工會(huì)信訪畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼之間四年時(shí)光不知不覺從指縫中流走,大學(xué)時(shí)光不知不覺步入尾聲。在結(jié)束象牙塔里單純學(xué)習(xí)的日子踏上復(fù)雜多變的社會(huì)之前,我們都有一段適應(yīng)社會(huì)的階段,畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生都擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野,又增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),還是我們走向工作崗位的第一步。
經(jīng)過在公會(huì)信訪室一個(gè)月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自己的能力和所學(xué)知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。
一.實(shí)習(xí)目的
本次暑期實(shí)習(xí)的主要目的是:接觸實(shí)際,了解社會(huì),增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下:
1.培養(yǎng)從事-----------工作的業(yè)務(wù)能力。
2.理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)會(huì)將所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。3.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。
4.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。
二.實(shí)習(xí)時(shí)間三.實(shí)習(xí)單位
四.實(shí)習(xí)過程(內(nèi)容)
我在的實(shí)習(xí)單位是xxxxxx工會(huì)信訪室,它是一個(gè)xx機(jī)構(gòu),實(shí)行職工群眾來信來訪首問責(zé)任追究制度,要求全體工會(huì)干部認(rèn)真履行好工會(huì)“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫扶人、第一監(jiān)督人”的職責(zé),切實(shí)發(fā)揮工會(huì)在維護(hù)職工穩(wěn)定中的積極作用。同時(shí),還實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行輪流值班,負(fù)責(zé)重大信訪案件的接待和處理工作,解答職工群眾詢問的有關(guān)法律、法規(guī)和政策方面的問題等。并規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月下基層接訪,把問題解決在基層,處理在萌芽狀態(tài),方便職工群眾,變上訪為息訪。信訪室的辦事原則是:熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)。
職工來信訪辦理工作也要有一個(gè)程序。當(dāng)職工群眾來信時(shí),先審閱,然后登記,最后就要按程序進(jìn)行辦理。當(dāng)職工群眾來訪時(shí),要填寫來訪登記卡,由接待人員將接待卡叫到指定人員受理,然后進(jìn)行接談,要注意的是集體訪時(shí)(即5人以上)要先推選5名代表進(jìn)行接談,最后聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。
我在xxx工會(huì)信訪室實(shí)習(xí),主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話,整理錄入資料,用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)處理一些資料,接待上訪人員,負(fù)責(zé)各種文件、材料登記、分發(fā)、傳送上報(bào)等,在我的能力范圍和同事無暇顧及的時(shí)間內(nèi),幫同事處理一些瑣事。
剛剛到單位時(shí)對(duì)一切都感覺新鮮而陌生,由于沒有什么工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)際動(dòng)手能力較差,缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),開始只是一些瑣碎的事,比如幫忙打掃辦公室,整理資料把資料擺放整齊,前些天主要是以了解為主,感覺很輕松沒什么壓力,對(duì)同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了,幫同事接電話并記錄下重要信息,接待上訪人員幫助他們填表格,平復(fù)他們激動(dòng)的情緒,后期還幫同事準(zhǔn)備會(huì)議資料,組織開會(huì),在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料,并把重要的送去檔案室保存好。在信訪室實(shí)習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實(shí)際操作技能,培養(yǎng)了我的人際交往能力。
工作了兩天之后就開始幫同事接電話。接電話時(shí)語(yǔ)氣要溫和,而且要隨時(shí)拿筆準(zhǔn)備記下來,要懂得分辨信息的輕重緩急,把緊急的事當(dāng)時(shí)就報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理,接電話時(shí)要把需要記錄的記在一個(gè)登記簿上。這就體現(xiàn)了秘書人員辦事要有準(zhǔn)確性,準(zhǔn)確是對(duì)工作質(zhì)量的要求。接電話時(shí)用詞要準(zhǔn)確,記錄信息也要準(zhǔn)確,力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò),否則就會(huì)貽誤工作甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失,而且要迅速,別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都離不開兩個(gè)因素:一個(gè)是準(zhǔn)確一個(gè)是時(shí)限。而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基本原則。秘書人員辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí),要迅速行動(dòng)不能拖拖拉拉。當(dāng)然我在信訪室實(shí)習(xí)中不可能只接電話,因?yàn)橐_會(huì),準(zhǔn)備會(huì)議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份,在學(xué)校的計(jì)算機(jī)課程鍛煉了我們的打字速度,所以這次并沒有很吃力的就完成了任務(wù)。在這還學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī),懂得了多學(xué)知識(shí)的重要性.正如學(xué)過的理論知識(shí)里講的對(duì)立與統(tǒng)一的工作規(guī)律,就是“技”與“學(xué)”的統(tǒng)一規(guī)律,其中“技”指對(duì)設(shè)備的使用及熟練程度,“學(xué)”就是指自身的知識(shí)儲(chǔ)備,在這次實(shí)習(xí)中既用到了“技”也用到了“學(xué)”,提高了我的實(shí)際動(dòng)手能力。
在這次實(shí)中我接待上訪人員時(shí)態(tài)度很好,和同事關(guān)系也不錯(cuò),始終保持微笑對(duì)待每個(gè)人,幫他們成功解決很多問題,達(dá)成了他們上訪的目的,我不僅幫助了別人而且也學(xué)會(huì)了很多處理人際關(guān)系處理方面的知識(shí),在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來,人際關(guān)系的特點(diǎn)包括雙向性互惠性和積極主動(dòng)性,所以關(guān)系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識(shí),對(duì)雙方都很好,在處理人際關(guān)系方面應(yīng)該注意很多,包括要真誠(chéng)慷慨的贊美他人,要關(guān)心和諒解他人,要牢記他人的姓名及交給的任務(wù),而且要發(fā)揮微笑的魅力,只要以誠(chéng)待人一定會(huì)達(dá)到雙方預(yù)想的效果。因?yàn)槿粘9ぷ骱墁嵥?沒有什么特別的大項(xiàng)的任務(wù)。所以即使很努力,但工作績(jī)效并不是很明顯,而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情,這就決定了秘書人員要心細(xì)而且有很強(qiáng)的責(zé)任心,都是一些程序性的事務(wù)。比如我在實(shí)習(xí)期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔案管理之類的事務(wù),在整理檔案時(shí)更是需要耐心而且要很仔細(xì),不能出一點(diǎn)差錯(cuò),這一切也說明了秘書人員也應(yīng)該具有埋頭苦干樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德。在平時(shí)自己不懂的問題上也要謙虛謹(jǐn)慎,要平等待人,要嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律,這都是一名秘書應(yīng)該有的職業(yè)道德。
這次實(shí)習(xí)開了兩次會(huì),通過這次實(shí)習(xí)才知道原來布置會(huì)場(chǎng)也需要懂很多,不論你對(duì)會(huì)議的規(guī)劃有多詳盡,不論你對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備工作有多周全,倘若在開會(huì)前你對(duì)會(huì)場(chǎng)不作最后的審視,你都可能會(huì)功虧一簣。假如有任何事情可能出紕漏,則一定會(huì)出紕漏,而且就在最不應(yīng)該出紕漏的時(shí)候出紕漏;诖,在開會(huì)前的半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí),最好是親自或是派人到會(huì)場(chǎng)審視是否作好比如說會(huì)議有關(guān)的資料是否齊全?座位是否按原定計(jì)劃編排?一切都沒有原想的那么簡(jiǎn)單,知道了不管做什么事都要細(xì)心。
五、自我評(píng)價(jià)
在這短短時(shí)間的實(shí)習(xí)中我充分認(rèn)識(shí)到了自己的不足,剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩,為人處世的作法很不成熟,做什么事都欠考慮,自己會(huì)的書本上的知識(shí)能運(yùn)用的很少,但通過這次實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多知識(shí),把理論和實(shí)際很好的結(jié)合起來。
總之這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,學(xué)到了很多知識(shí),也幫助了別人,知道了在處理一些問題時(shí)要選擇合理而且及時(shí)的辦法處理,也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,知道了以后應(yīng)該在哪些方面有所加強(qiáng),要在以后的學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己,要發(fā)奮圖強(qiáng),這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了工作和競(jìng)爭(zhēng)的壓力,為以后的工作積累了經(jīng)為我以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn),為我走上真正的工作崗位做好了準(zhǔn)備,也感謝學(xué)校和單位給我提供這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),有機(jī)會(huì)把理論和實(shí)踐結(jié)合在一起,相信以后一定會(huì)成為一名合格而優(yōu)秀的秘書,為社會(huì)做貢獻(xiàn),我會(huì)為此努力奮斗的!
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光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼之間四年時(shí)光不知不覺從指縫中流走,大學(xué)時(shí)光不知不覺步入尾聲。在結(jié)束象牙塔里單純學(xué)習(xí)的日子踏上復(fù)雜多變的社會(huì)之前,我們都有一段適應(yīng)社會(huì)的階段,畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生都擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野,又增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),還是我們走向工作崗位的第一步。
經(jīng)過在公會(huì)信訪室一個(gè)月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自己的能力和所學(xué)知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。
一.實(shí)習(xí)目的
本次暑期實(shí)習(xí)的主要目的是:接觸實(shí)際,了解社會(huì),增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下:
1.培養(yǎng)從事-----------工作的業(yè)務(wù)能力。
2.理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)會(huì)將所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。3.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。
4.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。
二.實(shí)習(xí)時(shí)間三.實(shí)習(xí)單位
四.實(shí)習(xí)過程(內(nèi)容)
我在的實(shí)習(xí)單位是xxxxxx工會(huì)信訪室,它是一個(gè)xx機(jī)構(gòu),實(shí)行職工群眾來信來訪首問責(zé)任追究制度,要求全體工會(huì)干部認(rèn)真履行好工會(huì)“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫扶人、第一監(jiān)督人”的職責(zé),切實(shí)發(fā)揮工會(huì)在維護(hù)職工穩(wěn)定中的積極作用。同時(shí),還實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行輪流值班,負(fù)責(zé)重大信訪案件的接待和處理工作,解答職工群眾詢問的有關(guān)法律、法規(guī)和政策方面的問題等。并規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月下基層接訪,把問題解決在基層,處理在萌芽狀態(tài),方便職工群眾,變上訪為息訪。信訪室的辦事原則是:熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)。
職工來信訪辦理工作也要有一個(gè)程序。當(dāng)職工群眾來信時(shí),先審閱,然后登記,最后就要按程序進(jìn)行辦理。當(dāng)職工群眾來訪時(shí),要填寫來訪登記卡,由接待人員將接待卡叫到指定人員受理,然后進(jìn)行接談,要注意的是集體訪時(shí)(即5人以上)要先推選5名代表進(jìn)行接談,最后聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。
我在xxx工會(huì)信訪室實(shí)習(xí),主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話,整理錄入資料,用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)處理一些資料,接待上訪人員,負(fù)責(zé)各種文件、材料登記、分發(fā)、傳送上報(bào)等,在我的能力范圍和同事無暇顧及的時(shí)間內(nèi),幫同事處理一些瑣事。
剛剛到單位時(shí)對(duì)一切都感覺新鮮而陌生,由于沒有什么工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)際動(dòng)手能力較差,缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),開始只是一些瑣碎的事,比如幫忙打掃辦公室,整理資料把資料擺放整齊,前些天主要是以了解為主,感覺很輕松沒什么壓力,對(duì)同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了,幫同事接電話并記錄下重要信息,接待上訪人員幫助他們填表格,平復(fù)他們激動(dòng)的情緒,后期還幫同事準(zhǔn)備會(huì)議資料,組織開會(huì),在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料,并把重要的送去檔案室保存好。在信訪室實(shí)習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實(shí)際操作技能,培養(yǎng)了我的人際交往能力。
工作了兩天之后就開始幫同事接電話。接電話時(shí)語(yǔ)氣要溫和,而且要隨時(shí)拿筆準(zhǔn)備記下來,要懂得分辨信息的輕重緩急,把緊急的事當(dāng)時(shí)就報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理,接電話時(shí)要把需要記錄的記在一個(gè)登記簿上。這就體現(xiàn)了秘書人員辦事要有準(zhǔn)確性,準(zhǔn)確是對(duì)工作質(zhì)量的要求。接電話時(shí)用詞要準(zhǔn)確,記錄信息也要準(zhǔn)確,力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò),否則就會(huì)貽誤工作甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失,而且要迅速,別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都離不開兩個(gè)因素:一個(gè)是準(zhǔn)確一個(gè)是時(shí)限。而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基本原則。秘書人員辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí),要迅速行動(dòng)不能拖拖拉拉。當(dāng)然我在信訪室實(shí)習(xí)中不可能只接電話,因?yàn)橐_會(huì),準(zhǔn)備會(huì)議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份,在學(xué)校的計(jì)算機(jī)課程鍛煉了我們的打字速度,所以這次并沒有很吃力的就完成了任務(wù)。在這還學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī),懂得了多學(xué)知識(shí)的重要性.正如學(xué)過的理論知識(shí)里講的對(duì)立與統(tǒng)一的工作規(guī)律,就是“技”與“學(xué)”的統(tǒng)一規(guī)律,其中“技”指對(duì)設(shè)備的使用及熟練程度,“學(xué)”就是指自身的知識(shí)儲(chǔ)備,在這次實(shí)習(xí)中既用到了“技”也用到了“學(xué)”,提高了我的實(shí)際動(dòng)手能力。
在這次實(shí)中我接待上訪人員時(shí)態(tài)度很好,和同事關(guān)系也不錯(cuò),始終保持微笑對(duì)待每個(gè)人,幫他們成功解決很多問題,達(dá)成了他們上訪的目的,我不僅幫助了別人而且也學(xué)會(huì)了很多處理人際關(guān)系處理方面的知識(shí),在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來,人際關(guān)系的特點(diǎn)包括雙向性互惠性和積極主動(dòng)性,所以關(guān)系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識(shí),對(duì)雙方都很好,在處理人際關(guān)系方面應(yīng)該注意很多,包括要真誠(chéng)慷慨的贊美他人,要關(guān)心和諒解他人,要牢記他人的姓名及交給的任務(wù),而且要發(fā)揮微笑的魅力,只要以誠(chéng)待人一定會(huì)達(dá)到雙方預(yù)想的效果。因?yàn)槿粘9ぷ骱墁嵥?沒有什么特別的大項(xiàng)的任務(wù)。所以即使很努力,但工作績(jī)效并不是很明顯,而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情,這就決定了秘書人員要心細(xì)而且有很強(qiáng)的責(zé)任心,都是一些程序性的事務(wù)。比如我在實(shí)習(xí)期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔案管理之類的事務(wù),在整理檔案時(shí)更是需要耐心而且要很仔細(xì),不能出一點(diǎn)差錯(cuò),這一切也說明了秘書人員也應(yīng)該具有埋頭苦干樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德。在平時(shí)自己不懂的問題上也要謙虛謹(jǐn)慎,要平等待人,要嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律,這都是一名秘書應(yīng)該有的職業(yè)道德。
這次實(shí)習(xí)開了兩次會(huì),通過這次實(shí)習(xí)才知道原來布置會(huì)場(chǎng)也需要懂很多,不論你對(duì)會(huì)議的規(guī)劃有多詳盡,不論你對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備工作有多周全,倘若在開會(huì)前你對(duì)會(huì)場(chǎng)不作最后的審視,你都可能會(huì)功虧一簣。假如有任何事情可能出紕漏,則一定會(huì)出紕漏,而且就在最不應(yīng)該出紕漏的時(shí)候出紕漏;诖,在開會(huì)前的半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí),最好是親自或是派人到會(huì)場(chǎng)審視是否作好比如說會(huì)議有關(guān)的資料是否齊全?座位是否按原定計(jì)劃編排?一切都沒有原想的那么簡(jiǎn)單,知道了不管做什么事都要細(xì)心。
五、自我評(píng)價(jià)
在這短短時(shí)間的實(shí)習(xí)中我充分認(rèn)識(shí)到了自己的不足,剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩,為人處世的作法很不成熟,做什么事都欠考慮,自己會(huì)的書本上的知識(shí)能運(yùn)用的很少,但通過這次實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多知識(shí),把理論和實(shí)際很好的結(jié)合起來。
總之這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,學(xué)到了很多知識(shí),也幫助了別人,知道了在處理一些問題時(shí)要選擇合理而且及時(shí)的辦法處理,也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,知道了以后應(yīng)該在哪些方面有所加強(qiáng),要在以后的學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己,要發(fā)奮圖強(qiáng),這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了工作和競(jìng)爭(zhēng)的壓力,為以后的工作積累了經(jīng)為我以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn),為我走上真正的工作崗位做好了準(zhǔn)備,也感謝學(xué)校和單位給我提供這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),有機(jī)會(huì)把理論和實(shí)踐結(jié)合在一起,相信以后一定會(huì)成為一名合格而優(yōu)秀的秘書,為社會(huì)做貢獻(xiàn),我會(huì)為此努力奮斗的!
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