信訪(fǎng)年終總結(jié)

信訪(fǎng)年終總結(jié)

201*年度即將過(guò)去，一年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，我社區(qū)信訪(fǎng)工作在街道主管部門(mén)的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持“以民為本，為民解圍”宗旨，切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪(fǎng)工作的情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)精神，將信訪(fǎng)工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮信訪(fǎng)調(diào)處職能，切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)指導(dǎo)工作，有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)化解矛盾，不斷增強(qiáng)居民的信訪(fǎng)觀念，圍繞黨的十七大精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”，建設(shè)一流的信訪(fǎng)環(huán)境，做到認(rèn)真接待群眾，做好登記等，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，使我社區(qū)信訪(fǎng)工作得到順利開(kāi)展。

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時(shí)，不斷加大對(duì)居（村）民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪(fǎng)宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪(fǎng)條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪(fǎng)條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書(shū)記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過(guò)程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)等上訪(fǎng)和影響較大的信訪(fǎng)問(wèn)題，全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪(fǎng)代理事項(xiàng)4起。到目前（12月14日）為止，還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪(fǎng)事項(xiàng)。在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪(fǎng)部門(mén)的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車(chē)站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪(fǎng)條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪(fǎng)才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。

今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪(fǎng)接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪(fǎng)條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪(fǎng)接待調(diào)處的作用。

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學(xué)校信訪(fǎng)工作總結(jié)

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

一、全面貫徹信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想

信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪(fǎng)工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

信訪(fǎng)工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī)；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。

二、高度重視信訪(fǎng)工作的重要意義

提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪(fǎng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

三、正確落實(shí)信訪(fǎng)工作的責(zé)任與目標(biāo)(一)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

1、我校實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。

2、注重信訪(fǎng)工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。3、信訪(fǎng)工作人員秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪(fǎng)人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪(fǎng)材料。(二)按時(shí)完成信訪(fǎng)工作目標(biāo)

1、處理好“初信初訪(fǎng)”，“初信初訪(fǎng)”辦結(jié)率達(dá)100%。2、處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量，信訪(fǎng)按期結(jié)辦率不低于80%。3、努力控制越級(jí)信訪(fǎng)，無(wú)越級(jí)集體訪(fǎng)和重復(fù)集體訪(fǎng)。

4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

四、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“烏市52中學(xué)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪(fǎng)的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題。

成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：吳景森副組長(zhǎng)：羅雙明成員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)。

2、明確責(zé)任，按照信訪(fǎng)工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪(fǎng)，分段受理，制止重復(fù)

上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

3、加強(qiáng)溝通，信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)；堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規(guī)范上訪(fǎng)行為，創(chuàng)造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。

4、對(duì)上級(jí)交給的信訪(fǎng)案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。

5、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪(fǎng)。

五、做好來(lái)訪(fǎng)接待工作

1、熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，認(rèn)真填寫(xiě)《烏市52中學(xué)接待來(lái)訪(fǎng)登記表》；2、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人的陳述，了解來(lái)訪(fǎng)人來(lái)訪(fǎng)的目的、要求及反映的主要問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪(fǎng)記錄；

3、對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，說(shuō)明理由或原因做好來(lái)訪(fǎng)人的思想工作；由所屬部門(mén)解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理；

4、對(duì)重要來(lái)訪(fǎng)、突發(fā)性或重大集體上訪(fǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待；5、做好存檔工作，來(lái)訪(fǎng)處理完畢，按來(lái)訪(fǎng)類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

六、信訪(fǎng)工作內(nèi)務(wù)管理

1、信訪(fǎng)工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。2、信訪(fǎng)材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。3、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)的辦公室清潔衛(wèi)生。

4、對(duì)來(lái)訪(fǎng)師生、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。七、做好信訪(fǎng)工作總結(jié)

為不斷提高信訪(fǎng)工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪(fǎng)情況分析會(huì)，通報(bào)信訪(fǎng)工作情況；每年年終舉行信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)信訪(fǎng)工作。

烏魯木齊市第五十二中學(xué)

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