學習先進心得體會

學習張兵事跡爭當服務先鋒

一名公交車駕駛員，26年來共運送乘客420多萬人次，沒有一名乘客投訴；駕車160多萬次經(jīng)過紅綠燈路口，沒有一次交通違章；行車80多萬公里，沒有發(fā)生一起交通事故�？此撇豢赡軐崿F(xiàn)的奇跡，卻被優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、武漢市公交駕駛員張兵同志做到了，他創(chuàng)造了26年職業(yè)生涯的零投訴、零違章、零事故的三零奇跡！

張兵的事跡一經(jīng)媒體報道，立即在社會上引起強烈反響，被譽為史上最牛的‘三零’司機。他先后獲得武漢市勞動模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，省交通運輸廳、省公安廳分別授予他全省交通運輸服務明星和全省首個文明交通之星稱號。省交通運輸廳、武漢市交委分別發(fā)文，要求全行業(yè)開展向張兵同志學習的活動。省政府領(lǐng)導稱贊他平凡之中顯偉岸，普通之處見卓越�！度嗣袢請蟆�、新華網(wǎng)、《中國交通報》、《湖北日報》、《楚天都市報》等二十余家媒體先后進行了追蹤報道，他還被當選為首批武漢城市精神代言人，201*年底他當選感動荊楚的201*楚天年度敬業(yè)人物，成為社會和行業(yè)的知名人物。

通過多年的勤學苦練張兵練就了一套過硬的技術(shù)，也摸索出了一套為乘客服務的技巧。乘坐張兵的車，讓我們感受到安全和服務，讓人感覺到幸福，乘客的口碑，是對張兵的最高褒獎。

經(jīng)過學習和對比，發(fā)現(xiàn)個人存在如下問題和不足。一是理

論學習系統(tǒng)性不強，深度廣度把握不夠。雖然平時較為注意學習，但學習的內(nèi)容不系統(tǒng)，不廣泛，有時只注重實用主義，急用先學，不注重全面、系統(tǒng)。二是工作標準不高，存有畏難發(fā)愁的活思想。對分工的業(yè)務協(xié)調(diào)工作，缺乏大膽負責，敢于碰硬的勇氣，對碰到的業(yè)務協(xié)調(diào)問題，好辦的就多辦，難辦的不愿多涉及，不能發(fā)揚鍥而不舍的精神將問題解決徹底，面上滿足于過得去，降低了工作標準。

以上問題的存在，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是宗旨觀念有所淡化。認為自己工作了二十多年，有時產(chǎn)生松口氣、想歇歇的念頭，致使工作有時不夠深入，滿足于完成領(lǐng)導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。工作有時憑經(jīng)驗，按部就班，忽視了自我的進一步完善和提高，不能緊緊跟上時代發(fā)展的需要，降低了自我要求，用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。三是思想松懈工作標準有所降低。由于思想進取意識淡化，工作標準也隨之降低，不是高標準嚴要求，而是處理問題時瞻前顧后、患得患失，因而影響工作質(zhì)量。由于以上問題的存在，最終造成在個別工作上的被動，增加了個別工作上的難度，導致了在個別工作上不能達到十分的滿意。

在下一步的工作中，我將以張兵為榜樣，學習其嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和雷厲風行的工作作風.

程茂洲201*年4月16日14:24:07

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“話先進、談體會、促發(fā)展”主題心得體會

以先進人物為榜樣扎實做好本職工作

有一種力量讓人感動，它就是大愛無聲；有一種奉獻震徹心扉，它就是熱血豪情。全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、道德模范這一個個普通的人民公仆，用甘于奉獻、勇于鉆研、淡泊名利無怨無悔地高高擎起了社會主義精神文明的偉大旗幟，用自己的實際行動踐行了落實科學發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)這一時代使命。先進模范們普通卻不平凡的人生歷程，給我們帶來了富有現(xiàn)實價值的啟迪與思考。

學習先進人物、先進事跡，就是要學習他們堅持不懈的奉獻精神。一個人要干好工作并不難，難得的是長年累月的堅持。阿孜古麗.阿不都熱合曼同志從事的是繁忙瑣碎的郵政業(yè)務，在這個平凡的崗位上她數(shù)十年如一日，帶領(lǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所的同志們，為廣大基層農(nóng)牧民提供無微不至的服務，贏得了農(nóng)民群眾的廣泛好評。阿孜古麗.阿不都熱合曼同志始終以“把顧客當上帝不如當親人，用戶信任就是我們最大的財富”的宗旨對待自己的服務

對象，以火爐般的工作熱情贏得了辦事群眾的一致認可。這是一種從不間斷的執(zhí)著，正因為如此，才在自己的平凡人生中，創(chuàng)造了不平凡，不斷將自身工作推向了新的高度。

學習先進人物、先進事跡，就是要學習她一心為民、服務群眾的宗旨意識。阿克陶縣政協(xié)副主席、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會主任師延林同志，他扎根高原20年如一日，大辦為民增收、為民造福的實事好事，一心為了農(nóng)牧民致富辛勤工作，經(jīng)常深入農(nóng)牧民家中查實情、解難題，走過的山路超過十萬公里，牧民們親切地稱他為“長征書記”、“大山的兒子”。他始終與干部群眾奮戰(zhàn)在一線，盡力資助貧困鄉(xiāng)親，得到了農(nóng)牧民群眾的信賴。對此，師延林同志給了我很大的啟迪，在以后工作中要更加嚴格要求自己，以方便辦事群眾為提高服務水平的出發(fā)點，以保證工作質(zhì)量為提高服務水平的落腳點，按時按點完成各項工作。我們所從事的“三農(nóng)”工作事關(guān)地區(qū)穩(wěn)定與發(fā)展，特別是農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收等直接關(guān)系著廣大人民群眾的切身利益，只有積極解決好這些直接關(guān)系人民群眾的根本利益和現(xiàn)實利益的問題，我們的工作才能得到廣大人民群眾的認可，才能真正地體現(xiàn)價值。

學習先進人物、先進事跡，就是要學習他們淡泊名

利、清正廉潔、一心為民的優(yōu)秀品質(zhì)。楊善洲同志從事革命工作近40年，曾擔任保山地委領(lǐng)導，兩袖清風，清廉履職，忘我工作，一心為民，為了兌現(xiàn)自己當初“為當?shù)厝罕娮鲆稽c實事不要任何報酬”的承諾，退休后，主動放棄進省城安享晚年的機會，扎根大亮山，義務植樹造林22年，并將林場無償上繳給國家。我們就是要學習楊善洲同志恪守信念、清正謙潔、一心為民的優(yōu)秀品質(zhì)，始終堅守共產(chǎn)黨員人的精神家園，保持共產(chǎn)黨員的高尚情操；始終樹立和弘揚優(yōu)良作風，牢固樹立群眾觀念和公仆意識，自覺加強黨性修養(yǎng)；始終把黨和群眾的利益放在個人利益前面，自覺踐行執(zhí)政為民的根本宗旨；學習這種無私奉獻的精神，把自己擺在服務者的角度，牢固樹立樂于奉獻的光榮感和責任感，將工作思維由被動應付向主動服務轉(zhuǎn)變，想干事、會干事、能干成事，在奉獻中不斷進步成長，熱忱為辦事群眾服務，為社會服務；始終發(fā)揚奉獻精神，公而忘私，淡泊名利地位，努力做橋頭堡建設(shè)合格的領(lǐng)導者和推動者。

學習先進人物、先進事跡，就是以精神為動力、以先進為榜樣，扎實做好本職工作。一是做與時俱進的模范。堅持解放思想，與時俱進，真正把思想認識統(tǒng)一到

“三個代表”重要思想上來；增強不斷學習新知識、接受新思想新觀念的緊迫感，在工作不斷創(chuàng)新中，發(fā)揮表率作用。二是樹立高尚情操。不僅要有良好的職業(yè)道德，而且還要有良好的社會公德和高尚情操，努力在各個方面成為全社會的表率。堅持黨和人民的利益高于一切，以高尚的人生追求不斷激勵和鞭策自己，并擔負起引領(lǐng)、影響和帶動他人的表率作用。三是在關(guān)鍵時刻能挺身而出。當國家和人民的利益受到侵害時，我們共產(chǎn)黨員要能夠挺身而出，英勇奮斗，包括為了黨的事業(yè)和人民的利益，不惜犧牲自己生命。四是做好本職工作、提高自身業(yè)務技能。要立足本職，奮發(fā)進取，潛心學習專業(yè)技能，認真調(diào)查研究，能把黨的方針政策貫徹到位，能卓有成效地開展工作，講實話，辦實事，求實效，反對形式主義，踏踏實實干工作，為地區(qū)實現(xiàn)“兩個率先”貢獻自己的力量。

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