信訪穩(wěn)定工作工作總結(jié)

襄城實(shí)驗(yàn)高中信訪穩(wěn)定工作工作總結(jié)

我校在信訪穩(wěn)定工作方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要求全體教職工端正思想、提高認(rèn)識(shí)，全力以赴做好信訪穩(wěn)定工作，為學(xué)校師生構(gòu)建一個(gè)安全和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，現(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：

一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想

本年度，我校堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合的信訪工作原則。認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

二、高度重視信訪工作的重要意義

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通、聯(lián)系廣大師生家長(zhǎng)的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。因此，我校要求全體教職工提高認(rèn)識(shí)，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

三、建立健全信訪穩(wěn)定工作制度1、加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制

我校實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立了“襄城實(shí)驗(yàn)高中信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，學(xué)校黨支部書記負(fù)總責(zé)，各級(jí)段、各處室分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和群眾工作站，具體處理信訪穩(wěn)定方面的各項(xiàng)問(wèn)題。同時(shí)，我校高度注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，要求信訪工作人員秉公辦事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人，不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

2、嚴(yán)格落實(shí)信訪工作各項(xiàng)任務(wù)

我校每月召開一次信訪穩(wěn)定工作會(huì)議，由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部分教師代表參加，針對(duì)不同時(shí)期、不同階段的民情做認(rèn)真部署、周密安排，學(xué)校教師提高警惕，爭(zhēng)取把矛盾、問(wèn)題消滅在初始階段。同時(shí)，我校群眾信訪辦公室每月下旬按時(shí)上報(bào)一次階段信訪穩(wěn)定工作情況，以便及時(shí)與上級(jí)主管單位進(jìn)行溝通、加強(qiáng)聯(lián)系，杜絕矛盾激化，使不必要上訪案件發(fā)生。另外，我校定期組織專門人員，集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。

3、明確信訪工作原則

我校利用校園宣傳欄、校園廣播等加大信訪工作宣傳力度，爭(zhēng)取讓每一位教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)了解到信訪工作的程序、原則、責(zé)任及重要意義，要求信訪人員應(yīng)規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，逐級(jí)上訪。學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本級(jí)段、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)、推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作

我校安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)信訪值班工作，要求信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。值班人員要熱情接待來(lái)訪人員，認(rèn)真填寫《襄城實(shí)驗(yàn)高中接待來(lái)訪登記表》，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪記錄。對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由或原因做好來(lái)訪人的思想工作。

5、按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)

在信訪穩(wěn)定工作方面，我校信訪工作人員做到認(rèn)真對(duì)待、真誠(chéng)接待、細(xì)心處理問(wèn)題，使得“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。積極處理來(lái)信來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，努力控制越級(jí)信訪，本年度，我校無(wú)越級(jí)集體訪、非正常上訪和重復(fù)信訪等事件發(fā)生。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

總之，本年度我校認(rèn)真完成了各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)任何信訪穩(wěn)定工作問(wèn)題，得到了上級(jí)主管單位的高度認(rèn)可，為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，我校將進(jìn)一步發(fā)動(dòng)全體師生提高認(rèn)識(shí)、明確責(zé)任，爭(zhēng)取為信訪穩(wěn)定工作作出更多的成績(jī)。

襄城實(shí)驗(yàn)高中201*年12月22日

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掘進(jìn)二隊(duì)12月份信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

掘進(jìn)二隊(duì)始終認(rèn)為穩(wěn)定是根本，沒(méi)有穩(wěn)定，就沒(méi)有生產(chǎn)，就沒(méi)有安定的生產(chǎn)環(huán)境。按照公司黨委的部署要求，我隊(duì)緊緊圍繞深化落實(shí)“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標(biāo)，把搞好穩(wěn)定工作作為一切工作的基礎(chǔ)和前提，積極引導(dǎo)全隊(duì)職工心往一處想、勁往一處使，卓有成效地開展了信訪穩(wěn)定排查治理工作。主要做了以下幾點(diǎn)工作：

一、完善溝通渠道，在全隊(duì)構(gòu)建和諧氛圍

班子成員要加強(qiáng)與職工之間的真誠(chéng)溝通，首先要從暢通溝通渠道入手，了解職工的心態(tài)，知道職工想什么、缺什么、需要什么等潛在的問(wèn)題，從源頭上解決職工中存在的問(wèn)題，消除各種矛盾。

1、抓好宣，營(yíng)造和諧的氛圍。我隊(duì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司下發(fā)的每一份文件及會(huì)議精神，對(duì)于員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，諸如工資分配、工作崗位調(diào)整等事情及時(shí)公開、上榜公示，真正做公開、公正、公平。同時(shí)又根據(jù)我隊(duì)員工素質(zhì)參差不齊實(shí)際情況，制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，分別以專題學(xué)習(xí)、觀看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式，使他們?cè)谒枷肷鲜艿匠浞值慕逃�，增�?qiáng)素質(zhì)，提高覺(jué)悟。強(qiáng)力的宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍，對(duì)各類問(wèn)題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。

2、重監(jiān)督，特別是對(duì)不放心人員的監(jiān)控和教育。我隊(duì)定期組織人員、通過(guò)多種渠道對(duì)隊(duì)里安全不放心人員和思想不穩(wěn)定人員進(jìn)行排查和匯總，根據(jù)每個(gè)人的具體情況制定針對(duì)性的措施，確定隊(duì)里員工思想的穩(wěn)定。本月主要對(duì)孫延明同志進(jìn)行交流和談心，起到良好的效果。通過(guò)不穩(wěn)定人員的排查工作，進(jìn)一步了解了職工動(dòng)態(tài)，為全隊(duì)穩(wěn)定工作的開展起到重要的作用。

3、深基層，了解大家的心聲。我隊(duì)定于每周三下午召開的職工座談會(huì)，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí)。遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)，力爭(zhēng)使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，在召開的職工人員坐談會(huì)中，收到意見(jiàn)建議32條，處理答復(fù)率達(dá)100％，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

二、用心心工作，構(gòu)建和諧良好的氛圍。

信訪工作就是穩(wěn)定工作，就是化解工作矛盾，解決職工思想和生活上問(wèn)題的工作，使職工思想包袱放下，專心認(rèn)真工作，服務(wù)礦井發(fā)展。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠(chéng)、入情入理，成為職工的知心人。

1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實(shí)”。用自己的話說(shuō)：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會(huì)理解，思想工作就會(huì)收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤，只要咱說(shuō)實(shí)話，他們就會(huì)覺(jué)得咱可信�！本褪沁@樣堅(jiān)持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。實(shí)事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過(guò)飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對(duì)他的話聽(tīng)得進(jìn)，信得過(guò)。

2、做職工的思想工作，還要把道理講“真”。做穩(wěn)定工作，對(duì)職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠(chéng)贏得了職工的信任，建立起深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán)。職工也把支部當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動(dòng)找支部成員談心，尋求幫助和指導(dǎo)。雖然存在一些不穩(wěn)定因素，但我支部沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。

三、重實(shí)際，樹立區(qū)隊(duì)務(wù)實(shí)形象。

我隊(duì)對(duì)職工反映上來(lái)的問(wèn)題努力做到了件件有著落、事事有回音，千方百計(jì)地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復(fù)。這一點(diǎn)，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過(guò)這些事,職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這樣的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說(shuō)服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。對(duì)我公司穩(wěn)定工作的開展和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。

掘進(jìn)二隊(duì)黨支部201*年12月

掘進(jìn)二隊(duì)12月份信訪穩(wěn)定

工作總結(jié)

掘進(jìn)二隊(duì)201*年12月28日

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