201*年終總結暨201*年工作計劃

201*年終總結暨201*年工作計劃

一、201*年終總結

車友大客戶部于201*年3月重新成立，其工作性質為：駕校招生大客戶開發(fā)。部門建制5人，成員為王星、嚴俊良、李煒、夏小林、章玲玲。除了章玲玲作為保險營銷員兼辦公室文員而外，其余四人均為業(yè)務人員，對全市高校、中等專業(yè)學校及大公司進行駕校招生意向洽談。僅3月份與東莞理工學院、廣州醫(yī)學院、城市學院、東莞電視大學、南方科技專修學院、智通職業(yè)學校、天惠職業(yè)學校及部份大公司達成初步合作意向。

4月份，陳忠益加入大客戶部。當月業(yè)績?yōu)椋豪m(xù)保4單、維修理賠1單、招生11人。其中：個人業(yè)績?yōu)椋宏愔乙胬m(xù)保2單理賠1單；夏小林續(xù)保1單；章玲玲續(xù)保1單；王星招生5人；嚴俊良招生1人；李煒業(yè)績空白。

5月份業(yè)績?yōu)椋哼^戶一單、轉出一單、續(xù)保8單、招生40人。其中，個人業(yè)績?yōu)椋合男×诌^戶1單、轉出1單、招生1人；章玲玲續(xù)保8單；陳忠益招生11人；王星招生13人；嚴俊良招生15人；李煒個人業(yè)績空白。

5月份與4月份相比，部門業(yè)績處于正常上升趨勢，市場機制在短時間內有了一個良好的走向。同時，部門通過大量的工作對公司的品牌與進行廣泛的宣傳與推廣，創(chuàng)造了大量的無形業(yè)績。主要體現(xiàn)在：

（1）與多家公司和銀行達成合作協(xié)議，除了在公司報名學車外，印發(fā)大量宣傳資

料對公司品牌進行海量推廣；

（2）與嘉榮超市合作，免費印發(fā)160萬份宣傳資料對車友品牌進推廣；（3）與中域電訊合作，免費印發(fā)100萬份宣傳資料對車友品牌進行推廣；（4）與大地通訊合作，免費印發(fā)100萬份宣傳資料對車友品牌進行推廣；（5）與東莞銀行合作，免費印發(fā)50萬份宣傳資料對車友品牌進行推廣；（6）與其他高校及職業(yè)學校合作除了招生外雙方進行免費廣告互動；

6月份以后，車友大客戶部正式更名為：車友俱樂部會員二部，工作重點從招生剝離出來轉向會員業(yè)務開發(fā)。這期間，部門人員出現(xiàn)一些波動，陳忠益辭職，章玲玲調入會員一部，李煒調服務中心，六人的團隊只剩下三人。會員工作雖說輕車熟路，已接近兩年的時間未對我們所有的合作商家進行有效的溝通，工作難度極大。也由于會員卡發(fā)行量達不到預期的效果，對于聯(lián)盟合作商來說，對我們已缺乏信任度。所有的工作基本上出現(xiàn)階了斷層,必須要重新梳理和開發(fā)。

7、8兩個月，會員二部三名工作人員經(jīng)過兩個月的努力，一并重新簽署合作協(xié)議166家，其中，除了夏小林簽署3家而外，另外的163家全部是王星和嚴俊良二人所簽。由于夏小林工作不力，經(jīng)多次勸告，自動離職。

9、10兩個月，會員手冊經(jīng)多次修改，于11月份面市，終于起動車友俱樂部普通會員卡的正式銷售。到目前為止，會員卡一共銷售1000張，距離5000張的201*年度終極目標相距盛遠。

綜上所述：

（一）大客戶三六月份的工作成效不大，原因在于：

1、與高�；蛏碳液献鳎瑺可娴揭粋�返利與回扣的問題，從大局上削減了公司利益；2、業(yè)務開發(fā)人員通過返利后，業(yè)務提成低或甚至沒有提成，工作上缺乏主動積極性；3、缺乏合理的規(guī)劃，也沒有出臺相應的特殊政策，公司不注重大客戶部成在的合理性及重要性。；

4、對于駕校的以網(wǎng)點布局的營銷模式來說，中層管理人員營銷理念缺乏創(chuàng)新性；

（二）下半年會員卡的發(fā)行工作的針對性：

1、加大營銷理念的全員灌輸力度，對會員卡的基本職能全面細致進行解讀。

2、加強公司各部門之間的有機聯(lián)動與密切合作，制定出與之相配套的優(yōu)惠方案，讓

會員感到實實在在的優(yōu)惠與便利。

3、強化廣告宣傳力度，產(chǎn)生轟動效應，讓有車一族感受車俱樂部的無處不在。4、加強公司服務體系與硬件設施和提升，讓會員有賓至如歸之感受。

二、201*年工作計劃

201*年，車友俱樂部將緊跟公司的總體戰(zhàn)略布局和總體規(guī)劃穩(wěn)步向前推進；而俱樂部工作規(guī)劃必須對應復雜多變的市場環(huán)境做出調整，在加大力度提升會員忠誠度的同時，理應出臺新的營銷模式，開發(fā)更多戰(zhàn)略合作伙伴，穩(wěn)步向高端會員發(fā)展，力爭部門在新的一年創(chuàng)造更大利潤。

（一）部門三年規(guī)劃：

1、201*年，普通會員卡及金卡大批量上市，普通會員發(fā)行15000張，預計創(chuàng)造利潤250萬元；金卡發(fā)行10000張，預計創(chuàng)造利潤300萬元。

2、201*年，藍鉆卡全員發(fā)行201*0張，預計創(chuàng)造利潤600萬元以上，不包含普通會員卡、金卡的當年發(fā)行量，全部相加，應突破1000萬元大關。

3、201*年，至尊會員卡頂級版上市和發(fā)行，會員年費標準定在800010000元/張，會員在汽車服務業(yè)務范圍內實現(xiàn)全額免費。當年的會員卡發(fā)行量與業(yè)務辦理量目前是無法預測的，須根據(jù)次年的其它卡別發(fā)行量計算，這里就暫不做界定。（二）201*年工作計劃：

1、普通會員卡大批量上市，以拉動駕校、會員部及牌證、快修、汽車美容等相關

部門的業(yè)績提升，為公司創(chuàng)造利潤的同時，也為一線工作人員創(chuàng)造個人新提成點，提升個人待遇。

2、俱樂部金卡三月份上市，向高一層會員穩(wěn)步推進，666元/張的準確定位上，會

員更享有更高層次優(yōu)惠與服務。部門工作人員走出去，尋求更多的合作代理商，以直銷的方式批發(fā)銷售。

3、重新定位全新營銷理念，加以推廣與引導，讓會員轉變角色，讓客戶主動變成

銷售人員。

4、金卡的市場推廣成功后，加大廣告與宣傳力度，讓普通會員自動年終升級，拉

動保險業(yè)務的市場拓展和其它相關業(yè)務領域延伸，為公司創(chuàng)造更大的價值與利潤空間。

5、創(chuàng)造車友俱樂部網(wǎng)站，提供會員推廣、咨詢、交流的平臺。

6、加大合作商中端及高端服務體系的開發(fā)，完善會員服務體系平臺的建立。

此報告呈總經(jīng)理

會員二部王星

201*-12-

擴展閱讀：編輯部,發(fā)行部201*年工作總結和201*年工作計劃

編輯部、發(fā)行部201*年工作總結和201*年工作計劃

201*年工作總結

根據(jù)廣西音像教材出版社201*年度出版計劃和館（社）的工作要求，我們著重抓好出版選題的落實和發(fā)行貨款回籠工作，較好地完成了全年的工作。

一、出版選題完成情況

1.編輯部組稿、組織制作《專家談小學數(shù)學課改重難點》系列教學片和《特級教師評課例》系列教學片，約20.5小時的教學節(jié)目。

2.組織制作九年義務教育《信息技術》小學三年級上、下冊、四年級上、下冊、五年級上、下冊和中學七年級上、下冊、八年級上、下冊、九年級上、下冊等共12冊的教材光盤。

3.編錄完成《初中英語聽力訓練與檢測》第六冊錄音帶。4.編輯部和教研與培訓部、制作部合作出版選題《信息技術》（七年級上冊）和《201*年全區(qū)中、小學課程改革探究課教學現(xiàn)場比賽一等獎課例》2個系列的教學錄像片，錄制了約33個小時的教學節(jié)目。

二、出版工作

1.計劃新版的音像制品有《專家談小學數(shù)學課改重難點》（一、二、三年級下冊和四、五、六年級上冊）、《特級教師評課例》（小數(shù)加減法、數(shù)學廣角、三角形分類、水結冰了、一夜的工作、我與小動物等6節(jié)教學課例）、《信息技術》（七年級上冊二單元10節(jié)課例）、《201*年全區(qū)小學課程改革探究課教學現(xiàn)場比賽一等獎課例》和《201*年全區(qū)小學課程改革探究課教學現(xiàn)場比賽一等獎課例》等共24種。

2.新出版的電子出版物10種，是九年義務教育《信息技術》教材配套多媒體光盤，分小學三年級上、下冊、四年級上、下冊、五年級上冊和中學七年級上、下冊、八年級上、下冊、九年級上冊等共10張光盤。

3.再版音像制品90種，其中錄音帶26種，VCD、DVD光盤64種。

三、發(fā)行經(jīng)營情況

1.發(fā)行數(shù)量：錄音帶3.4萬盒，CD0.77萬張，VCD53.1萬張，DVD36萬張，電子出版物（DVD-ROM）1.65萬張，《初中英語聽力訓練與檢測》書180258本，《高中英語聽力訓練與檢測》書33013本。

2.發(fā)行碼洋：《初中英語聽力訓練與檢測》、《高中英語聽力訓練與檢測》、《普通話培訓與測試作品朗讀》、《初中音樂》、《幼兒適應性發(fā)展課程主題活動》等音像制品和配套用書年發(fā)行碼洋115.9萬元（注：項目光盤不列入統(tǒng)計），與去年同比增長10.8%；其中，《初中英語聽力訓練與檢測》、《高中英語聽力訓練與檢測》錄音帶和配套用書發(fā)行碼洋89萬元，與去年同比增長112.98%；其他本版音像制品發(fā)行碼洋26.87萬元，與去年同比增長-44.5%。外版音像制品發(fā)行碼洋25.78萬元，與去年同比增長79.4%。

四、參與“農(nóng)遠工程”項目及各類項目資源建設和檢查工作1.201*年為農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程項目、“兩基”遠程教育補充建設項目、鄉(xiāng)鎮(zhèn)資源中心補充建設項目、201*-201*年第二期國家貧困地區(qū)義務教育工程信息技術裝備項目補充建設項目、自治區(qū)五十大慶電教設備采購項目等工程項目提供了本版音像制品64種約

100小時的教學錄像節(jié)目，配送教學光盤約67萬張。采購外版音像制品167種，配送教學光盤約68萬張。

2.參與“農(nóng)遠工程”迎國檢的準備工作。到百色市分兩次全面查閱了百色市市級“農(nóng)遠工程”迎檢材料，查閱了百色市田東縣、靖西縣縣級“農(nóng)遠工程”迎檢材料，均提出了修改、完善意見；對田東、靖西兩縣的23所擬迎檢學校進行了全面的檢查，對學�！稗r(nóng)遠工程”的管理、使用記錄材料進行重點查閱，均提出了修改、完善意見。

3.根據(jù)工作安排，參與對我區(qū)農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程項目執(zhí)行情況進行督導評估，協(xié)助上級部門完成對北海、欽州市的督導評估。按時完成《關于對北海市、欽州市“農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程”進行督導評估的情況報告》。

五、抓好《信息技術》教材建設

1.在8月份舉辦201*年暑期中小學《信息技術》教材培訓班，蘇副館長、謝副館長帶隊，編輯部和《信息技術》教材培訓專家組分別到玉林市、貴港市、欽州市、百色市、河池市等五市，對當?shù)刂行�學信息技術學科的教師進行培訓，參加培訓的教師約1600人。

2.聯(lián)合玉林市電教站開展中小學《信息技術》教材教案評選活動，首批評選范圍是小學《信息技術》教材三、四年級的上、下冊和五年級的上冊；中學《信息技術》教材七、八年級的上、下冊和九年級的上冊。目前收到參評教案144篇，已組織專家開始評選，計劃12月底綜合評選結果。此次教案評選活動設一、二、三等獎，由我館頒發(fā)獲獎證書，并推薦優(yōu)秀教案由廣西音像教材出版社收入《信息技術》教材配套光盤出版，頒發(fā)出版證書。

六、編輯部業(yè)務活動

1、參加新聞出版總署舉辦的“新批網(wǎng)絡出版業(yè)務單位編輯部負責人培訓班”的學習。

2、到南寧市、桂林市、柳州市、玉林市等地教研部門、電教站、有關學校舉行出版選題調研。

3.完成對201*年度“農(nóng)遠工程”項目縣（市、區(qū)）使用教材版本的調查，并根據(jù)調查結果選配教學光盤。

4.參加由廣西出版社總社舉辦的新編輯業(yè)務培訓班。5.參加新聞出版局201*年全區(qū)民族宗教出版業(yè)務培訓班。6.參加廣西新聞出版局召開的全區(qū)音像電子和網(wǎng)絡出版單位、音像制作單位學習實踐科學發(fā)展觀座談會。

7.本部集中開了六次下基層調研工作匯報及出版選題研討會。8.針對網(wǎng)絡出版工作，科室內召集了數(shù)次小型專題會進行研討，并和網(wǎng)絡開發(fā)與應用部進行了兩次協(xié)商溝通，一些問題已取得共識。

9.參加201*年全區(qū)小學、初中基礎教育探究課現(xiàn)場比賽活動。10.按時完成201*年度音像電子出版物統(tǒng)計報表分別報新聞出版總署、教育部社科司。按時完成201*月度、季度音像電子出版物統(tǒng)計報表分別報新聞出版總署、廣西新聞出版局。

七、發(fā)行部業(yè)務工作

1.努力抓好本社產(chǎn)品的發(fā)行工作。主動定時與教育廳基礎教育處、廣西新華書店音像發(fā)行公司、廣西新世紀教育有限公司等單位的負責人進行溝通、協(xié)調關系，將《初、高中英語聽力訓練與檢測》錄音帶和配套用書列入《廣西壯族自治區(qū)中小學教材審查委員會公告》

（201*年第1號）。

2.努力拓展發(fā)行渠道。利用一切機會，結合“農(nóng)遠工程”項目督查和驗收、教材培訓等工作，到全區(qū)十多個區(qū)、縣進行調研和推廣發(fā)行本社產(chǎn)品。在田東、田陽、右江、岑溪和靖西等縣（區(qū)）發(fā)行《初中英語聽力訓練與檢測》、《高中英語聽力訓練與檢測》錄音帶和配套用書取得初步效果。

3.完成201*年度我館無價調撥教學光盤和201*年教育廳免費發(fā)送的全區(qū)課程改革探究課比賽獲獎教學光盤的任務。教學光盤發(fā)放到全區(qū)各市、縣、區(qū)教研室。完成201*年度廣西“農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程”項目教育光盤進行驗點和分發(fā)。

4.完成201*年“農(nóng)遠工程”項目教學光盤的分發(fā)工作，共計發(fā)貨2821件，各項目縣教學光盤的貨物驗收單已陸續(xù)返回。

5.編印完成201*年廣西電化教育館、廣西音像教材出版社《教學軟件目錄》，并陸續(xù)寄發(fā)各市、縣電化教育站（中心）。

6.積極做好貨款回收工作，追帳工作一直在穿插進行，經(jīng)過長期與一些客戶進行聯(lián)系、溝通，處理了梧州市電化教育站、河池市電化教育站和貴港市覃塘區(qū)教科局等單位的陳年欠賬。今年回收貨款50多萬元。

7.以和電教軟件制造商合作開展課件制作培訓班的形式來促進外版電教軟件的發(fā)行，今年分別到田陽縣、橫縣舉辦了“中小學教師課件制作培訓班”。并和貴港市港北區(qū)、港南區(qū)、桂平市達成合作舉辦“中小學教師課件制作培訓班”的協(xié)議。

8.基本完成了倉庫的整理、分類和建檔的工作。

9.發(fā)出201*年春季《初、高中英語聽力訓練與檢測》配套教材的征訂通知。

10.為橫縣教育局教學光盤招標采購選配了教學光盤。11、派員到河南省教育電子音像出版社參加發(fā)行工作座談會，本社的部分產(chǎn)品入選河南省《電教教材目錄》。河南省教育電子音像制品發(fā)行中心已采購我社一批教學光盤。

12.參與組織第十屆全區(qū)中小學信息技術與學科教學整合觀摩展示活動周的產(chǎn)品展示和宣傳工作。

八、完成館領導布置的其他工作

1.參與教育廳組織的新學期開學工作檢查（到玉林市、梧州市）。2.參加“第55屆中國教學儀器設備展示會”，展示本社產(chǎn)品。3.參與到河池市巡視遠教補充建設項目的驗收情況，巡視了環(huán)江、南丹、都安等縣。

4.參加館黨支部組織的各項專題活動。

201*年工作思路和計劃

一、通過密切與各級教育部門聯(lián)系，實現(xiàn)聯(lián)合與拓展，多深入

調研，了解市場的需求，采取更為有力的措施推進出版發(fā)行工作。

二、繼續(xù)探索和實踐聯(lián)合其他出版社、制作單位，通過合作擴

大各類教育教學資源開發(fā)的路子，豐富我社的出版選題。

三、根據(jù)出版社201*年出版選題計劃落實出版選題制作出版任務，著重抓好九年義務教育《信息技術》教材教學片、《信息技術》

教材配套多媒體光盤，農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程優(yōu)秀課例（系列）等出版選題。

四、做好網(wǎng)絡出版工作。

五、繼續(xù)開展中小學《信息技術》教材教案評選活動。六、協(xié)助館領導組織好暑期玉林、貴港、欽州、百色、河池等五市《信息技術》教材培訓的工作。

七、抓好春季、秋季學期本版音像制品的征訂和發(fā)行工作。八、做好部分縣（市）中小學教師課件制作培訓的工作。九、繼續(xù)抓好發(fā)行債務的追繳工作，繼續(xù)與相關單位理帳、清賬，對已經(jīng)清楚的賬目，爭取盡快將資金回籠。

十、認真做好各項常規(guī)工作。

十一、完成館（社）領導布置的各項工作任務。

友情提示：本文中關于《201*年終總結暨201*年工作計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年終總結暨201*年工作計劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《201*年終總結暨201*年工作計劃》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/644047.html

• 上一篇：201*年年終總結
• 下一篇：IT銷售菜鳥總結心得