國美電器實習(xí)心得體會

國美電器實習(xí)心得體會

今年9月底來到了國美，當(dāng)時的工作是sap網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個監(jiān)控人員不好接受，但當(dāng)時覺得剛進(jìn)入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｔ陬I(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及工作的具體流程。在11月份，我參加了公司舉行的新員工入職培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對公司的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識。在這段時間通過實際的工作，使自己對sap監(jiān)控的工作有了進(jìn)一步的了解，但也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做監(jiān)控，但我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定留下來努力學(xué)習(xí)sap系統(tǒng)的知識。

沒有他們的熱情關(guān)懷，我的實習(xí)工作不會那么豐富多彩，有意義的。

實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，可是我還是沉醉在實習(xí)中，我對自己的說，我還是需要繼續(xù)不斷的進(jìn)步，我相信我能夠做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的進(jìn)步，我相信在今后的工作中，我能夠做的更好，相信我自己的能力，我一定能行的。這次實習(xí)是我人生路上的寶貴財富，我會一直記住這次實習(xí)的！

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，我感謝國美能給我一次這么好的實習(xí)機(jī)會。國美電器作為中國最大的電器銷售商，我感覺能夠來到國美實習(xí)，是十分的榮幸和光榮的。真希望在畢業(yè)之后也能夠在國美工作。不過實習(xí)中我要做好的事情還有很多，我相信在實習(xí)中我能夠?qū)W到更多的知識。

很榮幸能夠在國美實習(xí)，在這一年的實習(xí)工作中不僅熟悉SAP監(jiān)控的知識同時還學(xué)習(xí)到了很多課本以外的知識，獲得了經(jīng)驗，更重要的是感受到了國美電器所倡導(dǎo)的“商者無域，相融共生”，“互動，互助，互補(bǔ)”的強(qiáng)大企業(yè)理念。收獲頗多，感觸頗深。

對國美電器的經(jīng)營之道有了更深刻的認(rèn)識。踏入國美之前，對他的認(rèn)識僅停留在紙面上，只知道黃光裕先生創(chuàng)業(yè)的艱辛，國美驚人的成長速度，以及國美電器是國內(nèi)家電零售行業(yè)的第一。但是實習(xí)工作卻使我更融入到其中，強(qiáng)烈感受到其“創(chuàng)新，開放，合作，競爭”的經(jīng)營之道，也逐步認(rèn)識到經(jīng)營之道是國美經(jīng)營的基本指導(dǎo)原則，是對過去成功經(jīng)驗的總結(jié)，是對企業(yè)未來生存必備條件的系統(tǒng)認(rèn)識。國美的經(jīng)營的成功與否取決于企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力，是否能夠保持持續(xù)的開放心態(tài)，是否與上海廠家的密切合作，是否能夠在競爭中不斷獲取競爭優(yōu)勢。

對SAP監(jiān)控工作有了切身的體會。每天八個小時的工作，使自己對sap監(jiān)控的工作有了進(jìn)一步的了解，但也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做監(jiān)控，但我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過自己慎重的思考，我最終覺得決定留下來努力學(xué)習(xí)sap系統(tǒng)的知識。使我認(rèn)識到SAP系統(tǒng)是一種“雙贏的藝術(shù)”。對自我在新的認(rèn)識，明確今后的職業(yè)生涯。在國美實習(xí)中，我所使用的SAP系統(tǒng)中有很多英文界面。在工作中鍛煉自己英語能力的同時，也意識到自己的能力的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)英語的能力，補(bǔ)缺自己的不足，使自己能在職場中更具有競爭力。通過在國美的實踐經(jīng)驗中我更深入地意識到自己的所學(xué)不足，但是我會運(yùn)用自己的知識和不斷進(jìn)取不斷探索的心態(tài)去努力工作。我相信能在以后的管理職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn)。

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國美電器實習(xí)報告

一、實習(xí)說明

(1)實習(xí)時間：201*年2月03日至201*年5月2日(2)實習(xí)地點：廣州國美電器有限公司(3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

二、實習(xí)目的及意義

實習(xí)是教育教學(xué)體系中的一個不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的，我們可以在實習(xí)過程中完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡。因此實習(xí)是通過生產(chǎn)實習(xí)，拓寬我們的知識面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本上學(xué)不到的專業(yè)知識。

通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力，了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

三、實習(xí)單位簡介

國美電器是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經(jīng)營各類家用電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。它在全國擁有1400多家連鎖店。

廣州市國美電器是國美電器旗下的一個分公司，公司成立于201*年10月19日。公司以廣州為中心輻射珠三角地區(qū)的其它城市，主要負(fù)責(zé)華南區(qū)的業(yè)務(wù)。經(jīng)過8年的發(fā)展，已擁有130多家門店，成為羊城家電的領(lǐng)頭羊，在廣州、佛山、江門、陽江、茂名、韶關(guān)、清遠(yuǎn)、肇慶、�？凇⑷齺喌�10多個城市內(nèi)開設(shè)80多家商場，現(xiàn)有員工近7000人。廣州國美是國美電器一個重要分部，它下設(shè)兩

個中心，八個部門和130多家門店。

作為國美電器的分公司，廣州國美電器積極倡導(dǎo)總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，在經(jīng)營實踐中形成了獨(dú)特的商品、價格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、IT等產(chǎn)品，經(jīng)銷的商品幾乎囊括所有消費(fèi)類電子產(chǎn)品。

三、實習(xí)內(nèi)容

本次實習(xí)是在廣州國美玉秀廣場店進(jìn)行的，主要是做3C一線銷售，雖然與物流管理專業(yè)并不對口，但畢竟也是經(jīng)濟(jì)類的。每天早上八點半到下午四點的柜臺銷售工作讓我感到以前在書本上學(xué)到的理論知識就略顯蒼白了，因為前來詢問，購買的顧客形形色色，復(fù)雜程度遠(yuǎn)不是你課本上能學(xué)到的。你想要為顧客很好的推薦自己的產(chǎn)品，為顧客更好的買到自己喜歡，滿意的產(chǎn)品，這一切的前提條件就是你必須對自己的產(chǎn)品了如指掌，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答，自然從容。因為我是學(xué)物流管理的，對電腦接觸并不是很深入，而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著他們好好學(xué)習(xí)了系統(tǒng)重裝，新機(jī)裝載等基本電腦技能，而在工作空閑時間和休息時間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號，經(jīng)過一段時間的努力使得我能基本勝任電腦銷售這份工作。

銷售就是一個與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語言魅力，并讓顧客滿意自己的產(chǎn)品并接受自己的產(chǎn)品的過程，所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個成功促銷員必須的。剛進(jìn)國美時，畢竟剛從學(xué)校出來，要對進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑，交流對我來說還是有點青澀的，但是這也是你必須去適應(yīng)的，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通，去察言觀色。了解那些顧客是會買的，那些顧客是你努力介紹.推薦了有興趣買的，那些顧客只是過來看看的，這些都是要慢慢學(xué)，慢慢積累的。所以我說銷售應(yīng)該是一門博大精深的“雙贏藝術(shù)”，而我只是初出茅廬，要學(xué)的太多太多。

五、實習(xí)總結(jié)和收獲

實習(xí)期間，我對公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價值理念、操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。實習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

國美電器作為大企業(yè)無論在銷售，還是其他職能部門都有著自己的一套，各個部門分工明確緊湊，是一個很好的展示自己的平臺。對此次實習(xí)，我有意外也有感觸，像這樣近距離接觸社會接觸一個大企業(yè)的機(jī)會很難得，真的很有收獲。

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此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。感謝廣州國美電器有限公司給了我這樣一個實習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。

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