信訪室

寧津縣紀(jì)檢信訪室工作總結(jié)

201*

年以來(lái)，我縣信訪室干部堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛

澤東思想，鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀暨黨的十七大精神、學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和中央、省、市重要會(huì)議及其各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)重要講話精神，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)知識(shí)、國(guó)家法律法規(guī)、黨政紀(jì)條規(guī)，深入學(xué)習(xí)貫徹《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)督查辦暫行規(guī)定》、《信訪室工作流程》和《信訪條例》、《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報(bào)工作的若干意見(jiàn)》，積極參加平時(shí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)組織的各種學(xué)習(xí)或會(huì)議。

一、我縣201*年以來(lái)紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)受理信訪的基本情況：

（一）受理信訪情況

201*年1-6月份，我縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報(bào)59件次，其中：來(lái)信20件、來(lái)訪25次、來(lái)電14次、其他方式2件。

（二）群眾信訪的主要特點(diǎn)

1、到中央、省、市上訪仍有發(fā)生。

2、反映農(nóng)村黨員干部賬目不公開(kāi)不透明等經(jīng)濟(jì)問(wèn)題占大部分

3、個(gè)別農(nóng)村黨員干部工作方式方法簡(jiǎn)單粗暴、作風(fēng)霸道、打罵群眾的現(xiàn)象是信訪問(wèn)題發(fā)生的主要誘因。

4、反映違反土地政策、惠農(nóng)政策的問(wèn)題仍較多。5、涉法案件個(gè)人訴求問(wèn)題有所增多,纏訪戶經(jīng)常來(lái)訪。6、對(duì)村鎮(zhèn)干部不信任，直接來(lái)縣紀(jì)委反映問(wèn)題。（三）主要做法

1、強(qiáng)化對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

首先紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化自我監(jiān)督意識(shí)，我縣紀(jì)委書(shū)記自我接受監(jiān)督，真心實(shí)意的請(qǐng)大家的眼睛盯著自己，把自己的手機(jī)號(hào)公布于電視臺(tái)，信訪室及辦事人員的電話也誠(chéng)心誠(chéng)意的告訴上訪人，此舉既暢通了上訪渠道，也拉進(jìn)了與群眾的關(guān)系。其二，高度重視信訪來(lái)信，我縣信訪室所有來(lái)信、上級(jí)轉(zhuǎn)信，都送交紀(jì)委書(shū)記親自拆信、審閱、然后打印擬辦單，領(lǐng)導(dǎo)再簽署意見(jiàn)，然后辦理，領(lǐng)導(dǎo)親自監(jiān)督，做到件件有落實(shí)。其三，紀(jì)委書(shū)記對(duì)重點(diǎn)信訪案件，親自約談。四、紀(jì)委常委紀(jì)委監(jiān)察局班子成員每月15號(hào)定期接訪，定期接訪的領(lǐng)導(dǎo)干部

要主動(dòng)對(duì)有關(guān)重點(diǎn)上訪案件進(jìn)行走訪、調(diào)查，逐步變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，切實(shí)解決上訪人反映的問(wèn)題和訴求，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2、強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在已有的舉報(bào)和電話、網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，又在全縣人員集中的區(qū)域增設(shè)10個(gè)舉報(bào)箱，增加了短信投訴平臺(tái)。3、轉(zhuǎn)變方式落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪

依法接待，嚴(yán)格程序。信訪室干部本著“公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題”的原則，促進(jìn)“案結(jié)事了、息訴罷訪”，解決群眾的合理訴求，科室人員自覺(jué)遵守《信訪條例》，認(rèn)真、熱情地接待群眾來(lái)訪，及時(shí)準(zhǔn)確地回答咨詢，積極化解矛盾；我們對(duì)群眾信訪反映的個(gè)性問(wèn)題，帶案到鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中接訪，指導(dǎo)

辦信、辦訪，變“做門(mén)等訪”為“公開(kāi)接訪”，變“群眾上訪”為“干部下訪”每一個(gè)信訪問(wèn)題責(zé)任落實(shí)到單位、科室，落實(shí)到人，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，直到案結(jié)事了；反映強(qiáng)烈的信件以及重要信件我們信訪室都進(jìn)行初查，每次都帶著案件下鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行初查，例如王三志的群眾一直上訪，到中央、省、市多次反映，我們會(huì)同監(jiān)察室下鄉(xiāng)鎮(zhèn)下村，他們不相信調(diào)查事實(shí)，這樣我們就讓他們共同參與，一起去調(diào)查他們反映的事實(shí)，逐條逐項(xiàng)的一一調(diào)查，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)，通過(guò)調(diào)查做到心中有數(shù)，并和市紀(jì)委信訪室領(lǐng)導(dǎo)給予了答復(fù)。4、綜合分析上訪情況，促進(jìn)信訪問(wèn)題的解決。

我們及時(shí)分析信訪舉報(bào)情況，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供信訪舉報(bào)的新情況、新動(dòng)態(tài)。對(duì)全縣信訪舉報(bào)工作，認(rèn)真調(diào)查研究總結(jié)，加強(qiáng)綜合分析，為督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位的信訪工作，5月份對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)1-6月份上訪情況做了通報(bào)。使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都提高警惕，做好初步工作，減少上訪量。5、做好百日會(huì)戰(zhàn)化解積案

紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行進(jìn)京進(jìn)省案件一對(duì)一包案，劃分責(zé)任，積極解決各類信訪突出問(wèn)題，做到件件有著落事事有回音

二、存在的問(wèn)題及對(duì)策

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪力量薄弱，不專職，大量的信訪不能處理在萌芽狀態(tài)，有的信訪信息不暢通，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)得不到信息，以致小事托大，造成越級(jí)訪，重復(fù)訪。

2、群眾思想觀念上存在誤區(qū)。一是信“上”不信“下”，有問(wèn)題不找基層政府和具體部門(mén)，認(rèn)為只有找上面的大部門(mén)、大領(lǐng)導(dǎo)才能解決問(wèn)題。二是信“鬧”不信“理”,不管有理無(wú)理，先鬧再說(shuō)。

3、農(nóng)村黨員干部不廉潔、不民主等問(wèn)題導(dǎo)致群眾上訪增加。黨員干部的不廉潔、不民主直接牽扯各級(jí)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)的很大精力，直接危害了農(nóng)村穩(wěn)定，干擾破壞了農(nóng)村正常的生產(chǎn)和工作秩序。

4、個(gè)別黨員自身素質(zhì)低，缺乏自控能力，理想觀念淡薄，認(rèn)識(shí)不清“當(dāng)官為什么”的道理，認(rèn)為當(dāng)官可以為所欲為，認(rèn)為“有權(quán)不使，過(guò)期作廢”不該拿的拿了，不該要的要了，嚴(yán)重影響了黨在農(nóng)民群眾中的形象和威信。

5、有的黨員干部大吃大喝，在本村小賣(mài)部亂吃亂喝亂拿亂記賬，造成不好的影響，給集體經(jīng)濟(jì)造成負(fù)擔(dān)。

6、個(gè)別黨員干部還以傳統(tǒng)的方式工作，不轉(zhuǎn)變工作方式。有的農(nóng)村黨員干部工作方法簡(jiǎn)單，還以傳統(tǒng)的家族大勢(shì)力大，以權(quán)壓人的方式工作，但群眾的民主意識(shí)逐漸增強(qiáng)，造成了矛盾引發(fā)了群眾上訪。

7、個(gè)別黨員干部對(duì)群眾合法權(quán)益漠視，有的還打擊報(bào)復(fù)。

對(duì)群眾反映的問(wèn)題，采取拖、躲、賴的方式不予辦理，有的還揚(yáng)言“我就是不辦，愛(ài)哪告哪告”造成了極壞的影響。

8、村中個(gè)別人還存在別有目的的一部分人上訪，為了能當(dāng)一村之主，故意捏造事實(shí)，多次上訪不達(dá)目的誓不罷休，造成纏訪。對(duì)策：

1、增強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，增強(qiáng)黨員干部的為民意識(shí)，不斷提高執(zhí)政水平。

2、健全制度，規(guī)范管理，強(qiáng)化監(jiān)督、制約機(jī)制。3、切實(shí)加強(qiáng)村務(wù)公開(kāi)政務(wù)公開(kāi)的力度。

4、加大監(jiān)管，加大查處農(nóng)村基層黨員干部違紀(jì)違法案件的力度。

三、下一步信訪舉報(bào)工作打算

1、深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)處理信訪舉報(bào)的程序和方法要求，認(rèn)真受理和處理信訪件，向譚明建同志學(xué)習(xí)，熱情接待群眾來(lái)訪，切實(shí)開(kāi)展信訪監(jiān)督;嚴(yán)格按照直接查辦信訪案件的范圍要求，加大信訪初核力度，進(jìn)一步做好信訪舉報(bào)工作。

2、對(duì)重點(diǎn)案件集中化解，做好信訪百日會(huì)戰(zhàn)工作.3、不斷加大信訪案件的督辦力度并跟蹤督辦。4、加強(qiáng)危機(jī)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真處理好熱點(diǎn)問(wèn)題的上訪及不服司法處理引起的上訪，做好引導(dǎo)、疏導(dǎo)工作。

5、進(jìn)一步做好信訪信息報(bào)送工作，及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)突發(fā)事件、經(jīng)驗(yàn)材料和半年及年度工作總結(jié)。

擴(kuò)展閱讀：信訪室信訪公開(kāi)制度

民豐縣薩勒吾則克鄉(xiāng)信訪室信訪公開(kāi)制度

一、統(tǒng)一公開(kāi)內(nèi)容：公開(kāi)信訪舉報(bào)辦公室的通訊地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待時(shí)間、地點(diǎn)和接待人姓名；公開(kāi)與信訪舉報(bào)工作有關(guān)的法律、法規(guī)和黨紀(jì)、黨規(guī)、信訪舉報(bào)工作程序等制度；公開(kāi)涉及群體性利益或群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、與群眾利益密切相關(guān)的集體訪、疑難信訪，對(duì)信訪當(dāng)事人和對(duì)群眾有典型教育意義的信訪；公開(kāi)其它法律、法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)規(guī)定必須公開(kāi)的或不影響信訪當(dāng)事人利益，有必要公開(kāi)結(jié)果的信訪等。

二、完善公開(kāi)形式：一是張榜公示。通過(guò)制作宣傳專欄對(duì)局紀(jì)檢信訪辦舉報(bào)工作受理范圍、工作程序、辦公地點(diǎn)、舉報(bào)電話、電子信箱等涉及信訪舉報(bào)工作有關(guān)的法規(guī)、制度等公開(kāi)。二是書(shū)面告知。對(duì)一般的信訪事項(xiàng)，按照規(guī)范程序采取書(shū)面告知。三是召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。對(duì)重大、重復(fù)、疑難信訪舉報(bào)事項(xiàng)，召開(kāi)信訪協(xié)調(diào)會(huì)。

三、建立公開(kāi)責(zé)任制：為確保辦事公開(kāi)落到實(shí)處，收到實(shí)效，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)辦事公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立辦事公開(kāi)責(zé)任制，明確職責(zé)、強(qiáng)化責(zé)任、嚴(yán)格程序，確保依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報(bào)程序。一是建立辦事公開(kāi)責(zé)任制。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的原則，層層建立目標(biāo)責(zé)任制，責(zé)任到人。二是嚴(yán)格公開(kāi)程序，切實(shí)把握好辦事公開(kāi)的審核、公開(kāi)、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣，層層落實(shí)。

四、把握公開(kāi)時(shí)機(jī)：根據(jù)公開(kāi)的內(nèi)容，準(zhǔn)確把握公開(kāi)時(shí)間，充分體現(xiàn)公開(kāi)的經(jīng)常性、動(dòng)態(tài)性和及時(shí)性。對(duì)常規(guī)性工作實(shí)行定期公開(kāi)、每季度公開(kāi)或半年一公開(kāi)；對(duì)階段性工作實(shí)行逐段公開(kāi)；對(duì)一般性的臨時(shí)性工作，做到隨時(shí)公開(kāi)；對(duì)于重大或復(fù)雜性問(wèn)題，根據(jù)公開(kāi)后反饋的意見(jiàn)進(jìn)一步完善，再次公開(kāi)。

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