信訪自查總結(jié)

×××公司信訪自查總結(jié)

201*年，我公司根據(jù)集團公司及工作部署，緊緊圍繞改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實《×××公司信訪處理程序》、《×××公司信訪工作管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，積極收集信訪信息，掌握信訪動態(tài)，充分履行了信訪工作職責(zé)，為推進我公司項目發(fā)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。

按照集團公司辦公廳公關(guān)信訪處《關(guān)于開展信訪工作自查的通知》文件要求，我公司對本年度信訪工作進行全面總結(jié)自查，現(xiàn)將總結(jié)自查情況報告如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任制

強化信訪工作，我公司從規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門責(zé)任制和目標(biāo)管理工作責(zé)任制抓起，成立了由公司總經(jīng)理×××為組長，副總經(jīng)理×××為副組長，各部門主任和有關(guān)人員參加的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了信訪工作的順利開展。

二、完善信訪工作預(yù)案，推進信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

公司綜合管理部作為信訪事務(wù)工作部門，根據(jù)信訪工作要求，針對可能出現(xiàn)的情況和問題，預(yù)先研究工作措施，完善了處置突發(fā)性事件的預(yù)案；建立健全了《信訪管理制度》，設(shè)立了信訪舉報箱，明確了由兼職人員負(fù)責(zé)接待和處理信訪的制度，保障了來信來訪人員的民主權(quán)利。

三、實施政策宣傳，強化信訪維穩(wěn)意識

我公司從信訪工作實際出發(fā)，依照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，建立了信訪信息報道制度，務(wù)求使公司領(lǐng)導(dǎo)第一時間掌握廣大干部職工的思想動態(tài)，確保信訪工作的透明化。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組進一步明確了信訪培訓(xùn)制度，定期組織，以便強化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高政策法規(guī)水平、工作能力及道德修養(yǎng)，減少工作失誤，消除穩(wěn)定隱患。

通過加強領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機制，我公司的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于公司作為新建單位還處于發(fā)展階段，因此在信訪崗位上還未設(shè)立專職工作人員。在下一步工作中，我公司將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。

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信訪自查報告

為貫徹執(zhí)行xxx文件精神，做好信訪工作，我局對信訪工作進行了自查�，F(xiàn)將自查情況報告如下：

一、自查基本情況

本次自查在對自身信訪工作自查的同時，也要求各縣積極自查。經(jīng)過自查，我局及各縣信訪機構(gòu)建立完善，信訪日常工作開展有條不紊，各類會議精神貫徹落實到位，化解信訪積案不遺余力，排解矛盾糾紛不留死角，并在“兩會”、奧運期間為企業(yè)、社會的和諧穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。

二、信訪工作開展情況

1、著力強化信訪督查督辦機制。為進一步強化督查機制，嚴(yán)格做到“五個不放過”，即疑點未核實的不放過，政策把握不準(zhǔn)的不放過，定性缺乏依據(jù)的不放過，事實未查清的不放過，群眾不滿意的不放過。在按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，將信訪案件及時轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的部門后，如縣局管理部、安全監(jiān)督部和人力資源部等，信訪部門全程跟蹤了解案件辦理的情況，督促辦理部門在規(guī)定的時間內(nèi)辦理完結(jié)，反饋結(jié)果和提交辦結(jié)報告。

2、加強信息溝通和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實信息報送制度，建全臺帳，定期研究信訪工作、排摸信訪問題，會診信訪工作中具有重要性、緊迫性、嚴(yán)重性、疑難性和代表性的問題，及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，切實提高信訪工作水平。在舉辦的“辦公室主任及秘書培訓(xùn)班”上，我局專門安排了充足的課時對《信訪條例》進行集中學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，各單位信訪工作人員掌握了新《信訪條例》的有關(guān)知識，提高了政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在敏感時期，我局均結(jié)合實際情況，嚴(yán)格值班、報告制度，隨時掌握信訪信息，做到不遲報、不漏報。

三、存在問題

1、群眾對國家法律法規(guī)、黨的政策了解甚少，提出一些要求不符合法律法規(guī)和國家政策，造成少數(shù)信訪“專業(yè)戶”；

2、深入糾紛現(xiàn)場調(diào)查研究不夠，信訪工作制度還不夠完善；

3、督查督辦工作方法不夠靈活，信訪件辦理反饋不夠及時，綜合分析的質(zhì)量、深度和廣度還需加強。

四、今后工作計劃

1、繼續(xù)貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作機制，強化工作責(zé)任，維護正常信訪秩序和社會穩(wěn)定。認(rèn)真處理好每一個信訪案件，真正做到為領(lǐng)導(dǎo)和群眾排憂解難。2、加強我局網(wǎng)區(qū)內(nèi)信訪渠道的暢通和信息的溝通，督促各縣級供電企業(yè)建立健全信訪臺帳及歸檔制度，強化信息報送制度，避免重大群體性上訪、越級上訪和重訪纏訪案件的發(fā)生。

3、按照xxx的規(guī)定，完成我局信訪管理辦法的修訂工作，加大考核力度，杜絕久拖不辦、推諉、扯皮和瞞報不報等現(xiàn)象。

4、以加強信訪隊伍建設(shè)為關(guān)鍵，做好信訪工作人員的培訓(xùn)工作，內(nèi)強素質(zhì)，外朔形象，切實提高其素質(zhì)和工作水平，不斷提高化解矛盾和糾紛的能力。

5、在實踐中探索和完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案工作制度以及匿名信辦理情況公示制度。

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