內(nèi)務信息員培訓心得

內(nèi)務信息員培訓心得

12月20日我有幸參加了“201*年全省煙草商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)務信息員培訓”，短暫的2天培訓，使我獲益匪淺。本次培訓主要進行了準確把握卷煙市場狀態(tài)、卷煙市場信息采集與市場分析技能、消費行為理論與卷煙消費行為分析和卷煙消費市場研究與“1155”數(shù)據(jù)為應用方向研討四個方面內(nèi)容。

在準確把握卷煙市場狀態(tài)的培訓中我充分了解到準確把握卷煙市場狀態(tài)對于卷煙營銷的重要性。一個良好的卷煙市場狀態(tài)就是將需求把握、精準營銷、訂單處理、狀態(tài)調(diào)控四個方面銜接成為一個循環(huán)，從而達到“總量控制，稍緊平衡”的卷煙市場狀態(tài)。而做為一名內(nèi)務信息員，在其中主要要做好市場對卷煙需求的把握，從而為貨源組織和投放提供精準詳實的數(shù)據(jù)支持，以滿足市場需求從而達到引導需求、把握需求的最終目的。

卷煙市場信息采集與市場分析技能培訓是本次培訓的重點內(nèi)容，也是我最為薄弱的環(huán)節(jié)。本次培訓王武偉講師例舉了上海煙草在網(wǎng)建會上的成功經(jīng)驗，結合理論與實際講解了信息采集的類型與內(nèi)容，以及如何在所采集的大量信息中利用三個步驟的過濾提煉出對我們有用的信息。在掌握了信息提煉的應用后，還對市場分析以及市場分析的思維方法和市場分析報告寫作進行了深入淺出的講解，而本節(jié)培訓中給我印象最深的就是“冰山理論：我們分析的不是現(xiàn)象，而是現(xiàn)象背后的原因”，只有找到原因，才能對問題的本質(zhì)有清楚的認識進而

制定措施，解決問題。本節(jié)培訓使我在卷煙市場信息的采集、提煉以及分析方面的能力得到了一定的提升。

在消費行為理論與卷煙消費行為分析方面以及卷煙消費市場研究與“1155”數(shù)據(jù)為應用方面研討中，我知道了如何從消費者心理、消費需要以及消費動機方面對消費者的卷煙購買行為進行分析，并結合“1155”卷煙消費者數(shù)據(jù)庫的應用為我們的信息采集的準確性和真實性進行保駕護航。

通過本次的培訓，我加深了內(nèi)務信息員崗位的認知，內(nèi)務信息員就是一線營銷團隊的信息樞紐，是參謀，必須成為謀略型的人才，這樣才能充分發(fā)揮內(nèi)務信息員的崗位作用，當好卷煙營銷的參謀。而我也在本次培訓中充分認識到自己在工作中的不足，在專業(yè)知識和業(yè)務熟練方面都很欠缺，在今后工作中要加強市場信息采集和分析方面的學習，增強這方面的業(yè)務能力。

201*-12-

擴展閱讀：消防部隊中隊指揮員回爐培訓心得體會2

中隊指揮員回爐培訓心得體會

每次培訓少不了搞內(nèi)務，疊被子，因為這就是部隊。下面我就這次培訓要求疊被子說一下自己的體會。疊被子自己是軍營生活的入門和必修課，也是大家每天花時間最多的科目之一，只要涉及到內(nèi)務檢查，被子肯定是一項重要考評內(nèi)容。最近鄙人仔細觀察了各班的被子，有的被子整體情況非常好，方正有形，如豆腐塊；有的被子前低后高，似坦克，才發(fā)現(xiàn)原來疊被子也是一門學問，用心與否，一眼就能識破。被子就是一面濃縮的生活鏡，能反映個人生活態(tài)度、覺悟等。

生活中每件小事都能側(cè)面反映個人的品質(zhì)，對于疊被子也一樣。個人用心與否，投入的時間多少與被子最終的形狀是成正比的。曾經(jīng)一位空軍上校軍官對我說：“你剛進入部隊肯定不明白為什么被子每天都要疊成豆腐塊，不明白內(nèi)務為什么一定要整齊有序，但是當你逐漸習慣和適應部隊生活的時候，你會發(fā)現(xiàn)疊被子能磨練你的意志，鍛煉你的品性，削平你的個性，是讓你融入部隊生活的前奏曲�！弊畛趼牭竭@席話時，我非常不理解，但是在培訓團生活三周后，我才發(fā)現(xiàn)，原來疊被子這件小事也有大學問。

人的心態(tài)很重要，不管做什么事情，都要有良好的心態(tài)，要正確對待。對于疊被子來說，如果你僅僅將它當作一件小事來對待，那么你投入的時間和精力肯定有限，被子的形狀自然形態(tài)

各異。如果你將被子當作是融入部隊生活的過程，那么你每天會非常在意被子最終的形狀，會花更多的時間在被子上，每一點小小的進步都會讓你高興一整天。

細節(jié)決定成敗，用心成就未來。被子是每個人生活的必需品，大家在未進入部隊前肯定都疊過被子，都會疊被子。進入部隊后，疊被子成了一門必修課，是內(nèi)務的重要組成部分，被子疊得好壞能反映個人對細節(jié)的重視程度。的確一床薄薄的被子要疊好很容易，但要疊成豆腐塊形狀，需要更加在意和注重細節(jié)，比如后墻、前臉、側(cè)面的形狀。被子需要三分疊七分修，所以一個“豆腐塊”的形成更多的在于后期的“加工制作”，這就需要大家關注細節(jié)，對于邊角類的褶皺要多壓，多整理。

過程重要，結果同樣更重要，如果只注重結果忽略過程，個人的能力永遠不會有太大的提升。我們將在培訓團生活四個多月，如果每一位戰(zhàn)友每天都將疊被子視為一件大事來看待，認真疊被子，仔細修整被子細節(jié)，用力打壓被子褶皺之處，我想在培訓結束后，大家的疊被子的技能一定會有提升，被子質(zhì)量一定會有質(zhì)的飛躍。

生活是一本書，要讀懂它，需要用心；被子是一門學問，要疊好它，需要用心。

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