藥品營銷實習(xí)周記

第一周

這是我剛踏入社會進(jìn)入實習(xí)崗位的第一周，這一周我的角色由學(xué)生轉(zhuǎn)為工作者。真的很榮幸我能面試成功，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下步入我得職業(yè)生涯。這周我通過看公司的簡介，聽同事的介紹，我對修正有了一定的了解，憧憬著未來的美好生活。我一定要在職業(yè)生涯的首頁畫上亮麗的一筆。同時這周我最大的收獲就是經(jīng)理給我們上的第一堂課《致加西亞的一封信》。開始拿到這本書我一定讀下去的性質(zhì)都沒有。沒辦法我們必須要上交一篇讀后感，無奈只能讀，后來我才明白領(lǐng)導(dǎo)的用意，我從這本書中學(xué)到了一個工作者該具備的素質(zhì)，這是一塊讓我打開未來職業(yè)生涯的敲門磚，手握這塊敲門磚我敲開了我的職業(yè)之門。

第二周

經(jīng)過上一周的適應(yīng)和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)對公司的企業(yè)文化和概況有了一些了解，這周我已經(jīng)開始正式進(jìn)入工作狀態(tài)。首先我學(xué)的是微機操作，在以前自己的微機操作基礎(chǔ)上，經(jīng)過微機員的指導(dǎo)，不久，我就能和熟練地操作了。剛開始工作我得干勁很足，即使有一堆打不完的單子，做了一天也會腰酸背痛，但我仍然有著很高的興致去努力把單子打完。這周我感覺過得很充實。聽見那怕怕的鍵盤敲擊聲，我得心情就會異常澎湃。我發(fā)現(xiàn)我熱愛這份工作。

第三周

熟練操作已經(jīng)有段時間了，慢慢的我開始接門店的訂貨電話，開始時還有些手忙腳亂，而且對公司所經(jīng)營的藥品還不是很熟悉，，所以常出錯。后來我變得習(xí)慣了，也慢慢的熟悉了公司的產(chǎn)品。能分清藥品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地。面對門店的電話也不再那么緊張，而且能微笑著很有禮貌的說聲“喂！您好！這里是修正堂總部！”慢慢的也習(xí)慣了早八晚五的辦公室生活，和同事們處得也很融洽，讓我對未來充滿希望，迎接著多姿多彩的生活！

第四周

不覺中，來這里已經(jīng)大半個月了，對工作也已熟悉不少，有時候出來社會做事或多或少會遇到些不如意的事，人有不同，也可能是時間不對吧�？傊�，在錯誤的時間遇到錯誤的人就會發(fā)生錯誤的事情。我接了一個門店的訂貨電話，門店老板訂貨時對我又叫又吼的，讓我非常難受，再趕上當(dāng)時夏天悶熱，我就變得異常煩躁，也開始蠻橫，后來靜下心來仔細(xì)想想自己也有不對的地方，不管怎樣我都不能對人態(tài)度不好，畢竟我代表著公司的形象，稍有差錯都會讓公司名譽受損，這是我想起那句話“沖動是魔鬼”！

第五周周周微機員請假了，所以連續(xù)幾天的接訂貨電話的工作就全交給我一個人負(fù)責(zé)了。忙碌的一周讓我過得非常充實。經(jīng)過上次的教訓(xùn)與反思，我在接電話時無論門店怎樣我得態(tài)度都依舊很好，讓他們知道修正員工的素質(zhì)。剛好這幾天趕上庫房盤庫，這可是想大工程，開始兩天我只負(fù)責(zé)留守接電話，大家都去庫房幫忙，可是后來兩天的工作就是我自己拿著盤點表開始調(diào)電腦數(shù)據(jù)，腦子里轉(zhuǎn)的全是數(shù)字，從小數(shù)學(xué)就不太好的我只能硬著頭皮仔細(xì)算來算去，還好終于順利完成熱舞，堅持就是勝利啊！

第六周

在辦公室坐了這么久終于有機會出去看看了，心里美得不得了。這周去合心鎮(zhèn)做了三天的活動，從沒去過的地方，充滿了新鮮感。早晨起大早去藥店做準(zhǔn)備，拱門充氣、擺放獎品、疊獎券，準(zhǔn)備完后，組長就教我怎么抽獎及領(lǐng)獎，每個獎球?qū)懙氖遣煌�的藥名代表不同的獎項，這樣也是為了讓群眾能不知不覺中記住了我們的藥名，從消費者心里打了個小廣告。漫長的抽小獎過程，最后一天是集中抽獎，這才是高潮，有二人轉(zhuǎn)表演，各個演員絕活不斷，精彩不停，看到中大獎的人們臉上的笑容我的心也跟著開花，三天的疲倦也跟著散開了。

第七周

秋天來到，天氣有時陰沉沉的，壓得我整個人也喘不氣來，這周下來感覺自己退步了，也墮落了。不論從哪方面講，自己都不如從前，又好像回到了上學(xué)時的感覺，吊兒郎當(dāng)?shù)摹Ｗ约阂苍摲词∫幌铝�，如果再這樣下去不知上進(jìn)，不努力，那么，注定有一天會離開這里，現(xiàn)在就定一個小計劃吧！每天按時休息，上班把不懂得問題問明白，下班多看書提升自己，充實自己的生活。有句話說“多說話，不如多學(xué)本領(lǐng)，藝多不壓身”。趁著自己還年輕還靈活再加上這么好的機會自己更沒有理由不去多學(xué)多問，加油！

第八周

這周前幾天忙忙碌碌的過后，周末三天又去鐵北那邊的門店做了場活動，這家門店地理位置很特別，不是說它好的特別，而是選的地方不太好，根本就讓人看不到也想不到這是個藥店，所以平時的銷量很少，經(jīng)過我們的努力讓門店老板臉上露出了燦爛的笑容，這過程中我們在外面忍受日曬，后來又經(jīng)歷了雨淋，但大雨洗禮過后，我們站在清新的空氣中感覺這樣的銷量成果也對得起我們的付出了！

第九周

碰到的事每一天都不同，有的給我眼淚，有的給我笑容，慢慢的珍惜花開不怕花落，走過的曲折，就全變成彩虹。遇到的人每一天都不同，偶爾失去什么，偶爾學(xué)到什么。慢慢的翻越沙丘，走出日落，每一天的我要比昨天遼闊，每一天都能給我一定的啟發(fā)，讓我以后做事時一定要小心謹(jǐn)慎，再急也要認(rèn)真，不可以馬虎，于是不要慌，放平心態(tài)，，擺正想法，一定要處理好問題，好好工作吧！迎接新一天的挑戰(zhàn)！

第十周

這周我是去外地出差，這次去榆樹，雖然不是很遠(yuǎn)，我們是自己開車去的，一路上有說有笑，在寬敞的高速上奔馳著，心情格外的明亮，到了目的地，經(jīng)理交代了幾句就回去了，走的時候我心里有種說不出來的心傷。就這樣把我們留在這三天。哎堅持吧！我們在傍晚時開車去發(fā)傳單，其實也算是去兜風(fēng)了，鄉(xiāng)村小路，溜的我心情很好，晚上回來店老板又請我們美美的吃了一頓，都說榆樹豆腐特好吃，還真的是名不虛傳呀！三天的日曬讓我黑了一些，但也做出了些許業(yè)績，始終相信付出會有回報的！

第十一周

出差在外面自由慣了，現(xiàn)在回到公司有些安不下心。我慢慢的定了心神，又開始了辦公室工作，由于人員調(diào)動，有個同事辭職了，所以庫房人手不夠，我就去庫房幫忙。庫房時公司的核心部分，在這里我直接接觸者藥品，更快的熟悉著藥品的拼命、規(guī)格、產(chǎn)地。在這里干的是體力活，不想在辦公室干的是腦力活，開始有些吃不消，慢慢的習(xí)慣了，變得能吃能睡。

第十二周在庫房待的這段時間，自認(rèn)為是修煉內(nèi)功了，這段日子，我得內(nèi)功增了不少，絕對上升好幾層。因為我對藥品更熟悉了，同名不同產(chǎn)地的不同規(guī)格的藥品我知道的更多了，同時我在配貨時找貨位更快更精準(zhǔn)了。這周有新來了幾個同事，年紀(jì)和我差不多大，共同語言也多，每天了得都很開心也不再感覺干活那么累了。日子一天天的過，實習(xí)也過去一大半了，好快呀！

第十三周我們經(jīng)理管理三個部門，我們是其中之一，這周另兩個兄弟部門做VIP活動，我們?nèi)�幫忙，辛苦的同時也享受了一下。地點在一個山莊里，準(zhǔn)備烤全羊，我們要做的就是裝扮舞臺，擺好禮品和餐桌。一切準(zhǔn)備就緒，我們幾個女生都去換上了旗袍，準(zhǔn)備小一項非常特別的活動獻(xiàn)哈達(dá)。首先是蒙古人祭天，然后再對著烤好的全羊進(jìn)行祈禱，之后在蒙古的歌聲中我們拿著銀杯裝著的馬奶酒手捧哈達(dá)開始獻(xiàn)哈達(dá)，很神圣的儀式，讓我們感受到大草原的遼闊。

第十四周

這周我開始學(xué)習(xí)新的項目首營資料，這個工作與我在校所學(xué)的鏈接很大，所以學(xué)習(xí)時也是個溫故知新的過程。每天整理著這些資料，我熟悉了廠家該提供的資料，品種該具備的資料及資料是否合格。整理驗收出庫的單據(jù)并蓋合格章，這些有鍛煉了我得細(xì)心耐心。同時又做一些word盒excel表格，讓我又重溫一下學(xué)校所學(xué)的電腦知識。

第十五周

這周有幫兄弟單位做了一場VIP活動，在國貿(mào)大飯店，這次活動是幫總經(jīng)理的妻子所管的部門做活動，會場規(guī)模非常大，最高獎項是轎車八輛，我們又忙碌了一整天，一直站著腿酸腳也疼，但心里對這位女中豪杰又是一陣欽佩。能被這樣的女子帶領(lǐng)那是一個什么樣的團隊呢！有著狼的精神，又有著羊的柔情，當(dāng)時我心中暗下決心，她是我未來努力的目標(biāo)，總會有那么一天，我要超越她成為一名新時代女強人。

第十六周

總公司每年年初都會召集所有高層在通化開全國性的營銷大會，總結(jié)一下去年的業(yè)績并表彰一下優(yōu)秀員工，同時制定下一年的計劃和目標(biāo)。經(jīng)理開會回來后會再給我們部門還有其他兩個部門的各級經(jīng)理一起開了一個省級營銷大會。會上總經(jīng)理給我們讀了董事長的演講稿，201*年的目標(biāo)就是兩個字“顛覆”!顛覆思想才能創(chuàng)造新的業(yè)績水平。同時我發(fā)現(xiàn)董事長真的是從不會被時代所拋棄，我始終難忘他的那句話“得八零后者得天下，得九零后者得未來”！

第十七周

同事結(jié)婚了，辦公室又一個女孩嫁出去了，作為娘家人，我們很為她高興，今天她請我們吃飯，這是年后回來大家第一次聚餐，吃的很開心，玩的也很盡興。尤其是見到新郎新娘感覺新婚的喜氣還沒散去，我還特意與他們握了一下手，沾沾喜氣，希望能找到一個好婆家。看著他們特別有夫妻相，心中一陣羨慕。吃到高潮，領(lǐng)導(dǎo)詩性大發(fā)，為他們做了一曲詞，讓我們也又一次見到了領(lǐng)導(dǎo)的才華。

第十八周

最后一周結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師以及修正藥業(yè)的經(jīng)理給我這次難得的寶貴的實習(xí)機會。更要感謝公司的同事們，感謝你們的照顧和體諒，感謝你們把自己的人生知識傾囊相贈，感謝你們用那飽滿的精神和積極地態(tài)度，告訴我修正是一個可靠地“家”。你們讓我深深地體會到團隊合作的重要性。你們教會我為人處事的方法，讓我的改變達(dá)成質(zhì)的飛躍。真誠的感謝你們！

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1.今天實習(xí)一周了，時間過得還算快，這一周感覺自己長大了許多，也學(xué)到了許多，懂了好多的事情，也學(xué)會了許多事情，原本以為藥店工作太簡單，但其實并不是那么回事，也要懂好多的東西，知道好多的事情，唉！也許我就是一個容易滿足的人吧，我感覺科長對我還算可以，叫我好多事情，一直認(rèn)為自己以后會有發(fā)展，事實證明，我還算可以，可以做好，我很有潛力。一周來把藥店的要摸索的差不多了，以后出去也知道會去做哪種藥了！堅信未來我會很好的，因為我是一個腳踏實地的人，因為我是一個懂得珍惜機會的人。無論是什么樣的機會我都會珍惜的，都會鍛煉自己的。醫(yī)藥之路不好走，但是我要堅持走下去。相信自己有這個實力，有這個能力。加油，未來的路好長，人生的路更是不平凡，加加油，努力，成就不平凡的人生。

2.作為一名醫(yī)藥人員，只學(xué)習(xí)課本知識，做不到學(xué)以致用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一個醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)的。理論與實踐相結(jié)合才能造福社會。因此我進(jìn)入基層在藥店實習(xí)。零售藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院藥房的藥師只需要憑醫(yī)生處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員。所以銷售人員在對顧客銷售藥品的時，要盡可能的多像顧客說明藥品的用途及性能，對每一位顧客負(fù)責(zé)。我所在的藥店經(jīng)營中藥，中成藥，西藥，非藥及一部分器械。

實習(xí)期間，我嚴(yán)格按照該藥店的工作管理制度，自覺以規(guī)章制度嚴(yán)格要求約束自己，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯的工作，并能切實做到理論聯(lián)系實際，不怕出錯，虛心請教，進(jìn)行處方分析，大大擴張自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義。

3.這周學(xué)習(xí)的挺多的，讓我知道了顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用，因為胃病會買幾種胃病的藥同時服用，，因為稍有肖炎就會買幾種消炎藥同時服用。這時，我就用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素聯(lián)用不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗。所以就要提醒他們對癥下藥，不能用這種大撒網(wǎng)的方式治療，這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認(rèn)同這種會顧客著想的方法。所以這些很重要，顧客高興，我也高興，是很有意義的。

4.在藥店實習(xí)還學(xué)到了很多課堂之外的藥學(xué)知識，比如過橋的就是黃連，因為黃連的根莖的中段細(xì)瘦，妝如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當(dāng)然還有針眼就是半夏，砂眼就是銀柴胡等等一些重要的別名。這些都是在藥店的中藥處方上學(xué)習(xí)到的知識。

通過實習(xí)我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步的了解了藥庫的工作任務(wù)。在實習(xí)的工作中，我以踏實的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了藥房工作人員的一致好評。

5.這周和店長學(xué)習(xí)了很多關(guān)于醫(yī)藥的知識，西藥的工作，主要是配合藥師和顧客做好配藥和發(fā)藥的工作。大體的了解了藥房的工作流程，接觸比較多的藥物。對藥物的藥理知識做了進(jìn)一步的認(rèn)識。懂得了作為一個醫(yī)藥工作者要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。給顧客拿藥時要小心謹(jǐn)慎，千萬不要拿錯，要是拿藥出現(xiàn)疏漏，顧客就會很生氣，并且出現(xiàn)情緒激動，這樣對藥店的影響是非常不好的。所以要積極的詢問醫(yī)師，耐心的咨詢顧客，同時要和同事維持好藥店的秩序，一個藥店的環(huán)境是很重要的。要讓顧客到藥店買藥心情愉悅。

6.要把自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識聯(lián)系到實際中去是很難做好的。在實際中，有不同的廠家生產(chǎn)不同的品名但藥用相似的藥品，但萬變不離其宗，所以除了弄懂理論知識外更重要的是在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦消化變得更深刻。顧客一般都有自己喜歡的牌子的藥，一旦這個藥沒有什么太大的療效，他們就會改選其它的藥。這時就應(yīng)該像顧客推薦合適的藥品，介紹藥品的功能主治，用法用量，使用禁忌，當(dāng)然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全的問題。所以對待顧客要有耐心，有良心，更要用心。

7.現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理的醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房里刷藥十分的方便，但有時間會遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機無法使用，顧客的醫(yī)保科消磁不能使用。這些事情發(fā)生后都必須與顧客說明原因并請求原諒所帶來的不便。這個過程大部分顧客表示理解，一些熟悉的老顧客會將醫(yī)�？ǚ旁谒幍陜�(nèi)，等下次來再取，當(dāng)然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn)，有時還遇到了這樣的問題，因為柜架上的藥品品種較多，在拿的過程速度較慢，這會導(dǎo)致顧客有意見。對于這方面，必須要提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時多看多練，記住藥品放置的位置，能記住藥品的價格更好啊。

8.在藥店當(dāng)營業(yè)員，職責(zé)是每天都要負(fù)責(zé)藥品的擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)，向顧客中確的介紹OTC藥品，及時介紹藥品的功能主治，用法用量，使用禁忌等相關(guān)知識，保證用藥安全。重要配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者保證按處方來，保證無差錯事故。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護，以及服務(wù)處理工作。商品信息和藥品短缺情況要報告店長，并對藥品的保質(zhì)期進(jìn)行定期檢查。因此，要耐心對待。

9.每天都會把藥品多看看，多記記。藥品大致可以分為以下幾類，大致有非處方藥，處方藥，保健品，特殊管理藥品，常被購買的藥品有感冒藥，消炎藥，胃藥等放在方便拿取的位置，標(biāo)明價碼，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品的擺放及分區(qū)分類。每天基本的工作也就這些，熟悉藥品的以便更好地像顧客推銷，讓前來買藥的顧客詢問時，可以給他們最好的回答，這樣他們也會對你產(chǎn)生一種依賴，愿意去你這個藥店購買，這些都是很重要的，細(xì)節(jié)有時很重要。

10.在藥店有時沒事就和工作人員閑聊時，她們告訴我家庭藥品保存的幾種好方法。第一，原封不動藥品最好保留原包裝，這樣便于識別，別于掌握用法，用量。第二，建立藥品檔案，建一張藥品明確卡，將藥品分門別類，可先將儲備藥品分內(nèi)服、外用兩大類。再按藥品名稱，用途，用法，用量，注意事項，失效期等制成表單，一旦需要即可查表，能起到方便，安全用藥的作用。第三，避光，西藥大部分是化學(xué)制劑，而陽光能加速藥物的變質(zhì)，特別是維生素類，抗生素類藥物，見光后悔變色，導(dǎo)致藥效降低，甚至變成有毒物質(zhì)。因此，儲存藥物要避光。

11.現(xiàn)在，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗，在此期間主要學(xué)習(xí)的首先認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥，雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。

12.取藥拿藥是最簡單也是最重要的的一門技術(shù)。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別的小心，謹(jǐn)慎，其次在拿藥取藥的時候，要用禮貌的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體情況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主管意見。不同的藥陳列的位置，環(huán)境不一樣，但是有些藥品是不同的。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置，最后還必須每天給藥品保持清潔，使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心。

13.在這里的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富了我們的閱歷和幾類經(jīng)驗。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以輕心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。在實習(xí)的過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章。在店里要有所顧忌，不能隨心所欲。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德.

14.在藥店上班要注意很多的問題。。首先，營業(yè)員是與人說話處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的不是普通話說家鄉(xiāng)話，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次，是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性，很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)計一下，上報有關(guān)負(fù)責(zé)人，而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境，同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

15.在藥店里，每過一段時間，藥品都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)該清理干凈，而不是放到貨架上繼續(xù)銷售。所以為了顧客的健康我們就要耐心的工作進(jìn)行嚴(yán)格的要求，店長都會交我們怎么樣的定期檢查藥品，同時，顧客來買藥我們都要進(jìn)行耐心的檢查溝通，與顧客很好的交流。有時候，我們要能處理一些突發(fā)的情況，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些規(guī)劃，為藥店貢獻(xiàn)自己的一份力量.

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