201*年某房產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部總結(jié)

市場(chǎng)推廣部工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)201*年一年的努力，我部門(mén)全體員工本著團(tuán)結(jié)互助，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，把完成公司總體任務(wù)作為自己的工作目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)的大力協(xié)助下，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)�，F(xiàn)將部門(mén)本年度工作總結(jié)如下:一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的總結(jié)和分析（一）業(yè)績(jī)總結(jié)：1、銷(xiāo)售成績(jī)：

201*年公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)是：完成15579M2的銷(xiāo)售面積，完成15700萬(wàn)元的銷(xiāo)售額；完成13051萬(wàn)元的資金回籠。實(shí)際完成15604M2的銷(xiāo)售面積，16062萬(wàn)元的銷(xiāo)售額；7566萬(wàn)元的資金回籠。

經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售一線(xiàn)的努力，201*年共簽定備案合同55戶(hù)，簽定未備案合同

50戶(hù)、車(chē)庫(kù)合同35份，完成了公司大部分考核任務(wù)。

2、策劃、品牌推廣成績(jī)：

A、針對(duì)201*年房地產(chǎn)市場(chǎng)變化，我們及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，提出了爭(zhēng)做XX公寓第一品牌的目標(biāo)，同時(shí)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下利用精裝修為前提進(jìn)一步提升房屋售價(jià)，使項(xiàng)目的價(jià)值及利潤(rùn)值得到較大的提高。

B、201*年，市場(chǎng)形式更為嚴(yán)峻，XX的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。為此，我們?cè)诹私馐袌?chǎng)情況后，及時(shí)進(jìn)行整理，定時(shí)向公司出具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣提供有力的市場(chǎng)依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)以及客戶(hù)的分析和研究，為XX灣的總體布局、戶(hù)型設(shè)計(jì)、園林建筑風(fēng)格等撰寫(xiě)了《產(chǎn)品定位報(bào)告》，提出了產(chǎn)品定位、戶(hù)型結(jié)構(gòu)建議、園林景觀建議等有效建議，使項(xiàng)目的后續(xù)產(chǎn)品能夠貼近市場(chǎng)需求。

C、為加強(qiáng)品牌建設(shè)和客戶(hù)維系，除參加了春交會(huì)、房車(chē)節(jié)外，還在售樓部經(jīng)常性的舉行一些紅酒會(huì)、冷餐會(huì)，起到了很好的客戶(hù)聯(lián)誼效果。

D、加強(qiáng)了與媒體的聯(lián)絡(luò)和合作關(guān)系，在XX晚報(bào)、居X(jué)X、網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了系統(tǒng)的宣傳，為項(xiàng)目品牌及銷(xiāo)售打下了很好的基礎(chǔ)。3、銷(xiāo)售管理情況：

A、嚴(yán)格要求代理公司按公司的方針、要求做好銷(xiāo)售工作，在需要時(shí)能取代代理公司進(jìn)行工作，以推動(dòng)事情的完成。特別是在置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)等方面，基本是在領(lǐng)導(dǎo)下完成。

4、產(chǎn)權(quán)辦理及客戶(hù)管理方面：

A、按時(shí)完成XX灣8＃、14＃--16＃樓的預(yù)測(cè)及預(yù)售證辦理。預(yù)測(cè)面積1.15萬(wàn)多。

B、完成XX園1＃--9＃樓的產(chǎn)權(quán)證的辦理。完成安怡園17＃--23＃、親水灣19#樓、XX灣1-6＃停車(chē)場(chǎng)的實(shí)測(cè)及安怡園17＃--23＃的物業(yè)驗(yàn)收工作，完成了以XX園組團(tuán)為主的400戶(hù)產(chǎn)權(quán)小證辦理。

C、配合完成XX園1＃--7＃樓的水、電表及有線(xiàn)電視各313余戶(hù)的報(bào)裝。D、在客戶(hù)服務(wù)工作上及時(shí)反映客戶(hù)維修需要并配合組織維修，對(duì)重大的維修項(xiàng)目都能及時(shí)跟進(jìn)、追蹤、解決；對(duì)小區(qū)存在的重大問(wèn)題組織專(zhuān)題會(huì)議，并做特殊案例分析以供公司領(lǐng)導(dǎo)參考解決。

（二）情況分析：

取得以上成績(jī)的原因主要有以下幾個(gè)方面：

1、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)情況所做的決策給銷(xiāo)售帶來(lái)很強(qiáng)的指導(dǎo)性。2、本部門(mén)員工具有較高的積極性，能及時(shí)落實(shí)公司交給的任務(wù)。3、平時(shí)我部門(mén)也注重跟相關(guān)政府部門(mén)的交往，關(guān)系較好。二、物業(yè)管理工作（一）管理情況：

A、為更好的做好物業(yè)對(duì)接工作，我部門(mén)安排一名員工到小區(qū)物業(yè)管理處工作，列席管理處工作會(huì)議，以及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)解決有關(guān)物業(yè)配合的問(wèn)題。

B、為成立小區(qū)業(yè)委會(huì)，我部門(mén)人員全程參與，從3月份開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)起，到12月份已順利成立籌備組并召開(kāi)了籌備組會(huì)議。。

C、在交房前積極配合工程部工作，完成了269戶(hù)的順利交房。D、為提高XX灣新開(kāi)組團(tuán)物管品質(zhì)，經(jīng)多方聯(lián)系考察，成功簽約深圳之平物業(yè)管理公司，為小區(qū)物管上新臺(tái)階打下基礎(chǔ)。（二）情況分析：

A、物管公司對(duì)本小區(qū)的物管工作比以前更重視，公司領(lǐng)導(dǎo)在指導(dǎo)上有所加強(qiáng)。

B、我部門(mén)員工把物管工作作為自己的份內(nèi)事來(lái)做，及時(shí)解決各種問(wèn)題，對(duì)物管工作起到了很好的推動(dòng)作用。

C、我部門(mén)注重與物管公司的協(xié)作關(guān)系，已做到很好的有效配合。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)部門(mén)各崗位工作的指導(dǎo)作用。

2、對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通、解決。部門(mén)工作盡量讓大家了解，有問(wèn)題可以共同出力解決。四、存在的主要問(wèn)題

A、對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度不夠致使銷(xiāo)售執(zhí)行過(guò)程中執(zhí)行力度不夠。B、對(duì)客戶(hù)把握不夠準(zhǔn)確，造成銷(xiāo)售有一定偏差。

C、部門(mén)間的協(xié)作、溝通在方法上有不妥當(dāng)?shù)牡胤接写�改善。D、部門(mén)內(nèi)部工作溝通不到位，造成工作有不到位的地方。五、完善的建議和計(jì)劃

總結(jié)201*年工作，我們部門(mén)在很多方面仍有待于進(jìn)一步改善、提高。201*年國(guó)家將對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)繼續(xù)進(jìn)行宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展將更加撲朔迷離，這就需要我們從內(nèi)部改善各方面的管理工作，對(duì)外更好的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者心理，將工作做得更細(xì)致、更到位：

1、做好房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查，抓準(zhǔn)市場(chǎng)定位、客戶(hù)定位，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供準(zhǔn)確的依據(jù)

2、確定策劃、銷(xiāo)售的重點(diǎn)，多渠道拓展本地、外地銷(xiāo)售市場(chǎng)。

3、規(guī)范管理、完善流程，提高服務(wù)質(zhì)量，保證售后服務(wù)到位，進(jìn)一步加強(qiáng)老客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)度。

4、在部門(mén)管理上，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，調(diào)動(dòng)人員積極性，形成合力，樹(shù)立全員銷(xiāo)售和服務(wù)的意識(shí)，使我們部門(mén)成為公司的窗口部門(mén)，為公司的發(fā)展盡最大的努力。

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201*年某房地產(chǎn)銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)

一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況1.完成情況綜述(具體情況由你自定)2.未完成情況分析并說(shuō)明(具體情況由你自定)3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶(hù)等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

二.本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。我積極配合****公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以****個(gè)月完成合同額****萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上是我今年的工作總結(jié)。

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