保障部年終總結(jié)

保障部201*年終總結(jié)

時光荏苒，飛雪迎春到。201*年即將畫上圓滿的句號，二0一一年又是蜀峰花園酒店不平凡的一年，在一年的歲月里，保障部的全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下和在各部門的大力支持配合下，全面完成了201*年制定的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)，取得了驕人的成績。

安全工作方面，堅持以“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，結(jié)合我酒店的工作實際，堅持一崗雙責(zé)的安全責(zé)任制，對排查出的安全隱患落實責(zé)任及時整改，對整改情況進(jìn)行及時跟蹤、檢查。抓好安全生產(chǎn)工作，為防微杜潛、防范未然，嚴(yán)防出現(xiàn)重大的安全生產(chǎn)問題，201*年做到了全年無各類安全事故的發(fā)生。

今年三月以來，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，按照星級酒店評定評分的相關(guān)項目，結(jié)合蜀峰花園酒店實踐情況，對酒店內(nèi)進(jìn)行了自檢、自查等工作，并按照自檢、自查存在的一些問題，制定出可行有效的整改措施。在這項工作中，得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)配合，許多整改項目得以順利完成，保障部在整個星級評定復(fù)核中負(fù)責(zé)承擔(dān)全酒店基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備改造、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及翻新制作、調(diào)整搬遷等項工作。

為弘揚我們在工作中所取得的成績和全體員工堅持不懈、勤勤懇懇、一絲不茍對待自己本職工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，總結(jié)一年來我們在工作實踐中還存在的問題和不足，找出差距，想出辦法，采取解決問題的應(yīng)對措施，把明年的工作做得更好，欲窮千里目，更上一層樓。保障部下設(shè)兩個部門，涉及多方面的工作，以下我們按部門的幾大塊進(jìn)行工作總結(jié)：工程安裝制作、設(shè)備維修維護(hù)保養(yǎng)；網(wǎng)絡(luò)、弱點維護(hù)管理；消防安全工作、治安安全工作、停車場的管理；節(jié)能減排降耗等方面工作。

------工程部維修工作總結(jié)-------------------------------------------------------------------------------------

1、搬遷女員工宿舍，整改安裝新租員工宿舍的隔墻，衛(wèi)生間及水、電、光纖等項目。2、改造安裝員工倒班宿舍2間、員工活動室1間、餐飲辦公室1間、后廚辦公室1間、保障部辦公室1間，對房體及排水陰溝做了防水處理，地面貼了地腳線，部分墻體貼了墻面磚，墻面及頂棚數(shù)膩子和乳膠漆等項工作。

3、酒店大廳、前后樓道1-3層、會議室外休息廳及茶樓部分桌位進(jìn)行墻體膩子修補和乳膠漆刷白等項工作。

4、搬遷后廚員工宿舍，安裝及拆除鐵床約30架，后廚員工新租宿舍改造水路、拆換水表等項工作。

5、客房鋁扣吊頂已經(jīng)全部完成，客房維修50余間，修補地毯30余間。

6、新安裝客房毛巾架110間，衣帽掛鉤110間，客房及樓道區(qū)域裝飾畫全部安裝結(jié)束，客房衛(wèi)生間浴室玻璃門粘貼提示牌。

7、配合安裝各樓層及公共區(qū)域標(biāo)識牌，3-7樓電梯廳公用電話臺處及樓道指示牌處新安裝照明筒燈。

8、改造二樓公共衛(wèi)生間，新安裝小便斗及自動感應(yīng)器，蹲位處安裝衛(wèi)生紙盒、隔板打膠、洗手臺面上安裝半身鏡框及新安裝鏡框。

9、改造會議音控設(shè)備1臺、音響設(shè)備6臺，重新布置音控線，改造投影儀1臺。10、地面、地下停車場施畫停車表線及行車導(dǎo)向線。

11、改造地下排污管網(wǎng)，新增污水井一口，改造后廚房污水井排污管道、吧臺及涼菜房的排污管線。

12、清除各樓層房間網(wǎng)線，粘貼網(wǎng)線插座，按照酒店制作的客房節(jié)目單進(jìn)行調(diào)頻，制作網(wǎng)頁，申請域名，建設(shè)網(wǎng)站。

13、恢復(fù)員工更衣室，修復(fù)破損的更衣柜，安裝落地穿衣鏡等項目工作。14、改造七樓豪華標(biāo)間，裝落地式臺燈、修復(fù)原拆換下來放在庫房的臺燈。15、搬遷酒店總材料庫，焊接存貨架及掛衣架，安裝照明線路。16、整理酒店重要設(shè)施設(shè)備的維保合同，維修保養(yǎng)記錄及運行記錄。17、整理、整改、制定工程部相關(guān)管理制度及操作規(guī)程。

18、整改搬遷工程部維保值班室，備用維修配件，更換新工具，庫房保潔、清洗等項工作。

19、清洗抽油煙機和消除安全隱患，更換風(fēng)能總成，主軸軸承。徹底解決了抽油煙機的故障問題。

20、完成了中央空調(diào)冬季轉(zhuǎn)換和檢修，熱水爐的除垢和年度檢修，發(fā)電機組的季度維護(hù)保養(yǎng)。

------網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)管理工作總結(jié)----------------------------------------------------------------------------------

一、辦公設(shè)備

1、辦公室電腦、打印機、復(fù)印機故障處理。2、組建內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置互相訪問權(quán)限，連接打印機。3、應(yīng)用軟件的安裝、測試，病毒的掃描、清除及防護(hù)。4、計算機的調(diào)試、系統(tǒng)的安裝、系統(tǒng)的清理、設(shè)施設(shè)備的更換。

二、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

1、交換機、路由器的配置安裝調(diào)試。2、內(nèi)外網(wǎng)IP地址的劃分、服務(wù)器的訪問。

3、網(wǎng)站的日常維護(hù)與頁面修改、后臺與數(shù)據(jù)庫的日常更新。三、電視電話

1、電視、電話線路的日常維護(hù)。2、電視頻道的設(shè)置及信號源的搜索。

3、電話故障排除、連接頭重做、線路更換調(diào)試。

4、電話收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫維護(hù)及電話內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的開通與限制。5、電話安裝調(diào)試與維護(hù)保養(yǎng)、電話控制面板線路的連接與測試。四、門鎖維護(hù)

1、門鎖的裝卸、機械的調(diào)配、電機的配換。

2、門鎖系統(tǒng)的維護(hù)、門鎖記錄重置、樓層卡及樓層套卡制作。五、會議服務(wù)

1、設(shè)計制作會議指示牌、臺卡。

2、調(diào)試投影儀及音響話筒、連接網(wǎng)絡(luò)、調(diào)音臺的控制。3、管理會議設(shè)備，維護(hù)保養(yǎng)音響話筒設(shè)備，登記會議記錄。

------保安保衛(wèi)工作總結(jié)----------------------------------------------------------------------------------------

一、消防管理

1、加強對員工的消防知識培訓(xùn)力度。

2、對監(jiān)控中心人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)與考核。

3、定期對酒店的各項安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄及時整改。二、門崗及停車場的管理

1、對門崗人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的敬禮姿勢、導(dǎo)車手勢培訓(xùn)與考核。2、保障機動車的正常管理和安全，嚴(yán)格執(zhí)行一卡一車登記制度。3、非機動車嚴(yán)格按照規(guī)劃的區(qū)域井然有序地停放。三、監(jiān)控管理

1、保證監(jiān)控設(shè)備24小時不間斷運行狀態(tài)。

2、對監(jiān)控設(shè)備老化、故障等隱患及時更換，防范于未然。

3、加強對大廳、樓層、停車場的巡查力度，保障生命、財產(chǎn)的安全。

四、內(nèi)部管理

1、堅持“加強員工素質(zhì)，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的遠(yuǎn)大目標(biāo)。2、加強管理，嚴(yán)格考核，嚴(yán)守紀(jì)律。

3、獎懲制度明確，積極協(xié)助總經(jīng)辦落實各項工作制度。五、培訓(xùn)工作

1、堅持員工崗位培訓(xùn)，提高員工精神面貌，樹立職業(yè)道德。2、提高自身工作經(jīng)驗與處事能力及工作狀態(tài)。

------節(jié)能減排工作總結(jié)----------------------------------------------------------------------------------------

一、建立節(jié)能減排宣傳教育機制

保障部非常重視節(jié)能減排工作，部門所管轄的水、電、氣方面都與節(jié)能減排息息相關(guān)，因此在對員工做好節(jié)能減排工作宣傳教育方面尤為重要，主要抓了以下方面的工作：

1、采取會議、培訓(xùn)等方式宣講節(jié)能減排的重大意義和措施、手段及辦法。2、新員工培訓(xùn)和班前教育，增強節(jié)能減排工作內(nèi)容。3、在公共區(qū)域張貼宣傳節(jié)能減排的標(biāo)語牌、提示牌。

4、在下達(dá)工作任務(wù)和制定經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的同時必須要有節(jié)能減排的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。二、按照制定的節(jié)能減排方案加強酒店內(nèi)部的能耗管理，嚴(yán)格各部門的能耗計量管理，安裝水、電。氣計量表，能耗較大的單臺設(shè)備（如廚房、熱水器、中央空調(diào)）安裝了獨立的天然氣表。從量化指標(biāo)上加強了管理。

三、酒店除部分地方對光源有特別要求外，其余照明全部用節(jié)能燈，根據(jù)不同的區(qū)域，控制照明燈的功率，客房、樓道、畫前燈將逐步由聚光射燈更換成LED節(jié)能射燈。大廳裝飾照明燈等功率較大的將跟換成節(jié)能燈，并嚴(yán)格規(guī)定了開關(guān)時間。大部分公共區(qū)域及樓道跟換安裝了最為節(jié)能的聲、光控制開關(guān)，酒店霓虹燈廣告統(tǒng)一安裝了自動開關(guān)定時器。

四、加強中央空調(diào)的運行管理，在滿足客人需求的前提下，嚴(yán)格制定了冬季和夏季中央空調(diào)運行時間表，工程部參照該時間表具體執(zhí)行。

五、做好日常巡查和維修工作，嚴(yán)禁“跑、冒、漏、滴”現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

我們在節(jié)能減排工作中雖然做出了一些成績，但這是一項長期而又艱巨的任務(wù)，任重而道遠(yuǎn)。我們將繼續(xù)努力，不遺余力地長期堅持下去，把節(jié)能減排工作作為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹刂兄�重，我們的目�?biāo)是：做好節(jié)能減排工作，構(gòu)建綠色環(huán)保型酒店。

------存在的不足-------------------------------------------------------------------------------------------------

在總結(jié)過去工作中所取得成績的同時，也找到了我們工作中存在的一些問題。1、在日常維修工作方面缺乏主動積極性，工程維修人員不是主動去找問題，許多時候是等待保修，缺乏服務(wù)意識，工作責(zé)任心還有待提高。

2、專業(yè)技術(shù)還有待提高，缺乏專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，員工對專研技術(shù)的積極性不高。3、保安人員素質(zhì)參差不齊，年齡偏大，復(fù)員、退伍軍人、保安專業(yè)培訓(xùn)的人員比列較低。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練時間偏少，部分員工要適應(yīng)星級酒店要求的綜合素質(zhì)，還有很長的路要走。

------今后的措施-------------------------------------------------------------------------------------------------

1、加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，按照年初制定的培訓(xùn)計劃逐一落實。

2、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神，勇于實踐，博覽群書。在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)，同時也講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)具有扎實理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好。

3、加強勞動紀(jì)律的管理，嚴(yán)格考評制度，讓踏實肯干、技術(shù)較好、服務(wù)態(tài)度和善、對待本職工作主動積極的員工不吃虧，在分配獎金上拉開差距，掀起學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵的活動，把201*年的工作推向一個新的高度。

4、挖掘停車場內(nèi)部潛力，在保證停車安全的前提下，力爭在201*年完成停車場收入12萬元。

總體來講，保障部在201*年還是做出了許許多多的工作，為酒店全面超額完成各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)。雖然還是存在這樣那樣的一些問題，決心通過今后不斷的學(xué)習(xí)和工作實踐中得到改善，恪盡職守、認(rèn)認(rèn)真真去完成每項工作，爭取來年再創(chuàng)佳績，為酒店全面完成201*年各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。

保障部201*-12-20

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保障部工作總結(jié)

201*年，保障部在項目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹公司《物資管理辦法》的要求，緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強化管理，開拓進(jìn)取，較為出色地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將保障部一年來的主要工作總結(jié)如下：一、遵紀(jì)守法，遵守項目的規(guī)章制度。

一年來，保障部遵守國家法律、法規(guī)和項目部的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關(guān)指示精神，按照項目領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的部署，完成好本職工作。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。

二、以人為本，充分調(diào)動部門員工的積極性和主動性。

在過去的一年里，保障部嚴(yán)格按照《物資管理辦法》的要求，根據(jù)項目部的統(tǒng)一部署，加強對本部門人員。按照現(xiàn)有人員配置，完善崗位設(shè)置，有力保證了現(xiàn)場物資供應(yīng)。

1、加強組織部門人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，切實提高部門人員的整體素質(zhì)，本人結(jié)合保障部工作的實際，通過組織部門人員定期召開會議，以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識。在此基礎(chǔ)上，要求現(xiàn)場材料員認(rèn)真執(zhí)行物資管理辦法。一年來，收到了較為良好的效果，促進(jìn)了工作的發(fā)展，營造了良好的工作氛圍。

2、加強部門員工的思想工作，提高員工對公司的認(rèn)同感、集體感，倡導(dǎo)部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。3、上場后保障部制訂了成武高速CW16標(biāo)項目部物資管理管理制度，為杜絕材料采購過程中的不規(guī)范行為，保障部對鋼材、水泥、地材、防水材料采取招標(biāo)，招標(biāo)過程邀請業(yè)主、監(jiān)理單位監(jiān)督，確保原材料優(yōu)質(zhì)、低價采購。保障部在項目部領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，堅持自始至終的做好材料管理工作，加強對施工全過程中的材料管理，做到事前預(yù)測分析，事中檢查落實，事后評估小結(jié)，及時向項目部領(lǐng)導(dǎo)匯報發(fā)現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題，堅持材料人員的崗位責(zé)任制，保障部人員簽訂了崗位責(zé)任書。

4、建立了一套完整的物資管理制度，包括材料的目標(biāo)管理制度、材料的供應(yīng)和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應(yīng)、回收和利廢，并進(jìn)行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實現(xiàn)承包任務(wù)和材料使用過程的效益。

5、加強材料計劃管理。材料計劃是對施工項目所需材料的預(yù)測、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，也是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。按照項目施工計劃，保障部及時做好材料的供應(yīng)計劃、采購計劃和節(jié)約計劃的審查。力求做到全面、及時、準(zhǔn)確。

6、嚴(yán)格材料進(jìn)場驗收制度。做到大宗材料一律由現(xiàn)場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票簽章齊全、手續(xù)完備，先由工地材料員審核而后由分管材料的領(lǐng)導(dǎo)審批。材料到場后，現(xiàn)場收料員對進(jìn)場入庫材料嚴(yán)格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量的四驗制度，就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗收并辦理手續(xù)。7、做好進(jìn)場入庫材料的保管和清理工作，減少損失和浪費，防止流失。一是根據(jù)各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。安排人員、裝載機對砂、石等大宗材料的堆放每天進(jìn)行清理，鋼材按鋼號、品種、進(jìn)場順序分別驗收墊高覆蓋堆放，做到先進(jìn)先用，對于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強工作責(zé)任感，減少丟失和避免混用。清退租賃設(shè)備、材料時做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、賬實相符。

8、倉儲材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。9、現(xiàn)場材料使用采取限額領(lǐng)料，堅持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時進(jìn)行清理，做到工完場清，現(xiàn)場無剩料。施工班組完成施工任務(wù)后，應(yīng)同時清理邊角余料、殘、舊廢料，若發(fā)現(xiàn)場地不清、余料不退，現(xiàn)場材料員將對施工班組進(jìn)行出發(fā)。

10、加強周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料由隊統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護(hù)不善給予照價賠償。11、保障部加強原始記錄統(tǒng)計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計、分析。堅持進(jìn)行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按月來分階段，進(jìn)行材料實用的分析和核算，保障部進(jìn)行整理，按月進(jìn)度進(jìn)行材料節(jié)超分析，這樣可隨時發(fā)現(xiàn)問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結(jié)材料管理的經(jīng)驗和弊病，通過改善加強材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。

12、在對材料管理的工作認(rèn)識方面：今年4月保障部派工作人員參加了公司組織的材料信息化管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)對繼續(xù)提升我的材料管理工作水平提供了進(jìn)步的平臺。

13、保障部員工在工程材料的管理中嚴(yán)把收發(fā)料關(guān)。一是認(rèn)真做好鋼材及各種材料的進(jìn)貨驗收，驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，外觀是否完好無損。在使用前再次會同施工員進(jìn)行復(fù)查，若發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格、數(shù)量等要求的材料及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，換貨或者退貨。二是根據(jù)實際收入填寫材料收入驗證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現(xiàn)場的臨時倉庫，做好標(biāo)識。三是在每次材料發(fā)放時，嚴(yán)格按照工程進(jìn)度填寫材料領(lǐng)用單發(fā)料。四是對于工程的積壓和不合格的材料，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極與供貨商聯(lián)系進(jìn)行調(diào)換。

14、在施工過程中，對各種工料、機具的使用和管理做到要由專人負(fù)責(zé)，尤其是抽水機（泵）主動向操作人員講清如何合理安全使用、管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)不合理使用的，對其進(jìn)行批評教育或處罰。每各工班收工后保障部負(fù)責(zé)把所有的工具、機具進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，為下次工程做好準(zhǔn)備。根據(jù)工程實際材料使用情況進(jìn)行入賬、消賬，做到賬物相附。

以上是保障部對本年物資管理工作的簡要回顧，雖取得了一些成績，但離工作標(biāo)準(zhǔn)仍有差距和不足，在201*年保障部全體人員有信心使材料供應(yīng)與物資、設(shè)備管理工作走上新臺階。

成武高速CW16標(biāo)保障部

二Ｏ一一年十二月十七日

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