201*-201*學(xué)年度第一學(xué)期201*級交通運(yùn)輸(空中乘務(wù))專業(yè)實(shí)訓(xùn)周課表

201*-201*學(xué)年度第一學(xué)期

201*級交通運(yùn)輸（空中乘務(wù)）專業(yè)《客艙服務(wù)實(shí)訓(xùn)周》課表

201*級交通運(yùn)輸（空中乘務(wù)）1-3班

課程教星室期教師節(jié)星期一星期二星期三星期四星期五課第12節(jié)(8：30-10：10)觀看教學(xué)影片10級空本1班-3班（教室待定）客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)10級空本2班乘務(wù)服務(wù)模擬客艙客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)10級空本1班乘務(wù)服務(wù)模擬客艙客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)10級空本2班乘務(wù)服務(wù)模擬客艙第34節(jié)(10:30-12:10)觀看教學(xué)影片10級空本1班-3班（教室待定）客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)10級空本2班乘務(wù)服務(wù)模擬客艙客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)10級空本1班乘務(wù)服務(wù)模擬客艙客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)10級空本2班乘務(wù)服務(wù)模擬客艙航空公司模擬面試10級空乘1班-3班（一教六樓公管學(xué)院黨團(tuán)活動(dòng)室）第56節(jié)(14:00-15:30)客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)10級空本1班乘務(wù)服務(wù)模擬客艙客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)10級空本3班乘務(wù)服務(wù)模擬客艙面試講座10級空本1-3班（教室待定）客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)10級空本3班乘務(wù)服務(wù)模擬客艙第78節(jié)(15:50-17:20)客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)10級空本1班乘務(wù)服務(wù)模擬客艙客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)10級空本3班乘務(wù)服務(wù)模擬客艙客艙服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)10級空本3班乘務(wù)服務(wù)模擬客艙

說明：1、本課表適用于201*-201*學(xué)年度第一學(xué)期201*級交通運(yùn)輸（空中乘務(wù)）專業(yè)第14周

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旅游與航空服務(wù)學(xué)院

空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)書

班級:姓名:學(xué)號:

年月日

前言

空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量方針：立足“1＋8”武漢城市圈及武漢作為中國第四大航空樞紐中心的區(qū)位優(yōu)勢，輻射全國，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以崗位需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力為目標(biāo)的高素質(zhì)高技能的空中乘務(wù)專業(yè)人才。

空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美諸方面全面發(fā)展，熟練掌握客艙服務(wù)及崗位群工作必備的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、專項(xiàng)技能，具有良好身心素質(zhì)、職業(yè)道德、較高英語水平、計(jì)算機(jī)操作能力、溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、獲取新知識新技能的能力，從事民航空中乘務(wù)及地面服務(wù)等相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的高技能人才。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，僅僅在學(xué)校通過入學(xué)教育、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程是難以培養(yǎng)一線需要的高等應(yīng)用型技術(shù)人才的。針對民航服務(wù)相關(guān)崗位的特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)、特色鮮明、技能突出的人才，實(shí)現(xiàn)與航空企業(yè)應(yīng)用實(shí)際“零距離”，與就業(yè)崗位實(shí)現(xiàn)“零適應(yīng)期”的目標(biāo)，必須要將學(xué)生放在國內(nèi)外各大航空公司及機(jī)場的旅客服務(wù)崗位的真實(shí)工作環(huán)境中，讓學(xué)生在實(shí)際工作中既能掌握操作技能、積累工作經(jīng)驗(yàn)，又能真正感受到企業(yè)工作的氛圍。

教學(xué)實(shí)習(xí)是旅游與航空服務(wù)學(xué)院技能培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力、分析問題和解決問題的能力以及綜合運(yùn)用理論基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的能力，同時(shí)也是為了增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力和就業(yè)競爭力。因此，加強(qiáng)空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)工作，對于保證和提高教學(xué)質(zhì)量、全面推進(jìn)素質(zhì)教育，具有十分重要的意義和作用。

目錄

1．致同學(xué)們的一封信2．實(shí)習(xí)運(yùn)行流程圖3．實(shí)習(xí)生行為規(guī)范承諾書4．實(shí)習(xí)基本內(nèi)容及要求5．實(shí)習(xí)文件撰寫要求6．實(shí)習(xí)成果及評分方法7．實(shí)習(xí)周記7.1“培訓(xùn)期”

7.1.1實(shí)習(xí)月記

7.1.2照一張“我在培訓(xùn)”的照片7.1.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活7.2“磨合期”

7.2.1實(shí)習(xí)月記

7.2.2照一張“我在這里上班”的照片7.2.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活7.3“適應(yīng)期”

7.3.1實(shí)習(xí)月記

7.3.2照一張“我是這樣工作”的照片7.3.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活7.4“倦怠期”

7.4.1實(shí)習(xí)月記

7.4.2照一張“我是這樣成長”的照片7.4.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活7.5“結(jié)束期”

7.5.1實(shí)習(xí)月記

7.5.2照一張“感謝我的指導(dǎo)老師”的照片7.5.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活8.武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)鑒定表9.實(shí)習(xí)成績綜合評定表

致同學(xué)們的一封信

同學(xué)們，你們辛苦了。你們正在經(jīng)歷著職業(yè)生涯的第一次磨練，我們知道你們很苦、很累；知道你們年輕的心中美好的憧憬與現(xiàn)實(shí)的反差；知道你們在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變過程中的種種不適應(yīng)，并由此產(chǎn)生的一系列的想法。但是同學(xué)們，我們是高等旅游職業(yè)教育，培養(yǎng)的是民航服務(wù)業(yè)及旅游業(yè)所迫切需要的應(yīng)用型人才，你們今后的職業(yè)是在民航及旅游企業(yè)一線從事服務(wù)與管理工作，必須從一線干起，必須了解航空運(yùn)輸企業(yè)一線工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。你們今后可能會(huì)有職位的提升，但必須從做服務(wù)工作開始，因?yàn)榉��?wù)行業(yè)要求的是具備有實(shí)踐經(jīng)歷的人；因此你們必須過好這一關(guān)，也一定能過好這一關(guān)，因?yàn)槲錆h職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與航空服務(wù)學(xué)院的學(xué)生是最優(yōu)秀的！

我們將大致教學(xué)安排告訴你們：你們大學(xué)一、二年級的主要任務(wù)是養(yǎng)成職業(yè)意識、掌握航空運(yùn)輸企業(yè)的職業(yè)英語和基本的職業(yè)技能，考取普通話證書、英語三級、四級證書、國家民航乘務(wù)員資格證書等，目地是為了讓你們到企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)能適應(yīng)企業(yè)的工作，能追趕上他們工作的節(jié)奏，能夠少走一點(diǎn)彎路。大學(xué)三年級將進(jìn)行為期一年的企業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文等任務(wù)。

學(xué)院給學(xué)生們提供的是國內(nèi)外各大航空公司、機(jī)場等實(shí)習(xí)場所，實(shí)習(xí)一年你們將養(yǎng)成旅游職業(yè)意識、提高服務(wù)技能、提高英語能力，你們將會(huì)出現(xiàn)脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。你們會(huì)不怕艱苦（因?yàn)槟銈円呀?jīng)吃過了苦），你們已經(jīng)了解行業(yè)并具備了崗位工作能力，而且你們會(huì)明確自己不斷進(jìn)步提升的空間和方向，你們已經(jīng)成了一個(gè)“準(zhǔn)民航人”。

同學(xué)們，成功等于積極的心態(tài)、信念和行動(dòng)，學(xué)校的老師相信你們，相信你們一定在實(shí)習(xí)期間懂得更多的知識、技能、成人和成才的道理。但有一點(diǎn)是值得嚴(yán)肅說明的，航空運(yùn)輸企業(yè)有嚴(yán)格的紀(jì)律，學(xué)院也有嚴(yán)格的實(shí)習(xí)管理?xiàng)l例，為了大家的成才，我們一定會(huì)嚴(yán)肅實(shí)習(xí)紀(jì)律。

同學(xué)們，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)懷大家，經(jīng)常過問你們的實(shí)習(xí)情況，旅游學(xué)院教職員工更是與你們心心相印、牽掛著你們。各個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)的帶隊(duì)教師就是你們的與學(xué)校聯(lián)系的紐帶，是管理你們的具體執(zhí)行者，希望你們圓滿完成實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，帶著豐收的碩果（優(yōu)秀實(shí)習(xí)生證書或者是其他獎(jiǎng)勵(lì)證書）凱旋而歸！

實(shí)習(xí)運(yùn)行流程圖

“培訓(xùn)期”帶隊(duì)教師陪同前往實(shí)習(xí)企業(yè)辦理入職手續(xù)、安排食宿崗前培訓(xùn)“磨合期”分配崗位指定實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師（企業(yè)）開始頂崗實(shí)習(xí)“適應(yīng)期”逐步熟悉工作流程適應(yīng)崗位工作要求能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)“倦怠期”部分同學(xué)開始對實(shí)習(xí)生活迷茫、厭倦開始真正認(rèn)識實(shí)習(xí)的意義、完成蛻變“結(jié)束期”學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)人力資源部進(jìn)行實(shí)習(xí)鑒定優(yōu)秀實(shí)習(xí)生評比工作實(shí)習(xí)生返校評定實(shí)習(xí)成績評選出優(yōu)秀實(shí)習(xí)生

實(shí)習(xí)生行為規(guī)范承諾書

為保障自身的利益，在實(shí)習(xí)期間能切實(shí)有效地提高自己的專業(yè)知識和實(shí)踐技能水平，積極配合學(xué)校切實(shí)做好實(shí)習(xí)生管理工作。我承諾在實(shí)習(xí)期間做到：

一、遵守《武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與航空服務(wù)學(xué)院實(shí)習(xí)管理?xiàng)l例》1、在實(shí)習(xí)前向?qū)W校繳清當(dāng)年學(xué)費(fèi)；

2、實(shí)習(xí)期間自覺按照與實(shí)習(xí)單位簽定的協(xié)議條款認(rèn)真履行自己義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

3、服從學(xué)院對實(shí)習(xí)工作的統(tǒng)一組織與管理，不私自行動(dòng)。

4、嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺服從用工單位的工作分配及管理。

5、嚴(yán)格遵守用人單位的考勤制度，遇到有事需要請假或離崗時(shí)，及時(shí)與學(xué)校老師和酒店相關(guān)部門聯(lián)系，征求他們的意見得到雙方同意后再辦理相關(guān)手續(xù)。

6、嚴(yán)格遵守學(xué)校學(xué)生行為規(guī)范和社會(huì)道德行為規(guī)范，不做有損國家、學(xué)校、酒店、家庭形象和聲譽(yù)的事情，不在外留宿，不通宵在外上網(wǎng)，不進(jìn)出非法場所。

7、尊重實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)企業(yè)工作人員，團(tuán)結(jié)同學(xué)、互幫互助。8、外出或與陌生人交談時(shí)保持警惕，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全。

9、在實(shí)習(xí)期間樹立堅(jiān)韌不拔的信心，勤學(xué)苦練。不斷思索，敢于創(chuàng)新。愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取。塑造一個(gè)更加充實(shí)的自我。

二、遵守《武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與航空服務(wù)學(xué)院違規(guī)實(shí)習(xí)生處罰條例》和實(shí)習(xí)單位員工違紀(jì)處置辦法：

1、若在實(shí)習(xí)過程中違反實(shí)習(xí)紀(jì)律，將自覺接受用人單位的處罰決定并積極配合，承擔(dān)所有該承擔(dān)的責(zé)任；被用人單位辭退的同學(xué)，自覺接受學(xué)校的處分并積極改過。

2、若在實(shí)習(xí)期間未經(jīng)學(xué)校和實(shí)習(xí)單位批準(zhǔn)而擅自離開實(shí)習(xí)單位，將在六個(gè)工作日內(nèi)到學(xué)校辦理中斷實(shí)習(xí)的相關(guān)手續(xù)，并自覺接受學(xué)校給予的相應(yīng)處分。

3、若在實(shí)習(xí)期間違規(guī)應(yīng)申請?jiān)賹?shí)習(xí)，完成實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)；再實(shí)習(xí)期間的安全問題、保險(xiǎn)問題、醫(yī)療問題、培訓(xùn)問題、待遇問題及實(shí)習(xí)崗位的安排等問題均由學(xué)

生本人與實(shí)習(xí)單位協(xié)商簽訂，并將所簽訂的協(xié)議交一份給學(xué)校留存。

4、若因?qū)嵙?xí)違規(guī)而中斷實(shí)習(xí)（即不申請?jiān)賹?shí)習(xí)），一切后果由學(xué)生本人自負(fù)。5、若在實(shí)習(xí)過程中有違反其他有關(guān)法律、法規(guī)、條例或《武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分辦法》等行為，本人將自覺接受相關(guān)法律、法規(guī)、條例或《武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分辦法》的處理。

三、實(shí)習(xí)期間對個(gè)人人生安全方面的承諾1、在實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律，加強(qiáng)安全防范意識。

2、在實(shí)習(xí)期間若因本人違法亂紀(jì)或不服從實(shí)習(xí)單位及學(xué)校的管理而導(dǎo)致安全事故發(fā)生時(shí)，該責(zé)任由本人承擔(dān)。

3、若因?qū)嵙?xí)違規(guī)而申請?jiān)賹?shí)習(xí)，則再實(shí)習(xí)過程中的安全問題由本人負(fù)責(zé)。4、若因?qū)嵙?xí)違規(guī)而中斷實(shí)習(xí)，則在中斷期間安全問題由本人負(fù)責(zé)。5、在前往實(shí)習(xí)單位的途中和實(shí)習(xí)結(jié)束后返校途中，本人因不服從實(shí)習(xí)單位和帶隊(duì)老師的安排而導(dǎo)致意外發(fā)生時(shí)，該責(zé)任由本人承擔(dān)。

6、在實(shí)習(xí)期間因請假或被實(shí)習(xí)單位開除等原因需返回學(xué)校或家庭，學(xué)生本人負(fù)責(zé)往返中的安全問題。

四、以上內(nèi)容經(jīng)本人認(rèn)真思考，確認(rèn)無異議后自愿承諾，在實(shí)習(xí)期間如果有因?yàn)楸救诉`背以上承諾而發(fā)生意外或事故，本人自愿承擔(dān)一切后果。

承諾人：年月日

實(shí)習(xí)基本內(nèi)容及要求

專業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)全面接觸實(shí)踐的教學(xué)過程，每個(gè)學(xué)生都要經(jīng)過企業(yè)一線崗位的實(shí)習(xí)。大體上學(xué)生實(shí)習(xí)的企業(yè)主要為：國內(nèi)外各大航空公司、機(jī)場及相關(guān)企業(yè)。實(shí)習(xí)部門主要有：客艙部、運(yùn)行服務(wù)部、要客部、貴賓廳、安檢、問詢服務(wù)中心等。

1、了解和掌握各部門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)的態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的行為語言標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)如何滿足旅客個(gè)性化需要的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)工作的指導(dǎo)方針等。

2、熟悉各部門工作要求。各部門的工作特點(diǎn)及其基本職能、部門工作流程及崗位職責(zé)、部門區(qū)域環(huán)境設(shè)計(jì)與設(shè)備設(shè)施、工作中的人際交流和對客服務(wù)技巧等。

專業(yè)實(shí)習(xí)以實(shí)習(xí)單位為課堂，以實(shí)習(xí)單位中具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者和員工為老師，為搞好專業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生必須做到：

1、尊重實(shí)踐，尊重管理人員及其他實(shí)習(xí)相關(guān)人員，虛心聽取講解，認(rèn)真做好筆記，細(xì)心進(jìn)行現(xiàn)場操作；

2、借閱實(shí)習(xí)單位提供的資料，必須按有關(guān)規(guī)定妥善保管，完整歸還，注意保密；

3、遵守實(shí)習(xí)單位的勞動(dòng)制度、安全制度和紀(jì)律；4、及時(shí)整理實(shí)習(xí)月記，認(rèn)真撰寫實(shí)習(xí)論文。

5、在實(shí)習(xí)單位鑒定表中附上實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)鑒定意見。

6、按時(shí)完成實(shí)習(xí)月記、實(shí)習(xí)總結(jié)，交稿截止日期為：年月日。未完成實(shí)習(xí)月記、實(shí)習(xí)總結(jié)的，不予以評定實(shí)習(xí)成績，不得取得實(shí)習(xí)學(xué)分。

7、隨時(shí)保持與指導(dǎo)老師的聯(lián)系，聯(lián)系方式：院辦公室：027-87766556

帶隊(duì)教師：電話：郵箱：輔導(dǎo)員老師：電話：郵箱：

實(shí)習(xí)文件撰寫要求

實(shí)習(xí)文件包括：實(shí)習(xí)月記、實(shí)習(xí)總結(jié)兩部分。實(shí)習(xí)月記撰寫要求：

實(shí)習(xí)月記主要記錄同學(xué)們該月在實(shí)習(xí)單位所做的主要工作，實(shí)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)展，實(shí)習(xí)體會(huì)等內(nèi)容。撰寫時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

1、應(yīng)按照本手冊后面規(guī)定的表格內(nèi)容填寫，每月一篇；2、應(yīng)該用墨水筆填寫，不得打��；

3、撰寫內(nèi)容應(yīng)該圍繞實(shí)習(xí)崗位工作流程、實(shí)習(xí)單位老師指導(dǎo)、實(shí)習(xí)單位管理方法、實(shí)習(xí)單位老師如何處理常規(guī)問題、實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)如何處理例外問題等方面展開；

4、月記中應(yīng)該包括自己的分析和體會(huì)；5、每篇月記字?jǐn)?shù)不得少于300字。實(shí)習(xí)總結(jié)撰寫要求：

實(shí)習(xí)總結(jié)是在一定時(shí)間范圍內(nèi)，對實(shí)習(xí)的崗位的綜合性工作的體會(huì)提煉。其內(nèi)容包括：實(shí)習(xí)單位情況介紹、實(shí)習(xí)工作崗位和內(nèi)容、分析工作內(nèi)容、如何改善或者提高（你的建議）

實(shí)習(xí)總結(jié)要求結(jié)合在校學(xué)習(xí)的理論知識分析問題，最好有自己的觀點(diǎn)和看法，旨在提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，字?jǐn)?shù)不得少于4000字；用墨水填寫，不得打印。

實(shí)習(xí)成果及評分方法

實(shí)習(xí)生應(yīng)完成指導(dǎo)書中以下實(shí)習(xí)成果：1、實(shí)習(xí)月記每月1篇；2、實(shí)習(xí)總結(jié)一篇；

3、實(shí)習(xí)鑒定表二份，需實(shí)習(xí)單位寫鑒定，并加蓋實(shí)習(xí)單位公章。實(shí)習(xí)評分標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)習(xí)生上交實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，由指導(dǎo)老師根據(jù)本指導(dǎo)書的實(shí)習(xí)成果，綜合評定學(xué)生實(shí)習(xí)成績。實(shí)習(xí)各項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)為：

1、實(shí)習(xí)月記

書寫工整，內(nèi)容翔實(shí)豐富，圖文并茂，填寫完整：90-100分；書寫工整，內(nèi)容較豐富，填寫完整：80-89分；書寫較工整，內(nèi)容一般，填寫完整：70-79分；書寫一般，填寫基本完整，篇數(shù)達(dá)到要求：60-69分；書寫不工整，內(nèi)容空洞，篇數(shù)達(dá)不到要求：不及格。2、實(shí)習(xí)總結(jié)

書寫工整，總結(jié)深刻，視角獨(dú)到，文筆流暢，質(zhì)量高：90-100分；書寫工整，內(nèi)容較深刻，觀點(diǎn)較鮮明，質(zhì)量較好：80-89分；書寫較工整，內(nèi)容較深刻，能夠闡述清楚，質(zhì)量一般：70-79分；書寫一般，內(nèi)容不夠深刻，有觀點(diǎn)，質(zhì)量較差：60-69分；書寫不工整，格式不規(guī)范，沒有觀點(diǎn)，文章內(nèi)容空洞：不及格。3、企業(yè)指導(dǎo)老師評分

嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，責(zé)任心很強(qiáng)，工作能力很強(qiáng)，外語能力很強(qiáng)：85-100分；遵守勞動(dòng)紀(jì)律，責(zé)任心強(qiáng)，工作能力強(qiáng)，外語能力強(qiáng)：75-84分；

遵守勞動(dòng)紀(jì)律一般，責(zé)任心一般，工作能力一般，外語能力一般：60-74分；不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，責(zé)任心不強(qiáng)，工作能力差，外語能力差：不及格。4、實(shí)習(xí)評分方法評分項(xiàng)目權(quán)重

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實(shí)習(xí)月記25%實(shí)習(xí)總結(jié)25%企業(yè)指導(dǎo)老師評分50%

實(shí)習(xí)月記

7.1“培訓(xùn)期”---------（兩個(gè)月）

千里之行始于足下

同學(xué)們：大家剛到達(dá)一個(gè)陌生的工作環(huán)境，心里充滿新鮮感，工作熱情高漲，不知疲倦，請同學(xué)們要注意休息，養(yǎng)精蓄銳，迎接挑戰(zhàn)。

注意企業(yè)可能會(huì)安排入職教育讓大家學(xué)習(xí)該企業(yè)的基本規(guī)章制度、會(huì)由航空企業(yè)人力資源部、客艙部的工作人員對你進(jìn)行培訓(xùn)和工作安排，請同學(xué)們一定要注意處理好人際關(guān)系、注意自己的言行，否則，會(huì)對自己后面的實(shí)習(xí)生活帶來不必要的麻煩

請同學(xué)們每月填寫實(shí)習(xí)月記，免得到最后趕工�。�

7.1.1實(shí)習(xí)月記

實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間月次開始時(shí)間年月日實(shí)習(xí)崗位第月結(jié)束時(shí)間年月日月記內(nèi)容

7.1.1實(shí)習(xí)月記

實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間月次開始時(shí)間年月日實(shí)習(xí)崗位第月結(jié)束時(shí)間年月日月記內(nèi)容

7.1.2照一張“我在培訓(xùn)”的照片吧�。∫�求照片體現(xiàn)實(shí)習(xí)單位標(biāo)志，放在照片欄中。照片名字：照片說明：請用膠水將照片貼在以下空表中照片欄

如果你是班干部、入黨積極分子、黨員請?zhí)顚懴卤�。你是武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院的優(yōu)秀學(xué)生，你是我們老師聯(lián)系的樞紐，你是化解同學(xué)和實(shí)習(xí)企業(yè)矛盾的橋梁，你是處理好同學(xué)們關(guān)系的關(guān)鍵，你的一言一行代表了武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院。請你負(fù)責(zé)組織同學(xué)們參加組織生活，你的工作要記錄備案，這會(huì)是你在校外的組織生活的真實(shí)寫照，參加完后請同學(xué)簽字。

7.1.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活（請班干部、入黨積極分子、黨員填寫）每個(gè)月一次，共計(jì)兩次

姓名時(shí)間班級職位（班干部、黨員、積極分子）參加人員組織生活主題組織生活記錄突發(fā)事件處理和帶隊(duì)教師聯(lián)系情況備注

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7.1.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活（請班干部、入黨積極分子、黨員填寫）姓名時(shí)間班級職位（班干部、黨員、積極分子）參加人員組織生活主題組織生活記錄突發(fā)事件處理和帶隊(duì)教師聯(lián)系情況備注

7.2“磨合期”---------（二個(gè)月）

前途是光明的，道路是坎坷的

大家可能會(huì)感覺到不適應(yīng)，覺得困倦、失眠、水土不服、渾身疼痛；有的同學(xué)會(huì)感到特別的委屈，總覺得領(lǐng)導(dǎo)老是針對自己，故意整自己。

這個(gè)時(shí)期是實(shí)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)期，一方面，同學(xué)們要嚴(yán)格服從實(shí)習(xí)企業(yè)個(gè)管理，同時(shí)要有高度的自律態(tài)度，可以多和同學(xué)們、黨員、入黨積極分子溝通，還可以與老師積極聯(lián)系。大家以后就是工作了也會(huì)碰到你不喜歡的人或者是事情，大家要有良好的生理和心理素質(zhì)才能成功。

如果你能堅(jiān)持，實(shí)習(xí)成功了一半，請大家努力�。�！

7.2.1實(shí)習(xí)月記

實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間月次開始時(shí)間年月日實(shí)習(xí)崗位第月結(jié)束時(shí)間年月日月記內(nèi)容

7.2.1實(shí)習(xí)月記

實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間月次開始時(shí)間年月日實(shí)習(xí)崗位第月結(jié)束時(shí)間年月日月記內(nèi)容

7.2.2照一張“我在這里上班”的照片吧！！要求照片體現(xiàn)實(shí)習(xí)崗位靜態(tài)標(biāo)志，放在照片欄中。照片名字：照片說明：請用膠水將照片貼在以下空表中照片欄

如果你是班干部、入黨積極分子、黨員請?zhí)顚懴卤怼?/p>

7.2.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活（請班干部、入黨積極分子、黨員填寫）每個(gè)月一次，共計(jì)兩次

姓名時(shí)間班級職位（班干部、黨員、積極分子）參加人員組織生活主題組織生活記錄突發(fā)事件處理和帶隊(duì)教師聯(lián)系情況備注

7.2.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活（請班干部、入黨積極分子、黨員填寫）姓名時(shí)間班級職位（班干部、黨員、積極分子）參加人員組織生活主題組織生活記錄突發(fā)事件處理和帶隊(duì)教師聯(lián)系情況備注

7.3“適應(yīng)期”---------（四個(gè)月）

工作原來是這樣的

這個(gè)時(shí)期大家的身心都適應(yīng)了實(shí)習(xí)企業(yè)的工作和生活節(jié)奏，一切步入正軌，按部就班，實(shí)習(xí)進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)期，但是同學(xué)們的情緒可能還會(huì)波動(dòng)，但是還是請同學(xué)們堅(jiān)持，因?yàn)橐院蟠蠹耶厴I(yè)后的工作世界就是這樣的�。�！

7.3.1實(shí)習(xí)月記

實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間月次開始時(shí)間年月日實(shí)習(xí)崗位第月結(jié)束時(shí)間年月日月記內(nèi)容

7.3.1實(shí)習(xí)月記

實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間月次開始時(shí)間年月日實(shí)習(xí)崗位第月結(jié)束時(shí)間年月日月記內(nèi)容

7.3.1實(shí)習(xí)月記

實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間月次開始時(shí)間年月日實(shí)習(xí)崗位第月結(jié)束時(shí)間年月日月記內(nèi)容

7.3.1實(shí)習(xí)月記

實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間月次開始時(shí)間年月日實(shí)習(xí)崗位第月結(jié)束時(shí)間年月日月記內(nèi)容

7.3.2照一張“我是這樣工作”的照片吧！要求照片體現(xiàn)實(shí)習(xí)內(nèi)容標(biāo)志，放在照片欄中。照片名字：照片說明：請用膠水將照片貼在以下空表中照片欄

如果你是班干部、入黨積極分子、黨員請?zhí)顚懴卤�。每個(gè)月一次，共計(jì)四次

7.3.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活（請班干部、入黨積極分子、黨員填寫）姓名時(shí)間班級職位（班干部、黨員、積極分子）參加人員組織生活主題組織生活記錄突發(fā)事件處理和帶隊(duì)教師聯(lián)系情況備注

7.3.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活（請班干部、入黨積極分子、黨員填寫）姓名時(shí)間班級職位（班干部、黨員、積極分子）參加人員組織生活主題組織生活記錄突發(fā)事件處理和帶隊(duì)教師聯(lián)系情況備注

7.3.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活（請班干部、入黨積極分子、黨員填寫）姓名時(shí)間班級職位（班干部、黨員、積極分子）參加人員組織生活主題組織生活記錄突發(fā)事件處理和帶隊(duì)教師聯(lián)系情況備注

7.3.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活（請班干部、入黨積極分子、黨員填寫）姓名時(shí)間班級職位（班干部、黨員、積極分子）參加人員組織生活主題組織生活記錄突發(fā)事件處理和帶隊(duì)教師聯(lián)系情況備注

7.4“倦怠期”---------（三個(gè)月）

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵

在此期間，同學(xué)可能對實(shí)習(xí)的企業(yè)各種規(guī)矩已經(jīng)熟悉，有的同學(xué)在想“能夠輕松就輕松一下”，工作情緒也不像以前那么高，精神開始放松。

大家要善于在工作中合理安排自己的業(yè)余時(shí)間，可以在業(yè)余時(shí)間和其他同學(xué)聊聊天，交流一下對旅客服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

在工作方面大家可能已經(jīng)熟練掌握自己的工作內(nèi)容，但是大家要注意在工作過程中多觀察、積累，這對以后從事管理工作等都是十分有益的經(jīng)驗(yàn)，所以，請大家要注重向同事、乘務(wù)長、部門經(jīng)理多多學(xué)習(xí)。

在這個(gè)時(shí)期，同學(xué)們?nèi)绻�能夠以積極的心態(tài)立足平凡的崗位，就能成就自己職業(yè)生涯的不平凡。

同學(xué)們一定要先看別人是怎么當(dāng)“將軍”的喲！��！

7.4.1實(shí)習(xí)月記

實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間月次開始時(shí)間年月日實(shí)習(xí)崗位第月結(jié)束時(shí)間年月日月記內(nèi)容

7.4.1實(shí)習(xí)月記

實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間月次開始時(shí)間年月日實(shí)習(xí)崗位第月結(jié)束時(shí)間年月日月記內(nèi)容

7.4.1實(shí)習(xí)月記

實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間月次開始時(shí)間年月日實(shí)習(xí)崗位第月結(jié)束時(shí)間年月日月記內(nèi)容

7.4.2照一張“我是這樣成長”的照片吧！！要求照片體現(xiàn)實(shí)習(xí)內(nèi)容標(biāo)志，放在照片欄中。照片名字：照片說明：請用膠水將照片貼在以下空表中照片欄

如果你是班干部、入黨積極分子、黨員請?zhí)顚懴卤怼Ｃ總�(gè)月一次，共計(jì)三次

7.4.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活（請班干部、入黨積極分子、黨員填寫）姓名時(shí)間班級職位（班干部、黨員、積極分子）參加人員組織生活主題組織生活記錄突發(fā)事件處理和帶隊(duì)教師聯(lián)系情況備注

7.4.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活（請班干部、入黨積極分子、黨員填寫）姓名時(shí)間班級職位（班干部、黨員、積極分子）參加人員組織生活主題組織生活記錄突發(fā)事件處理和帶隊(duì)教師聯(lián)系情況備注

7.4.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活（請班干部、入黨積極分子、黨員填寫）姓名時(shí)間班級職位（班干部、黨員、積極分子）參加人員組織生活主題組織生活記錄突發(fā)事件處理和帶隊(duì)教師聯(lián)系情況備注

7.5“結(jié)束期”---------（一個(gè)月）

千萬不要“前功盡棄”

同學(xué)們實(shí)習(xí)即將結(jié)束，“周末情緒”不可避免會(huì)有，希望同學(xué)們工作上不要懈怠，業(yè)余時(shí)間要合理安排，不要夜不歸宿，無視實(shí)習(xí)紀(jì)律。否則將會(huì)實(shí)習(xí)違規(guī)，“功虧一簣”。

7.5.1實(shí)習(xí)月記

實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間月次開始時(shí)間年月日實(shí)習(xí)崗位第月結(jié)束時(shí)間年月日月記內(nèi)容

7.5.2照一張“我和我的指導(dǎo)老師”的照片吧！！要求照片體現(xiàn)實(shí)習(xí)內(nèi)容標(biāo)志，放在照片欄中。照片名字：照片說明：請用膠水將照片貼在以下空表中照片欄

如果你是班干部、入黨積極分子、黨員請?zhí)顚懴卤怼Ｃ總�(gè)月一次，共計(jì)一次

7.5.3在實(shí)習(xí)單位的組織生活（請班干部、入黨積極分子、黨員填寫）姓名時(shí)間班級職位（班干部、黨員、積極分子）參加人員組織生活主題組織生活記錄突發(fā)事件處理和帶隊(duì)教師聯(lián)系情況備注

武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)鑒定表

系別：旅游與航空服務(wù)學(xué)院專業(yè)：學(xué)生姓名實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)部門學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)生（簽名）：年月日實(shí)習(xí)時(shí)間學(xué)生班級學(xué)號

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師鑒定評分標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，責(zé)任心很強(qiáng)，工作能力很強(qiáng)，外語能力很強(qiáng)：85-100分；遵守勞動(dòng)紀(jì)律，責(zé)任心強(qiáng)，工作能力強(qiáng)，外語能力強(qiáng)：75-84分；遵守勞動(dòng)紀(jì)律一般，責(zé)任心一般，工作能力一般，外語能力一般：60-74分；不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，責(zé)任心不強(qiáng)，工作能力差，外語能力差：不及格。

得分：實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師（簽名）：年月日實(shí)習(xí)單位鑒定實(shí)習(xí)單位：（蓋章）年月日請參考前面實(shí)習(xí)成果及評分方法備注院指導(dǎo)老師鑒定指導(dǎo)教師（簽名）：年月日請參考前面實(shí)習(xí)成果及評分方法實(shí)習(xí)周記成績實(shí)習(xí)論文成績院意見實(shí)習(xí)成績（帶隊(duì)教師匯總）（公章）年月日

實(shí)習(xí)成績綜合評定表

評分項(xiàng)目實(shí)習(xí)月記實(shí)習(xí)總結(jié)企業(yè)指導(dǎo)老師總評

評分權(quán)重25%25%50%評分評分教師

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