201*年xx支行工作總結(jié)

201*年xx支行工作總結(jié)【范例】

201*年成功改制后的良好勢(shì)頭，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的努力下，我行的“跨躍式”發(fā)展執(zhí)行得有聲有色。根據(jù)總行年初工作會(huì)議精神，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及各關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，在依法經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅(jiān)持“一流零售銀行”的發(fā)展方向，全面貫徹落實(shí)總行“改革體制,優(yōu)化流程”的工作思路。全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，拼搏進(jìn)取，取得了豐碩的成果�，F(xiàn)將我行今年上半年工作總結(jié)及下半年工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益競(jìng)爭(zhēng)的情況下，我行憑借著全新的服務(wù)理念、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式，以及嚴(yán)格的管理模式，各項(xiàng)業(yè)務(wù)依然保持著上漲的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（一）存款快速增長(zhǎng)。

1、儲(chǔ)蓄存款余額為XXX萬(wàn)元，比年初增加X(jué)X萬(wàn)元,對(duì)公存款余額為XXXX萬(wàn)元，比年初增加X(jué)X萬(wàn)元。

2、人民幣日均存款余額為XXXXX萬(wàn)元，比年初增加X(jué)XXX萬(wàn)元，增幅為22%；人日均存款為XXXX萬(wàn)元，比去年增加X(jué)XXX萬(wàn)元。（二）貸款規(guī)模擴(kuò)大，貸款結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

1、各項(xiàng)貸款余額為XXX萬(wàn)元，比年初增加X(jué)XX萬(wàn)元。其中，新發(fā)放貸款XXX萬(wàn)元，收回貸款XXX萬(wàn)元。2、五級(jí)分類存量貸款折算不良率為XXX%，比年初下降XXX個(gè)百分比點(diǎn)；新增貸款欠本欠息比率為0；綜合收息率為XXX%，比上年同期下降XXXX個(gè)百分比點(diǎn)。

（三）利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，資產(chǎn)質(zhì)量提高。

1、財(cái)務(wù)收入XXXX萬(wàn)元，總支出為XXX萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)總額為XXX萬(wàn)元，人均利潤(rùn)為XXX萬(wàn)元。其中，成本手入比為XX%，人均中間業(yè)務(wù)收入為XXX萬(wàn)元

2、經(jīng)濟(jì)資本收益率為XXX%

3、優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)余額為XXX萬(wàn)元，比年初增加X(jué)XX萬(wàn)元，人均優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)余額為XXXX萬(wàn)元。（三）其他業(yè)績(jī)情況。

1、儲(chǔ)蓄目標(biāo)客戶XXXX戶，比年初增加X(jué)XX戶，完成全年任務(wù)XX%。

2、外匯結(jié)算量為XX萬(wàn)美元。二、主要經(jīng)營(yíng)措施和管理成果（一）存款方面：

1、制定出日均存款、目標(biāo)客戶管理的考核方案，及時(shí)將日均存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn)。

2、繼續(xù)實(shí)行“細(xì)分客戶、優(yōu)化服務(wù)”的客戶服務(wù)管理方式，抓好柜面服務(wù)，吸引新老客戶。

3、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際需求，相應(yīng)增加和配齊相關(guān)的服務(wù)設(shè)施。4、積極捕捉信息，推進(jìn)個(gè)性服務(wù)，提高了客戶誠(chéng)信度與依存度。（二）貸款方面：

1、加強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理，確保了本金利息按時(shí)清收。

2、走出行門，走進(jìn)市場(chǎng)，充分運(yùn)用多種營(yíng)銷等手段全方位拓展市場(chǎng)，將客戶帶進(jìn)銀行。

3、繼續(xù)鞏固和發(fā)展原鎮(zhèn)、村級(jí)信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)，對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻衾^續(xù)給予支持，對(duì)基本無(wú)發(fā)展前景的客戶給予清收。

4、加大了樓按業(yè)務(wù)拓展工作，與幾個(gè)樓盤發(fā)展商簽定了全額辦理的樓按業(yè)務(wù)。

（三）內(nèi)部管理方面：

1、加大了對(duì)員工的服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù)的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高了員工綜合素質(zhì)。

2、繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)較差及部分后進(jìn)員工進(jìn)行了多次的強(qiáng)化培訓(xùn)和考核，按計(jì)劃完成了業(yè)務(wù)知識(shí)書面考試、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、技能考核、防暴實(shí)地演練各一次。

3、定期進(jìn)行內(nèi)控管理教育，通過(guò)學(xué)習(xí)文件、案例教育、人生觀教育等方式，使合規(guī)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控優(yōu)先的經(jīng)營(yíng)理念在每位員工身上得到體現(xiàn)。上半年實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。

三、工作中存在問(wèn)題：

1、普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。2、VIP客戶占有率相對(duì)較低，相應(yīng)的個(gè)性服務(wù)也較薄弱。3、存款雖穩(wěn)步增長(zhǎng)，但對(duì)公存款長(zhǎng)期處于萎靡狀態(tài)。

4、信貸業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，有效信貸需求不足，資金運(yùn)用比例過(guò)低。5、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

6、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不均衡，網(wǎng)點(diǎn)布局欠合理。大部分網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能配置不齊全，安全設(shè)施不符合新的安全管理標(biāo)準(zhǔn)，制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四、工作設(shè)想及管理措施

（一）積極開(kāi)拓市場(chǎng)，切實(shí)抓好存款工作。

存款作為銀行的信貸資金的主要來(lái)源，是銀行實(shí)力的標(biāo)志之一。因此，大力抓好存款工作，我們工作的重中之重。我行已于7月初召開(kāi)了中層干部會(huì)議，對(duì)上半年存款工作進(jìn)行了總結(jié)和分析，對(duì)下半年各項(xiàng)工作進(jìn)行布置，并提出“奮戰(zhàn)180天，堅(jiān)決完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)”的口號(hào)，并從以下幾方面抓好下半年存款工作。

1、繼續(xù)以本行的體制改革和當(dāng)?shù)亟值擂k的劃分為契機(jī)，加大對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展力度，領(lǐng)導(dǎo)班子及中層干部要起好帶頭作用，積極走出去，主動(dòng)上門與客戶溝通，特別是對(duì)當(dāng)?shù)匦姓�機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位要加強(qiáng)聯(lián)系溝通，加大宣傳力度，爭(zhēng)取吸收更多對(duì)公存款。

2、班子成員及機(jī)關(guān)部門要經(jīng)常到各網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研、檢查，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)拓展業(yè)務(wù)，支持和幫助網(wǎng)點(diǎn)做好各項(xiàng)工作，為網(wǎng)點(diǎn)解決實(shí)際問(wèn)題。

3、對(duì)于前20名存款客戶，必須要掌握客戶有關(guān)信息，要全面出擊，繼續(xù)挖掘更多的中高端客戶。4、為VIP客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問(wèn)、個(gè)人理財(cái)、現(xiàn)金管理、協(xié)會(huì)組織、論壇交流、講座培訓(xùn)等VIP服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力與凝聚力，提高VIP客戶占有率。

（二）多渠道開(kāi)發(fā)客源，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。

加強(qiáng)貸款營(yíng)銷工作，是銀行追求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化的重要途徑。下半年的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)貸款工作：

1、繼續(xù)在社區(qū)企業(yè)挖掘潛力，在上半年基礎(chǔ)上，在做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，多發(fā)放一些社區(qū)企業(yè)貸款。

2、加大個(gè)人貸款發(fā)放速度，緊緊抓住村民建房有付工手續(xù)的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取多發(fā)放一些村民貸款。

3、繼續(xù)加強(qiáng)樓盤后期按揭業(yè)務(wù)工作，特別是恒安地產(chǎn)四期按揭有關(guān)工作。

4、進(jìn)一步拓展民營(yíng)企業(yè)貸款，把一些實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、物業(yè)出租類企業(yè)作為發(fā)展目標(biāo)，

5、切實(shí)做好新增貸款的利息清收工作，加大對(duì)應(yīng)收未收利息和不良貸款的清收力度，年末力爭(zhēng)將新增貸款欠本欠息比率控制為零，綜合收息率要達(dá)到90%以上，五級(jí)分類存量貸款折算不良率控制在4%以內(nèi)。

（三）增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

1、根據(jù)二級(jí)支行多功能試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議精神，下半年進(jìn)一步加大對(duì)試點(diǎn)支行建設(shè)步伐，包括增加服務(wù)功能，配齊相關(guān)自助設(shè)備和業(yè)務(wù)人員等，使試點(diǎn)支行能迅速起到應(yīng)有作用。（去年上報(bào)試點(diǎn)支行2個(gè)，今年3個(gè)）

2、根據(jù)上半年做好的離行式自助銀行選點(diǎn)工作，目前，已裝修的有XX個(gè)，正在裝修的有XX個(gè)，預(yù)計(jì)年底可新增XX個(gè)，裝機(jī)量達(dá)XX臺(tái)（含在行式新增）

3、爭(zhēng)取總行支持，下半年將新增設(shè)和平路支行裝修完工并開(kāi)業(yè)，大浪支行改造裝修在10月份完成，民治支行在年內(nèi)做好遷址裝修工作。

（四）加強(qiáng)管理，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

1、認(rèn)真按照總行要求，組織全體黨員干部開(kāi)展紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2、繼續(xù)執(zhí)行工作例會(huì)及業(yè)務(wù)進(jìn)展通報(bào)制度。堅(jiān)持每月召開(kāi)一次工作例會(huì)，通報(bào)情況，相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)；定期對(duì)各部門、網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行通報(bào)，并要查找出存在的問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行解決。

3、繼續(xù)加強(qiáng)全體員工及保安隊(duì)伍的安全防范知識(shí)學(xué)習(xí)和教育，提高全員共同防范金融風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)性，遵紀(jì)守法，確保安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故發(fā)生。

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銀行XX支行201*年工作總結(jié)

201*年，XX支行在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全省分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神，保收購(gòu)，抓項(xiàng)目，清不良，求效益，強(qiáng)基礎(chǔ)，重案防，嚴(yán)作風(fēng)，樹(shù)形象，圍繞“外樹(shù)形象，內(nèi)保平安”工作總體要求，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷，下大力氣防控和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，較好的完成了年度任務(wù)，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

201*年，支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)較上年度有明顯進(jìn)步，利潤(rùn)、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。到年底止：

1、各項(xiàng)貸款余額109812萬(wàn)元，較年初增加13090萬(wàn)元，增長(zhǎng)12%。

2、各項(xiàng)存款余額28719萬(wàn)元，較年初增加4661萬(wàn)元，增長(zhǎng)19.3%。

3、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3391萬(wàn)元，較上年度增加435萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.7%,完成任務(wù)的105%；人均利潤(rùn)達(dá)161.5萬(wàn)元,同比增加13萬(wàn)元。

4、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入98萬(wàn)元，較上年增加49萬(wàn)元，增長(zhǎng)100%，完成任務(wù)的100%。人均中間業(yè)務(wù)收入達(dá)4.81萬(wàn)元。

5、不良貸款余額繼續(xù)保持為零。年內(nèi)清收三鑫竹木制品有限公司不良貸款800萬(wàn)元，成功退出三鑫竹木名泉實(shí)業(yè)

公司等2個(gè)信貸客戶，信貸退出額度達(dá)1200萬(wàn)元。

一、主要工作措施

（一）突出“兩輪”驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)科學(xué)發(fā)展年內(nèi)，在不良貸款給支行發(fā)展帶來(lái)重重困難和巨大壓力下，支行堅(jiān)定發(fā)展信心，始終堅(jiān)持通過(guò)發(fā)展來(lái)解決問(wèn)題，繼續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展，并取得良好成效。

一是認(rèn)真落實(shí)糧食收購(gòu)信貸資金供應(yīng)和管理措施。面對(duì)年內(nèi)糧食市場(chǎng)復(fù)雜多變的形勢(shì)，支行在認(rèn)真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購(gòu)資金供應(yīng)的前提下，積極防控信貸風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)糧食貸款管理，確保糧食收購(gòu)收購(gòu)不出任何問(wèn)題。全年累計(jì)投放糧食收購(gòu)貸款5832萬(wàn)元，支持企業(yè)收購(gòu)糧食1352萬(wàn)公斤，分別比上年增長(zhǎng)294%和92%，按時(shí)實(shí)現(xiàn)201*年度糧食收購(gòu)貸款1480萬(wàn)元清場(chǎng)和雙結(jié)零任務(wù)。

二是積極支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。支行以打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”主導(dǎo)品牌為貸款營(yíng)銷導(dǎo)向，認(rèn)真研究政策，充分利用政策，在政策和業(yè)務(wù)允許的范圍內(nèi)，積極支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。年內(nèi)，共成功營(yíng)銷XX區(qū)城建投資公司土地整理、儲(chǔ)備和路網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，貸款規(guī)模達(dá)2.5億元。

三是主動(dòng)做好客戶維護(hù)工作。受國(guó)家產(chǎn)業(yè)和行業(yè)政策調(diào)整、國(guó)際金融危機(jī)及內(nèi)部管理等諸多因素影響，少數(shù)信貸企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)。為此，支行采取審慎穩(wěn)妥的策略開(kāi)展?fàn)I銷工作，將商業(yè)性貸款營(yíng)銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)為對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)。年內(nèi)，支行為天順、敬和堂2家企業(yè)辦理續(xù)貸1600萬(wàn)元。

四是負(fù)債和中間業(yè)務(wù)有新的發(fā)展。其一，堅(jiān)持存款立行戰(zhàn)略，大力開(kāi)展存款營(yíng)銷。年初，支行就確立了“存款翻番”

的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持高調(diào)抓存款，先后在同業(yè)存款和公眾存款營(yíng)銷上取得開(kāi)門紅。在下半年的存款營(yíng)銷競(jìng)賽中，支行通過(guò)廣泛發(fā)動(dòng)、任務(wù)分解、領(lǐng)導(dǎo)掛靠、部室對(duì)比、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等措施在全行形成了全員攬存的氛圍，全行上下一心，管好企業(yè)存款，公關(guān)同業(yè)存款，營(yíng)銷社會(huì)存款，存款規(guī)模大幅增長(zhǎng)，到12月末，各項(xiàng)存款余額止跌回升。年末各項(xiàng)各項(xiàng)存款28719萬(wàn)元，比年初增加4661萬(wàn)元，增長(zhǎng)19.3%,日均存款35437萬(wàn)元,比上年增加1666萬(wàn)元，為進(jìn)一步推動(dòng)全行存款營(yíng)銷工作的開(kāi)展，支行對(duì)在存款營(yíng)銷競(jìng)賽中表現(xiàn)突出的個(gè)人授予“攬存標(biāo)兵”稱號(hào)。二是狠抓中間業(yè)務(wù)收入。在落實(shí)代理保險(xiǎn)費(fèi)收入的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)收入渠道，大力開(kāi)展評(píng)估資信收費(fèi)業(yè)務(wù)。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入98萬(wàn)元。

（二）突出理性發(fā)展，全面防控信貸風(fēng)險(xiǎn)

一是大力開(kāi)展不良貸款清收處置“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。年內(nèi)發(fā)生的三鑫竹木制品有限公司不良貸款800萬(wàn)元一度成為制約支行業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重大阻力和主要障礙。為掃清支行發(fā)展障礙，年內(nèi)支行按照市分行黨委“8+2”信貸風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)克難工程要求，將不良貸款清收處置當(dāng)作戰(zhàn)略性、全局性工作來(lái)抓，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全力清收。由支行行長(zhǎng)任清收工作組組長(zhǎng)，親力親為，帶頭攻堅(jiān)。爭(zhēng)取雙牌縣委、縣政府和XX區(qū)委、區(qū)政府支持。利用營(yíng)銷非經(jīng)營(yíng)性貸款項(xiàng)目的有利時(shí)機(jī)，主動(dòng)向政府及有關(guān)部門反映，促請(qǐng)政府出面幫助解決不良貸款清收處置工作中的問(wèn)題�！耙黄笠徊摺保�因企制宜開(kāi)展清收工作。支行通過(guò)清理、處置企業(yè)資產(chǎn)，變現(xiàn)企業(yè)存貨、廠房、土地、

處置法人資產(chǎn)等方式全力籌款還貸。經(jīng)過(guò)不懈努力，4月底，三鑫竹木制品有限公司800萬(wàn)元不良貸款本息全額清收到位，支行不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)取得圓滿成功。

二是借鑒經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面落實(shí)信貸管理工作。認(rèn)真開(kāi)展“你了解你的客戶嗎？”活動(dòng)。支行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，安排部署轄內(nèi)學(xué)習(xí)宣傳和組織實(shí)施工作，制定了實(shí)施方案并予以深入推進(jìn)，收到了良好效果。加強(qiáng)總行信貸政策制度的學(xué)習(xí)。支行組織全行員工學(xué)習(xí)《信貸業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》及16個(gè)信貸制度，并組織了信貸業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，促進(jìn)客戶經(jīng)理對(duì)信貸政策制度的準(zhǔn)確把握和落實(shí)。利用非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查工具增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)識(shí)別能力。要求客戶經(jīng)理利用信貸信息真實(shí)性核查系統(tǒng)，結(jié)合CM201*的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置風(fēng)險(xiǎn)。不斷加大問(wèn)題檢查整改力度。針對(duì)年內(nèi)銀監(jiān)局、上級(jí)行及支行自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。支行要求相關(guān)責(zé)任人員及時(shí)整改到位，對(duì)整改不到位的，支行對(duì)具體責(zé)任人予以問(wèn)責(zé)。

三是正視潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)，啟動(dòng)信貸防控機(jī)制。年內(nèi)，成功退出三鑫竹木、名泉實(shí)業(yè)公司等2個(gè)信貸客戶，順利實(shí)現(xiàn)信貸退出。根據(jù)銀監(jiān)局安排及時(shí)進(jìn)行了融資平臺(tái)貸款清理工作。制定了清理工作集體約談方案，同會(huì)議各方就融資平臺(tái)貸款達(dá)成協(xié)議，商定了貸款分類處置方案和風(fēng)險(xiǎn)化解措施。

（三）突出抓好內(nèi)控和廉潔辦行，確保安全穩(wěn)健運(yùn)行首先,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任和任務(wù)。一是黨風(fēng)廉政工作責(zé)任化、制度化。支行對(duì)全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)細(xì)化量化，落實(shí)到崗、到人。支行行長(zhǎng)與全行員工一對(duì)一簽

訂了《安全保衛(wèi)責(zé)任書》和《“四無(wú)”目標(biāo)責(zé)任書》，實(shí)現(xiàn)“各負(fù)其責(zé)、各司其事”，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度化。二是堅(jiān)持民主決策和行務(wù)公開(kāi)。支行重大事務(wù)由領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行民主決策，行內(nèi)重大事務(wù)及執(zhí)行結(jié)果也定期向全行員工公開(kāi)，接受員工監(jiān)督。

其次,扎實(shí)開(kāi)展“合規(guī)管理年”活動(dòng)。支行制定了活動(dòng)實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工和工作目標(biāo)，按照實(shí)施步驟做好安排部署和準(zhǔn)備工作。采取集中學(xué)、專題培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)等多種方式，組織全體員工結(jié)合自身業(yè)務(wù)和職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)活動(dòng)方案要求及有關(guān)內(nèi)控與案防制度，加深對(duì)規(guī)章制度的理解和把握。全行員工的內(nèi)控與案防制度執(zhí)行意識(shí)和執(zhí)行力增強(qiáng)，內(nèi)控和案防水平進(jìn)一步提高。

再次、強(qiáng)化安全教育，加強(qiáng)安全監(jiān)督。一是加強(qiáng)安全知識(shí)教育，提高安全意識(shí)。在加強(qiáng)職工安全教育的同時(shí)，落實(shí)了對(duì)專職駕駛員的安全教育制度，年內(nèi)，共進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)12次，對(duì)駕駛員安全教育12次。二是開(kāi)展預(yù)案演練。年內(nèi)，支行有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展預(yù)案演練工作4次，通過(guò)演練既提高了員工安全防范意識(shí)，又確保在突發(fā)狀況時(shí)能正確處置。三是加強(qiáng)節(jié)假期間安全保衛(wèi)工作力度。重大節(jié)假期間，支行安排專人值班，對(duì)值班情況予以詳細(xì)記錄，確保支行平安。四是加強(qiáng)安全監(jiān)督。定期開(kāi)展火災(zāi)、防盜設(shè)施等安全隱患點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，對(duì)監(jiān)控實(shí)施做到了按期維護(hù)，保障其7*24小時(shí)不間斷運(yùn)行。

最后,安全責(zé)任落實(shí)到人。一是行領(lǐng)導(dǎo)與每位員工簽訂安全保衛(wèi)責(zé)任書，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和部門負(fù)責(zé)制，納入年度

考核，與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，形成了安全保衛(wèi)工作全員參與、齊抓共管、各負(fù)其責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的局面。二是將車輛安全責(zé)任落實(shí)到人。支行明確專人管理車輛，認(rèn)真落實(shí)車輛安全使用、保養(yǎng)、維修和管理制度。規(guī)定支行車輛出行條件，確保行車安全。

（四）突出抓好內(nèi)部管理，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)首先,規(guī)范財(cái)會(huì)管理。加強(qiáng)柜面支付監(jiān)督管理。支行根據(jù)上級(jí)行相關(guān)文件規(guī)范了柜面支付行為，強(qiáng)化了支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面業(yè)務(wù)人員在辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)全面加強(qiáng)企業(yè)賬戶、憑證資料審核、審批流程、支付方式、資金流向用途、反洗錢等支付監(jiān)督審查。堅(jiān)持大、小額系統(tǒng)匯劃支付雙復(fù)核制度，嚴(yán)防支付結(jié)算業(yè)務(wù)差錯(cuò)發(fā)生。二是加強(qiáng)費(fèi)用管理。在堅(jiān)持行長(zhǎng)“一支筆”財(cái)務(wù)審批的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行“節(jié)約型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，在全行員工中樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉辦行思想。一年來(lái)，支行強(qiáng)化收入管理，嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)支出，年內(nèi)共節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)0.5萬(wàn)元。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。落實(shí)財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，切實(shí)提高財(cái)務(wù)規(guī)范化管理水平。支行每月定期開(kāi)展財(cái)務(wù)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正財(cái)務(wù)管理上存在的問(wèn)題。四是加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)行編碼管理，明確資產(chǎn)使用管理人，根據(jù)固定資產(chǎn)使用情況及時(shí)進(jìn)行清理報(bào)廢處置，確保資產(chǎn)賬、簿、卡、實(shí)“四相符”，提高資產(chǎn)使用效益。

其次,繼續(xù)深入開(kāi)展績(jī)效考核工作。一是認(rèn)真落實(shí)績(jī)效考核工作，支行根據(jù)各崗位工作實(shí)際，參照總行和省、市分

行崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了《XX支行員工崗位績(jī)效考核辦法》，并按照辦法認(rèn)真開(kāi)展員工崗位月度、季度和年度考核，認(rèn)真抓好績(jī)效考核工作的落實(shí)。二是深入推進(jìn)積分管理工作。由辦公室主任擔(dān)任專職積分管理管理員，負(fù)責(zé)將違規(guī)行為記入其違規(guī)積分卡，作為員工考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先及晉升的依據(jù)。三是保證考核工作的嚴(yán)肅性，落實(shí)考核結(jié)果。支行將業(yè)務(wù)考核情況直接與員工收入掛鉤，凡是在業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)而被上級(jí)行通報(bào)的，一律實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰。

再次,加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)推動(dòng)思想政治工作。支行按照市分行黨委要求,爭(zhēng)做”基礎(chǔ)工作的榜樣、執(zhí)行力標(biāo)兵、經(jīng)營(yíng)績(jī)效的能手”，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為推手，進(jìn)一步推動(dòng)支行思想政治工作。在全行范圍內(nèi)樹(shù)立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)觀念。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，做到“唯旗必奪、唯先必爭(zhēng)”，以此增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，不斷調(diào)動(dòng)全行員工服務(wù)支行、服務(wù)社會(huì)的自覺(jué)性和積極性。在業(yè)務(wù)工作中，不斷開(kāi)展各類評(píng)比活動(dòng)，部室與部室比、個(gè)人與個(gè)人比、支行與其他兄弟行比，通過(guò)評(píng)比活動(dòng)，讓員工正視自身存在的問(wèn)題與差距，激發(fā)員工上進(jìn)心，進(jìn)而推動(dòng)全行工作的開(kāi)展。支行辦公室《XX支行“三比三看”促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)》一文先后在省分行網(wǎng)站和省分行《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》對(duì)XX支行進(jìn)行推介。

第四,全力提升員工業(yè)務(wù)技能水平。一是充分利用現(xiàn)有條件開(kāi)展多層次的技能培訓(xùn)教育。其一，行內(nèi)自行開(kāi)辦崗位技能培訓(xùn)班，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，年內(nèi)先后開(kāi)展CM201*系統(tǒng)、公文寫作、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理等崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班；其二，組織員工參與上級(jí)行舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)行際工作

經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提升，年內(nèi)共派出20人次參加市分行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；其三，利用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)做好培訓(xùn)工作。通過(guò)技能培訓(xùn)，提高員工的崗位技能，保證全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。二是鼓勵(lì)行內(nèi)年輕人自學(xué)成才。支行建立了自學(xué)成才激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)年輕員工通過(guò)自學(xué)成為一專多能的人才。

第五、大力推進(jìn)電子化建設(shè)，提升支行辦公效率。一是信貸信息真實(shí)性核查系統(tǒng)成功穩(wěn)定運(yùn)行，增強(qiáng)了信貸信息甄別能力，為信貸風(fēng)險(xiǎn)防控提供了有效工具。二是按時(shí)完成了縣級(jí)支行費(fèi)用報(bào)賬制系統(tǒng)上線工作，進(jìn)一步規(guī)范了支行費(fèi)用使用審批，使經(jīng)費(fèi)報(bào)賬規(guī)范化。。三是積極配合上級(jí)行完成“兩地三中心”災(zāi)備系統(tǒng)切換演練工作。

（五）突出企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升行業(yè)形象首先、關(guān)心關(guān)愛(ài)職工群體，增強(qiáng)集體凝聚力。一是組織集體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。上半年，支行組織全行員工參加全市“慶祝建黨90周年唱響永州農(nóng)發(fā)行”紅歌賽，并獲一等獎(jiǎng)。通過(guò)集體活動(dòng)，增進(jìn)了職工之間的交流和溝通，職工之間相處更融洽、和睦，集體凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。二是對(duì)離退休職工、因病住院職工進(jìn)行慰問(wèn)。重大節(jié)日期間，組織對(duì)離退休人員的慰問(wèn)，在政策許可的范圍內(nèi)解決離休人員的實(shí)際困難。重陽(yáng)節(jié)，支行對(duì)3名退休職工進(jìn)行了慰問(wèn)。對(duì)因病住院?jiǎn)T工，及時(shí)組織人員進(jìn)行探望，并盡可能給予幫助，力爭(zhēng)使員工早日康復(fù)。“七一”期間，與省、市分行一起慰問(wèn)了支行一名特困老黨員。

其次、改善員工員工辦公生活條件。一是建設(shè)“小食堂”，食堂飯菜衛(wèi)生、可口，解決了員工午間工作餐和支行來(lái)客招待問(wèn)題。二是開(kāi)展全行修繕工作。全面修繕了營(yíng)業(yè)廳門樓。

三是加緊新辦公樓基建工作，爭(zhēng)取早竣工搬遷。

最后,抓好外樹(shù)形象和宣傳工作，實(shí)現(xiàn)新的突破。今年支行辦公室在各大報(bào)刊雜志發(fā)表文章共84篇,比上年增加37篇，其中：《金融時(shí)報(bào)》發(fā)表3篇，《糧油市場(chǎng)報(bào)》6篇，《湖南農(nóng)業(yè)政策金融參考》5篇、《省分行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》2篇、《金融界》雜志5篇、《永州農(nóng)業(yè)政策金融參考》7篇、《市分行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》1篇、《市分行調(diào)研報(bào)告》1篇、《永州日?qǐng)?bào)》12篇、《永州通訊》3篇、《永州新報(bào)》12篇、省分行網(wǎng)站17篇、總行網(wǎng)站2篇、《XX望》8篇等。

二、存在的主要問(wèn)題

一是人力資源難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。支行現(xiàn)有人員21人，比上年減少1人。支行現(xiàn)有人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展尚不能滿足，更難以滿足業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展的需要。二是資金自給水平不高。以貸引存工作差距較大，存款組織工作待突破。三是約期還款壓力較大，政府和企業(yè)信用觀念待進(jìn)一步增強(qiáng)。四是信貸風(fēng)險(xiǎn)防控和化解工作仍需加大力度。

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