春運總結(jié)

201*年春運工作總結(jié)

喜從春來,龍年年春來早。值此龍年春運結(jié)束之際，現(xiàn)將中聯(lián)航機(jī)場公司客運處引導(dǎo)春運工作作如下簡要總結(jié)：一、領(lǐng)導(dǎo)安排得當(dāng)，工作積極有序

為了全面做好今年春運工作，公司前后召開了多次會議，對工作進(jìn)行全面部署，在春運過程中又召開了多次緊急會議，對各崗位工作人員進(jìn)行了重新調(diào)整，做了大量思想工作，激發(fā)了員工的工作熱情，提高了工作積極性，使各項工作有條不紊地順利完成。

客運處領(lǐng)導(dǎo)春運前召開春運動員會，要求各工作崗位，認(rèn)真做好春運的安全工作，保障航班的正常運行。提前做好航班不正常的預(yù)案，加強春運期間的航班安全生產(chǎn)，值班領(lǐng)導(dǎo)加強巡視、嚴(yán)格請示匯報制度。向每一位引導(dǎo)人員提出要求：立足本職做好服務(wù)，做好充分的敢打硬仗的思想準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)，展示中聯(lián)航風(fēng)采，贏得中外旅客對中聯(lián)航的信任、贊譽和忠誠，以此提高中聯(lián)航市場占有率和盈利水平，塑造高效的運營者、強勢的競爭者的良好形象。

二、員工精誠團(tuán)結(jié)，部門配合密切

春運工作千頭萬序，各種矛盾交錯混雜，各崗位工作人員為了全力做好本職工作盡管意見頗多，但為了一個共同的目標(biāo)“為公司多創(chuàng)造效益”，最終還是通力合作，精誠團(tuán)結(jié)，加之處室其他部門的密切配合，基本圓滿完成了各項工作。春運期間，引導(dǎo)人員積極主動的與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，合理安排航班登機(jī)口，大大緩解了航班高峰期擺渡車等現(xiàn)場資源不足的壓力，保證了航班正常有序。充分發(fā)揮導(dǎo)乘作用，加強航班找客，避免了因減客拉卸行李造成航班晚關(guān)艙門。三、科學(xué)組織，強化安全管理

春運期間，合理安排人員排班，科學(xué)調(diào)配人手，確保了現(xiàn)場

保障忙而有序，有效保障航班的安全、正點。

對于不正常航班，及時向旅客提供航班延誤信息，使旅客在第一時間知曉航班動態(tài)，減少旅客在機(jī)場的等待時間，及時安排旅客到賓館休息，為旅客提供周到細(xì)致的服務(wù)、耐心的解釋，順利的保障延誤航班的出港，充分體現(xiàn)出東航以客為尊的服務(wù)理念。

四、強化安全管理，全力確保春運安全

強化安全意識，堅持以人為本的指導(dǎo)思想。安全運輸是春運工作的重點，各崗位員工牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的方針，尤其是管理人員，必須具備防微杜漸、落葉知秋的預(yù)防、預(yù)見和預(yù)測能力，做到警鐘長鳴，確保無責(zé)任性安全事故。

回顧春運40天，總體平穩(wěn)安全有序，我們深切感受到，今年春運能夠順利地完成，主要有以下三個方面的原因：一是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運工作。二是春運工作早組織、早準(zhǔn)備，安排周密，措施得當(dāng)，有效落實。三是職工盡心盡職，奮力拼搏，樂于奉獻(xiàn)。在今后的工作中客運處引導(dǎo)人員將繼續(xù)銳意進(jìn)取，努力拼搏，中聯(lián)航的明天會更美好！

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藍(lán)山縣運管所201*年春運工作情況匯報

為安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成201*年春運任務(wù)，藍(lán)山縣運管

所全面貫徹落實國家和部、省、市春運工作的指示精神，按照“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的指導(dǎo)原則，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，全力投入今年春運工作。

一、高度重視，充分認(rèn)清今年春運形勢

201*年是“十二五”的第二年，201*年春運工作，是交通運輸行業(yè)迎新開局之作。春運工作年年抓，新年要有新氣象，今年春運從1月8日開始至2月16日結(jié)束，共計40天。為保證春運期間旅客、貨物運輸，全縣在原有運力的基礎(chǔ)上還準(zhǔn)備應(yīng)急運力10輛，400個座位，必要時還將征調(diào)社會運力投入春運，運力總體上可基本滿足社會需求。

二、精心部署安排，抓好“四個落實”

一是抓好組織機(jī)構(gòu)的落實。為切實加強對全縣交通運輸系統(tǒng)春運工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時處理和協(xié)調(diào)春運工作中可能出現(xiàn)的各種問題，我所成立了以所長為組長，所領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，層層落實，一抓到底。并經(jīng)常深入到春運工作第一線，及時了解運輸動態(tài)，指導(dǎo)和幫助運輸企業(yè)解決春運中出現(xiàn)的各種問題，并嚴(yán)格落實24小時值班制度，及時通報緊急情況。

二是抓好責(zé)任制度的落實。春運工作是當(dāng)前交通運輸工作的頭等大事，春運期間，我所按照縣局要求全力做好春運的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。

三是抓好運力安排的落實。春運期間我所周密計劃，加強組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真抓好春運運力的組織工作。第一，加強對運輸企業(yè)運輸調(diào)度指揮，并根據(jù)客流的變化，及時調(diào)整班次，合理調(diào)配運力，提高運輸效率。第二，我所按照市處規(guī)定有計劃地做好包車、加班等標(biāo)志牌的發(fā)放工作，確保民工及時安全疏運。第三，所有參加春運的車輛不得隨意撤班，對擅自撤班的要追究責(zé)任，并予以處罰，直至取消春運資格。第四，加強長短途客運與城市公交的銜接工作，滿足城鎮(zhèn)居民出行需求。第五，在保證旅客運輸?shù)耐瑫r，加強對貨運市場的監(jiān)測，重點做好煤、油、糧等生產(chǎn)生活物資和鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運輸，保障“綠色通道”暢通，確保節(jié)日物資運輸能滿足群眾生產(chǎn)生活的需要。

四是抓好各項預(yù)案措施的落實。要求縣內(nèi)各運輸企業(yè)認(rèn)真做好客流量分析預(yù)測工作，針對今年春節(jié)運輸客流的變化特點，結(jié)合本地運力情況，充分考慮氣候等不可預(yù)見因素的影響，制定周密的應(yīng)急預(yù)案，把加班運力和調(diào)劑運力落實到單位，應(yīng)急運力落實到車輛，確保各項預(yù)案有效實施；密切注意天氣變化，認(rèn)真做好惡劣天氣條件下的防雪、防滑、防凍和防霧等準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格要求客運站在車輛啟運前對司乘人員進(jìn)行警示教育，提醒駕駛?cè)藛T注意行車安全；做好防寒、防火工作，防止天氣突變造成意外事故。

三、突出“兩個重點”，確保安全優(yōu)質(zhì)運輸

（一）突出安全生產(chǎn)。一是嚴(yán)把駕駛?cè)藛T資格關(guān)。我所嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，督促運輸企業(yè)加強對駕駛員資質(zhì)的審查。所有參加春運的駕駛?cè)藛T必須持有與準(zhǔn)駕車型相符的從業(yè)資格證。二是層層落實春運安全工作責(zé)任制。所長親自抓安全工作，對安全工作實行第一領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我所與各運輸企業(yè)、客運站都簽訂了春運安全責(zé)任狀；并要求各運輸企業(yè)與駕駛員簽訂責(zé)任狀，客運站也與進(jìn)站車輛簽訂責(zé)任狀，把安全工作真正落到實處。三是加強車輛運營過程動態(tài)監(jiān)控。充分利用GPS系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等科技手段，實現(xiàn)運輸過程實時動態(tài)監(jiān)控，重點加強對長途客車、危險品運輸車輛的監(jiān)管。四是加強客運站管理。春運期間，我所全面加強駐站管理，駐站人員取消輪班制，全部到崗進(jìn)行駐站管理，切實履行“三把關(guān)一監(jiān)督”工作職責(zé)。

（二）突出文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在南風(fēng)坳設(shè)立了春運交通安全檢查服務(wù)站，配置桌椅、火爐、炊具、食物、常用藥品、充氣筒、開水等，運政執(zhí)法人員每天熬制姜茶水，免費為騎摩托車返鄉(xiāng)人員提供姜茶水、熱面條、藍(lán)山油茶等食品和休息場地；并溫馨提醒駕駛?cè)藛T要戴好安全帽、保持車況良好，不要開快車、開疲勞車，累了要及時停下來休息，防止疲勞駕駛引發(fā)事故，讓群眾感受到關(guān)愛與溫暖。

四、嚴(yán)格工作要求，實行“全過程”管理

（一）把嚴(yán)格稽查監(jiān)督貫穿于春運全過程。春運期間，我所依法行政、文明執(zhí)法，組織執(zhí)法力量加強對運輸市場尤其是面包車（小轎車、商務(wù)車）、黑的士非法營運等違法行為的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、站外經(jīng)營、私設(shè)站點和宰客、倒客、甩客等違章行為以及農(nóng)村客運班線漲價等行為。截止至2月10日，我所在南風(fēng)坳春運安全檢查服務(wù)站共檢查過往車輛3702輛，其中查處非法營運車輛56輛，轉(zhuǎn)運旅客376人。

（二）把宣傳和信息發(fā)布貫穿于春運全過程。一是廣泛宣傳春節(jié)運輸組織方案和有關(guān)政策規(guī)定，宣傳春運的各項便民措施，及時通報春運進(jìn)展情況。二是通過相關(guān)媒體、媒介，向社會公布出行信息。三是及時報送新聞宣傳材料廣泛宣傳有關(guān)政策規(guī)定和工作做法，并指定專人負(fù)責(zé)信息報送工作，確保數(shù)據(jù)信息的完整性、準(zhǔn)確性和時效性。四是要求運輸企業(yè)及時通報各主要線路客流情況，為廣大旅客提供準(zhǔn)確的信息“向?qū)А�。五是春運統(tǒng)計工作落實專人負(fù)責(zé)，及時、準(zhǔn)確上報春運統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

（三）把維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定貫穿于春運全過程。春運期間，切實做好維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定工作，深入開展不穩(wěn)定因素提前排查，并針對排查結(jié)果，及早采取措施，妥善加以解決。暢通群眾訴求渠道，做好政策宣傳解釋工作，及時排查和化解行業(yè)矛盾和不穩(wěn)定因素，為群眾歡度春節(jié)創(chuàng)造了安全和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

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