201*年度先進個人工作總結(jié)

201*年度先進個人工作總結(jié)

梧田三小陳雪麗

一、錘煉自己，促專業(yè)化成長

本學(xué)年能以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆五中全會和省、市、區(qū)教育工作會議精神，以“志存高遠、愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、嚴謹篤學(xué)、與時俱進”來督導(dǎo)自己的言行，認真參加政治學(xué)習(xí)，促進自身緊跟綱要精神，進行教育教學(xué)。

二、踏實工作，平凡中求佳績

轉(zhuǎn)眼一學(xué)期的工作又過去了，靜下心來回想，收獲還是挺大，接下來我把自己在工作中的幾份感觸和收獲，做個小結(jié)。

我覺得要上好課，首先要會認真?zhèn)湔n，多聽課。在校長的支持下這一年我參加了很多研修活動，如市優(yōu)質(zhì)課評比，區(qū)小學(xué)動漫教學(xué)研討活動、區(qū)小學(xué)美術(shù)研討活動等，讓我聆聽了很多優(yōu)秀老師的課，算一算，都有30余節(jié)了。在這些課節(jié)里，有我很少聽到的欣賞課，也有我接觸不多的設(shè)計課。像繪畫課，雖然平時接觸比較多，但是卻不知道原來可以上的那么精彩。尤其是優(yōu)質(zhì)課評比中，實驗小學(xué)和溫州少年宮老師上的《我的喜怒愛樂》和《彎彎的小路》，真的讓我大開眼界。那么在這些聽課的過程中，我也慢慢領(lǐng)會到美術(shù)老師教什么，怎么教？對于我們這些入伍不滿三年的新教師來說，這些聽課的機會真的是非常寶貴，當(dāng)然我也很珍惜。

另外學(xué)校雖然工作很忙，但是我堅持認真?zhèn)湔n，認真上課，研讀教材。一學(xué)期最少上一次校級公開課，請我的輔導(dǎo)員林曉潔老師以及學(xué)校其他學(xué)科的老師給我的教案做指點，對我的課做點評，并且上完課寫好反思。像這學(xué)期我寫的論文，就是根據(jù)自己平時在設(shè)計教案時對教材如何處理，這方面展開寫的。另外我也經(jīng)常會把學(xué)生平時上課的表現(xiàn)用照片的形式記錄下來，然后寫上自己的隨筆，發(fā)表到我們學(xué)校的校園網(wǎng)上或者自己的瑞博平臺上。雖然我的做的數(shù)量還不斷多。但是我會堅持做下去的。一來希望學(xué)生對美術(shù)課引起重視，二來是多反思自己的課，希望下次能上的更好。當(dāng)然素材的積累對我們做論文，講座，課題等幫助也很大。

那么在工作之余我也不忘給自己充電。比如去書城看一寫專業(yè)方面的書，美術(shù)史，設(shè)計書，繪畫圖書等。有空就在家畫畫，希望自己的專業(yè)水平不要落下。另外我也訂閱一些美術(shù)報刊，如《少兒美術(shù)》，翻一翻，里面會有一些最新的學(xué)生作品，或者看一些文章、隨筆，開拓自己的視角。另外點擊一些美術(shù)教育網(wǎng)站的論壇，跟大家交流教學(xué)的點滴，比如中國美術(shù)資源網(wǎng)，里面的論壇內(nèi)容含量很大，美術(shù)教師參與度也很高。

那么在個人和集體研修之余，我也積極參加各類比賽和活動，希望自己的業(yè)務(wù)水平能有所提高。很高興，收獲還是有一點點。如本學(xué)期我撰寫的論文《淺議小學(xué)美術(shù)教材再處理的探索與發(fā)現(xiàn)》獲區(qū)一等獎，市三等獎，我的攝影作品獲市三等獎，區(qū)小學(xué)美術(shù)教師現(xiàn)場教學(xué)設(shè)計評比獲區(qū)三等獎，我輔導(dǎo)的學(xué)生在區(qū)藝術(shù)節(jié)中也獲佳績，另外我

也積極參加學(xué)校組織的新教師基本功考核，并且取得了不錯的成績。盡管我在這一年中向自己的目標邁進了一大步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，經(jīng)驗的不足都是我需要努力的方面，在201*年，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，有所成功！

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天誠麗笙世嘉酒店消防安全工作

天誠麗笙世嘉酒店從201*年度以來，開始從籌備階段轉(zhuǎn)入了開業(yè)運營時期，酒店的消防安全管理工作,在市消防局重點處的領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的精心組織和帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，保安部重點狠抓了酒店員工消防安全意識，注重培訓(xùn)與實戰(zhàn)演練相結(jié)合。完善滅火預(yù)案處置，完善消防制度的規(guī)范化，一年來未發(fā)生任何大小火災(zāi)事故和消防安全責(zé)任事故，確保了酒店的安全順利。酒店基本情況企業(yè)性質(zhì)；

天誠麗笙世嘉酒店前身是（天津大港油田大廈）遺留建筑工程，201*年由天津城建集團接收開始改造，201*年天津城建集團與香港第一東方投資公司進行合資，成立了天誠東方（天津）發(fā)展有限公司，城建集團占51%股權(quán)，香港第一東方投資公司49%的股權(quán)。201*年初開始天津城建集團與香港第一東方投資公司合資雙方共同投資（累計）近5億元人民幣開始工程改造裝修至201*年4月竣工。201*年4月17日開業(yè)。

期間，合資雙方?jīng)Q定聘請美國卡爾森酒店管理集團于201*年12月簽約開始籌備運營管理酒店到開業(yè)至今。

美國卡爾森酒店管理集團在世界酒店業(yè)享有盛譽，其品牌知名度較高，世界排行第九位，是全球連鎖機構(gòu)。天津天誠麗笙世嘉酒店（RadissonPlazaHotelTianjin）是該集團旗下的一家涉外國際五星級酒店。

201*年4月酒店開業(yè)運營后，在9月份天津城建集團與香港第一東方投資公司合資雙方明確成立了“天城世佳酒店管理有限公司”即麗笙酒店的上級單位。企業(yè)為合資性質(zhì)。

下面介紹一下酒店消防工作落實完成情況：一、酒店領(lǐng)導(dǎo)重視，貫徹上級精神及時

酒店自籌備至開業(yè)運營至今，酒店管理方及業(yè)主合資方高度重視酒店的安全工作，把安全工作制訂在重中之重的位置上，從籌備時期就開始了消防預(yù)防籌劃，制訂消防制度、消防應(yīng)急方案，建立完善消防檔案基礎(chǔ)工作。并根據(jù)酒店管理公司的規(guī)則制訂了演習(xí)方案

列入資料；

酒店建筑消防概況及建筑消防設(shè)施等功能：

1.大廈總面積：占地面積為8154.6平方米，建筑面積為33800平方米。建筑高度95.8米2.單層面積：地下1層：平均面積為2295平方米。1層：平均面積為3026平方米。2層：平均面積為3026平方米。3層：平均面積為3026平方米。4層：平均面積為2150平方米。

5層~23層（客房層）：平均每層面積為962平方米。

3.單層分區(qū)：

地下1層：A區(qū)-洗衣房；B區(qū)-高低壓變電室。1層：A區(qū)-前庭接待處；B區(qū)-西餐廳；C區(qū)-大堂吧。2層：A區(qū)-中餐廳；B區(qū)-業(yè)主餐廳。

3層：A區(qū)-中庭（可用電梯區(qū)）；B區(qū)-宴會廳；C區(qū)-多功能廳。4層：A區(qū)-健身房及游泳池；B區(qū)-按摩理療室。5層~22層：客房區(qū)。23層：行政酒廊。

4.各層消防功能：酒店每層均具備：火災(zāi)自動、手動報警器系統(tǒng)（溫感、煙感、

可燃氣探測器、手動報警按鈕）；室內(nèi)消火栓；自動噴水滅火系統(tǒng)；機械防排煙系統(tǒng)；疏散廣播系統(tǒng)。

5.消防水池：位于地下1層，500立方米。

6.消防水箱：位于酒店頂部24層，共2個，大小均為25噸。

7.消防泵系統(tǒng)：位于地下1層，高區(qū)消防水泵2臺（一主一備）；低區(qū)消防水泵2臺（一主一備）；噴淋水泵2臺（一主一備）。8.煙感、溫感報警探頭1426個

9.室內(nèi)消火栓168個

10.可燃氣探測器48個

11.各類型滅火器材350個七氟丙烷滅火系統(tǒng)IT機房一處12.手動報警按鈕100個

13.自動噴水滅火系統(tǒng)；機械防排煙系統(tǒng)；疏散廣播系統(tǒng)。14.應(yīng)急照明、疏散指示標示、防火卷簾、電動防火閥。15.消防報警電話群呼系統(tǒng)酒店平面圖

相關(guān)設(shè)施照片

消防主控室、監(jiān)控室方位

酒店消防監(jiān)控室及CCTV監(jiān)控室均同在一室，坐落在酒店后院區(qū)域。

消防主控室內(nèi)制度上墻

酒店各區(qū)域安全通道

疏散逃生門

消火栓、火災(zāi)顯示盤、手動報警按鈕

電梯提示標示

客房配備逃生面罩

客房內(nèi)火警疏散圖

消防安全培訓(xùn)

酒店制訂了年度的培訓(xùn)計劃，每季度落實培訓(xùn)工作，對每一批新入職員工上崗前的安全培訓(xùn)教育。附飯店新入職員工消防安全培訓(xùn)大綱：

飯店新入職員工消防安全培訓(xùn)大綱

消防：

1.飯店消防報警、滅火系統(tǒng)的介紹。2.著重以消防“四懂四會”，既一懂火災(zāi)的危險性、二懂火災(zāi)的預(yù)防措施、三懂火災(zāi)的撲救方法、四懂逃生的方法。一會使用滅火器、二會處理險肇事故、三會報警、四會逃生。逐條進行剖析講解。其中尤以火災(zāi)的危險性和預(yù)防措施更為重要。加大宣傳力度，讓員工都能提高消防意識。3.講解飯店報警、撲救、疏散程序。

4.舉例說明撲救初級火災(zāi)的技巧及滅火器材的使用。5.舉例說明如何安全疏散的技巧。

6.講解飯店對員工消防安全的具體要求。（攜帶危險品(員工、客人)、吸煙、安全操作設(shè)備）

7.爆炸物的分辨、處理程序。8.日常防火的注意事項。安全：

1.不得帶貴重物品與現(xiàn)金上班。（更衣箱安全：建議加裝掛鎖）2.非工作原因不得擅自進入客房層與餐廳等客區(qū)。

3.客房部員工做房時如發(fā)現(xiàn)反動、淫穢、宣傳封建迷信和秘密、機密材

料的刊物、文件等要立即上報其部門。由客房部再轉(zhuǎn)交保安部。（舉例：凱悅機密復(fù)印件）

4.如客人自稱鑰匙丟失或其它原因要求客房部服務(wù)員打開房門，須婉言

拒絕。如自稱公安人員要立即通知保安部處理。5.做房時注意門鎖孔及閉門器。6.西餐防盜意識、措施。

7.客房部做房、查房、送水果須開一間關(guān)一間，然后再開一間。8.客人不在場的情況下，不要隨意為客人朋友開門，應(yīng)確認身份。9.所有員工在飯店住宿時要守時，必須在23：00之前返店住宿。10.對員工自身的管理要求。

11.不準偷拿酒店物品。

12.配合員工通道保安人員查包。13.對吸煙區(qū)的規(guī)定和要求。14.不準無故進入酒店客房區(qū)域。

注：日常工作中如發(fā)現(xiàn)問題隨時補充，向新員工進行講解。每月開展酒店安委會例會

每年度進行消防演習(xí)4次，附201*年度第一季度消防演習(xí)培訓(xùn)計劃：

天城麗笙世嘉酒店201*年第一次消防演習(xí)計劃為提高酒店員工消防安全意識，掌握消防初期火災(zāi)撲救及人員逃生知識，最大限度的保證酒店消防安全，特組織本次消防演習(xí)。一、演習(xí)的時間、地點：

時間：201*年3月30日地點：酒店六層

二、演習(xí)組織機構(gòu)和參與人員：

危機控制中心小組成員為本次演習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)協(xié)調(diào)和組織演習(xí)，成員如下：

總指揮：總經(jīng)理

危機控制中心小組成員：各部門總監(jiān)或經(jīng)理演習(xí)警戒：保安部全體員工

參與人員：全體員工、河?xùn)|消防支隊三、演習(xí)項目：

1、火警處置

2、3、

初期火災(zāi)撲救人員疏散

4、河?xùn)|消防支隊到場5、滅火器實際操作使用

四、演習(xí)程序：1、

火警處置：

火警發(fā)生。由一名員工用煙霧制造感煙探測器自動報警動作，在消防控制中心發(fā)出警報。

消防控制中心值班人員立即通知總機發(fā)出報警群呼，通知預(yù)派人員趕往

報警地點確認火情（初級火警）。

預(yù)派人員到場后向消防控制室確認火警，消防控制中心通知總機確認火警（高級火警）。

消防控制中心撥打119報警。2、

火災(zāi)撲救：

總機接到確認火警后，立即發(fā)出高級火警群呼，義務(wù)消防員中的戰(zhàn)斗組

成員立即到一層消防電梯間裝備。義務(wù)消防員著裝后到達報警樓層，分為兩組使用最適合的兩個消火栓實

施滅火。3、

人員疏散：

由總經(jīng)理下達疏散指令。

消防控制中心接到疏散指令后通知總機疏散，并立即播放疏散廣播�？倷C

接到通知后發(fā)出疏散群呼。各部門員工接到通知或聽到疏散廣播后立即進行疏散。

注：疏散集合地點在酒店戶外停車場。

4、河?xùn)|消防支隊到場：

河?xùn)|消防支隊消防官兵到場進行滅火實戰(zhàn)演練。5、滅火器實際操作使用：

現(xiàn)場使用干粉滅火器進行火災(zāi)撲救演練。

每年度安排酒店義務(wù)消防隊人員參加培訓(xùn)

消防實戰(zhàn)演練、演習(xí)

酒店消防安全制度及應(yīng)急預(yù)案

天誠麗笙世嘉酒店消防安全管理制度總則

第一條：為了加強消防安全管理，依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《天津市消防條例》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《天津市商場消防安全管理規(guī)定》等本著明確責(zé)任逐級落實，預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則制定本管理制度。

第二條：本制度包括消防安全組織管理，消防安全教育、培訓(xùn)、防火巡查、檢查、安全疏散設(shè)施管理、消防值班、消防設(shè)施、器材維護管理、火災(zāi)隱患整改、用火用電安全管理、義務(wù)消防隊組織管理、滅火疏散預(yù)案演練、燃氣、電氣設(shè)備的檢查和管理、消防安全工作考證和獎懲、裝修、改造工程安全管理規(guī)定等內(nèi)容。

第一章逐級崗位消防責(zé)任制

第三條：本酒店消防安全責(zé)任人職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、保障單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安全情況。

2、將消防工作與本單位的經(jīng)營、管理等活動統(tǒng)籌安排，批準實施年度消防工作計劃。

3、為本公司的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障。4、確定逐級消防安全責(zé)任，批準實施消防安全制度和保障消防安全操作規(guī)程。

5、組織防火檢查、督促落實火災(zāi)隱患整改及時處理涉及消防安全的重大問題。

6、根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立義務(wù)消防隊。

7、組織制定符合本單位實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實施演練。

第四條：公司消防安全管理職責(zé)：

1、消防安全管理人對單位的消防安全責(zé)任人負責(zé)，實施和組織落實下列消防安全管理工作。2、擬訂年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作。3、組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并檢查督促其落實。

4、組織實施對本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。5、組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。6、擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。7、組織管理義務(wù)消防隊。

8、在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練。

9、消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。第五條：消防安全管理職責(zé)

1、遵守消防法規(guī)、落實消防安全教育工作。

2、落實安全隱患的整改措施，保證本部門不發(fā)生安全事故。3、掌握本部門重點部位的火災(zāi)危險，訂出切實可行的安全防范措施。

4、每月組織本部門人員學(xué)習(xí)一次要達到“三懂”“三會”。5、每月聽取和檢查各班組崗位責(zé)任制落實情況的匯報并要獎懲分明。

6、每日停業(yè)后，專人對本部門進行防火檢查，做好自查登記。7、確保樓梯、走道不存放貨物、疏散門不準擺設(shè)堵?lián)�、保持疏散通道暢通�?/p>

8、發(fā)生火險事故要向有關(guān)部門報告。第六條：逐級崗位消防責(zé)任

1、認真執(zhí)行消防法規(guī)，貫徹“誰主管誰負責(zé)”的原則，加強本組員工的消防安全教育。

2、堅持自查、自改，保證不堵占消防設(shè)施，保持疏散通道的暢通。

3、定期對本組員工進行安全教育，保證每一個員工熟知突發(fā)事件的處理程序，消防設(shè)施的使用功能，確保不發(fā)生各類安全事故。4、堅持巡查制度，對違反消防安全規(guī)定的員工嚴肅處理。5、如發(fā)生消防安全事故，保證及時上報。第七條：員工崗位消防安全責(zé)任制

1、認真學(xué)習(xí)并執(zhí)行消防法規(guī)，積極參加消防培訓(xùn)及消防演練。2、愛護消防設(shè)施。

3、不亂堆亂放貨物及雜物，不堵塞疏散通道。4、嚴格遵守酒店消防安全規(guī)定。

5、退換貨物要進行嚴格檢查，防止帶入易燃和危險品。

6、擺放貨物不要堵占消防設(shè)施，倉庫物資擺放要與消防設(shè)施、電氣設(shè)施保持一定安全距離。

7、發(fā)生消防安全事故及時上報。第八條：清潔衛(wèi)生PA人員崗位消防責(zé)任制

1、及時清除場內(nèi)的紙、木箱等雜物，做到日清日結(jié)。2、擦地時將墩布擰干以免造成柜臺積水而使電器線路短路。3、認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守消防法規(guī)，及酒店制訂的消防制度。第九條：電工崗位消防職責(zé)

1、認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守消防法規(guī)，及本公司制訂的消防制度。2、各種電器設(shè)備、燈光、線路要嚴格按照《電器安全技術(shù)大綱》的要求進行安裝并要定期檢查和維修。

3、變電室和電梯機房及各種電器設(shè)備，要定期維護建立設(shè)備運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并要經(jīng)常保持室內(nèi)衛(wèi)生防止事。4、臨時線路、設(shè)備安裝，一定要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，按永久線路要求安裝，用完立即拆除。

5、對各種電器設(shè)備每年至少進行兩次絕緣遙測。6、電器設(shè)備和電線不準超過安全負荷，禁止使用不合格的電線和保險裝置。

7、保證消防水泵等消防設(shè)備電器線路完好。第十條：倉庫崗位消防職責(zé)

1、倉庫內(nèi)物品要碼放整齊、貨柜之間要留有必要的通道。2、庫房內(nèi)不準進行明火作業(yè)，如特殊原因需明火作業(yè)必須事先經(jīng)保衛(wèi)部批準，施工單位和主管施工部門派人現(xiàn)場監(jiān)護并配足夠滅火器。

3、庫房內(nèi)不準安裝使用各種電器設(shè)備，不準架設(shè)臨時線路，照明用燈需要安裝防爆燈罩。

第十一條：保健站人員崗位消防職責(zé)

1、因工作需要所用電熱器具必須專人管理，使用后必須保證拉閘斷電。

2、酒精等各類易燃液體必須專人管理專柜存放。

3、下班前對電器設(shè)備進行仔細檢查確保萬無一失。

第二章禁煙規(guī)定

第十二條：酒店所屬倉庫、操作間嚴禁吸煙。

第十三條：任何員工在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，一律按酒店規(guī)定處理。

第三章消防安全教育和培訓(xùn)

第十五條：本公司的每名員工（含臨時工）須經(jīng)崗前（入職）消防培訓(xùn)后，方可上崗。

第十六條：宣傳教育和培訓(xùn)內(nèi)容

1、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。2、酒店本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施。3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法。4、報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能。第十七條：酒店對每名員工每年進行至少一次的消防安全培訓(xùn)。第十八條：依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)持證或參加消防安全專門培訓(xùn)的人員須持證或培訓(xùn)合格后上崗。

第四章防火檢查

第十九條：酒店同保安部組織CCTV消防控制室和保安人員對酒店內(nèi)進行全天候的不定時防火巡查，營業(yè)期內(nèi)每兩小時一次，巡查范圍酒店所屬各部位。第二十條：巡查內(nèi)容。1、用火、用電有無違章情況。

2、安全出口、疏散通道是否暢通、安全疏散指示標志、應(yīng)急照明是否安全。

3、消防設(shè)施、器材和消防安全標志是否在位完整。

4、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用。

5、消防安全重點部位的人員在崗情況。6、其他消防安全情況。

7、填寫巡查記錄，并及時糾正違章行為，無法當(dāng)場處置時，應(yīng)立即報告有關(guān)部門。

第二十一條：本酒店每月由保安部牽頭進行一次防火檢查，內(nèi)容包括：

1、火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實情況。

2、安全疏散通道、疏散指示標志、應(yīng)急照明和安全出口情況。3、滅火器材配置及有效情況。4、用火、用電有無違章情況。5、員工消防知識掌握情況。6、消防重點部位的管理情況。7倉庫物品防火落實情況。

8CCTV消防控制室值班情況和設(shè)施運行、記錄情況。9、防火巡查情況。

10、消防安全標志的設(shè)置情況和完全、有效情況。

11、檢查人員和被檢查部門負責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄簽名。

第五章火災(zāi)隱患整改

第二十二條：本酒店所屬部門對存在火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時予以清除。

第二十三條：下列違反消防安全規(guī)定的行為，將責(zé)成有關(guān)人員

當(dāng)場改正并督促落實。

1、違章使用明火作業(yè)的；

2、安全出口上鎖、遮擋或占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；3、消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或被挪作他用的；4、常閉式防火門處于開啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品，影響使用的；

5、其他可以當(dāng)場改正的行為。

第二十四條：對不能當(dāng)場改正的火災(zāi)隱患，消防管理人員應(yīng)及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提出整改方案，在火災(zāi)未消除之前，應(yīng)當(dāng)落實防范措施，保障消防安全。

第二十五條：火災(zāi)隱患整改完畢，負責(zé)整改部門或人員應(yīng)將整改情況記錄報送消防安全管理人簽字確認。

第二十六條：對公安消防機構(gòu)責(zé)令限期整改的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)整改并寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，報送公安消防機構(gòu)。

第六章滅火、應(yīng)急疏散的演練

第二十七條：本公司按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，在每年四月、十一月各進行一次演練，由保安部牽頭。

第二十八條：演練所涉及范圍的人員必須無條件、全員參加。

第七章用火、用電安全管理規(guī)定

第二十九條：公司內(nèi)進行明火作業(yè)時要確定動火負責(zé)人和具體操作人，操作必須持有效的電氣焊操作證。

第三十條：在進行明火作業(yè)前，作業(yè)部門要到保安部填寫明火作業(yè)審批單，經(jīng)批準后方可進行。

第三十一條：作業(yè)部門在明火作業(yè)前要仔細清理現(xiàn)場易燃雜物，現(xiàn)場至少配備兩具滅火器材，作業(yè)完畢后仔細清理現(xiàn)場。

第八章消防設(shè)施安全管理規(guī)定

第三十二條：消防設(shè)施包括：消防疏散通道、疏散門、應(yīng)急燈、疏散指示燈、滅火器、器材箱、消防栓、消防泵、噴淋系統(tǒng)、感煙、感溫報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾。

第三十三條：酒店保安部負責(zé)消防設(shè)施的管理。

第三十四條：保持消防通道暢通，嚴禁在消防通道上擺放物品第三十五條：保障通道應(yīng)急燈良好功能，確保不阻礙應(yīng)急燈和疏散指示燈不影響各類探頭和噴頭等設(shè)施功能。

第三十六條：酒店室內(nèi)外滅火器材和器材箱及消防栓左右0.5米垂直下方及正前方一米內(nèi)禁止擺放柜臺，嚴禁圍占、堵死。

第三十七條：酒店感煙自動報警系統(tǒng)，嚴禁無關(guān)人員動用，手動報警按紐不得阻擋。

第九章施工管理規(guī)定

第三十八條：對所有來酒店施工的管理規(guī)定1、所有施工人員必須走員工通道或其它指定出入口。

2、工程部要在開工之前將工程內(nèi)容、工期、地點等通知保安部。3、根據(jù)工程部提供的工程施工情況，保安部應(yīng)按照規(guī)定發(fā)給施工

人員臨時出入證，并交納201*元----5000元安全保證押金。以保證施工期間不違反消防安全、治安安全規(guī)定。違規(guī)者將從押金中扣罰。進場施工前必須將所攜帶的施工工具登記備案。4、施工人員出入酒店必須將施工出入證佩帶在胸前，以便接受保

安的檢查。

5、工程結(jié)束，保安部員工要檢查帶出酒店工具等物品。有些物品

要有審批手續(xù)方可放行。

6、施工人員必須遵守酒店消防安全管理規(guī)定，動火維修時，必須

執(zhí)行審批制度，操作人員必須持證操作。

7、施工隊伍要設(shè)專業(yè)防火安全員，以確保酒店的防火標準能在任

何時候都得以正確的貫徹。服從酒店保安人員對安全施工方面的管理。

8、發(fā)現(xiàn)任何違章施工，保安部經(jīng)理或其指定負責(zé)人有權(quán)予以制止

停工。

9、每天必須對施工現(xiàn)場進行多次檢查。

第十章聯(lián)營承包單位安全管理規(guī)定

第三十九條：聯(lián)營承包單位必須遵守公司各項安全制度，服從保安部日常監(jiān)督、檢查和管理。

1、聯(lián)營承包單位每年必須和酒店簽訂消防安全協(xié)議書，做好消防安全的檢查和自查工作，對聯(lián)營承包場地的消防安全工作負有完全責(zé)任，并明確安全負責(zé)人，制定安全制度。

2、聯(lián)營承包單位不得以任何借口不參加酒店組織的安全教育、培訓(xùn)和演練。

3、聯(lián)營承包單位的經(jīng)營人員須經(jīng)入職消防安全培訓(xùn)后方可上崗。

4、保安部有權(quán)對違反安全管理規(guī)定時聯(lián)營承包單位及個人進行批評、教育、處罰，情節(jié)嚴重者上報總經(jīng)理對個人建議辭退，對承包單位建議終止合同。第十一章義務(wù)消防隊管理規(guī)定

第四十條：經(jīng)過對酒店員工進行消防培訓(xùn)，通過考核，由酒店消防安全管理人在各部門中選取義務(wù)消防隊員并統(tǒng)一管理。

第四十一條：定期對義務(wù)消防隊員進行消防理論和實際操作的培訓(xùn)，增加隊員的業(yè)務(wù)知識，并不定期進行消防演習(xí)活動。

第四十二條：每個部門每天都必須確保一定數(shù)量的義務(wù)消防隊員在酒店崗位上，以便在突發(fā)火災(zāi)時能及時處理。

第四十三條：義務(wù)消防隊員應(yīng)無條件參加培訓(xùn)或其它消防方面的活動，遇到緊急情況有義務(wù)履行義務(wù)消防隊員的職責(zé)。

第四十四條：因特殊情況離隊的隊員的空缺，應(yīng)及時進行補充。

第十二章考評與獎懲

第四十五條：酒店對在消防安全工作中成績突出的部門（班組）和個人，給予表彰獎勵。對未依法履行消防安全職責(zé)或者違反酒店消防安全制度的行為，將按規(guī)定對責(zé)任人員給予行政紀律處分或其他處理。

第四十六條：對消防工作成績顯著的部門（班組）或個人具備下列條件之一的，給予表揚和獎勵。

1、認真執(zhí)行各項消防安全制度，全年不發(fā)生災(zāi)害事故、案件的部門；

2、宣教工作成績突出的部門和個人；

3、保護國家和人民生命財產(chǎn)做出貢獻的部門和個人；4、搶險救災(zāi)中有功人員；

5、積極整改事故隱患，成績突出的部門和個人；

第四十七條：有下列行為之一的員工或部門視情節(jié)給予懲罰。1、職責(zé)不落實、防范措施不嚴密，有可能發(fā)生問題或造成損失的部門或個人經(jīng)指出不予改正的給予部門領(lǐng)導(dǎo)或個人罰款100200元或通報批評、警告直至行政紀律處分；

2、連續(xù)發(fā)生火險事故或被上級公安消防機關(guān)、保安部門就同一問題連續(xù)兩次下達隱患通知書的部門或個人罰款100200元或通報批評、警告直至行政紀律處分；

3、違反其它消防管理規(guī)定的按照規(guī)定的處罰標準進行處罰；4、發(fā)生消防事故不報告的給予部門領(lǐng)導(dǎo)或個人罰款100200元或通報批評、警告直至行政紀律處分。

天津天誠麗笙世嘉酒店滅火疏散預(yù)案

根據(jù)天津市公安消防局要求，保證發(fā)生火災(zāi)時顧客及酒店的安全，結(jié)合本酒店實際情況，特制定本預(yù)案。一、酒店概況：（1）基本情況

天誠東方（天津）發(fā)展有限公司，即天津天誠麗笙世嘉酒店（RadissonPlazaHotelTianjin）坐落于天津市河?xùn)|區(qū)新開路66號。

本酒店是合資性質(zhì)企業(yè)。其前身是大港油田科貿(mào)中心，屬遺留工程，后經(jīng)天津市城建集團與港澳臺合資成功成立天誠東方（天津）發(fā)展有限公司，并于201*年12月1日向市消防部門報審，進行投資裝修改造，至201*年8月通過驗收。

現(xiàn)天誠東方（天津）發(fā)展有限公司，即天津天城麗笙世嘉酒店（RadissonPlazaHotelTianjin）是由美國卡爾森酒店集團經(jīng)營管理的一家涉外五星級酒店。占地面積為8154.6平方米，建筑面積為33800平方米，高度95.8米。

（2）安全出口及疏散通道

酒店共有安全出口8個，有垂直升降電梯11部，樓梯疏散通道7條，裙房設(shè)有室外逃生樓梯1條，每層設(shè)有安全出口25個。二、報警、撲救、疏散預(yù)案：

為了防止或減少因火災(zāi)引起的人員傷亡，此消防應(yīng)急手冊是按照天津天城麗笙世嘉酒店的構(gòu)造而特別制定的。1.緊急措施和報告步驟當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)：

a)確定煙霧和火勢的大小程度

a)無論任何時間，一旦發(fā)現(xiàn)火情或發(fā)現(xiàn)煙味，不正常的聲音及溫度時，每一位員工都有責(zé)任迅速報警，可撥打火警電話“119”或酒店報警電話“3119”。

b)熟記火警電話，發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌，應(yīng)沉著冷靜地將著火部位、火勢大小、火災(zāi)種類、是否有人圍困及報警人的部門工號等詳細情況向總機報告。待接警員確認后方可掛掉電話。c)在絕對無人身危險的情況下，利用就近的滅火器材進行滅火，阻止火勢蔓延。注釋：

請不要用水去撲滅因油類和電器類引起的火災(zāi)請不要打開門窗

如遇濃煙請用干布覆蓋你的嘴和鼻2.酒店火警的定義

人員報警：當(dāng)酒店員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)并打電話通知總機報火警的情況。自動報警：火警戒備訊號通過自動煙霧探測、溫度探測、手動報警

按紐等消防自動控制系統(tǒng)報火警的情況。

3.火警行動方案

1.人員報警

如發(fā)生火災(zāi)，任何發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的員工需馬上撥打“119”或“3119”報火警。

--查閱以上的第一部分

總機：

記錄下報警人員的姓名、部門、火災(zāi)地點、燃燒物質(zhì)、現(xiàn)場情況

等信息。通知消防中心同時發(fā)出（報警群呼）通知應(yīng)急行動小組成員。第一階段：火災(zāi)處置小組成員

：大堂經(jīng)理、保安主管、值班工程師、值班經(jīng)理和酒店義務(wù)消防隊

位置：火警現(xiàn)場任務(wù)

：

a)根據(jù)消控中心所提供的信息掌握火警的動態(tài)b)值班經(jīng)理向應(yīng)急行動小組報告火災(zāi)情況。c)大堂經(jīng)理攜帶萬能鑰匙和對講機，協(xié)助人員疏散。d)如果火情被確認，火災(zāi)處置小組需要執(zhí)行“第二階段”的行動程序。

e)保安主管組織人員滅火。派2名義務(wù)消防員對火災(zāi)樓層的客人進行疏散，對已疏散的房間的門上用粉筆做上記號。粉筆位于該樓層消防栓內(nèi)。此任務(wù)也可分派給在場的樓層服務(wù)員。f)值班工程師視情況關(guān)閉樓層的電源和氣源

g)根據(jù)火警現(xiàn)場情況，義務(wù)消防隊將決定所采取的行動、所使用的設(shè)備（如19m/m或65m/m消防水槍）、并和值班經(jīng)理聯(lián)系根據(jù)火勢是否需要增援。h)如果火勢猛烈并難以控制，火災(zāi)處置小組成員必須用大堂經(jīng)理或保安主管的對講機馬上通知總經(jīng)理。請確保你的人身安全。

第二階段：應(yīng)急行動小組組長成員

：總經(jīng)理

：副總經(jīng)理、總工程師、保安部經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、餐飲部經(jīng)理、行政總廚、前廳部經(jīng)理、行政管家、人力資源總監(jiān)、市場銷售總監(jiān)

位置任務(wù)

：危機控制中心（消防控制中心）：

a).根據(jù)CCTV和火災(zāi)處置小組所提供的信息掌握火警

的動態(tài)

b).撥打“119”報警和組織人員疏散疏散。

2.自動報警

當(dāng)消防自動報警系統(tǒng)啟動（包括自動煙霧探測器、溫度探測器和報警按紐），采取以下處理程序：

CCTV(消防監(jiān)控中心)：當(dāng)接到自動報警系統(tǒng)報火警時必須立即致電總機報出火警位置。

總機：接到報火警后立即通知火災(zāi)處置小組

（大堂經(jīng)理、保安主管、值班工程師、值班經(jīng)理和酒店義務(wù)消防隊）

火災(zāi)處置小組應(yīng)立即趕往火災(zāi)預(yù)警現(xiàn)場。

如果火災(zāi)屬誤報情況：通知消防中控取消火警如果確認火警火災(zāi)：立即撥打119報警

總機：馬上發(fā)出（報警群呼）通知應(yīng)急行動小組各成員疏散行動方案：1)應(yīng)急行動小組位置總指揮成員

：危機控制中心（消防控制中心）

：總經(jīng)理

：副總經(jīng)理、總工程師、保安部經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、餐飲部總監(jiān)、行政總廚、前廳部經(jīng)理、行政管家、人力資源總監(jiān)、市場銷售總監(jiān)

任務(wù)：

a).當(dāng)確定火勢不受控制時，總指揮將下達撥打“119”

報火警和疏散的指令

b).在接到總指揮的命令時，CCTV消防監(jiān)控中心將啟動

疏散警鈴和中、英、日三種語言的疏散廣播c).總指揮將通知各部門總監(jiān)或經(jīng)理作好疏散準備d).人力資源部將安排酒店救護人員在疏散集合點作好

緊急急救準備

e).安全疏散集合點：酒店室外停車場

f).消防隊到達酒店后，由總指揮親自向消防隊指揮員

移交指揮權(quán)。保安經(jīng)理在帶領(lǐng)消防隊趕赴現(xiàn)場的途中向其詳細說明火災(zāi)情況2）總機

：總機房/一鍵通服務(wù)中心：當(dāng)值負責(zé)人：當(dāng)值話務(wù)員：

a).酒店任何對外電話聯(lián)絡(luò)，均應(yīng)首先確�；鹁�處置b).以通常的態(tài)度接聽客人的來電，要求客人鎮(zhèn)靜地從最近的消防通道疏散

c).通知各部門，對任何詢問如不能準確回答即將電話轉(zhuǎn)危機控制中心。

d).當(dāng)總指揮下達疏散命令后，運用內(nèi)部群呼系統(tǒng)發(fā)布疏散指令

位置組長成員任務(wù)

e).攜帶員工出勤表疏散至指定疏散集合點

f).當(dāng)值負責(zé)人在疏散集合點清點本部門的人員，對任何人員的失蹤馬上報告人力資源部

3）

工程部位置組長成員任務(wù)

：工程值班室

：總工程師或副總工程師：當(dāng)值工程師

：確保酒店消防設(shè)施設(shè)備的正常運作

a).停止一切日常工作，派人員檢查消防泵房。b).嚴格遵守操作程序并確保水源供應(yīng)。

c).派電工準備啟動備用應(yīng)急發(fā)電機。

d).當(dāng)接到疏散指令，立即切斷電源和關(guān)閉氣源并疏散。e).總工程師或副總工程師攜帶員工出勤表疏散至指定疏散集合點。當(dāng)值負責(zé)人在疏散集合點清點本部門的人員，對任何人員的失蹤馬上報告人力資源部。

f).總工程師或副總工程師在疏散之前必須確認負一樓層所有人員都已疏散包括非工程部區(qū)域。

4）

前廳部

：前臺

：前廳部經(jīng)理或前廳部副經(jīng)理

位置組長

任務(wù)：負責(zé)客人的疏散，保護客人資料，負責(zé)幫助客人

移住其他酒店或在火災(zāi)撲滅后協(xié)助客人返回房間

a).在疏散之前，打印住店客人名單和攜帶員工出勤表。b).組織一組前臺人員或一組禮賓部人員在酒店大門外勸阻外來人員不要進入酒店。

c).收集所有現(xiàn)金和信用卡憑證并確保其安全。

d).前廳部經(jīng)理或前廳部副經(jīng)理在確保大堂樓層內(nèi)所有人

員都已撤離后疏散（注意檢查洗手間）。

e).前廳部經(jīng)理或前廳部副經(jīng)理在疏散集合點清點本部門的人員，對任何人員的失蹤馬上報告人力資源部。f).前廳部經(jīng)理或前廳部副經(jīng)理在疏散集合點清點客人人數(shù)，對任何人員的失蹤馬上報告總指揮。g).前廳部經(jīng)理或前廳部副經(jīng)理聯(lián)系附近酒店以便為客人安排住處

5）

管家部

：管家部辦公室：行政管家或行政副管家：

位置組長

任務(wù)

a).安排樓層服務(wù)員組織客人疏散，在確認客人已疏散的房間門上用粉筆做上記號，粉筆在樓層消防栓內(nèi)b).行政管家或行政副管家應(yīng)安排一組人員收集重要文件，包括員工出勤表和樓層人員分布表

c).行政管家或行政副管家應(yīng)在確認B1樓所有人員疏散后撤離

d).行政管家或行政副管家在疏散集合點清點本部門的人員，對任何人員的失蹤馬上報告人力資源部。對所知在樓層協(xié)助疏散人員，匯報人力資源部

6）

保安部

：保安部辦公室：保安經(jīng)理或保安副經(jīng)理：保安主管：

位置組長

成員任務(wù)

a).撥打“119”火警步驟：撥通“119”后，報出酒店名稱、地址、部門、姓名、火災(zāi)發(fā)生情況、火災(zāi)位置、已采取的措施和有無人員傷亡。

b).與趕赴火災(zāi)現(xiàn)場的消防隊保持聯(lián)系，并提供最新的火災(zāi)動態(tài)

c).派保安員檢查并疏通消防通道以確保救火車的暢通無阻并引導(dǎo)消防隊員的到達。提供給救火隊員酒店樓層平面圖。

d).引導(dǎo)消防隊員到酒店消防監(jiān)控中心進行現(xiàn)場交接e).派人員引導(dǎo)消防隊員到火災(zāi)現(xiàn)場

f).啟動消防電梯運輸消防器材至火災(zāi)現(xiàn)場，并準備一付擔(dān)架待命。

g).保持和消防監(jiān)控中心的聯(lián)系

h).通知員工通道及車道保安阻止一切人員進入酒店i).聽從總指揮的一切命令

j).根據(jù)指令進行疏散，并攜帶員工出勤表

k).在疏散集合點清點本部門的人員，對任何人員的失蹤馬上報告人力資源部。對所知在樓層協(xié)助疏散的人員，匯報人力資源部。

7）

餐飲部

：餐飲部各分部門

：餐飲部經(jīng)理或餐飲部副經(jīng)理

：各餐廳經(jīng)理、行政總廚和各分部門當(dāng)值主管：

位置組長

成員任務(wù)a).關(guān)閉氣源和電源

b).服務(wù)人員有禮貌的協(xié)助客人通過消防樓梯通道疏散至指定地點

c).各分部門經(jīng)理收集員工出勤表和營業(yè)現(xiàn)金

d).各分部門經(jīng)理或副經(jīng)理必須檢查區(qū)域內(nèi)的所有客人和員工都已疏散，注意檢查洗手間！

e).餐廳經(jīng)理或副經(jīng)理在疏散之前應(yīng)檢查轄區(qū)內(nèi)有沒有逗留的人員

f).咖啡廳經(jīng)理或副經(jīng)理協(xié)助檢查轄區(qū)內(nèi)人員是否已疏散g).所有各分部門的經(jīng)理或副經(jīng)理在疏散集合點清點本部門的人員，對任何人員的失蹤馬上報告人力資源部。如果有客房送餐人員失蹤，報告人力資源部他所工作的樓層。

8)人力資源部

位置組長

：人力資源部辦公室：人力資源部總監(jiān)：辦公室人員：

成員任務(wù)

a).按疏散指令疏散到指定地點。b).攜帶員工出勤表和其他相關(guān)文件。

c).檢查B1樓包括員工更衣室的人員已全部撤離，負一樓管家部由行政管家檢查。d).清點酒店所有員工，并向保安經(jīng)理和危機控制中心報告任何人員的失蹤。

9）

財務(wù)部

：財務(wù)部辦公室：財務(wù)部總監(jiān)：分部門主管：

位置組長

成員任務(wù)

a).將現(xiàn)金、支票、印章、憑證、帳冊等一切重要文件鎖在保險柜內(nèi)。

b).將電腦最后備份盤鎖在保險柜內(nèi)。

c).財務(wù)總監(jiān)或副總監(jiān)檢查本樓層內(nèi)的所有人員已疏散后，攜帶員工出勤表撤離。

d).財務(wù)總監(jiān)或副總監(jiān)在疏散集合點清點本部門的人員，對任何人員的失蹤馬上報告人力資源部。

10）市場銷售部

位置組長

成員任務(wù)

：市場銷售部辦公室：市場銷售部總監(jiān)：銷售全體人員：

a).市場銷售部總監(jiān)在確保辦公室人員和預(yù)定部人員全部疏散后，攜帶員工出勤表。

b).市場銷售部總監(jiān)在疏散集合點清點本部門的人員，對任何人員的失蹤馬上報告人力資源部。

11）其他部門（包括健身中心，游泳池和Spa）

a).將本部門的所有重要物品、財產(chǎn)和文件鎖在安全的地方，

并確保倉庫的安全。b).攜帶員工出勤表撤離。

c).檢查在部門范圍內(nèi)所有工作人員和客人已全部疏散，不要遺忘檢查洗手間。

d).關(guān)閉門窗后從消防疏散通道疏散。

e).部門經(jīng)理在疏散集合點清點本部門的人員，對任何人員

的失蹤馬上報告人力資源部。

12）人員失蹤行動方案(人力資源部，前廳部和保安部)

a).人力資源部根據(jù)各部門報告的失蹤人員名單和失蹤人員所知的最后出現(xiàn)地點，報告保安部

b).人力資源部保留一份失蹤人員的名單，并和保安部和危機控制中心行動小組保持聯(lián)系匯報最新的情況。c).前廳部負責(zé)匯報保安部和應(yīng)急行動小組任何客人的失蹤和他們的房號。

d).火災(zāi)處置小組將報告保安部確認已疏散的樓層，并對所報失蹤人員的區(qū)域和房間進行檢查。

e).保安部負責(zé)將所有失蹤人員的資料提供給火災(zāi)處置小組，以便火災(zāi)處置小組可以進行有效的搜索。

5.其他a).如果消防監(jiān)控中心處于火災(zāi)區(qū)域，危機控制中心將移至全日餐廳作為臨時指揮所。

b).如果酒店所有通訊系統(tǒng)全部被火災(zāi)破壞時，前廳部經(jīng)理必須指派2名行李員作為通訊員到危機控制中心作好通訊聯(lián)絡(luò)工作。

c).當(dāng)收到疏散指令，所有部門總監(jiān)或經(jīng)理應(yīng)該：i.ii.

安撫員工并確保有序的疏散

所有員工都應(yīng)保持高度警惕，如發(fā)現(xiàn)趁火打劫者應(yīng)馬上報告保安部iii.iv.

客房區(qū)域疏散時要將電源、門、窗關(guān)閉后才撤離餐飲部區(qū)域疏散時要將電源、門、窗、氣源關(guān)閉后才撤離d).火災(zāi)被撲滅后i.

保安部迅速派員工到現(xiàn)場拍照取證并做好現(xiàn)場保護工作。ii.iii.iv.v.

在接到指令后，工程部和管家部清理現(xiàn)場所有部門及時清點財產(chǎn)，統(tǒng)計上報財務(wù)部所有部門做災(zāi)情報告上報總經(jīng)理

工程部需立即按急需程度進行搶修，以迅速達到恢復(fù)正常工作之需。

6.火警行動步驟清單火警行動步驟遵循緊急疏散步驟（如聯(lián)絡(luò)機構(gòu)、保護現(xiàn)場、確保人員的人身安全等）

確保酒店周圍的道路暢通無阻以確保救火車能準時到達派人員提供酒店的平面圖予消防人員考慮火災(zāi)對周邊建筑的威脅

決定是否需要疏散/向周邊建筑報火警

注意：總經(jīng)理或當(dāng)?shù)叵�防機構(gòu)負責(zé)是否發(fā)出疏散指令的任務(wù)清點所有員工、在場的供應(yīng)商和客人預(yù)估傷亡人員或財產(chǎn)損失決定是否有必要通知家屬設(shè)立公共媒體會見場所設(shè)立家屬接待處發(fā)出災(zāi)難恢復(fù)警報

在適當(dāng)時機啟動商業(yè)應(yīng)急方案/災(zāi)難恢復(fù)方案監(jiān)控媒體報道/新聞發(fā)布會

準備好討論燒傷或濃煙中毒所產(chǎn)生的社會影響（真實的或預(yù)料的），邀請相關(guān)的專家并由風(fēng)險管理組織協(xié)助。

提供員工及其家屬所需要的生理上和情緒上的安撫和需要（人力資源和員工援助計劃）

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