)設(shè)計(jì)更改的統(tǒng)計(jì)和分析，產(chǎn)品故障原因的統(tǒng)計(jì)和分析等。通過統(tǒng)計(jì)、分析，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，提前發(fā)現(xiàn)隱患，避免問題201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第13頁共14頁

的擴(kuò)大化。

但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析上都還應(yīng)用不夠，仍需改進(jìn)。

三201*年質(zhì)量工作計(jì)劃強(qiáng)化基礎(chǔ)，重點(diǎn)改進(jìn)

在總結(jié)201*年質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，201*年，我們依據(jù)強(qiáng)化基礎(chǔ)、重點(diǎn)改進(jìn)的管理思路，首先確定了201*年新的質(zhì)量目標(biāo)，以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問題和工作重點(diǎn)；同時(shí)制定了一套詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的改進(jìn)(見表10)。1.201*年質(zhì)量目標(biāo)(表10)目標(biāo)分類外購、外協(xié)產(chǎn)品一次驗(yàn)收合格率成品一次交驗(yàn)合格率沖壓產(chǎn)品一次交檢合格率制管一次交檢合格率拋光一次交檢合格率紡織產(chǎn)品一次交檢合格率來料檢驗(yàn)進(jìn)廠覆蓋率成品出廠合格率≥99.2%≥99.5%≥99%≥98.5%≥96%≥97%100%100%目標(biāo)達(dá)成2.現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題①各系列產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還未齊;②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問題;

③現(xiàn)有供應(yīng)商質(zhì)量問題依然不斷(特別是鋼帶和布料);④質(zhì)量預(yù)防不夠.3.201*年工作重點(diǎn)①體系的建全;②作業(yè)規(guī)范性，標(biāo)準(zhǔn)化;

③有效解決201*年遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問題，并做好預(yù)防工作;④規(guī)范設(shè)計(jì)評(píng)審和加強(qiáng)外協(xié)廠家控制;

⑤繼續(xù)保留并鞏固201*年建立的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)控（來料、過程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量達(dá)標(biāo).

4.具體實(shí)施計(jì)劃

為確保201*年質(zhì)量目標(biāo)順利得以實(shí)現(xiàn)，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題，同時(shí)做好質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作，我們擬定如下具體8條措施：

⑴201*年12月底，我們計(jì)劃召開質(zhì)量年度會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確定201*年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各部門交流;201*品質(zhì)工作總結(jié)和201*工作規(guī)劃第14頁共14頁

⑵對201*年未堅(jiān)持的部門例會(huì)嚴(yán)格進(jìn)行;

⑶201*年第一季度，完成全部產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每半年更新一次;⑷開展供應(yīng)商專項(xiàng)審核，為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ);

⑸針對201*年遺留質(zhì)量問題，制定解決措施，并預(yù)防類似問題再發(fā)生。措施表見下頁;⑹制定全年質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量培訓(xùn)，讓全員參與質(zhì)量管理;⑺繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特別是培養(yǎng)和加強(qiáng)質(zhì)量人員協(xié)作其他部門共同改進(jìn)的意識(shí);⑻持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的改進(jìn)，優(yōu)化程序文件、管理制度，按規(guī)定時(shí)間段進(jìn)行內(nèi)審工作。具體內(nèi)容見表11和表12

201*年遺留質(zhì)量問題措施表(表11)分類問題措施（1）對品質(zhì)中心QC進(jìn)行ISO質(zhì)量體系、產(chǎn)品質(zhì)控流程、軋鋼、質(zhì)量人員專業(yè)水平有待提高。制管、紡織等產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)等方面的培訓(xùn)；品質(zhì)中心（2）全面對QC人員的工作進(jìn)行有數(shù)據(jù)性的考核。（1）定期或不定期召開部門內(nèi)部會(huì)議，及時(shí)指出QC人員工作品質(zhì)中心中的不足，并提出建議措施；品質(zhì)量人員的工作理念有待改善（2）加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通，同事之間互幫互學(xué)。質(zhì)中質(zhì)量考核，獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠（1）結(jié)合實(shí)施情況編制獎(jiǎng)懲制度。心質(zhì)量信息共享不夠。資源欠缺。（1）將201*年產(chǎn)品質(zhì)量問題匯報(bào)與各部門；（2）全公司范圍內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，信息共享.（1）品質(zhì)中心提交資源欠缺清單，包括人力、設(shè)備等；（2）行政部、總經(jīng)辦、采購等部門負(fù)責(zé)按需補(bǔ)充。牽及部門品質(zhì)中心品質(zhì)中心各部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)辦各部門負(fù)責(zé)人通過會(huì)議或培訓(xùn)的方式，強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量管理的重要性和必總經(jīng)辦全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高。要性。各部門負(fù)責(zé)人綜合供應(yīng)商的考核流于形式性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠（1）201*年初開展重點(diǎn)供應(yīng)商的專項(xiàng)審核；（2）后續(xù)新供應(yīng)采購部商的開發(fā)和考核，嚴(yán)格按制度執(zhí)行。求；（2）開展培訓(xùn)。品質(zhì)中心各部門負(fù)責(zé)人（1）各部門提交201*年在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用方面的培訓(xùn)需總經(jīng)辦201*年質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃(表12)序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目全體品質(zhì)中心QC品質(zhì)中心QC品質(zhì)中心QC品質(zhì)中心QC待定參加人員方式全員學(xué)習(xí)內(nèi)部培訓(xùn)待定內(nèi)部培訓(xùn)待定待定待定1月份待定待定待定待定待定時(shí)間/地點(diǎn)1.201*年質(zhì)量問題匯總2.質(zhì)量目標(biāo)分解及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.08版ISO9001體系培訓(xùn)4.程序文件和三級(jí)質(zhì)量管理制度培訓(xùn)5.數(shù)據(jù)的收集與分析研究法6.品質(zhì)工具，統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)7.TQM全面質(zhì)量管理

各部門車間負(fù)責(zé)人內(nèi)部培訓(xùn)

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