監(jiān)控員崗位職責(zé)1

郴州市財(cái)政局小區(qū)

監(jiān)控室監(jiān)控員崗位職責(zé)

所屬部門：秩序維護(hù)隊(duì)匯報(bào)上級(jí)：秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)

一、遵守員工守則，服從崗位和班次的安排；注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

二、熟練掌握監(jiān)控室監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，了解財(cái)政局辦公大樓、業(yè)主（住戶）單元分布情況，熟悉財(cái)政局小區(qū)內(nèi)各位置監(jiān)控探頭、消防設(shè)備的分布情況，做好對(duì)全體員工的治安、防火常識(shí)宣傳工作。

三、正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)所使用的設(shè)備及物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量、完好程度進(jìn)行檢查登記。

四、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題及時(shí)記錄并通報(bào)各有關(guān)崗位；按規(guī)定保存和處理好錄像資料；發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警或住

戶報(bào)警電話以及其他智能化設(shè)施報(bào)警反應(yīng)時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或電話向隊(duì)長(zhǎng)或值班副隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并通知就近的維護(hù)員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處理，如遇重大或緊急事件應(yīng)及時(shí)通報(bào)財(cái)政局上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。治安或消防案件發(fā)生后應(yīng)積極配合各執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行事后的案件處理工作。

五、定期協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)做好安防及消防檢查工作，并做好詳細(xì)記錄。

六、對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員，并協(xié)助維修人員盡快排除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。七、對(duì)客戶打錯(cuò)或誤打的電話報(bào)警要耐心解釋，語(yǔ)言要文明禮貌，回話要簡(jiǎn)單明了；客戶或施工人員呼叫管理機(jī)時(shí)應(yīng)做好相關(guān)記錄。八、嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入監(jiān)控中心；本管理處員工無(wú)故進(jìn)入監(jiān)控中心應(yīng)立即勸其離開，領(lǐng)導(dǎo)因工作需要或檢查工作進(jìn)入監(jiān)控中心，應(yīng)在值勤簿上做好記錄，財(cái)政局小區(qū)的業(yè)主或干部職工家屬非局辦公室領(lǐng)導(dǎo)同意原則上不得到監(jiān)控室調(diào)取監(jiān)

控錄像。

九、保持報(bào)警及值班電話暢通，嚴(yán)禁用電話作非工作性交談或與他人閑聊。

十、保持崗位內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，上崗后、離崗前應(yīng)自覺(jué)對(duì)本崗位進(jìn)行整理打掃。

十一、認(rèn)真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)，在交接班時(shí)要注意交清情況和動(dòng)態(tài)，本班次未處理完的工作或交辦的任務(wù)要向下一班次做好書面和口頭移交工作。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。

十二、負(fù)責(zé)錄象記錄的儲(chǔ)存及保管工作。十三、嚴(yán)格做好資料保管和保密工作，拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。私自泄露或竊取資料，屬違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將追究其刑事責(zé)任。

十四、發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù).

宏泰物業(yè)郴州市財(cái)政局管理處

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監(jiān)控員崗位職責(zé)

部門：秩序維護(hù)部匯報(bào)上級(jí)：秩序維護(hù)部主管

一、遵守員工守則，服從崗位和班次的安排；注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

二、熟練掌握中控室監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各單元消防設(shè)備的分布情況，了解業(yè)/住戶單元分布情況。做好對(duì)全體員工的治安、防火常識(shí)宣傳工作。

三、正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)所使用的設(shè)備及物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量、完好程度進(jìn)行檢查登記。

四、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題及時(shí)記錄并通報(bào)各有關(guān)崗位；按規(guī)定保存和處理好錄像資料；發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警或住戶報(bào)警電話以及其他智能化設(shè)施報(bào)警反應(yīng)時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的維護(hù)員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處理，如遇重大或緊急事件應(yīng)及時(shí)通報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。治安或消防案件發(fā)生后應(yīng)積極配合各執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行事后的案件處理工作。

五、定期協(xié)助維護(hù)員及工程人員做好安防及消防檢查工作，并做好詳細(xì)記錄。

六、對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知工程部，并協(xié)助工程部盡快排除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。七、對(duì)客戶打錯(cuò)或誤打的電話報(bào)警要耐心解釋，語(yǔ)言要文明禮貌，回話要簡(jiǎn)單明了；客戶或施工人員呼叫管理機(jī)時(shí)應(yīng)做好相關(guān)記錄。

八、嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入監(jiān)控中心；員工無(wú)故進(jìn)入監(jiān)控中心應(yīng)立即勸其離開，領(lǐng)導(dǎo)因工作需要或檢查工作進(jìn)入監(jiān)控中心，應(yīng)在值勤簿上做好記錄。

九、保持報(bào)警及值班電話暢通，嚴(yán)禁用電話作非工作性交談或與他人閑聊。

十、保持崗位內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，上崗后、離崗前應(yīng)自覺(jué)對(duì)本崗位進(jìn)行整理打掃。

十一、認(rèn)真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)，在交接班時(shí)要注意交清情況和動(dòng)態(tài)，本班次未處理完的工作或交辦的任務(wù)要向下一班次做好書面和口頭移交工作。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。

十二、負(fù)責(zé)錄象記錄的儲(chǔ)存及保管工作。

十三、嚴(yán)格做好資料保管和保密工作，拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。私自泄露或竊取資料，屬違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將追究其刑事責(zé)任。

十四、發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

中控室管理制度

為健全秩序維護(hù)部管理，發(fā)揮中央監(jiān)控室在小區(qū)中的監(jiān)管作用，保障園區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全、正常并起到相應(yīng)的作用，特制定本制度規(guī)定：

一、機(jī)房重地，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)；

二、愛(ài)護(hù)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備，專人管理；設(shè)備資料、系統(tǒng)軟件等物件要

妥善保管，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意外借。三、嚴(yán)格按網(wǎng)絡(luò)操作程序操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。四、定期做好硬件設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

五、嚴(yán)禁私拆、私借機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備；特殊情況，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)借

出（入）后，要做詳細(xì)記錄，并在收回時(shí)做嚴(yán)格檢查。六、嚴(yán)禁利用機(jī)房設(shè)備玩各種游戲、聊天、看電影和不利于網(wǎng)絡(luò)

安全的任何操作。

七、非機(jī)房人員不得操作機(jī)房?jī)?nèi)任意一臺(tái)微機(jī)，監(jiān)控員必須保證

網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。

八、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不泄露有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管信息。九、保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，定時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，防止“黑

客”和“病毒”的侵入。

十、保持機(jī)房?jī)?nèi)及機(jī)器設(shè)備的清潔，做到無(wú)灰塵、無(wú)雜物。嚴(yán)禁

在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙、吃帶皮的食品。十一、機(jī)房?jī)?nèi)保持適當(dāng)?shù)母蓾穸燃皽囟�。十二、�?yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)使用規(guī)定范圍外的用電器。

十三、以上情況中控值班人員涉及任何一項(xiàng)處以人民幣200元罰

款，發(fā)生違法違紀(jì)的送交法律機(jī)關(guān)追究其民事、刑事責(zé)任。監(jiān)控錄像帶或光盤管理規(guī)定

監(jiān)控錄像帶或光盤是對(duì)一定時(shí)間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實(shí)記錄，對(duì)于事后分析事情發(fā)生的起因、過(guò)程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像帶或光盤的保管使用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定：

一、每盒錄像帶或光盤錄制完后，須填寫《監(jiān)控錄像帶或光盤使用保管記錄》，并在帶上做好起始時(shí)間、地點(diǎn)、部位等標(biāo)識(shí)，保管期限一般為15天，保管期滿后，經(jīng)主管瀏覽，確認(rèn)無(wú)重要情況需要保留后，方可進(jìn)入重復(fù)使用程序。

二、主管處應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要情況的專用錄像帶或光盤。所謂重要情況錄像，是指現(xiàn)場(chǎng)攝制的已經(jīng)發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對(duì)事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過(guò)程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對(duì)事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實(shí)況。

三、對(duì)有重要情況記錄的錄像帶或光盤，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時(shí)段，復(fù)制到重要情況專用錄像帶或光盤上。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后，報(bào)請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，原帶可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。

四、重要情況專用錄像帶或光盤應(yīng)編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。

五、重要情況專用錄像帶或光盤列入長(zhǎng)期保存范圍，保存時(shí)間不少于一年。

中控員工作程序

1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接

班制度進(jìn)行交接班。

2、上崗時(shí)禁止攜帶U盤、移動(dòng)硬盤、照相機(jī)、攝像機(jī)等能夠攝取中

控室資料、影象等的設(shè)備進(jìn)入工作崗位，由預(yù)離崗人員進(jìn)行核檢。3、接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解設(shè)備運(yùn)行情況，以及未解決

問(wèn)題。

4、當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄象，并通知

巡邏崗和保安領(lǐng)班。

5、如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速

趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查明情況。如是誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消除報(bào)警信號(hào)。6、拒絕與工作無(wú)關(guān)人員擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)總經(jīng)辦主任同意進(jìn)入監(jiān)

控室人員，要作好登記。

7、白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務(wù)前臺(tái)，晚上接到投訴，

及時(shí)通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。8、當(dāng)班人員要做到百分之百無(wú)誤操作，當(dāng)班期間定時(shí)檢查監(jiān)控室內(nèi)

的設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

9、離崗前要再次認(rèn)真與接班人員共同確認(rèn)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)當(dāng)天

填寫的值班記錄中重點(diǎn)問(wèn)題及未處理完畢的事務(wù)進(jìn)行逐一落實(shí)。10、中控員離崗前由接班人員檢查核實(shí)其沒(méi)有攜帶任何禁止攜帶

的物品離崗。

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