201*年度線路維護(hù)總結(jié)

201*年度線路維護(hù)總結(jié)

201*年我公司正式接手宿遷新聯(lián)通代維工作以來，在省公司和聯(lián)通分公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下及全體員工不斷努力的協(xié)調(diào)配合下,緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓質(zhì)量、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，大干快上，各方面的工作均取得顯著成績。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的企業(yè)精神，順利完成09年全年度代維工作。完成各項(xiàng)維護(hù)工作，我們主要做了以下工作。

一、狠抓安全工作不放松，重視維護(hù)質(zhì)量求發(fā)展

安全生產(chǎn)和維護(hù)質(zhì)量是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，在全年工作中我公司不斷強(qiáng)調(diào)以“安全第一”為指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)安全準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，提高員工們的安全意識(shí)；堅(jiān)持周末、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡檢工作，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，全年未發(fā)生輕傷、重傷和死亡事故。

二、整合“巡檢整治兩大體系”，提高維護(hù)質(zhì)量

“巡檢是生命線，整治是健康源”。巡檢在光纜維護(hù)中起著重要作用，巡檢中發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)，若能夠及時(shí)得到處理，便能減少故障的發(fā)生率。為此我公司制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃并要求每位包線員嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。計(jì)劃分為本地網(wǎng)、干線以及星級(jí)大客戶，并將公安專線列入巡檢范圍。巡檢中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)。我單位與聯(lián)通分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查巡檢力度，若發(fā)現(xiàn)巡檢不到位引起光纜故障，公司將嚴(yán)重處罰。另外，聯(lián)通公司為檢查巡檢力度，特制定貼標(biāo)簽方式。要求每位包線員在指定時(shí)間內(nèi)將自己所巡區(qū)域的標(biāo)簽紙以巡檢的方式全部收集齊，若有遺漏標(biāo)簽的，公司將對包線員作相應(yīng)的處罰。關(guān)于巡檢的要求，我公司特制定兩種巡回方式：車輛巡檢和徒步巡檢方式。1、車輛巡檢：

1）省干線統(tǒng)一由專人巡檢，每日按計(jì)劃巡檢，同時(shí)做好周邊百姓對光、電纜的防護(hù)法津宣傳工作，巡檢中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)，有施工動(dòng)態(tài)時(shí)必須申請專人進(jìn)行看護(hù)；

2）星級(jí)大客戶線路加入巡檢計(jì)劃中，并按干線要求來進(jìn)行巡檢；3）本地網(wǎng)線路每星期至少巡查一次，包線員在日常巡檢過程中，按實(shí)做好巡檢記錄，于每月底上交至市公司存檔。2、徒步巡回：

1）每月的最后一個(gè)星期均以徒步方式來巡檢，主要目的是加強(qiáng)巡檢質(zhì)量，以免遺漏重要隱患，引起不必要的損失；

2）暴風(fēng)雨后、外力影響或全國通信保障期間，需加強(qiáng)巡檢頻次。為及時(shí)有效地消除各項(xiàng)隱患，我公司制定專項(xiàng)措施。將全區(qū)隱患納入?yún)R總，形成計(jì)劃進(jìn)度表并上報(bào)給聯(lián)通分公司。整治小組，按整改計(jì)劃逐一消除。為了保持整治效果，我公司按月度上報(bào)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，按周上報(bào)維護(hù)量統(tǒng)計(jì)，按月上報(bào)維護(hù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。通過全年度的整治工作來看，線路維護(hù)質(zhì)量有所提升，月障礙率不斷下降。09年度共處理隱患172處：檢修拉線37條；接頭盒預(yù)留加固20個(gè)；掛鉤增補(bǔ)5402只；添補(bǔ)井圈井蓋90余處；清除井內(nèi)雜物23處，綁扎架空及井內(nèi)余纜41處；桿根埋土加固28處；扶正倒桿35根；修剪樹枝12處。

由于城鎮(zhèn)建設(shè)的不斷規(guī)化，必須對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，全年度共改造線路工程40余處，光纜割接88處共熔纖4650芯。

三、堅(jiān)持維護(hù)質(zhì)量不停步，減少故障發(fā)生率

為了降低故障歷時(shí)率，我公司各維護(hù)部建立一支確保網(wǎng)絡(luò)信息安全的應(yīng)急保障隊(duì)伍。每月進(jìn)行1-2次搶修演練，并加強(qiáng)搶修及看護(hù)人員理論和技術(shù)的培訓(xùn)，做好梯隊(duì)建設(shè)；每月對故障進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)和分析，查明故障原因追究責(zé)任制，避免類似事件的重復(fù)發(fā)生率；平時(shí)多加訓(xùn)練，迅速有效地排除故障，力爭將故障歷時(shí)降到最低。

09年度全區(qū)障礙量共計(jì)201起，其中干線障礙4起，本地網(wǎng)障礙197起。主要原因：①施工中斷；②過路線被超高車輛拉斷；③人為破壞；④自然災(zāi)害；⑤原因不明。剖析其原因：①由于城鎮(zhèn)規(guī)化建設(shè)大面積施工，看護(hù)工作未做到位，野蠻施工導(dǎo)致障礙重重；②過路線高度不夠，整改未及時(shí)；③附掛線路改道不及時(shí)被廣電、移動(dòng)部門強(qiáng)行剪斷；線路路由走向不規(guī)范，影響附近居民從而被人為剪斷；④農(nóng)村居民燒草將管道光纜燒斷。

全年度障礙超時(shí)數(shù)量21起，其主要原因是由于準(zhǔn)備工作不充分，如光纜搶修備用長度不足，再者就是故障綜合判斷能力差。對現(xiàn)場發(fā)生無法找到明顯故障點(diǎn)時(shí)，未采取果斷措施來搶修。針對實(shí)際情況充分暴露出我公司在處理故障方面存在一定的差距，根據(jù)實(shí)例我們不斷分析提出改進(jìn)措施，為此公司將擬定下一步計(jì)劃，具體實(shí)施如下：

1）每月進(jìn)行1-2次搶修演練，并加強(qiáng)搶修及看護(hù)人員理論和技術(shù)的培訓(xùn)，做好梯隊(duì)建設(shè)，同時(shí)要求整改隊(duì)伍做好配合工作；

2）每周對故障進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)和分析，查明故障原因，針對實(shí)際情況做出具體改進(jìn)措施，避免類似事件的發(fā)生；

3）施工現(xiàn)場，看護(hù)人員必須做好看護(hù)和宣傳工作，受施工影響需改道的要及時(shí)作改道處理，“三盯四有”工作必須嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)處；

4）對不可避免性的故障發(fā)生，要以“先搶通后修復(fù)”的工作思想來排除故障，力爭把故障歷時(shí)降到最低。

四、著眼未來，注重下一步工作發(fā)展

公司從成立初期到慢慢邁入軌道，是經(jīng)過聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)、省公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體員工的不斷努力所獲得。為此對下一步工作作出幾個(gè)要點(diǎn)：一是要以高度的責(zé)任感繼續(xù)完善各項(xiàng)工作，提高今后的維護(hù)工作水平；二是進(jìn)一步加強(qiáng)通信保障工作的指導(dǎo)；三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，做好自身安全保衛(wèi)工作，將維護(hù)水平提高到新的層次。

做好維護(hù)工作，首先必需有一個(gè)合理的工作計(jì)劃，日常的維護(hù)工作按照制定的計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行，突發(fā)性工作隨機(jī)而變。其次制定完整的工作流程，并讓每位員工都熟知所有任務(wù)的相關(guān)流程，如搶修流程、割接流程、派工單流程、驗(yàn)收流程、工程控制流程、看護(hù)流程等，每項(xiàng)工作必須按照流程去做，從而避免不必要的安全事故發(fā)生。另外，我們吸取09年教訓(xùn)，并為今后的工作作如下改進(jìn)措施：1）正確引導(dǎo)員工工作思想，杜絕消極怠工，工作懶散之人。2）積極做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。3）制定維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，提高維護(hù)能力。4）加強(qiáng)事項(xiàng)的跟蹤與了解進(jìn)度，并及時(shí)指導(dǎo)。5）強(qiáng)化監(jiān)督檢查考核機(jī)制。

09年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在工作中仍然存在一定的差距。為日后進(jìn)一步的發(fā)展，我們還需不斷總結(jié)、改進(jìn)和完善，力爭將維護(hù)工作提高到新的層次。

海盟德江蘇分公司宿遷辦事處

201*年1月31日

擴(kuò)展閱讀：12年工作總結(jié)及13年計(jì)劃

201*區(qū)域代維工作總結(jié)

201*年即將過去，在移動(dòng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和星辰公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在河南輝縣全體員工的共同努力下，我們克服了工作中存在的困難，在經(jīng)營管理工作中有一點(diǎn)的成績，工作業(yè)務(wù)上取得了的一些突破。圓滿的完成了公司和移動(dòng)公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，下面我針對201*年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志們做個(gè)匯報(bào)，總結(jié)，201*年做一個(gè)展望。

一、11年的工維經(jīng)營情況總結(jié)分析：

1）工維各項(xiàng)業(yè)務(wù)現(xiàn)況

截止12月21日，我公司在輝縣地區(qū)共計(jì)代維基站274座，（其中宏站272座，簡易站2座）

2)我部共有代維人員28人，車輛9輛。二．12年的工維市場情況分析總結(jié)：

1）基站代維：自12年以來，我們在工維方面是在平穩(wěn)的發(fā)展，各項(xiàng)工作也在有條不紊的進(jìn)行，但基站的數(shù)量增加卻非常緩慢，當(dāng)然這也是由于地方的歷史遺留問題所致，新鄉(xiāng)辦事處和省公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常的在找移動(dòng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人討論這個(gè)問題，并希望增加新的代維項(xiàng)目，但移動(dòng)各方面一直沒有太大的調(diào)整，目前新鄉(xiāng)地區(qū)現(xiàn)在還是2家基站代維公司。

2）分布系統(tǒng)代維：各個(gè)縣區(qū)有基站代維公司代維，市區(qū)由金天地

公司代維。3）線路代維方面目前，在輝縣地區(qū)我公司未開展此項(xiàng)代維業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段由中遠(yuǎn)公司開展代維工作，負(fù)責(zé)全區(qū)的線路維護(hù)業(yè)務(wù)。4）個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)

據(jù)了解，輝縣地區(qū)鐵通代維公司代維此業(yè)務(wù)。5）零散工程施工

移動(dòng)給我們零散工程施工幾乎是沒有的，原因是輝縣地區(qū)的工程基本上都是由縣公司工程隊(duì)來做的，所以基站的各項(xiàng)整改，改造等等都跟我們沒有直接性關(guān)系。

從工作的角度來講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時(shí)，增加員工的各項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，定期開展技能的培訓(xùn)考核，為在下一步的工作中做好充分的準(zhǔn)備。

6）營業(yè)廳業(yè)務(wù)由鐵通公司代維7）集團(tuán)語音業(yè)務(wù)由鐵通公司代維8）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)由鐵通公司代維9）專線業(yè)務(wù)由鐵通公司代維10）投訴業(yè)務(wù)由移動(dòng)公司處理11）重點(diǎn)傳輸機(jī)房有移動(dòng)公司處理

三：內(nèi)部管理運(yùn)作情況總結(jié)分析：

我們嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，我們內(nèi)部實(shí)施了嚴(yán)格的績效考核，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并實(shí)行公司每周至少互查3個(gè)站的規(guī)定并形成制度，通過檢查情況進(jìn)行評比，找出好的方面及存在的不足。

1、目前新鄉(xiāng)工維管理情況1）架構(gòu)設(shè)

目前我部設(shè)三個(gè)部門，分別為：車輛管理、綜合、工維。主要職能為：（1）車輛管理：負(fù)責(zé)車輛管理和車輛費(fèi)用審計(jì)管理，車輛安全管理等工作

（2）綜合：負(fù)責(zé)人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。

（3）工維：工維部負(fù)責(zé)本地移動(dòng)基站基礎(chǔ)和設(shè)

備代維工作的開拓以及具體實(shí)施和本地管理安全工作。

2）．結(jié)合新鄉(xiāng)地區(qū)的實(shí)際代維環(huán)境和工維業(yè)務(wù)量，在201*年增加設(shè)定了倉庫管理員1個(gè)管理崗位，根據(jù)不同的崗位，我們制定了崗位職責(zé)明細(xì)表和工維項(xiàng)目人員構(gòu)架圖，明確各管理崗位的崗位職責(zé)，進(jìn)行分層管理，保證在各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠正常有序地支撐日常代維工作。

3）．日常業(yè)務(wù)管理方面（包括維護(hù)巡檢、故障及其他指標(biāo)）維護(hù)巡檢：我們嚴(yán)格按照河南移動(dòng)代維標(biāo)準(zhǔn)化管理要求進(jìn)行維護(hù)作業(yè)，做到不漏檢一個(gè)項(xiàng)目，不留下任何一個(gè)安全隱患，不放過一個(gè)灰塵死角的要求來巡檢每一個(gè)站點(diǎn)。有特殊情況及時(shí)反饋移動(dòng)公司。

1）：對每一個(gè)站點(diǎn)內(nèi)的各類信息等等，進(jìn)行專人統(tǒng)計(jì)，對嚴(yán)重的安全隱患問題及時(shí)上報(bào)移動(dòng)，并做好相關(guān)上報(bào)依據(jù)的保存收集。

2）我們?yōu)樘岣呔S護(hù)指標(biāo)，將重點(diǎn)抓全區(qū)基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。

故障及其他指標(biāo)：1）第一時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，在移動(dòng)公司要求的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成故障修復(fù)。

2）提前做好人員、設(shè)備和常用配件的準(zhǔn)備工作，提高響應(yīng)速度3）對于非維護(hù)原因?qū)е碌某瑫r(shí)的故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)移動(dòng)，說明超時(shí)原因。

4）對由于人為因素導(dǎo)致故障超時(shí)的，認(rèn)真總結(jié)原因，吸取教訓(xùn)，避免類似問題再次出現(xiàn)。

5）移動(dòng)工單管理方面

加強(qiáng)跟蹤管理，到期預(yù)警，保證每個(gè)工單都能夠在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)，嚴(yán)格杜絕工單因人為原因超時(shí)。

今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴(yán)格執(zhí)行車輛和生產(chǎn)安全管理工作，定期開展安全生產(chǎn)教育，強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進(jìn)行，我們著重強(qiáng)化員工執(zhí)行能力，提高員工辦事效

率，經(jīng)常與員工在思想上、工作上進(jìn)行溝通，及時(shí)了解個(gè)人的想法，提出合理化建議，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，精心打造了一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

四、12年存在的主要問題及對策

通過輝縣全體員工共同的努力，我們代維隊(duì)伍逐漸壯大起來、技術(shù)能力也不斷的成熟起來。為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是我們還應(yīng)該清醒的看到我們的工作中仍存在些不盡人意的地方，亟待提高和解決，主要問題歸納起來有以下幾個(gè)方面：1）員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。就公司目前的員工素質(zhì)狀況而言，與其它代維公司還有一定的差距，惟有不斷地強(qiáng)健隊(duì)伍提高素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的文化、理念、技能和現(xiàn)代管理知識(shí)等方面的綜合需求。在下一步的工作中，我們要加大員工的培訓(xùn)及技能考核的力度，加大評比的力度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，責(zé)任落實(shí)到人，強(qiáng)化人員責(zé)任心，以適應(yīng)未來工作的需要。

2）在新站驗(yàn)收方面：部分地區(qū)存在驗(yàn)收責(zé)任界線不清晰的問題，

交付基站仍然存在土建、工程和物業(yè)問題。移動(dòng)班組和班組之間協(xié)調(diào)存在一定問題，無法協(xié)調(diào)的問題都由代維公司來處理解決。已向新鄉(xiāng)移動(dòng)建議：盡快明確土建、工程、廠家及代維的職責(zé)，對因土建方、工程或廠家遺留的施工問題和物業(yè)問題，明確負(fù)責(zé)人限期整改解決。三、201*年工作計(jì)劃

三：201*年業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)的階段發(fā)展計(jì)劃

經(jīng)過半年多的努力，我們的基站維護(hù)數(shù)量會(huì)有了較大增加，。從外部條件看，短期內(nèi)移動(dòng)公司也不會(huì)主導(dǎo)推動(dòng)任何大規(guī)模調(diào)整，因此無論從外部環(huán)境還是內(nèi)部管理，都要求我們先要穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不斷改善、提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)，在管理精細(xì)化上多下功夫。我們應(yīng)著重在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上做大做強(qiáng)，提高移動(dòng)滿意度，把人員隊(duì)伍建設(shè)好，把維護(hù)工作做好，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，穩(wěn)步推進(jìn)。四：201*年內(nèi)部完善工作計(jì)劃完善現(xiàn)階段工維管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

1）力爭加強(qiáng)對員工特別是組長級(jí)以上員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。2）下階段工維工作步入正軌后，即出臺(tái)一系列針對不同崗位員工的獎(jiǎng)懲制度。

3）日�？记诠芾矸矫妫ò�括日常加班的管理），我們將嚴(yán)格管理，落實(shí)制度。

4）嚴(yán)格按照省移動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求對《備品備件、材料出入庫單》、《備品備件出入庫臺(tái)帳》、《材料出入庫臺(tái)帳》認(rèn)真記錄填寫，并且落實(shí)到人，責(zé)任到人。

5）繼續(xù)加強(qiáng)對車輛的控制管理工作。著重點(diǎn)在油耗和安全管理。6）在員工績效管理方面，按不同崗位的崗位職責(zé)提出明確的績效考核方案。

7）在工程隨工制度方面，我們會(huì)按省移動(dòng)的規(guī)范將制度簡化上墻，并嚴(yán)格執(zhí)行。

8）在移動(dòng)基站門卡、鑰匙管理制度上，繼續(xù)嚴(yán)格按照省移動(dòng)的《基站門禁卡暫行管理?xiàng)l例》執(zhí)行，并認(rèn)真落實(shí)到每個(gè)工維小組，要求每個(gè)工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人管理，并且每天上交區(qū)域管理員，杜絕安全隱患。

9）培訓(xùn)管理工作方面，在落實(shí)培訓(xùn)管理制度的同時(shí)，下階段我們也計(jì)劃在全區(qū)現(xiàn)有的工維人員中挑選多名綜合型的技術(shù)骨干，一方面由他們定期組織針對不同專業(yè)特長員工進(jìn)行技能培訓(xùn)、考評。另外一方面可以作為新地區(qū)諾西基站設(shè)備技術(shù)的支撐點(diǎn)，包括配合處理一些日常維護(hù)過程中出現(xiàn)的疑難故障，過后將典型故障做出相應(yīng)的故障案例分析報(bào)告，供大家參考學(xué)習(xí)。五：需解決的問題及對201*年存在問題的改進(jìn)1）加強(qiáng)內(nèi)部管理

A、加強(qiáng)工維部員工的溝通，定期與工維部員工進(jìn)行會(huì)議溝通；制定周期工作目標(biāo)，根據(jù)代維月重點(diǎn)、周重點(diǎn)制訂月計(jì)劃、周計(jì)劃，定期召開周會(huì)議進(jìn)行周總結(jié)。員工就工作建議和個(gè)人能力提高情況做周匯報(bào)。B、完善工維部的績效考核體制；

完善科學(xué)的員工績效考核辦法，逐步過渡到同工不同酬的合理競爭機(jī)制。做到員工的獎(jiǎng)罰分明，為員工的晉級(jí)和選拔后備干部做好相應(yīng)的依據(jù)，工作細(xì)化分工責(zé)任到人。C、完善工維部的各項(xiàng)培訓(xùn)、考核機(jī)制，

形成地區(qū)內(nèi)部的培訓(xùn)辦法，為加快建設(shè)儲(chǔ)備人員隊(duì)伍，增加高職稱員工比例。制定兩個(gè)月為周期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，定期組織培訓(xùn)和試題考查。

D、完善工維部的各項(xiàng)管理體制，

做到有章可循，完善職工問責(zé)制，并輔助詳細(xì)的崗位職責(zé)考核合同做約束，從而加強(qiáng)職工工作責(zé)任心意識(shí)。

F、開展員工內(nèi)部的技能大比武，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)工種的技能交流、溝通G.定期向市移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，希望領(lǐng)導(dǎo)們給我們多提寶貴意見，

使我們的工作提高到一個(gè)新的層次。H、建立一支熟悉業(yè)務(wù)、相對穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，在今年的工作中我們將建立一個(gè)有凝聚力，素質(zhì)優(yōu)良、充滿戰(zhàn)斗力、合作精神的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

I、培養(yǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)工作人員的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的層次。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，讓我們攜起手來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新的一年里，把輝縣的代維工作提升到一個(gè)新的層次，真正做到溝通100，服務(wù)100，滿意100。

禮

輝辦

李標(biāo)準(zhǔn)

201*-12-12

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