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秘書應(yīng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

秘書應(yīng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

肖麗珍

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖北黃岡438002)

摘要:隨著社會發(fā)展,人們對秘書工作要求越來越高。一位合格的秘書,不僅應(yīng)具有較強的業(yè)務(wù)能

力,較高的品德素質(zhì),還要學(xué)會處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。本文從六個方面論述了秘書應(yīng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

關(guān)鍵詞:秘書;處理;關(guān)系

中圖分類號:C931.46文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1672-1047(201*)03-0007-02

Howtodealwiththerelationswiththeleadersforthesecretaries

XiaoLi-zhen

(HuanggangPolytechnicCollegeHuanggangHubei438002)

Abstract:Withthedevelopmentofthesociety,wehavehigherrequirementtothesecretaries.Aqualifiedsecretaryshouldnotonly

ownexcellentworkskills,highervirtuemaking,butalsoLearntodealwithallkindsofdifficultsocialrelations.Theauthordiscusststhe

problemsabovefromsixaspects.

Keywords:Secretary;Dealwith;Relation

秘書是領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀助手,其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。秘書要想為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好,把工作做好,除了有較強的業(yè)務(wù)能力,較高的品德修養(yǎng)外,還要學(xué)會處理各種人際關(guān)系,尤其是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。因為秘書工作做得好與壞,最關(guān)鍵的是是否為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好,是否讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。因而處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,顯得尤為重要。

秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,首先必須弄清彼此之間是什么關(guān)系。時代不同,社會制度不同,秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系也不一樣。在我國社會主義社會建設(shè)的今天,秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間不是主仆關(guān)系,而是工作關(guān)系,同志關(guān)系。他們在人格上是平等的,都是為黨,為人民服務(wù),為祖國的建設(shè)服務(wù),只是工作上的分工不同而已,所處崗位不同而已。在工作中,秘書幾乎每天都與領(lǐng)導(dǎo)接觸,打交道,只有與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽,秘書才能心情愉快、信心十足、主動積極做好工作。但是由于每位領(lǐng)導(dǎo)人工作方式、生活習(xí)慣、性格、地位、愛好等各不相同,與其交往的方式方法也不一樣,沒有一個固定模式。一般來講,秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,應(yīng)堅持以下幾個原則:一、服從原則

服從是秘書工作的紀律要求,是秘書人員的

“天性”。秘書與領(lǐng)導(dǎo)雖是同志關(guān)系、工作關(guān)系,但在實際工作中,一個是上級,一個為下級,地位高低不同,權(quán)限大小不同。鄧小平同志曾說過:我們的組織原則中有一條,就是下級服從上級,對于上級的決定、指示,下級必須執(zhí)行。因此,秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中,應(yīng)堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定、指示,嚴格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事,不能隨心所欲、陽奉陰違,越權(quán)越位。這種服從不僅體現(xiàn)在秘書的言語上,更重要的是要求秘書在行動上,真正把領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落實到實處�，F(xiàn)實中,有極個別秘書自恃才高八斗、學(xué)富五車、能力很強,瞧不起領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)唱對臺戲,以顯示其過人之處。殊不知此類不明智的秘書距被炒魷魚的時候也就不遠了。

當(dāng)然,強調(diào)服從,并非盲從。對于領(lǐng)導(dǎo)的決定

如有意見,秘書可以找個恰當(dāng)時機誠懇地向領(lǐng)導(dǎo)提出,如果采納,自然是皆大歡喜;如果不予采納,秘書則應(yīng)一絲不茍、不折不扣地按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。我們既要反對拒絕執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定的錯誤行為,又要7

第7卷第3期

201*年9月

黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報

JournalofHuanggangPolytechnicVol.7No.3

Sep.201*

X收稿日期:201*-05-12

作者簡介:肖麗珍,女,黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文科學(xué)系講師。

反對在執(zhí)行中聽之任之不敢提出不同意見的消極態(tài)度。①

二、尊重原則

俗話說:你敬我一尺,我敬你一丈。相互尊重

是做人的美德之一。對領(lǐng)導(dǎo)尊重,是秘書人員的基本要求,也是建立和諧友好關(guān)系不可缺少的因素。當(dāng)然這種尊重并非一種不講黨性講人情,不講原則講關(guān)系;逢迎拍馬的依附,而是一種發(fā)自內(nèi)心,并在行動上表現(xiàn)出來,讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到,讓群眾看得見的尊重。如在會見、宴請、典禮、視察等公共場合,秘書要甘當(dāng)綠葉,不搶鏡頭,不出風(fēng)頭。秘書在與同事,親朋好友交往中,不在他們面前議論領(lǐng)導(dǎo),更不能批評、貶低領(lǐng)導(dǎo),說領(lǐng)導(dǎo)壞話。當(dāng)秘書受到領(lǐng)導(dǎo)批評時,不要立即反駁,更不要大吵大鬧,撒潑糾纏,讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺。恰恰相反,秘書此時應(yīng)沉住氣,冷靜下來,虛心接受,誠懇致歉。有則改之,無則加免�？傊�,不論在心里,還是在言行上;不論是在公共場合,還是在個別場合;不論是在工作時間,還是在業(yè)余時間;不論是在本單位,還是在外單位;不論是在熟人面前,還是在生人面前,秘書都應(yīng)時時處處表現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)的尊重。三、適應(yīng)原則

眾所周知,領(lǐng)導(dǎo)人。由于年齡、文化程度、成長環(huán)境、工作經(jīng)歷、家庭狀況的不同,在工作方式、生活習(xí)慣、為人處世、興趣愛好等方面差異較大,各有千秋。秘書除清楚了解外,更要學(xué)會適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)這些特征習(xí)性。如在作息習(xí)慣方面,有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡按部就班,把工作放在上班時間完成;而有些領(lǐng)導(dǎo)由于工作繁忙,必須加班加點、沒日沒夜,已成習(xí)慣。《周恩來和他的秘書們》一書中曾寫道:“周總理每天工作到凌晨3-4點鐘才睡覺。第二天11點多起來,從上衛(wèi)生間就開始辦公了,在衛(wèi)生間看報紙、文件、參考資料,白天接見外賓、參加會議,晚上批文件,時間安排得滿滿的”。秘書的生物鐘只有與領(lǐng)導(dǎo)保持一致,才不誤事。又如在交談習(xí)慣方面,對于同一工作,有的領(lǐng)導(dǎo)想知道工作結(jié)果,有的領(lǐng)導(dǎo)則要了解工作全過程,有的領(lǐng)導(dǎo)對完成工作所采取的措施感興趣。秘書必須針對領(lǐng)導(dǎo)交談習(xí)慣有選擇地匯報,才能達到目的。反之,既耽誤了時間,又沒什么效果,領(lǐng)導(dǎo)還不滿意。再如,在興趣愛好方面,有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡球類,有的擅長書法,有的精通牌藝等。如果秘書有意識地培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)相同的興趣愛好,會使雙方有很多共同話題,志趣相投會使雙方關(guān)系更為融洽。“物競天擇,適者生存。”動物界這樣,人類亦如此。秘書應(yīng)主動適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),而不是領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)秘書,秘書只有適應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)的工作生活等習(xí)慣,彼此才能和睦相處。四、法紀原則

秘書在工作中,應(yīng)講黨性,講原則,與領(lǐng)導(dǎo)的一

切交往均應(yīng)嚴格限制在政策法規(guī),法紀允許的范圍之內(nèi),不正常的交往要堅決抵制�，F(xiàn)實中,有些秘書由于立場不堅定,受拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐敗思想侵蝕,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)犯罪時,他們也跟著走上犯罪道路,落得個身敗名裂,甚至斷送性命的可恥下場。如陳希同的秘書陳健,王寶森的秘書閆振利,成克杰的秘書肖錦榮,程維高的秘書李真、吳慶五等等。因此,秘書應(yīng)學(xué)會自警自醒,廉潔自律,不狐假虎威,不隨波逐流,牢固樹立公仆意識,奉獻意識,黨性意識,法律意識,自覺接受組織和群眾的監(jiān)督,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,真正成為一名業(yè)務(wù)過硬,政治素質(zhì)高的好秘書。五、諫諍原則諫諍是秘書主動向領(lǐng)導(dǎo)提出意見、批評或勸規(guī),這是秘書對領(lǐng)導(dǎo)工作拾遺補缺,發(fā)揮參謀作用的一種方式。②秘書在工作中如果一味言聽計從,低聲下氣,唯唯諾諾,曲意逢迎,對工作非常不利。有正義感、有責(zé)任感的秘書應(yīng)敢于并善于提出自己的想法、意見。

當(dāng)然,秘書諫諍有一定的復(fù)雜性,一定的難度。在現(xiàn)實工作中,秘書對領(lǐng)導(dǎo)提出的諫諍其實就是對領(lǐng)導(dǎo)思考問題的正確性提出質(zhì)疑。從人性的角度講,人們對于與自己相左的意見往往有一種排斥心理,“聞過則喜”,理論上成立,實際做起來很不容易。因而秘書進諫應(yīng)把握分寸,掌握時機。一般說來,語言要謙遜委婉,不直接反駁領(lǐng)導(dǎo),點到為止;盡可能不在公開場合提出;不在領(lǐng)導(dǎo)心情不暢快或氣氛不輕松時提出。總之,要學(xué)會選擇一個忠言并不逆耳的方式諫諍,才會收到最佳效果。六、距離原則

秘書與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系,是上下級關(guān)系,但由于長期接觸,秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系非同一般,如邱吉爾在戰(zhàn)局失利時面對秘書竟然像孩子一樣嚎啕大哭。有些領(lǐng)導(dǎo)心中有什么煩惱不愿向家人講,寧愿向秘書傾訴。即便如此,秘書不能認為自己和領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)是親密無間,有的秘書還想與領(lǐng)導(dǎo)稱兄道弟,甚至摟肩搭背,以示親熱。其實秘書的這些想法和言行,使領(lǐng)導(dǎo)心中產(chǎn)生不快,覺得有損他的尊嚴;又讓同事覺得你是在領(lǐng)導(dǎo)屁護下,狐假虎威,對你產(chǎn)生厭惡感。要知道,領(lǐng)導(dǎo)總是領(lǐng)導(dǎo),秘書就是秘書,雙方雖然工作關(guān)系密切,但畢竟身份地位不同。因此,秘書必須保持清醒頭腦,時刻牢記與領(lǐng)導(dǎo)交往要把握一定分寸,保持一定距離。

參考文獻:

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版社,201*.117-118.

[責(zé)任編輯:胡亞學(xué)]

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第3期第7卷__

秘書應(yīng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

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秘書如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

隨著現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟的發(fā)展，秘書的作用越來越重要，如何做好秘書工作，其中至關(guān)重要的是處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。那么，秘書要如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系呢？首先需要了解秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特征，并掌握一定的原則和方法。領(lǐng)導(dǎo)是秘書的直接上司，秘書個人工作的榮辱興衰在很大程度上操縱在領(lǐng)導(dǎo)手中。如果與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不好，就可能影響工作的開展、生產(chǎn)的效益和個人待遇。領(lǐng)導(dǎo)有各自的個性和工作方法。有的心胸開闊，有的狹隘偏心,有的知識能力較強，有的是工作狂，有的具人情味，有的講究工作方法。了解、掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則和方法，搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，取得領(lǐng)導(dǎo)的賞識，就會工作順利，事業(yè)有成。事實上，與領(lǐng)導(dǎo)相處既是工作需要，也是人之常情，既不可回避，也不必擔(dān)心。只要我們既堅持體面、正直、光明磊落的行為原則，又掌握正確的交往方法和技巧，就會使領(lǐng)導(dǎo)對自己產(chǎn)生好感，受到青睞。

一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特征（一）工作上的主從性

秘書是領(lǐng)導(dǎo)尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)直接的、全面的工作助手。在工作職能上，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，即做領(lǐng)導(dǎo)工作上的助手和參謀，具體任務(wù)就是辦文、辦會和辦其他的事；在組織上，秘書與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)指揮秘書，秘書執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令。應(yīng)遵循領(lǐng)導(dǎo)為主，秘書為輔、為從的原則。秘書應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)為目標(biāo)，以領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)為任務(wù)。秘書應(yīng)盡力在工作目標(biāo)、任務(wù)、進度、方式方法上配合好領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。如果不能做到秘書工作上的主從性，那么就可能會錯誤的反從為主，為工作、個人帶來不必要的損失。如三國時魏軍行軍主簿楊修，即為曹操掌管簿籍與文書的官，相當(dāng)于現(xiàn)在的政府秘書長。此人才思敏捷，頭腦靈活，頗具才華，但卻屢屢犯曹操之忌。《三國演義》載有這么幾則故事：一則是曹操去看新造的花園，門上寫了一個“活”字，眾人皆不知其意，楊修說：“門內(nèi)寫活，乃闊字也，丞相嫌門闊了。”曹操知道后，口雖稱美，心甚忌之。二則塞北送來一合酥，曹操在盒上寫了“一合酥”三個字,楊修即取與眾人分食，曹操問其原因，楊修說:“丞相已寫明一人一口酥。”曹操雖喜笑，而心惡之。當(dāng)曹操兵退斜谷，前被馬超所拒，退又恐署兵譏笑，“雞肋”食之無味，棄之有味。最終，曹操以惑亂軍心罪殺了楊修。分析楊修被殺的原因其中之一是由于楊修雖能夠摸透曹操的心思，但忘記了曹操為主，己為從之根本原則。他恃才放曠，凌駕于曹操之上，為顯示自己的聰明才智，自作主張，置軍紀于不顧，一聞“雞肋”就自動收拾行裝，并煽動其他人也作歸計，因此，他的被殺是情理之中。明代李贄點評《三國演義》時對這件事曾寫道：“凡有聰明而好露者，皆足以殺其身也。”即有此意。

從這個例子上，可以得知：秘書與領(lǐng)導(dǎo)在處理關(guān)系時，一定要擺正秘書自己的位置，要充分認識到工作上的主從性，要全力為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，即做領(lǐng)導(dǎo)工作上的助手和參謀，絕不能只想著證明炫耀自己的才能，要考慮到領(lǐng)導(dǎo)，否則就會得到楊修的下場。

（二）知識、能力、體力、思維的補充性

秘書與領(lǐng)導(dǎo)工作的配合既是一種助力，也應(yīng)該是一種合力，應(yīng)該是相加，而不是相減或抵消。這就要求秘書的知識結(jié)構(gòu)與專長、能力、體力、思維的方向與方法等，既與領(lǐng)導(dǎo)有共同的成分，這是為了達到同一專業(yè)目標(biāo)；又應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)有不同的質(zhì)與量，才能作為領(lǐng)導(dǎo)的補充，更好地輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。譬如，年高的領(lǐng)導(dǎo)更富有工作經(jīng)驗，年輕的秘書更富有現(xiàn)代科技知識和外語能力；領(lǐng)導(dǎo)著重于宏觀的決策與計劃，秘書側(cè)重于微觀的執(zhí)行與具體的操作；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于動腦動口，秘書在動腦的同時應(yīng)多動腿動手，做領(lǐng)導(dǎo)的體力補充；領(lǐng)導(dǎo)如果是正向思維，秘書就應(yīng)多向思維或者逆向思維。正因如此，國外有人把高級秘書稱為領(lǐng)導(dǎo)或主管的“外腦”。如果秘書樣樣不如領(lǐng)導(dǎo)，秘書也就失去了存在的必要。

因此，秘書在工作當(dāng)中還應(yīng)不斷進行知識、能力、體力、思維的補充，以使自己與領(lǐng)導(dǎo)工作相輔相成，可以更好的去配合領(lǐng)導(dǎo)，成為領(lǐng)導(dǎo)的補充，更好的輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。

（三）人際關(guān)系的首屬性

社會學(xué)家把人際關(guān)系中地位重要、影響大、交往頻率高、時間緊張的關(guān)系稱為“首屬關(guān)系”，反之，把地位次要、影響小、交往頻率低、時間短的關(guān)系稱為“次屬關(guān)系”。秘書與領(lǐng)導(dǎo)尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,毫無疑問應(yīng)該是首屬關(guān)系。建立并鞏固這種首屬關(guān)系，對秘書的工作成果和事業(yè)前景是完全必要的。這就要求秘書對領(lǐng)導(dǎo)尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)輔助與服務(wù)的內(nèi)容與時間上不能局限于工作需要。處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有特殊意義的一條，是秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。不管你是在縣里，在省廳、局，還是在廠礦企業(yè)；不管你是為一位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)秘書，還是同時為幾位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，你對領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、性格、辦事習(xí)慣、起居規(guī)律、思維路子、語言特點和生活愛好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應(yīng)當(dāng)了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務(wù)工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點有連帶意義的一個問題，是秘書人員不但應(yīng)有自己的特長，更重要的是要有適應(yīng)能力，盡可能與領(lǐng)導(dǎo)的特長、愛好相接近。領(lǐng)導(dǎo)都有個人的愛好和專長，或喜歡聽音樂，或喜歡下棋，或喜歡繪畫書法，或喜歡體育；或擅長研究理論、總結(jié)經(jīng)驗，或擅長寫文章，或擅長講話，或擅長到基層調(diào)查，找人談話，等等。秘書不妨設(shè)法同領(lǐng)導(dǎo)的興趣一致起來，不會也要學(xué)會，以便有共同語言，從生活上能打成一片，工作上便于服務(wù)。假如秘書對領(lǐng)導(dǎo)的專長和愛好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問，至少會導(dǎo)致相互淡漠如水，除了公事公辦之外，就互無往來了。當(dāng)然，這些都應(yīng)以不影響雙方的家庭生活，不違背社會道德為原則。

（四）人格上的平等性

人際交往中，平等是建立良好人際關(guān)系的前提。人際交往中著重的是人格平等，即尊重他人的人身權(quán)利、自尊心、感情、不涉及他人隱私權(quán)。人與人之間沒有人身依附關(guān)系，相互之間是獨立的、平等的。不管秘書與領(lǐng)導(dǎo)在職務(wù)、地位或財務(wù)上多么懸殊，也不管秘書與領(lǐng)導(dǎo)的首屬關(guān)系發(fā)展到什么程度，秘書與領(lǐng)導(dǎo)在人格上永遠是平等的。秘書與領(lǐng)導(dǎo)在工作上是“主從”關(guān)系，而絕不是“主奴”關(guān)系。秘書應(yīng)保持人格上的獨立性，不應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)的附庸或其他。如在日本，二次大戰(zhàn)后已發(fā)生過50多起秘書為領(lǐng)導(dǎo)的罪錯或危機而自殺“殉職”的事件。這樣的悲劇在現(xiàn)代社會中原不該發(fā)生。中國人的傳統(tǒng)意識“士為知己者用”，在現(xiàn)代社會似乎還能為秘書所遵循，但封建色彩濃重的“士為知己者死”，現(xiàn)代秘書應(yīng)該徹底摒棄。秘書不可再做愚蠢、盲目的殉道者，不可再做無畏的犧牲。秘書應(yīng)該認識到：自己的地位、待遇是靠自己的努力得來的，不是哪一個人恩賜的，秘書對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有清醒的、客觀的認識，應(yīng)該服從，但決不應(yīng)該盲從。即不幫助領(lǐng)導(dǎo)做違法亂紀的事，不做喪失人格、國格的事。秘書應(yīng)有“不為五斗米折腰，合則留，不合則去”的骨氣。

二、秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則與方法（一）主動配合、適應(yīng)

首先，秘書應(yīng)善于理解領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，主動配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，而不能撥一撥，動一動。幾乎所有發(fā)達國家的領(lǐng)導(dǎo)人、成功的企業(yè)家都要求自己的秘書要有主動精神和主動工作的能力。對于領(lǐng)導(dǎo)明確授權(quán)的工作，秘書應(yīng)自己多動腦筋去獨立完成，而不必事事請示；領(lǐng)導(dǎo)沒有明確授權(quán)的事，秘書應(yīng)憑經(jīng)驗掌握哪些事應(yīng)該先請示后執(zhí)行，哪些事無須請示即可以去做，哪些事可以先做了再匯報。做到盡可能地與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，使領(lǐng)導(dǎo)對自己的秘書感到得心應(yīng)手。其次，秘書還應(yīng)該努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和工作習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)有多種類型，有經(jīng)驗的秘書應(yīng)該都能適應(yīng)。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)是事務(wù)型，遇事考慮周到，一件件、一步步都給秘書細細交代，秘書只要照章辦事，不出差錯就行。有的領(lǐng)導(dǎo)是放任型，一般的事都交給秘書去做而自己不過問。這樣秘書更應(yīng)該加強責(zé)任感，所做工作已不僅是對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，而且是對更高一級、對整個組織負責(zé)。最后，秘書應(yīng)有正確的認識和態(tài)度，應(yīng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的特點努力去做好工作，進一步以領(lǐng)導(dǎo)之長補己之短，使自己在各方面都能更快地成長。這樣才能做一個合格的秘書，才能真正對領(lǐng)導(dǎo)起到參謀、輔助的作用。

（二）服從，但不盲從

秘書對領(lǐng)導(dǎo)的基本態(tài)度是服從，這也是秘書職業(yè)特征的要求。尤其是初級秘書對資深領(lǐng)導(dǎo)，服從就更多一些。但是秘書的服從并非盲目服從，秘書的角色地位相當(dāng)于助手和參謀，所從事的又是行政事業(yè)和業(yè)務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)對秘書尤其是中高級秘書常有咨詢的可能，秘書也

有提出建議甚至不同意見的必要。再者，秘書接觸文件較多，對各種法規(guī)、制度更為熟悉，自然負有對領(lǐng)導(dǎo)某種程度監(jiān)督的責(zé)任。因此，秘書對領(lǐng)導(dǎo)不能盲從。領(lǐng)導(dǎo)如有明顯的差錯，秘書對于組織的責(zé)任心則不能聽之任之。有的領(lǐng)導(dǎo)自命不凡，對秘書言語傲慢，盛氣凌人，這時下屬就處于十分窘迫的境地，如果盲目服從領(lǐng)導(dǎo)，又覺得過于窩囊，有損自尊，同時又助長了領(lǐng)導(dǎo)的這種不良作風(fēng)。如果當(dāng)面直接的表示不服，但對方畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，不好傷了他的自尊。這時就必須十分注意技巧，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)暗示你的想法，在維護領(lǐng)導(dǎo)的自尊的同時讓他明白自己的冒失。

有一次，拿破侖自得地對他的秘書說道：“布里昂，你也將永垂不朽了。”布里昂迷惑不解，拿破侖進一步說道：“你不是我的秘書嗎?”意思是說布里昂可以沾他的光而揚名于世，布里昂是一個很有自尊心的人，他不愿意接受這子虛烏有的恩惠，但又不便直接加以反駁，于是反問道：“請問亞里山大的秘書是誰?”拿破侖答不上來，而拿破侖不僅沒有怪罪他，反而為他喝彩：“問得好！”在這里，布里昂就巧妙的暗示了拿破侖：亞里山大名垂千古，而他的秘書卻鮮為人知，那么，拿破侖的名氣再大，也不會讓他的秘書揚名于世。這巧妙的暗示使拿破侖明白了自己的失言，又維護了雙方的自尊，這樣機智的部下，肯定會得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴和欣賞。試想如果布里昂唯唯諾諾地盲從，結(jié)果又會如何呢？這一條如果做不好的話，勢必會引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿，這項工作是個吃力不討好的活兒。

（三）委婉提醒，適時規(guī)勸

當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)做出明顯錯誤的決定時，一般不應(yīng)立即正面提出意見，尤其是其他人在場時。除非是情況緊迫，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較深時，秘書不得已才可偶然這樣做。秘書應(yīng)該采用委婉、含蓄地提示。比如，某公司總經(jīng)理接到一位客戶不太禮貌的信件，一怒之下叫秘書小姐回信斷絕業(yè)務(wù)關(guān)系。這位秘書既未拒絕或勸阻也沒有寫了信立即寄出，而是寫完信擱了近半小時，再去請示總經(jīng)理是否要寄出。此時，總經(jīng)理已冷靜下來，收回成命，讓秘書另寫一封信，繼續(xù)爭取這位客戶。巧妙的提醒，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，或是等待一定的時間再作請示，讓領(lǐng)導(dǎo)自己冷靜下來，重新做出決定，是秘書應(yīng)掌握的技巧。如果該秘書聽從領(lǐng)導(dǎo)命令，將信寄出，后果可想而知。

（四）維護領(lǐng)導(dǎo)間的團結(jié)

秘書主要為主管領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還應(yīng)該力所能及地執(zhí)行其他領(lǐng)導(dǎo)的指令，而不可只顧自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，得罪其他的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能遇事越過直接領(lǐng)導(dǎo)向更高一級領(lǐng)導(dǎo)請示。秘書既應(yīng)該維護領(lǐng)導(dǎo)的威信和利益，也應(yīng)該維護領(lǐng)導(dǎo)間的團結(jié)。比如，某公司經(jīng)理在工作時間應(yīng)朋友之邀去打桌球，當(dāng)然也不瞞秘書。幾分鐘后，總經(jīng)理來電話找經(jīng)理，聰明的秘書這樣回答：“他剛剛有事出去”或“我馬上通知他給您回電話。”就是不能夠明確地告訴總經(jīng)理：“他和朋友打桌球去了。”明確的回答于事無補，反而影響總經(jīng)理對經(jīng)理的看法，再說，秘書對總經(jīng)理的回答也并沒有說謊，并不違背忠誠于領(lǐng)導(dǎo)的原則。有時，領(lǐng)導(dǎo)之間背后說來說去，秘書聽到也應(yīng)該充耳不聞，千萬不可附和傳播，以免影響領(lǐng)導(dǎo)間的團結(jié)，也影響自己的地位與利益。當(dāng)幾位領(lǐng)導(dǎo)有了意見分歧、個人矛盾時，一種意見是寧可當(dāng)和事佬，另一種意見不同意當(dāng)和事佬，而應(yīng)不必諱言。在中、下級機關(guān)，常常是一個秘書同時為幾位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。所謂“神仙打仗，凡人發(fā)慌”，秘書夾在當(dāng)中是會很為難的。但是，這里有一條原則：秘書不能也不允許介入領(lǐng)導(dǎo)私人間或工作中的分歧和矛盾。秘書介入這種糾紛，支持一方、反對一方，不但于事無益，而且會把事情搞得更復(fù)雜。在可能條件下，應(yīng)盡力加以協(xié)調(diào)、化解。如實在無法處理，甚至難以安身，秘書應(yīng)考慮另謀他職，但也不能把原單位領(lǐng)導(dǎo)的矛盾或丑聞傳到新單位去，這屬于秘書職業(yè)道德的范圍。

綜上所述，秘書能否處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系至關(guān)重要，在古代與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不好的話輕則丟官，重則會被抄家、殺頭。在現(xiàn)代，如果與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不好，也會影響工作的開展、生產(chǎn)的效益和個人待遇。忠于職守，恪守本分，甘當(dāng)助手、配角，甘當(dāng)無名英雄，不越權(quán)是對秘書的起碼要求，只有了解了秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特征并掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處所遵循的原則及方法，才可以做到與領(lǐng)導(dǎo)和平共處，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，才能使秘書工作能夠更順利進行。

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