201*年度工作總結(jié)和201*年工作計劃模板(XXX)

201*年工作總結(jié)和201*年工作計劃×××

前言

（總結(jié)201*年全年工作情況）

一、201*年主要工作內(nèi)容

（一）駐點經(jīng)營狀況分析1、駐點收入統(tǒng)計

客戶名稱：×××月份管理費收入月份管理費收入1月7月2月8月3月9月4月10月5月11月6月12月預(yù)計年合計客戶名稱：×××月份管理費收入月份管理費收入1月7月2月8月3月9月4月10月5月11月6月12月預(yù)計年合計……

2、派遣員工規(guī)模及流動情況月份人數(shù)流入流出1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月預(yù)計合計（1）派遣員工流入分析（2）派遣員工流出分析

（二）招聘工作分析

（1、主要招聘崗位；2、201*年客戶采取的招聘方式：集中幾次或全年陸續(xù)招聘……方式；3、初試人數(shù)、復(fù)試人數(shù)、最終錄用人數(shù)；4、招聘工作總結(jié)）

（三）201*年主要駐點管理工作業(yè)績（重要事件處理和分析）

二、分析存在問題及提出解決思路

（1）客戶用人動向問題：（是否有不使用派遣的可能性，請分析原因并提出解決思路；）

（2）、招聘工作存在的問題：（招聘崗位薪酬低？客戶挑剔？供應(yīng)渠道有問題？崗位沒有吸引力？對招聘問題有何建議？）

（3）派遣員工管理問題：（在駐點管理是是否能夠解決派遣員工提出的大部分合理的疑難問題；駐點是否有無法滿足員工合理需求的事件，請具體說明，有何解決辦法？）

（4）客戶滿意度問題：（在駐點管理中客戶對哪些工作不太滿意？公司目前提供的服務(wù)是否有無法滿足客戶需求的情況存在？請分析說明并提出改善建議。）

（5）部門內(nèi)部管理問題：（部門內(nèi)部管理是否需要優(yōu)化？在哪些方面應(yīng)該改善？你希望部門能夠提供給你怎樣的工作氛圍和發(fā)展空間？希望能得到你的寶貴意見，我們共同把部門建設(shè)好。）

……

三、201*年工作計劃

1、提高客戶滿意度方面的工作計劃及工作實施；

2、在公司全員營銷的戰(zhàn)略要求下，你將如何借用現(xiàn)有駐點管理平臺拓展新業(yè)務(wù)？談?wù)勀愕乃悸泛团e措；

3、如何提高派遣員工的歸屬感和信任度？駐點管理中對此將有何工作舉措？

4、學(xué)習(xí)與成長……

*以下為團隊經(jīng)理增加內(nèi)容（主管不需提交）：

1、201*年團隊建設(shè)工作舉措

2、201*年團隊各駐點客戶維護工作舉措（主要客戶拜訪情況、客戶日常溝通情況、駐點重要事件的處理等重點說明）

3、201*年團隊管理工作計劃及實施4、部門團隊管理工作建議

5、201*年團隊營銷工作計劃及實施

××年××月××日

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Xxx有限公司

201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

報告人：XX職務(wù)：人力資源負(fù)責(zé)人

哈爾濱XX集團股份有限公司（遼寧分部）人力資源部

二O一O年十二月二十x日

哈爾濱工大集團股份有限公司-遼寧分部年度工作總結(jié)與計劃

一、工作總結(jié)及計劃編寫說明：（一級提綱）

1、整個文檔內(nèi)容分為三大部分：（二級提綱）

第一部分：依據(jù)集團201*年工作目標(biāo)并結(jié)合本公司領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，總結(jié)本人在201*年期間主要做了哪些工作；哪些工作已經(jīng)完成，哪些工作沒有完成，沒有完成的困難在哪里，要完成目標(biāo)需要什么支持，由哪些部門配合；（正文部分）

第二部分：根據(jù)集團201*年工作目標(biāo)并結(jié)合本公司目前的具體情況及領(lǐng)導(dǎo)安排，本人計劃在201*年工作思路和重點應(yīng)完成的工作并具體說明重點工作推進計劃及完成時點、完成的標(biāo)準(zhǔn)；

第三部分：根據(jù)自己的工作體驗及感受提出一些意見及建議（對集團、對公司、對個人均可）。（自己決定寫與不寫）；

2、編寫內(nèi)容及時間要求：

原則上按照上述內(nèi)容要求編寫，如果自己編寫的總結(jié)及計劃能夠更加全面、簡節(jié)、明了，可自行編寫；完成時間截止到201*年12月25日；

3、格式說明：

一級提綱需用三號字、黑體、加粗；二級提綱用四號字、黑體、加粗；正文部分用

小四號字，黑體；行間距為1.5倍間距；其他不做硬性規(guī)定，只要美觀即可；

4、實用范圍：XXX公司全體員工；

2

哈爾濱工大集團股份有限公司-遼寧分部年度工作總結(jié)與計劃

一、201*年工作總結(jié)及問題分析（主要針對問題）

1）、丹東人才市場調(diào)查

A、工作成果：根據(jù)集團201*年的戰(zhàn)略布局及人才屬地化要求，并結(jié)合XX公司的具體情況，本著節(jié)約成本，改善用人的時效性問題，從201*年12月8日起對丹東、東港等人才市場的基本情況進行了初步調(diào)查，調(diào)查的地點有東港就業(yè)局，丹東市人才市場、丹東人力資源及和會保障局等地，調(diào)查的內(nèi)容主要是人才的市場供求情況，行業(yè)員工的薪資水平及分布情況，調(diào)查的目的是保障在項目啟動時能夠保質(zhì)保量滿足人才需求，調(diào)查的成果是與上述主要人才市場建立了初步的聯(lián)系；

B、存在問題：目前丹東人才市場處于淡季（年前招聘市場都存在這樣的問題），在人才市場所獲得的信息，如數(shù)量，質(zhì)量及薪酬水平分布及人才分布情況等資料還比較少，還不能完全支持人力資源相關(guān)內(nèi)容的決策。

C、解決思路：一方面在來年人才市場繁榮時獲得更多的數(shù)據(jù)；一方面是在網(wǎng)絡(luò)上搜尋相關(guān)的信息；再一方面是與政府相關(guān)部門接觸獲得人才市場及用工政策的第一手材料；

2）、當(dāng)前組織架構(gòu)的建立

A、工作成果：根據(jù)公司目前項目的開展情況及人員情況，并與公司班子成員的討論與交流，按照現(xiàn)有的情況初步建立了初級組織架構(gòu)，其目的是為今后各部門人員的工作分工與合作建立良好的基礎(chǔ)，從而能提高工作效率，減少扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，同時配合今后公司注冊辦理相關(guān)手續(xù)打下框架。

B、存在問題：因為公司初建規(guī)模較小，各職能分工并不十分明確，有的員工一身多職，有的職能多人同做的現(xiàn)象比較普遍。

C、解決思路：在組織架構(gòu)明確的情況下，各部門及人員分工既要有原則又不能太教條，但部門職能的責(zé)任歸屬要明確。

3）、崗位職責(zé)的確定

A、工作成果：目前已經(jīng)形成并備案了各員工的崗位職務(wù)說明書，就員工本職工作的權(quán)利與

義務(wù)，工作的內(nèi)容，受約條件及任職資格等做了明確的規(guī)定。

B、存在問題：因為隨著項目的不斷進展，公司員工的工作職責(zé)內(nèi)容也要相應(yīng)改變，目前的

崗位職責(zé)只是臨時性崗位職責(zé)，比較粗糙，不是十分細(xì)化，一人多崗及一崗多人的情況在所難免。

哈爾濱工大集團股份有限公司-遼寧分部年度工作總結(jié)與計劃

C、解決思路：崗位說明書定期審核，隨著項目的開展，對內(nèi)容變化部分進行及時修改。

4）、人事檔案的建立

A、工作成果：目前已經(jīng)建立了XX公司全體員工的人事檔案，從工作經(jīng)驗、擅長領(lǐng)域、培訓(xùn)

經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展等方面基礎(chǔ)信息入手，目的是為今后的人員發(fā)展與人員管理以及人力資源政策的完善建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

B、存在問題：目前有些員工檔案在集團管理，本地所取得信息還不完善。C、解決思路：與集團人力資源部取得聯(lián)系，共同解決。

二、201*年工作思路及計劃

1、工作思路：

A、根據(jù)總裁人才戰(zhàn)略的要求，配合集團人力資源部完善“伯樂團隊”的建設(shè)，同時配合集團人力資源的管理政策，快速形成工大集團人事網(wǎng)絡(luò)平臺，形成信息共享，為人力資源的相關(guān)決策提供信息支持；

B、及時收集地方人才市場及用工政策的基礎(chǔ)信息，建立立足于本地并配合集團的人才信息系統(tǒng)，為公司建立有效的人力資源政策，第一時間提供第一手的材料，使外界的人才市場與公司內(nèi)部的人事決策形成對稱信息；

C、加強和完善公司人力資源管理體系，根據(jù)工大集團“以人為本”的企業(yè)理念，“事業(yè)吸引人，待遇留住人，感情感染人，環(huán)境塑造人，團隊培養(yǎng)人”的用人員原則建立人力資源管理政策與具體操作制度；

哈爾濱工大集團股份有限公司-遼寧分部年度工作總結(jié)與計劃

2、重點工作計劃（見附件）

附件：（形式不限，但要求有推進計劃及時間、責(zé)任人等，推進計劃要寫出完成的標(biāo)準(zhǔn)）

項目推進計劃1、拿出本地人力資源的供需情況調(diào)查結(jié)果報告2、拿出本地行業(yè)薪酬水平調(diào)查結(jié)果報告3、熟悉本地用工政策（含保險）1、過渡階段組織機構(gòu)定稿2、建立定崗定編制度并定稿3、編制過渡階段的崗位說明書4、根據(jù)公司的需要開始組織招聘5、員工手冊定稿1、建立人才選拔制度并組織實施2、設(shè)計薪酬體系并組織實施3、建立績效管理機制并組織實施1、建立人力資源培養(yǎng)與開發(fā)系統(tǒng)并組織實施2、建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃、并組織實施時間節(jié)點責(zé)任人需要配合的部門、人員及事項辦公室用車備注1、建立比較完善的本地人才市場信息庫201*年3月20日XX辦公室用車辦公室用車201*年4月15日201*年4月30日201*年5月20日公司班子成員及集團人力資源部這些信只有到年年初聘旺季才能獲比較準(zhǔn)的信息息來招時取確2、建立和完善過渡階段組織機構(gòu)設(shè)計、及定崗定編制度、崗位說明書的編制、根據(jù)公司的需要組織招聘、員工手冊編寫XX201*年5月20日201*年5月20日公司班子成員201*年5月30日XX公司班子成員公司班子成員3、建立人才選拔制度、設(shè)計薪酬體系、建立績效管理機制4、建立人力資源培養(yǎng)與開發(fā)系統(tǒng)、員工職業(yè)生涯發(fā)展制度、建立員工關(guān)系管理政策201*年6月20日公司中層以上人員XX公司中層以上人員哈爾濱工大集團股份有限公司-遼寧分部年度工作總結(jié)與計劃

3、建立良性的員工關(guān)系管理公司中層以上人政策并組織實員施形成定期報表5、建立定期報集團人力資源部申報制度并組201*年8月20日XX表制度及本公司總經(jīng)理織實施6、實時觀察和分析公司人力人力資源狀態(tài)總裁或集團人力每半年一次XX資源精神面貌報告資源部及工作狀態(tài)7、根據(jù)集團人力資源管理政根據(jù)集團要求隨時XX集團人力資源部策，落實實施8、及時根據(jù)公司的運行狀況根據(jù)公司的實隨時XX公司領(lǐng)導(dǎo)班子實施人員的新際情況陳代謝9、改進和完善現(xiàn)有的人力資逐步改善9月-12月XX公司全體員工源管理制度10、配合總經(jīng)理組織實施年總結(jié)報告或述中級以上管理人201*年12月25日XX度工作總結(jié)并職報告員上報集團三、資源需求與支持

1、需要集團提出工大集團總體的人力資源管理政策及分工原則；

2、需要集團及時將集團層次的信息告知本公司，以便更好的配合集團人力資源工作；

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