代維工作計劃書

201*年代維工作計劃書|國內領先的通信技術論壇1t!b/s+D4v*z!a7E*W+I

mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。2f0N&HO-r/H7z即將步入201*年，，我們鐵通邵陽代維也將以新的面貌，新的工作態(tài)度迎接下一年的工作。201*年度是省公司對全業(yè)務代維工作提出變革的主要一年，本年度湖南移動省公司為了提升代維公司的管理質量和維護質量，使代維公司的管理維護能力能更好的適應省移動的管理模式，所以在今年下發(fā)了代維標準化管理文件，借此進一步提升代維公司的維護質量。我們要拿出十二分的熱情來迎接201*年的挑戰(zhàn)!

MSCBSC移動通信論壇9C.W1q7D&G%_-z2j201*年度的代維工作計劃如下：

bbs.mscbsc.com0`7W7R1b1d$b[#j:gbbs.mscbsc.com%A;t:I&U#X1P%mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。.{.~$Z0k1q,r

一、強化員工對代維本身工作的認識

bbs.mscbsc.com6o,B5O(~+c+k9A#C6u讓員工樹立起對代維工作的正確看法及認識，讓每個人對本職工作有信心，樹立起一個正確的工作觀念。

做好本職工作并使工作更富有成效，做自己應該做的事，細心地做完成每一個細節(jié)更好的完成每一個代維任務。

以“思路決定出路”的指導方針下，讓每一位員工都能從態(tài)度及意識上認可本職工作，樹立起正確和積極主動地工作態(tài)度。

9D&D1G"L)y+P"i5E+x經過201*年，鐵通邵陽代維經歷了很多風風雨雨，在201*年的工作讓每個人工作態(tài)度端正好，讓每個人每天都以積極主動的心態(tài)來完成當天的任務，樹立起對代維工作的重要性，既然做了就要做好，甚至更好，態(tài)度決定一切，思想決定出路，做好各自的本職工作，讓每一位代維人員每天都帶著飽滿的工作熱情去完成每天的代維任務，提高工作效率，本著做事不拖拉，遇事不推委的原則，做好本職工作。不定期及定期開展全體隊員的思想工作，通過談心及溝通，讓每一位代維人員樹立正確的工作意識及觀念，把代維工作當成一項事業(yè)來做，做好本來工作外，使工作更富有成效！在各組員中全面建立積極向上的工作心態(tài)及認識。

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二、提高整體代維水平并建立良好的學習氛圍

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學習讓人進步，建立良好的學習氛圍，強調代維技術學習的重要性更好、更高、更快地提高學習效率，建立有成效的學習機制

建立想對應的針對個人的學習計劃，建立相關的學習檔案，學習歷程及收獲，定期通過代維考試、比武來提高代維技術學習的熱情。

移動通信通信工程師的家園通信人才求職招聘網絡優(yōu)化通信工程出差住宿通信企業(yè)黑名單6a,|0I:a"w2~(b"W3t3r;C!Fbbs.mscbsc.com/G7S:UH&^$t(J&i,kmscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。"W;i0}9o!d如果態(tài)度就是心態(tài)，那么意識就是行動，做為一個合格的代維人員，個人行為都代表著公司的形象，建立一支反應迅捷，具有快速反應的代維隊伍，需要大家的共同努力，時間提醒自己，自己的一言一行，衣著穿戴都反應一個人的精神面貌，一個合格的中移鼎訊代維人員，要具備年輕人的干勁，有闖勁，能吃苦耐勞，腳踏實地的工作精神。

.L$n#r$~!H9[逐漸在鐵通邵陽代維組建立一個良好的學習氛圍，建立相應月考季度考制度，并列入相關員工考核機制，以實用性及理論性相結合，提高每個人的技術水平，提高對突發(fā)故障的處理及對問題的判斷能力，通過這可以了解每一個人技術水平，然后針對性的進行輔導，務必讓每一位代維員工都可以獨立處理突發(fā)性的故障。

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三、分工明細、責任明確，明確團隊合作的重要性

mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。%H%g|%pf2X6L:T建立相對應的等級制度，分工明細到人，做好相應本職工作責任明確到人，建立相對應在的人責任鏈接方案，提高隊伍及隊伍之間的合作意識

*g%T7s1B$w*o$W"~mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。3j6|0~2^,P3k;?明確團隊立場，建立一個優(yōu)秀的團隊合作精神。讓每個人都要明確團隊合作的重要性。

移動通信通信工程師的家園通信人才求職招聘網絡優(yōu)化通信工程出差住宿通信企業(yè)黑名單j2{;}&x/K6b(N2V0X"{|國內領先的通信技術論壇$r,k;K,ry:`0r/t7D樹立正常的工作意識及態(tài)度后，那么勢必在工作問題更要積極主動的去完成每個任務，在搶修現場干活搶著做，學習上主動，多問，多看，多實踐，不懂就問，形成一個在工作上及學習上良好氛圍，使代維工作更有成效，做好代維的基礎工作，不是盡力，而是全力以赴配合移動代維的每一個任務工作。由于邵陽地區(qū)因地理的特殊情況，各代維小組之間在協調性存在明顯的停滯，各代維小組在處理突出性的問題上面存在一定的不足，對于代維任務分工我認為有利有弊，各小組之間各自為政，將會對代維工作造成一定的無效率，如何更好的提高效率，更快速，更好的完成代維任務工作，加強各小組及組員之間的協調性，這將后期的主要目標。我將后期做出一個具體的實施方案。以提高小組及組員之間的工作效率及協調統(tǒng)一性。

|國內領先的通信技術論壇%D;t&e0[*V&f#~"m&[mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。%u)tb6?&g*A1t四、建立一個良好的溝通環(huán)境

對每一位員工要了解，熟悉他們的動向習慣及優(yōu)點，針對性激發(fā)個自的潛能，最大限度地發(fā)揮每個人的優(yōu)勢及對工作的熱情

定期總結，每月定期總結本月工作，共同討論下月工作計劃一對一的溝通方式，最大限度減少及避免人才流失，幫助他們樹立起對工作的熱情及信心

共同學習，與公司共同進步！機會總是給那些準備好的人的，我會全力以赴！

移動通信通信工程師的家園通信人才求職招聘網絡優(yōu)化通信工程出差住宿通信企業(yè)黑名單)["|3R6?0W0M4tmscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。0b)n-I(_+t(b)[:{*~:X.Y.a:B7`t與組員之間建立相互信任的關系，統(tǒng)一協調管理，將按照《湖南移動代維標準化管理指導意見（201*）》熟悉每一位鐵通代維人員的技術、性格已經生活動向，多溝通，多交流，讓每個人都以最佳的心態(tài)以狀態(tài)投入到每天的工作當中。

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每周召開一次工作會議，討論本周工作中存在的重點，難點。分析如何有效的解決這些問題。每月定期開展工作指導會議，由每個人提出一個工作話題，總結個人對于全業(yè)務工作方面的認識與大家一起分享，開展定期學習及考核計劃，將于近期出臺績效考核制度，當然這不是手段，只是目的，讓每一位中移鼎訊的代維人員都能干出鐵通邵陽代維的精神，每天以最佳的精神面貌來迎接每天的任務！

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五、加強對各方面的溝通

0h0B#r5X3U9C.y增加自身影響力，做好做優(yōu)本職工作，加深與移動方面富有成效及實質性的溝通，讓移動對鐵通邵陽代維樹立良好的工作形象，增強移動對邵陽地區(qū)鐵通邵陽代維的信心。

bbs.mscbsc.com.B:Q.K"X4M加強實習人員的工作態(tài)度及認識基礎，營造一個良好的工作及學習氛圍，強調工作意識，建立一個良好的工作狀態(tài)及形象。

定期不定期加強與移動方面學習及合作方面的交流，開展代維比武、學習，體育方面的活動建議及計劃。更充分的與其它代維公司加深學習及了解基礎。逐漸建立一支優(yōu)秀的代維團隊隊伍，長期將逐漸實現人員本地化，增強鐵通邵陽代維人才力量的儲備。

mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。6~%h!|*[4j"R2JMSCBSC移動通信論壇+R%]3}(h9M"`1`,A8j

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隨著業(yè)務不斷的增加，我們將長遠目標將逐漸實現人員本地化，建立邵陽地區(qū)代維技術力量上的人才培養(yǎng)及儲備，以適應當前任重而道遠的代維工作。為了更加的提高各員工的技術技能，我們每周及每月都要進行一次業(yè)務綜合考試，這樣使他們能更加的不斷的去鞏固學習新的知識。另外將實行首問負責制。我們把任務分配到人，增強了公司內部人員的維護意識，逐漸開成一個優(yōu)秀的工作團隊。

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我們加強團體隊伍建設，健全完善維護人員的激勵措施。通過培訓、考核等手段，提高公司人員的綜合素質，特別是以加強故障處理效率及更好的處理完成投訴為重點。將高邵陽地區(qū)客戶投訴降到最低點為目標，以強化執(zhí)行力，保障力為目的，以正規(guī)化、制度化、精細化管理為手段，增強管理力度，為公司發(fā)展提供了強有力的后臺支撐。通過采取以上措施，充分了調動員工積極性，精心打造了一支作風過硬、素質優(yōu)良、結構合理、充滿戰(zhàn)斗力的團隊。

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mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。%d,Q"q)~"q3D-S#G鐵通邵陽代維201*年代維工作工作重點：

移動通信通信工程師的家園通信人才求職招聘網絡優(yōu)化通信工程出差住宿通信企業(yè)黑名單"L.R;l(C!x

1、加強各代維小組間的工作協調統(tǒng)一性，加強并鞏固各小組及各小組之間的團隊合作意識。實現人員優(yōu)勝劣汰，并逐漸建立邵陽地區(qū)代維人員技術力量儲備。2、提高代維的工作效率，重點加強在應急處理突發(fā)事件上的反應速度及故障解決速度。將以《湖南移動代維標準化管理指導意見》為參照來執(zhí)行。

3、加強客戶投訴處理水準，提高客戶投訴解決率。提高客戶投訴滿意度，并加強與客戶的溝通，杜絕二次及多次投訴。將于近期推出客戶投訴解決率的具體方案。以提高客戶投訴的解決率并降低客戶投訴率,并降低網優(yōu)成本。

4、近期將落實引進代維相關績效考核制度，增加代維周會月會制度，建立每次的會議記錄，每月將進行代維人員的技術考試，以增強各組員的學習意識及技術水平。

移動通信通信工程師的家園通信人才求職招聘網絡優(yōu)化通信工程出差住宿通信企業(yè)黑名單,j(h.o8V5\\1~6umscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。0C2e/S3h4r-g:G9E&F5、加強代維任務工單與故障工單處理滿意度與及時率，堅決杜絕超時現象。

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擴展閱讀：通信維護201*年工作計劃書

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步入201*年，我們山東萬博基站代維也將以新的面貌，新的工作態(tài)度迎接這一年的工作。201*年度是公司基站代維工作走上正軌的一年，本年度公司為了提升各分支機構的管理質量和維護質量，使各分公司的管理維護能力能更好的適應運營商的管理模式，在今年下發(fā)了基站代維相關的管理文件，借此進一步提升我公司的維護質量�；仡欉^去，展望未來，我們要拿出十二分的熱情來迎接201*年的挑戰(zhàn)!

mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。6X#G/_;i:Q9B/a6S

201*年度的基站代維工作計劃如下：\\,}0G8ar)L6C$|優(yōu)化,通信工程,出差住宿,通信企業(yè)黑名單0n.G%x"](c0Q0{6l7o7|-\\

一、強化員工對代維本身工作的認識

讓員工樹立起對代維工作的正確看法及認識，讓每個人對本職工作有信心，樹立起一個正確的工作觀念。做好本職工作并使工作更富有成效，做自己應該做的事，細心地做完成每一個細節(jié)更好的完成每一個代維任務。

以“服務無極限，奉獻有回報”的指導方針下，讓每一位員工都能從態(tài)度及意識上認可本職工作，樹立起正確和積極主動地工作態(tài)度。|國內領先的通信技術論壇$^,_0@7U6x移動經過201*年，山東萬博基站代維經歷了很多風風雨雨，在201*年的工作讓每個基站主管的工作態(tài)度端正好，讓每個基站主管每天都以積極主動的心態(tài)來完成當天的任務，樹立起對代維工作的重要性，既然做了就要做好，甚至更好，態(tài)度決定一切，思想決定出路，做好各自的本職工作，讓每一位代維主管每天都帶著飽滿的工作熱情去完成每天的代維任務，提高工作效率，本著做事不拖拉，遇事不推委的原則，做好本職工作。移動通信,通信工程師的家園,通信人才,求職招聘,網絡優(yōu)化,通信工程,出差住宿,通信企業(yè)黑名單1N5h7k#H.f4n

不定期及定期開展全體基站管理者的思想工作，通過談心及溝通，讓每一位代維主管樹立正確的工作意識及觀念，把代維工作當成一項事業(yè)來做，做好本來工作外，使工作更富有成效！在基站維護工作中全面建立積極向上的工作心態(tài)及認識。0z3y8z+u:U/B2P8R(o&n

二、提高整體代維水平并建立良好的學習氛圍

學習讓人進步，建立良好的學習氛圍，強調代維技術學習的重要性，更好、更高、更快地提高學習效率，建立有成效的學習機制，建立想對應的針對個人的學習計劃，建立相關的學習檔案，學習歷程及收獲，定期通過代維考試、比武來提高代維技術學習的熱情。m.cn8d!f如果態(tài)度就是心態(tài)，那么意識就是行動，做為一個合格的代維人員，個人行為都代表著公司的形象，建立一支反應迅捷，具有快速反應的代維隊伍，需要大家的共同努力，時間提醒自己，自己的一言一行，衣著穿戴都反應一個人的精神面貌，一個合格的山東萬博代維人員，要具備年輕人的干勁，有闖勁，能吃苦耐勞，腳踏實地的工作精神。移動通信論壇擁有30萬通逐漸在山東萬博山東萬博基站代維組建立一個良好的學習氛圍，建立相應月考季度考制度，并列入相關員工考核機制，以實用性及理論性相結合，提高每個人的技術水平，提高對突發(fā)故障的處理及對問題的判斷能力，通過這可以了解每一個人技術水平，然后針對性的進行輔導，務必讓每一位代維員工都可以獨立處理突發(fā)性的基站故障。

三、分工明細、責任明確，明確團隊合作的重要性BSC移動通信論壇(^1p!t建立相對應的等級制度，分工明細到人，做好相應本職工作，責任明確到人，建立相對應在的人責任鏈接方案，提高隊伍及隊伍之間的合作意識；明確團隊立場，建立一個優(yōu)秀的團隊合作精神。讓每個人都要明確團隊合作的重要性。

樹立正常的工作意識及態(tài)度后，那么勢必在工作問題更要積極主動的去完成每個任務，到基站后干活搶著做，學習上主動，多問，多看，多實踐，不懂就問，形成一個在工作上及學習上良好氛圍，使代維工作更有成效，做好代維的基礎工作，不是盡力，而是全力以赴配合移動基站代維的每一個任務工作。四、建立一個良好的溝通環(huán)境移動通信,通信工程師的家園,通信人才,求職招聘,網絡優(yōu)化,通信工程,出差住宿,通信企業(yè)黑名單"\\:a1k,c-B%?2e"p

對分支機構每一位基站主管要了解，熟悉他們的動向習慣及優(yōu)點，針對性激發(fā)個自的潛能，最大限度地發(fā)揮每個人的優(yōu)勢及對工作的熱情，定期總結，每月定期總結本月工作，共同討論下月工作計劃，一對一的溝通方式，最大限度減少及避免人才流失，幫助他們樹立起對工作的熱情及信心，共同學習，與公司共同進步！機會總是給那些準備好的人的，我會全力以赴！cbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通與基站主管之間建立相互信任的關系，統(tǒng)一協調管理，將按照公司維護部相關的管理辦法熟悉每一位山東萬博分公司代維主管的技術、性格已經生活動向，多溝通，多交流，讓每個人都以最佳的心態(tài)以狀態(tài)投入到每天的工作當中。|國內領先的通信技術論壇*E%@!j1R#^e9]定期電話溝通或者召開全省基站代維工作會議，討論各分公司工作中存在的重點，難點。分析如何有效的解決這些問題。定期開展工作指導會議，由每個人提出一個工作話題，總結個人對于基站工作方面的認識與大家一起分享，開展定期學習及考核計劃，讓每一位山東萬博的代維人員都能干出山東萬博基站代維的精神，每天以最佳的精神面貌來迎接每天的任務！

五、加強對各方面的溝通|國內領先的通信技術論壇/Y+c%r,}4r-A;b&W4[7{|國內領先的通信技術論壇&gR+K5S%o4AK*V!C+i

mscbs增加自身影響力，做好做優(yōu)本職工作，加深與省電信和省中移富有成效及實質性的溝通，樹立山東萬博代維良好的工作形象，增強省電信和省中移對山東萬博基站代維的信心。加強實習人員的工作態(tài)度及認識基礎，營造一個良好的工作及學習氛圍，強調工作意識，建立一個良好的工作狀態(tài)及形象。

定期不定期加強與運營商方面學習及合作方面的交流，開展代維比武、學習，體育方面的活動建議及計劃。更充分的與其它代維公司加深學習及了解基礎，逐漸建立一支優(yōu)秀的山東萬博代維團隊隊伍，增強山東萬博山東萬博代維人才力量的儲備。|國內領先的通信技術論壇#Q,隨著基站不斷的增加，我們將長遠目標將逐漸實現人員本地化，建立山東萬博地區(qū)代維技術力量上的人才培養(yǎng)及儲備，以適應當前任重而道遠的基站代維工作。為了更加的提高各員工的技術技能，我們每周及每月都要進行一次業(yè)務綜合考試，這樣使他們能更加的不斷的去鞏固學習新的知識。另外將實行首問負責制。我們把任務分配到人，增強了公司內部人員的維護意識，逐漸開成一個優(yōu)秀的工作團隊。mssc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份我們加強基站代維團體隊伍建設，健全完善基站維護人員的激勵措施。通過培訓、考核等手段，提高公司人員的綜合素質，特別是以加強故障處理效率及更好的處理完成投訴為重點。將山東萬博維護地區(qū)客戶投訴降到最低點為目標，以強化執(zhí)行力，保障力為目的，以正規(guī)化、制度化、精細化管理為手段，增強管理力度，為公司發(fā)展提供了強有力的后臺支撐。通過采取以上措施，充分了調動員工積極性，精心打造了一支作風過硬、素質優(yōu)良、結構合理、充滿戰(zhàn)斗力的基站代維團隊。移動通信,通信工程師的家園,通信人才,求職招聘,網絡優(yōu)化,通信工程,出差住宿,通信企業(yè)黑名單"l6i!a/o4z0M移動通信,通信工程師的家園,通信人才,求職招聘,網絡優(yōu)化,通信工程,出差住宿,通信企業(yè)黑名單*w2r1V&S0@"?"y4M"|

山東萬博代維201*年代維工作工作重點：MSCBSC移動通信論壇$?&RG!b(h+F/f#d3u*q1、加強分公司各代維小組間的工作協調統(tǒng)一性，加強并鞏固各小組及各小組之間的團隊合作意識。實現人員優(yōu)勝劣汰，并逐漸建立山東萬博地區(qū)代維人員技術力量儲備。2、提高山東萬博基站代維的工作效率，重點加強在應急處理突發(fā)事件上的反應速度及故障解決速度。將以《山東萬博基站代維規(guī)范》為參照來執(zhí)行。

3、加強維護人員的理論和技術水平，參照公司的維護團隊建設方案，如期進行崗位認證考試，以此督促維護人員學習理論知識，提升維護人員的技戰(zhàn)術水平。

，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。:{;~.@&u/\\7o4D)p(I%X4、加強各分公司基站代維安全生產的落實，不定期到分公司檢查基站代維的安全生產規(guī)章制度的落實情況，杜絕安全生產重大事故。

5、加強與運營商的溝通，定期跟運營商匯報維護工作進展情況，解決維護中遇到的問題，提升用戶滿意度。

友情提示：本文中關于《代維工作計劃書》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，代維工作計劃書：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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