德新客汽車(chē)站201*年春運(yùn)工作總結(jié)1

德新客烏魯木齊汽車(chē)站201*年春運(yùn)工作總結(jié)

201*年春運(yùn)自1月16日開(kāi)始，至2月24日結(jié)束，為期共40天。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的旅客運(yùn)輸工作，車(chē)站認(rèn)真貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸廳和自治區(qū)、市道路運(yùn)輸管理局以及集團(tuán)公司下發(fā)的《關(guān)于認(rèn)真做好201*年春運(yùn)工作的通知》文件精神，堅(jiān)定貫徹執(zhí)行“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)工作總體要求，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署，40天春運(yùn)期間我車(chē)站實(shí)現(xiàn)了安全發(fā)車(chē)總量8294班次，比去年減少2.3%，運(yùn)送旅客254345人次，比去年增加5.7%，其中跨省班次，運(yùn)送旅客次，與去年同比增長(zhǎng)，圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)今年了春運(yùn)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，使廣大旅客走得安全，走得有序，走得及時(shí)，走得滿(mǎn)意�，F(xiàn)將201*年車(chē)站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視部署到位落實(shí)有力

為了確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，根據(jù)上級(jí)行管部門(mén)的工作要求和集團(tuán)公司的工作安排，車(chē)站成立了由車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，詳實(shí)制定了春運(yùn)工作計(jì)劃和春運(yùn)期間安全管理工作措施，首先召開(kāi)了各部門(mén)負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)參加的動(dòng)員會(huì)議，駐站調(diào)度召開(kāi)春運(yùn)專(zhuān)題會(huì)，部署春運(yùn)安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及運(yùn)力組織、協(xié)調(diào)配合等各項(xiàng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行站務(wù)會(huì)各項(xiàng)工作安排，精心準(zhǔn)備、層層統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，強(qiáng)化組織，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，保證了春運(yùn)工作的正常進(jìn)行。按照工作要求，設(shè)立了24小時(shí)值班電話(huà)96513服務(wù)熱線(xiàn)，落實(shí)24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，車(chē)站抓好源頭管理，春運(yùn)期間車(chē)站主要領(lǐng)導(dǎo)深入生產(chǎn)一線(xiàn)檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況，各部門(mén)負(fù)責(zé)人堅(jiān)守崗位隨時(shí)根據(jù)客流情況調(diào)整工作思路和重點(diǎn)，各族員工奮全力投身春運(yùn)第一線(xiàn)，車(chē)站上下形成了團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的良好氛圍，力保春運(yùn)各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)完成，我站與沙依巴克區(qū)交警隊(duì)和烏魯木齊市運(yùn)輸管理局聯(lián)合舉行的主題為“便民利民、平安春運(yùn)”的201*春運(yùn)啟動(dòng)儀式，充分說(shuō)明我站春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作得到了上級(jí)行管部門(mén)的高度認(rèn)可。

二、強(qiáng)化組織突出重點(diǎn)協(xié)調(diào)有力

安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作首要任務(wù)，也是春運(yùn)工作的重中之重。為做好今

年的春運(yùn)工作，我站針對(duì)今年春運(yùn)特點(diǎn)制定了詳實(shí)的應(yīng)急預(yù)案，始終把安全運(yùn)輸作為春運(yùn)工作的核心和生命線(xiàn)，各部門(mén)牢固樹(shù)立安全責(zé)任重于泰山的思想，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧。在春節(jié)前車(chē)站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組在全站范圍內(nèi)進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式的安全、消防大檢查，并現(xiàn)場(chǎng)辦公查處、整改存在隱患，加強(qiáng)了對(duì)承運(yùn)客車(chē)安檢工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問(wèn)題，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。

由于今年的學(xué)生流、民工流、探親流疊加，返鄉(xiāng)的客流較往年相比更加集中且有大幅度增加，農(nóng)民工朋友購(gòu)票難度增加，一票難求，尤其是高峰期車(chē)票更是緊張，公路運(yùn)輸客流大幅增長(zhǎng)，不僅疆內(nèi)客流增多，跨省客流也在不斷上升，在這種情況下，車(chē)站重點(diǎn)加強(qiáng)了跨省班車(chē)的發(fā)放工作，在運(yùn)力組織上根據(jù)旅客的流量、流向，增加班次，積極與承運(yùn)單位聯(lián)系，抽調(diào)運(yùn)力加班、保證跨省班次運(yùn)力充足，從發(fā)放班次來(lái)看，節(jié)前（1月11日1月19日）每天發(fā)放2030個(gè)班次，平均每天運(yùn)送農(nóng)民工1600人次，確保農(nóng)民工朋友及時(shí)返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚。

為了能及時(shí)安全地運(yùn)送全國(guó)各地的農(nóng)民工朋友，在運(yùn)力緊張的情況下，客運(yùn)站調(diào)度室積極聯(lián)系各經(jīng)營(yíng)企業(yè)合格車(chē)輛進(jìn)行加班，協(xié)助市運(yùn)管局工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦理省際加班線(xiàn)路牌業(yè)務(wù)，讓廣大司乘人員足不出站就可方便快捷地辦理所有手續(xù)，在時(shí)間上縮短了辦理業(yè)務(wù)的流程，極大地方便了各營(yíng)運(yùn)企業(yè)，得到了各營(yíng)運(yùn)企業(yè)的一致好評(píng)。

在做好安全運(yùn)送農(nóng)民工返鄉(xiāng)工作的同時(shí)，車(chē)站還加大了對(duì)疆內(nèi)班車(chē)發(fā)放的管理力度，今年為了緩解發(fā)車(chē)高峰期的車(chē)位壓力，車(chē)站采取了立體發(fā)車(chē)的方式，延長(zhǎng)發(fā)車(chē)時(shí)間，此舉大大緩解了廣大旅客的乘車(chē)壓力。車(chē)站調(diào)度室隨時(shí)洞察客流動(dòng)態(tài)，根據(jù)旅客的流時(shí)、流向、流量，積極與多家承運(yùn)單位、旅行社接洽，及時(shí)溝通，確保運(yùn)力充足，從春運(yùn)的情況來(lái)看，長(zhǎng)線(xiàn)從（1月16日1月25日）新源、塔城、額敏客流增多，中長(zhǎng)線(xiàn)博樂(lè)、庫(kù)爾勒方向的旅客有大幅度增加，由于車(chē)站及時(shí)合理地調(diào)配，適時(shí)增加班次，科學(xué)安排運(yùn)力，確保旅客的及時(shí)疏散，沒(méi)有滯留一名旅客，將廣大旅客安全、及時(shí)的運(yùn)送到目的地，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

三、部門(mén)聯(lián)手全力以赴保障到位

車(chē)站各部門(mén)、科室在春運(yùn)期間，秉承“一切為了春運(yùn)，一切服務(wù)于春運(yùn)”的宗旨,一切工作都圍繞春運(yùn)這條主線(xiàn)進(jìn)行:

售票室根據(jù)車(chē)站的各項(xiàng)工作部署，做到任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確�？瓦\(yùn)售票室根據(jù)車(chē)站的安排部署全力以赴，及時(shí)應(yīng)對(duì)，大家工作熱情高漲，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力，首先延長(zhǎng)了車(chē)票預(yù)售時(shí)間，預(yù)售10天以?xún)?nèi)車(chē)票，并延長(zhǎng)售票時(shí)間，增設(shè)售票窗口，21名售票員全員上陣，全天候開(kāi)放10個(gè)售票窗口。特別是節(jié)前出現(xiàn)客流最高峰，10個(gè)售票窗口已無(wú)法應(yīng)對(duì)巨大的購(gòu)票壓力，臨時(shí)增開(kāi)2個(gè)售票窗口，及時(shí)緩解購(gòu)票旅客的壓力，減少旅客排隊(duì)等候和滯留的時(shí)間。

為了保障旅客安全出行，車(chē)站加大了對(duì)行包的檢查力度，所有行包快運(yùn)和旅客隨身攜帶的行李物品一律通過(guò)安檢機(jī)，在旅客較多的時(shí)間段啟用備用的行包安檢機(jī)，極大的緩解和方便了旅客進(jìn)站乘車(chē)，對(duì)有疑問(wèn)的行包進(jìn)行開(kāi)包查驗(yàn)，杜絕“三品”和“非法印刷品”進(jìn)站上車(chē)；加強(qiáng)了對(duì)駕駛員的安全警示教育，從車(chē)輛檢測(cè)、安檢、報(bào)班等各個(gè)環(huán)節(jié)把好客車(chē)安全運(yùn)輸關(guān)口，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”和“六個(gè)必查”制度，嚴(yán)格把好進(jìn)、出站的門(mén)檢關(guān)，進(jìn)站口逐輛檢查參加春運(yùn)的車(chē)輛是否張貼行管部門(mén)檢測(cè)合格發(fā)放的“春運(yùn)標(biāo)簽”和行李倉(cāng)，出站口嚴(yán)禁超員及客貨混裝車(chē)輛出站。

為了保證進(jìn)、出站通道暢通，高峰期時(shí)段，車(chē)站在進(jìn)站口以及出站口增派人員疏導(dǎo)來(lái)往車(chē)輛，在交警和特警支隊(duì)的鼎力協(xié)助下，確保了進(jìn)站車(chē)輛能夠按時(shí)進(jìn)站、發(fā)班車(chē)輛也得以順利出站。為了保障各族旅客高效、安全、有序出行，在維護(hù)好站內(nèi)秩序的同時(shí)，加大站外及站周邊的稽查打擊力度，對(duì)站外拉客、倒客以及無(wú)班次發(fā)黑車(chē)等違法、違章行為進(jìn)行有效遏制。對(duì)在站前廣場(chǎng)等處非法拉客者進(jìn)行打擊，每天對(duì)抓獲的拉客仔集中進(jìn)行治安學(xué)習(xí)，最大限度擠壓拉客者的空間，讓他們無(wú)利可圖，從而為各族旅客能夠順利到車(chē)站購(gòu)票乘車(chē)創(chuàng)造了良好的環(huán)境，確保春運(yùn)工作安全有序的進(jìn)行。

以往的高峰期，交通擁堵車(chē)流大，尤其是在出站車(chē)流密集時(shí)分，這種

現(xiàn)象尤為突出，今年春運(yùn)期間，車(chē)站采取多種手段和有效措施使擁堵現(xiàn)象較往年有很大改善，集中體現(xiàn)在：通道停止裝貨，客運(yùn)室暫停辦理手工結(jié)算業(yè)務(wù)，調(diào)度報(bào)班室合理安排加班班次，真正做到旅客即來(lái)即走不滯留，正是因?yàn)檫@些工作的到位，在不同程度上減輕了出站口的壓力，使出站車(chē)輛有條不紊順利出行。

行包托運(yùn)室工作人員每天早晨6:00上班到晚上21:00下班，今年回站班車(chē)貨物比較多，工作人員全天候上班，加班加點(diǎn)不辭辛苦為各族旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從1月16日至2月24日，發(fā)貨達(dá)到64000件，633600收入，接貨接了26000件，收入11700元，通過(guò)部門(mén)全體員工的努力共計(jì)發(fā)送貨物件，較好地完成了春運(yùn)行包托運(yùn)任務(wù)。

四、樹(shù)立服務(wù)理念，提升企業(yè)形象

春運(yùn)安全運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)繁重，但也是檢驗(yàn)我們運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升企業(yè)新形象的有利時(shí)機(jī)。我站堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)員工的思想教育、監(jiān)督和管理，進(jìn)一步推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，在強(qiáng)化宣傳教育的同時(shí)，所有站務(wù)人員自覺(jué)接受旅客監(jiān)督，積極主動(dòng)履行崗位職責(zé)，充分展示車(chē)站環(huán)境的舒適和工作人員服務(wù)熱情的良好精神風(fēng)貌。為了給旅客提供滿(mǎn)意的環(huán)境，車(chē)站整治環(huán)境衛(wèi)生，加大禁煙宣傳力度，及時(shí)清理積雪和垃圾，隨時(shí)隨地保持車(chē)站內(nèi)外場(chǎng)地干凈整潔，杜絕衛(wèi)生死角，做到地凈窗明，為旅客提供了安全、舒適的候車(chē)和乘車(chē)環(huán)境。在春運(yùn)期間為更好的體現(xiàn)人性化服務(wù)，在候車(chē)室醒目位置設(shè)置了三臺(tái)大型充電器，為各族旅客提供免費(fèi)充電服務(wù)，每個(gè)大型充電器寬約1米、高約2.5米，在充電器兩側(cè)有六個(gè)充電插口，每個(gè)插口都有獨(dú)立的保護(hù)擋板，手機(jī)在這里充電很穩(wěn)定，可同時(shí)供6部手機(jī)充電。充電器投入使用兩個(gè)多月以來(lái)，受到各族旅客的歡迎，不少旅客排隊(duì)等候充電。手機(jī)在這里充電很穩(wěn)定，不用擔(dān)心充電寶把手機(jī)充壞了。在候車(chē)大廳設(shè)置“充電器”讓廣大旅客免費(fèi)充電服務(wù)，很人性化。車(chē)站于201*年1月20日開(kāi)始無(wú)線(xiàn)Wi-Fi裝置覆蓋整個(gè)售票廳、候車(chē)室，為旅客帶來(lái)全新的候車(chē)體驗(yàn)；車(chē)站候車(chē)室內(nèi)為旅客提供了便民服務(wù)車(chē)，免費(fèi)為旅客提供開(kāi)水、暈車(chē)藥、感冒藥，重點(diǎn)候車(chē)室的個(gè)性化服務(wù)，廣播室不間斷的為旅客播報(bào)發(fā)

車(chē)信息和播放出優(yōu)美的音樂(lè)，在候車(chē)大廳的每一個(gè)出口都配有2名客運(yùn)員引導(dǎo)旅客乘車(chē)，開(kāi)放候車(chē)廳二樓的衛(wèi)生間，為行走不便旅客提供輪椅，這都充分體現(xiàn)了“以人為本、服務(wù)第一”的服務(wù)理念。這些措施確保了今年春運(yùn)中，我車(chē)站沒(méi)有發(fā)生一起重大服務(wù)質(zhì)量投訴事件和新聞媒體負(fù)面曝光事件。

在春運(yùn)期間我站的好人好事層出不窮，有拾金不昧的、有救助困難旅客的、有扶老攜幼的，還有通過(guò)各種渠道為旅客找回丟失物品等。春運(yùn)期間，無(wú)一起旅客投訴及安全事故的發(fā)生，圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)期間的運(yùn)輸任務(wù)，保障了各族旅客的安全出行。

五、宣傳報(bào)道有力，信息報(bào)送、統(tǒng)計(jì)總結(jié)及時(shí)。

今年春運(yùn)宣傳報(bào)道工作有聲有色，在車(chē)站大廳和車(chē)場(chǎng)懸掛了春運(yùn)條幅8條，電子大屏幕12條宣傳標(biāo)語(yǔ)；黑板報(bào)1期；全站春運(yùn)期間車(chē)站簡(jiǎn)報(bào)8篇，向新疆德力西客運(yùn)投稿6篇，向德力西總部投稿3篇，市運(yùn)管局《新疆道路運(yùn)輸》投稿6篇。春運(yùn)信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了每天收集匯總，及時(shí)上報(bào)運(yùn)管部門(mén)和集團(tuán)公司運(yùn)輸部，這些工作也為201*年春運(yùn)劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。

在201*年的春運(yùn)工作中，我站認(rèn)真總結(jié)歷年春運(yùn)工作成功的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)今年春運(yùn)的新特點(diǎn)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，部門(mén)協(xié)調(diào)配合，員工積極主動(dòng)，服務(wù)熱情周到，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)，為各族旅客平安出行和農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)，維護(hù)社會(huì)和諧做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

德力西新疆交通運(yùn)輸集團(tuán)股份有限公司

烏魯木齊汽車(chē)站201*年2月25日

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白水汽車(chē)站201*年春運(yùn)工作總結(jié)

201*年春運(yùn)工作在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我站廣大干部職工的共同努力下，始終堅(jiān)持“便民利民，平安春運(yùn)”的主題，對(duì)春運(yùn)期間的安全生產(chǎn)管理工作實(shí)施程序化、制度化、規(guī)范化管理，抓好每個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)，嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)，盡職盡責(zé)、確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿(mǎn)意，通過(guò)精心組織，大膽管理，靠前指揮，使今年春運(yùn)在惡劣的天氣條件下，圓滿(mǎn)完成了道路旅客運(yùn)輸任務(wù)。

今年春運(yùn)期間共投入營(yíng)運(yùn)客車(chē)52輛，其中渭運(yùn)公司客車(chē)37輛，其它公司參營(yíng)車(chē)輛15輛，共發(fā)班次1500個(gè)班次，其中：加班100班次，包車(chē)14班次，完成旅客運(yùn)輸量3.4245萬(wàn)人次，完成站務(wù)營(yíng)運(yùn)收入119.856萬(wàn)元，責(zé)任事故發(fā)生率為零，旅客投訴率為零。這些成績(jī)的取得我們主要做了以下幾方面的工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、措施得力

為了切實(shí)做好201*年春運(yùn)工作，根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)春運(yùn)工作的要求，我站對(duì)今年春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署，元月14日召開(kāi)了“白水汽車(chē)站201*年春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)”，下發(fā)了渭運(yùn)白站【201*】004號(hào)文件《關(guān)于做好201*年春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸和安全生產(chǎn)的工作安排》。會(huì)上站長(zhǎng)韓新愿、副站長(zhǎng)王勇對(duì)今年的春運(yùn)工作做了整體部署，并針對(duì)今年春運(yùn)特點(diǎn)，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，確保了春運(yùn)工作有序的開(kāi)展。

1、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織，領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，深入工作第一線(xiàn)，及時(shí)了解和掌握工作動(dòng)態(tài)；

2、早做準(zhǔn)備，不打無(wú)把握之仗，制定完善春運(yùn)工作實(shí)施方案和客流高峰期的應(yīng)急預(yù)案，保證春運(yùn)工作有的放矢，有條不紊，井然有序；

3、加強(qiáng)對(duì)駕乘人員的安全教育，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，防患于未然；

4、保證車(chē)輛技術(shù)狀況，及時(shí)消除事故隱患，對(duì)存在問(wèn)題的車(chē)輛，限期進(jìn)行整改，不能及時(shí)整改的不允許參加春運(yùn)，嚴(yán)禁帶病上路，預(yù)防機(jī)械事故的發(fā)生；

5、加大對(duì)汽車(chē)站的監(jiān)管力度，尤其是注重“三品”檢查工作，把“三品”堵在站外、車(chē)下；

6、做好春運(yùn)期間有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)和突發(fā)事件及事故及時(shí)上報(bào)工作；

7、做好對(duì)重點(diǎn)線(xiàn)路、熱點(diǎn)線(xiàn)路客運(yùn)秩序的管理工作，加大對(duì)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的打擊力度，嚴(yán)禁無(wú)證經(jīng)營(yíng)、倒客、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生；

8、繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)制度和措施。在這次動(dòng)員會(huì)上強(qiáng)調(diào)了道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)責(zé)任制、事故追究制和旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準(zhǔn)則，對(duì)今年春運(yùn)工作平安、順利完成任務(wù)起到了很大作用。同時(shí)，在會(huì)上還成立了白水汽車(chē)站201*年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)。

由于今年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視、分工細(xì)微、指揮得當(dāng)、預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)，所以面對(duì)春運(yùn)期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰，做到了繁而不亂，忙而有序，各項(xiàng)工作都取得了突出成效。二、認(rèn)真履行職責(zé)，搞好安全監(jiān)督管理

針對(duì)今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)重、投放運(yùn)力多的特點(diǎn)，從春運(yùn)開(kāi)始到結(jié)束，始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個(gè)關(guān)口，即：進(jìn)站“三品”檢查關(guān)、參運(yùn)車(chē)輛報(bào)班出站關(guān)、車(chē)輛行駛安全關(guān)。值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持二十四小時(shí)值班制度，克服了以往個(gè)別企業(yè)“只管賺錢(qián)、忽視安全，出了事故，推出不管”的不負(fù)責(zé)思想。為加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，提高營(yíng)業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì)，提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素，我們對(duì)春運(yùn)做到了：

1、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)。為進(jìn)一步落實(shí)安全制度，我們采取了從管理部門(mén)到主管人員，從主管人員到承包經(jīng)營(yíng)人，“三位一體”的落實(shí)責(zé)任方式，簽定安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層分工，人人加壓，使履行安全職責(zé)成了每位人員的自覺(jué)行動(dòng)，在元月15日晚我站與各駕乘人員簽訂了“201*年春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)”各33份，與各駕駛員簽訂了“201*年春運(yùn)駕駛員安全承諾書(shū)”33份，有效的促進(jìn)了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。

2、加強(qiáng)對(duì)站場(chǎng)的監(jiān)督管理。為吸取“1.05”蒲城客車(chē)爆炸事件事故的慘痛教訓(xùn)，我站在春運(yùn)期間實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班，督促指導(dǎo)“三品”檢查崗位的工作，切實(shí)做到逢包必檢逢人必查，同時(shí)，還要求待班車(chē)輛駕乘人員，輪流到“三品”檢查崗位協(xié)助三品查堵工作，

春運(yùn)期間共安檢行包66892件，查出違禁刀具7把、發(fā)膠10瓶、白酒60瓶、鞭炮等全部予以銷(xiāo)毀或勸回，；今年春運(yùn)由于天氣惡劣路況差，我站值班人員除嚴(yán)格堅(jiān)持二十四小時(shí)值班外，根據(jù)每天天氣情況，監(jiān)督各汽車(chē)站調(diào)度室加強(qiáng)對(duì)發(fā)班客車(chē)?yán)龣z、例保檢查和防滑鏈的安裝使用。在雪凍濃霧天氣，根據(jù)西禹高速公路封閉通知，對(duì)西安高速班線(xiàn)停班、停運(yùn)、嚴(yán)禁車(chē)站售票。整個(gè)春運(yùn)期間我們始終把安全運(yùn)輸放在首位，精心檢查，嚴(yán)格把關(guān)，未發(fā)生任何責(zé)任事故，保持了良好的安全運(yùn)輸形勢(shì)，達(dá)到了政府滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、旅客滿(mǎn)意。

3、加強(qiáng)客運(yùn)包車(chē)的管理。為解決旅客出行難的問(wèn)題，我們精心組織，積極協(xié)調(diào)，督促我站除提供正常的運(yùn)力外，還針對(duì)春運(yùn)期間外出務(wù)工人員較多，相對(duì)集中的特點(diǎn)，為保證外出人員節(jié)前按時(shí)返鄉(xiāng)，節(jié)后順利外出，加強(qiáng)了春運(yùn)包車(chē)的管理，要求車(chē)站抽調(diào)車(chē)況好的車(chē)輛參與包車(chē)客運(yùn)，并采取得力措施加強(qiáng)車(chē)輛“三檢”力度，經(jīng)安檢員檢查車(chē)況良好，證件齊全有效，必備物品完備由站長(zhǎng)簽字后方可進(jìn)行包車(chē)客運(yùn)，凡是北京、上海、四川方向的包車(chē)，嚴(yán)格按照包車(chē)程序包車(chē)，并對(duì)駕乘人員、經(jīng)營(yíng)人做好告誡談話(huà)后才予以包車(chē)，監(jiān)控人員對(duì)其車(chē)輛24小時(shí)跟蹤監(jiān)控，由于采取應(yīng)急措施得力使幾次客運(yùn)高峰平穩(wěn)渡過(guò)。

4、加強(qiáng)安全教育，為了使全體員工充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)的形式，明確工作任務(wù)、責(zé)任和要求，為旅客運(yùn)輸安全工作創(chuàng)造條件，加大了安全宣傳力度，通過(guò)安全告知牌、黑板報(bào)等形式對(duì)春運(yùn)工作及安

全工作宣傳報(bào)道，對(duì)階段性工作及安全問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，春運(yùn)期間，我們每周三組織全體員工學(xué)習(xí)安全相關(guān)知識(shí)、操作規(guī)程、集團(tuán)公司安全管理制度、事故案例教訓(xùn)及最新報(bào)道，有效地提高了全體員工的安全意識(shí)，同時(shí)也為安全春運(yùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、靠前指揮、科學(xué)管理

今年春運(yùn)與往年相比，存在兩大特點(diǎn)：1、由于受天氣影響客流平淡無(wú)峰而啟動(dòng)較早。2、天氣惡劣冰凍濃霧時(shí)間較長(zhǎng)，路況太差，加大了旅客運(yùn)輸?shù)牟话踩�因素。我站根�?jù)新的特點(diǎn)和情況，結(jié)合我站客流、流向、流時(shí)執(zhí)行科學(xué)調(diào)度，靠前指揮。根據(jù)實(shí)際情況我站提前五天就要求春運(yùn)管理人員進(jìn)入狀態(tài)，使客運(yùn)稽查、客運(yùn)管理、客運(yùn)值班完全到位到崗。在春節(jié)后七天里，天氣連降大雪，氣溫極降，冰凍路滑霧又大，個(gè)別天氣能見(jiàn)度不足100米，旅客出行困難。為此我站春運(yùn)辦工作人員，嚴(yán)格監(jiān)督出站客車(chē)的技術(shù)狀況及防滑設(shè)備的使用情況，主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)長(zhǎng)途包車(chē)、加班業(yè)務(wù)的辦理程序，凡駕乘人員有違章記錄的堅(jiān)決不準(zhǔn)辦理包車(chē)和加班業(yè)務(wù)。

四、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保春運(yùn)秩序井然

春運(yùn)期間是乘客集中疏散的時(shí)節(jié)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保春運(yùn)安全有序尤為重要。今年春運(yùn)剛開(kāi)始，我站就把這項(xiàng)工作作為全站的中心任務(wù)來(lái)抓，加大了對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的稽查力度，對(duì)擾亂運(yùn)輸秩序的“黑車(chē)”進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，為我站提供了寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，深受旅客和合法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的好評(píng)。1、嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。2、治理

超載決不手軟。以加強(qiáng)源頭管理為基礎(chǔ)，嚴(yán)把出站口關(guān)，嚴(yán)查“出站檢驗(yàn)單”，不允許一輛超載、超員車(chē)輛出站。此外在客車(chē)發(fā)班之前，告誡駕乘人員不疲勞駕駛，不酒后駕駛；做到車(chē)輛日常維護(hù)：出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后；不超員、不超速，按規(guī)定休息，安全第一，謹(jǐn)慎駕駛，確保安全行車(chē)；通報(bào)天氣、路況信息；做好路途“三品”查堵工作，利用這種促膝談心的方式，提高了駕乘人員的安全意識(shí)和自覺(jué)性。

201*年四十天的春運(yùn)工作已圓滿(mǎn)結(jié)束，良好的春運(yùn)秩序、完善的春運(yùn)服務(wù)體系和安全順利的春運(yùn)成績(jī)，來(lái)自集團(tuán)公司的正確指揮和支持，也是我站管理人員，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力拼搏，盡職盡責(zé)及旅客運(yùn)輸企業(yè)積極配合的結(jié)果。我們要以今年春運(yùn)良好的開(kāi)端為契機(jī)，推動(dòng)我站在新的一年里運(yùn)輸市場(chǎng)管理工作更上一層樓，開(kāi)創(chuàng)道路運(yùn)輸安全管理工作新局面。

渭運(yùn)集團(tuán)白水汽車(chē)站二一四年二月二十五日

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