農(nóng)電局抄表管理及考核辦法

農(nóng)電局抄表管理及考核辦法

為了提高我局的營業(yè)管理質(zhì)量，增強管理工作力度，現(xiàn)對原抄核收管理及考核辦法及補充規(guī)定修訂如下：

1.各供電所要切實加強高低壓用電管理，對10KV網(wǎng)絡(luò)每半年進(jìn)行一次交叉換位抄表。饋路專責(zé)人必須堅持每月除抄表外進(jìn)行一次計量普查和一次重點用戶計量抽查，對不按此規(guī)定時間執(zhí)行的供電所扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月獎金,扣發(fā)所長當(dāng)月200元獎金。

2.抄表人員必須按規(guī)定的日期到現(xiàn)場抄錄計費電能表和考核電能表及關(guān)口電能表的底度，同時應(yīng)遵循定時、定次序的原則，對違反本規(guī)定的專責(zé)人扣發(fā)100-200元當(dāng)月獎金。

3.抄必抄實，如存在估抄、漏抄和代抄現(xiàn)象，每處扣發(fā)專責(zé)人50-100元當(dāng)月獎金。

4.抄表時，必須認(rèn)真核對戶名、計量設(shè)備（含PT、CT）的廠名、序號、倍率等，不得隨意變更抄表卡片上核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)。因電能計量裝置故障或其它原因而更換時，應(yīng)將新裝和原裝的計量廠名、序號、倍率及底度核對準(zhǔn)確，并在卡片上重新填寫新裝計量的廠名、序號、倍率、底度，劃去原裝的計量序號、廠名、倍率，在備注欄中說明更換計量時間。局、所檢查時如發(fā)現(xiàn)抄表卡片上有與現(xiàn)場計量設(shè)備的廠名、序號和倍率等出現(xiàn)不符和私自變更卡片上核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)，每處扣發(fā)專責(zé)人20-50元當(dāng)月獎金，并視其差錯的程度按有關(guān)規(guī)定另做處理。

5.必須保證抄錄數(shù)字準(zhǔn)確、計算無誤，卡片和票據(jù)清楚、規(guī)范、無涂抹。出現(xiàn)萬度千元差錯視為營抄事故，扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月崗位工資和當(dāng)月獎金，并作出書面檢查，扣發(fā)所在供電所的所長、營業(yè)主管100元當(dāng)月獎金。

6.嚴(yán)禁饋路專責(zé)人上甩下甩電量，以確保線損統(tǒng)計工作真實，凡發(fā)現(xiàn)甩電量現(xiàn)象，扣除專責(zé)人當(dāng)月獎金，扣營業(yè)主管200元，扣所長100元。

7.饋路專責(zé)人應(yīng)不定期檢查計量設(shè)備是否完好，運行是否正常，有無違章用電和竊電現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)違章用電或竊電，應(yīng)及時報局用電科處理，發(fā)現(xiàn)原計量燒毀或接線錯誤造成電量損失，應(yīng)及時填寫計量事故報告，報局用電營銷科審核，經(jīng)審核后方可進(jìn)行電量追補。

8.抄表時，饋路專責(zé)人必須認(rèn)真核對用戶執(zhí)行電價和實際用電性質(zhì)是否一致，如發(fā)現(xiàn)有隨意變更用電性質(zhì)的，應(yīng)及時報局用電營銷科處理。如有隱瞞不報或聽之任之的，一經(jīng)局檢查發(fā)現(xiàn)，除扣發(fā)當(dāng)月獎金外，并負(fù)責(zé)追回用戶用電性質(zhì)改變造成的電價差額。

9.局組織檢查時發(fā)現(xiàn)有燒壞計量設(shè)備或不能正常計量的，每處扣發(fā)專責(zé)人100-200元當(dāng)月獎金。存在違章用電現(xiàn)象，每處扣發(fā)專責(zé)人100-200元當(dāng)月獎金。10.凡經(jīng)局組織檢查發(fā)現(xiàn)配變竊電的每處扣發(fā)饋路專責(zé)人或公網(wǎng)臺區(qū)負(fù)責(zé)人500元，扣發(fā)所長200元，10KV高壓營業(yè)主管200元。對于計量箱完好，箱鎖和鉛封完好存在竊電現(xiàn)象的，視為內(nèi)外勾結(jié)竊電，對于查處的竊電不上報，在供電所和個人私了解決的視為內(nèi)外勾結(jié)竊電，內(nèi)外勾結(jié)竊電的，扣發(fā)有關(guān)人員一年的崗位工資和一年的獎金，并調(diào)離供電營業(yè)崗位、待崗，必要時追究法律責(zé)任，所在供電所所長和營業(yè)主管停發(fā)一個月獎金。對于上報的竊電有縮小竊電事實，隱瞞竊電情節(jié)私下故意減輕竊電處罰的，一經(jīng)查實，扣發(fā)有關(guān)人員200-300元獎金。

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畢節(jié)供電局客戶中心抄表管理獎勵及考核辦法

畢節(jié)供電局客戶中心抄表管理獎勵及考核辦法

1總則

1.1為了規(guī)范用電營銷抄表管理，提升窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，制定本分局激勵機(jī)制與考核管理辦法。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行后，原《用電營業(yè)所獎懲制度》、《用電客戶服務(wù)中心經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《用電檢查班經(jīng)濟(jì)考核辦法》、《營業(yè)收費室工作經(jīng)濟(jì)考核制度》同時廢止執(zhí)行。2獎勵與考核

2.1抄表員當(dāng)月應(yīng)抄的電量電費，在當(dāng)月底回收率100%獎400元，在次月10日前回收率100%的獎200元，當(dāng)月電費（本年累計電費計算）回收率≥98%的不作考核，回收率每降低1個百分點扣50元（協(xié)管員按照所管的抄表人數(shù)的考核結(jié)果進(jìn)行合計考核）。

2.2對于新裝電能表安裝不規(guī)范且抄不到表的，或其他原因抄不到表的經(jīng)相關(guān)人員現(xiàn)場核實，估抄一個月且有記錄并上報給相關(guān)人員的不考核，連續(xù)估抄兩個月的考核30元，抄表不到位，每錯抄、漏抄、估抄客戶電量，每發(fā)現(xiàn)一戶扣20元。

2.3抄表人員抄表時，發(fā)現(xiàn)漏戶、竊電的獎勵100元/戶，發(fā)現(xiàn)違章用電的獎勵50元/戶，電表燒壞又不辦理換表手續(xù)的，經(jīng)抄表中心負(fù)責(zé)人核實，情況屬實的，每戶獎50元，凡經(jīng)核實由工作人員責(zé)任造成的扣100元。

2.4抄表人員在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用電類別不正確，變比倍率不正確，經(jīng)抄表中心負(fù)責(zé)人核實情況屬實的每戶獎50元。凡經(jīng)核實由工作人員責(zé)任造成的扣責(zé)任人100元。

2.5抄表人員在抄表過程中，發(fā)現(xiàn)漏戶、竊電、等違章用電、電表燒壞、用電類別不正確、變比倍率不正確、隱瞞不報或經(jīng)分局各部門或局其它部門發(fā)現(xiàn)，抄表人員所抄核的片區(qū)客戶有上述情況之一的，每戶扣50元。

2.6抄表人員對當(dāng)月新上卡(戶)的客戶15日前應(yīng)當(dāng)月抄表收費，15日后的次月抄表收費。如果對新上戶的客戶計量表計找不到的，當(dāng)月的應(yīng)在當(dāng)月25日前，次月的應(yīng)在次月15日前書面向抄表中心負(fù)責(zé)人匯報。抄表中心負(fù)責(zé)人應(yīng)在2日畢節(jié)供電局客戶中心抄表管理獎勵及考核辦法

內(nèi)找到客戶表計，并交付抄表人員抄表。如違反本規(guī)定，是抄表人員責(zé)任的罰50元/戶，是抄表中心負(fù)責(zé)人的責(zé)任或其它工作人員責(zé)任的罰100元/戶。2.7抄表人員必須熟悉被抄核客戶的用電性質(zhì)，如用類別、用電負(fù)荷容量，每月的正常用電電量kWh、倍率的多少，如發(fā)現(xiàn)用電量異常應(yīng)當(dāng)月書面向抄表中心負(fù)責(zé)人匯報。抄表中心負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)日派人核實，并在考核人員匯報的書面上說明核實情況，具體核實人員應(yīng)簽字存檔被查，如違反上述規(guī)定，出現(xiàn)電費、電量收繳差錯，按畢節(jié)供電局營業(yè)責(zé)任事故考核規(guī)定執(zhí)行。

2.8新上戶(卡、機(jī))的客戶按2.6的規(guī)定的必須當(dāng)日分配給抄表員，如由于分配原因造成抄表人員不能按時抄表收費的每戶扣新戶分配人員100元。

2.9凡欠費停電客戶，必須按規(guī)定提前三天預(yù)先通知客戶，停電前，由停電人員錄入停電信息，違反規(guī)定按95598的考核執(zhí)行。

2.10停電后的復(fù)電工作由停送電人員完成，因欠費停電客戶交清復(fù)電費用7元后，停送電人員必須在5小時內(nèi)送電，每延遲1小時扣20元/戶。

2.11抄表人員在抄表欠收電費過程中，除城郊可代繳電費外，城鎮(zhèn)抄表人員原則上不能代繳電費，如為方便電費的回收工作，為客戶代繳電費的抄表人員必須在抄表中心負(fù)責(zé)人處書面說明為誰代繳電費、代繳電費電費的月份、聯(lián)系電話，并將代繳電費的發(fā)票三日內(nèi)送達(dá)被代繳人手中，如未在抄表中心負(fù)責(zé)人處登記，造成的經(jīng)濟(jì)糾紛由抄表人員和其擔(dān)保人承擔(dān)責(zé)任。

2.12城鎮(zhèn)抄表人員和抄表中心全體工作人員每日上午8：30到抄表中心負(fù)責(zé)人處簽到。所有工作人員必須每周一次書面匯報各自的工作情況，未匯報工作情況的每次扣50元，抄表中心負(fù)責(zé)人對匯報的工作情況必須進(jìn)行整理，并拿出書面處理意見。對不能處理的問題書面向分局辦公室匯報，對下面工作人員提出要求解決的問題，三個工作日內(nèi)未有處理結(jié)果的，負(fù)責(zé)人每次扣200元。

2.13對于通過95598中心發(fā)現(xiàn)的工作質(zhì)量問題，按本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒有按照95598的標(biāo)準(zhǔn)和要求完成所派工作單的按95598的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，兩者兼有的都要考核。

2.14按時、正確上報應(yīng)收電費報表及各類報表，否則考核50元/次.張。畢節(jié)供電局客戶中心抄表管理獎勵及考核辦法

2.15在抄表過程中由于估抄、漏抄導(dǎo)致客戶的投訴，經(jīng)相關(guān)部門或所領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查核實后考核200元/次，造成不良影響或?qū)е掠删�、所出面道歉或進(jìn)行賠償?shù)目己?00元/次。

2.16每月抄表數(shù)據(jù)上裝計算后，必須嚴(yán)格進(jìn)行審核，對波動大、新裝、換表的用戶必須由抄表人員現(xiàn)場核實清楚后方可發(fā)行進(jìn)入收費環(huán)節(jié)，否則經(jīng)核實后考核20元/戶，情節(jié)嚴(yán)重的予以解聘，抄表管理員負(fù)有連帶責(zé)任，考核10元/戶，情節(jié)嚴(yán)重的，予以待崗處理。

2.17對于本班組的考核金額達(dá)到350元/月以上時，中心主任應(yīng)另外按本月考核金額總和的15%進(jìn)行考核。

2.18客戶用電量在10千瓦時及以上時必須抄表，10千瓦時以下可以按0千瓦時抄表，否則按照漏戶進(jìn)行考核。

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