家客、集客代維方案

移動家客/集客代維方案匯報

貴州有9個地州市的管轄區(qū)，分別是：1.貴陽市：清鎮(zhèn)市、開陽縣、息烽縣、修文縣。2.六盤水市：六枝特區(qū)、水城縣、盤縣。

3.安順市：平壩縣、普定縣、鎮(zhèn)寧布依族苗族自治縣、關嶺布依族苗族自治縣、紫云苗族布依族自治縣。

4.遵義市：赤水市、仁懷市、遵義縣、桐梓縣、綏陽縣、正安縣、鳳岡縣、湄潭縣、余慶縣、習水縣、道真仡佬族苗族自治縣、務川仡佬族苗族自治縣。

5.畢節(jié)市：大方縣、黔西縣、金沙縣、織金縣、納雍縣、赫章縣、威寧彝族回族苗族自治縣。

6.銅仁市：江口縣、石阡縣、思南縣、德江縣、玉屏侗族自治縣、印江土家族苗族自治縣、沿河土家族自治縣、松桃苗族自治縣、萬山特區(qū)。

7.黔南州：都勻市、福泉市、荔波縣、貴定縣、甕安縣、獨山縣、平塘縣、羅甸縣、長順縣、龍里縣、惠水縣、三都水族自治縣。

8.黔西南州：興義市、興仁縣、普安縣、晴隆縣、貞豐縣、望謨縣、冊亨縣、安龍縣。9.黔東南州：凱里市、黃平縣、施秉縣、三穗縣、鎮(zhèn)遠縣、岑鞏縣、天柱縣、錦屏縣、劍河縣、臺江縣、黎平縣、榕江縣、從江縣。

目前參與貴州移動家客/專線代維工作的有三家公司，分別是鐵通公司、天龍訊公司和澄星公司。鐵通主要負責代維貴陽、遵義、黔南、黔東南和六盤水五個地州；天龍訊公司主要負責代維安順和畢節(jié)兩個地州；澄星公司主要負責代維黔西南和銅仁兩個地州。

201*年開始進入代維工作以來，各個公司代維的區(qū)域中存在十個不統(tǒng)一：1、工單執(zhí)行流程不統(tǒng)一，造成裝機時延較大；2、故障受理的渠道不統(tǒng)一，造成故障處理不及時，意見反饋不及時；3、用戶臺帳管理不統(tǒng)一，造成與EOMS系統(tǒng)數據不對應；4、巡檢模式不統(tǒng)一，造成各個地州家客/集客巡檢率低；5、備品備件管理不統(tǒng)一，造成故障處理和維護工作時延加大；6、人員管理不統(tǒng)一，招聘人員素質不高，流動性較大，后期培訓不規(guī)范，造成維護工作質量達不到最好；7、儀器儀表配置不統(tǒng)一，在處理故障是對故障原因的判明不準確；8、工程驗收不統(tǒng)一，造成后期維護成本增加。9、管理支持化體系不統(tǒng)一、落后，代維信息不能及時反應出來；10、應急方案措施不統(tǒng)一，一旦出現緊急事件，支撐不能及時到位。

目前，為了更好的做好家客/集客代維工作，統(tǒng)一由一家入圍公司進行代維管理，我們應該做到一下五個統(tǒng)一，

代維維護界面劃分：一、家客維護界面：二、集客維護界面：維護費用結算：代維要求

一、駐點及相關人員要求：設立專用于代維的固定熱線電話和傳真，24小時有人值班；出故障時應第一時間安排人現場處理。小區(qū)家客每增加300個用戶應配置一人；集客代維每增加30線應配置一人。

二、硬件要求：每4個維護人員配備1倆維護車輛，專業(yè)維護工具一人一套，光源光功率計一套，紅光源一套，沖擊電錘一套，

備品備件管理：認證培訓管理：代維相關流程一、工程驗收：二、故障處理：三、客戶開通：四、投訴受理：

代維維護要求一、業(yè)務開通：二、故障處理：三、資源管理：四、日常巡檢及測試：五、投訴處理：

代維考核

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集客/家客代維考試試題

一、單項選擇題

1.

“CMWAP”是以下哪種業(yè)務標示的一種：（D）

A、GGSNB、DNSC、GRED、APN

2.

華為低端交換機設備巡檢CheckList執(zhí)行操作中，內存使用率的操作指令為：（D）

A、showmemB、displayrunC、showmemoryD、displaymemory

3.

在集團客戶的拜訪過程管理與控制中，以下說法錯誤的是：（C）

A、重點問題一般要求在5個工作日內處理以書面方式通過客戶經理答復客戶，未解決的問題根據情況跟進處理。

B、在完成設備巡檢后3個工作日內，向客戶提供設備巡檢報告；

C、客戶拜訪過程中，客戶機房內的所有設備操作與巡檢，應遵循我司操作手冊。

D、按要求記錄每條拜訪過程，并可以根據地市公司，時間，行業(yè)分類客戶等索引來進行拜訪記錄的分類與查找。

4.

華為低端交換機設備巡檢CheckList執(zhí)行操作中，使用displaycpu指令發(fā)現cpu負荷達到55%，以

下說法正確的是？（B）A、55%為正常情況，可不予理會；B、55%為異常情況，應立即查詢原因；C、55%為異常情況，但不影響設備性能；

D、55%為正常情況，因為負載設備過多，偶爾會出現

5.

下圖為那種業(yè)務接入方式拓撲圖（C）

A、GPRS專用APN的接入的方式B、GPRS通用APN的接入的方式C、GPRS二次撥號的VPN的接入方式D、GPRS二次撥號的APN的接入方式

6.

華亨PBX交換機，關于CPU主機板下列說法錯誤的是：（D）

A、在主機箱最左邊兩塊，也可只用一塊。

B、主機板是協調分機控制板、中繼板工作、PCM交換中心，及儲存工作參數、原始話單等。C、外部跟電腦、話務臺及其它系統(tǒng)聯系工作。

D、平時主板CPU出現故障后可自動切換至備用CPU主機板工作。

7.

華為低端交換機設備巡檢CheckList執(zhí)行操作中，查看當前系統(tǒng)時間：（C）

A、displayverB、displaytimeC、displayclockD、displaydate

8.

華為低端交換機S3526EFC/S3026ECGT/S5000/S3050等設備巡檢CheckList執(zhí)行操作中，查看各個端

口上CPU的報文，連續(xù)幾次disswpack查看各個端口上送CPU的報文情況，正常情況不應該超過：（D）A、100個/SB、100K/SC、200K/SD、200個/S

9.

華為低端交換機設備巡檢CheckList執(zhí)行操作中，查看配置，無特殊情況，應關閉交換機設備互聯口

的環(huán)路檢測受控功能，打開接用戶端口的環(huán)路檢測。檢查環(huán)回檢測狀態(tài)指令為：（C）

A、displayloopback

B、displayallback-detectionC、displayloopback-detectionD、displayrowback-detection

10.ISMG是以下哪個通信名詞的簡稱：（A）

A、互聯網短信網關，即通常意義上的行業(yè)網關；B、短消息中心，既通常所說的短信中心；

C、點對點短信中心，既通常所說的華為短信中心；D、夢網短信中心，既通常所說的康維短信中心；

11.華為低端交換機設備巡檢CheckList執(zhí)行操作中，網絡連通性檢查指令之一為：（A）

A、tracertx.x.x.xB、tracex.x.x.xC、tracerx.x.x.xD、tracertsx.x.x.x

12.華亨PBX交換機的分機控制板，作用為分控板控制用戶的檢測、振鈴、雙音頻測碼發(fā)號以及PCM交換。

每層機箱根據門數可裝2塊分控板；其安裝位置為：（C）A、每層機箱右邊，控制前8塊用戶板；B、每層機箱右邊，控制前16塊用戶板；C、每層機箱左邊，控制前8塊用戶板；B、每層機箱右邊，控制前16塊用戶板；

13.關于集團短號，下列說法錯誤的是：（D）

A、集團短號業(yè)務由原目標網VPMN業(yè)務改變業(yè)務名稱而得，是指對集團內全球通手機號碼進行統(tǒng)一編號，組成一個集團內部的短號VPMN，實現用戶之間的短號互撥。

B、手機短號碼可根據用戶需求自由編號，但必須以61～69開頭，總長度為3位～6位；C、目前用戶的主叫顯示方式統(tǒng)一顯短，目標省內撥長顯長、撥短顯短，省外撥打統(tǒng)一顯短；D、一個用戶只加入多個集團短號集群，用戶加入另一個集團短號集群時無須從原集群中退出；

14.華亨PBX交換機的分機控制板，燈17為用戶板工作指示，當某用戶板有分機提機時：（D）

A、對應的燈就閃爍頻率加快；B、對應的燈就1秒閃一次；C、對應的燈就熄滅；D、對應的燈就亮啟；

15.華亨PBX交換機,判斷2M板是否損壞，看2M板上燈閃爍頻率是否正常，最直接的方法中以下描述錯誤

的是：（C）A、1號信令板為1和8燈有頻率的閃爍，須更換2M板；B、7號信令板為1、2和8燈有頻率的閃爍，須更換2M板；C、模擬信令板，為3和5燈有頻率的閃爍，須更換2M板；D、PRI信令板為4和8燈有頻率的閃爍，須更換2M板；

16.通用分組無線業(yè)務的英文簡稱是：（C）

A、GPSB、MPSC、GPRSD、ADC

17.PBX企業(yè)典型故障：201*年3月2日，珠海特區(qū)日報，3227的分機無信號，導致3227用戶無法撥打

電話。處理過程：先對語音專線設備出來的配線架進行測試，配線架上該分機端口有信號，再到用戶末端進行測試，并沒信號，用萬用表對配線架到用戶末端的線路進行測試，該線路是斷的。該故障說明了一個什么問題：（A）A、單個分機沒有信號，線路斷連的可能性很大；B、單個分機沒有信號，客戶不懂操作的可能性很大；C、單個分機沒有信號，2M電路中斷的可能性很大；D、單個分機沒有信號，配線架生銹的可能性很大；

18.某酒店用品有限公司客戶反映部分電腦不能上網，經查發(fā)現一個MAC地址產生多個IP地址，是什么

現象？（A）

A、ARP欺騙的典型現象，檢查ARP表后，在客戶交換機上SHUTDOWN端口后，找出中毒主機進行殺毒B、該酒店網絡中有安裝虛擬機軟件，虛擬出的IP地址，刪除虛擬機軟件后可恢復C、肯定為該酒店電腦系統(tǒng)故障，拔出網線，重裝系統(tǒng)即可

D、蠕蟲病毒的典型現象，檢查計算機注冊表后，找出中毒主機進行殺毒

19.華為低端交換機S3552系列設備巡檢CheckList執(zhí)行操作中，使用displaytask檢查設備上任務狀態(tài)，

發(fā)現SAM任務為suspend狀態(tài)，以下說法正確的是：（A）A、正�，F象，無需處理；

B、檢查SAM任務異常原因，并處理；C、視而不見；

D、記錄下來，并通知李萬鵬處理；

20.PBX企業(yè)典型故障：9月5日，佛山大昌電器，客戶反映所有分機都無法撥打長途電話和移動手機，導

致用戶不能正常撥打電話。處理過程：到現場對傳輸電路進行環(huán)回，傳輸監(jiān)控告知傳輸電路恢復，放通到語音專線設備，又出E1告警，證明傳輸線路正常，問題出在語音專線設備上，觀察語音專線設備上的2M板狀態(tài)，是掉線狀態(tài)的，對語音專線設備上的2M板進行環(huán)回，仍是掉線狀態(tài)，可以判斷是語音專線設備的

2M板損壞，重新更換一塊2M中繼板后故障消除。該故障說明了一個什么問題，以下最合適的是：（B）

A、在故障原因不明顯時，直接更換一塊2M中繼板是是非常有效的手段。B、在故障原因不明顯時，對于中繼設備的環(huán)回測試是非常有效的手段。C、在故障原因不明顯時，故障處理與傳輸監(jiān)控的溝通是非常有效的手段。D、在故障原因不明顯時，海量撥測是非常有效的手段。

21.以下GPRS專線組網圖中，屬于哪種組網情況：（D）

GPRS網絡DNS防火墻R1:GRE隧道TUNNEL1客戶端路由器R1GPRSSGSNGGSN1防火墻有線網絡接入路由器接入路由器防火墻R2:GRE隧道TUNNEL1路由器R2服務器GPRS行業(yè)終端無線網絡BSCBTSR1:GRE隧道TUNNEL1普通手機終端GSM網絡

A、單GGSN、單傳輸、單路由器的GPRS接入；B、雙GGSN、單傳輸、單路由器的接入；C、單GGSN、雙傳輸、單路由器的接入；D、單GGSN、雙傳輸、雙路由器的接入；E、雙GGSN、雙傳輸、雙路由器的接入；

22.GPRS終端設備不能開機或某些功能無法使用或換SIM卡，換地點都無信號，最有可能是出現什么故障，

應如何處理：（A）A、GPRS終端設備損壞，由集團客戶的集成商負責更換或維修；B、GPRS終端設備損壞，由我方代維公司負責更換或維修；C、GPRS網絡故障，由我方網絡優(yōu)化中心進行網絡優(yōu)化；D、GPRS終端內的SIM卡故障，由我方服務廳進行換卡；

23.GPRS專線典型案例：201*年9月，智能家居系統(tǒng)反映有一個終端連接不上服務器。針對單個終端的問

題，首先在HLR查詢其對應的SIM卡數據，發(fā)現該號碼沒有IP地址數據，在HLR為其增加相應的固定IP地址數據，終端側重新激活，問題解決。該問題屬于如下哪種（A）A、用戶HLR中SIM卡數據配置問題；B、用戶SIM卡物理損壞問題；C、用戶服務器IP地址更改問題；D、用戶服務器端軟件升級問題；

24.珠海格力集團，想提供全國客戶短信查詢格力小家電的真?zhèn)吻闆r，他的集團短信專線組網情況應是：

（A）

A、接入廣東省行業(yè)網關；B、接入珠海市行業(yè)網關；

C、直接接入珠海短信中心；D、直接接入廣東省省短信中心；

25.GPRS專線典型案例：201*年3月，廣電集團反應其大負控系統(tǒng)的其中幾個點的GPRS流量異常，遠遠

超過設計的2M/月的流量標準，客戶要求查明原因。處理過程：首先ITC在計費系統(tǒng)里查詢這幾個號碼的帳務信息，沒有發(fā)現問題，提交網維分析原因。網維認為產生大幅超標流量，可能是GPRS終端設備與服務器之間的數據重傳導致的。咨詢集成商其業(yè)務層實現原理，終端側周期性（一般為每小時）向服務器報告其監(jiān)控到的信息，如果服務器在預定時間內沒有收到或收到的信息不完整，則向終端發(fā)出指令要求重傳。經過分析，______________導致數據傳送不完整進而重傳，而數據大量重傳正是導致流量超標的原因。協助集成商檢查那幾個超流量終端的安裝情況，發(fā)現安裝位置是可能的信號盲點，通過更換無線模塊的安裝位置，問題解決�？杖辈糠肿羁赡艿那闆r是（A）A、無線網絡信號不佳引起；B、HLR數據問題；

C、集成商系統(tǒng)功能設計不合理；D、計費文件傳送錯誤；

26.WLAN用戶，如果無法正常打開Portal頁面，以下哪種說法哪項不正確（D）

A、珠海維護人員受理投訴后，如現象為用戶檢測不到網絡，而其他人可以，應首先考慮可能是客戶終端設備軟、硬件問題；

B、如果用戶終端無問題，如該區(qū)域內所有用戶無法檢測到網絡，且在同一地點原來使用正常的情況下突然發(fā)生問題，則應檢查該熱點AP運行情況，并排除AP故障；

C、如過發(fā)現用戶終端與AP均正常，但客戶與我方測試電腦均無法獲取IP地址和DNS，則應排查AC地址池占用情況以及AC配置、運行情況，并排除AC設備故障。

D、如客戶獲得了正確IP和DNS且客戶IE中也沒設置代理服務器，則應檢查AC設備與本地CMNET網絡連通性，如連接中斷，則由CMNET維護人員李建軍排查設備問題。

27.“SMS”是以下哪些業(yè)務的簡稱：（A）

A、短消息服務，即通常所說的短信；B、語音服務，既通常所說的打電話；C、無線上網服務，既通常所說的手機上網；D、可視電話服務，既通常所說視頻電話；

28.集團業(yè)務差異化服務方案中，傳輸網絡模型為下圖的客戶屬于什么級別：（C

移動機樓）

移動接入環(huán)移動匯聚機房移動匯聚機房普通接入點（帶UPS）A、鉆石B、金牌C、銀牌D、銅牌E、一般F、鐵牌

29.省公司要求集團客戶拜訪，二類公司每季度拜訪總數在（X）次以上，其中上門拜訪至少（Y）

次。其中X與Y的值是：（D）A、X=24，Y=9B、X=8，Y=4C、X=6，Y=3D、X=12，Y=6

30.在集團客戶拜訪一般流程圖中，下列哪項不屬于拜訪總結階段需要完成工作：（C）

A、填寫拜訪紀要；

B、根據收集到客戶問題，制定跟進計劃與解決方案；C、安排專業(yè)人員；D、回訪客戶；

31.在集團客戶的拜訪過程管理與控制中，關于拜訪時間要求，下面說法正確的是：（A）

A、一般拜訪過程時間要求控制在60分鐘之內，提前10分鐘到指定拜訪地點B、一般拜訪過程時間要求控制在90分鐘之內，提前10分鐘到指定拜訪地點C、一般拜訪過程時間要求控制在90分鐘之內，根據約定時間到達指定拜訪地點D、一般拜訪過程時間要求控制在60分鐘之內，根據約定時間到達指定拜訪地點

32.服務支撐客戶拜訪外勤人員儀表，男士著裝下列說法錯誤的是：

衫下擺須掖在褲內。

（C）

A、西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面1cm為宜；襯衫袖口的長度應超出西裝袖口1cm為宜，袖口須扣上，襯B、領帶長度以及皮帶扣上下緣之間為宜；領帶夾夾在襯衫的第四和第五�？圩又�間。手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物，手指不能佩戴造型奇異的戒指，佩戴數量不超過一枚。C、客戶拜訪可以穿著休閑服裝，但不能穿牛仔褲。

D、穿深色襪子，如黑色、深藍、深灰色襪等；著黑色系帶皮鞋，光亮無塵。

33.服務支撐客戶上門拜訪，與客戶面對面的溝通中，下列說法錯誤的是：（C）

A、如果自己的手機響起（進門前將手機調為震動擋），應征得客戶同意后再接聽，并快速結束對話。B、出房間前，應向客戶咨詢是否需要關門，當客戶同意時，道別后輕輕把門關上。

C、拜訪過程中如果客戶告知今天有緊急事情要處理時，則要求客戶盡量按約定時間參與拜訪，否則該季度將不再拜訪該客戶。

D、如果客戶出門，應在走到門口的時候請客戶留步，并說：“打擾您了，請留步�！�

34.集團業(yè)務語音及數據專線客戶故障與投訴處理流程中，若是鉆石及金牌客戶故障，以下說法正確的是：

（A）

A、只要是驗收站點，故障均應由傳輸室與服撐室人員共同趕往現場處理；B、若網管上發(fā)現為傳輸故障則直接由傳輸室處理即可；

C、若網管上發(fā)現為客戶業(yè)務中斷則直接由服務支持室處理即可；D、故障只要不影響業(yè)務，無需處理；

35.關于綜合VMPN業(yè)務，下列說法錯誤的是？（B）

A、綜合VMPN業(yè)務是指集團內的手機和語音專線電話統(tǒng)一編號，組成一個集團內部的綜合虛擬專用網。

B、座機VPMN短號可采用200、300、600、700、800等號碼開頭。如：80043；

C、綜合VMPN網內用戶（語音專線電話和手機）之間可通過VPMN短號碼互撥。手機用戶在中國任何一個城市，均可以直接撥打座機短號，無需加撥長途區(qū)號等一長串電話號碼。

D、綜合VPMN產品優(yōu)勢在于手機和語音專線電話統(tǒng)一編號；電話和手機短號碼、自由編號；能滿足客戶對于短號互撥比較廣泛的需求。

36.關于企業(yè)信息機能實現的功能，下列說法錯誤的是？

執(zhí)和回復；

（D）

A、短信/彩信發(fā)送、會議通知、投票調查、意見與投訴、短信答題、短信防偽、日程提醒等功能，支持回B、提供API/DB接口，供行業(yè)/企業(yè)二次開發(fā)；支持Java、C/C++、Delphi、PB、.net、VB等各種開發(fā)語言/工具；

C、通訊錄維護、導入/導出、多級群組嵌套、群組自動生成、權限控制、條件查詢發(fā)送、通過手機激活通訊錄/修改通訊錄等功能

D、可以提供WAP、WEB、短信編寫博客功能。用戶直接使用短信、彩信方式即可編寫自己博客空間。

37.集團業(yè)務差異化服務方案中，鉆石客戶業(yè)務中斷修復時限與一般故障修復時限分別是（B）

A、2小時、12小時；B、4小時，24小時；C、8小時，24小時；D、24小時，48小時；

38.服務支撐客戶拜訪外勤人員服務用語，稱呼客戶的服務用語下列說法錯誤的是：（C）

A、男士一般稱先生，未婚婦女稱小姐，已婚婦女稱太太；當無法確認客戶婚姻時，年輕者可稱為“小姐”，年紀稍長者可稱為“女士”。

B、知道客戶的姓氏時，可稱“XX先生/XX小姐”。

C、對不認識客戶或工作人員進行稱呼時，可統(tǒng)一稱呼微“那個誰”。D、對第三者，要稱呼“那位先生/那位小姐”。

39.醫(yī)信通、校信通、銀信通和政務通等集團業(yè)務屬于下列哪種具體的細分業(yè)務：（D）

A、MDC業(yè)務；B、ADC業(yè)務；C、MAS業(yè)務；D、短信非直聯業(yè)務

40.服務支撐客戶拜訪，外勤人員溝通禮儀規(guī)范中，下列說法錯誤的是：（B）

A、在工作時自我介紹應包括，姓名、單位和職務。如“您好，我叫XX，我是珠海移動公司的網絡服務工程師�！�

B、向他人贈送禮品和獎品時，可將被贈送者拉至無人角落，隱蔽的遞給被贈人。

C、如向客戶索取名片，應委婉。先遞上自己名片，詢問“今后如何向您請教？”或“如何同您聯系？”D、不可只收名片不給名片，如不想給對方應婉拒。如“真抱歉，我名片用完了

41.以下關于短信有關的集團業(yè)務，說法正確的是：

B、短信網關的主要功能是存儲轉發(fā)。

（C）

A、短信中心的基本功能是協議轉換；提供靈活計費管理。

C、SP/集團企業(yè)代碼企業(yè)代碼為999999的，是不計費的SP業(yè)務。D、SMPP協議是應用在SP和短信網關之間的通信協議。

42.以下關于GPRS企業(yè)APN接入中涉及DDN專線和E1線路的說法錯誤的是：（A）

A、用戶如果與電信談好了拉DDN傳輸線則必須改用我們的E1專線，否則無法實現GPRS企業(yè)接入。B、DDN是電信的傳輸專線，是可變速率的，所謂可變速率是指最低速率（即帶寬）是64k，最高是2M，必須是64k的倍數捆綁，捆綁后不可再變，即是固定速率了。

C、一個DDN用戶需要1M帶寬，那就需在DDN傳輸線路上捆綁16個64k，綁定后不可再變。D、E1是移動自己的傳輸專線，它是固定2M帶寬的。

43.集團業(yè)務差異化服務方案中，所有級別客戶的業(yè)務端到端可用率最少要大于：（D）

A、90%B、95%C、98%D、99%

44.集團業(yè)務差異化服務方案中，金牌客戶業(yè)務中斷修復時限與一般故障修復時限分別是（C）

A、2小時、12小時；B、4小時，24小時；C、8小時，24小時；D、24小時，48小時；

45.集團業(yè)務差異化服務方案中，什么級別客戶需要提供專職工程師服務：

A、鉆石B、金牌C、銀牌D、銅牌E、一般F、鐵牌

（A）

46.集團業(yè)務差異化服務方案中，銀牌客戶業(yè)務中斷修復時限與一般故障修復時限分別是（D）

A、2小時、12小時；B、4小時，24小時；C、8小時，24小時；D、24小時，48小時；

47.有一種互連設備工作于網絡層，它既可以用于相同（或相似）網絡間的互連，也可以用于異構網絡間

的互連，這種設備是A、集線器B、交換機C、路由器D、網關

（C）

48.在以太網中ARP報文分為ARPRequest和ARPResponse，其中ARPRequest在網絡是（A）傳

送，ARPResponse是（B）傳送。A、廣播B、單播C、組播

D、多播

49.下面那一個TCP/UDP端口范圍將被客戶端程序使用?（B）

A、11023B、1024andaboveC、1256D、165534

50.IP報文中一部分字段專門用來描述報文的生命周期，即TTL值，它的最大值是（A）。

A、255

B、256

C、63

D、64

51.將一個C類網絡劃分為3個子網，每個子網最少要容納55臺主機，使用的子網掩碼是：（D）

A、255.255.255.248C、255.255.255.224

B、255.255.255.240D、255.255.255.192

）

52.PPP報頭中，代表LCP協議的protocol域是_________。（B

A.8021B.C021C.0021D.C023

53.每一個支持802.1Q協議的交換機端口，在發(fā)送數據包時，都在原來的以太網幀頭中的源地址后增加了

一個________byte的802.1Q幀頭。(B)

A、2B、4C、8D、16

54.以下哪個報文不是PPPoEDiscovery階段的報文（C）

A.PADSB.PADIC.PADTD.PADO

55.在MPLSVPN的連接模型中，VPN的構建、連接和管理工作是在A

A、只在PE上進行的B、在PE和CE上進行C、在PE和P路由器上進行D、在CE和P路由器上進行

56.下面哪個是正確的默認路由(defaultroute)。（B）

A、routeip172.0.0.0255.0.0.0s0B、iproute0.0.0.00.0.0.0172.16.20.1

C、iproute0.0.0.0255.255.255.255172.16.20.1D、routeip0.0.0.0255.255.255.0172.16.10.1150

57.NE16路由器最多可以配置個10/100BaseTX以太網接口模塊。（C）

A、12B、24C、36D、48

58.在MA5100系統(tǒng)中增加路由時，需要填寫子網地址及掩碼，下面子網地址正確的是_______。（C）

A、10.11.12.13/255.255.0.0

B、10.11.12.13/255.0.0.0C、10.11.12.0/255.255.255.0D、10.11.12.0/255/255.0.0

59.假設一臺NE16路由器Ethernet2/0/0以太網口的發(fā)送幀類型為Ethernet_SNAP，MTU為默認值，一個

總長度為5950的IP報文（報文頭無選項字段）要從這個端口被轉發(fā)出去，那么這個IP報文將被封裝成（C）個數據鏈路層幀。

A、3B、4C、5D、6E、12

60.以下有關MAC地址敘述中錯誤的是：（C）

A.

B.C.D.

MAC地址/物理地址是一個由48個字節(jié)的數字組成的地址

48個字節(jié)的MAC地址通常用12位16進制數字表示，其中前六位由IEEE統(tǒng)一分發(fā)由于世界上網絡廠商的眾多，所以MAC地址存在重復使用的問題華為公司產品的前6位是0X00E0FC

61.NE08、NE16的光接口卡的接頭類型都為型。（D）

A、FCB、MTRJC、STD、SC

62.(B)文件是MA5300EVDA板的程序文件。

A、5300.esmB.、5300.evdC、5300.eadD.、evdaboot.app

63.如果要將兩臺計算機通過雙絞以太網線直接連接，正確的線序是：（C）

A.1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8

B.1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8C.1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8--8D.1--2、2--1、3--3、4--5、5--4、6--6、7--7、8--8

64.IP報文中一部分字段專門用來描述報文的生命周期，即TTL值，它的最大值是（A）

A、255B.、256C、63D.、64

65.國際上負責分配IP地址的專業(yè)組織劃分了幾個網段作為私有網段，可以供人們在私有網絡上自由分配

使用，以下不屬于私有地址的網段是：（D）

A.10.0.0.0/8

B.172.16.0.0/12C.192.168.0.0/16D.224.0.0.0/8

66.在NE16路由器中，以下內容那些是路由信息中所不包含的（B）。

A、目標網絡地址。B、源地址。C、路由權值。D、下一跳。

67.在華為交換機及路由器中，配置靜態(tài)路由的命令是（C）。

A、routeadd。B、routeip。C、iproute。D、routedelete。

68.如果與LANC板端口對接的設備網口為10/100M自適應，則最后對接的速率為_______。（D）

A.

B.C.D.

10M半雙工100M半雙工10M全雙工100M全雙工

69.有三個子網172.16.12.0/24,172.16.13.0/24,172.16.14.0/24。將它們聚合為：（C）

A.172.16.0.0/24

B.172.16.14.0/24C.172.16.12.0/22D.172.16.14.0/22

70.在Quidway交換機上打開Debugippacket開關，觀察IP報文的收發(fā)情況。發(fā)現從Ethernet0/1口

上收到一個目的地址為224.0.0.6的IP報文，則說明這是一個_______協議報文。（B）A、RIPB、OSPFC、BGPD、EIGRP

71.數據網絡調試中經常用到Traceroute（路由跟蹤）工具，在它的工作機制中，總共用到了________種

ICMP報文。（B）

1

B、2

C、3

D、4

72.CHAP是三次握手的驗證協議，其中第一次握手是。（B）

A、被驗證方直接將用戶名和口令傳遞給驗證方

B、驗證方生成一段隨機報文加自己的用戶名傳遞到被驗證方

C、被驗證方生成一段隨機報文，用自己的口令對這段隨機報文進行加密，然

后

與自己的用戶名一起傳遞給驗證方

D、主驗證方生成一段隨機報文，用自己的口令對這段隨機報文進行加密，然

后與

自己的用戶名一起傳遞給驗證方

73.10BASE-T標準的物理介質是（C）

A、粗同軸電纜B、細同軸電纜

C、雙絞線D、光纖

74.已知某個網絡的掩碼是255.255.248.0，那么下面屬于同一網段的是（C）。

A、10.110.16.1和10.110.25.1B、10.76.129.21和10.76.137.1C、10.52.57.34和10.52.62.2D、10.33.23.2和10.33.31.1

75.在LANSwitch中（B）轉發(fā)方式，在每一個幀都進行了CRC校驗。

A、Cut-through

C、FragmentCheck

B、StoreandforwardD、FragmentFree

76.使用串口登陸MA5200F時，需要配置COM口的波特率，MA5200F默認支持的波特率為（A）

A、9600B、19200C、38400D、115200

77.激活LANC板端口的命令是_______。（C）

A.

B.C.D.

Activatenoblocknoshutdownsetup

78.在Quidway路由器上打開Debugippacket開關，觀察IP報文的收發(fā)情況。發(fā)現從Ethernet0口上

收到一個目的地址為224.0.0.6的IP報文，則說明這是一個_______協議報文。（B）

A、RIPB、OSPFC、BGPD、EIGRP

79.數據網絡調試中經常用到Traceroute（路由跟蹤）工具，在它的工作機制中，總共用到了________種

ICMP報文。（B）

A、1

B、2

C、3

D、4

80.采用Radius認證計費時，NAS被用做。（B）

A、RadiusServerB、RadiusClient

81.從整個Internet的觀點出發(fā)，如何有效的減少路由表的規(guī)模？(D)

A、增加動態(tài)路由的更新頻率B、使用路由過濾策略C、劃分VLAND、路由聚合

B

）作用。

82.在GPRS應用中GGSN主要是起（

A、網橋B、網關C、解析地址

D、無作用

83.13、GPRS設備不能開機、換SIM卡換地點都無信號，這種故障屬（B）損壞。

A、SIM卡損壞

B、GPRS設備損壞

C、網絡故障

D、網關不通

84.互聯網短信網關被稱為（B）。

A、SMSC

B、ISMG

C、SMS

D、APN

85.一條E1是2.048M的鏈路，用PCM編碼，幀長為256個bit，分為（D）個時隙。

A、29B、30C、31D、32

86.“SMS”是以下哪些業(yè)務的簡稱：（A

13

）A、短消息服務，即通常所說的短信；

B、語音服務，既通常所說的打電話；D、可視電話服務，既通常所說視頻電話；

C、無線上網服務，既通常所說的手機上網；

87.“CMWAP”是以下哪種業(yè)務標示的一種：（D）

A、GGSN

B、DNS

C、GRE

D、APN

88.網線制作標準中568B的線序是什么順序（B）。

A、橙、橙白、綠、綠白、蘭、蘭白、棕、棕白B、橙白、橙、綠白、蘭、蘭白、綠、棕白、棕C、綠白、綠、橙白、蘭、蘭白、橙、棕白、棕D、綠、綠白、橙、蘭、蘭白、橙白、棕、棕白

89.PING命令設置ping次數的參數為（B）

A、－c

B、－n

C、－l

D、－a

90.E1鏈路帶寬為（A）

A、2M

B、4M

C、10M

D、100M

91.LANSwitch工作在ISO/OSI參考模型的（A）。

A、物理層B、數據鏈路層C、網絡層D、傳輸層

92.10.254.255.19/255.255.255.248的廣播地址是什么?（A）

A、10.254.255.23B、10.254.255.24C、10.254.255.255D、10.255.255.255

93.關于IP地址，以下說法正確的有（C）。

A、34.45.67.111/8是一個A類地址

B、112.67.222.37和112.67.222.80屬于同一個IP子網C、145.48.29.255是一個子網廣播地址D、123.244.8.0是一個子網網絡地址

94.GPRS服務支持節(jié)點簡稱（C）

A、GGSNB、GGXNC、SGSND、SGXN

95.Internet網絡互聯所使用的網絡協議是(A)

A．TCP/IPB．OSI/OMC．FTPD．HTTP

96.中繼器主要起到信號再生和放大，延長網絡距離，其工作在OSI的(D)

A．網絡層B．傳輸層C．會話層D．物理層

97.允許本地用戶遠程登錄計算機，從而使用遠程計算機資源的系統(tǒng)是(D)

A．FTPB．GopherC．NewsgroupsD．Telnet

98.在OSI參考模型中，規(guī)定了連接到網絡上的機械、電氣和功能特性的層是(A)

A．應用層B．傳輸層C．數據鏈路層D．物理層

99.FTP的默認端口號是(A)

A．21B．22C．23D．24

100.

C類IP地址的缺省子網掩碼是(B)

A．255.0.0.0B．255.255.255.0C．255.255.0.0D．127.0.0.1

101.

以撥號方式上網時，用于連接計算機與電話線的設備是(B)

A．HUBB．ModemC．RouterD．Computer

102.

B．POP

用來發(fā)送電子郵件的網絡協議是(A)

A．SMTPC．MIMED．TCP/IP

103.

解析器每次請求一個服務器，若失敗再請求別的服務器，并返回下次請求服務器的地址，該域

名解析的方式是(B)A．非遞歸解析B．遞歸解析C．反復解析D．直接解析

104.

AAA是（）、()和()的簡稱。（A）

A、驗證、計費、協議B、驗證、授權、協議C、驗證、計費、授權D、計費、授權、協議

105.

IP報文頭中固定長度部分為（）字節(jié)。

A.18B.20C.22D.24

106.

PPP協商過程中AUTHENTICATE階段是在（A）階段之后。

A.ESTABLISHB.DEAD

C.TERMINATED.NETWORK

107.

IEEE802.4是下面哪一種局域網標準？(D)

A.以太網B.生成樹C.令牌環(huán)D.令牌總線

108.

V.24接口在異步工作方式下，最大傳輸速率為（C）bps。

A.9600B.64000C.115200D.2048000

109.

V.24接口在同步工作方式下的最大傳輸速率為（B）bps。

A.9600B.64000C.115200D.2048000

110.

IEEE802.1Q的標記報頭將隨著使用介質不同而發(fā)生變化，按照IEEE802.1Q標準，標記實際上

嵌在（C）。

A.源MAC地址和目標MAC地址前

B.源MAC地址和目標MAC地址中間C.源MAC地址和目標MAC地址后D.不固定

111.

VLAN的劃分不包括以下哪種方法？(D)

A.基于端口

B.基于MAC地址C.基于協議D.基于物理位置

112.

Radius加密使用的是：(A)

A.MD5算法

B.DES算法C.RSA算法D.RC4算法

113.

下面協議中那一個是工作在傳輸層并且是面向無連接的。（D）

A.IPB.ARPC.TCPD.UDP

114.

下面哪個協議用于發(fā)現設備的硬件地址？（B）

A.RARPB.ARPC.IPD.ICMPE.BootP

115.

下面那一個TCP/UDP端口范圍將被客戶端程序使用?（B）

A.11023

B.1024andaboveC.1256D.165534

116.

IP地址127.0.0.1表示什么?（A）

A.本地broadcastB.直接multicastC.本地networkD.本地loopback

117.

TCP/IP協議中，基于TCP協議的應用程序包括（B）。

A.ICMPB.SMTPC.RIPD.SNMP

118.

PING命令使用了哪種ICMP？（C）

A.Redirect

B.SourcequenchC.Echoreply

D.Destinationunreachable

119.

當今世界上最流行的TCP/IP協議的層次并不是按OSI參考模型來劃分的，相對應于OSI的七層

網絡模型，沒有定義（D）。A.物理層與鏈路層B.鏈路層與網絡層C.網絡層與傳輸層D.會話層與表示層

120.

使用子網規(guī)劃的目的是__D__。

A.將大的網絡分為多個更小的網絡B.提高IP地址的利用率C.增強網絡的可管理性D.以上都是

121.

一個A類地址的子網掩碼是255.255.240.0，則總共有（D）位被用來劃分子網。

A.4B.5C.9D.12

122.

關于IP地址，以下說法正確的有（A）。

A.34.45.67.111/8是一個A類地址

B.112.67.222.37和112.67.222.80屬于同一個IP子網C.145.48.29.255是一個子網廣播地址D.123.244.8.0是一個子網網絡地址

123.

192.168.1.127代表的是（E）地址。

A.主機B.網絡C.組播D.廣播

E.以上說法都不完全正確

124.

在OSPF路由協議中，一個普通的路由器和BDR之間的關系是：（B）

A、NeighborB、AdjacencyC、沒有關系

D、以上答案均不正確

以下不會在路由表里出現的是。（D）

125.

A、下一跳地址B、網絡地址C、度量值D、MAC地址

在路由器中，決定最佳路由的因素是（C）A、最小的路由跳數B、最小的時延C、最小的metirc值D、最大的帶寬

126.

127.

“毒性逆轉”是指（C）A、改變路由更新的時間的報文B、一種路由器運行錯誤報文C、防止路由環(huán)的措施D、更改路由器優(yōu)先級的協議

128.

在RIP協議中，計算metric值的參數是（A）A、路由跳數B、帶寬C、時延D、MTU

129.

數據報文通過查找路由表獲知（B）A、整個報文傳輸的路徑B、下一跳地址C、網絡拓撲結構D、以上說法均不對

130.

在RIP協議中，將路由跳數（B）定為不可達A、15B、16C、128D、255

131.

在RIP的MD5認證報文中，經過加密的密要是放在哪里的？（B）A、報文的第一個表項中B、報文的最后一個表項中C、報文的第二個表項中D、報文頭里

132.

OSPF協議適用于基于（A）的協議A、IPB、TCPC、UDPD、ARP

133.

以下關于距離矢量路由協議描述中錯誤的是（B）A、簡單，易管理B、收斂速度快C、報文量大

D、為避免路由環(huán)做特殊處理

134.

RIP是在（D）之上的一種路由協議。A、EthernetB、IPC、TCPD、UDP

135.

OSPF協議以（A）報文來封裝自己的協議報文，協議號是89。A、IP報文B、IPX報文C、TCP報文D、UDP報文

136.

以下__a__必須要由網絡管理員手動配置。

A、靜態(tài)路由B、直接路由C、缺省路由D、動態(tài)路由

137.

在OSPF協議計算出的路由中，哪一種路由的優(yōu)先級最低？正確的選項是_______。

（D）

A、區(qū)域內路由B、區(qū)域間路由C、第一類外部路由

D、第二類外部路由

138.

BGP把TCP當做它的傳送協議，使用端口號為。（B）

B、179

C、89

D、189

A、79

139.

幀中繼采用的復用方式為：(C)

A.時分復用B.空分復用C.統(tǒng)計復用

D.時分復用或空分復用

140.

在幀中繼的幀格式中，那個字段被用來表示地址擴展？(C)

A.DEB.CRC.EAD.FECN

141.

世界上最早的計算機網絡的誕生是因為下面哪一種設備的出現？(C)

A.收發(fā)器

B.線路控制器

C.多重線路控制器D.以太網

142.

EIA-232標準規(guī)定的功能與規(guī)程特性和下面那種建議一致？(C)

A.ISO2110B.V.28C.V.24D.V.35

143.

A.B.C.D.

CHAP是三次握手的驗證協議，其中第一次握手是：(B)

被驗證方直接將用戶名和口令傳遞給驗證方

驗證方生成一段隨機報文加自己的用戶名傳遞到被驗證方

被驗證方生成一段隨機報文，用自己的口令對這段隨機報文進行加密，然后與自己的用戶名一起傳遞給驗證方

主驗證方生成一段隨機報文，用自己的口令對這段隨機報文進行加密，然后與自己的用戶名一起傳遞給驗證方

PPP協議的協商報文中，什么參數用來檢測鏈路是否發(fā)生自環(huán)？(C)

144.

A.MRUB.MTU

C.MagicNumberD.ACCM

145.

在接口配置模式下使用x25mapip102.112.43.12512345命令，其中102.112.43.12512345

分別是：(D)

A.本接口的IP地址和本接口的X.121地址B.本接口的IP地址和對端的X.121地址C.對端的IP地址和本接口的X.121地址D.對端的IP地址和對端的X.121地址

二、多項選擇題

1.

CMNET數據專線中，在成幀的E1中第0時隙用于傳輸__a_____，其余31個時隙可以用于傳輸_____c__；

A、幀同步數據B、廠家網管數據C、控制信令數據D、有效數據

2.

下圖為典型語音專線接入方式之一，請?zhí)顚懗鋈缦峦負鋱D中設備A的名稱：（B），設備B的名稱是（A）

A、IP前置交換機B、PBXC、中繼電路D、移動交換機MSC

3.

華為S3552交換機設備巡檢CheckList執(zhí)行操作中，dir命令查看文件系統(tǒng)是否有異常文件，以下為異常文件是：（A、B）

A、exception.logB、taskswitch.logC、error.logD、tsakerror.log.

4.

語音專線中按照接入點將組網分成使用______接入，以及使用______接入兩種組網情況。（A、D）

A、IP前置交換機B、PBXC、中繼電路

D、本地移動GW

5.

華亨PBX交換機，關于CPU主機板指示燈狀態(tài)以下說法正確的是：（A、B）

A、燈1：主板CPU微機燈，沒用戶工作1秒閃一次，有用戶工作時頻率加快，常亮或常暗為有故障B、燈4：工作指示燈，作為工作時才閃，待機（備用）狀態(tài)時常暗。C、燈9：音板工作指示燈，作為工作時才閃，待機（備用）狀態(tài)時常暗。D、燈16：PCM時鐘指示燈，平時閃爍，當PCM時鐘系統(tǒng)故障時常亮或常暗。

6.

華亨PBX交換機的普通用戶板，每塊用戶板有16用戶，每個用戶電路包括：（A、B、C、D）

A、檢測電路B、振鈴電路C、來電顯示電路

D、號碼監(jiān)測、PCM編解碼電路，

7.

PBX交換機，所有接入專線的電話只能撥打本地固話、本地聯通手機，不能撥打長途及移動電話�？赡艹霈F故障環(huán)節(jié)是：（B、C、D）

A、客戶自主關閉設備電源B、由光纜中斷引起的故障

C、由電路引起的故障，2M信號中斷D、2M板損壞時（華亨設備）

8.

當GPRS終端設備有信號，但無法PDP激活或可以激活但無法連接服務器時，下列哪種說法正確：（A、C）

A、HLR里該終端對應的SIM卡數據可能出錯；B、GPRS終端設備內的SIM卡可能物理損壞；C、GPRS終端設備以上數據配置可能出錯；D、用戶操作失誤導致，與網絡及系統(tǒng)無關；

9.

GSM、GPRS、CDMA之間的關系及應用情況說法正確的是?（B、C）

A、GSM屬于1代的移動通信技術，采用模擬制式，其優(yōu)勢主要在于話音業(yè)務。

B、GPRS是GSM向3代移動通信技術過渡的階段，可以為GSM用戶提供良好的數據業(yè)務。

C、DDMA技術采用CDMA制式，包含IS－95、CDMA－1X、CDMA201*、WCDMA、TD－SCDM等多個標準，是3代移動通信發(fā)展的主流技術標準。

D、GPRS由于系統(tǒng)原因無法達到按流量進行計費，只能采取的是按時長計費；而CDMA則支持按流量統(tǒng)計，因此CDMA在沒有數據傳輸時可保持長時間連接而不用擔心產生費用。

10.局域網中的一臺PC機，其IP地址為10.10.10.1，掩碼為255.255.224.0，則主機在完成下面的（B

CDE）動作中，有可能用到ARP協議。A.從PC機Ping目的地址：127.0.0.1B.從PC機Ping目的地址：10.10.20.1C.從PC機Ping目的地址：10.10.30.1D.從PC機Ping目的地址：10.10.40.1E.從PC機Ping目的地址：129.0.0.1F.從PC機Ping目的地址：224.0.0.1

11.以下的應用程序中，基于TCP協議的有：(CDG)

A.B.C.D.E.F.G.

PingTFTPTelnetFTPOSPFSNMPBGP

12.關于WWW，以下說法正確的有：(BCD)

A.WWW是當今流行的因特網的前身網絡B.WWW使用URL來標識、定位各種文檔C.WWW使用HTTP協議來傳送超文本內容

D.WWW可以使用HTML來編輯、排版超文本內容

13.關于E-MAIL，以下說法正確的有：（ABCD）

A.一個完整的E-MAIL地址主要由兩大部分構成：郵箱所在主機的地址（域名）和用戶的郵箱名

B.SMTP是簡單郵件傳送協議的英文縮寫，主要的作用在于把用戶的郵件發(fā)送到所指定的郵件服務器

C.用戶把遠程郵箱中的個人郵件取回到本地計算機來一般采用POP3協議D.我們通常收發(fā)郵件所使用的Foxmail其實是E-MAIL的客戶端程序

14.一臺PC的IP地址為10.111.172.6/20,路由器以太網口的IP地址為10.111.178.89/19，兩者通過網

線直接連接。（假設PC沒有配置網關和任何靜態(tài)路由，路由器也沒有配置任何靜態(tài)路由）則下面說法正確的有：(BCD)

A.從PC可以Ping通路由器的以太網口B.從路由器可以Ping通PC

C.對PC來說，路由器以太網口與自己不在同一個網段D.對PC來說，路由器以太網口與自己在同一個網段E.對路由器的以太網口來說，PC與自己不在同一個網段F.對路由器的以太網口來說，PC與自己在同一個網段

15.下列有關IPV6的說法正確的是：(BC)

A.IPV6使用64位的地址空間B.IPV6使用128位的地址空間

C.IPV6的提出主要是為了解決目前的IP地址資源將被耗盡的問題D.CIPV6使用256位的地址空間

16.以下關于數字數據網DDN的說法正確的有：(ABC)

A.數字數據網DDN是采用數字信道來傳輸信號的傳輸網B.DDN不包括交換功能，只采用簡單的交叉連接與復用裝置

C.DDN中的數字信道包括用戶到網絡的連接線路，即用戶環(huán)線的傳輸也應該是數字的D.DDN實質上是利用數字信道為用戶提供的永久性鏈路

17.以下關于MAC地址的說法中正確的是：(AB)

A.MAC地址一共有6個字節(jié)，它們從出廠時就被固化在網卡中B.MAC地址也稱做物理地址，或通常所說的計算機的硬件地址

C.局域網中的計算機在判斷所收到的廣播幀是否為自己應該接收的方法是，判斷幀的MAC地址

是否與本機的硬件地址相同

D.MAC地址一般是各個廠家從IEEE購買來得，但也可以自行規(guī)定

18.安裝了10/100M自適應以太網卡的計算機跟LAN交換機（支持自動協商）通過UTP鏈路連接，在加電

以后，鏈路兩端設備將進行自動協商。下面項將作為自動協商的內容？(ABC)

A.雙工模式是全雙工還是半雙工

B.C.D.E.

工作速率是10M還是100M

是否采用流量控制，如果采用，協商采用的流量控制方式協商時鐘的主從方式

協商最大傳輸單元（MTU）

19.以下屬于鏈路層主要功能的是：(ABCDEFG)

F.鏈路管理G.幀同步H.流量控制I.差錯控制

J.區(qū)分數據和控制信息K.透明傳輸L.尋址

20.以下有關以太網交換機的說法正確的是：(AC)

A.B.C.D.

以太網交換機上電運行后，接收到的第一個單播數據包將向所有端口轉發(fā)；

以太網交換機上電運行后，接收到的第一個單播數據包只向該數據包的目的地所在端口轉發(fā)；在CAM表項的學習過程中，從一個數據包中只能學習到一個條目；在CAM表項的學習過程中，從一個數據包中可以學習到兩個條目。

21.關于VPN，以下說法正確的有：(ABD)

A.VPN的本質是利用公網的資源構建企業(yè)的內部私網B.VPN技術的關鍵在于隧道的建立

C.GRE是三層隧道封裝技術，把用戶的TCP/UDP數據包直接加上公網的IP報頭發(fā)送到公網中

去

D.L2TP是二層隧道技術，可以用來構建VPDN

E.在OSPF中，以下的網絡類型需要選舉出一個DR。（B、C）

A、點到點B、廣播C、NBMAD、點到多點E、多點到多點

22.路由表中的路由可能有以下幾種來源（A、B、C）

A、接口上報的直接路由B、手工配置的靜態(tài)路由C、動態(tài)路由協議發(fā)現的路由

D、以太網接口通過ARP協議獲得的該網段中的主機路由

23.在OSPF中，以下（A、B、D、F）是兩臺路由器成為鄰居關系的必要條件。

A、兩臺路由器的Hello時間一致B、兩臺路由器的Dead時間一致C、兩臺路由器的RouterID一致D、兩臺路由器所屬區(qū)域一致

E、在路由器的配置中，相互配置對方為自己的鄰居F、兩臺路由器的驗證類型一致

24.關于IP路由的說法，以下正確的有（A、D）。

A、路由是OSI模型中第三層的概念

B、任何一條路由都必須包括如下三部分的信息：源地址、目的地址和下一跳C、在局域網中，路由包括了以下兩部分的內容：IP地址和MAC地址D、IP路由是指導IP報文轉發(fā)的路徑信息

25.服務支撐客戶拜訪，外勤人員形體規(guī)范，坐姿禁忌的是：（A、B、C）

A、坐在椅子上轉動或移動椅子的位置。

B、疊腿，或采用“4”字型的疊腿方式及用雙手扣住疊起的腿的膝蓋的方式。C、在座椅上，大幅度雙腿叉開，或將雙腿伸的老遠，或用腳勾住椅子。D、雙腿可并攏，也可分開，但分開間距不得超過肩寬。

26.PBX：PrivateBrancheXchange，用戶級交換機，以下說法正確的是：（A、B、C）

A、PBX俗稱程控交換機，是現代辦公常用的電話通訊管理手段的一種B、公司內部使用的電話業(yè)務網絡，系統(tǒng)內部分機用戶分享一定數量的外線。C、使電話管理者可集團性管理外線來電與內線呼出。

D、公司內部使用的電話業(yè)務網絡，系統(tǒng)內部每個分機均獨占一條外線

27.服務支撐集團客戶拜訪主要分為三類，是如下哪三類：（A、B、C）

A、例行拜訪B、非例行拜訪C、非常規(guī)拜訪D、節(jié)假日禮品拜訪

28.關于服務支撐客戶拜訪機制中，以下說法正確的是：（A、B）

A、電話拜訪：指非見面類拜訪，通過電話方式定期與客戶交流，并填寫完整拜訪指定表格；B、作為服務支撐人員進行客戶拜訪，都是以配角方式，真正的主角為市場部門客服人員；C、戰(zhàn)略集團客戶是指對移動業(yè)務未來發(fā)展具有重要潛力的中小型企業(yè)；

D、對于重要客戶，需要經常性的拜訪與技術交流，對于普通客戶，則可以考慮不拜訪；

29.語音專線中，常常遇到“中繼”概念，以下解釋正確的是：（A、B、C、D）

A、一般指數字中繼，利用數字信道傳輸數據信號

B、主要作用是向用戶提供永久性和半永久性連接的數字數據傳輸信道，

C、既可用于計算機之間的通信，也可用于傳送數字化傳真，數字話音，數字圖像信號或其它數字化信號。D、數字中繼又分為PRI（30B+D、2B+D）、E1、T1、ISDN。

30.服務支撐客戶拜訪，外勤人員形體規(guī)范，男士站姿下列說法正確的是：（A、B、C、D）

A、雙眼平視前方，下頜微微內收，頸部挺直。B、雙肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。

C、雙臂自然下垂，處于身體兩側，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。D、腳跟并攏，腳呈“V”字型分開，兩腳尖間距約一個拳頭的寬度；或雙腳平行分開，與肩同寬。

31.服務支撐客戶拜訪，外勤人員服務語音規(guī)范中，下列嚴重忌諱的是：（A、B、C、D）

A、這是規(guī)定，就不行，沒有為什么，這是規(guī)矩！B、快下班了，明天再說吧！C、我解決不了！

D、這問題我們不清楚，要咨詢，您打10086好了！

32.短信直聯業(yè)務可實現的功能有哪些？

（A、B、C）

A、短信群發(fā)：通過企業(yè)個性化的端口號，向企業(yè)的內部員工或認可接收的客戶群發(fā)短信。

B、短信點播；企業(yè)內部員工或企業(yè)認可的客戶可通過手機向企業(yè)自有的個性化端口發(fā)送短信，點播需要的信息。

C、短信定制：企業(yè)內部員工或企業(yè)認可的客戶可通過手機向企業(yè)自有的個性化端口發(fā)送短信，定制需要的信息。

D、短信充值：通過企業(yè)個性化的端口號，可以由移動公司BOSS系統(tǒng)直接為企業(yè)內部員工的手機充值話費。

33.PBX交換機具備以下那幾種中繼接口：（A、B、C、D）

A、環(huán)路中繼B、數字中繼C、E/M中繼D、載波中繼

34.服務支撐客戶拜訪，外勤人員上門拜訪，以下說法正確的是：（A、C、D）

A、同客戶約好具體時間，就必須守時，如果是因為塞車、找不到客戶地址、臨時工作變化或其它因素，導致遲到或不能履約，要及時告之客戶，并同客戶積極溝通，取得客戶的諒解。

B、上門拜訪時，有其它運營商服務人員在場時，應保持冷漠的敵視的態(tài)度，并與客戶溝通需換時間再來拜訪。

C、如果是第一次上門，應注意留下自己的名片或聯系方式。

D、坐好后請將隨身攜帶的皮包放在腿右側的椅子上，或者放在背后，以方便拿資料，假如皮包需要放在桌子上或茶幾上時，需要征得客戶的同意。但切忌將皮包抱在懷中，要知道這樣的拿包姿勢會有損自己的專業(yè)形象，給顧客造成不好的視覺感受。

35.以下屬于短號集群網業(yè)務說法正確的是？（A、B、C、D）

A、針對跨品牌用戶集群網，短號集群網內用戶除了全球通客戶外，還可包括神州行、動感地帶、神州大眾卡預付費品牌用戶。

B、短號集群網和“集團VPMN”、“目標網VPMN”、“綜合VPMN”互斥，如集團已有“集團VPMN”、“目標網VPMN”、“綜合VPMN”產品中任一種，必須先注銷才能注冊短號集群網。

C、若原集團VPMN為跨市集團，組建短號集群網后，該集團內全球通用戶與其他地市全球通用戶間仍可享受跨市集團VPMN優(yōu)惠（僅能通過真實號碼呼叫）。

D、手機短號碼可根據用戶需求自由編號，但必須以66～69開頭，總長度為3位～6位；

36.以下對IVR（交互式語音應答）業(yè)務的應用，描述正確的是：（A、B、C）

A、移動自有業(yè)務－彩鈴業(yè)務：用戶通過撥打12530彩鈴自助服務系統(tǒng)進行彩鈴業(yè)務的開通/取消、暫停、試聽、購買、設置彩鈴播放條件等操作。

B、合作運營業(yè)務－語音雜志業(yè)務：語音雜志12590號段屬于中國移動網內號段，用戶通過撥打12590（XXXXX）使用SP提供的應用服務或信息服務。

C、客戶自有業(yè)務－鐵通票務查詢平臺接入：廣鐵路信息平臺通過我公司的網絡以短信、語音等方式向公眾提供客運、貨運、旅游等鐵路交通信息查詢服務。省內所有移動用戶撥打12581710可查詢車次、余票、列車正晚點等內容的服務。

D、本地個性業(yè)務電召業(yè)務：用戶通過撥打12581258作為服務號，可以在珠海本地召出租車、私車以及訂購機票、酒店的一項服務。

37.集團彩鈴業(yè)務的特點有哪些？

（A、B、C、D、E）

A、集團成員設置彩鈴后，將對所有主叫號碼設置集團彩鈴；

B、可根據集團客戶的要求設置是否允許集團成員進行集團彩鈴和個人彩鈴之間的轉換；

C、集團鈴音庫：集團客戶開通集團彩鈴業(yè)務后，系統(tǒng)將為其分配集團鈴音庫，存放一定鈴音，若需要增加新的彩鈴，則需先刪除相同數量的原有彩鈴后方可添加；

D、播放模式設置：對于擁有多首集團彩鈴的客戶，可為其將鈴聲設置成單曲播放、順序播放、隨機播放模式，其中默認播放模式為順序播放。

E、播放時段：可根據集團客戶的需求，允許集團成員選擇全天播放、每天定時播放、每周定時播放或指定特定時間段進行播放

38.以下關于USSD業(yè)務說法正確的是：

（A、B、C）

A、USSD指非結構化補充業(yè)務數據，與短信業(yè)務的區(qū)別在于：USSD在會話過程中，一直保持無線連接，提供透明管道，沒有存儲轉發(fā)，實時性和交互性強，并可以多次交互；短信業(yè)務在物理承載層沒有會話通道，是存儲轉發(fā)系統(tǒng)。

B、USSD業(yè)務具有的功能有：新功能設置、交互式信息定制（USSD點播、SMS接收）、信息查詢、信息收集等。

C、USSD采用信令傳輸通道，不占用用戶話路；D、USSD業(yè)務不支持漫游；

39.集團差異化服務中，包含了以下那幾個等級的客戶：（A、B、C、D）

A、鉆石B、金牌C、銀牌D、銅牌E、一般F、鐵牌

40.集團差異化服務中，以下哪幾類客戶具備傳輸電源保護的

（A、B、C）

A、鉆石B、金牌C、銀牌D、銅牌E、一般F、鐵牌

41.集團差異化服務中，關于對客戶端現場巡檢要求，以下說法正確的是：

A、鉆石客戶：每季度一次或視客戶要求；B、金牌客戶：每季度一次或視客戶要求；C、銀牌客戶：每半年一次；D、普通客戶：每半年一次；

（A、B、C）

42.集團差異化服務中，關于鉆石客戶說法正確的是：

A、維護和基本服務中包括了：專題分析服務；B、增值服務中包括了：例行應急保障服務C、雨霧運行情報分析每月提供服務；D、網絡故障信息通報服務

（A、B、C、DorA、B、D）

43.集團差異化服務中，日常維護工作的巡檢要求說法正確的是：（A、B、C、D）

A、地市服務支撐室對集團業(yè)務客戶端負責日常維護及巡檢工作。

B、鉆石級集團客戶：大容量整機，網絡設備等備份1套，客戶本身設備不提供備份。C、金牌集團客戶：相關板卡備份，客戶本身設備不提供備份。D、銀牌銅牌集團客戶：不專門備份，優(yōu)先級較低

44.集團差異化服務中，網絡安全掃描工作可提供下列哪幾類用戶：（A、B

A、鉆石B、金牌C、銀牌D、銅牌E、一般F、鐵牌

）

45.語音及數據專線投訴處理流程中，需要擬寫業(yè)務中斷故障處理報告的客戶是（A、B）

A、鉆石B、金牌C、銀牌D、銅牌E、一般F、鐵牌

46.下面的IP地址中是B類地址的？

A、128.10.10.1B、191.168.0.1C、192.168.0.1D、202.113.0.1

（A、B）

47.PPP協議包括以下哪些部分？（AD）

A.LCPB.ACPC.MCPD.NCP

48.解決路由環(huán)問題的方法有

A、水平分割B、路由保持法C、路由器重啟

D、定義路由權的最大值

(A、B、D)

49.以下描述正確的是

（A、B、C）

A、E－mail的指定端口號為25B、FTP的默認端口號為21C、HTTP的默認端口號為80D、微軟遠程桌面默認端口號為8081

50.以下產品中有哪些現在支持TAGVLAN？（A、B、C、D）

A、3026B、3026FM/FSC、3526D、3526FM/FS

51.關于IP報文頭的TTL字段，以下說法正確的有：（A、B）

F.G.H.I.

TTL主要是為了防止IP報文在網絡中的循環(huán)轉發(fā)，浪費網絡帶寬在正常情況下，路由器不應該從接口收到TTL=0的IP報文TTL的最大可能值是65535

IP報文每經過一個網絡設備，包括Hub、LanSwitch和路由器，TTL值都會被減去一定的數值。

52.國際上負責分配IP地址的專業(yè)組織劃分了幾個網段作為私有網段，可以供人們在私有網絡上自由分配

使用，以下屬于私有地址的網段是：（A、B、C）A、10.0.0.0/8B、172.16.0.0/12C、192.168.0.0/16D、224.0.0.0/8

53.以下關于MAC地址的說法中正確的是：（A、B）

A、MAC地址一共有6個字節(jié)，它們從出廠時就被固化在網卡中

B、MAC地址也稱做物理地址，或通常所說的計算機的硬件地址

C、局域網中的計算機在判斷所收到的廣播幀是否為自己應該接收的方法是，判斷幀的MAC地址是否與本機的硬件地址相同

D、MAC地址一般是各個廠家從IEEE購買來得，但也可以自行規(guī)定

54.PPP協議主要包括下面哪幾個部分：（A、B、C）

A、LCP

B、NCP

C、擴展協議

55.以下說法正確的是：（A、C）

A、Hub可以用來構建局域網

B、一般Hub都具有路由功能

C、一臺共享式以太網Hub下的所有PC屬于同一個沖突域D、Hub通常也叫集線器，一般可以作為地址翻譯設備

56.關于NAT，以下說法正確的有：（B、C）

A、NAT可以將IP地址轉換成IPX地址

B、NAT可以實現多對一和多對多地址轉換

C、應用NAT的一個主要目的是為了節(jié)省IP地址

D、NAT的主要機制是在源端將數據包中目的地的私有地址轉換成一個合法的公有地址發(fā)送出去，實現多個私網跨越公網的通信

57.IP協議配套使用的還有三個（A、B、C）協議。

A、ARPB、RARPC、ICMPD、TELNET

58.劃分子網的目的是（A、B、C）。

A、將網絡劃分為更小的子網B、提高IP網絡資源的利用率C、使網絡更易于管理D、以上說法均不正確

59.在Quidway路由器上以下哪些命令能夠顯示所有端口的IP地址是______________。（CD）

A、displayiprouteB、displayipaddressC、displayipinterfaceD、displayinterfaceE、displayipaddresses

S2100、光端機等。

60.某公司使用我司的數據專線，客戶端裝有協議轉換器、寬帶路由器、華為交換機

A、在局端機房嘗試打開客戶投訴的網站

B、在局端機房使用nslookup命令查看客戶投訴網址的信息C、使用別的運營商網絡嘗試打開客戶投訴的網站

D、聯系傳輸室查看電路狀態(tài)，并查看客戶端的光端機狀態(tài)

現客戶投訴部分外部網站無法訪問。請問以下故障定位操作正確的是：(ABC)

61.某公司使用我司的GPRS專線，申請了專用的APN，客戶端裝有光纖收發(fā)器、思科路由器2600等。現

客戶投訴所有終端均無法撥到專用的APN上。請問以下故障定位操作正確的是：(BCD)A、使用值班手機撥測該公司的專用APN，并查看拿到的IP地址B、聯系省公司檢查GRE隧道狀態(tài)C、檢查思科路由器2600的狀態(tài)信息D、檢查專線的鏈路狀態(tài)

62.某公司使用我司的短信專線，客戶端裝有協議轉換器、華為交換機

法正常發(fā)送短信。請問以下故障定位操作正確的是：(ABD)A、聯系相關部門查看行業(yè)/本地短信網關的狀態(tài)信息B、檢查協議轉換器及光端機狀態(tài)C、在HLR上查看客戶的手機狀態(tài)信息D、檢查局端接入交換機的路由信息

S3500、光端機等。現客戶投訴無

63.以下說法正確的是：ABD

A、目前CMNET/IP城域網主要采用的技術手段為Ipv6網絡，支持基本的網絡協議BGP/RIP2/OSPF/IS-IS。B、目前語音專線接入點有IP前置交換機接入或使用本地GW接入兩種方式。接入方案分為PBX接入（客戶端加裝移動的PBX）、中繼接入（客戶端設備出中繼口）兩種接入方案。

C、一條E1是2.048M的鏈路，用PCM編碼，幀長為128個bit，分為32個時隙，即一條E1中含有32個64K。D、華為交換機的displayinterface命令的意思是查看及進入端口配置界面

64.以下說法錯誤的是：ABD

A、LANSwitch主要是根據數據包的MAC地址查找相應的IP地址，實現數據包的轉發(fā)B、LANSwitch可以不識別MAC地址，但是必須識別IP地址

C、和共享式Hub比較起來，LANSwitch的一個端口可以說是一個單獨的沖突域

D、LANSwitch在收到包含不能識別的MAC地址數據包時，將該數據包從所收到的端口直接送回去

65.某客戶使用我司的數據專線，現客戶投訴該專線無法使用。請問以下向客戶收集信息，正確的是：AB

C

A．該數據專線承載的業(yè)務B.是否所有終端都無法使用

C.是否該專線承載的所有業(yè)務無法使用D.該數據專線的傳輸是否正常

66.某客戶使用我司的綜V業(yè)務，現客戶投訴該業(yè)務無法使用。請問以下向客戶收集信息，正確的是：AB

CD

A．了解是否包括長號、短號在內的所有業(yè)務都無法使用。B.了解客戶端機房是否有斷電

C.只有短號不能使用時，是手機短號還是座機短號不能使用D.座機提機是否有信號

67.客戶使用我司數據專線，客戶端裝有協議轉換器、光端機、寬帶路由器�，F客戶反映能正常訪問寬帶

路由器，但無法PING通我司網關，請問以下可能的故障源是:ABCD

A.傳輸線路故障B.協議轉換器故障C.光端機故障D.寬帶路由器故障三、GSM網知識

1、目前第二代GSM的數據傳輸速度是B。A.171.2Kb/sB.9.6Kb/sC.117.51Kb/sD.151.17Kb/s9

2、GPRS實現與外部數據網進行數據包路由功能的是？B。A.SGSNB.GGSNC.MSCD.BSC

3、GPRS接口中，連接BSC和SGSN的接口是？B。A.UmB.GbC.GiD.Gn/p

4、用戶資源網是由A組成的？

A.主機、終端、終端控制器B.主機、終端控制器、傳輸鏈路C.終端、交換機、傳輸鏈路D.主機、終端、傳輸鏈路

5、通信雙方信息的交互方式有C種？A.1B.2C.3D.4

6、數據鏈路層的服務數據單元為B？A.比特B.幀C.分組D.報文

7、網關不能在D實現網絡互連。A.網絡層B.運輸層C.應用層D.會話層

8、TCP/IP模型中，協議地址邊界位于D之間。

A.運輸層與應用層B.網絡層與運輸層C.網絡接口層與物理網絡D.網絡接口層與網絡層9、在PPS業(yè)務呼叫中，當用戶掛機后，SSP向SCP發(fā)送D操作碼通知該掛機事件。A.InitiateDPB.CollectedUserInformationC.ContinueD.EventReportBCSM10、在網絡側，話音編碼在B中完成。A.TRUB.TRAUC.CDUD.SPU

11、系統(tǒng)消息類型1不包括B信息。

A.CN非接入層信息內容B.CN接入層信息內容C.UE處于空閑模式使用的定時器和常量D.UE處于連接模式使用的定時器和常量12、第三代移動通信是指B

A.頻分多址移動通信系統(tǒng)B.面向個人通信的移動通信系統(tǒng)C.數字蜂窩移動通信系統(tǒng)D.頻分多址移動通信系統(tǒng)

13、在GSM系統(tǒng)中，比特速率為B。A.170Kbit/sB.270Kbit/sC.64Kbit/sD.32Kbit/s14、在GSM中，無線路徑上采用的是C方式。A.CDMAB.FDMAC.TDMA

15、在GSM系統(tǒng)中，無線信道的帶寬是AA.200KHZB.250KHZC.500KHZD.640KHZ

16、在CME20系統(tǒng)中，克服時間色散的措施是B。

A.采用跳頻技術B.采用接收機均衡器C.采用交織技術D.采用GMSK調制技術17、基站系統(tǒng)由以下哪兩個部分組成ABA.、BSCB、.RBSC.、TGD.、TRU

18、CME20系統(tǒng)具有下列的幾種技術特點ABCD

A.采用AXE-10交換系統(tǒng)的技術。B.采用TDMA時分多址調制技術C.采用高斯濾波最小移頻鍵控頻

率調制技術（GMSK）D.話音編碼方面采用了波形編碼和聲源編碼相結合的混合編碼技術19、跳頻能有效地改善以下C現象？A.單通B.時間擴散C.多徑衰落D.互調干擾20、哪個組合是BCH信道的組合？B

A.BCCH、SACCH、AGCH、PCHB.BCCH、SCH、FCCH、CBCHC.PCH、RACH、SDCCH、AGCHD.SACCH、SDCCH、PCH、SCH

21、移動臺在空閑狀態(tài)下的小區(qū)選擇和重選是由哪個網絡實體來決定的？DA.MSCB.BSCC.BTSD.MS

22、移動臺在通話狀態(tài)下的切換是由哪個網絡實體來決定的？BA.MSCB.BSCC.BTSD.MS

23、當移動臺接入網絡時，它首先占用的邏輯信道是DA.BCCHB.PCHC.AGCHD.RACH

24、小區(qū)全球識別碼（CGI）由什么組成？A

A.MCC、MNC、LAC、CIB.MCC、MNC、BCC、BSICC、CC、MNC、BSIC、CIC.MCC、MNC、LAC、BSIC

25、三相異步電動機各種減壓起動方式中，最經濟且適用于經常起動，但結構較復雜的起動方法是C。

A.自耦變壓器減壓起動B.Y三角減壓起動C.延邊三角形減壓起動D.電阻減壓起動?26、一條RPBUS上最多可以有C個RP。A.16B.24C.32D.48

27、C執(zhí)行對移動臺的控制。A.SCB.OMLC.RSLD.GS

28、B執(zhí)行對單個載波設備的控制。A.SCB.OMLC.RSLD.GS

29、假設小區(qū)計劃為4級MS服務，MS接收的靈敏度MSSENSAdBm。A.－102B.－103C.－93D.－94

30、假設小區(qū)計劃為4級MS服務，MS最大功率按照級別標志MSTXMAXCdBm。A.37B.35C.33D.31

31、假設小區(qū)計劃為4級MS服務，BTS接收的靈敏度BTSSENSBdBm。A.－102B.－105C.－106D.－94

32、假設小區(qū)計劃為4級MS服務，最大BTS發(fā)射功率為PABTSTXMAXDdBm。A.33B.35C.45D.47

33、不采用LAPD信令壓縮時一條2M的PCM能支持B個載波。A.8B.10C.12D.15

34、采用CONC壓縮方式壓縮時一條2M的PCM能支持C個載波。A.8B.10C.12D.15

35、采用MPLEX16壓縮方式壓縮時一條2M的PCM能支持D個載波。A.8B.10C.12D.15

36、在GSM系統(tǒng)中，一個載頻最多可以供C用戶同時通話。A.4B.6C.8D.12

37、TRU的應用軟件是由D直接加載的。A.SATTB.BSCC.OMTD.DXU

38、下列不屬于交換系統(tǒng)（SS）的是？B。A.MSCB.BSCC.HLRD.SC

39、兩個交換中心之間設置的C可以疏通其間的終端話務，也可疏通經該兩個交換中心轉接的話務。

A.基干路由B.長途路由C.低呼損直達路由D.高效直達路

40、基干路由電路群的呼損標準是為保證全網的接續(xù)質量而定，它的呼損應小B，話務量不允許溢出到其它路由。（）A.0．5%B.1%C.2%D.5%

41、與GSM相比，GPRS新增的主要設備不包括C？A.SGSNB.GGSNC.CDUD.PCU

42、以下D個網絡節(jié)點不是采用AXE10技術。A.MSCB.BSCC.HLRD.AUC

43、最小計費單位不是按分鐘的是C。A.基本話費B.漫游費C.長途通話費D.呼轉通話費44、硬件更換的規(guī)定，以下那些是不正確的：（C）

A.硬件更換時必須采用防靜電措施。B.CP、IOG、串行RP必須在有備板的條件下更換。C.A類硬件更換必須在22：00－6：00期間更換。D.A類硬件包括CP、IOG中的重要板、RPBUS、CLM、SPM和AUC。

45、人工進行小啟時候，以下那些規(guī)定是不正確的。（C）

A.在軟件升級、重要硬件擴容以及硬件擴容結束后，必須做人工小啟。B.如果某網元在兩周內沒有因軟件升級或硬件擴容做過人工小啟，須安排一次人工小啟。C.在例行小啟時，為了節(jié)省時間，可以一次對多個網元進行重啟。D.人工小啟注意啟動前避開系統(tǒng)自動備份時段或暫時人工停止自動備份。46、按目前我們簽訂的互聯協議，若移動和聯通的網絡互聯是通過中國電信實現的，當中移動的本地用戶撥打中聯通的本地用戶，此時應如何結算：C

A.中移動給中聯通0.06元/分鐘；B.中移動給中聯通0.06元/分鐘，并給電信0.03元/分鐘；C.中移動只用給電信0.03元/分鐘；D.中移動給中聯通0.03元/分鐘，并給電信0.03元/分鐘；E.無需結算；47、計費話單是在下列A網元中產生的.A.MSCB.HLRC.VLRD.AUC

48、在HLR查看用戶登記位置時看到的是該用戶所訪問的A地址.A.MSCB.HLRC.GMSCD.AUC

49、在用戶開機登記時會向系統(tǒng)發(fā)送B以登記A.MSISDNB.IMSIC.卡號D.IMEI

50、除HLR有用戶的數據外,網元_B也會臨時存放登記在其上的用戶的數據.A.MSCB.VLRC.AUCD.GMSC

51、GSM系統(tǒng)用于唯一標示小區(qū)的CGI是由MCC、MNC、LAC、CI四部分構成，我國的B是460。

A.MNCB.MCCC.CID.LAC

52、GSM系統(tǒng)使用的是（B）通信方式。A.FDMAB.TDMAC.CDMAD.TDCDMA

53、以下關于尋呼（Paging）的說明，哪個是錯誤的？A

A.對MS的尋呼是由BSC發(fā)起的。B.系統(tǒng)是通過IMSI或TMSI對MS進行尋呼的。C.系統(tǒng)在MS所在的位置區(qū)域范圍內對該用戶進行尋呼。D.尋呼按照區(qū)域方式尋呼時可分為2種尋呼方式。54、為了引入GPRS，原有的GSM網元哪個需要增加硬件?CA.MSCB.HLRC.BSCD.BTS

55、RBS200里每塊RTT板能帶多少個TRX？AA.4個B.8個C.16個D.32個

56、跳頻能有效地改善以下哪種現象？CA.單通B.時間擴散C.多徑衰落D.互調干擾57、周期位置更新的主要作用是：D

A.防止對已正常關機的移動臺進行不必要的尋呼。B.定期更新移動用戶的業(yè)務功能。C.防止移動臺與網絡失步。D.防止對已超出信號覆蓋范圍或非正常掉電的移動臺進行不必要的尋呼。58、在GSM系統(tǒng)中，話音無線接口的傳輸速率為A。A.13Kbit/sB.16Kbit/sC.64Kbit/sD.12Kbit/s

59、200基站中的半永久連接中哪一項肯定是錯誤的D

A.RISPI：TSLOT1=RILT-0-1，TSLOT2=RILT-9-0；B.RISPI：TSLOT1=RILT-0-2，TSLOT2=RILT-9-1；C.RISPI：TSLOT1=RILT-0-3，TSLOT2=RILT-9-2；D.RISPI：TSLOT1=RILT-0-4，TSLOT2=RILT-9-3；60、在CME20系統(tǒng)中，克服時間色散的措施是B。

A.采用跳頻技術。B.采用接收機均衡器。C.采用交織技術。D.采用GMSK調制技術。61、愛立信交換機如下各表中，D表沒有工作區(qū)與非工作區(qū)之分.A.B表B.RC表C.GT表D.D表

62、當我們使用呼叫限制業(yè)務時,其密碼是存放在CA.SIM卡B.手機C.HLRD.MSC

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