我眼中的中美企業(yè)文化

中美企業(yè)文化比較分析

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[摘要]：隨著全球化進程的日益加快，跨國公司的不斷進入，不同的企業(yè)文化間融合與沖突也隨之產(chǎn)生。在中國建立的中外合資企業(yè)中，由于文化差異，有15%左右的企業(yè)提前倒掉。中美雙方的社會制度、主流文化、意識形態(tài)以及經(jīng)濟發(fā)展水平存在巨大差異，在文化沖突方面具有典型性和代表性。

[關(guān)鍵字]:中美企業(yè)文化中外合資企業(yè)融合與沖突社會文化比較

一、美國企業(yè)文化(一)美國企業(yè)文化的特點:

第一，崇尚自由，重視自我價值的實現(xiàn)。第二，重視自我價值的實現(xiàn)。

第三，提倡競爭和獻身。福特公司的前總裁亨利.福特說：最高職位是不能遺傳的，只能靠自己去爭取。

第四，獎勵創(chuàng)新。3M公司的成功在于創(chuàng)新有絕招，招招都很妙。3M公司不輕易扼殺一個設(shè)想，如果一個設(shè)想在3M各部門找不到歸宿，設(shè)想者可以利用15%的工作時間來證明自己的設(shè)想是正確的。第五，利益共享。美國最大的連鎖店沃爾瑪公司、希爾頓公司，均將一部分股份作為工資或福利分給職工。美國是個移民國家，在許多美國人眼里，自由和個人主義是同義詞。但是，要實現(xiàn)個人自由是要付出代價的，那就是自主、自強、自力更生。美國人認識到，如果不依靠自己，自由就無法獲得，或者獲得了也會得而復(fù)失。這種自立自強的信念，就意味著要自主抉擇，自己奮斗，自力更生。（二）美國企業(yè)文化現(xiàn)狀

美國是一個移民國家，文化根基淺，僵化的傳統(tǒng)不多，全社會都重視突出個人的作用。這種文化在企業(yè)里，首先表現(xiàn)為尊重個人的尊嚴和價值，以及對員工的充分信任�！捌焚|(zhì)第一，顧客至上”也是構(gòu)成美國企業(yè)文化的重要組成部分。

在美國文化中，實用主義和務(wù)實精神占很重要的地位。實用的價值觀在美國傳統(tǒng)文化中占有突出的地位。他們一般不沉湎于無現(xiàn)實意義的純理論探討和抽象思辨，更傾心于做那些對人生、對社會有實用價值的事情，即使是宗教，也帶有濃厚的實用主義色彩。美國人特別重視實踐和實用的文化特點，是美國的特殊社會歷史條件形成的。美國文化中注重實際的社會基調(diào)和風尚，從新大陸開發(fā)時起就確立下來了，一直影響到現(xiàn)在。從一定的意義上講，實用主義就是美國精神，就是美國人的生活哲學。

二、中國的企業(yè)文化（一）中國企業(yè)文化的特點

第一，從內(nèi)涵上看，還缺乏嚴格意義上的企業(yè)價值觀，企業(yè)核心理念尚未形成。

第二，從結(jié)構(gòu)上看，尚停留在表層和中間層，對企業(yè)文化的三個主要板塊，即企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象之間缺乏通盤考慮，沒有形成一個整體。

第三，從狀態(tài)上看，我國的企業(yè)文化，明顯具有“發(fā)展不平衡”的特征。

第四，從內(nèi)容上看，我國企業(yè)文化具有以鄧小平理論、三個代表為價值導(dǎo)向的基本特征。

中國企業(yè)文化還有兩個最顯著的特點：一、中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)是優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。傳統(tǒng)文化的其他分支文化，諸子百家，包括兵法、謀略等也都被企業(yè)文化分別的吸收。如：兵家的管理思想──深謀遠慮等。二、不同文化的交流滲透成為普遍現(xiàn)象，如“顧客至上”、“產(chǎn)銷統(tǒng)一”等。

（二）中國企業(yè)文化現(xiàn)狀

近20年來，隨著我國改革開放進程的不斷推進，我國企業(yè)文化的理論研究和實踐正不斷加強，使得人們越來越認識到企業(yè)文化的重大價值，許多企業(yè)也開始有意識地培育企業(yè)文化。其現(xiàn)狀表現(xiàn)在以下方面：

第一，殘酷的事實和激烈的市場競爭喚醒了眾多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人

“人才是第一資源”的意識。

第二，誠實守信乃為人之道，立身之本，是企業(yè)精神第一要義，目前正逐步滲透到企業(yè)文化的核心層。

第三，“學習型組織”的企業(yè)文化已受到更多的關(guān)注。三、中美企業(yè)文化比較分析

價值觀和信念的差異性強烈的個人奮斗精神和注重實用的務(wù)實精神。與國內(nèi)企業(yè)相比較而言，美國企業(yè)員工一般都崇尚個人主義和獨立的價值觀念及復(fù)雜的信念結(jié)構(gòu)。不同的價值觀和信念決定了他們具有與國企不同的需要和期望，以及與此相一致的滿足其需要和實現(xiàn)其期望的迥然不同的行為規(guī)范和行為表現(xiàn)。美國企業(yè)之所以形成那種全新的、含有多樣化的價值觀和信念的企業(yè)文化，是在尊重和保留民族文化差異的前提下建立“超越個別成員的文化模式”的全新共享文化之過程。例如：美國著名的蘋果電腦公司認為，要開發(fā)每個人的智力閃光點的資源�！叭巳藚⑴c”“群言堂”的企業(yè)文化，使該公司不斷開發(fā)出具有轟動效應(yīng)的新產(chǎn)品。從強力筆記本式蘋果機到現(xiàn)在為全球所有追求時尚生活人群所追捧的IPOD產(chǎn)品系列，無不折射出他們的這一企業(yè)的文化特點。中國的中庸之道文化思想應(yīng)用到企業(yè)之中，則是更講究謙虛、謙讓、謙和，含蓄、中正、平和，不露鋒芒。

對企業(yè)文化的認識和應(yīng)用存在差異。美國的企業(yè)建設(shè)文化，一般將更多的關(guān)注點集中到文化后期，即文化的描述都非常的簡單，也很清晰。關(guān)鍵就是怎么去讓員工按照公司文化倡導(dǎo)去做。而且美國企業(yè)

經(jīng)過長時間的發(fā)展，每當面臨需要變革的時候，他們發(fā)現(xiàn)唯有通過文化去引領(lǐng)變革，其他的管理變革才會取得成效。中國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀則表明，我們往往將精力放在文化建設(shè)的前期，比如我們的理念怎么描述才能彰顯企業(yè)的文化品位、企業(yè)個性，而后期文化的應(yīng)用則是通過培訓、宣貫加一般性企業(yè)活動就萬事大吉。至于企業(yè)有意識地通過企業(yè)文化的變革去引領(lǐng)企業(yè)的管理變革，更是少之又少。

企業(yè)文化建設(shè)的方式不同。在美國，企業(yè)文化從開始形成到逐步的完善調(diào)整，基本都是由公司高層帶頭去做，他們一般將自身定位為文化的倡導(dǎo)者和踐行者。而且他們很少就文化而談文化，比如確定了文化的調(diào)整方向和內(nèi)涵后，從高層到管理者、員工一般更多地思考我們?nèi)绾卧诠ぷ髦腥プ觯�如何去調(diào)整？所以在美國，很少有專門的部門去負責企業(yè)文化，他們更多的是全員的參與。每次的文化變革，都會有一個專門的文化臨時機構(gòu)來引領(lǐng)。在中國，由于特殊的國情所致，我們的企業(yè)文化建設(shè)重擔，大都落到了政工部門手中。而企業(yè)高層則只是過問或者適當關(guān)注一下文化建設(shè)進程進行。政工部門對文化的理解可能很到位，但由于他們一般缺少經(jīng)營管理經(jīng)驗，所以在文化與管理的融合方面，往往顯得力不從心。

企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點不同。美國的企業(yè)往往會自動自發(fā)地進行公司文化的建立與調(diào)整，這樣的出發(fā)點，往往是企業(yè)感覺到有建設(shè)文化的必要，或者認為企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化需要對自身文化進行變革。因而這種主動性和明確的目的性，使得美國企業(yè)的文化建設(shè)更加注重實效，而不是形式。中國的很多企業(yè)進行文化建設(shè)出發(fā)點則各有不同。

有的企業(yè)認為企業(yè)發(fā)展的不錯，需要進行一下文化的總結(jié)，有“盛世修典”的感覺；有的企業(yè)則是認為企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，需要通過文化的引領(lǐng)，促進企業(yè)管理的變革，這種類型的企業(yè)在中國也不乏其人；有的企業(yè)則是因為上級單位要求建立企業(yè)文化，而且也有這方面預(yù)算，因而進行文化建設(shè)。

擴展閱讀：中美企業(yè)文化初探

中美企業(yè)文化初探

“企業(yè)文化”（又稱“公司文化”）概念由美國管理學者彼得斯和沃特曼在合著的書中系統(tǒng)提出的。兩位管理專家根據(jù)對美國最成功企業(yè)所作的調(diào)查研究分析指出：在經(jīng)營得最成功的企業(yè)里，居第一位的并不是嚴格的規(guī)章制度和利潤指標，不是科學技術(shù)，而是“企業(yè)文化”。

一、美國的企業(yè)文化

（一）美國企業(yè)文化的形成與發(fā)展

經(jīng)過70年代石油危機和貨幣危機之后進入80年代，美國的傳統(tǒng)制造業(yè)受到很大的沖擊，企業(yè)競爭力日益下降。而日本卻僅憑一種更先進的管理模式安然無恙。這使得美國的企業(yè)管理研究者和實際工作者開始對日本模式進行研究，紛紛赴日取經(jīng)，挖掘日本企業(yè)成功的秘密。“赴日淘金”熱潮，引發(fā)了美國理論界對企業(yè)文化的深切關(guān)注，以及對美國本土企業(yè)文化的深刻反思，認識到企業(yè)文化這種“軟件”所發(fā)揮的重大作用，試舉例加以說明。

美國德克薩斯州一家電視機廠，因經(jīng)營不善而瀕臨倒閉，老板決定請日本人來接管。七年后，產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量都達到了歷史最高水平，日本人靠什么？就是靠尊重人的優(yōu)秀企業(yè)文化。表現(xiàn)在：第一、接管之初，新任經(jīng)理把員工們召集在一起，不是指責嘲笑他們的失敗，而是請他們喝咖啡聚會，向每位員工贈送一臺半導(dǎo)體收音機。第

二、日本經(jīng)理主動地拜會工會負責人，希望“多多關(guān)照”，力圖使美國工人解除心理戒備，在感情上與日本人靠攏。第三、工廠生產(chǎn)有了起色以后，日本經(jīng)理把以前被該廠解雇的老職工全部找回去重新任用，以培育工人們的“報恩之心”。

20世紀80年代以后，美國的企業(yè)形成了符合企業(yè)經(jīng)營哲學和經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)文化。（二）美國企業(yè)文化現(xiàn)狀

美國是一個移民國家，文化根基淺，僵化的傳統(tǒng)不多，全社會都重視突出個人的作用。這種文化在企業(yè)里，首先表現(xiàn)為尊重個人的尊嚴和價值，以及對員工的充分信任�！捌焚|(zhì)第一，顧客至上”也是構(gòu)成美國企業(yè)文化的重要組成部分。（三）美國企業(yè)文化的特點1、重視自我價值的實現(xiàn)。

2、提倡競爭和獻身。福特公司的前總裁亨利.福特說：最高職位是不能遺傳的，只能靠自己去爭取。

3、獎勵創(chuàng)新。3M公司的成功在于創(chuàng)新有絕招，招招都很妙。3M公司不輕易扼殺一個設(shè)想，如果一個設(shè)想在3M各部門找不到歸宿，設(shè)想者可以利用15%的工作時間來證明自己的設(shè)想是正確的。

4、利益共享。美國最大的連鎖店沃爾瑪公司、希爾頓公司，均將一部分股份作為工資或福利分給職工。

（四）美國企業(yè)文化的成功典范

美國企業(yè)文化在20世紀80年代以后迅速發(fā)展，許多企業(yè)都建立了其獨具特色的企業(yè)文化，并憑此形成了企業(yè)強大的凝聚力，如IBM、摩托羅拉和朗訊等。

我們看看摩托羅拉以“人本管理”的企業(yè)文化：摩托羅拉公司自成立之日起，它的根本宗旨就是尊重人性，為員工、客戶和社會做有益的事情，并將之作為指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的最高準則。其之所以在全球取得巨大的成功，很大程度上歸因于它堅持了人本管理。在摩托羅拉，人的尊嚴被定義為：實質(zhì)性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓并能勝任工作；在公司有明確的個人前途；及時中肯的反饋；無偏見的工作環(huán)境。二、中國的企業(yè)文化

（一）中國企業(yè)文化的形成與發(fā)展

1、解放前民族資本企業(yè)中萌芽的企業(yè)文化

中國近代工業(yè)創(chuàng)建以來產(chǎn)生了一大批優(yōu)秀的民族資本企業(yè)，代表了中國早期具有獨立商品生產(chǎn)經(jīng)營組織性質(zhì)的企業(yè)文化的萌芽。

2、建國初期社會主義公有制企業(yè)的企業(yè)文化

這一時期我國企業(yè)文化具有三個特點：第一、政治性。第二、倫理性。第三、主動性，如“鐵人精神”就是這一時期企業(yè)文化的代表。3、改革初期轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)文化

主要有三個特點：第一、信仰模糊化。第二、不適應(yīng)性。第三、非平衡性。（二）中國企業(yè)文化現(xiàn)狀

近20年來，隨著我國改革開放進程的不斷推進，我國企業(yè)文化的理論研究和實踐正不斷加強，使得人們越來越認識到企業(yè)文化的重大價值，許多企業(yè)也開始有意識地培育企業(yè)文化。其現(xiàn)狀表現(xiàn)在以下方面：

①殘酷的事實和激烈的市場競爭喚醒了眾多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“人才是第一資源”的意識。②誠實守信乃為人之道，立身之本，是企業(yè)精神第一要義，目前正逐步滲透到企業(yè)文化的核心層。

③“學習型組織”的企業(yè)文化已受到更多的關(guān)注。

（三）中國企業(yè)文化的特點

第一，從內(nèi)涵上看，還缺乏嚴格意義上的企業(yè)價值觀，企業(yè)核心理念尚未形成。第二，從結(jié)構(gòu)上看，尚停留在表層和中間層，對企業(yè)文化的三個主要板塊，即企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象之間缺乏通盤考慮，沒有形成一個整體。第三，從狀態(tài)上看，我國的企業(yè)文化，明顯具有“發(fā)展不平衡”的特征。

第四，從內(nèi)容上看，我國企業(yè)文化具有以鄧小平理論、三個代表為價值導(dǎo)向的基本特征。中國企業(yè)文化還有兩個最顯著的特點：一、中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)是優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。傳統(tǒng)文化的其他分支文化，諸子百家，包括兵法、謀略等也都被企業(yè)文化分別的吸收。如：兵家的管理思想──深謀遠慮等。二、不同文化的交流滲透成為普遍現(xiàn)象，如“顧客至上”、“產(chǎn)銷統(tǒng)一”等。

（四）中國企業(yè)文化案例

改革開放以來特別是入世以后，企業(yè)文化越來越受到我國企業(yè)界的廣泛關(guān)注和重視。海爾、聯(lián)想等在企業(yè)文化方面做得比較成功。如聯(lián)想的企業(yè)文化聯(lián)想的企業(yè)文化主要包括以下幾個方面：

①提倡愛國主義�！奥�(lián)想人與聯(lián)想精神”，這個問題是聯(lián)想文化的主旨。“愛國主義精神”是這種主旨的體現(xiàn)。

②提倡合作精神。聯(lián)想對合作精神有近乎苛刻的要求。聯(lián)想套用計算機術(shù)語，把善于與人合作的部門和人稱“界面友好”，反之則“界面不友好”。

③提倡拼搏精神�！鞍�5％的希望變成100％的現(xiàn)實”是聯(lián)想拼搏精神的直接反映。④強調(diào)以信為本。聯(lián)想文化主要是提倡兩種信譽，一是個人的信譽，要求是：踏實做事，說到做到，點滴積累；取信于用戶，取信于同仁，取信于上級，取信于下級，取信于政府。二是公司的信譽，要求是：以用戶效益求公司效益；寧可損失金錢，絕不喪失信譽。⑤提倡服務(wù)大眾。聯(lián)想集團提出“客戶效益第一，聯(lián)想效益第二”的服務(wù)觀念，并把這種觀念納入到企業(yè)文化建設(shè)的范疇里。

三、中美企業(yè)文化比較分析

美國企業(yè)文化的特點是“理性主義企業(yè)文化”，表現(xiàn)為濃烈的個人主義，以自身利益為第一位，講究“求實、求生存”，它著意創(chuàng)新的精神、功利主義和重視制度管理，在企業(yè)管理及處事中講究原則性，“法治”觀念較強。而中國則是強調(diào)群體和諧，注重個體對群體的責任、奉獻和服務(wù)，個人歸屬意識強，注重協(xié)調(diào)感情，它著意創(chuàng)新精神、民族主義和愛國主義，在企業(yè)管理及處事中以情為重、忽略制度和條例管理，“人治”觀念較強。

中國的企業(yè)文化建設(shè)剛剛起步，廣泛地學習和借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗顯得尤為必要。要發(fā)展有中國特色的企業(yè)文化，就要立足中國文化背景，從理論和實踐兩方面著手，在借鑒國外企業(yè)文化研究的理論和方法的基礎(chǔ)上，加強中國的企業(yè)文化研究和對實踐的理論指導(dǎo)，使中國企業(yè)文化發(fā)展適應(yīng)中國的企業(yè)管理實踐和現(xiàn)代化進程。

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