三級(jí)秘書：個(gè)人總結(jié)范文
秘書職業(yè)指導(dǎo)：公司秘書年度個(gè)人總結(jié)范例
去年9月,我通過企業(yè)人才招聘走上秘書崗位,主要從事文秘方面的工作，作為在一名還沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)畢業(yè)生，面對(duì)辦公室秘書這樣一個(gè)對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位,我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力到五勤、誠(chéng)心當(dāng)好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,四員就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和郵政事業(yè)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。5個(gè)月來,我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來在學(xué)校所學(xué)到的書本經(jīng)驗(yàn)用在實(shí)踐工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。下面,我就這5個(gè)月以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)
辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余,我總要利用一定的業(yè)余時(shí)間向書本學(xué)習(xí),除了認(rèn)真閱讀《中國(guó)郵政報(bào)》、《云南郵政》、《現(xiàn)代郵政》等報(bào)刊雜志外,我還經(jīng)常自費(fèi)購(gòu)買一些工作需要的參考書。如在我剛?cè)刖謺r(shí)，為了盡快進(jìn)入崗位角色，我自費(fèi)到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。一年來,我親身感受了市局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)�。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸，我覺得，局里的每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有技術(shù)尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,把書本經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在局里工作5個(gè)月以來,我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步,較好的完成了本職工作。
二、加強(qiáng)修養(yǎng),時(shí)刻注意自我約束
在辦公室工作,與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛,我始終牢記自己是郵政局的一員,是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從；對(duì)基層對(duì)同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人;對(duì)社會(huì)對(duì)外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不卑不亢,注意用自已的一言一行,維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)郵政企業(yè)的整體形象。
三、勤奮工作,回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛
我初次參加工作以來,局領(lǐng)導(dǎo)和各位同事了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天,永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛，我惟一的回報(bào)方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時(shí),也被局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)全體同志的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。近半年來,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。據(jù)自已粗略統(tǒng)計(jì),撰寫各類文字材料近幾十余篇,每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,每當(dāng)想到自己的努力能為郵政事業(yè)發(fā)展起到一定作用時(shí),那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的。工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。四、盡心履職,全心全意服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好基層
作為辦公室秘書,我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔(dān)責(zé)任、認(rèn)真工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),努力保質(zhì)保量完成；對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠(chéng)相待,互幫互學(xué)。一年來,辦公室的工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果。
五、存在的主要問題
1.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不足。
2.在學(xué)習(xí)中還不夠積極主動(dòng)，認(rèn)識(shí)還沒有到位。
3.對(duì)辦公室工作情況缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)秘書崗位工作情況估計(jì)不足。總而言之,總結(jié)5個(gè)月以來的工作,我可以問心無愧地說，自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往地待我。
擴(kuò)展閱讀：秘書三級(jí)技能出題范圍總結(jié)
秘書三級(jí)技能出題范圍總結(jié)
秘書三級(jí)技能考試和總結(jié)歷屆考試的經(jīng)驗(yàn)
秘書三級(jí)比較容易出情景題的范圍有：1、簽字儀式。2、引導(dǎo)會(huì)議。3、商務(wù)旅行。4、工作計(jì)劃。5、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
比較容易出實(shí)務(wù)擬寫題的范圍有：1、招標(biāo)書。
2、開業(yè)典禮。準(zhǔn)備工作的9項(xiàng)要寫全；參加典禮的四類人要指出；典禮的7項(xiàng)步驟要寫全。3、信息發(fā)布會(huì)，準(zhǔn)備工作的八項(xiàng)要寫全。4、工作計(jì)劃。5、辦公用品采購(gòu)。6、辦公耗材庫存。7、辦公環(huán)境管理。
8、信息開發(fā)中的剪報(bào)。要寫出定義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和步驟。9、信息編寫。要寫出定義、要求、步驟和類型。大家在這些點(diǎn)上多用些功夫吧！
關(guān)于錄像答題技巧
總體注意事項(xiàng)：錄象分析題以具體實(shí)際操作技能為重點(diǎn)，考點(diǎn)涉及面積廣，較分散。一般：
（1）看秘書的著裝，看是否著職業(yè)裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類放置
（3）在打電話時(shí)，注意：①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語，如您好等？③上班時(shí)間不得占用電話聊天
（4）保密：①不能對(duì)好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因?yàn)槔习宄衬悖�氣泄密
一、經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問題包括以下幾點(diǎn)：
1、環(huán)境問題。如會(huì)議室、會(huì)客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放/、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。
2、職業(yè)形象。包括坐/站/走姿等/服飾等方面。
3、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準(zhǔn)備情況、接待預(yù)約和未預(yù)約的來訪者、電話接待的要求等。
4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內(nèi)容等。5、接打電話和處理通話中的問題。如方法，語言等等。
6、會(huì)議方面。會(huì)議籌備的各項(xiàng)環(huán)節(jié)、會(huì)中的服務(wù)工作、會(huì)后的善后工作、會(huì)議協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行的工作事宜等。7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開發(fā)工作等等
8、辦公室事務(wù)管理。庫存管理、進(jìn)貨保管、緊急事故的處理、辦公設(shè)備用品的采購(gòu)等。此外，在書本每章節(jié)內(nèi)的注意事項(xiàng)也是考試的知識(shí)點(diǎn)分布所在地。
二、其他要注意的問題：
1、選擇題量很多，120道題目要求在90分鐘內(nèi)完成。選擇題發(fā)題型包括單項(xiàng)、多項(xiàng)、不定項(xiàng)、中性選擇四項(xiàng)。
2、工作務(wù)實(shí)題主要偏重實(shí)際操作，包括某項(xiàng)工作的方法、內(nèi)容、寫作的格式等等，并且形式很靈活，如擬寫一份完整的庫存管理方法，以備忘錄的格式，通過電子郵件發(fā)送給某某經(jīng)理等。這就要求大家掌握多種知識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。
3、錄象分析題只要找出錄象中的正確或錯(cuò)誤的地方即可，不需要加以分析（這是近及期考試的形式）。每個(gè)級(jí)別分別都有兩道錄象題，每道在5-10分鐘。試卷要求找出15個(gè)正確或錯(cuò)誤的地方即可，但是每道錄象題中至少有15-20個(gè)錯(cuò)誤和正確的地方，甚至更多。大家都可以寫下來。
鄭重申明：以上內(nèi)容是對(duì)近幾期的國(guó)考試卷分析后，得出的初步結(jié)論。僅供大家參考借鑒。
三、其它
（一）關(guān)于商務(wù)活動(dòng)中的簽字儀式：
注意：迎客:秘書在大門口迎接，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室等待迎接；客人應(yīng)坐在右邊；簽字廳應(yīng)整潔干凈；簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌，桌布應(yīng)為綠色；實(shí)現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國(guó)旗；入座座位，助簽人應(yīng)在主簽人的后面；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話要注意：不談?wù)�、宗教；不問婚否；身子預(yù)言：注意OK在不同國(guó)家的意思不同。（二）宴請(qǐng)
注意：場(chǎng)地的選擇；點(diǎn)菜時(shí)要注意對(duì)方有無忌口；迎客的方式；入座的順序;關(guān)于在宴請(qǐng)的過程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項(xiàng)；可能涉及到招標(biāo)書的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)，注意其日期；秘書要為上司準(zhǔn)備好信息資料；電話保密工作；會(huì)議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時(shí)，若上司日志發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對(duì)方，并致歉(三)有關(guān)商務(wù)旅行：
注意：做好出行前的準(zhǔn)備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時(shí)間、地點(diǎn)和路線，費(fèi)用情況和簡(jiǎn)單要求等。仔細(xì)看書上399頁的表格，準(zhǔn)備好后要想上司匯報(bào)。召開全體出訪人員預(yù)備會(huì)，給上司提醒。
（四）有關(guān)溝通：可能員工家屬來鬧事
秘書有無做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無做到日常接待，如倒水等；如果對(duì)方著急，秘書不可以急，應(yīng)該有耐心；秘書在接待過程中要注意保密工作；與對(duì)方說話時(shí)，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你的電話和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，不能說出領(lǐng)導(dǎo)的電話和地址。對(duì)方提出一些要求，秘書要向上級(jí)請(qǐng)示；若上級(jí)正在開會(huì)或接待他人，秘書不能直接進(jìn)去向領(lǐng)導(dǎo)說，而應(yīng)寫成便條形式，把領(lǐng)導(dǎo)叫出來匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)在未吱聲的情況下，秘書不應(yīng)該說出該如何如何決定。
秘書國(guó)考工作務(wù)實(shí)題解答方式
注意：以下是我們例舉了三道題目的解答方式為例，希望能給大家提供參考。
背景說明：你是光華公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。一、便條汪洋：
江蘇遠(yuǎn)洋公司副總經(jīng)理等五人將于9月25日至28日來我公司進(jìn)行考察，請(qǐng)你按公司慣例做出接待計(jì)劃與安排，計(jì)劃形成后交我審閱，待批準(zhǔn)后再去相關(guān)部門交辦具體適宜。謝謝
行政經(jīng)理劉小紅
201*年11月21日參考答案：
1、說明接待計(jì)劃的三項(xiàng)內(nèi)容：（1）接待規(guī)格；（2）日程安排；（3）經(jīng)費(fèi)列支。
2、人員安排中計(jì)劃中應(yīng)寫明；（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；
（3）住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量；（4）宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)；（5）會(huì)見、會(huì)談地點(diǎn)、人數(shù)、參與人員。3、日程安排計(jì)劃：
（1）日期、時(shí)間、地點(diǎn)；（2）活動(dòng)內(nèi)容；（3）陪同人員。
4、接待經(jīng)費(fèi)計(jì)劃（列支）；（1）工作經(jīng)費(fèi)；（2）餐飲費(fèi)；（3）住宿費(fèi)；（4）交通費(fèi)；（5）參觀費(fèi)；
（6）其他不可預(yù)見費(fèi)用。二、備忘錄
發(fā)自：行政經(jīng)理劉小紅發(fā)給：秘書汪洋日期：201*.11.21內(nèi)容：
公司成立的開發(fā)部近期有5名員工要出差，請(qǐng)你幫開發(fā)部列出我公司商務(wù)出差申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷結(jié)算的步驟，我看過后再交給他們參考執(zhí)行。謝謝
參考答案：
我公司商務(wù)出差申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷結(jié)算的步驟是；
1、申請(qǐng)人提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或填寫費(fèi)用申請(qǐng)表，詳細(xì)說明需要經(jīng)費(fèi)的人員、時(shí)間、用途、金額等情況，并親自簽字。
2、該報(bào)告或該表必須經(jīng)過組織確定的授權(quán)人審核同意，并簽字批準(zhǔn)。
3、一種情況是將獲得批準(zhǔn)的費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或費(fèi)用申請(qǐng)表提交財(cái)務(wù)部門，領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款；一種情況是先由申請(qǐng)人墊付，完成商務(wù)工作。
4、在進(jìn)行商務(wù)工作中，無論是使用支票，還是使用現(xiàn)金，都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票，其內(nèi)容中填寫的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等應(yīng)與使用者實(shí)際用途相符。
5、商務(wù)工作結(jié)束，申請(qǐng)人應(yīng)將發(fā)票附在“出差報(bào)銷單”后面，并親自簽字提交出納部門，由出納部門把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進(jìn)行結(jié)算。如果是先由申請(qǐng)人墊付的，在提交票據(jù)和“報(bào)銷憑單”后，方可返還現(xiàn)金。
6、如果事實(shí)商務(wù)工作時(shí)，計(jì)劃的費(fèi)用不夠，需要超出時(shí)，應(yīng)提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在得到許可和批準(zhǔn)后，超出的部分才可得到報(bào)銷。三、便條汪洋：
一些員工對(duì)信息存儲(chǔ)過程不太了解，時(shí)常將公司活動(dòng)中形成的信息材料往文件柜中一放了事，沒有進(jìn)行信息登記和編碼。為了使公司信息存儲(chǔ)規(guī)范合理，請(qǐng)你擬寫一份有關(guān)信息登記和編碼的書面材料，在下周三下午由你向員工作介紹。行政經(jīng)理劉小紅201*年11月21日
參考答案：1、登記：
（1）登記的含義：登記即建立信息的完整記錄。（2）登記分為兩種類型；
①總括登記，對(duì)存儲(chǔ)信息按批分類登記；②個(gè)別登記，按信息存儲(chǔ)順序逐件登記。
（3）登記形式有兩種：卡片式登記、薄冊(cè)式登記。2、編碼：
（1）編碼要求；編碼結(jié)構(gòu)應(yīng)表示出信息的組成方式及關(guān)系。
（2）編碼步驟；分析所有預(yù)編的信息；選擇最佳的編碼方法；確定數(shù)碼的位數(shù)（3）編碼的兩種方法：
①順序編碼法，按信息發(fā)生的先后順序或統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼；
②分組編碼法，利用十進(jìn)位阿拉伯?dāng)?shù)字，按后續(xù)數(shù)字來分別信息的大、小類。
秘書資格考試練習(xí)題及答案單項(xiàng)選擇
1、秘書人員要保持（）的美德
A、謙虛謹(jǐn)慎B、惟命是從C、謹(jǐn)小慎微D、居安思危
2、秘書是上給的有力助手，發(fā)揮“助手“作用是指秘書要（）A、跟從上級(jí)，當(dāng)好參謀B、鞍前馬后，搞好服務(wù)C、調(diào)查研究，科學(xué)決策D、維護(hù)權(quán)威，樹立形象
3、秘書人員加強(qiáng)職業(yè)道德給養(yǎng)，很重要的一條是不可（）A、有自己的想法和創(chuàng)新B、更多地考慮自己的家庭利益C、假借上級(jí)的名義以權(quán)謀私D、只會(huì)實(shí)干，不會(huì)巧干4、下列各級(jí)詞語中，書寫完全正確的一組是（）A、去逝鍛煉辣手B、去世鍛煉棘手籃球
C、去世鍛練辣手藍(lán)球D、去逝鍛煉棘手藍(lán)球5、“吾妻之美我若，私我也“運(yùn)用了（）A、動(dòng)詞的使動(dòng)用法B、形容詞的使動(dòng)用法C、形容詞的意動(dòng)用法D、名詞的意動(dòng)用法
1.A2.A3.C4.B5.B
6、從定語和中心語的意義關(guān)系來看，有（）兩種A、修飾性和制約性B、美化性和限制性C、制約性和美化性D、修飾性和限制性7、狀語的正常位置是在中心語（）A、之內(nèi)B、之外C、之前D、之后
8、記錄講話時(shí)，把可有可無或重復(fù)的語句刪去，盡可能做到既要注重精，還要注重詳，需采用（）記錄法
A、綱要B、精詳C、精要D、補(bǔ)充9、“心服“（心服口服）是采用漢字速記中的（）略寫法A、熟知B、成語C、詞組D、多音節(jié)詞10、漢字草書是有規(guī)律、（）的“草率化“A、無規(guī)則B、有系統(tǒng)C、無系統(tǒng)D、無規(guī)則
6.D7.D8.B9.B10.B
11、根據(jù)合同法規(guī)定，下列關(guān)于違約責(zé)任的說法錯(cuò)誤的是（）A、違約責(zé)任是一種民事責(zé)任B、違約責(zé)任是一種財(cái)產(chǎn)責(zé)任C、違約責(zé)任是一種人身責(zé)任D、違約責(zé)任具有一定的懲罰性12、公司法規(guī)定，股東以工業(yè)產(chǎn)權(quán)．非專利技術(shù)作價(jià)出資金額，不得超過公司注冊(cè)資本的（），國(guó)務(wù)院另有規(guī)定的除外。
A、15％B、20％C、25％D、35％
13、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，發(fā)生（）情形時(shí)，勞動(dòng)合同即終止A、試用期限屆滿B、企業(yè)合并成立分立的C、企業(yè)被宣告破產(chǎn)的D、勞動(dòng)者患重病的
14、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)管理系統(tǒng)的多層次性，決定了管理科學(xué)各分支學(xué)科研究的（）A、復(fù)雜性B、綜合性C、全面性D、層次性
15、企業(yè)的運(yùn)作就是（）這四個(gè)過程要素加以合理的配合，并在此基礎(chǔ)上不停運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的一系列轉(zhuǎn)換過程
A、投入、產(chǎn)出、轉(zhuǎn)換、反饋B、投入、轉(zhuǎn)換、反饋、產(chǎn)出C、投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出、反饋D、生產(chǎn)、轉(zhuǎn)換、反饋、銷售
11.C12.B13.C14.D15.C
16、建立現(xiàn)代企業(yè)制度，重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)（）、用工制度、工資制度、財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度等進(jìn)行改革，建立嚴(yán)格的責(zé)任制體系。
A、管理機(jī)構(gòu)B、人員配備C、機(jī)構(gòu)設(shè)置D、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)17、了解來賓基本情況，包括其所在的單位、姓名、（）、級(jí)別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
A、學(xué)歷B、職務(wù)C、薪酬D、籍貫18、接待日程安排應(yīng)當(dāng)（），尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏A、詳細(xì)B、周全C、緊湊D、完美
19、對(duì)來訪者提出的能當(dāng)即答復(fù)解決的問題，應(yīng)予以（）A、請(qǐng)示后解決B、研究后解決C、答復(fù)解決D、說明后解決
20、接待工作的原則是：誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約、（）A、實(shí)事求是B、忠于職守C、嚴(yán)肅認(rèn)真D、保守秘密
16.A17.B18.B19.D20.C
21、同來訪者交談，要堅(jiān)持一聽、二問、三記、四（）A、解答B(yǎng)、分析C、請(qǐng)示D、小結(jié)
22、秘書不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送，應(yīng)婉言謝絕，無法謝絕的（）A、可以接收B、收下上交C、要及時(shí)匯報(bào)D、先收下，后退回
23、接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活服務(wù)和（）A、學(xué)習(xí)B、參加訪問C、培訓(xùn)活動(dòng)D、文化娛樂活動(dòng)
24、進(jìn)行檔案存放管理和維護(hù)檔案完整與安全的活動(dòng)屬于檔案（）A、整理工作B、保管工作C、統(tǒng)計(jì)工作D、利用工作25、檔案部門最基本的檢索工具是（）
A、分類目錄B、案卷目錄C、全宗指南D、文號(hào)目錄21.B22.B23.D24.B25.B
26、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國(guó)檔案保管期限的檔次分為（）A、永久、定期B、永久、長(zhǎng)期、短期
C、永久、長(zhǎng)期、短期、不歸檔D、永久、長(zhǎng)期、短期、不移交27、使檔案系統(tǒng)化、有序化的工作是（）
A、檔案立卷B、檔案保管C、檔案整理D、檔案檢索28、標(biāo)引一份公文文稿，首先是從（）開始
A、分析主題B、查表選詞C、審計(jì)文稿D、概念組配29、多級(jí)上行文（）
A、只有在少數(shù)特殊情況下才可以采用B、是上行文最基本的行文方式
C、是上行文一般使用的行文方式D、只有在少數(shù)十分特殊必要的情況才可以采用30、通用文書中指揮性文書有（）
A、命令、指示、決定、條例等B、命令、指示、決定、批復(fù)等C、命令、指示、決定、規(guī)定D、命令、批示、決定、辦法等
26.B27.A28.C29.D30.A
31、通用文書中知周類決定的特點(diǎn)是重在（）A、執(zhí)行B、要求C、說明D、宣告
32、通用文書中指示的正文一般包括三個(gè)組成部分（）
A、批示的根據(jù)、指示事項(xiàng)、執(zhí)行要求B、指示的緣由、指示事項(xiàng)、執(zhí)行要求C、指示的緣由、執(zhí)行方法、執(zhí)行要求D、指示的緣由、指示事項(xiàng)、完成日期33、通用文書中知照性文書有（）
A、公告、通告、報(bào)告等B、公告、通告、指示等C、公告、通告、函等D、公告、通告、批復(fù)等34、“標(biāo)引“是主題詞標(biāo)引操作程序的（）
A、第一步驟B、初期工作C、中期工作D、最后步驟35、文書菜有的特點(diǎn)，歸納起來共有（）特征A、四個(gè)B、五個(gè)C、六個(gè)D、七個(gè)
31.D32.B33.B34.A35.A
36、案卷備考表應(yīng)放在（）
A、全卷開首B、全卷目錄之后C、全卷后半部分D、全卷末尾37、文書立卷的最后一個(gè)步驟是（）
A、結(jié)合運(yùn)用、靈活運(yùn)用文書特征組卷B、照顧文書的價(jià)值和數(shù)量組卷C、填寫案卷卷皮D、編目定卷
38、簡(jiǎn)報(bào)名稱的正下方是簡(jiǎn)報(bào)的（）
A、編發(fā)單位B、印發(fā)日期C、順序期號(hào)D、印發(fā)份數(shù)39、文書式計(jì)劃一般是由（）組成
A、兩部分B、三部分C、四部分D、五部分40、會(huì)議召開的時(shí)間應(yīng)（）確定下來之后確定。A、會(huì)議的名稱B、會(huì)議的主持人C、會(huì)議的規(guī)模D、會(huì)議的議題
36.D37C38.C39.B40.D
41、會(huì)見與會(huì)談的人數(shù)較少時(shí)，一般采用（）座位布局形式A、馬蹄型B、半圓型C、空心式方型D、倒“山“字型42、擬定會(huì)議議程應(yīng)當(dāng)（）
A、簡(jiǎn)明概括B、詳細(xì)具體C、面面俱到D、時(shí)間固定43、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的交流性和指導(dǎo)性決定了簡(jiǎn)報(bào)的（）特點(diǎn)A、快B、新C、實(shí)D、短
44、在會(huì)議期間要做好值班工作，就要有相應(yīng)的（）
A、獎(jiǎng)懲規(guī)定B、人員安排C、制度與要求D、檢查與催詢45、會(huì)場(chǎng)的裝飾布置是用來（）的
A、顯示規(guī)模規(guī)格B、烘托宣染氣氛C、制度與要求D、表明會(huì)議主題、目的
41.A42.A43.C44.C45.D
46、會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容應(yīng)做到（）
A、集中、概括、準(zhǔn)確B、概括、精煉、詳細(xì)C、集中、概括、詳細(xì)D、集中、概括、精煉47、會(huì)議的議事規(guī)則屬于（）類文書A、程序B、管理C、參考D、指導(dǎo)
48、秘書在收集、編發(fā)重要的內(nèi)容會(huì)議信息時(shí)，應(yīng)確保信息的（）A、準(zhǔn)確性B、透明性C、保密性D、全面性49、秘書部門是匯集和傳播各種信息的總樞紐，掌握信息收集的方法非常重要，因?yàn)樗牵ǎ〢、信息工作的原則B、信息工作的手段C、信息工作的基礎(chǔ)D、信息工作的特點(diǎn)50、信息分類過程一般可以分為（）兩個(gè)主要環(huán)節(jié)
A、母類和子類B、大分類和小分類C、辯類和歸類D、子類和小類
46.D47.B48.A49.B50.C
51、常用的檢索工具有（）
A、目錄、文摘、索引B、目錄、文摘、分類、索引
C、文摘、索引、資料指南D、目錄、文摘、索引、資料指南
52、嚴(yán)格執(zhí)行保密法規(guī)，做好保密工作，是辦公室業(yè)務(wù)工作的（）A、外在要求B、內(nèi)在要求C、最高要求D、效率要求
53、所謂公務(wù)活動(dòng)預(yù)安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活動(dòng)納入計(jì)劃。A、秘書部門B、秘書人員C、領(lǐng)導(dǎo)D、組織54、下列屬于宴請(qǐng)活動(dòng)主要內(nèi)容之一的是（）
A、準(zhǔn)備文件B、準(zhǔn)備設(shè)施C、安排席位D、善后工作55、一般活動(dòng)的周安排，常常（）進(jìn)行
A、按工作內(nèi)容安排B、按工作布置安排C、按人安排D、按時(shí)間安排
51.B52.B53.C54.C55.B56、在舉辦剪彩儀式時(shí)，剪彩人多是（）
A、普通大眾B、秘書人員C、儀式主持人D、在場(chǎng)的最高領(lǐng)導(dǎo)人57、對(duì)下關(guān)系協(xié)調(diào)，應(yīng)嚴(yán)守本分不擅權(quán)越位，這是（）決定的A、秘書部門的獨(dú)立性B、秘書部門的服務(wù)性C、秘書部門的非獨(dú)立性D、秘書部門的中介性
58、秘書部門進(jìn)行上下協(xié)凋時(shí)，應(yīng)注意捕捉有利時(shí)機(jī)、換位思考和（）A、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、服從大局C、調(diào)協(xié)動(dòng)人的積極性D、均衡各方利益59、秘書部門上下關(guān)系協(xié)調(diào)方法中不包括（）
A、文字協(xié)調(diào)法B、政策對(duì)照法C、信息溝通法D、政策咨詢法60、秘書捕捉有利的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)，必須善于（）
A、解決問題B、發(fā)現(xiàn)偶然線索加以利用C、及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決D、了解積存已久的矛盾
56.D57.B58.D59.B60.D
秘書《文書基礎(chǔ)》練習(xí)題集及答案
第一節(jié)公務(wù)文書的含義和制發(fā)鑒定點(diǎn)：1、概念
2、公務(wù)文書、公文、機(jī)關(guān)公務(wù)文書、文書、文件之間的關(guān)系3、公文的制發(fā)者4、公文的形成
5、公文的規(guī)范格式與法定效力6、公文依法行政的意義
7、公文與日常事務(wù)文書的關(guān)系1、行政機(jī)關(guān)的公文（包括電報(bào)），是行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有_________的文書，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。A、BA、法定效力B、規(guī)范體式C、法律效力D、規(guī)定格式
2、公務(wù)文書是________的簡(jiǎn)稱。CA、文書B、文件
C、機(jī)關(guān)公務(wù)文書D、公文
3、公文是行政機(jī)關(guān)在___________過程中形成的文書。BA、公務(wù)處理B、行政管理C、公文處理D、政務(wù)管理
4、公文的制發(fā)者必須是法定的___________。A、B、CA、機(jī)關(guān)B、組織
C、機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人D、組織代表
5、公文是在管理過程中形成并使用的___________信息載體。A、B、DA、執(zhí)行統(tǒng)一的體式B、遵循規(guī)范的處理程序C、電子介質(zhì)D、使用范圍超出了機(jī)關(guān)的范疇
6、以下屬于公文制發(fā)程序的有___________。B、C、DA、簽署B(yǎng)、簽發(fā)C、審核D、發(fā)文注冊(cè)
7、常用事務(wù)文書的制發(fā)程序，一般包括___________、公布實(shí)施等。A、B、CA、草擬B、審核C、定稿D、登記
8、下列選項(xiàng)的排序符合公文的制發(fā)程序的有___________。C、DA、擬稿審核復(fù)核簽發(fā)B、發(fā)文注冊(cè)發(fā)文登記繕印分發(fā)C、擬稿審核簽發(fā)分發(fā)D、繕印用印發(fā)文登記分發(fā)
9、公文的制發(fā)程序有以下步驟：1簽發(fā)2發(fā)文注冊(cè)3用印4分發(fā)5審核6復(fù)核7發(fā)文登記8擬稿9繕印。下列選項(xiàng)的排序符合公文制發(fā)程序的是___________。BA、123456789B、851629374C、856129374D、851623974
10、發(fā)文辦理是以___________的名義制發(fā)公文。AA、發(fā)文機(jī)關(guān)B、機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)
C、擬文的秘書D、承印公文的部門
11、___________對(duì)公文的文稿內(nèi)容和行政效力負(fù)責(zé)。BA、擬文者B、簽發(fā)人C、承印部門D、文秘部門
12、在復(fù)核時(shí)應(yīng)注意下列哪些事項(xiàng)___________。A、B、CA、審核、簽發(fā)手續(xù)是否完備B、附件是否齊全C、格式是否統(tǒng)一、規(guī)范D、是否做好發(fā)文登記
13、為待發(fā)文件注冊(cè)，需要___________。A、B、CA、編注發(fā)文字號(hào)B、確定印制數(shù)量C、確定發(fā)送范圍D、蓋印
第一節(jié)公文的格式一、公文用紙及印裝格式鑒定點(diǎn)：
1、公文用紙采用A4型2、公文印裝要規(guī)范。
1、一般情況下，公文用紙要求采用___________。BA、A3型B、A4型C、B5型D、16K型
2、公文排版正文采用3號(hào)___________。AA、仿宋字B、黑體字B、C、宋體字D、楷體字
3、公文一般采用___________裝訂。BA、右側(cè)B、左側(cè)C、上邊D、下邊二、公文眉首格式鑒定點(diǎn)：
1、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)(公文版頭)2、公文份數(shù)序號(hào)(印刷順序號(hào))3、發(fā)文字號(hào)4、簽發(fā)(會(huì)簽)人
5、秘密等級(jí)和保密期限6、緊急程度
7、紅色反線(間隔橫線)
1、公文眉首由___________等組成。B、C、DA、文頭B、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)（公文版頭）C、發(fā)文字號(hào)D、紅色反線
2、公文發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)有___________二種構(gòu)成方法。A、CA、發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱后加“文件”
B、發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱、統(tǒng)稱后加“文件”C、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱（全稱）D、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱（簡(jiǎn)稱）
3、公文份數(shù)序號(hào)的使用要注意___________。A、B、CA、標(biāo)識(shí)在版心左上角第一行B、至少用二位數(shù)C、用阿拉伯?dāng)?shù)字D、用七位數(shù)表示
4、以下發(fā)文字號(hào)正確的標(biāo)注是___________。D
A、粵教〔200X〕成字20號(hào)B、皖工商（200X）45號(hào)C、京計(jì)生〔200X〕第5號(hào)D、川人培〔200X〕12號(hào)5、公文發(fā)文字號(hào)的書寫位置正確的___________。B、DA、（下行文）在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)正下方B、（平行文）在標(biāo)題右上方、紅色反線的右下方C、（上行文）把發(fā)文字號(hào)放在右側(cè)、簽發(fā)人放在左側(cè)D、（上行文）把發(fā)文字號(hào)放在左側(cè)、簽發(fā)人放在右側(cè)6、___________應(yīng)當(dāng)注明簽發(fā)人、會(huì)簽人姓名。B、DA、平行文B、上行文C、下行文D、請(qǐng)示
7、公文注明簽發(fā)人的作用是___________。A、B、CA、對(duì)公文內(nèi)容負(fù)責(zé)B、防止弄虛作假C、便于查明責(zé)任D、便于作發(fā)文登記
8、公文標(biāo)識(shí)秘密等級(jí)應(yīng)注意___________。A、CA、用黑體字B、字要相連
C、在版心右上角頂格標(biāo)識(shí)C、在紅色反線的右下角標(biāo)識(shí)9、公文如需標(biāo)識(shí)緊急程度應(yīng)注意___________。B、CA、用加粗字B、兩字之間空一字
C、標(biāo)識(shí)在版心右上角第一行D、標(biāo)識(shí)在版心右上角第二行10、公文的密級(jí)分為___________。A、B、CA、絕密B、機(jī)密C、秘密D、特提
11、公文的緊急程度分為___________。A、B、CA、特急B、急件C、限時(shí)送達(dá)D、緊急
12、紅色反線的作用在于把眉首與___________部分隔開。AA、主體B、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)C、發(fā)文字號(hào)D、版記13、發(fā)文字號(hào)位于發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)下___________。CA、不空行B、空1行C、空2行D、空3行
14、發(fā)文字號(hào)按順序排列是___________。A
A、機(jī)關(guān)代字、年份、序號(hào)B、機(jī)關(guān)代字、序號(hào)、年份
C、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、年份、序號(hào)D、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、序號(hào)、年份
15、公文如需同時(shí)標(biāo)識(shí)秘密等級(jí)和保密期限，秘密等級(jí)和保密期限之間_________隔開。BA、不用B、用“★”C、空1字D、用“☆”
16、公文如有多個(gè)簽發(fā)人，則主辦單位的簽發(fā)人姓名位于第1行，其他簽發(fā)人的姓名則___________。B、D
A、接著置于簽發(fā)人姓名之后
B、第2行起在主辦單位簽發(fā)人之下按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次順排C、可以省略
D、應(yīng)使最后一個(gè)簽發(fā)人姓名與發(fā)文字號(hào)處于同一行
三、公文主體格式鑒定點(diǎn)：1、公文標(biāo)題2、主送機(jī)關(guān)
3、公文的主體(正文)格式4、附件及附件說明5、印章(發(fā)文機(jī)關(guān)名稱)6、簽署7、成文日期8、附注
1、以下屬于公文主體部分的要素有___________。A、B、DA、附件說明B、主送機(jī)關(guān)C、抄送機(jī)關(guān)D、附件
2、公文標(biāo)題___________。A、C
A、一般應(yīng)標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)B、不應(yīng)標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)
C、一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)D、特殊情況可任意用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
3、完整的公文標(biāo)題包括___________三個(gè)部分，簡(jiǎn)稱標(biāo)題三要素。A、C、DA、發(fā)文機(jī)關(guān)B、發(fā)文原因C、公文事由D、文種
4、公文主送機(jī)關(guān)應(yīng)使用___________。A、B、CA、全稱B、規(guī)范化簡(jiǎn)稱C、統(tǒng)稱D、一般稱謂
5、公文必須同時(shí)主送兩個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)的，應(yīng)在二者之間用___________。CA、頓號(hào)B、“和”字C、“并報(bào)”二字D、“及”字
6、如公文主送機(jī)關(guān)名稱過多而使公文首頁不能顯示正文時(shí)，應(yīng)___________。BA、省去部分主送機(jī)關(guān)名稱B、將主送機(jī)關(guān)名稱移至版記中主題詞之下C、將主送機(jī)關(guān)名稱移至版記中抄送之下
D、將主送機(jī)關(guān)名稱當(dāng)作“附注”的內(nèi)容處理7、必須有主送機(jī)關(guān)的是___________。AA、上行文B、下行文
C、平行文D、領(lǐng)導(dǎo)人交辦的事項(xiàng)
8、下列文種，哪些文種必須有主送機(jī)關(guān)。___________B、C、DA、公告B、批復(fù)C、請(qǐng)示D、報(bào)告
9、主送機(jī)關(guān)應(yīng)位于公文標(biāo)題下___________。A
A、空1行，左側(cè)頂格寫B(tài)、空2行，左空2格開始寫C、不空行，左側(cè)頂格寫D、不空行，左空2格開始寫
10、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位給上級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容___________。B、CA、主送兩個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)B、一般主送其中負(fù)責(zé)答復(fù)問題的上級(jí)機(jī)關(guān)C、另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)在文尾“抄送”D、兩個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)都作附注處理11、公文屬于以下的哪種情況應(yīng)有主送機(jī)關(guān)。___________B、C、DA、收文對(duì)象無法限定或無須限定的下行文B、針對(duì)性較強(qiáng)的下行文C、平行文D、給受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位的下行文
12、下行文主送機(jī)關(guān)不只一個(gè)時(shí)，排列順序正確的是___________A、B、CA、按主送機(jī)關(guān)與公文內(nèi)容的密切程度排列B、按系統(tǒng)和級(jí)別高低排列
C、比照有關(guān)規(guī)定寫成“各省、自治區(qū)、直轄市”D、比照有關(guān)規(guī)定寫成“各省、市、自治區(qū)”
13、公文的主體（正文）要求做到___________。A、C、DA、一文一事B、開頭頂格書寫
C、數(shù)字、年份不能回行D、每自然段左空2字
14、公文的附件說明要說明公文正件所附材料的___________。A、BA、名稱B、件數(shù)C、數(shù)量D、標(biāo)題
15、公文如有附件，按順序應(yīng)當(dāng)注明附件的___________。BA、序號(hào)、作者、件數(shù)B、序號(hào)、名稱、件數(shù)C、名稱、來源D、作者、來源
16、公文的附件裝訂時(shí)要___________。A、C
A、與公文正文一起裝訂，并在附件左上角第一行頂格標(biāo)識(shí)“附件”，有序號(hào)時(shí)標(biāo)識(shí)序號(hào)B、獨(dú)立裝訂
C、若獨(dú)立裝訂，要在附件左上角第一行頂格標(biāo)識(shí)公文的發(fā)文字號(hào)并在其后標(biāo)識(shí)“附件”（或帶序號(hào)）
C、若獨(dú)立裝訂要在附件左上角第一行頂格標(biāo)識(shí)公文的發(fā)文字號(hào)17、公文如有附件，應(yīng)在___________注明“附件”二字。BA、正文下1行，左空2格B、正文下空1行，左空2格C、正文下1行，居左頂格D、正文下空1行，居左頂格
四、版記(文尾)格式鑒定點(diǎn)：1、主題詞2、抄送機(jī)關(guān)
3、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期
4、版記中的反線和版記的位置
1、主題詞的意義是___________。A、B、C、DA、代表公文內(nèi)容特征B、最能說明問題
C、起關(guān)鍵作用D、主要供制作公文索引和電子計(jì)算機(jī)檢索之用2、使用主題詞要注意___________。A、C、DA、一般不超過5個(gè)B、詞目之間用標(biāo)點(diǎn)隔開
C、用3號(hào)黑體字居左頂格標(biāo)識(shí)
D、按照主題詞的涵義由小到大、從內(nèi)容到形式排列順序3、抄送機(jī)關(guān)是指除主送機(jī)關(guān)之外的___________。A、BA、需執(zhí)行公文的其他機(jī)關(guān)B、需知曉公文的其他機(jī)關(guān)C、上級(jí)機(jī)關(guān)D、下級(jí)機(jī)關(guān)
4、抄送機(jī)關(guān)應(yīng)使用___________。A、B、CA、全稱B、規(guī)范化簡(jiǎn)稱C、統(tǒng)稱D、一般稱謂
5、公文有抄送機(jī)關(guān)時(shí)應(yīng)注意___________。A、C、DA、抄送機(jī)關(guān)之間用逗號(hào)隔開B、左右各空2字
C、回行時(shí)與冒號(hào)后的抄送機(jī)關(guān)對(duì)齊D、在最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)后標(biāo)句號(hào)6、下面哪些機(jī)關(guān)是屬于公文應(yīng)抄送的“有關(guān)機(jī)關(guān)”。___________A、B、CA、雙重領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)相互之間
B、越級(jí)行文時(shí)其直接的上級(jí)機(jī)關(guān)或下級(jí)機(jī)關(guān)
C、批復(fù)某一機(jī)關(guān)而要求依照辦理的另一機(jī)關(guān)或所有下級(jí)機(jī)關(guān)D、所有上級(jí)機(jī)關(guān)
7、公文抄送時(shí)應(yīng)注意哪些問題___________。A、CA、本機(jī)關(guān)的重要下行文，可以抄送直接上級(jí)機(jī)關(guān)B、本機(jī)關(guān)的上行文，可以抄送平級(jí)和下級(jí)機(jī)關(guān)C、必須越級(jí)行文時(shí)，應(yīng)抄送越過的機(jī)關(guān)
D、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向其中一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)行文時(shí)，必須抄送另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)8、編制印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期要注意___________。A、B
A、占一行位置，左右各空1字B、印發(fā)日期以公文付印日期為準(zhǔn)C、印發(fā)日期以漢字標(biāo)識(shí)D、印發(fā)機(jī)關(guān)通常是指秘書部門9、經(jīng)批準(zhǔn)翻印的公文應(yīng)注意以下問題___________。A、B
A、要注明原文的印發(fā)機(jī)關(guān)名稱和印發(fā)日期B、還應(yīng)注明翻印機(jī)關(guān)名稱和翻印日期C、要注明批準(zhǔn)的機(jī)關(guān)名稱和印發(fā)日期D、要注明抄送機(jī)關(guān)名稱和日期10、在版記中___________。AA、每一個(gè)要素下要有一條反線B、最后一個(gè)要素下不要加反線
C、在印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期之下注明印數(shù)
D、在印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期之下還要注明校對(duì)人、打印人第三節(jié)文種辨析與擬寫一、命令（令）鑒定點(diǎn)：
命令（令）的概念（適用范圍）
1、能揭示命令（令）概念內(nèi)涵的是以下句子__________。A、B、CA、依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章B、宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施C、嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位及人員D、對(duì)重要事項(xiàng)作出安排2、命令（令）的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱應(yīng)用__________。AA、全稱B、規(guī)范化簡(jiǎn)稱C、統(tǒng)稱D、簡(jiǎn)稱
3、國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文的最高形式是__________。BA、通知B、命令（令）C、決定D、指示二、決定與決議鑒定點(diǎn)：
1、決定與決議的區(qū)別2、決定的寫作
（1）決定的適用范圍（2）決定的分類
1、決定區(qū)別于決議的是以下幾個(gè)方面__________。A、B、C、DA、行政機(jī)關(guān)只用決定不用決議
B、決定由大型會(huì)議集體討論形成或由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)直接作出，而不是經(jīng)正式的法定會(huì)議討論、表決通過后形成
C、決定可涉及重大問題，也可針對(duì)具體問題，而不一定都涉及全局性、原則性的問題D、決定如是經(jīng)會(huì)議討論通過形成的，其標(biāo)題用會(huì)議名稱作為發(fā)文機(jī)關(guān)，成文日期采用標(biāo)題下標(biāo)注的形式；如是從其他渠道形成的決定，其標(biāo)題的擬寫采用發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種的形式，成文日期標(biāo)注于文尾
2、能揭示決定概念內(nèi)涵的是以下句子__________。A、BA、對(duì)重要事項(xiàng)作出決定B、對(duì)重大行動(dòng)作出安排
C、用于表彰或處罰D、對(duì)某一涉及面較廣的問題作出部署3、決定分為__________二類。B、CA、宣布性決定B、指令性決定C、宣告性決定D、通告性決定
4、指令性決定區(qū)別于宣告性決定的是__________。A、B、C
A、指令性決定是上級(jí)機(jī)關(guān)針對(duì)某一涉及面較廣的問題作出的行動(dòng)部署B(yǎng)、下級(jí)機(jī)關(guān)必須遵照?qǐng)?zhí)行C、有很強(qiáng)的約束力D、意在引起關(guān)注
5、指令性決定的內(nèi)容主要包括__________。A、B、CA、決定的依據(jù)或原因B、決定事項(xiàng)C、注意事項(xiàng)D、期望和號(hào)召
6、宣告性決定可用于__________。C、DA、授予名號(hào)B、給予紀(jì)律處分
C、宣布機(jī)構(gòu)的設(shè)立或撤并D、表彰或處罰7、決定和決議的共同點(diǎn)有__________。A、C、DA、都是決策性文種B、都屬于行政公文C、都是下行文D、都要求下級(jí)機(jī)關(guān)貫徹執(zhí)行三、公報(bào)與公告鑒定點(diǎn)：
公報(bào)與公告的不相同之處
1、公告區(qū)別于公報(bào)的方面是__________。A、B、C
A、行政機(jī)關(guān)可以用公告也可以用公報(bào)，黨委機(jī)關(guān)一般不用公告
B、公告多用于宣布重大消息或法定事項(xiàng)，公報(bào)一般用于發(fā)布重大事件或重要會(huì)議的決定事項(xiàng)
C、公告內(nèi)容一般都很簡(jiǎn)單，公報(bào)內(nèi)容則比較詳細(xì)具體E、公告用來向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)，公報(bào)則不然
四、公告與通告鑒定點(diǎn)：
1、公告與通告的相同之處2、公告與通告的不相同之處3、通告的寫作
（1）通告的適用范圍（2）通告的分類（3）通告的結(jié)構(gòu)
1、下列哪幾點(diǎn)說明了公告與通告的區(qū)別__________。A、B、DA、公告的制發(fā)者比通告的面窄，級(jí)別比通告的高
B、公告告知范圍廣，面向國(guó)內(nèi)外；通告告知的范圍限于局部，面向社會(huì)的某一方面，范圍比較小
C、公告是告知性公文，通告是下行文D、公告內(nèi)容的重要性大于通告
2、公告與通告的相同之處在于__________。A、B、C、DA、都是用于公開發(fā)布信息B、都是告知性文種
C、都可以文件的形式發(fā)布D、都可以通過新聞媒介或廣為張貼的方法加以公開發(fā)布3、下列哪些情況可以使用公告__________。A、CA、國(guó)家對(duì)外發(fā)布我是小狗是邪教的公告
B、廣州市工商局發(fā)布更換熱軋鋼廠生產(chǎn)許可證的公告C、中國(guó)人民銀行發(fā)布關(guān)于國(guó)家貨幣出入境限額的公告D、攀枝花市人民政府征地公告
4、通告分為__________二種。A、BA、周知性B、法規(guī)性C、禁止性D、政策性
5、通告的結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、__________發(fā)布日期等四部分。B、DA、主送機(jī)關(guān)B、正文
C、結(jié)尾語D、印章或發(fā)文機(jī)關(guān)名稱
6、通告的標(biāo)題擬寫應(yīng)注意__________。A、B
A、發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種三部分齊全B、不能省略發(fā)文機(jī)關(guān)C、可以省略發(fā)文機(jī)關(guān)D、事由、文種兩部分齊全
7、法規(guī)性通告區(qū)別于周知性通告的是__________。A、B、D
A、法規(guī)性通告主要由權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)以及司法機(jī)關(guān)以通告的形式發(fā)布具有約束力的法規(guī)性文件
B、法規(guī)性通告在一定范圍內(nèi)具有約束力和強(qiáng)制性，要求所轄地域內(nèi)的有關(guān)人員必須認(rèn)真執(zhí)行
C、內(nèi)容涉及所轄地區(qū)內(nèi)群眾或機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的切身利益D、內(nèi)容要合法
8、下列事項(xiàng)中，可用通告行文的有__________。B、C、DA、XX市國(guó)土局?jǐn)M行文召開各區(qū)、縣國(guó)土局長(zhǎng)會(huì)議
B、XX市燃起公司將告知公眾有關(guān)天然氣停氣的時(shí)間及地段C、XX縣地稅局將告知納稅人限期到指定地點(diǎn)進(jìn)行納稅登記D、XX縣工商局批準(zhǔn)XX公司等7家企業(yè)開業(yè)并告知公眾9、下列標(biāo)題中，正確的是__________。A、B、D
A、XX市公安局、人民檢察院、中級(jí)人民法院關(guān)于嚴(yán)厲打擊刑事犯罪活動(dòng)的通告B、廣州市電信局關(guān)于海珠區(qū)電話分局割接開通的通告C、XX市旅游局關(guān)于召開全市旅游工作會(huì)議的通告D、XX市城管委關(guān)于嚴(yán)禁占道經(jīng)營(yíng)的通告
10、下列標(biāo)題中，正確的有__________。B、DA、XX縣人民醫(yī)院關(guān)于新設(shè)保健門診的公告
B、XX市人事局關(guān)于公開考試錄用國(guó)家公務(wù)員的通告C、XX市火車站關(guān)于火車晚點(diǎn)的通告
D、XX市城管委關(guān)于二環(huán)路東三段占道房屋拆遷的通告
五、通告與通知鑒定點(diǎn)：
1、通告與通知的相同之處
都是用來傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的意圖與要求，并要求下級(jí)機(jī)關(guān)或有關(guān)人員遵守、了解并配合執(zhí)行的文種。
2、通告與通知的不相同之處（1）告知范圍不同（2）格式不同（3）行文渠道不同
3、通知的寫作
（1）通知的適用范圍（適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員）
（2）通知的分類（指示型通知、發(fā)布型通知、批轉(zhuǎn)型通知、轉(zhuǎn)發(fā)型通知、任免型通知）1、通知區(qū)別于通告的是以下方面__________。A、B、C
A、通知既可以把發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖、要求普遍告知并要求配合，也可以特定告知；通告則是普遍告知B、通知可以而且也應(yīng)該有主送機(jī)關(guān)、抄送機(jī)關(guān)等格式，而通告不需設(shè)計(jì)主送機(jī)關(guān)、抄送機(jī)關(guān)等格式
C、通知可內(nèi)部行文，即內(nèi)部行文告知下級(jí)或有關(guān)人員辦理或了解某一事項(xiàng)；通告不能內(nèi)部行文，它只能向社會(huì)公開行文告知人們應(yīng)當(dāng)遵守或知道某一事項(xiàng)
D、通知用來傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的意圖與要求，并要求下級(jí)機(jī)關(guān)或有關(guān)人員遵守、了解并配合執(zhí)行，通告則不然
2、通知與通告的相同之處是__________。B、CA、都是下行文
B、都用來傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的意圖與要求
C、都要求下級(jí)機(jī)關(guān)或有關(guān)人員遵守、了解并配合執(zhí)行D、都有約束力
3、通知的適用范圍是__________。A、B、C、DA、批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文
B、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文
C、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理或需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)D、任免人員
4、通知分為批轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)發(fā)型__________等五種。A、B、CA、指示型B、發(fā)布型C、任免通知D、指揮型
5、指示型通知具有__________。B、CA、監(jiān)督性B、指示性C、指導(dǎo)性D、法規(guī)性
6、指示型通知的正文主要包括__________。B、CA、主送機(jī)關(guān)B、通知原因C、應(yīng)知事項(xiàng)D、結(jié)尾語
7、企事業(yè)單位發(fā)布規(guī)章制度用__________。BA、公布型命令B、發(fā)布型通知C、通告D、通報(bào)
8、發(fā)布型通知包括__________二部分。A、BA、發(fā)布通知本身B、發(fā)布對(duì)象C、“現(xiàn)將《》發(fā)給你們，請(qǐng)�！盌、“自發(fā)布之日起施行”。
9、行政機(jī)關(guān)的發(fā)布型通知一般用_________等字樣。AA、發(fā)布B、頒布C、頒發(fā)D、公布
10、出現(xiàn)以下哪種情況應(yīng)使用批轉(zhuǎn)型通知？__________A、BA、上級(jí)機(jī)關(guān)認(rèn)為下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)等所反映的情況和問題，對(duì)全局有普遍意義，可以借以指導(dǎo)面上的工作
B、有些下級(jí)機(jī)關(guān)需要解決的問題，涉及到平行的或不相隸屬的機(jī)關(guān)，請(qǐng)求上級(jí)批轉(zhuǎn)下發(fā)，以推動(dòng)那些需要合作完成的工作任務(wù)
C、平級(jí)機(jī)關(guān)、不相隸屬機(jī)關(guān)的公文材料需轉(zhuǎn)發(fā)D、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)的批復(fù)、通知等
11、以下哪些情況與批轉(zhuǎn)型通知的特點(diǎn)吻合__________。B、DA、有指導(dǎo)性B、有指示性
C、有約束性D、要求有關(guān)單位貫徹執(zhí)行或參照?qǐng)?zhí)行
12、以下哪些情況應(yīng)用轉(zhuǎn)發(fā)型通知__________。B、C
A、轉(zhuǎn)發(fā)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文材料B、轉(zhuǎn)發(fā)平級(jí)機(jī)關(guān)以及不相隸屬機(jī)關(guān)的公文材料C、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)的批復(fù)、通知等公文D、轉(zhuǎn)發(fā)下級(jí)機(jī)關(guān)的報(bào)告、總結(jié)等
13、以下屬于批轉(zhuǎn)性通知的寫作格式的是__________。BA、“現(xiàn)將《》發(fā)給你們，請(qǐng)�！盉、“XX（發(fā)文機(jī)關(guān)）同意《》，現(xiàn)發(fā)給你們”C、“現(xiàn)將《》轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)（望）執(zhí)行（參閱）”D、“現(xiàn)將《》發(fā)給你們，請(qǐng)按本通知的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行�！�
14、任免通知的正文包括__________等意思。A、BA、任免根據(jù)B、任免內(nèi)容C、任免時(shí)間D、任免期限
15、XX省人民政府向所屬縣、市人民政府下發(fā)《財(cái)政部關(guān)于嚴(yán)格控制各級(jí)行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位發(fā)放獎(jiǎng)金的緊急通知》，應(yīng)用__________。DA、指示型通知B、發(fā)布型通知C、批轉(zhuǎn)型通知D、轉(zhuǎn)發(fā)型通知
16、X市政府把省政府文件加通知印發(fā)至各縣政府和市直屬單位，這種形式叫_______。BA、批轉(zhuǎn)B、轉(zhuǎn)發(fā)C、印發(fā)D、翻印
17、下列事項(xiàng)中，可以用通知來處理的有__________。A、B、C、DA、X省人大常委會(huì)擬公布一項(xiàng)地方法規(guī)
B、X市水電局召開水利建設(shè)工作會(huì)議，需告知各縣、各區(qū)水電部門事先做好準(zhǔn)備C、X市政府?dāng)M批轉(zhuǎn)衛(wèi)生部《做好災(zāi)后防疫防病工作的意見》
D、X市市委擬向所屬各級(jí)黨組織布置學(xué)習(xí)***同志的“七一”講話的有關(guān)事宜
18、下列標(biāo)題中，正確的有__________。A、B、C
A、XX市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市教委關(guān)于進(jìn)一步開展教育工作意見的通知B、XX省人民政府批轉(zhuǎn)省扶貧辦關(guān)于進(jìn)一步辦好扶貧開發(fā)區(qū)的報(bào)告的通知C、XX市教委轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局關(guān)于做好夏季除害防病工作的通知D、XX市地稅局轉(zhuǎn)發(fā)市電大關(guān)于舉辦財(cái)稅專業(yè)電大大專班的通知的通知
19、下列標(biāo)題中，書寫不正確的是__________。A、B、DA、XX縣計(jì)生委加強(qiáng)計(jì)劃生育宣傳工作的通知
六、通知與通報(bào)鑒定點(diǎn)：
1、通知與通報(bào)的相同之處
都屬告知性文種；都要求有關(guān)單位和人員了解公文內(nèi)容或配合行動(dòng)；都是下行文。
2、通知與通報(bào)的不相同之處（1）發(fā)文目的不同（2）內(nèi)容不同（3）發(fā)送對(duì)象不同
3、通報(bào)的寫作
（1）通報(bào)的適用范圍（適用于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況）
（2）通報(bào)的特點(diǎn)（在于傳播信息，溝通情況，交流經(jīng)驗(yàn)，一般情況下，通報(bào)不具有指揮性）（3）通報(bào)的分類
根據(jù)通報(bào)的內(nèi)容，可分為三種，即表揚(yáng)性通報(bào)，用于表揚(yáng)好人好事；批評(píng)性通報(bào)，用于通報(bào)對(duì)違法亂紀(jì)人員的處理情況；情況通報(bào)，側(cè)重于告知，一般不涉及表揚(yáng)或批評(píng)。根據(jù)通報(bào)的表述方法，可分為兩種，即直述式和轉(zhuǎn)述式。
（4）通報(bào)正文的擬寫（通報(bào)正文的寫作以表揚(yáng)和批評(píng)性通報(bào)為例，有四個(gè)要素，即：傾向性導(dǎo)語、通報(bào)的事實(shí)(事件)、對(duì)事實(shí)(事件)的認(rèn)定和分析、處理意見等）
1、通報(bào)區(qū)別于通知的方面是__________。A、B、CA、通報(bào)的目的是讓收文機(jī)關(guān)了解發(fā)生了什么事，哪些事情值得提倡，哪些事情應(yīng)受到批評(píng)，哪些問題應(yīng)該警惕等；而通知的發(fā)文目的是讓收文機(jī)關(guān)知道要做什么事以及如何去做，有哪些注意事項(xiàng)等
B、通報(bào)的內(nèi)容側(cè)重于說明、介紹某些事物或情況，可以提出具體要求，也可以不提任何要求；通知的內(nèi)容側(cè)重于提出要求，明確界限
C、通報(bào)不但要發(fā)給與通報(bào)內(nèi)容有直接關(guān)系的單位和個(gè)人，往往還發(fā)給那些與通報(bào)內(nèi)容沒有直接關(guān)系的單位和個(gè)人，以便“一體周知”；通知的發(fā)送對(duì)象都是與通知內(nèi)容有直接關(guān)系的單位和個(gè)人
D、通報(bào)是下行文，通知是平行文
2、通知與通報(bào)的相同之處是__________。A、B、CA、都是告知性文種
B、都要求有關(guān)單位和人員了解公文內(nèi)容或配合行動(dòng)C、都是下行文D、都有公開性
3、通報(bào)的適用范圍是__________。A、B、CA、表彰先進(jìn)B、批評(píng)錯(cuò)誤
C、傳達(dá)重要精神或者情況
D、要求有關(guān)單位和個(gè)人了解公文內(nèi)容或配合行動(dòng)
4、通報(bào)的主要目的在于__________。A、B、CA、傳播信息B、溝通情況C、交流經(jīng)驗(yàn)D、告知有關(guān)情況
5、根據(jù)通報(bào)的內(nèi)容可分為__________三種。A、B、CA、表揚(yáng)性通報(bào)B、批評(píng)性通報(bào)C、情況通報(bào)D、經(jīng)驗(yàn)通報(bào)
6、根據(jù)通報(bào)的表述方法，通報(bào)可分為__________二種。A、BA、直述式通報(bào)B、轉(zhuǎn)述式通報(bào)C、表彰性通報(bào)D、批評(píng)性通報(bào)
7、通報(bào)的正文包括__________等內(nèi)容。A、B、C、DA、傾向性導(dǎo)語B、通報(bào)的事實(shí)（事件）
C、對(duì)事實(shí)（事件）的認(rèn)定和分析D、處理意見
七、議案鑒定點(diǎn)：
議案的適用范圍
可以使用議案的有下列情況__________。A、B、C
A、各級(jí)人民政府按照法律程序向同級(jí)人民代表大會(huì)或人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)
B、股份制企業(yè)的總經(jīng)理或董事會(huì)按照法律程序向股東代表大會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)
C、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人和沒有實(shí)行股份制的企業(yè)負(fù)責(zé)人依照有關(guān)法律規(guī)定向同級(jí)職工代表大會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)
D、各級(jí)行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、群眾組織等向各級(jí)人民代表大會(huì)或人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)
八、請(qǐng)示與報(bào)告鑒定點(diǎn)：
1、請(qǐng)示與報(bào)告的相同之處
都是上行文種；行文對(duì)象一般都是直接上級(jí)機(jī)關(guān)。2、請(qǐng)示與報(bào)告的不相同之處（1）行文目的不同（2）寫作結(jié)構(gòu)不同（3）結(jié)束語不同（4）處理方式不同（5）內(nèi)容寬窄不同（6）發(fā)文時(shí)機(jī)不同（7）報(bào)送制度不同
（8）失誤后責(zé)任劃分不同
3、報(bào)告的寫作
（1）報(bào)告的適用范圍（適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問）（2）報(bào)告的分類（工作報(bào)告、情況報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、報(bào)送報(bào)告、答復(fù)報(bào)告）（3）報(bào)告的擬寫（報(bào)告正文由報(bào)告導(dǎo)語、報(bào)告主體、報(bào)告結(jié)束語三部分構(gòu)成）
4、請(qǐng)示的寫作
（1）請(qǐng)示的適用范圍（請(qǐng)示是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)時(shí)使用的文件）（2）請(qǐng)示的分類（請(qǐng)求指示的請(qǐng)示、請(qǐng)求批準(zhǔn)的請(qǐng)示、請(qǐng)求審批的請(qǐng)示）（3）請(qǐng)示正文的擬寫（請(qǐng)示正文由請(qǐng)示原因、請(qǐng)求事項(xiàng)、結(jié)束語三部分組成）
1、請(qǐng)示與報(bào)告的相同之處是__________。A、BA、都是上行文B、行文對(duì)象一般都是上級(jí)機(jī)關(guān)C、都有請(qǐng)求性D、都有陳述性
2、請(qǐng)示與報(bào)告的根本性區(qū)別是__________。AA、行文目的不同B、行文動(dòng)機(jī)不同C、行文時(shí)機(jī)不同D、報(bào)送制度不同
3、請(qǐng)示與報(bào)告的主要區(qū)別是__________。A、B、C、DA、報(bào)告中不能夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)，而請(qǐng)示中可以有報(bào)告的成分B、報(bào)告是陳述性上行文，請(qǐng)示是請(qǐng)求性上行文
C、報(bào)告可以一文一事，也可以一文數(shù)事；請(qǐng)示只能一文一事D、請(qǐng)示在事前，報(bào)告在事后
4、以下表述正確的是__________。A、CA、請(qǐng)示的目的是為了向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)；報(bào)告的目的是為了向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問
B、請(qǐng)示中可以有報(bào)告的成分，報(bào)告中可以夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)C、請(qǐng)示是請(qǐng)求性上行文，報(bào)告是陳述性上行文D、請(qǐng)示和報(bào)告都只能一文一事
5、報(bào)告適用于__________。A、B、CA、向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作B、反映情況
C、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問D、提出建議或意見
6、報(bào)告可分為答復(fù)報(bào)告、工作報(bào)告__________等幾類。A、B、CA、情況報(bào)告B、調(diào)查報(bào)告C、報(bào)送報(bào)告D、建議報(bào)告
7、報(bào)告的正文由__________構(gòu)成。B、C、DA、基本情況匯報(bào)B、報(bào)告導(dǎo)語C、報(bào)告內(nèi)容D、報(bào)告結(jié)束語
8、請(qǐng)示的適用范圍是__________。A、B
九、批復(fù)鑒定點(diǎn)：
1、批復(fù)的適用范圍2、批復(fù)的寫作
1、批復(fù)的使用是針對(duì)以下__________文種。CA、意見B、報(bào)告C、請(qǐng)示D、總結(jié)
2、批復(fù)的種類有__________。A、B
A、只送報(bào)送請(qǐng)示的某一個(gè)下級(jí)機(jī)關(guān)的批復(fù)B、大量抄送各有關(guān)機(jī)關(guān)的批復(fù)C、針對(duì)請(qǐng)示的批復(fù)D、作為批示的批復(fù)
3、批復(fù)的正文一般由__________三部分構(gòu)成。A、C、DA、批復(fù)引語B、請(qǐng)示事項(xiàng)C、批復(fù)內(nèi)容D、結(jié)尾用語
4、寫批復(fù)引語時(shí)應(yīng)寫清楚__________。A、B、C、DA、來文（請(qǐng)示）日期B、標(biāo)題C、字號(hào)D、請(qǐng)示事項(xiàng)
5、寫批復(fù)時(shí)應(yīng)注意以下方面__________。A、B、C、DA、一事一批B、批復(fù)要及時(shí)C、態(tài)度要明確D、針對(duì)性要強(qiáng)
6、以下作為批復(fù)的標(biāo)題正確的是__________。A、B、CA、中華全國(guó)總工會(huì)關(guān)于鐵路工會(huì)經(jīng)費(fèi)上交和留用比例的批復(fù)B、XX省教委對(duì)《XX學(xué)院關(guān)于建造學(xué)生宿舍樓的請(qǐng)示》的批復(fù)
C、國(guó)務(wù)院關(guān)于同意江蘇省設(shè)立無錫市馬山區(qū)給江蘇省人民政府的批復(fù)D、國(guó)務(wù)院關(guān)于江蘇省設(shè)立無錫市馬山區(qū)給江蘇省人民政府的批復(fù)
7、下列批復(fù)用語中屬于措辭不正確的有__________。A、B、CA、“基本可行”B、“請(qǐng)酌情辦理”C、“最好能完成”D、“我局同意你廠的意見”
8、下列批復(fù)的開頭（引語）正確的是__________。CA、“你局X勞發(fā)〔1997〕31號(hào)請(qǐng)示已收悉�！盉、“你局X勞發(fā)〔1997〕31號(hào)文件收悉�！盋、“你局1997年6月20日《關(guān)于我市實(shí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶過渡性補(bǔ)助的請(qǐng)示》（X勞發(fā)〔1997〕31號(hào)）收悉�！盌、“你局關(guān)于在我市實(shí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶過渡性補(bǔ)助的請(qǐng)求已經(jīng)知曉。”
十、意見鑒定點(diǎn)：
1、意見的適用范圍2、意見的分類
1、意見適用于以下情況__________。A、B
A、對(duì)重要問題提出見解B、對(duì)重要問題提出處理辦法C、對(duì)重要問題提出要求D、提出解決問題的方案
2、以下對(duì)意見處理正確的是__________。A、B、C
A、上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的意見作出處理或答復(fù)
B、上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)提出意見，文中對(duì)貫徹執(zhí)行有明確要求的，下級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行；無明確要求的，下級(jí)機(jī)關(guān)可參照?qǐng)?zhí)行
C、平級(jí)和不相隸屬機(jī)關(guān)提出的意見，供參考D、對(duì)意見都要按報(bào)告性公文的程序和要求辦理
3、意見分為__________三種。A、B、C
A、要求下級(jí)貫徹執(zhí)行的“意見”B、要求上級(jí)批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)的“意見”
C、供平級(jí)或不相隸屬機(jī)關(guān)參考的意見D、對(duì)重要問題提出見解和處理辦法的意見
4、意見的正文主要有__________二大部分。A、B
A、理由（目的、原因、背景）B、見解（辦法、措施）C、具體內(nèi)容D、結(jié)語5、“上行”意見的使用恰當(dāng)?shù)氖莀_________。A、B、D
A、部門向政府機(jī)關(guān)提出意見和建議，并要求上級(jí)批準(zhǔn)或轉(zhuǎn)發(fā)B、下級(jí)政府向上級(jí)政府提出意見和建議，并要求上級(jí)批準(zhǔn)或轉(zhuǎn)發(fā)C、由政府授意，由一個(gè)或幾個(gè)主管部門起草或成文后交政府批轉(zhuǎn)D、上級(jí)政府和下級(jí)政府商洽事宜6、以下屬于“上行”意見結(jié)語的有__________。A、BA、“以上意見如無不當(dāng)，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各XXX執(zhí)行”B、“本實(shí)施意見由XXX負(fù)責(zé)解釋”C、“經(jīng)政府同意，請(qǐng)貫徹執(zhí)行”D、“以上意見，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況貫徹執(zhí)行”
十一、函鑒定點(diǎn)：
1、函的適用范圍（函是平行文，適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作，詢問并答復(fù)問題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)）
2、函的分類[分為商洽函、問復(fù)函、請(qǐng)準(zhǔn)（審批）函]
3、函的擬寫[問復(fù)函要做到問得清楚，答得明白；請(qǐng)準(zhǔn)(審批)函的結(jié)構(gòu)安排有點(diǎn)類似于請(qǐng)示(批復(fù))]
1、函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間__________。A、B、C、DA、商洽工作B、詢問和答復(fù)問題C、請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)D、答復(fù)審批事項(xiàng)
2、使用函的時(shí)候，以下處理正確的是__________。A、B、C、D
A、政府各部門依據(jù)部門職權(quán)可以相互行文和向下一級(jí)政府的相關(guān)業(yè)務(wù)部門行文B、政府各部門一般不得向下一級(jí)政府正式行文
C、政府各部門可以函的形式商洽工作、詢問和答復(fù)問題、審批事項(xiàng)
D、在有隸屬關(guān)系的上下級(jí)之間，上級(jí)對(duì)下級(jí)可用函，但下級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)上級(jí)的詢問事項(xiàng)不得用函答復(fù)，以示尊重
3、函可分為_________三種。A、B、CA、商洽函B、問復(fù)函
C、請(qǐng)準(zhǔn)（審批）函D、詢問函
4、與問復(fù)函相配套的結(jié)束用語是_________。DA、特此函告B、特此函商C、特此函謝D、特此函詢
5、與商洽函相配套的結(jié)束用語有_________。A、B、CA、特此函告B、特此函商C、特此函復(fù)D、特此函詢
6、與請(qǐng)準(zhǔn)（審批）函相配套的結(jié)束用語有_________。A、BA、特此函復(fù)B、特此函達(dá)C、特此函謝D、特此函商
7、請(qǐng)準(zhǔn)函的結(jié)構(gòu)有點(diǎn)類似于請(qǐng)示，要寫明_________。A、B、DA、請(qǐng)求的原因B、具體請(qǐng)求事項(xiàng)C、答復(fù)意見D、結(jié)束用語
8、對(duì)于函的擬寫正確的是_________。A、C
A、商洽函要體現(xiàn)商量、接洽的性質(zhì)B、商洽函要盡量多寫客套語言C、問復(fù)函要問得清楚，答得明白D、問復(fù)函要寫得留有余地
9、寫函要注意用語謙敬，以下語句往往用于函結(jié)尾處以表示尊重對(duì)方。_______A、B、CA、“不知貴方意見如何，請(qǐng)函告”B、“懇請(qǐng)貴方大力協(xié)助，不勝感激”C、“請(qǐng)予以接洽是荷”D、“請(qǐng)參照以上意見辦理，不得有誤”
10、函應(yīng)使用公文格式的哪一種_________。BA、文件式B、信函式C、簡(jiǎn)報(bào)式D、會(huì)議紀(jì)要式
十二、會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議決議鑒定點(diǎn)：
1、會(huì)議紀(jì)要的適用范圍
2、會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議決議的區(qū)別
1、會(huì)議紀(jì)要區(qū)別于會(huì)議決議的方面是_________。A、B、C、DA、行政機(jī)關(guān)只用會(huì)議紀(jì)要不用會(huì)議決議
B、會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容可重可輕，涉及的問題可大可��；會(huì)議決議的內(nèi)容一定是原則性重大問題
C、會(huì)議紀(jì)要可以反映會(huì)議上不同的觀點(diǎn)或幾種同時(shí)存在的意見；而會(huì)議決議只能反映多數(shù)人通過的統(tǒng)一的觀點(diǎn)或意見
D、會(huì)議紀(jì)要是把會(huì)議情況整理出要點(diǎn)，經(jīng)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人審核簽發(fā)后即可定稿；而會(huì)議決議初稿寫成后，必須經(jīng)正式會(huì)議、按法定程序通過后才能生效
2、會(huì)議紀(jì)要適用于_________。A、B、C、DA、記載會(huì)議情況B、傳達(dá)會(huì)議情況
C、記載會(huì)議議定事項(xiàng)D、傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)
3、會(huì)議紀(jì)要的主要特點(diǎn)是_________。A、B、CA、全面反映會(huì)議內(nèi)容B、表現(xiàn)形式靈活多變C、行文方向不固定D、寫作快速及時(shí)
4、會(huì)議紀(jì)要的正文主要由_________構(gòu)成。A、B、CA、會(huì)議概況B、會(huì)議精神
C、會(huì)議議定事項(xiàng)或結(jié)語D、落款
5、會(huì)議紀(jì)要的格式有_________二種。A、BA、“文件”式B、“會(huì)議紀(jì)要”式C、加蓋印章式D、不加蓋印章式
高級(jí)秘書各章節(jié)復(fù)習(xí)試題及答案
第一章商務(wù)溝通
1.在見面禮儀中要注意到：在日本，鞠躬是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。；在歐洲各國(guó)喜歡擁抱的禮節(jié)
2.錄像中可能出現(xiàn)用餐禮儀：注意
3.饋贈(zèng)禮儀中：（1）與法國(guó)人交往，不宜選用刀、劍、剪、餐具或是帶有明顯的廣告標(biāo)志的物品作為饋贈(zèng)禮品。（2）與美國(guó)人交往，兩種場(chǎng)合可通過贈(zèng)禮①圣誕節(jié)期間②當(dāng)你抵達(dá)和離開美國(guó)的時(shí)候。（3）與俄羅斯人交往，送鮮花要送單數(shù)。（4）與日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。（5）與阿拉伯人交往，不送酒。P330
4.商務(wù)交往中，日本人不太尊重女性。
5.談話禮儀中，（1）避談?wù)�、宗教等敏感話題（2）不要以自我為中心（3）避免詢問他人穿著、飾物等價(jià)格。（4）男士不問錢包，女士不問年齡。
6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。P334中
7.進(jìn)餐禮儀時(shí)，餐巾放在腿上。完全攤開、塞在胸前、掖在腰帶上都是不正確的。P335
8.普通西餐的上菜順序：面包、湯、各類菜肴、甜點(diǎn)、水果、咖啡或者紅茶。P335
9.吃甜點(diǎn)時(shí)，要用刀切開后，用叉取食P336
10.第一大題：背景：要接待一個(gè)重要訪團(tuán)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，請(qǐng)您寫一份接待計(jì)劃。
答：（1）做接待計(jì)劃之前我們要了解基本情況，確定接待規(guī)格，指定接待計(jì)劃包括工作準(zhǔn)備、生活準(zhǔn)備、參觀娛樂準(zhǔn)備，最后確定人員和經(jīng)費(fèi)
（2）書上第339頁上中要點(diǎn)的第一點(diǎn)。
（3）書上第339頁上中要點(diǎn)的第二點(diǎn)。
（4）進(jìn)行崗前培訓(xùn)的基本原則和要求：①。不卑不亢：不論外賓來自哪個(gè)國(guó)家，所代表公司、企業(yè)的大小，都應(yīng)該以禮相待，互相尊重。②依法辦事：國(guó)際間的交往合作，都要依法而行，不僅遵守我國(guó)法律，也要遵守對(duì)方國(guó)家的法律。③內(nèi)外有別：指要有保密觀念，既要保守國(guó)家機(jī)密，也要保守本單位的機(jī)密。④了解國(guó)際交往的基本禮儀：即見面禮儀、談話禮儀、身體語言禮儀、餐飲禮儀等等。P339
（5）在涉外活動(dòng)安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國(guó)主權(quán)平等的地位。方法有：（1）按身份與職務(wù)的高低排列。（2）按來賓所在國(guó)名稱的英文字母順序排列（3）按時(shí)間先后順序排列。P339下
11.單選：對(duì)以前來訪過的來賓，接待規(guī)格應(yīng)按慣例規(guī)格。P340上
12.會(huì)談時(shí)就某些實(shí)質(zhì)性的問題進(jìn)行交流。（選擇）P340中
13.會(huì)談完畢后的合影留念時(shí)，順序按第341頁的第一種。他遵循的原則：（1）以右為尊（2）前高后低
14.對(duì)外宴請(qǐng)時(shí)要注意：（1）環(huán)境要雅致、安靜（2）點(diǎn)菜時(shí)要考慮對(duì)方的信仰方面的忌諱，有許多對(duì)方不能普遍接受的，如燕窩、魚翅、海參等（看一下書P341下）
15.集體來訪，組織其參觀、娛樂時(shí)要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。應(yīng)預(yù)先通知接待方作好準(zhǔn)備。P342
16.錄像中可能出現(xiàn)：迎賓時(shí)秘書要到大門口去迎接；介紹時(shí)通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來賓一一介紹P342中
注意：在溝通部分可能出現(xiàn)大題，多為小題
17.小題：廣義的網(wǎng)絡(luò)溝通指那些網(wǎng)絡(luò)溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡(luò)溝通占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理溝通體系。P344中
18.網(wǎng)絡(luò)溝通的主體有：管理者的角色轉(zhuǎn)換、員工知識(shí)擁有者、網(wǎng)絡(luò)溝通的環(huán)境P344
19.網(wǎng)絡(luò)溝通的環(huán)境有三個(gè)網(wǎng)：企業(yè)內(nèi)部的Intranet、企業(yè)的供應(yīng)商間的Extranet、企業(yè)外部的InternetP344下
20.基于Internet的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的公司內(nèi)部網(wǎng)，不僅提高了企業(yè)信息服務(wù)的自動(dòng)化程度，而且降低了企業(yè)管理費(fèi)用。P345
21.Intranet模式以瀏覽器/Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為核心。P322.Intranet的應(yīng)用有兩種形式：發(fā)布內(nèi)部文件、內(nèi)部通信P345中
23.Extranet是面向公司合作伙伴、相關(guān)企業(yè)和主要客戶。Extranet通常位于防火墻之后，通常也不向大眾提供公共服務(wù)信息P345下
24.選擇題：Extranet的作用是：三點(diǎn)（書上第346上）
25.多選題：網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式：四個(gè)書上第346頁
26.網(wǎng)絡(luò)溝通的原則：主要考試前三點(diǎn)：交流面對(duì)面，管理最有效；信息傳遞前，深思又熟慮；注重影響面，圈內(nèi)與圈外。P347
27.網(wǎng)絡(luò)溝通存在的問題：�？嫉谝缓腿c(diǎn)：溝通信息呈超負(fù)荷態(tài)；縱向溝通弱化，橫向溝通擴(kuò)張。P348和P349
28.人們愈來愈青睞電子郵件和電子公告板P349上第四行
第二章辦公環(huán)境的管理
1.辦公布局：開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)：易于溝通，便于交流；缺點(diǎn)：房間易有噪音，如說話聲，打電話等影響他人；封閉式辦公室的優(yōu)點(diǎn)：易于保證工作的機(jī)密性（把書第353頁上表格看一下）
2.封閉式辦公室又稱為傳統(tǒng)辦公室、網(wǎng)格式辦公室。P352
3.預(yù)防緊急情況的措施有：主要是第二點(diǎn)和第六點(diǎn)（P354）其中，第二點(diǎn)可能考選擇題；第六點(diǎn)在錄像中可能出現(xiàn)
4.發(fā)生事故時(shí)，秘書要填寫《事故情況記錄表》；如果事故中有人受傷，則涉及到的每個(gè)人都要填寫一張《工傷情況報(bào)告表》，里面的主要信息要有：完成表格人員、事故涉及人員、事故見證人、填寫表格的人員簽名和日期。注意一定不要有傷情鑒定醫(yī)生。
5.第二題：改進(jìn)日常辦公事務(wù)工作流程的方案。
答：改進(jìn)日常辦公事務(wù)工作流程的基本思路是：合并和精簡(jiǎn)。認(rèn)識(shí)到存在的問題后，提出如下改進(jìn)建議。書上第356頁的表格，把大標(biāo)題寫上，然后在自己添寫一些話，是句子完整通順。然后再答第357頁注意事項(xiàng)中：（1）流程應(yīng)由職權(quán)明確的專人來負(fù)責(zé)（2）要考慮客戶的需要，與其他流程以及客戶需求適當(dāng)結(jié)合（3）流程本身要有不斷改善的空間和彈性。
6.選擇題：文稿審定的步驟：（1）文秘人員打印文件，首先應(yīng)瀏覽一遍文稿。（2）校對(duì)人員應(yīng)認(rèn)真校對(duì)。（3）章監(jiān)管員用印前，對(duì)文件內(nèi)容、文件格式、簽發(fā)手續(xù)再次認(rèn)真核對(duì)一遍。P358上
7.選擇題：文稿審核的內(nèi)涵：法律審核、政策審核、實(shí)施審核、體式審核、程序?qū)徍薖358
8.選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時(shí)要比較：（1）價(jià)格和費(fèi)用，如批量購(gòu)買，節(jié)日削價(jià)或?qū)⑵渲付ㄎ┮坏霓k公用品供貨商，但注意一定不要處理的產(chǎn)品（2）質(zhì)量和交貨（3）服務(wù)和位置（4）安全和可靠性要仔細(xì)比較供應(yīng)商的報(bào)價(jià)單、訂貨單、交貨單和發(fā)票是否一致P359
9.第三題：作為秘書，你如何做到對(duì)辦公用品的控制和監(jiān)督？
答：第一：要做好庫存控制，就要確定好庫存卡，既確定最大庫存量、最小庫存量和再訂貨量。其中最大庫存量是（定義，在書上第360頁中間），最小庫存量是（定義，在書上第360頁），再訂貨量是：（定義，在書上第360頁）
第二：加強(qiáng)對(duì)辦公設(shè)備和耗材的庫存管理和監(jiān)督，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。（P261）進(jìn)貨卡即記錄所有接收信息；出貨卡即是申請(qǐng)領(lǐng)用單，記錄發(fā)放物品的數(shù)量；庫存卡是每一次計(jì)算物品的庫存余額，該余額代表庫存物品的實(shí)際數(shù)量。（P260）
第三：最后（書上第360頁下）①檢查庫存物品申請(qǐng)表和庫存卡，從而了解各部門和某個(gè)人使用物品的情況②定期檢查庫存記錄卡，了解庫存物品的項(xiàng)目和最大、最小庫存量和再定購(gòu)量③檢查實(shí)際庫存，將庫存中實(shí)際存放的物品余額對(duì)照卡片上的余額相比較，看是否有出入，其目的是防止浪費(fèi)和被盜。
10.小題：租用或租借合同無法提前終止，否則可能是昂貴的。P361
11.辦公用品的采購(gòu)，①由購(gòu)買貨物的人填寫《購(gòu)買申請(qǐng)表》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交給采購(gòu)人員。并復(fù)制一份給會(huì)計(jì)部門。②采購(gòu)人員要根據(jù)收到的貨物填寫入庫單，貨物入庫，庫房人員要簽字表示貨物進(jìn)庫③會(huì)計(jì)部門收到發(fā)票后，對(duì)照交貨單、入庫單和訂購(gòu)單，要做到三單一致，經(jīng)財(cái)務(wù)主管簽字，支付款額或支票。P362
12.做時(shí)間表應(yīng)按照工作的輕重緩急和邏輯順序用數(shù)字編號(hào)標(biāo)記出任務(wù)完成時(shí)間的前后順序。（P363中）并指明每一項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人
13.行動(dòng)計(jì)劃的內(nèi)容：書上第364頁第一、二、三、四點(diǎn)
14.現(xiàn)代企業(yè)管理要求工作的時(shí)效性。制定承辦周期的內(nèi)容和期限要考慮：（1）時(shí)間期限（2）確定多長(zhǎng)的時(shí)間期限做標(biāo)準(zhǔn)適宜，包括能體現(xiàn)組織的形象。P365中
15.承辦周期是企業(yè)接到客戶或詢問者的問題后處理并回復(fù)的時(shí)間規(guī)定。P365下
第三章常用事務(wù)文書的擬寫
1.選擇題：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)：其一是針對(duì)性；其二是真實(shí)性；其三是時(shí)效性。P3中
2.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告有情況調(diào)查報(bào)告、事件調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告和問題調(diào)查報(bào)告。P367
3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體由三部分：書上第368頁下
4.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告最重要的是實(shí)事求是。P369中
5.計(jì)劃的概念。是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、內(nèi)容、步驟、措施和完成期限的一種事務(wù)性文書p369
6.計(jì)劃的特點(diǎn)：其一是針對(duì)性；其二是預(yù)見性。P369
7.從書上第371頁下計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與寫法開始看到第372頁的注意事項(xiàng)。
看后，第四題題目就是根據(jù)背景寫一篇計(jì)劃書。
北京的粗略意思是：?jiǎn)挝灰_展一項(xiàng)學(xué)習(xí)太極神功的活動(dòng)，學(xué)習(xí)完后舉行比賽，以次寫一個(gè)計(jì)劃。（注明：背景是老師舉的例子，未必是考題）
仔細(xì)看一下書上第370頁，例文分析2
8.總結(jié)的類型；按內(nèi)容分，由學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)等；按性質(zhì)和作用分，由綜合性總結(jié)、專題性總結(jié)等。（選擇題）P372
9.總結(jié)的結(jié)構(gòu)中主體包括的內(nèi)容：成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和教訓(xùn)以及今后努力的方向等
10.選擇題：主體由過程式、經(jīng)驗(yàn)式等多種形式。P374
11.在總結(jié)中的注意事項(xiàng)：第一、二、三、四點(diǎn)P374
12.述職報(bào)告的特點(diǎn)是：一是個(gè)人性；二是真實(shí)性；三是通俗性。P375
13.重點(diǎn)：招標(biāo)書。招標(biāo)書由多種類型：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者招標(biāo)書、企業(yè)承包招標(biāo)書、勞務(wù)招標(biāo)書、技術(shù)引進(jìn)或轉(zhuǎn)讓招標(biāo)書。P376下
14.第五題：可能是公文寫作題：招標(biāo)書因此一定要好好看一下招標(biāo)書的結(jié)構(gòu)和寫法看一下第377頁的招標(biāo)書例文
15.第六題：可能是請(qǐng)柬寫作題參見第191頁請(qǐng)柬的格式與寫法
16.投標(biāo)書也稱為“標(biāo)函”，它的特點(diǎn)是：針對(duì)性、求實(shí)性和合約性。P378
關(guān)于投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)和寫法同學(xué)看一下即
第四章會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)
1.會(huì)議前我們應(yīng)該做好哪些方面？（1）確定會(huì)議的議題（2）確定會(huì)議的議程（3）確定會(huì)議時(shí)間、會(huì)期（4）確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算和餐飲安排P382
2.確定會(huì)議主題的主要方法：一是要有切實(shí)的依據(jù)；二是必須要結(jié)合本單位的事跡；三是要有明確的目的。議題是對(duì)會(huì)議主題的細(xì)化P382
3.會(huì)務(wù)組是負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)組織、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議接待簽到等會(huì)議的組織、協(xié)調(diào)工作。P382下
4.開遠(yuǎn)程會(huì)議，預(yù)算我們應(yīng)重點(diǎn)考慮：郵電通信費(fèi)用，電話和電視費(fèi)用
5.選擇題：三方或三方以上參加會(huì)議的桌子藥用：A.長(zhǎng)方形桌子B.圓桌性C馬蹄形桌子D.正方形桌子答案：BD
6.選擇題：在什么樣的會(huì)議中，報(bào)告人和主辦單位負(fù)責(zé)人座位相間排列？答案：報(bào)告會(huì)、表彰會(huì)、聯(lián)席會(huì)P385中
7.遠(yuǎn)程會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間、節(jié)省金錢、可以使用錄音帶的形式作永久紀(jì)錄P385
8.第七題：秘書如何做好會(huì)議協(xié)調(diào)？
答：在總協(xié)調(diào)中，先要準(zhǔn)備工作協(xié)調(diào)，即答書上第387頁上面的表格，然后再添加兩列，一列的標(biāo)題是：不完成，存在問題；另一列的標(biāo)題是：落實(shí)日期
在組織工作協(xié)調(diào)中，秘書要引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程，秘書發(fā)言（1）著裝要得體，注意表情（2）在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，適時(shí)引導(dǎo)（3）發(fā)言時(shí)要與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向相同。秘書還應(yīng)做到在會(huì)上認(rèn)真傾聽，最大限度地給予鼓勵(lì)，在會(huì)上要尊重他人意見，確信自己能對(duì)任何沖突產(chǎn)生積極的影響。
9.決定會(huì)議效果的因素：書上第388頁下第二點(diǎn)、第三點(diǎn)、第四點(diǎn)和第五點(diǎn)。
10.導(dǎo)致會(huì)議承銷不高的主要方面：P389中，看一下即可，了解
11.第八題：某公司開業(yè)。請(qǐng)你做好開業(yè)典禮的前期準(zhǔn)備
答：書上第392頁到393頁，一共9個(gè)點(diǎn)。其中在第四點(diǎn)，闡述來賓邀請(qǐng)的人士包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)名流，新聞界人士和同行業(yè)代表。第六點(diǎn)中，開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，可以是正門之外的廣場(chǎng)，也可以是正門之內(nèi)的大廳。第九點(diǎn)中，向來賓贈(zèng)送的禮品時(shí)，應(yīng)選擇有宣傳性、榮譽(yù)性和獨(dú)特性的禮品。
典禮的程序包括：17點(diǎn)（書上第394頁），其中第五點(diǎn)，詳細(xì)闡述揭幕人要由本單位負(fù)責(zé)人和一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓代表組成，揭去蓋在牌匾上的紅布，宣告企業(yè)的正式成立
以上用自己的語言組織一下。即為答案
12.信息發(fā)布會(huì)的主題大致有兩類：（1）說明性主題（2）解釋性主題P395
13.選擇：信息發(fā)布會(huì)的時(shí)間選擇要注意：（1）避開節(jié)日與假日（2）避免與重大社會(huì)活動(dòng)相沖突（3）防止與新聞界的宣傳報(bào)道重點(diǎn)撞車P395下
14.選擇：確定信息發(fā)布會(huì)的地點(diǎn)要考慮：（1）本單位所在地（2）事件發(fā)生地（3）當(dāng)?shù)刂馁e館、會(huì)議廳等P395下
15.信息發(fā)布會(huì)的主賓是新聞?dòng)浾邚V告公司、客戶、同行業(yè)是受邀請(qǐng)的對(duì)象P396上
17.信息發(fā)布會(huì)的主持人大都由主辦單位的辦公室主任或秘書長(zhǎng)、公關(guān)部部長(zhǎng)擔(dān)任。P396
18.選擇：圖片、實(shí)物、模型、錄像、光碟等也是新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備的材料。P396中
19.信息發(fā)布會(huì)上要注意：（1）講話重點(diǎn)突出（2）各發(fā)言人口徑統(tǒng)一（3）對(duì)各方記者要一視同仁，不能厚此薄彼p397
第五章信息與檔案
多為選擇題，這部分也可能出現(xiàn)大題（可能在檔案與溝通中選擇一個(gè)）
1.多選：信息開發(fā)的主要形式：P401下
2.剪報(bào)的優(yōu)點(diǎn)：成本低，獲得的信息量多不足的是：缺乏時(shí)效性、可靠性P402上
3.信息資料索引可分為篇目索引和內(nèi)容索引。P402中
4.文摘的類型：指示性文摘（適用于信息篇幅長(zhǎng)河內(nèi)容復(fù)雜的情況）和報(bào)道性文摘P402
5.多選題：信息編寫的類型：5點(diǎn)書上第403頁下面
6.信息開發(fā)的方法：主要注意第三點(diǎn)（縱深發(fā)）和第四點(diǎn)（連橫法）P404中
7.仔細(xì)看書上第405頁信息開發(fā)的類型，一次信息的形式有剪報(bào)、外文文獻(xiàn)的編譯等；二次信息的形式有目錄、索引、文摘和簡(jiǎn)介等；三次信息提供的是評(píng)述性的、動(dòng)態(tài)性的、預(yù)測(cè)性的信息，其形式有：簡(jiǎn)訊、綜述、述評(píng)、調(diào)查報(bào)告等P405中其考察方式是：從中抽出4個(gè)，讓你選擇哪些是一次信息？二次信息？三次信息？
8.信息開發(fā)技巧：抓住熱點(diǎn)、針對(duì)難點(diǎn)、找準(zhǔn)亮點(diǎn)、超前預(yù)測(cè)、突出特色P405中
9.信息利用中要使用跟蹤卡，跟蹤卡的定義。P406中
10.信息咨詢服務(wù)的表現(xiàn)形式：報(bào)刊索引服務(wù)、信息線索咨詢服務(wù)、統(tǒng)計(jì)資料的咨詢服務(wù)。P407考題形式：在給出別的一個(gè)，構(gòu)成四個(gè)選項(xiàng)
11.信息反饋的形式：正反饋和負(fù)反饋，前反饋和后反饋四選題P408
了解前反饋的定義：在信息發(fā)出之前，向信息發(fā)出者表示的要求和愿望如來自基層和群眾中的建議和呼聲等后反饋的定義：信息在發(fā)出后，信息接受者對(duì)信息做出的反應(yīng)P408
12.信息反饋的特點(diǎn)：針對(duì)性、及時(shí)性和連續(xù)性P409中
13.選擇題：開展檔案利用的方式和途徑有：（1）開設(shè)閱覽室（2）檔案外借（3）制發(fā)檔案復(fù)制本（4）出具檔案證明P411
14.開架閱覽的做法是：（1）科技檔案副本（2）非密的或密級(jí)較低的（3）編制“科技檔案檢索圖表”選擇題P411
15.檔案外借的制度：（1）辦審批手續(xù)（2）外借期限不易過長(zhǎng)（3）數(shù)量要有所限制（4）保證按期歸還P411
16.檔案復(fù)制本分為副本和摘錄兩種P411
17.檔案人員只有在利用者正式申請(qǐng)下才能出具檔案證明。
在證明中只能對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行客觀地、如實(shí)地?cái)⑹龌蛘�，尤其�?duì)所要證明的問題起關(guān)鍵性作用的內(nèi)容應(yīng)做到與原件的字、句，甚至標(biāo)點(diǎn)完全吻合。P412中
18.印發(fā)目錄包括內(nèi)部印發(fā)（向內(nèi)部各機(jī)構(gòu)和下屬單位印發(fā)）和外部交流兩種P412
20.“提供檔案利用”是針對(duì)檔案管理者而言：“利用檔案”是針對(duì)利用者而言P412下
21.檔案參考資料具有問題集中、內(nèi)容準(zhǔn)確、文字精煉、概括性強(qiáng)的特點(diǎn)P413中
22.把書上第413頁下的幾種常見的檔案參考資料的編寫看一下他的考題類型可能是根據(jù)一定的背景，讓你選擇。如對(duì)于一個(gè)搞科技的企業(yè)來說，編寫檔案參考資料的一句詩（）則選書上第415頁的第八點(diǎn)、第九點(diǎn)和第十點(diǎn)。因此要知道，對(duì)于不同類型的企業(yè)，其依據(jù)不同。
23.大事記的概念P413中
秘書編寫的大事記主要是持續(xù)反映本單位情況的單位大事記。在編寫的時(shí)候，具體要求是：（三點(diǎn)）第一，觀點(diǎn)正確，用材真實(shí)；第二，大事突出，要是不漏，小事不記；第三，系統(tǒng)條理，簡(jiǎn)明扼要P413
大事記的內(nèi)容有大事時(shí)間和大事記述兩部分組成。
23.組織機(jī)構(gòu)沿革和企業(yè)年鑒可能要反過來考。如：選擇題：系統(tǒng)記錄一個(gè)單位或?qū)I(yè)系統(tǒng)的體制、組織機(jī)構(gòu)和人員編制變革的情況的一種文字材料是（）選擇：組織機(jī)構(gòu)沿革同時(shí)，企業(yè)年鑒也是如此的考法P414
24.統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集按其內(nèi)容可分為綜合性和專題性兩種P414中25.針對(duì)性地提供檔案服務(wù)的人員：計(jì)劃決策人員、基層管理者、科研人員、工程技術(shù)人員P416中的四個(gè)大標(biāo)題
三級(jí)秘書國(guó)家職業(yè)資格鑒定(一)模擬試題及答案
理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢�，�?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26．公文生效的標(biāo)志是()。(A)領(lǐng)導(dǎo)簽字(B)會(huì)議通過(C)加蓋印章(D)上級(jí)批準(zhǔn)
27．公文特定格式中的會(huì)議紀(jì)要格式主要是針對(duì)()。(A)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議
(B)企事業(yè)單位所召開的任何形式的會(huì)議(c)大型會(huì)議
(D)黨的系統(tǒng)所召開的會(huì)議
28．下列內(nèi)容不屬于版|己部分的是()。(A)印制份數(shù)(B)抄送機(jī)關(guān)(c)主題詞(D)附注29．由f錯(cuò)誤的文件操作，可能會(huì)造成硬盤上的文件存儲(chǔ)混亂或丟失，這時(shí)可以使用Windows的()功能來檢查并修復(fù)這些錯(cuò)誤。(A)清理磁盤(B)整理碎片(C)檢查磁盤(D)磁盤備份
30．存word編輯狀態(tài)F，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。(A)CtrL(B)Alt(c)Shift(D)Tab
31．在Fxcel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，現(xiàn)將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)?)。(A)=D3十D3+F8(B)=B3+B4+D8(c)=C1+C2+E6(D)=D1+D2+F632．電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為()。(A)SMTP服務(wù)器(B)POP3服務(wù)器(C)TcPE服務(wù)器(D)sLOP服務(wù)器
33．在負(fù)責(zé)特定任務(wù)丁作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為()。(A)間接溝通(B)直接溝通(c)團(tuán)隊(duì)溝通(D)語言溝通
34．不同國(guó)家的人們對(duì)同一個(gè)問題的認(rèn)識(shí)和做法不同，其影響因素主要是()。(A)飲食習(xí)慣(B)文化背景(C)社會(huì)制度(D)政治傾向
35．非威脅的交流環(huán)境包括()。(A)座位安排、集體空間、光線要求(B)秩序安排、私人空間、光線要求(c)桌位安排、私人空間、音像要求(D)座位安排、私人空間、光線要求
36．傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加()。(A)注重效率和人機(jī)控制中的有效性(B]注重成本支出和人機(jī)控制的有效性(c)注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性(D)注重控制過程的有效性
37．秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中()。(A)搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語言(B)定準(zhǔn)內(nèi)容基調(diào)、見隙發(fā)言
(c)話中有話，含蓄地否定他人意見(D)見隙發(fā)話、不給他人留有機(jī)會(huì)
38．速錄是一種運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語音信息實(shí)時(shí)采集并生成()的技術(shù)。(A)書面記錄(B)錄像材料(c)電子文本(D)錄音材料
39．李玲的日工資是80元，201*年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付()加班費(fèi)。(A)800元(B)560元(C)1120元(D)1.360元
40．關(guān)于公司組織機(jī)構(gòu)的描述正確的是()。(A)公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會(huì)
(B)公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會(huì)(C)公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會(huì)(D)公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會(huì)
41．下列合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是()。(A)定金(B)留置(c)抵押(D)保證
42．某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投人硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買賣合同的形式為()。(A)書面形式(B)口頭形式(c)推定形式(D)默示形式
43．塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循()。
(A)兩個(gè)效益兼顧原則(B)求異創(chuàng)新原則(c)全方位推進(jìn)原則(D)以公眾為中心原則
44．我國(guó)當(dāng)前的活期儲(chǔ)蓄是()。(A)年利率(B)單利(c)實(shí)際利率(D)復(fù)利
45．海爾的營(yíng)銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的()。(A)物質(zhì)文化(B)精神文化(c)行為文化(D)制度文化
46．201*年7月1日起實(shí)施的“交通強(qiáng)制險(xiǎn)”是()。(A)責(zé)任保險(xiǎn)(B)保證保險(xiǎn)(c)運(yùn)輸工具保險(xiǎn)(D)健康保險(xiǎn)
47．電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要()。
(A)提前發(fā)放會(huì)議的日程表(B)配置視頻設(shè)備(c)做好會(huì)議報(bào)到工作
(D)做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作
48．在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可()參加會(huì)議。(A)直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)(B)免費(fèi)
(C)使用麥克風(fēng)
(D)使用專用視頻電話
49．在會(huì)議文件審核修改之后，要由()進(jìn)行終審。(A)主管秘書
(B)主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)(c)文件起草者(D)辦公室主任
50．與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是()．
(A)預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額(B)預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+收入項(xiàng)目
(c)預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額+收入項(xiàng)目(D)預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額一交費(fèi)折扣額
51．會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要()。(A)有細(xì)化的議題
(B)結(jié)合本單位的實(shí)際情況(C)有充足的討論余地(D)在會(huì)上反復(fù)協(xié)商
52.在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為()。(A)損益平衡表法(B)比率分析法(C)質(zhì)量法(D)報(bào)告和會(huì)議法
53.在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容()。(A)是否做到了層次清晰(B)是否與實(shí)際相符
(C)是否偏離了會(huì)議的主題(D)是否進(jìn)行了會(huì)商
54．會(huì)議文件的歸檔應(yīng)()。(A)越簡(jiǎn)單越好(B)放在會(huì)議進(jìn)行過程中(C)自行建立一套文件制度(D)遵守檔案制度
55．會(huì)議紀(jì)要的擬寫要求是()。(A)忠于會(huì)議實(shí)際(B)確定印發(fā)范圍(C)面面俱到
(D)有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)
56.舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循()的原則。(A)擴(kuò)大企業(yè)影響力(B)勤儉節(jié)約(c)服務(wù)社會(huì)(D)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力57．國(guó)際禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的國(guó)際交往中，經(jīng)過()的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。(A)各國(guó)政府(B)求同存異(C)人鄉(xiāng)隨俗(D)禮賓部門
58．禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧()平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。(A)尊重個(gè)人(B)尊卑有序(c)各國(guó)平等(D)以右為尊
59．會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且()較強(qiáng)。(A)操作性(B)事務(wù)性(c)專題性(D)針對(duì)性
60．應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該()。(A)早到20分鐘(B)晚到20分鐘(c)早到30分鐘(D)稍晚幾分鐘
61．西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是()。(A)主人拿起餐巾(B)主人拿起餐具(c)主賓拿起餐巾(D)主人坐到餐桌前
62．在就餐中，暫時(shí)離開的表示方法是()。(A)把餐巾放在餐桌上(B)刀叉平行放于餐盤旁(c)把刀叉擺放成八字(D)把餐巾放在椅子上
63．按新的辦公模式要求，一些()不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，因此可安排其在家完成工作的部分內(nèi)容。(A)行政事務(wù)人員
(B)研發(fā)部門的科技人員(C)銷售人員(D)財(cái)務(wù)人員
64．目前許多企業(yè)，常運(yùn)用()模式來激勵(lì)員工。(A)彈性時(shí)間工作(B)集中工作(c)遠(yuǎn)程工作(D)兼職工作
65．辦公室中適合的溫度應(yīng)該在()為宜。(A)16℃～20℃(B)18℃～22℃(C)20℃～25℃(D)22℃～28℃
66．改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是()。(A)定義一評(píng)價(jià)一分析一改進(jìn)一實(shí)施(B)評(píng)價(jià)一分析一改進(jìn)一實(shí)施一評(píng)估(c)定量一分析一改進(jìn)一實(shí)施一評(píng)估(D)調(diào)查一分析一一改進(jìn)一實(shí)施一評(píng)估
67．任何危機(jī)事件的發(fā)生、發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的()4個(gè)階段。(A)爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期(B)突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期(c)突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期(D)突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期
68．秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)()來確定督查工作任務(wù)。(A)工作性質(zhì)
(B)上司的工作習(xí)慣和重視程度(c)工作計(jì)劃
(D)同級(jí)部門的要求
69．招標(biāo)人以招標(biāo)公告的形式邀請(qǐng)投標(biāo)人投標(biāo)的采購(gòu)方式稱為()。(A)公開招標(biāo)采購(gòu)(B)引導(dǎo)招標(biāo)采購(gòu)(c)詢價(jià)招標(biāo)采購(gòu)(D)計(jì)劃招標(biāo)采購(gòu)
70．政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是()。(A)政府財(cái)政部門(B)政府物資部門(c)政府審計(jì)部門(D)政府商業(yè)部門
71．制定采購(gòu)預(yù)算方案首先要()。(A)確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格(B)編寫需求方案
(C)確定預(yù)算的核算基數(shù)(D)征求技術(shù)人員的意見
72．承襲上一年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為()。(A)傳統(tǒng)預(yù)算法(B)零基預(yù)算法(c)增效預(yù)算法(D)比例預(yù)算法73．辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由(來負(fù)責(zé)。(A)經(jīng)理(B)秘書(C)財(cái)務(wù)主管(D)人事主管74．“××部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的()”。括號(hào)里應(yīng)填的文種是()。(A)批復(fù)(B)通告(c)決定(D)通報(bào)
75．公文標(biāo)題中可以使用書名號(hào)的是()。(A)規(guī)章(B)指令(c)公告(D)決定
76．使用“命令”這一一文種時(shí)，其發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱()。(A)使用全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱
(B)使用全稱、簡(jiǎn)稱、規(guī)范化簡(jiǎn)稱均可(c)必須使用規(guī)范化簡(jiǎn)稱(D)必須使用全稱
77．下列句子表述準(zhǔn)確的是()。
(A)出席這次代表大會(huì)的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表(B)本通告自公布之日起實(shí)施
(c)由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進(jìn)行
(D)是否實(shí)事求是，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn)
)78．語言平易、通俗，交流具有互動(dòng)陛，這是()的特點(diǎn)。(A)批答函(B)總結(jié)(c)講話稿
(D)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
79．下面對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是()。
(A)述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià)(B)述職報(bào)告的語言應(yīng)通俗易懂，富于口語化(c)述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)(D)述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討淪通過80．下列事由，根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是()。(A)嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排(B)在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過往船只注意(c)大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理
(D)授予×××全國(guó)勞動(dòng)模范的稱號(hào)的嘉獎(jiǎng)
81．對(duì)收文提出初步處理意見的文書處理環(huán)節(jié)是()。(A)擬辦(B)批辦(c)承辦(D)注辦
82．為妥善保護(hù)檔案，緩解供需矛盾，可采用()的形式開展檔案利用工作。(A)印發(fā)目錄(B)提供檔案原件(c)制發(fā)檔案復(fù)制本(D)提供檔案證明
83．對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是()。(A)信息歸納(B)信息分析(c)信息開發(fā)(D)信息摘錄
84．決策執(zhí)行中的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是()。(A)正反饋(B)輸入反饋(c)前反饋(D)跟蹤反饋
85．壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精煉效果的信息開發(fā)方法為()。(A)壓縮法(B)轉(zhuǎn)換法(c)概述法(D)濃縮法
二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86．會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議()。(A)議程(B)籌備方案(c)預(yù)算方案(D)日程
87．檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面是()。(A)會(huì)標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目
(B)領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)(c)投票設(shè)施是否完善
(D)旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體
88．在糾正會(huì)議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，要努力做到()。(A)必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問題提出處理意見(B)不擴(kuò)大問題的影響面
(c)在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備(D)及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)
89．提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要()。(A)進(jìn)行會(huì)商(B)廣泛征求意見
(c)由各部門分別提出意見(D)只由牽頭部門提出意見
90．會(huì)議營(yíng)銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括()。(A)宴請(qǐng)聯(lián)誼的費(fèi)用(B)宣傳材料的制作成本(c)宣傳廣告的花費(fèi)
(D)寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用
91．會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括()。(A)會(huì)議場(chǎng)地定金(B)展覽區(qū)位定金(c)視聽設(shè)備定金(D)會(huì)議服務(wù)定金
92．提t(yī)ti會(huì)議預(yù)算方案，要擁有()。(A)成本觀念(B)人文觀念(C)效率觀念(D)時(shí)間觀念
93．會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持()原則。(A)細(xì)致洼(B)時(shí)間性(C)及時(shí)性(D)全面性
94．會(huì)議總結(jié)的目的在于()。(A)確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
(B)檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況(c)積累經(jīng)驗(yàn)(D)落實(shí)崗位責(zé)任制
95．對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括()。(A)領(lǐng)導(dǎo)能力(B)業(yè)務(wù)水平
(c)對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力(D)對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力
96．涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、()。(A)依法辦事(B)內(nèi)外有別(c)尊重個(gè)人(D)入鄉(xiāng)隨俗
97．在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國(guó)或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、()。(A)按時(shí)間順序排列(B)按來賓身份排列
(c)按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列(D)不排列98．在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團(tuán)的基本情況、來賓的飲食愛好()。(A)宗教禁忌
(B)擬訂來賓訪問日程(C)安排購(gòu)物(D)安排食宿99．涉外會(huì)見會(huì)談的準(zhǔn)備工作主要有：背景資料的準(zhǔn)備、()。(A)作好記錄(B)人員安排
(C)會(huì)見場(chǎng)所的準(zhǔn)備(D)做好后續(xù)工作
100．赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有：看清請(qǐng)柬、()。(A)通知朋友(B)答復(fù)主人(C)準(zhǔn)備服飾(D)準(zhǔn)備禮物
lOl.冷餐會(huì)應(yīng)該注意的禮節(jié)是：按順序取菜、()．(A)不可多食(B)按量取菜
(c)顧及他人利益
(D)剩下的菜要打包帶走
102.()的人員在企業(yè)中沒有固定的辦公桌。(A)在家工作(B)遠(yuǎn)程工作
(c)彈性時(shí)間工作(D)兼職工作
103.對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用是()．(A)形成有效率的工作流程(B)有利于員工的工作分配(c)有利于工作順利完成(D)有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系
104.通過督查促進(jìn)決策和上司指示的落實(shí)，是督查工作的()．(A)本質(zhì)要求(B)基本目的(c)出發(fā)點(diǎn)(D)歸宿
105.處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則有()。(A)快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展(B)以人為本，保護(hù)公眾利益(c)保守秘密，防止信息外泄(D)重塑形象，置之死地而新生
106.電話督查適用于()的督查事項(xiàng)。(A)內(nèi)容比較重要(B)情況比較緊急(c)內(nèi)容比較簡(jiǎn)單(D)時(shí)間比較集中
107．以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為()．(A)政策型計(jì)劃(B)長(zhǎng)期計(jì)劃(C)短期計(jì)劃(D)程序型計(jì)劃
108.通過購(gòu)買方式獲得設(shè)備的使用權(quán)，其特點(diǎn)是()．(A)一次性付款費(fèi)用較高
(B)設(shè)備歸購(gòu)買者所有，使用方便(c)可以隨時(shí)更換和升級(jí)設(shè)備(D)設(shè)備很可能很快過時(shí)
109.我國(guó)政府采購(gòu)的方式有()。(A)公開招標(biāo)(B)邀請(qǐng)招標(biāo)(C)競(jìng)爭(zhēng)性談判(D)單一來源
llO.零基預(yù)算法的優(yōu)勢(shì)主要有()。(A)能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出
(B)有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來(c)可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間(D)有利于提高主管人員的控制與決策水平
11l.在編寫預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括()等內(nèi)容。(A)效益目標(biāo)(B)支出標(biāo)準(zhǔn)(c)測(cè)算依據(jù)(D)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
112.各類辦公資源調(diào)配管理軟件日常辦公用品的管理一般包括()等模塊。(A)登記(B)領(lǐng)用(c)盤存(D)人員管理
113．下列句子表述正確的是()。
(A)決定可由會(huì)議做出，也可由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)做出；而決議必須由會(huì)議通過(B)黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用(c)決定屬于指導(dǎo)性公文，決議屬于周知性公文(D)決定和決議都屬于指導(dǎo)性公文
114．文書寫作中，使用第三人稱的文種有()。(A)通報(bào)(B)會(huì)議紀(jì)要(c)會(huì)議記錄(D)合同
115．下列公文采用引述式開頭的有()。(A)商洽函(B)請(qǐng)批函(c)答復(fù)函(D)批復(fù)
116．上行文應(yīng)注明簽發(fā)人。如果有多個(gè)簽發(fā)人時(shí)，應(yīng)該()。(A)只標(biāo)注主辦單位簽發(fā)人的姓名(B]將主辦單位簽發(fā)人姓名置于第一行
(c)其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名下一行，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序(D)其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名之后，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序
117．?dāng)M寫投標(biāo)書應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。(A)明確招標(biāo)要求
(B)實(shí)事求是，不可弄虛作假(c)語言簡(jiǎn)潔，語氣謙和(D)對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面捕述
118．下列文書的內(nèi)容具有前瞻陛、預(yù)測(cè)性的是()。(A)總結(jié)(B)計(jì)劃
(c)調(diào)查報(bào)告
(D)可行眭研究報(bào)告
119．決定可分為指揮性與知照性兩種類型，下列事由中應(yīng)使用知照性決定的有()。(A)設(shè)置機(jī)構(gòu)(B)部署工作
(c)表彰先進(jìn)(D)人事變動(dòng)
120.述職報(bào)告的主要特點(diǎn)有()。(A)個(gè)人性(B)真實(shí)性
(c)通俗性(D)全面性121.發(fā)文處理程序中的審核是指對(duì)草擬的文稿進(jìn)行()。(A)校對(duì)(B)審查(c)修改(D)核對(duì)
122.檔案利用工作是檔案工作的()。(A)根本目的(B)影Ⅱ向因素(c)中心任務(wù)(D)基本條件
123.檔案參考資料包括()。(A)全宗介紹(B)文件匯編(c)會(huì)議簡(jiǎn)介(D)組織沿革
124.信息利用服務(wù)的特點(diǎn)是()。(A)周期性(B)補(bǔ)充性(c)廣泛性(D)指示性
125.信息反饋的方法有()。(A)連續(xù)型反饋(B)程序型反饋(c)協(xié)調(diào)型反饋(D)系列型反饋
標(biāo)準(zhǔn)答案題目編號(hào)正確答案題目編號(hào)號(hào)正確答案
26C51B76D101BC27A52A77B102ABCD28D53C78C103ABC29C54D79D104ABCD30C55A80B105ABD31D56B81A106BC32A57B82C107AD33C58B83C108ABD34B59C84A109ABCD
正確答案題目編號(hào)正確答案題目編
35D60D85D110ABD36A61A86BC111ABCD37B62D87ABD112ABC38C63B88CD113ABD39A64A89AB114ABCD40D65C90BCD115CD41B66A91ABC116BC42C67D92ACD117ABC43B68B93BCD118BD44D69A94BC119ACD45B70A95BCD120ABC46A71B96ABCD121BC47D72A97ABD122AC48A73B98ABD123CD49B74D99BCD124AC50D75A100BCD125AD
技能操作第一部分案例分析（第一題20分，第二題30分，共50分）說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。考試開始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均為連續(xù)播放兩遍。第二部分工作實(shí)務(wù)(第一題15分，第=題15分，第三題20分，共50分)背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)。一、（15分）
便條高葉：
公司將于4月在深圳開設(shè)一家分公司，現(xiàn)分公司大樓已建成，準(zhǔn)備舉行竣工典禮。請(qǐng)你完成以下工作并交我審閱；
1、說明竣工典禮準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)；2、設(shè)計(jì)一份請(qǐng)柬。謝謝。
行政經(jīng)理蘇明201*年3月25日二、（15分）
便條高葉：
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行政經(jīng)理蘇明201*年2月25日
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