醫(yī)院體檢中心經(jīng)營(yíng)管理心得

醫(yī)院體檢中心經(jīng)營(yíng)管理心得

來(lái)源：醫(yī)療經(jīng)理人日期：201*-05-1909:13熱度：

本人所在醫(yī)院于04年成立之初就設(shè)計(jì)了體檢中心，主要基于以下考慮：1、醫(yī)院辦體檢，可突出專(zhuān)項(xiàng)體檢優(yōu)勢(shì)

2、體檢中心的設(shè)立，在原有醫(yī)院診療設(shè)備的基礎(chǔ)上，只需少量投入即可；3、通過(guò)體檢，可在低成本投入的基礎(chǔ)上，快速提高醫(yī)院知曉度4、通過(guò)體檢，可促進(jìn)患有疾病患者在我院接受進(jìn)一步診療

5、通過(guò)體檢，使?jié)撛谙�費(fèi)者入院感覺(jué)醫(yī)院診療環(huán)境，達(dá)到認(rèn)可醫(yī)院目的。

醫(yī)院開(kāi)業(yè)之初，在市場(chǎng)投入幾乎為零的情況下，患者來(lái)源主要依靠體檢中心的健康檢查。因此醫(yī)院給予體檢中心的自由度相當(dāng)高，但由于體檢中心內(nèi)部流程組織不夠細(xì)致，同時(shí)組織框架不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致體檢患者對(duì)本院認(rèn)可度不高，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

流程不盡合理，又過(guò)于強(qiáng)調(diào)形象要求，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的使用上存在浪費(fèi)的問(wèn)題

例：某單位職工20余人到我院體檢，體檢中心在已有4名工作人員（一個(gè)主任，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)，兩名護(hù)理兼客服人員）的情況下，抽調(diào)門(mén)診護(hù)理人員8名，整個(gè)體檢用時(shí)3.5個(gè)小時(shí)。

以本部門(mén)為中心，未能兼顧醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)情況

例：醫(yī)院下班后，體檢中心突然通知醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部：明天上午有50人需要體檢，要求兩部門(mén)提供5名醫(yī)生，10名護(hù)理人員。同時(shí)在體檢時(shí)，體檢中心對(duì)門(mén)診醫(yī)生體檢要求有時(shí)脫離實(shí)際，醫(yī)生積極性不高，當(dāng)場(chǎng)加項(xiàng)較差。

對(duì)體檢質(zhì)量整體把關(guān)不嚴(yán)，影響醫(yī)院形象

例：某單位體檢完成后，體檢總評(píng)未經(jīng)過(guò)總評(píng)師最終把關(guān)，就送達(dá)受檢單位，導(dǎo)致笑話百出。意識(shí)淡薄，跑、冒、滴、漏情況時(shí)有發(fā)生

例：個(gè)人體檢時(shí)，往往尚未交費(fèi)，體檢中心就已經(jīng)完成了相應(yīng)檢查；團(tuán)體體檢僅憑口頭協(xié)議就開(kāi)始體檢或是體檢報(bào)告已經(jīng)送達(dá)，而再行催繳費(fèi)用。

體檢套餐沒(méi)有形成系統(tǒng)化，個(gè)性化不足，無(wú)法突出專(zhuān)科特色

例：?jiǎn)挝换騻�(gè)人要求提供體檢個(gè)性化服務(wù)時(shí)，能拿出來(lái)的僅是三個(gè)體檢套餐，不僅形不成系統(tǒng)化，同時(shí)又不能滿足個(gè)性化需求。同時(shí)，由于體檢中心將體檢過(guò)于看重綜合性，從而未能突出專(zhuān)科特色，使去了本應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。

醫(yī)療耗材請(qǐng)領(lǐng)無(wú)序，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。改進(jìn)事項(xiàng)調(diào)整體檢流程

經(jīng)過(guò)對(duì)兩次團(tuán)隊(duì)體檢現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)體檢中心流程存在的問(wèn)題主要是由于體檢流程過(guò)于死板所致。因此，我經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬及實(shí)踐，制定了以下體檢流程：

這個(gè)流程重點(diǎn)在于調(diào)度，通過(guò)合理調(diào)度，不僅考慮到了體檢的正常流程，又充分考慮到了我院重點(diǎn)加項(xiàng)內(nèi)容，回避了我院體檢弱項(xiàng)單元，節(jié)省了人力成本（舉一簡(jiǎn)單例子：測(cè)量身高體重這個(gè)單元速度較快，當(dāng)負(fù)責(zé)該單元的護(hù)理人員完成操作后，就立即其他單元協(xié)助）。經(jīng)過(guò)流程再造，一般20人的團(tuán)體體檢，醫(yī)院只需要臨時(shí)派兩名抽血人員，用時(shí)不到半小時(shí)，就可以撤回，而受檢者普遍感覺(jué)體檢有序，服務(wù)滿意。

設(shè)立專(zhuān)業(yè)總評(píng)師，制定總評(píng)規(guī)范化樣本對(duì)于體檢質(zhì)量方面，由于涉及醫(yī)療質(zhì)量管理，正好歸口醫(yī)務(wù)部，因此我提出在體檢中心設(shè)立專(zhuān)業(yè)總評(píng)師，并制定了體檢總評(píng)規(guī)范化樣本，一方面提高了體檢總評(píng)速度，又在一定程度上保證了體檢總體質(zhì)量。同時(shí)要求體檢中心總評(píng)報(bào)告總達(dá)受檢單位之前，應(yīng)交由醫(yī)務(wù)部進(jìn)行最終檢查，確認(rèn)無(wú)誤后方可送達(dá)。

定體檢選項(xiàng)單，滿足個(gè)性化需要

根據(jù)單位或個(gè)人提出的個(gè)性化需要，我認(rèn)為要達(dá)到即能顯示我們的專(zhuān)業(yè)化，又要具有一定的可操作性，必需制定一個(gè)符合我院特色的體檢選項(xiàng)單。

選項(xiàng)單所涉及的內(nèi)容，應(yīng)由體檢中心全員掌握，不僅包括價(jià)格，還涉及其臨床意義。同時(shí)，通過(guò)對(duì)選項(xiàng)單所涉及項(xiàng)目的培訓(xùn)，可使員工快速了然我院診療特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，有面滲透全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。經(jīng)過(guò)示范操作后，客戶(hù)普遍感覺(jué)我院體檢中心非常專(zhuān)業(yè)。

考慮到體檢中心工作人員對(duì)醫(yī)學(xué)的掌握不夠全面，與此配套的，我又制定了一系列專(zhuān)項(xiàng)體檢，其中較為滿意的是“腫瘤篩查”及“早更檢查”，這兩個(gè)套餐的利用率較高。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，院領(lǐng)導(dǎo)考慮到體檢中心單獨(dú)運(yùn)作難已與全院目標(biāo)達(dá)成一致，因此將體檢中心劃歸醫(yī)務(wù)部管理，這樣我一些工作細(xì)化（包括打折權(quán)限，體檢定價(jià)權(quán)限，合同簽訂流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）。

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)后期觀察

由于體檢中心運(yùn)營(yíng)初期問(wèn)題暴露相對(duì)都具有一定代表性，解決起來(lái)也相對(duì)容易，因此經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行后，我院體檢中心為門(mén)診輸送了大量病源，同時(shí)又提高了醫(yī)院的美譽(yù)度。

附：不可能而又真實(shí)發(fā)生的案例

201*年，我院?jiǎn)T工僅有六十人不到，其中醫(yī)護(hù)技人員31人，在相同的兩天，我們不僅為北京某高校完成了2800人的入學(xué)體檢任務(wù)，同時(shí)又在合作單位每天完成100人的綜合體檢任務(wù)，而且門(mén)診又保持著正常診療狀態(tài)。

當(dāng)然，我們也請(qǐng)了3位“外援”，但體檢過(guò)程及體檢最終質(zhì)量卻都超過(guò)受檢單位的預(yù)期，這也超過(guò)我們的想像。

擴(kuò)展閱讀：醫(yī)院體檢中心發(fā)展趨勢(shì)與展望

醫(yī)院體檢中心發(fā)展趨勢(shì)與展望

我國(guó)的健康體檢現(xiàn)況

近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，人民生活水平提高，廣大民眾的健康意識(shí)普遍增強(qiáng)，伴隨著國(guó)家提出的“關(guān)卡前移、重心下移”、以預(yù)防為主的醫(yī)療方針的貫徹，目前我國(guó)各類(lèi)體檢中心數(shù)量激增，呈“火山爆發(fā)狀”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前有各類(lèi)體檢中心5000余家。其形式是多種體檢機(jī)構(gòu)并存：專(zhuān)業(yè)體檢機(jī)構(gòu)，包括獨(dú)資和合資的體檢企業(yè)；醫(yī)院體檢中心，是以醫(yī)院為依托建立的，這是我國(guó)目前最主要的體檢機(jī)構(gòu)，占我國(guó)體檢機(jī)構(gòu)數(shù)量的90%以上；有些地區(qū)還存在流動(dòng)體檢隊(duì)。

目前體檢市場(chǎng)很熱，但管理相對(duì)后。據(jù)相關(guān)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，健康體檢及相關(guān)健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)100億。然而，體檢普及率并不高，即使在象北京和上海這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的超大型城市，參加體檢的比率也僅有20%和15%左右。同時(shí)，體檢行業(yè)利潤(rùn)空間較大，一般體檢中心的利潤(rùn)可達(dá)30-40%，高端健康體檢（含健康管理）的利潤(rùn)則達(dá)到100%。體檢行業(yè)利潤(rùn)超過(guò)了一般行業(yè)的平均利潤(rùn)。由于市場(chǎng)潛力大、利潤(rùn)高，因此引發(fā)了大量風(fēng)險(xiǎn)投資資本的涌入、使得分食“蛋糕”者增加。體檢中心數(shù)量劇增。伴隨“體檢過(guò)熱”現(xiàn)象，出現(xiàn)了所謂的體檢中心的“廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)”，甚至有違規(guī)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的出現(xiàn)。如：不依法執(zhí)業(yè)、自殺性降價(jià)、虛假報(bào)告、安全隱患、虛假?gòu)V告等等。對(duì)這些不正當(dāng)現(xiàn)象，國(guó)家相關(guān)部門(mén)也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到體檢行業(yè)亟待管理。由國(guó)家衛(wèi)生部委托中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)草擬了“體檢服務(wù)管理辦法”及相關(guān)文件，有望年內(nèi)頒發(fā)，這必將對(duì)規(guī)范體檢市場(chǎng)起到很大作用。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)

面對(duì)空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)，體檢中心特別是醫(yī)院體檢中心，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，要想處于不敗之地，實(shí)現(xiàn)健康有序的可持續(xù)發(fā)展，必須完成以下三個(gè)轉(zhuǎn)變：

第一個(gè)轉(zhuǎn)變由單健康純體檢向健康管理轉(zhuǎn)變。

首先，這個(gè)轉(zhuǎn)變是完善醫(yī)院功能延伸和做好檢后服務(wù)的需要。目前國(guó)家提出的“關(guān)卡前移，重心下移”的號(hào)召就是要以預(yù)防為主、從源頭堵住疾病的發(fā)生、降低醫(yī)療費(fèi)用的舉措。醫(yī)院辦體檢中心就是相應(yīng)國(guó)家的號(hào)召?gòu)囊灾尾�為中心向防病為中心轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在，單純的健康體檢造成的局面是，一方面體檢中心檢出患有疾病病沒(méi)人管；而另一方面，醫(yī)院又存在病員不足和流失的現(xiàn)象。所以，完成單純健康體檢向健康管理的轉(zhuǎn)變可以解決以上矛盾。

其次，完成單純健康體檢向健康管理轉(zhuǎn)變，是體檢中心擺脫經(jīng)濟(jì)壓力的出路之一。毋庸諱言，醫(yī)院體檢中心發(fā)展迅速的主要原因之一是很多醫(yī)院認(rèn)識(shí)到，健康體檢中心是醫(yī)院創(chuàng)收和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。甚至已經(jīng)有人提出在不久的將來(lái)，醫(yī)療、藥械和健康體檢將成為醫(yī)院三足鼎立的收入來(lái)源。在我國(guó)南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份有些醫(yī)院的健康體檢收入占醫(yī)院總收入的20%左右。在我國(guó)的健康體檢中心激增的現(xiàn)狀下，體檢中心要完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是一件很艱巨的任務(wù)。出路何在？采取漲價(jià)、單純?cè)黾芋w檢人數(shù)、降低人力和試劑成本的做法都不可取。唯一的出路就是提高附加值，完善服務(wù)，實(shí)現(xiàn)體檢全程收益。讓我們借鑒一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)：中國(guó)移動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)是去年增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)版塊，在通話費(fèi)下調(diào)的情況下，整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)為什么能實(shí)現(xiàn)持續(xù)高速的增長(zhǎng)？原因是以短信、彩信以及無(wú)線上網(wǎng)等附加服務(wù)產(chǎn)生了巨大效益。一個(gè)完整的體檢過(guò)程包括檢前、檢中、檢后三部分，這三個(gè)部分的組合也就是健康管理過(guò)程，這三個(gè)部分的共同完成，才能實(shí)現(xiàn)體檢過(guò)程的全程收益。因此，醫(yī)院體檢中心不僅應(yīng)該開(kāi)展以健康教育為核心的檢前服務(wù)，還可以開(kāi)展大量檢后服務(wù)工作，包括：檢出病后門(mén)診治療、預(yù)約跟蹤服務(wù)、定期觀察復(fù)檢、綠色通道入院等等。

健康管理的服務(wù)內(nèi)容當(dāng)中，“慢病管理”是健康管理的重要內(nèi)容。中國(guó)的慢性病的人群有多大？又如何進(jìn)行慢病管理？是我國(guó)目前醫(yī)療健康管理過(guò)程中面臨的主要和重要的問(wèn)題。讓我們看201*年來(lái)自CDC的報(bào)告：201*年以前的十年間，肺癌、心腦血管病、糖尿病等6種慢病占總死亡人數(shù)的35.7%；高血壓、冠心病的患病率逐年增加；而高血壓的知曉率僅30%、治療達(dá)標(biāo)率不足10%；糖尿病在6年內(nèi)大城市的患病率上升了40%；成人超重、肥胖逐年上升，其中肥胖10年內(nèi)上升97.2%，專(zhuān)家預(yù)測(cè)肥胖對(duì)健康的危害不久將超過(guò)煙草。慢病造成的生活質(zhì)量惡化、直接間接經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、生命年損失嚴(yán)重威脅著中國(guó)居民的健康。可見(jiàn)，對(duì)慢性病的健康管理任重道遠(yuǎn)，開(kāi)展對(duì)慢病的管理大有可為。

第二個(gè)轉(zhuǎn)變：是由單純經(jīng)營(yíng)型向?qū)W科建設(shè)型轉(zhuǎn)變。

前幾年，在醫(yī)院中，體檢中心是一個(gè)不受重視的科室。醫(yī)生也往往不愿去體檢中心工作。很重要的原因之一就是沒(méi)有學(xué)術(shù)地位。醫(yī)院把體檢中心僅僅當(dāng)作一個(gè)單純給醫(yī)院創(chuàng)收的“搖錢(qián)樹(shù)”，而對(duì)從業(yè)人員的學(xué)術(shù)發(fā)展不夠重視。結(jié)果是造成我們體檢中心的工作人員“既流汗，又流淚”！“流汗”是我們指體檢中心的工作人員平時(shí)體檢工作非常辛苦，他們用自己的辛勤勞動(dòng)為醫(yī)院創(chuàng)造了豐厚的效益。然而，這些人員的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)術(shù)地位從來(lái)也沒(méi)有人關(guān)心。至使到了調(diào)級(jí)和晉升職稱(chēng)的時(shí)候，我們體檢中心的工作人員既沒(méi)有課題也沒(méi)有文章，只有暗自“流淚”。有此可見(jiàn)，完成好這個(gè)轉(zhuǎn)變，是從根本提升從業(yè)人員的學(xué)術(shù)地位，從根本上解決職稱(chēng)、課題、文章等硬件考核指標(biāo)；從而穩(wěn)定從業(yè)隊(duì)伍，提高從業(yè)人員地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要步驟。

那么，那些科研工作適合在體檢中心開(kāi)展呢？1.開(kāi)展流行病學(xué)的相關(guān)調(diào)查。體檢中心擁有大量的受檢人員，開(kāi)展流行病學(xué)大樣本調(diào)查研究是體檢中心的強(qiáng)項(xiàng)，特別對(duì)于特種行業(yè)、特殊人群的體檢結(jié)果還能夠?yàn)閲?guó)家制定相關(guān)政策提供依據(jù)。需要注意的是在開(kāi)展課題研究前一定要征求流行病專(zhuān)家的意見(jiàn)，確保設(shè)計(jì)的合理性和數(shù)據(jù)收集的完整性。2.開(kāi)展分子遺傳病研究。根據(jù)體檢中心受檢人員的特點(diǎn)，在體檢中心開(kāi)展多基因病的研究較為合適。例如：高血壓病是多種微效基因共同作用所致。對(duì)高血壓易感基因的多態(tài)性的研究就很容易開(kāi)展。3.為國(guó)家重大課題提供基礎(chǔ)人群。擁有大樣本人群是體檢中心進(jìn)行科研的優(yōu)勢(shì)之一。很多體檢中心的主任也很想憑此優(yōu)勢(shì)自己申請(qǐng)課題，而對(duì)參加別人的課題有的人就不太感興趣。我們說(shuō)想自己獨(dú)立申請(qǐng)課題的想法是好的。但是，每個(gè)人的科研水平和基礎(chǔ)不同。同時(shí)，在我們也必須了解國(guó)家所有的科研基金都是“錦上添花”，從來(lái)不會(huì)“雪中送炭”。也就是說(shuō)，你如果沒(méi)有任何的研究工作基礎(chǔ)，誰(shuí)都不會(huì)資助你的。試想，如果你是一個(gè)連課題都沒(méi)有參加過(guò)的人，你憑什么讓國(guó)家相信你能夠完成課題?所以，參加和為國(guó)家重大課題提供基礎(chǔ)人群是體檢中心開(kāi)始科研工作的很好切入點(diǎn)。4.開(kāi)展亞健康的研究。在體檢中心接受體檢的客人中，亞健康人群占了很大的比例，而醫(yī)院中的亞健康評(píng)估儀器也大都集中在體檢中心。所以，在體檢中心開(kāi)展亞健康的評(píng)估和干預(yù)研究有很大的優(yōu)勢(shì)。

第三個(gè)轉(zhuǎn)變是由單純疾病檢查向健康評(píng)估轉(zhuǎn)變。

在第一個(gè)轉(zhuǎn)變中，我們已經(jīng)明確提出了要在體檢中心開(kāi)展健康管理。然而，健康管理一般是由四個(gè)步驟組成。第一步，健康狀況的信息采集，即發(fā)現(xiàn)健康危險(xiǎn)因素的過(guò)程。第二步，健康狀況評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，即認(rèn)識(shí)健康危險(xiǎn)因素的過(guò)程。第三步，健康促進(jìn)行為干預(yù)及咨詢(xún)指導(dǎo)，即解決健康危險(xiǎn)因素的過(guò)程。第四步，健康管理服務(wù)，是上述的三個(gè)步驟不斷循環(huán)，解決存在的健康危險(xiǎn)因素,實(shí)現(xiàn)走上健康之路的目的。由此可見(jiàn)健康狀況信息的采集是健康管理的基礎(chǔ)。信息采集的是否全面準(zhǔn)確是健康管理是否成功的基礎(chǔ)。

那么，我們目前的普通醫(yī)學(xué)體檢項(xiàng)目能滿足健康管理信息采集的要求嗎？我想談一下我們?cè)隗w檢工作中經(jīng)常遇到的“困惑”與“尷尬”。有不少體檢客人花了數(shù)千元甚至上萬(wàn)元進(jìn)行體檢，結(jié)果一出來(lái)，醫(yī)生說(shuō)他沒(méi)有病，而病人則抱怨說(shuō)，沒(méi)有病我為什么不舒服？這就出現(xiàn)了體檢者主述不適，醫(yī)生診斷未見(jiàn)實(shí)質(zhì)性病變——體檢者和醫(yī)生各執(zhí)一詞的情形。問(wèn)題就出在傳統(tǒng)醫(yī)療中醫(yī)生關(guān)注的是“disease”即“疾病”，而體檢者關(guān)注的是“illness”即“不適”。同時(shí)，在醫(yī)院中各種診斷儀器的采用和診斷標(biāo)準(zhǔn)的制定都是區(qū)別正常人和病人的，沒(méi)達(dá)到診斷標(biāo)準(zhǔn)或儀器沒(méi)有檢測(cè)出來(lái)，醫(yī)生就說(shuō)你沒(méi)有病。但是，我們健康管理管的是人，而不僅僅是管病。這就引出了“傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)檢查在是否存在缺陷”以及“亞健康檢測(cè)”的思考。

“亞健康”是指人的健康狀況處于健康和疾病之間的第三種狀態(tài)，即身體沒(méi)有病卻感到不舒服。在體檢中心進(jìn)行體檢的客人有一大部分屬于亞健康人群。這部分客人用傳統(tǒng)的診斷儀器和疾病判定標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)法檢出“疾病”的，也就無(wú)法回答體檢客人為什么不舒服的問(wèn)題。有此可見(jiàn)，在健康體檢中開(kāi)展以評(píng)價(jià)健康為目的的健康評(píng)估和亞檢康檢測(cè)是十分必要的。其實(shí)，對(duì)于“未病”的防治，我們祖先早有論述。不僅有《黃帝內(nèi)經(jīng)》中的“圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂；更有“上醫(yī)治未病，中醫(yī)治欲病，下醫(yī)治已病”。這與現(xiàn)代的“防病勝于治病；預(yù)防第一，治療第二”的理念一致。

在體檢過(guò)程中開(kāi)展亞健康檢查過(guò)程中必需注意一下幾點(diǎn)：第一、應(yīng)當(dāng)明確自身定位，處理好和傳統(tǒng)醫(yī)療診療手段的關(guān)系：亞健康診斷不是定性，也不是定量，而是定“向”，可以對(duì)某一系統(tǒng)或器官的失衡和功能下降做出提示。第二，亞健康測(cè)定儀器和傳統(tǒng)診療儀器之間是“互補(bǔ)”關(guān)系，不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，永遠(yuǎn)不要試圖用亞健康儀器代替?zhèn)鹘y(tǒng)診斷設(shè)備。因?yàn)�，絕大多數(shù)亞健康儀器不能做診斷，只能做評(píng)估。第三，對(duì)亞健康狀態(tài)我們采取“干預(yù)”而不是“治療”。就是說(shuō)不是靠藥片和手術(shù)刀解決問(wèn)題，而是通過(guò)對(duì)運(yùn)動(dòng)、飲食、心理等生活方式的指導(dǎo)改善其健康狀況。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為我們開(kāi)展健康和亞健康的評(píng)估

提供了眾多可以選擇的手段。目前應(yīng)用比較廣泛的有自主神經(jīng)測(cè)定儀、紅外熱呈像系統(tǒng)、“鷹眼”疾病早期診斷系統(tǒng)、超倍生物顯微系統(tǒng)、食物不耐受檢測(cè)、脈搏波檢測(cè)（PWV）、量子共振檢測(cè)、經(jīng)絡(luò)能量健康評(píng)估系統(tǒng)、心臟負(fù)荷測(cè)定系統(tǒng)(AI)、基因檢測(cè)等等。這些技術(shù)的應(yīng)用使我們對(duì)人體的健康狀況從生理到心理的全面評(píng)估和疾病的早期預(yù)警成為可能。

展望

我國(guó)健康體檢已經(jīng)經(jīng)歷了萌芽期和成長(zhǎng)期，目前開(kāi)始已經(jīng)逐步進(jìn)入了成熟期。醫(yī)院體檢中心作為我國(guó)體檢行業(yè)主體，應(yīng)該充分發(fā)揮自身的整體優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)發(fā)展中應(yīng)該起主導(dǎo)作用。眼界決定境界：我們體檢中心的負(fù)責(zé)人應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理念和經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；定位決定地位：作為體檢中心的主任，如果你把自己的體檢中心定位成單純?yōu)獒t(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的“搖錢(qián)樹(shù)”。那你在醫(yī)院永遠(yuǎn)不會(huì)有地位。一定要發(fā)展學(xué)術(shù)，開(kāi)展課題研究，讓學(xué)術(shù)和科技為體檢中心的發(fā)展和自身地位的提升奠定基礎(chǔ)；思路決定出路：在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的體檢市場(chǎng)上要想立于不敗之地，就一定要有創(chuàng)新的思維，不斷地根據(jù)市場(chǎng)的變化銳意改革不斷進(jìn)��；細(xì)節(jié)決定成敗：體檢服務(wù)區(qū)別于普通醫(yī)療行為的主要特征之一，就是更多地強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的重要性。然而，抓好服務(wù)的核心就是細(xì)節(jié)管理。所以，體檢中心必需加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理；腦袋決定口袋：體檢中心的領(lǐng)導(dǎo)一定要保持清醒的頭腦，努力實(shí)現(xiàn)上述三個(gè)轉(zhuǎn)變，這樣你們體檢中心就一定能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

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