國網(wǎng)技術學院培訓心得

兼職培訓師培訓總結(jié)

帶著春天的希望，我們完成了為時十一天的兼職培訓師崗前培訓。在這短暫的時間里，我經(jīng)歷了由一名技術崗位上的工人成為培訓師的轉(zhuǎn)變，這不僅是工作身份的轉(zhuǎn)變，也是一個由不知到認知、由外行到入門的過程，更是一個對自我的挑戰(zhàn)的過程，如何樹立正確的為師之道、如何將自己掌握的知識、經(jīng)驗和技能，盡己所能的傳授給那些剛剛走上工作崗位的新員工，都是我們內(nèi)心忐忑的根源。做好一個培訓師不僅僅需要滿腔的工作熱情，更需要有端正的態(tài)度和正確師道理念、科學的工作方法、恰當?shù)氖谡n技巧，才能更好的為人師。作為一名培訓師，不僅要傳授的是知識和工作經(jīng)驗，更重要的是對學員正確的價值觀、人生觀潤物細無聲的改變。在這短短的培訓期間里，我們與不同專業(yè)同行的融洽相處中，收獲的不僅僅是歡笑和友誼，更有難能可貴的工作心得和經(jīng)驗�？偨Y(jié)培訓期間的主要收獲如下：

一、樹立正確的為師之道

一堂孔子的為師之道，聲情并茂的講解，讓心靈如沐春風。深入了解了孔子：偉大的教育家，中華民族的萬世師表�！坝薪虩o類、因材施教、啟發(fā)誘導、學思結(jié)合、知行統(tǒng)一等思想”，孔子的為師之道為我們建立了正確的教育理念，有了端正的學習態(tài)度。孔子的“仁愛”理念，以及樂學終身的態(tài)度“默而識之，學而不厭、誨人不倦。”給了我心靈的啟迪。

二、課堂語言表達藝術與控場技巧

作為一名培訓師，做好語言表達藝術，是根本技能，提高語言藝術的方法是：1、確定說的目的。2、構(gòu)建說邏輯結(jié)構(gòu).對告之的內(nèi)容，采用總分總結(jié)構(gòu)；對說服的內(nèi)容,采用魚骨結(jié)構(gòu)。3、提升說的表現(xiàn)境界。1)編碼要完整,解碼要準確。2)師生互換經(jīng)驗區(qū)。3)善于啟發(fā)和誘導。4）力求語言的可視化。5)借用靈活的培訓方法。4、信息支撐的真實權威。5、遵循語言的七律(真誠、信任、尊重、熱情、克制、自信、包容)，尤其是包容。6、讓聲音更美好。7、肢體語言。上課進場、發(fā)聲的場合控制,培訓師要做到“控場出臺,靜場起音”�？貓龀雠_：講臺上沒有其他人員了,培訓教師再出場。培訓教師空場登臺引發(fā)的注意,很容易引發(fā)學員間的注意,或者使學員竊竊私語,造成課堂嘈雜.此時,師生仍然處于”黃金三分鐘”的光暈時間內(nèi),培訓教師如果在噪雜的課堂環(huán)境中倉促起音,馬上導入課程,將使空場登臺得到的印刻成果毀于一旦。遇到這種狀況的處理方法是：1、目視學員,利用沉默組織教學,用時間換靜場；2、如果嘈雜不止,可以用擊掌或其他方法進行控場；3、培訓教師的沉默終于引發(fā)學員的再次注意,教室一片寂靜,此處或許是無聲勝有聲了。

在講課過程中遇到主要的障礙是什么以及避免和處理的方法：主要障礙：閃、游、憩、亂。閃：指回避學員的眼光或眼光游動沒有停頓.眼光應在學員臉上停留不少于1秒鐘，感覺老師始終在關注他(她)。游：游動只是在局部.應在講課時走一走，照顧到全局課堂,不要總是看一塊的人。憩：聽課注意力分散、打盹。應該提高講課音量，重申課堂紀律。亂：講課跑題收不回來.講課的主題始終要沿著一條主線走。

在授課內(nèi)容上，要構(gòu)建說的邏輯結(jié)構(gòu)，總體來說，應該重點掌握兩種方式表達：總分總的方式和魚骨式結(jié)構(gòu)的表達方式，做到形散而神不散。

三、成人學習心理及培訓師心理調(diào)適

企業(yè)培訓就是用有效的方法，使特定的一組人，在知識、技能或者態(tài)度等方面，獲得預期改善的過程。企業(yè)培訓的必要性：培訓很貴，不培訓更貴。養(yǎng)成良好習慣的三個條件：知識、做法、態(tài)度。成人學習的心理規(guī)律：對自身有用，學以致用；對工作有幫助，催成長有幫助和啟發(fā)；勤于思考；注重互動。成人記憶的規(guī)律：經(jīng)驗記憶、邏輯記憶、理解記憶。成人參與學習的五大心理技巧：1、引入競爭機制；2、正強化；3、游戲比你會說話；4、視聽教學；5、活躍課堂氣氛。知識類講授方法：講授（重復是學習之母）、考試（壓力是學習之父）。技能類講授方法：講授、示范、輔導。態(tài)度類講授方法：講授、悟道。問題類講授方法：直接告訴（流程、規(guī)范）、討論有爭議的問題（最終要總結(jié)）、通過互動由學員來回答。培訓師緊張心理的克服。造成緊張心理的原因：進入非舒適區(qū)、負面心理重、準備不充分、內(nèi)容記不住、沒有感悟�？朔�緊張心理的方法：必要積累、不要太當回事、不要太不當回事、不上無準備的課、講授有感悟的內(nèi)容。緊張時的控制心理：自我談話，強調(diào)正面形象。自我形象，建立良好的自我形象意識。刺激，用好的形象刺激現(xiàn)實表現(xiàn)，加強自信心。內(nèi)訓師的角色定位：訓練師、顧問師、發(fā)言人、管理者。內(nèi)訓師特質(zhì)修煉：親和力、敏銳度、表達力、熱情度、幽默感、公正心、專業(yè)度。內(nèi)訓師習慣的養(yǎng)成：收集信息；終身學習，向書本學、看雜志、向成功學、向失敗學、向?qū)κ謱W。

四、培訓課程設計

培訓師的職：1、激發(fā)并保持孩子主動學習的興趣;2、教孩子做人做事的道理;3、幫助他成為他想成為的人。學習分的兩種動機以及各應采取激發(fā)與保持方式1、從內(nèi)外緯度看，學習動機可以分為：內(nèi)部動機和外部動機。2、內(nèi)部動機的激發(fā):1）使學員確信培訓的價值和意義,并真誠期待培訓的成果。2）對學員的尊重與關愛。3）讓學員體驗成功，獲得能力感。4）引導學員對學業(yè)成敗作合理歸因，避免出現(xiàn)習得性無助。5）創(chuàng)設問題情境，激發(fā)學生的好奇心和求知欲。3、外部動機的激發(fā):1）及時反饋學習結(jié)果。2）對學習結(jié)果進行適當?shù)脑u價。3）適當獎勵、鼓勵和表揚，慎用批評和懲罰。4）合理組織學習競賽.課程內(nèi)容設計要求：1.以技巧傳授和理念傳授為主;2..目標第一原則.3..知識結(jié)構(gòu)化;4..控制知識點的量;5..故事性原則.課程形式設計：1、務必激發(fā)學習動機，引起學習興趣;2、務必內(nèi)容精簡，管用實用;3、務必形式活潑，故事穿插;4、一個中心，兩個基本點。檢驗課程設計質(zhì)量的工具：1、應用工具之一：思維導圖。2、應用工具之二：平衡輪。課程內(nèi)容考慮的原則：以技巧傳授和理念傳授為主；目標第一的原則；知識結(jié)構(gòu)化；控制知識點的量；故事性原則。

五、課件PPT制作技巧

一套優(yōu)秀的演示文稿一般具有特點：目的性、簡潔性、一致性、獨創(chuàng)性、審美性。為使整個演示文稿有統(tǒng)一的外觀，PowerPoint提供了兩種重要工具：母板、主題。PPT設計切忌文字的大量堆砌，文字型幻燈片一般多采用的方式協(xié)助以提升表現(xiàn)力：采用圖示方式（利用圖形、形狀工具）。在PPT中插入Flash影片具體方法：控件工具或超級鏈接。圖像合成工具PhotoShop在演示文稿設計中的三個應用：圖片截取；圖片修補；圖片合成；標題效果；圖片色彩變換；圖形制作等。

六、企業(yè)文化

企業(yè)文化，經(jīng)過這次系統(tǒng)學習國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國家電網(wǎng)公司有了一個全面深刻的認識。國家電網(wǎng)公司的基本價值理念包括五個方面:核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神。核心價值觀是：誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻；企業(yè)的宗旨是：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經(jīng)濟社會發(fā)展；企業(yè)的愿景：建設世界一流電網(wǎng)、建設國際一流企業(yè)；企業(yè)使命：奉獻清潔能源、建設和諧社會；企業(yè)精神：努力超越、追求卓越。通過這些有關企業(yè)文化的學習，我們對公司有了更多更深刻的了解，以后我們要時刻牢記國網(wǎng)的優(yōu)秀企業(yè)文化，然后踐行。

七、總結(jié)

本次兼職培訓師培訓班使我獲益匪淺。短短幾天，我們明確了培訓師的職責；學習了儒家的為師之道：常學常新、從師之道：不懂就問、知行統(tǒng)一的教學理念與思想；學習了作為一名優(yōu)秀培訓師，如何利用各種技巧提高課堂語言表達藝術；學習了優(yōu)秀課件的制作技巧；學習了如何在授課過程中將公司優(yōu)秀企業(yè)文化加以傳播。接下來的幾天，我們在新能源培訓部專業(yè)實踐模塊培訓領導小組的領導下，共同學習探討了本期新員工培訓方案，集體備課、開展課件制作、試講考評、落實培訓授課等，圓滿完成了本次專業(yè)實踐模塊的培訓。

當我捧著沉甸甸的兼職教師聘書時，心里面多了一份責任和寄托，即將正式走上講臺，有學院領導的信任，有專職培訓師們的幫助，我充滿信心。接下來的培訓教學工作中，我會做到以下幾點：1、針對差距，不斷完善，加快角色轉(zhuǎn)變

針對試講過程中暴露出來的問題，通過修改課件，不斷完善授課層次和內(nèi)容，做到課件生動、重點突出；加強培訓內(nèi)容的組織，提高培訓技巧，提升課堂培訓效果，加快從技術技能人才向優(yōu)秀培訓師的角色轉(zhuǎn)變。

2、相互學習，取長補短，提高培訓質(zhì)量

牢固樹立“質(zhì)量是生命線”這一培訓工作理念，向有經(jīng)驗的專兼職培訓師們虛心請教，取長補短，不斷提高培訓教學水平和知識技能傳授能力，通過交流、梳理、總結(jié)、提煉取得的教學經(jīng)驗，提高培訓質(zhì)量。

在培訓教學工作中，我一定恪盡職守，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，勇敢面對困難，加強學習，不斷提高自身素質(zhì)，圓滿完成本次培訓任務。

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國網(wǎng)技術學院培訓感悟

我有幸參加了國家電網(wǎng)公司201*屆新錄用員工培訓班，感到非常驕傲和自豪。

201*年8月我進入了江西九江供電公司，在前幾個月我一直在供電公司人資部做些輔助工作，直到201*年3月，這時我接到單位通知去國家電網(wǎng)技術學院培訓，能夠成為江西省電力公司34名去培訓的成員當中的一員，我感到非常自豪。而當我知道我去那培訓的是高壓電氣試驗時，心里又有了那么點緊張，因為我還沒輪崗過試驗班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。轉(zhuǎn)眼間，五個月已經(jīng)過去了，通過這段時間的脫產(chǎn)學習，個人政治思想素養(yǎng)、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務于建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎。具體有以下幾個方面的體會。

一、增長了知識，提高了能力。

為了讓我們盡快地了解掌握履行職責所必須的基本知識，為今后的工作做好準備，本次培訓安排了大量的學習內(nèi)容。通過理論學習，我們了解了以后在工作崗位上需要注意的問題，明確了學習的內(nèi)容以及以后工作應努力的方向。在學習之余大家認真整理筆記、相互交流學習心得，鞏固了學習成果。通過培訓，大家豐富了知識、開拓了視野、提高了能力和素質(zhì)，在短時間內(nèi)最大限度地充實自己，感覺收獲頗豐、受益非淺。當然我們不能把學習的知識僅僅停留在書本上，要把所學、所知運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一、學以致用。同時在今后的工作中也要孜孜不倦地學習、鉆研業(yè)務知識、不斷提高自己的知識素養(yǎng)，只有這樣，才能更好地為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，才能更好的為國家電網(wǎng)公司的發(fā)展做出貢獻。

通過深入學習國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學習，強化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認識。

在學習國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展狀況有了比較清晰的認識，全面學習了國網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標，特別是深入學習了“一特四大”國家電網(wǎng)建設的總體目標。

在國網(wǎng)技術學院，我們還第一次經(jīng)歷了在嚴寒中進行的軍訓。3月5號開始軍訓時，濟南正好遭遇了冷空氣，天氣異常寒冷，而且還有降雪過程，大家穿著跟夏天軍訓時一樣的迷彩服，雖然都凍得牙關緊咬，可我們都堅持了下來，支持我一直堅持的信念便是如果這點苦都不能忍受，以后怎么做個合格的電力員工。二、重視基礎理論知識和基本技能的掌握，實踐中提高業(yè)務素質(zhì)。軍訓結(jié)束后，我們進行了基本技能、各種一次設備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗的試驗方法和實驗原理等方面的培訓。第一堂課，我們學的是電工基本技能，上課的是來自福建的培訓老師，使我們初步了解了基本的試驗接線的原則，比如說引線要“橫平豎直”，插座接線一般是“左零右火”。然后進行了安全基本技能和安全基本技能的培訓，作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能，我們還學會了如何做觸電急救、試用滅火器和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。而且我們要在工作中做到“四不傷害”，即不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，不看著別人受傷害。

4月中旬至4月底，我們進行了為期兩周的模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有幾個軟件，里邊詳細了介紹了各種設備的結(jié)構(gòu)，并進行拆分講解。由于以前沒去過現(xiàn)場，對設備不是很了解，剛看到這些設備結(jié)構(gòu)時，我如獲至寶，對設備結(jié)構(gòu)、試驗原理都進行了認真的學習。經(jīng)過這幾天的學習，對設備內(nèi)部結(jié)構(gòu)有了更加清晰的了解，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理，也是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線，并進行了模擬試驗操作。

隨后在5月初到7月底將近三個月的時間里，我們到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗，分別做了配電變壓器、斷路器、電磁式電壓互感器、電流互感器、電容式電壓互感器、避雷器、接地電阻與絕緣工器具的試驗，將之前所學的理論和實踐相結(jié)合，相互補充，將碰到的一些問題請教老師，在老師們不厭其煩的教導下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這段時間的實訓，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。

三、明確目標和增進友誼。

本次培訓班我們電氣試驗班共有65名學員，來自國家電網(wǎng)公司下屬各個單位，因此，這次培訓是難得的溝通和交流的機會。在整個培訓中，我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認識和體會，我想更重要的是，在培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。在這段時間里，通過大家一起座談討論，互相交流心得體會，非常生動地將培訓班所學與自己工作職能結(jié)合起來，使學到的理論知識更加形象具體到我們每一個人身上。在這五個多月的時間里，我們互相關心，互相幫助，互相學習，大家增進了了解，建立了深厚的友誼。培訓眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業(yè)規(guī)劃進行了認真的總結(jié)。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司、為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。

四、個人培訓感悟。

這次培訓是對我們這些剛剛走出校門、工作經(jīng)驗不足的新人的一個挑戰(zhàn)，更是國家電網(wǎng)公司對我們新錄用人員提出的高度要求。曾經(jīng)的知識并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰�的技能，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結(jié)并堅決地改正。在今后的工作生活中，我們一定要珍惜每一次學習機會，做好手中的每一項工作，遇到困難勇敢面對，發(fā)揮自己的長處，彌補自己的不足努力學習提高自己的各方面素質(zhì)，以便更好地為國家電網(wǎng)公司服務。

馬上就要離開國網(wǎng)技術學院了，新的角色新的工作崗位需要我繼續(xù)去努力，對于在國網(wǎng)公司學到知識也有了用武的之地，對于以后的憧憬這里做出以下幾點規(guī)劃。

1）勤學好問。勤于工作，努力學習，對于剛?cè)雵�網(wǎng)公司的新員工，面對全新的工作需要更多向同事學習。對于知識要積極總結(jié)，使知識系統(tǒng)化，經(jīng)驗固化，在加強實踐的同時，不能忘記理論的學習，如《電氣試驗》這本書相當不錯，工作時要進行系統(tǒng)的學習。

2)積極主動參與各項活動：對于公司組織的各項活動積極參與，在活動中學會與同事交流、與同事協(xié)作；在各項活動中鍛煉自我的能力，提升自我素質(zhì)。如積極參加單位組織的籃球賽足球賽等積體活動，嘗受團結(jié)合作帶來的快樂，就像足球世界杯比賽，一個隊伍想最終獲得冠軍，不是靠某一個巨星一人之力就能做到的，靠的是團隊的力量、是整體的團結(jié)合作。

3)做好規(guī)劃：每個公司都有自已的規(guī)劃，沒有規(guī)劃沒了目標就如大海中隨風飄蕩的船只，不知下一個目的地在何方，不知路在何方，也找不到前進的路途；對于個人也一樣，規(guī)劃要有遠期規(guī)劃也要有近期計劃，沒有近期計劃只能是整天喊空口號，人無遠慮必有近憂！每年都要有個計劃，包括實現(xiàn)的時間、實現(xiàn)的標準、實現(xiàn)的步驟等。

江西九江供電公司

胡曉斌

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