KTV經(jīng)理崗位職責(zé)

KTV營運經(jīng)理崗位描述

直接上級：娛樂文化廣場總經(jīng)理

直接下級：各部門部長工作描述：

1、按公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌KTV部的各項工作計劃及工作安排；

2、與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；3、按公司規(guī)范內(nèi)容，對KTV部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作；4、對員工進(jìn)行合理的工作分配，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；5、總結(jié)KTV部的工作和成績。

崗位職責(zé)要求：

1、以身作則，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度；2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；

3、負(fù)責(zé)每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；4、參加公司各項會議活動，充分了解總經(jīng)理工作安排的意圖；5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達(dá)的作用；6、監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；

7、對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時的處理；8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；

9、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助；KTV營運經(jīng)理工作流程

上班時間：12：00凌晨11：5012：00召開部門例會安排當(dāng)日工作

13：0013：30班前檢查

檢查衛(wèi)生情況、組織紀(jì)律和個人儀表、禮貌用語以及本部門崗前準(zhǔn)備工作，包括房間衛(wèi)生、擺臺以及營業(yè)用品是否齊全，各項設(shè)施設(shè)備和電腦是否運作正常，了解房態(tài)等。14：0017：00與后勤、行政部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，解決本部門營運工作所需。17：4018：30召開部門例會

主持召開部門例會，宣布對前日工作問題的處理結(jié)果。傳達(dá)總經(jīng)理的意見、要求、指令和決定；同時將部門工作人員上交的報告進(jìn)行匯總，及時將處理結(jié)果上報總經(jīng)理。19：0020：00班前檢查

安排當(dāng)日工作，檢查衛(wèi)生情況、組織紀(jì)律和個人儀表、禮貌用語以及本部門崗前準(zhǔn)備工作，包括房間衛(wèi)生、擺臺以及營業(yè)用品是否齊全，各項設(shè)施設(shè)備和電腦是否運作正常，了解房態(tài)等。

20：00凌晨班中督導(dǎo)

隨時監(jiān)督和巡視本部門工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，以確保營業(yè)正常和本部門工作處于最佳狀態(tài)；協(xié)助和監(jiān)督其它部門的工作，對違章情況進(jìn)行必要的記錄。下班前班后事務(wù)

檢查部門營業(yè)后的收檔工作及衛(wèi)生情況；反復(fù)檢查確無火災(zāi)隱患凌晨0：30班后檢評

營業(yè)結(jié)束后，匯總一天的營業(yè)狀況，召開班后會解決本部門在當(dāng)天工作中發(fā)生的問題，將處理結(jié)果和無法處理的問題記錄在案，于第二天例會中請求總經(jīng)理處理。

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總經(jīng)理崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)直屬上級：董事會

一、對董事會負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)處理公司的一切日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成公司確定的各項目標(biāo)。

二、制定公司經(jīng)營方針和管理目標(biāo)，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定公司一系列價目，如房價、毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場拓展計劃，并采取相應(yīng)對策，保證公司經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。做好VIP客人接待、應(yīng)酬工作，并給予一定優(yōu)惠措施。

三、建立健全公司的管理組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化，主持每周行政會議，針對有關(guān)問題進(jìn)行重點講評和指示。傳達(dá)董事會的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，使公司有一個高效率的工作系統(tǒng)。

四、健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況；督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財務(wù)工作。

五、有重點的定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至相關(guān)部門。

六、加強俱樂部的安全管理工作及公司維修保養(yǎng)工作。七、與各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立公司的良好形象。

八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個公司的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

九、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使公司有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。

十、選聘、任免公司部門經(jīng)理、主管、部長，決定公司機構(gòu)設(shè)置，員工編制及重要人事變動。負(fù)責(zé)公司管理人員的錄用、考核、獎罰、晉升工作。

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