開網(wǎng)店的心得體會

開網(wǎng)店的心得體會

開網(wǎng)店的心得體會（寫給新手賣家）…

開網(wǎng)店至今，給我最大的感受就是苦中作樂。就象養(yǎng)育自己的孩子（不知道這個比喻是否恰當(dāng)）說實話對店鋪的投入付出真的是象養(yǎng)孩子般的用心。不過這個“孩子”能否健康成長就看我的方法是否有效果了。如今已經(jīng)上了鉆。雖然不是特別優(yōu)秀，但感覺也算對得起自己了。今天我也來總結(jié)一下我的心得，也算是自己的經(jīng)驗分享吧~~哈哈如果覺得我說得還比較切合實際，那就送我一朵鮮花或者一片掌聲鼓勵我下，好讓我更上一層樓

現(xiàn)如今看到有不少朋友都想來淘寶分一杯羹，想來淘寶創(chuàng)業(yè)精神可佳，但是發(fā)現(xiàn)好一批人都沒有做創(chuàng)業(yè)開店前的準(zhǔn)備，盲目的找些圖片或者隨便找家店鋪代售就開始所謂的創(chuàng)業(yè)了。不知道這樣的掌柜之路能走多遠(yuǎn)？擔(dān)心啊我想說點實際的開店前和開店之初的準(zhǔn)備：

首先是精神上的準(zhǔn)備。哈哈~就是有創(chuàng)業(yè)的激情。滿懷熱情去做，開心快樂去做，當(dāng)然還有迎接困難的心理準(zhǔn)備（創(chuàng)業(yè)哪有那么順利呢？）然后接著就是如下了：1，思考和確定你要賣什么？（這個問題我也是想了兩周，每天問老公問家人商量。不過最后其實決定的還是自己，他們只不過做參考。因為我有孩子，而且之前是幼兒教師，對媽媽這個＂職業(yè)＂，對孩子的心理等等都有所了解，所以跟媽媽們溝通比較親近。再一個就是認(rèn)為衣服類是消費必須品，郵寄也比較方便。說實話最大的原因還是自己比較喜歡孩子。所以興趣和專業(yè)也是選擇的一大理由）（供大家參考哈）

2，確定賣什么以后，接下來貨源就是個最大的問題了。你可以先到市場上去調(diào)查下，留意下現(xiàn)在流行的款式主題和價格。也可以到阿里巴巴上去找找廠商，或者批發(fā)商。當(dāng)然價格要靠自己的頭腦和嘴皮了。這條進(jìn)貨之路也是需要時間去熟悉的。記著不要急與下手，要多看多問多比較。找到好的就確定長期合作關(guān)系拿到低價格的寶貝。任何人都是從不懂到懂到精通，所以不要慌亂，經(jīng)驗是慢慢積累的（我堂哥開的是外貿(mào)廠，堂姐開的是童裝店所以有借鑒了。你們也可以多方面尋找關(guān)系，找到最適合你也最感興趣的產(chǎn)品，呵呵）

3，創(chuàng)業(yè)激情有了，貨源有了，思路清晰了就可以開始了。但是千萬要做實物拍攝。雖然圖片比不上人家的精美，但是我的顧客每次收到貨后就是驚喜，因為他們覺得實物比圖片好看多了這也是反一招吧？人家圖片制作得太精美了也就是希望越大失望越大，何況設(shè)備也是高資本投入啊而且自拍的圖給我感覺很真實，就如同那個店主的人很真誠一般，讓我感覺心里塌實親近。沒有被欺騙的感覺。4，就是精細(xì)的細(xì)節(jié)問題了。這里包括很多，如寶貝編號，旺旺自動回復(fù)，在線時間，店鋪連接，店鋪公告，活動促銷，利用好櫥窗推薦位，，寶貝上架時間，多參加淘寶的活動（消保，旺鋪推廣等）。。。。。。等等，那么我還想說的是人文方面的，我想公告沒有幾個人會去看完，別家店鋪的連接也很少有人點進(jìn)去的。在線時間即便有賣家進(jìn)了你的店鋪但是沒有被你抓牢也白搭。所以你必須學(xué)會“說話”，就是“會聊”。抓住顧客的心理，有時候也要會裝傻，因為買家有各種不同的人，有的人的確難弄。所以你就不要跟他一樣對著干。以柔克剛不妨來點幽默。把對方當(dāng)成是你的好朋友就可以

5，所有買家買了我的東西我都有筆記本記下，地址電話姓名什么時間買了什么，還有透漏的關(guān)鍵信息一定要記下（比如他說買寶貝是給孩子當(dāng)生日禮物的，那么當(dāng)他孩子生日那天你給他發(fā)個祝福短信，就是最溫暖他心的），這樣即便過了好久買家突然來問有關(guān)問題你也可以查詢到資料及時回答出來。這樣買家覺得你對他很有心還記著他。而且筆記本還能算出自己的利潤記錄。忙的話就等空了翻開電腦記錄記到本子上。因為個人覺得電腦有時候沒有翻本子方便（我是習(xí)慣要用本子再記一遍的）有的買家評價完了說有新貨到通知一下哦，這樣的話我也會注到本子里，打上記號。這樣就可以根據(jù)不同的買家群發(fā)不同的消息了。6，買家買走了后，一定要對寶貝檢查仔細(xì)，如遇到寶貝的小問題一定要給買家說清楚，或者留小紙條。比如衣服上發(fā)現(xiàn)有跳針，微臟等這些小問題而尺碼又沒有現(xiàn)貨換的時候，就要在發(fā)貨前給買家說清楚也可以小禮物作為補償加上字條說明，相信誠懇的你定能獲得他的理解。雖然是小問題但是收貨前說的跟收貨后說的效果就不一樣了。包裝也非常重要。

7，隨包裝袋放入你店鋪的名片和售后服務(wù)卡。這點應(yīng)該是有效果的。服務(wù)卡上寫幾句貼心的話。收貨后如果滿意麻煩給好評如有不滿請聯(lián)系我，上面就有你的聯(lián)系方式，即便買家不在電腦前，電話打個給你也非常方便。這樣就能更好的為他服務(wù)。

8，就是你店鋪的承諾一定要兌現(xiàn)，比如我對自己店鋪的寶貝質(zhì)量有信心，我可以答應(yīng)買家只要你不滿意7天內(nèi)都可以拿來退換，運費AA，就算真的買家退了，你虧了一份運費，但是你得到了誠信，你得到了一位朋友也值得，說不定他會給你介紹更多的顧客呢！何況我想買家不會故意來搗亂的，誰吃了那么空來網(wǎng)上折騰呢？（買的時候仔細(xì)的核對過退貨的可能性1%都不到）

9，多參加一些論壇里的活動，多關(guān)注新聞�？梢园涯阈掳l(fā)現(xiàn)的好東西介紹給你的買家，不一定群發(fā)消息都是讓他關(guān)注你的寶貝買你的寶貝，可以發(fā)好消息好新聞（跟他職業(yè)等有關(guān)的，關(guān)于小孩子教育的等）給他。我想沒人會拒絕你的好意吧？

10，就是綜合起來要做個有心之人。關(guān)注細(xì)節(jié)，平時多看書，多聽聽音樂緩解壓力和清理思緒。平和心態(tài)，不要為了錢急功近利。相信人生之路不只有“錢”。健康的生活習(xí)慣，健康的生活方式，健康的生活心態(tài)比什么都重要。人的一生都在不斷學(xué)習(xí)中，不斷進(jìn)步中。失敗不可怕，摔交也不可怕，只要你能夠及時調(diào)整自己的心態(tài)站在適合自己的位子上。愿大家都能找到最適合自己的一條創(chuàng)業(yè)之路

擴展閱讀：開網(wǎng)店心得 (1)

淘寶網(wǎng)店開店心得

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)店已經(jīng)開了半年多了，這半年多對于我來講可謂是酸甜苦澀五味俱全。很多事情是真正到了實踐的時候才能感受到個中的復(fù)雜，困難。說實話，到目前為止，除了自己購買和家人朋友的幫襯，我還沒有任何一單生意，但是我覺得從這個過程中我學(xué)到了很多東西，很多課本給不了我的經(jīng)驗。下面我將為我卡網(wǎng)點期間的所為、所見、所聞、所思做一個簡單的報告。

一、開網(wǎng)店

（一）開店前的準(zhǔn)備工作

其實網(wǎng)店分為很多個平臺，例如卓越，當(dāng)當(dāng)，淘寶，拍拍等等。因為平時買東西用的都是淘寶，比較熟悉，而當(dāng)當(dāng)和卓越都是賣書的平臺，所以經(jīng)過我和阿清的商量，還是決定開淘寶店。

我從來不打沒有準(zhǔn)備的仗，所以我們在網(wǎng)上也搜查了很多資料。因為很多經(jīng)驗都是說賣虛擬物品比較好賺信用，這樣到時候再賣別的東西就比較好。我們采用的也是這一條道路。

（二）開店流程1．如何開一家網(wǎng)店

只要有了網(wǎng)銀，經(jīng)過淘寶考試，實名認(rèn)證，填寫注冊的店鋪信息就可以了。這一步我們走的很輕松，畢竟在百度上可以找多很多別的淘寶賣家的經(jīng)驗，跟著經(jīng)驗走，肯定不會錯，對吧？我承認(rèn)，剛開始創(chuàng)建自己的淘寶店的時候我激動的在宿舍大聲叫喊，逢人就說我開網(wǎng)店了。呵呵呵。

2.寶貝哪里來

接著，問題出現(xiàn)了。想賣虛擬寶貝，但是寶貝哪里來？需要一個充值軟件，軟件哪里來？我們知道，必須找一個供應(yīng)商，自己做代理。最終我選擇了第五代充值軟件，因為在淘寶上搜充值，它占的份額多，而且可能名氣也大吧。五百元，一個充值軟件，還可以代理他們的服裝，還教我們開店的一些技巧，太好了。付

錢之后，他們傳了很多東西給我，軟件，視頻教程。剛開始我是懷著非常感激的心情的，后來才知道，這個真的賣貴了。而且他們說如果遇到什么問題都可以提出來，這完全是鬼話，不然怎么能騙消費者進(jìn)圈套呢。他們對于我后來的所有問題都是一個客服推給另一個客服，最后就不了了之。這就是現(xiàn)實吧，有時候越不想去面對，越要勇敢去面對。

對于一家網(wǎng)店，最重要的是寶貝的質(zhì)量，吸引度。我看過很多店鋪只有幾樣商品，但是每天的成交量是幾百個，數(shù)量是驚人的。如果你是看了別人在百度上說做虛擬很好你也想做虛擬，我以過來人的身份說不用白費心機了。只要在淘寶上搜充值花費充值游戲，就會有成千上萬個商家是做充值的。而且別人是大的店鋪，成交量大，換句話就是可以弄得比你便宜，評價也非常多和都是好評。走虛走不通的。要賣別人沒有的商品，特別的商品很重要。關(guān)系到店鋪的存活，這些都是我后來總結(jié)出來的。

3網(wǎng)店裝修

在某種程度上來說網(wǎng)店是個無底洞，有了寶貝之后需要的是裝修。還好這個學(xué)期的電腦課學(xué)的是網(wǎng)頁設(shè)計，所以對付網(wǎng)店設(shè)計應(yīng)該不難吧�？墒�，我卻不知道該從哪下手。沒辦法，我想到的還是直接從淘寶上買裝修好了。這個應(yīng)該不難吧，只要有人教教我，我肯定很用心去學(xué)。經(jīng)過無數(shù)次對比，我決定代理別人的服裝，而且那間鋪就有裝修賣，有很多人買了，我看到評價都不錯，于是成交。沒錯，這次又是一次被騙的過程，五十塊的裝修，換來的是一大堆素材，就是一大堆圖片什么的，他們問我要了淘寶店的密碼，隨意裝修了一下就說完事了。這就是豪華裝修？我壓抑了�；�了五十去代理別人的服裝，結(jié)果那些衣服都貴的要命，就算是成本價，都比其他店鋪賣的要貴很多。我只能對自己說，或許他們的衣服質(zhì)量很好。沒辦法，我只能在網(wǎng)上搜索裝修的教程，本來看這些是會打瞌睡的，可是為了店鋪的未來，我硬著頭皮去看，一個視頻，一個人說不清楚，就多看幾個，同時，也去找一些別人在百度文庫上發(fā)表的裝修技巧。最后我會裝修了，或許不能稱得上豪華裝修，但是一家好看的網(wǎng)店是沒問題的。世界上本沒有路，只是走的人多了，也就有了路。不能輕易的放棄任何一個可能，畢竟萬事皆有可能。

4騙子知多少

平時呆在學(xué)校覺得離騙子很遙遠(yuǎn)，出去才感覺到騙子的數(shù)量龐大。自從我開網(wǎng)店以來，每次上旺旺，都會有很多騙子來找我。他們都不是來買衣服的，要么就是問要不要刷鉆，要不要代理他們的產(chǎn)品。最深刻的是，只要上架他們的商品，不用成交量都可以得到每天20元的收入，我在想，如果是這樣，那些商品非毒品莫屬。又一次我牽牽盼盼似乎等到了一單生意，我異常的興奮。沒想到那個人惡意的拍下了我的衣服，就一直催我發(fā)貨，大哥，你還沒付錢，我怎么能把貨發(fā)出去呢？那時候我的拍檔沒有怎么留意那些網(wǎng)絡(luò)騙局，差點把貨發(fā)出去了。還好她高興地給我打電話說我們有生意了，我們才避免了這一次損失。有時候商量就是力量。

對于騙子，騙局。我會不定時去淘寶大學(xué)那里學(xué)習(xí)，因為那里會有很多受騙的賣家發(fā)帖訴說很多最新的騙局。只要多看一次就可以減少被騙的次數(shù)一次，這是我的想法。

5．關(guān)于旺鋪和消保

賣虛擬的話是一定要交一千塊消費者保障金的，到店鋪關(guān)門的時候淘寶會返還。之前想著交了消保，可能會吸引很多客人。沒想到交消保的店鋪成千上萬，而且自從淘寶推出了天貓商城以后，消保就顯得更加微不足道了。所以如果別人要開店，賣的不是虛擬商品，我建議不用交消保了，沒用。旺鋪的話，每月至少要60塊，你知道別人充值100塊錢話費你能賺多少嗎？兩毛都不夠，盡管旺鋪可以裝修的很精美，旺鋪有很多特權(quán)，但是對于我們這樣的小店，沒有什么收入的網(wǎng)店，旺鋪是交不起的。

6．對于“創(chuàng)業(yè)”基金

從店鋪的創(chuàng)立到現(xiàn)在，算起來創(chuàng)業(yè)基金總共差不多是兩千塊。對于錢的把握，我需要反省的是不夠細(xì)心，因為總共買了兩個裝修，和代理了兩家店鋪，才從中挑出一家好的供應(yīng)商和好的裝修。這些就是冤枉錢。不過或許要謝謝這兩次經(jīng)驗，現(xiàn)在我已經(jīng)練成金睛火眼了，無論賣家承諾得多好，我都看得很清。

二、開網(wǎng)店的體會和收獲

雖然，除了親戚朋友同學(xué)的幫襯，暫時還沒有什么成交量。但是我是不會輕

言放棄的。最近忙于做店鋪的宣傳工作，提高了不少人流量，怎么把人流量變成

成交量是我下一步面對的問題。我會好好利用QQ和微博這兩個平臺做好店鋪宣傳的。

一路走來，從一個對網(wǎng)點什么都不懂得小女生，變成一個會裝修，對淘寶店有一定了解的女生，從一個總是被騙的人，變成精明的消費者，從一個單純的小小網(wǎng)店主，變成一個成熟，有主見有想法的店家。我真的很感謝這一家網(wǎng)店帶給我的一切。

最后我想說，我有一個很好的拍檔，有淘寶這個很好的平臺，有不怕吃苦和不斷從失敗中學(xué)習(xí)的精神，我會把網(wǎng)店經(jīng)營得很好的，就算目前還沒成功，我相信總有一天我會成功的。經(jīng)營一家網(wǎng)店如同經(jīng)營一個人生，需要有眼光，機遇和敢于挑戰(zhàn)，我會朝著這個方向不斷的前進(jìn)，為自己的未來走出一條康莊大道的。

三、對本次實踐活動的總結(jié)

學(xué)無止境，向同行的學(xué)習(xí)也是不可以停止的。其中一個很重要的經(jīng)驗就是去

大賣家那里買東西，這樣體會到別人服務(wù)是如何周到貼心，明白別人的快遞和自己快遞是不是一樣。有時候一個小禮品就能俘虜客人的心，多點打折，搞活動是引客之道。

我體會到了爸媽賺錢的艱辛。你不努力，錢不會自動跑進(jìn)你的口袋，就算你很努力，錢也不一定會走進(jìn)你口袋。父母把我從一個嬰兒養(yǎng)到二十多歲，花了多少時間和精力，特別是對于大學(xué)昂貴的學(xué)費，他們沒有一句怨言。我會懷著一顆感恩的心去努力學(xué)習(xí)和開網(wǎng)店，不會辜負(fù)他們的期望的。

回想起開店歷程，一路上跌跌撞撞，有失落也有歡喜。我還在繼續(xù)的摸索，繼續(xù)的前進(jìn)，繼續(xù)的嘗試，繼續(xù)的積累經(jīng)驗。在遇到問題的時候一定要耐心，不要輕言放棄，要不斷從不同的角度去尋找解決問題的方法和途徑。沒有人會告訴你走什么路是最好的，是最快到達(dá)成功的，唯一可以做的就是吸取別人失敗的經(jīng)驗，不斷的進(jìn)行自我總結(jié)，自我反省，自我創(chuàng)新，這樣才能走出一條屬于自己的道路。

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