區(qū)城管局201*年工作總結(jié)
**區(qū)城管局201*年工作總結(jié)
201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市建設(shè)規(guī)劃局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“多城同創(chuàng)”和創(chuàng)建國(guó)家級(jí)園林城市為抓手，以“規(guī)范執(zhí)法年”活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，努力提升城市管理水平，著力改善城區(qū)環(huán)境，提高城市品位和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，較好地完成了今年的工作任務(wù)。
一、以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為載體，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
按照區(qū)委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體要求和統(tǒng)一部署，在區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)組的正確指導(dǎo)下，從3月下旬至8月開(kāi)展了為期6個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。我局共有黨員57人、機(jī)關(guān)非黨9人、中層干部非黨4人，共70人參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，局黨組高度重視，精心組織，科學(xué)安排，黨員干部認(rèn)識(shí)明確，自覺(jué)學(xué)習(xí)，積極參與，按要求完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、落實(shí)整改階段的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。并以此為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)會(huì)、中隊(duì)每周學(xué)習(xí)制度，確保每周3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)、舉辦專(zhuān)題輔導(dǎo)、開(kāi)展研討交流等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)理論知識(shí)、城市管理相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高隊(duì)伍的理論修養(yǎng)、政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高隊(duì)伍依法行政的能力和水平。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。
今年，區(qū)紀(jì)委確定我局為年終向區(qū)紀(jì)委全會(huì)匯報(bào)黨風(fēng)廉政建設(shè)的單位之一。我局對(duì)此高度重視，多次召開(kāi)黨組會(huì)商議，制訂黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施方案，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，通過(guò)創(chuàng)建群眾滿意基層站所、行風(fēng)升位等活動(dòng)，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，糾政隊(duì)伍存在的不正之風(fēng)，堅(jiān)決杜絕粗暴執(zhí)法、違規(guī)執(zhí)法現(xiàn)象，從根本上改變形象，提高效能。
二、以完善制度建設(shè)為手段，保障工作開(kāi)展
一是對(duì)制度進(jìn)行全面的梳理，健全了崗位責(zé)任制、崗位責(zé)任考核辦法，完善了黨風(fēng)廉政責(zé)任制度、財(cái)務(wù)管理制度、監(jiān)督制度等16項(xiàng)制度，匯編成冊(cè)，并在局內(nèi)部網(wǎng)公開(kāi)，讓隊(duì)員充分了解制度，堅(jiān)持以制度管人管事。二是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，今年在區(qū)政府信息公開(kāi)網(wǎng)站公開(kāi)信息84條;公布了監(jiān)督投訴電話和投訴郵箱;召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議2次、服務(wù)對(duì)象會(huì)議10余次、民情懇談會(huì)1次;給行風(fēng)監(jiān)督員、區(qū)各部委辦局、街道辦事處、服務(wù)對(duì)象寄送《城管信息》9期;開(kāi)展走訪調(diào)研活動(dòng)，到城區(qū)的村居、社區(qū)調(diào)研城市管理工作。通過(guò)各種方式，征求到意見(jiàn)和建議39條，基本得到落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部考核，由局領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周考核不少于二次，并以督查通報(bào)的形式下發(fā)給科室、中隊(duì)，隨時(shí)提出存在的問(wèn)題并予以跟蹤問(wèn)效。三、以提升服務(wù)水平為導(dǎo)向，規(guī)范管理措施
我局將201*年確定為規(guī)范執(zhí)法年，以達(dá)到管理規(guī)范、執(zhí)法規(guī)范的要求，強(qiáng)調(diào)管理的規(guī)范引導(dǎo)，進(jìn)一步創(chuàng)新管理措施，加強(qiáng)疏導(dǎo)，逐步推進(jìn)人性化管理。
一是加強(qiáng)執(zhí)法管理。開(kāi)展執(zhí)法案卷評(píng)查，執(zhí)法過(guò)程、執(zhí)法態(tài)度評(píng)比，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法案卷的把關(guān)和檢查，提高隊(duì)伍的執(zhí)法水平。今年，共受理行政許可事項(xiàng)568件，答復(fù)滿意率達(dá)100%;查處城市管理違章案件5247多件，無(wú)復(fù)議、無(wú)訴訟。
二是加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)。今年，我局更加強(qiáng)調(diào)規(guī)范引導(dǎo)、堵疏結(jié)合。對(duì)城區(qū)的早餐攤點(diǎn)進(jìn)行解禁，引導(dǎo)他們?cè)谶m當(dāng)時(shí)間、適當(dāng)?shù)囟螖[賣(mài);在城區(qū)河西橋、新安西街等3處設(shè)置流動(dòng)攤點(diǎn)臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn);在水果旺季又設(shè)立2處臨時(shí)性水果經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，滿足市民群眾、自產(chǎn)自銷(xiāo)農(nóng)戶、流動(dòng)攤販的一些需求。
三是加強(qiáng)宣傳教育。開(kāi)展了大量的宣傳活動(dòng)，制作印發(fā)宣傳圖片1萬(wàn)余張，開(kāi)展市容環(huán)境整治，積極開(kāi)展城管知識(shí)進(jìn)個(gè)體戶活動(dòng)，在銀座街、富仕路、**大道等31條路段，挨門(mén)挨戶與商戶、住戶就規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序、做好門(mén)前清潔簽訂協(xié)議書(shū)，做好教育宣傳工作，共簽訂協(xié)議13000余份。加強(qiáng)對(duì)外宣傳以及和媒體的聯(lián)系，在市容整治月，在電臺(tái)和報(bào)紙上開(kāi)設(shè)了整治專(zhuān)欄，由記者跟蹤整治和管理10余次，加強(qiáng)對(duì)群眾城市管理意識(shí)的引導(dǎo)，我局被錄用稿件80余篇，印發(fā)《城管信息》9期。
四是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我局牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，實(shí)行首次違章溫馨提示，對(duì)首次違章戶進(jìn)行勸告，免予處罰;在中盛百貨設(shè)置便民服務(wù)崗?fù)�，為市民提供自行�?chē)打氣筒、雨傘以及涉及城管的一些服務(wù);著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)、服務(wù)型窗口;今年，辦理議提案11件，面商率、滿意率均達(dá)100%;辦理政府直線電話93件，群眾滿意率達(dá)98%以上;辦理信訪3件。
四、以強(qiáng)化設(shè)施投入為基礎(chǔ)，提高保潔水平
(一)完成環(huán)衛(wèi)設(shè)施三年提升計(jì)劃。今年新建公廁7座，改建1座，購(gòu)置環(huán)衛(wèi)車(chē)輛11輛，完成環(huán)衛(wèi)工人宿舍1200平方米，新建中轉(zhuǎn)站3座。
(二)加強(qiáng)城區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔。城區(qū)添置果殼箱1200余個(gè)，在南官大道等路段添置燈箱式果殼箱28個(gè)。城區(qū)95%的城中村已納入專(zhuān)業(yè)保潔管理，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)城區(qū)垃圾箱的管理和保潔，對(duì)城區(qū)主次街道果殼箱的日常保潔、維修進(jìn)行招投標(biāo)。
(三)倒糞口建設(shè)。建設(shè)用地確定在路南街道古岙村，臨近污水公司7號(hào)泵站，現(xiàn)已完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，通過(guò)發(fā)改局的立項(xiàng)報(bào)告審批，目前正在進(jìn)入招投標(biāo)階段。
(四)根據(jù)市建設(shè)局要求，完成臺(tái)州市創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市**環(huán)衛(wèi)06-08年資料的編集。共有中轉(zhuǎn)站、公廁、道路保潔、填埋場(chǎng)四大塊，共十四本。
五、以開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治為抓手，改善城區(qū)環(huán)境
今年，我局以創(chuàng)建國(guó)家園林城市為契機(jī)，加大執(zhí)法力度，創(chuàng)新管理措施，積極開(kāi)展市容環(huán)境整治月和強(qiáng)化條例五月會(huì)戰(zhàn)，提高城管的管事率和執(zhí)行力，圍繞重點(diǎn)求突破、求發(fā)展，著力改善城區(qū)環(huán)境。
(一)牽頭規(guī)范數(shù)碼城周邊停車(chē)收費(fèi)秩序。為整治數(shù)碼城周邊停車(chē)亂收費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范停車(chē)秩序，營(yíng)造良好的商貿(mào)**氛圍，今年12月，由我局牽頭，會(huì)同交警、物價(jià)、工商、新城、路北街道等部門(mén)，對(duì)數(shù)碼城周邊亂停車(chē)和亂收停車(chē)費(fèi)進(jìn)行整治。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施配置。對(duì)洋官村、會(huì)展中心區(qū)塊停車(chē)設(shè)施進(jìn)行改造，并劃線予以規(guī)范。目前，數(shù)碼城區(qū)塊停車(chē)的場(chǎng)所有數(shù)碼城地下車(chē)庫(kù)、洋官村停車(chē)場(chǎng)、會(huì)展中心內(nèi)停車(chē)場(chǎng)三處，約可停750輛車(chē)，基本能滿足數(shù)碼城客戶、商戶的需求，其余路面不允許停車(chē)。二是規(guī)范收費(fèi)。對(duì)于物價(jià)核準(zhǔn)收費(fèi)的路塊，對(duì)收費(fèi)人員實(shí)行上崗培訓(xùn)，提高素質(zhì)和服務(wù)能力。數(shù)碼城、會(huì)展中心等管理人員，也實(shí)行再培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)的分類(lèi)引導(dǎo)。三是嚴(yán)格整治與長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)共同推進(jìn)。前期，各部門(mén)各司其職，共抽調(diào)約80余人，定點(diǎn)、定人、定時(shí)管理，嚴(yán)厲查處不按規(guī)定停車(chē)、村民亂收費(fèi)等違法違章行為。整治后，設(shè)置值勤崗?fù)�，由城管、交警共同值勤，隨時(shí)處置群眾的舉報(bào)。
(二)城區(qū)亮化。一是抓好城區(qū)亮化規(guī)劃的實(shí)施，鼓勵(lì)和引導(dǎo)業(yè)主(單位)建設(shè)亮化工程。二是調(diào)整亮化管理體制，牽頭組織評(píng)審亮化方案，首次組織規(guī)劃、建設(shè)、新城、路北街道、設(shè)計(jì)單位、業(yè)主單位對(duì)**玉宏世紀(jì)大廈亮化工程方案進(jìn)行會(huì)審。三是嚴(yán)格按照亮化建設(shè)“三同步”要求，進(jìn)一步完善亮化項(xiàng)目的驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn)。今年，審批了剛泰藝鼎廣場(chǎng)、太平洋王子酒店、**玉宏現(xiàn)代城、客運(yùn)中心亮化四幢建筑物亮化工程。
(三)戶外廣告管理。一是抓好玉宏、剛泰區(qū)塊店面招牌及燈箱廣告的規(guī)劃設(shè)置。二是全面開(kāi)展公共陣地戶外廣告設(shè)置收費(fèi)。三是完成對(duì)永安廣場(chǎng)、世紀(jì)廣場(chǎng)等5處LED顯示屏設(shè)置權(quán)招投標(biāo)。今年，共辦理大型戶外廣告74處，拆除破損戶外廣告及燈箱300多處，查處未批擅自設(shè)置大型戶外廣告案10件，清理亂張掛橫幅600多條。創(chuàng)建國(guó)家園林城市期間，制作大型公益宣傳廣告6幅，墻體廣告2600平方米。
(四)市容市貌整治。今年，我局以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)園林城市、全市開(kāi)展的市容環(huán)境整治月、強(qiáng)化市容市貌管理整治五月會(huì)戰(zhàn)為載體，從規(guī)范城區(qū)停車(chē)秩序、占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)、夜排檔、牛皮癬等五方面開(kāi)展整治。
一是規(guī)范城區(qū)停車(chē)秩序。今年，辦理臨時(shí)占道停車(chē)位155個(gè)，查處違章占道停車(chē)13900輛，其中立案處理3600輛，移送交警1萬(wàn)余輛。同時(shí)，我局作為區(qū)規(guī)范化停車(chē)管理牽頭單位，對(duì)臺(tái)州市鴻發(fā)公共設(shè)施有限公司**分公司進(jìn)行督查，對(duì)他們提出了包括加強(qiáng)管理、提高咪表收費(fèi)人員素質(zhì)等6條要求，并對(duì)他們的臺(tái)帳進(jìn)行檢查。
二是開(kāi)展夜排檔整治。專(zhuān)門(mén)抽調(diào)人員，從夜間八點(diǎn)到十二點(diǎn)，對(duì)夜排檔進(jìn)行整治，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的路段，組織強(qiáng)制清理，清理4處，在南官大道鑫都西門(mén)、河西橋頭、商城街富仕路交叉處，派人定崗，確保秩序暢通。
三是占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤點(diǎn)整治。在對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)行疏導(dǎo)的基礎(chǔ)上，對(duì)拒不入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)重影響市容市貌、交通秩序的流動(dòng)攤點(diǎn)，進(jìn)行強(qiáng)制性清理。重點(diǎn)清理毀綠、占綠及占道洗車(chē)行為，對(duì)室內(nèi)洗車(chē)的，要求設(shè)立污水沉淀池，嚴(yán)禁污水亂排，損壞城市道路。查處占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)3500多處，教育1500余人，查處占用綠化亂堆放5處。
四是牛皮癬整治。繼續(xù)實(shí)行承包清洗。我局加強(qiáng)了對(duì)清洗的督查，不定時(shí)與該公司管理人員對(duì)城區(qū)已承包的路段進(jìn)行督察。今年，查處亂張貼300多起，并將亂張貼號(hào)碼上報(bào)創(chuàng)建辦申請(qǐng)停機(jī)。
五是城區(qū)亂扔垃圾整治。從5月份開(kāi)始，我局對(duì)駕駛員、行人亂丟生活垃圾進(jìn)行整治教育活動(dòng)。印發(fā)《關(guān)于整治亂扔生活垃圾的告市民書(shū)》300份，在車(chē)流大的地點(diǎn)和人群集聚地進(jìn)行宣傳;制作35條宣傳橫幅，張掛到各公園、紅綠燈及人流量較大的地點(diǎn);對(duì)違章相對(duì)人發(fā)放《亂丟生活垃圾告知單》。今年，查處亂扔垃圾行為20余起。
六是馬路市場(chǎng)整治。為防止整治后的反彈現(xiàn)象，在話月巷、磨石橋、三馬三個(gè)重點(diǎn)馬路市場(chǎng)落實(shí)專(zhuān)人定點(diǎn)管理。特別是在三馬馬路市場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)劃出一塊場(chǎng)地用于停車(chē)，使道路暢通有序。
(五)建筑垃圾清運(yùn)整治。
一是抓好源頭管理，強(qiáng)調(diào)服務(wù)跟進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)施工場(chǎng)地的前期管理，做到宣傳在先，服務(wù)在前，落實(shí)施工工程聯(lián)系人制度，對(duì)有需要的工地提供上門(mén)辦件服務(wù)。二是加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸公司車(chē)輛的規(guī)范引導(dǎo)。按照市建設(shè)局相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步推進(jìn)運(yùn)輸建筑垃圾公司化，運(yùn)輸車(chē)輛的密閉化。三是引導(dǎo)合理消納，今年，經(jīng)我局上報(bào)市局審批了3個(gè)建筑垃圾消納場(chǎng)，解決了**區(qū)的建筑垃圾的消納問(wèn)題。四是規(guī)范運(yùn)輸過(guò)程。今年，我們對(duì)31輛建筑垃圾清運(yùn)車(chē)輛安裝了GPS定位系統(tǒng)，通過(guò)與數(shù)字城管連接對(duì)運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察。同時(shí)，組織公安交警、交通公路段等部門(mén)開(kāi)展工程車(chē)輛運(yùn)輸專(zhuān)項(xiàng)整治，從6月1日至12月1日，充分利用凌晨、夜間等時(shí)間差，有針對(duì)性地不定時(shí)進(jìn)行檢查整治，從嚴(yán)查處不規(guī)范運(yùn)輸現(xiàn)象。共查處17件建筑垃圾清運(yùn)違章案件，罰款27萬(wàn)余元，有效打擊了違法處置建筑垃圾行為。
六、以拓展數(shù)字城管為依托，推進(jìn)精細(xì)管理
變粗放型管理為精細(xì)化管理是城市管理工作適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)，做好管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的重點(diǎn)之一。我局以“數(shù)字城管”為基礎(chǔ)，繼續(xù)推行網(wǎng)格化管理、街路長(zhǎng)制度，加強(qiáng)城管進(jìn)社區(qū)的力度，將管理的觸角延伸到社區(qū)、村居。
(一)充分發(fā)揮“數(shù)字城管”功效，提高管理效能。一是建立部門(mén)聯(lián)系制度，注重日常的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)案卷異常，及時(shí)告知各職能部門(mén)問(wèn)題處理情況，及時(shí)聯(lián)系，及時(shí)解決，提高部門(mén)結(jié)案率。二是加強(qiáng)走訪，及時(shí)溝通解決問(wèn)題。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)實(shí)行“數(shù)字城管開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)社區(qū)、村居群眾觀摩數(shù)字城管工作。四是加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集，提高案件質(zhì)量。今年，信息處理中心共立案21598件，按期辦結(jié)17835件，平均按期結(jié)案率、結(jié)案率分別為82.6%、99.4%，比去年同期提高24個(gè)百分點(diǎn)，有效提高了管理的效率。通過(guò)努力，**“數(shù)字城管”被評(píng)為市級(jí)青年文明號(hào)，是全市首個(gè)獲此稱(chēng)號(hào)的數(shù)字城管工作單位。
(二)推進(jìn)城管進(jìn)社區(qū)。
城管進(jìn)社區(qū)，為社區(qū)解決管理上的難點(diǎn)和盲點(diǎn)，是推進(jìn)精細(xì)化管理、深化管理服務(wù)的重要舉措。今年，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了城管進(jìn)社區(qū)工作，邀請(qǐng)社區(qū)管理人員座談，建立城管進(jìn)社區(qū)聯(lián)系人制度和管理制度，要求轄區(qū)中隊(duì)每周必須進(jìn)社區(qū)一次，并做好進(jìn)社區(qū)記錄。
(三)繼續(xù)實(shí)行網(wǎng)格化管理，推進(jìn)街路長(zhǎng)制度。
繼續(xù)在富仕路、銀座街、**大道實(shí)行街路長(zhǎng)制度，完善考核細(xì)則，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)街路長(zhǎng)的考核。
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魏都區(qū)城管局
201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃
201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，魏都區(qū)城管局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，理順城管體制，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變管理職能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升文明執(zhí)法水平，切實(shí)發(fā)揮創(chuàng)文主力軍作用，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，使鐵西城區(qū)市容環(huán)境得到明顯改觀。
一、201*年工作開(kāi)展情況（一）政治建設(shè)方面
圍繞“一年打基礎(chǔ)，兩年上臺(tái)階，三年出亮點(diǎn)”的整體工作目標(biāo)，結(jié)合城區(qū)管理工作實(shí)際，不斷加強(qiáng)政治建設(shè)。一是優(yōu)化行政管理工作流程，開(kāi)展建章立制、事務(wù)公開(kāi)、優(yōu)化服務(wù)流程、推廣服務(wù)承諾等工作，最大限度地方便服務(wù)對(duì)象，提高辦事效率。二是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。開(kāi)展了“強(qiáng)兩基、重民生、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展”、“隊(duì)伍建設(shè)年”等活動(dòng)，進(jìn)一步完善了黨內(nèi)組織生活和工作制度，新發(fā)展入黨積極分子10名。加強(qiáng)了黨對(duì)工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，有力地推動(dòng)了全局工作的整體進(jìn)程。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，廉潔奉公，勤儉節(jié)約。組織收看、學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)專(zhuān)題片4次，利用各種會(huì)議經(jīng)常廉政談話，告誡全體干部職工珍惜政治生命，珍惜自由生活，嚴(yán)于律己，奉公守法。堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督，做到民主
理財(cái)；始終堅(jiān)持政府采購(gòu)和“收支兩條線”，做到遵規(guī)守紀(jì)。四是認(rèn)真落實(shí)扶貧濟(jì)困工作，積極開(kāi)展幫扶活動(dòng)。開(kāi)展了捐資助學(xué)活動(dòng)，全局共捐資6400元，用于我區(qū)教育事業(yè)發(fā)展；開(kāi)展了向特困環(huán)衛(wèi)職工楊玉枝捐款活動(dòng)，共捐款6197元。五是認(rèn)真做好人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理及信訪工作。全年共辦理人大政協(xié)代表提案3件（其中，區(qū)人大1件、區(qū)政協(xié)2件），辦結(jié)率100％，滿意率達(dá)100％，建議提案辦理工作滿意率高；辦理媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)批示、群眾舉報(bào)96件，辦理區(qū)級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)交信訪件5件，協(xié)調(diào)處理創(chuàng)文“三件”10余件（次），辦理市城管局轉(zhuǎn)交信訪件21件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪、城管“110”投訴300余件（次），辦結(jié)率達(dá)100%，督促落實(shí)市、區(qū)創(chuàng)文辦督查件40余件，辦結(jié)率100%，做到了“事事有落實(shí)、件件有回復(fù)”，督查督辦工作滿意度高。六是大力加強(qiáng)城市管理及創(chuàng)文宣傳活動(dòng)。加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系和溝通，加大在各級(jí)媒體中的宣傳報(bào)道，全年共投稿167篇，采納51篇，推薦中央文明委敬業(yè)愛(ài)崗模范人物1人次，完成省級(jí)新聞報(bào)道1篇，市級(jí)15篇；全年下發(fā)《督查通報(bào)》50期，印發(fā)《魏都城管》簡(jiǎn)報(bào)31期，下發(fā)通報(bào)批評(píng)2期。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放創(chuàng)文明宣傳資料、車(chē)載巡回宣傳等多種形式對(duì)市民進(jìn)行宣傳教育，使創(chuàng)文活動(dòng)深入廣大市民，進(jìn)一步改善了城管工作者在廣大市民中的形象。
（二）執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)方面
一是不斷完善規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際，修改完善了《魏都
區(qū)城管局工作制度匯編》、《文明執(zhí)法規(guī)范》、《魏都區(qū)城管局績(jī)效考核暫行辦法》、《市容市貌徒步考核暫行辦法》等，實(shí)行每日督導(dǎo)檢查、每周通報(bào)點(diǎn)評(píng)、每雙月考核獎(jiǎng)懲，以制度管人管事。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。主要通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、城市管理方面法律法規(guī)知識(shí)集中學(xué)習(xí)、崗位交流輪訓(xùn)等形式進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，今年上半年先后2次聘請(qǐng)市城管局的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)題輔導(dǎo)，答疑解惑，傳經(jīng)送寶，交流探討城區(qū)管理工作的經(jīng)驗(yàn)辦法。全年組織4次中層以上人員集中培訓(xùn)，并分批次開(kāi)展城管執(zhí)法人員輪流集中培訓(xùn)。同時(shí)，積極參加市級(jí)、區(qū)級(jí)組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。三是開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽。以?xún)?yōu)勝杯競(jìng)賽為載體，在機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室中間開(kāi)展市容市貌、環(huán)衛(wèi)保潔、執(zhí)法文書(shū)制作等業(yè)務(wù)競(jìng)賽。在城管中隊(duì)中間開(kāi)展?fàn)幃?dāng)文明執(zhí)法人、隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)評(píng)比競(jìng)賽。從9月初開(kāi)始，區(qū)城管局還利用工作間隙，見(jiàn)縫插針地開(kāi)展了為期一個(gè)月的執(zhí)法隊(duì)伍軍事訓(xùn)練形象展示和環(huán)衛(wèi)技能競(jìng)賽活動(dòng)，以軍事訓(xùn)練強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律，以作風(fēng)紀(jì)律保障文明執(zhí)法，以文明執(zhí)法樹(shù)立隊(duì)伍形象，在9月28日全市首屆城管系統(tǒng)執(zhí)法形象暨軍事素質(zhì)展示比武競(jìng)賽中榮獲一等獎(jiǎng)，榮獲文藝匯演三等獎(jiǎng)。四是實(shí)行競(jìng)聘上崗。根據(jù)工作實(shí)際需要，開(kāi)展了副中隊(duì)長(zhǎng)崗位競(jìng)聘，9名副中隊(duì)長(zhǎng)脫穎而出，成功競(jìng)聘上崗，邁出了實(shí)施崗位激勵(lì)機(jī)制的第一步。同時(shí)，還根據(jù)日常管理實(shí)際適當(dāng)調(diào)整了各城管中隊(duì)的管轄區(qū)域，對(duì)執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行了優(yōu)化組合，為更好地做好日常管理奠定了基礎(chǔ)。五是強(qiáng)化督
查考核。實(shí)行日督查、周通報(bào)、月考核，限期整改。局考核辦定時(shí)不定時(shí)對(duì)各中隊(duì)、機(jī)關(guān)科室進(jìn)行日常督查，并根據(jù)工作實(shí)際，采取聯(lián)合督查、明察暗訪的方式對(duì)人員管理、市容市貌進(jìn)行全方位督查、考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。同時(shí)，局班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，既對(duì)分管的工作督查負(fù)責(zé)，又負(fù)責(zé)對(duì)所分包中隊(duì)的工作跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)、及時(shí)糾正。六是表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型。為進(jìn)一步激發(fā)全體干部職工的工作積極性，對(duì)上半年在城管執(zhí)法工作中發(fā)揮模范表率作用的11名城管隊(duì)員進(jìn)行了表彰，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了執(zhí)法隊(duì)員的工作積極性。七是做好各項(xiàng)迎檢工作。在全國(guó)文明委、省文明辦蒞臨許昌考核驗(yàn)收期間，全體人員做到全員上崗，充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的敢打硬仗精神，全方位、全天候加強(qiáng)市容環(huán)衛(wèi)保潔工作，圓滿完成了創(chuàng)文迎檢任務(wù)。在歷次迎檢中，我局總是提前著手，周密安排，及時(shí)調(diào)整力量配比，合理配人員資源，在全年的88次國(guó)、省、市、區(qū)各級(jí)迎檢工作中均出色完成了工作任務(wù)。
（三）市容市貌管理方面
一是實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)治理。今年以來(lái)，因時(shí)因地制宜組織開(kāi)展了取締（規(guī)范）廟會(huì)、取締天寶路寵物市場(chǎng)、取締早、夜市餐飲、取締占道流動(dòng)攤?cè)骸⒁?guī)范農(nóng)副產(chǎn)品臨時(shí)便民點(diǎn)、清除亂貼亂畫(huà)小廣告、取締占道打場(chǎng)曬糧等專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。共清理亂貼亂畫(huà)5萬(wàn)余處，清除各類(lèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅500多條，清理流動(dòng)攤販2萬(wàn)多處
（次），清理店外亂堆亂放6000多處（次），治理沿街晾曬201*0多處，規(guī)范了切實(shí)可行的晾曬時(shí)段（中午12:00-14:00）。二是打造管理亮點(diǎn)。以治理占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)，刷新墻體、規(guī)范門(mén)店牌匾為主要內(nèi)容，重點(diǎn)打造許繼大道、天寶路2條城管亮點(diǎn)街道和天寶路、帝豪路、灞陵路、許繼大道4條保潔示范道路，實(shí)施八一路，新興路，文峰路北段3條主干道道路街景景觀綜合整治，目前，八一路、文峰路綜合整治工作已經(jīng)完工，新興路綜合整治進(jìn)入尾聲。三是開(kāi)展了貫穿夏秋兩季的市容市貌集中綜合整治。從今年5月開(kāi)始，由局班子成員帶隊(duì)，抽調(diào)20名城管隊(duì)員組成工作組，開(kāi)展市容市貌集中綜合整治，重點(diǎn)對(duì)許繼大道與延安路交叉口、向陽(yáng)路與光明路交叉口、華佗路胖東來(lái)建安店門(mén)口、五一路北段、解放路、延安路等重點(diǎn)部位的流動(dòng)攤販、便民點(diǎn)、十字路口、醫(yī)院、學(xué)校周邊及早夜市攤點(diǎn)每天早、晚進(jìn)行集中治理。取締了許繼大道與延安路交叉口、胖東來(lái)建安店門(mén)口等14個(gè)占道流動(dòng)攤?cè)�，整治�?guī)范門(mén)店1500多家，拆除私搭棚庵40多處，暫扣違章物品1500多件，取締早、夜市餐飲攤點(diǎn)400多處，并對(duì)違章商戶予以經(jīng)濟(jì)處罰。四是實(shí)施長(zhǎng)效管理。根據(jù)各中隊(duì)轄區(qū)管理實(shí)際，將管理對(duì)象合理區(qū)分難易程度，分類(lèi)管理，分步實(shí)施長(zhǎng)效管控措施，集中人員治理一處，鞏固一處，長(zhǎng)效監(jiān)管一處，對(duì)重點(diǎn)部位采取集中治理、專(zhuān)人盯守，積極帶動(dòng)商戶找出路、想辦法，進(jìn)臨時(shí)便民點(diǎn)或自謀其他出路，從根本上治理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，如
三國(guó)商貿(mào)城門(mén)口魚(yú)市占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題等就得到了徹底根治，效果很好。五是積極協(xié)調(diào)設(shè)臨時(shí)便民點(diǎn)，在規(guī)范完善原有便民點(diǎn)的基礎(chǔ)上，積極向上級(jí)主管部門(mén)申報(bào)，調(diào)整設(shè)了解放路南后街、光明路西段等農(nóng)副產(chǎn)品臨時(shí)便民點(diǎn)，緩解了流動(dòng)商販、占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。對(duì)局管光明路西段臨時(shí)便民點(diǎn)，局里高度重視，專(zhuān)門(mén)制定了管理實(shí)施方案，明確管理標(biāo)準(zhǔn)，制作設(shè)立了標(biāo)志牌等規(guī)范管理設(shè)施，安排五一中隊(duì)指定4名城管隊(duì)員負(fù)責(zé)日常管理，局考核辦、市容科不定時(shí)進(jìn)行督查指導(dǎo)。六是大力推進(jìn)門(mén)店牌匾規(guī)范整治工作。根據(jù)許政辦[201*]130號(hào)文件通知精神，結(jié)合鐵西城區(qū)實(shí)際情況，分步實(shí)施門(mén)店牌匾新的設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“三級(jí)聯(lián)審、分級(jí)管理”，即中隊(duì)、市容科、局領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)管理，轄區(qū)中隊(duì)負(fù)責(zé)日常監(jiān)管，為直接責(zé)任主體，市容科負(fù)責(zé)審批管理，局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審驗(yàn)把關(guān)，對(duì)不按照規(guī)范審批、設(shè)或者監(jiān)管不力的，納入雙月考核排名范疇，較好地推動(dòng)了門(mén)店牌匾設(shè)新規(guī)范工作。全年共批準(zhǔn)設(shè)戶外樓頂廣告3處，規(guī)范整治門(mén)店牌匾1200多處，審批門(mén)店標(biāo)識(shí)435處，拆除破損門(mén)店牌匾86處，查處違章設(shè)門(mén)店牌匾20多處。重點(diǎn)打造了“八一路西段”、恒達(dá)立體國(guó)際、木材公司沿街門(mén)店等10余處門(mén)店設(shè)亮點(diǎn)路段，起到了良好的帶動(dòng)作用。七是實(shí)行市容市貌徒步考核。將城管執(zhí)法人員徒步巡查情況納入督查考核范圍，建立徒步巡查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行局主要領(lǐng)導(dǎo)每周定期督查、分管領(lǐng)導(dǎo)每日督查、督查科室不間斷巡回督查的工作制度，對(duì)執(zhí)法
人員上崗情況、儀容儀表、文明執(zhí)法等行為進(jìn)行督查考核，城管執(zhí)法人員的責(zé)任心明顯提高。
（四）環(huán)衛(wèi)保潔方面
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。每周召開(kāi)一次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)，學(xué)習(xí)兄弟單位和其他地區(qū)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，相互交流學(xué)習(xí)心得。每月抽查一次學(xué)習(xí)筆記，雙月舉行一次閉卷業(yè)務(wù)知識(shí)考試。全年召開(kāi)路長(zhǎng)會(huì)議45次，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)考試6次。二是切實(shí)搞好環(huán)衛(wèi)工作。落實(shí)每日早5點(diǎn)排掃機(jī)制；加強(qiáng)綠化帶的雜物垃圾清理；更新環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，在主次干道安裝、更新垃圾箱500余個(gè)；抽調(diào)部分人員充實(shí)到夜崗隊(duì)伍，確保了夜間保潔質(zhì)量；分三批對(duì)全區(qū)177名適齡環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行了人身意外傷害投保，解除了他們的后顧之憂。三是落實(shí)保潔示范道路創(chuàng)建工作，對(duì)天寶路、帝豪路、許繼大道、灞陵路4條保潔示范道路納入督查重點(diǎn)，對(duì)人員管理情況和道路清掃保潔情況每天至少督查一次，落實(shí)獎(jiǎng)懲。四是對(duì)數(shù)字化案件進(jìn)行單獨(dú)核算。全年共接收案件4269件，處理4269件，對(duì)于出現(xiàn)的暴露垃圾、道路不潔、綠地臟亂等由于路長(zhǎng)和環(huán)衛(wèi)工人不盡職出現(xiàn)的案件，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，同時(shí)對(duì)未按期結(jié)案的案件加倍處罰，每月兌現(xiàn)一次，有效降低了環(huán)衛(wèi)案件的數(shù)量，調(diào)動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工人和路長(zhǎng)的積極性。五是嚴(yán)查道路遺撒等污染環(huán)境衛(wèi)生的事件。對(duì)轄區(qū)施工工地進(jìn)行摸底排查，建立臺(tái)賬。與施工方簽訂文明施工保證書(shū)，責(zé)令其交納保證金，確保施工過(guò)程中不遺
撒、不遺留。對(duì)工地施工中造成的道路遺撒和施工現(xiàn)場(chǎng)清理不徹底等污染環(huán)境衛(wèi)生的案件進(jìn)行嚴(yán)厲查處，按規(guī)定予以處罰并要求限期恢復(fù)原貌。六是不斷提高機(jī)械化作業(yè)率。在資金和人員緊張的情況下，雇傭?qū)Ｈ笋{駛灑水車(chē)，做到主次干道每天兩次灑水降塵，每周沖洗路面一次，掃地車(chē)每周清掃主干道一次，全年共出動(dòng)掃地車(chē)100余臺(tái)次，出動(dòng)灑水車(chē)54臺(tái)次，并及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢修保養(yǎng)。購(gòu)買(mǎi)火堿對(duì)鐵西城區(qū)餐飲門(mén)店和夜市攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)部位地面油污較重的地段，組織灑水車(chē)、環(huán)衛(wèi)工人定期沖洗，沖洗面積達(dá)8000余平方米。對(duì)許由路、華佗路西段等路段下水道堵塞導(dǎo)致雨季淤泥翻出的路段加強(qiáng)監(jiān)控，在雨后立即組織人員進(jìn)行清理，出動(dòng)了灑水車(chē)沖刷路面，確保道路整潔。
（五）數(shù)字化城管方面
1、做好區(qū)政府二級(jí)平臺(tái)的管理。一是加強(qiáng)數(shù)字化案件督導(dǎo)。成立魏都區(qū)數(shù)字化城管督導(dǎo)組，針對(duì)積壓案件較多的責(zé)任單位，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，并對(duì)其下發(fā)整改通報(bào)，督促其在整改期限內(nèi)完成。對(duì)于區(qū)域交叉的地帶，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，明確責(zé)任單位，督促其抓緊辦理。二是加強(qiáng)與一級(jí)（市數(shù)字化中心）、三級(jí)平臺(tái)的溝通。在交流學(xué)習(xí)方面，多次組織平臺(tái)工作人員到市數(shù)字化中心、市城管局進(jìn)行學(xué)習(xí)。在案件處理方面，對(duì)于派遣有誤的案件，及時(shí)與市數(shù)字化中心溝通，申請(qǐng)回退；對(duì)于處理難度大的案件，及時(shí)與數(shù)字化中心溝通，說(shuō)明理由，申請(qǐng)延時(shí)，保障了案件在辦理期限內(nèi)
完成。同時(shí)督促三級(jí)平臺(tái)各責(zé)任單位及時(shí)接收、處理案件，不能在整改期限內(nèi)完成的，督促其申請(qǐng)延時(shí)。三是建立日匯總、周通報(bào)制度。每天將各三級(jí)平臺(tái)案件處理情況統(tǒng)計(jì)匯總后，上報(bào)區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，每周五將當(dāng)周各三級(jí)平臺(tái)數(shù)字化城管工作情況及案件處情況進(jìn)行通報(bào)，并通過(guò)政府網(wǎng)發(fā)送至各責(zé)任單位，督促其及時(shí)處理數(shù)字化案件。四是實(shí)行早夜班制度。為杜絕超期案件的發(fā)生，采取與市數(shù)字化中心上、下班同步，實(shí)行早、晚班制度，要求值班人員早7：30準(zhǔn)時(shí)到崗、夜班人員22：00下班，第一時(shí)間接收、下派數(shù)字化案件。五是不斷完善工作體系。專(zhuān)門(mén)向市數(shù)字化中心申請(qǐng)了區(qū)交通局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)水利局專(zhuān)項(xiàng)分戶賬號(hào)3個(gè)，對(duì)剩余案件比較少但又沒(méi)有三級(jí)平臺(tái)的單位，我們采取發(fā)QQ、發(fā)數(shù)字化短信以及電話通知等形式，提高數(shù)字化城管案件辦結(jié)速度。六是積極解決疑難問(wèn)題。針對(duì)出現(xiàn)的疑難問(wèn)題第一時(shí)間與市數(shù)字中心溝通，做到了“三不”：不屬于魏都區(qū)的案件不接收，二級(jí)平臺(tái)的案件不積壓，難處理的案件不超時(shí)。201*年1月至今，二級(jí)平臺(tái)共回退錯(cuò)誤派遣案件、重復(fù)案件2856件，申請(qǐng)延時(shí)案件12810件。今年以來(lái)，截止到11月23日，我區(qū)數(shù)字化城管二級(jí)平臺(tái)共接收案件122225件，結(jié)案120875件，結(jié)案率為99.16%，年度按期結(jié)案率為45.78%。我區(qū)數(shù)字化案件按期結(jié)案率由上半年的37.47%提高到現(xiàn)在的55.88%，提高了18.41個(gè)百分點(diǎn)。
2、做好區(qū)城管局?jǐn)?shù)字化案件的處。一是加大投入，建立城管局四級(jí)平臺(tái)。投資近4萬(wàn)元，專(zhuān)門(mén)為各城管中隊(duì)配了5臺(tái)數(shù)字化電腦，安裝了網(wǎng)線，并配備了60余部對(duì)講機(jī)，建立各城管中隊(duì)四級(jí)平臺(tái)，通過(guò)QQ第一時(shí)間將接收的案件發(fā)送到各中隊(duì)，以便其更及時(shí)、迅速的處理數(shù)字化案件，提高案件按期結(jié)案率。二是建立日統(tǒng)計(jì)、周排名、周例會(huì)、月獎(jiǎng)勵(lì)制度。每天對(duì)城管局各中隊(duì)處理數(shù)字化情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并報(bào)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。每周二對(duì)各中隊(duì)上周數(shù)字化案件處情況進(jìn)行排名、通報(bào)；每周四下午召開(kāi)數(shù)字化城管工作例會(huì)，分析存在問(wèn)題，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，由案件處好的中隊(duì)介紹經(jīng)驗(yàn)。制定了對(duì)中隊(duì)數(shù)字化案件的獎(jiǎng)勵(lì)措施，每月月末對(duì)各中隊(duì)案件處情況進(jìn)行匯總，按照各中隊(duì)管理區(qū)域及結(jié)案率、按期結(jié)案率比率進(jìn)行排名和獎(jiǎng)勵(lì)，以此提高各中隊(duì)處數(shù)字化城管工作的積極性。三是針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。針對(duì)12319群眾舉報(bào)、亂堆物料、廣告牌破損、墻體立面不潔、夜市攤點(diǎn)占道等積存案件，進(jìn)行分類(lèi)匯總，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，進(jìn)行集中治理，集中處理了一批城管局平臺(tái)積壓的案件。四是加強(qiáng)各中隊(duì)數(shù)字化工作的督查。局考核辦和區(qū)數(shù)字化中心聯(lián)合，每天對(duì)各城管中隊(duì)數(shù)字化案件處情況進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)案件處理不及時(shí)、積壓較多的中隊(duì)，與其中隊(duì)長(zhǎng)對(duì)接，督促其及時(shí)處理案件，提高案件按期結(jié)案率。通過(guò)全局上下的共同努力，區(qū)城管局?jǐn)?shù)字化案件按期
結(jié)案率由上半年的31.09%提高至現(xiàn)在的61.79%，提高了30.7個(gè)百分點(diǎn)。
（六）創(chuàng)建全國(guó)文明城市方面
為保證創(chuàng)文工作順利開(kāi)展，我局把創(chuàng)文迎檢當(dāng)作重中之重的工作來(lái)抓，全力以赴，迎接省級(jí)驗(yàn)收和國(guó)檢期間，廣大干部職工主動(dòng)放棄節(jié)假日和錯(cuò)休時(shí)間，全天候奮戰(zhàn)在創(chuàng)文第一線。一是積極開(kāi)展創(chuàng)文宣傳。向廣大業(yè)主商戶印發(fā)了《致業(yè)主、商戶告知書(shū)》、《致市民商戶的公開(kāi)信》、《商戶文明經(jīng)營(yíng)告知書(shū)》、《通告》、《公告》、《宣傳手冊(cè)》等5萬(wàn)余份，發(fā)放給轄區(qū)市民、沿街商戶；錄制文明城創(chuàng)建宣傳磁帶11盤(pán)，利用各城管中隊(duì)執(zhí)法車(chē)輛每天在轄區(qū)進(jìn)行不間斷巡回播放；印制夜市規(guī)范承諾書(shū)500份，并與夜市攤主簽訂承諾書(shū)；在城區(qū)主次干道、交叉路口、廣場(chǎng)、游園、橋涵路口等顯著位，制作安裝了30多處大型戶外廣告和大量的墻（樓）體廣告；利用電視、報(bào)紙、電臺(tái)廣泛宣傳創(chuàng)文工作的重大意義、標(biāo)準(zhǔn)、措施等，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)文工作社會(huì)氛圍。二是實(shí)行了區(qū)直機(jī)關(guān)局委分包路段、街道辦事處分包社區(qū)、街巷、庭院。創(chuàng)文期間，我局班子成員全部分包到中隊(duì)和路段，堅(jiān)持“工作在一線、辦公馬路邊”，對(duì)全部城管隊(duì)員定人定崗，堅(jiān)持不間斷巡查、不定時(shí)督查，夜以繼日地逐街逐店進(jìn)行治理，切實(shí)發(fā)揮了創(chuàng)文工作主力軍的作用。三是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。在對(duì)鐵西城區(qū)主次干道墻體立面不潔問(wèn)題進(jìn)行全面排查后，建立臺(tái)賬，并向各中隊(duì)下發(fā)了
《魏都區(qū)城管局關(guān)于對(duì)鐵西城區(qū)墻體立面不潔、廣告牌匾牌匾進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治通知》（許區(qū)城管[201*]49號(hào)），專(zhuān)門(mén)購(gòu)了鏟子、鋼刷等30余個(gè)發(fā)放到各中隊(duì)，專(zhuān)門(mén)用于清理門(mén)店、墻體各類(lèi)亂貼亂畫(huà)、小廣告等，特別是全國(guó)文明城創(chuàng)建迎檢期間，由于連日大雨，地面已處理的小廣告被雨水沖刷，又大面積出現(xiàn)，針對(duì)這一情況，我們專(zhuān)門(mén)購(gòu)油漆100余桶，發(fā)放各中隊(duì)及小廣告清理人員，同時(shí)，還運(yùn)用打磨機(jī)器，全面清理地面小廣告，共清理各類(lèi)小廣告10000余處，進(jìn)一步凈化了城區(qū)市容環(huán)境。四是實(shí)行重點(diǎn)治理與全面整治相結(jié)合。各中隊(duì)根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，將隊(duì)員分包到各路段，負(fù)責(zé)路段的市容市貌的管理，同時(shí)，車(chē)輛在轄區(qū)內(nèi)全面巡查，重點(diǎn)突擊，全國(guó)文明城創(chuàng)建迎檢期間鐵西城區(qū)市容秩序井然，確保了創(chuàng)建全國(guó)文明城市省級(jí)和國(guó)家級(jí)考核驗(yàn)收的順利完成。
（七）年度重點(diǎn)工作方面
1、三條道路街景景觀綜合整治工作。加大三條道路街景景觀綜合整治力度，先后多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，與有關(guān)部門(mén)、單位協(xié)調(diào)對(duì)接，制定了綜合整治工作方案，制發(fā)業(yè)主商戶告知書(shū)1000多份，并分別安排3名班子成員負(fù)責(zé)3條道路的綜合整治工作，對(duì)3條道路綜合整治基本情況進(jìn)行排查摸底，建立工作臺(tái)帳，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分包責(zé)任制，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)每個(gè)道路綜合整治工作的落實(shí)，并建立每天碰頭、每周匯報(bào)、每月小結(jié)制度，對(duì)綜合整治工作中出現(xiàn)的難題，集中商討研究解決辦法，確保了整治工作的順利開(kāi)展。
截止目前，3條道路中，八一路、文峰路除涉及城中村改造地段無(wú)整治價(jià)值外，已全面完成整治任務(wù)，新興路整治也已進(jìn)入尾聲，三條道路共整治更換門(mén)頭牌匾235處，拆除不規(guī)范廣告牌匾23處，清洗樓（墻）體54處、粉刷樓（墻）體40處，拆除違章建筑6處，拆除圍墻2處，刷新門(mén)窗94處，拆除破舊雨棚9個(gè)。
2、生活垃圾分類(lèi)收集工作。根據(jù)《魏都區(qū)創(chuàng)建指揮部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)城市生活垃圾分類(lèi)收集工作的意見(jiàn)》和201*年魏都區(qū)生活垃圾收集工作責(zé)任目標(biāo)的要求，一是配合政府辦督查組督促各辦事處成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，做到有分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)垃圾分類(lèi)收集工作，并成立了35人的垃圾分類(lèi)收集宣傳督導(dǎo)員隊(duì)伍。二是對(duì)照與各辦事處及相關(guān)單位簽訂的201*年生活垃圾分類(lèi)收集目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，督促有條件的單位小區(qū)建設(shè)生活垃圾分揀房。目前，全年生活垃圾分揀房建設(shè)任務(wù)已經(jīng)全面完成，已完成建設(shè)市環(huán)衛(wèi)處家屬院、新興辦事處直屬庫(kù)家屬院和七里店辦事處延中小區(qū)等3處垃圾分揀房。三是在鞏固提升試點(diǎn)單位、小區(qū)庭院垃圾分類(lèi)收集工作基礎(chǔ)上，新增垃圾分類(lèi)單位、小區(qū)23個(gè)。全年完成垃圾容器配211組，宣傳版面102塊，橫幅68塊，垃圾分揀房3座。
3、夜景亮化工作。按照許昌市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)許昌市201*年城區(qū)夜景燈飾亮化工作方案的通知要求，對(duì)許繼大道的許昌縣醫(yī)院、建設(shè)路小學(xué)等9個(gè)單位的11棟樓體進(jìn)行亮化效果提
升。一是對(duì)許繼大道、新興路需亮化樓體進(jìn)行了摸底拍照，并建立了電子文檔及圖片檔案，其中許繼大道涉及責(zé)任單位17家，新興路涉及責(zé)任單位7家。二是定期督查，堅(jiān)持每周定時(shí)不定時(shí)地對(duì)所承擔(dān)的亮化或提升亮化工作單位進(jìn)行督查。目前已完成大成公司、許昌縣人民醫(yī)院、二中分校（原九中）、建設(shè)路小學(xué)、東風(fēng)小區(qū)、許繼集團(tuán)六家單位等10棟樓體的亮化提升工作。僅剩下新建樓體恒達(dá)立體國(guó)際，預(yù)計(jì)12月中旬完工。
二、存在的主要問(wèn)題
一是管理機(jī)制需進(jìn)一步理順，各職能部門(mén)之間的溝通配合、工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌監(jiān)管有待加強(qiáng)。二是城管執(zhí)法難度較大。城管執(zhí)法工作有時(shí)難以得到群眾和商戶的理解，在處城管棘手問(wèn)題時(shí)，城管執(zhí)法人員的人格和人身安全得不到有效保障，個(gè)別城管人員工作積極性受到一定影響。三是執(zhí)法隊(duì)伍結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。由于我區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)伍組建時(shí)間較短，執(zhí)法人員素質(zhì)參差不齊，城管工作經(jīng)驗(yàn)不足，加之他們來(lái)自全區(qū)不同單位，與城管工作的性質(zhì)、任務(wù)、要求等還有一些不相適應(yīng)的地方。四是農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所少。鐵西城區(qū)管理范圍廣，人口密度大，但農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)少、攤位收費(fèi)高，流動(dòng)攤販多為下崗職工、外來(lái)人員和近郊菜農(nóng)，收入較低，無(wú)進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力。同時(shí)，農(nóng)副產(chǎn)品臨時(shí)便民點(diǎn)少，鐵西區(qū)只有7個(gè)，且大多位偏僻、攤位較少，不能滿足實(shí)際需求，致使流動(dòng)攤販管理難度大。五是市民、商戶文明素質(zhì)有待提高。隨著城鎮(zhèn)
化進(jìn)程加快，大量農(nóng)民進(jìn)城轉(zhuǎn)化為市民，市民意識(shí)、文明習(xí)俗、文明新風(fēng)有待進(jìn)一步養(yǎng)成，自覺(jué)理解、支持、參與城市管理的意識(shí)、觀念、行為有待強(qiáng)化。
三、201*年工作計(jì)劃
（一）全面加強(qiáng)城區(qū)管理工作。一是充分抓住區(qū)委、區(qū)政府出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)管理工作的意見(jiàn)》，成立魏都區(qū)城區(qū)管理委員會(huì)的契機(jī)，切實(shí)發(fā)揮職能作用，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。二是加強(qiáng)與其他職能部門(mén)和辦事處（園區(qū)）的溝通協(xié)作。建立健全城區(qū)管理聯(lián)絡(luò)網(wǎng)和工作聯(lián)系制度，強(qiáng)化執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。三是建立健全各項(xiàng)管理機(jī)制。建立城市目標(biāo)管理責(zé)任制，將年度總目標(biāo)向職能部門(mén)、街道、社區(qū)層層分解，分解到每一個(gè)管理環(huán)節(jié)和每一個(gè)管理者；建立城市管理群眾滿意度指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)體系；建立全方位的城市管理監(jiān)督機(jī)制，把城市管理績(jī)效作為考評(píng)各部門(mén)、單位和領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)的重要指標(biāo)。
（二）抓好城管隊(duì)伍建設(shè)。一是采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等多種辦法，加強(qiáng)對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)伍和環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。堅(jiān)持以人為本，引導(dǎo)群眾理解支持城管工作。二是規(guī)范執(zhí)法行為，提高依法行政、文明執(zhí)法水平。逐步健全績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。明確崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作重點(diǎn)，強(qiáng)化平時(shí)考核和年度考核。三是狠抓制度建設(shè)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制。強(qiáng)化制度觀念，不斷深化制度創(chuàng)新，
實(shí)現(xiàn)城管工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。四是健全完善公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。優(yōu)化城管隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，落實(shí)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立能上能下的干部任用體制，實(shí)行中層競(jìng)聘、雙向選擇、優(yōu)化組合人員，調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性。實(shí)行人才激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)表彰制度，建立并實(shí)施重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，向優(yōu)秀人才和一線執(zhí)法崗位傾斜的人才激勵(lì)機(jī)制。五是狠抓城管文化建設(shè)。在城管隊(duì)伍中開(kāi)展豐富多彩的軍訓(xùn)文體活動(dòng)，著力抓好軍訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)執(zhí)法人員令行禁止的組織紀(jì)律觀念和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
（三）提升市容管理水平。一是建立全方位的市容巡查機(jī)制。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，對(duì)亂停亂放、亂扔亂吐、亂搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)、門(mén)面延伸占道、庭院臟亂等違法行為從嚴(yán)進(jìn)行管控，全面清除、覆蓋城區(qū)道路、線桿、建筑物立面上的“小廣告”，拆除各類(lèi)有礙觀瞻、破舊、殘損的布幅廣告、殘標(biāo)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，全力保障城區(qū)市容市貌良好、秩序井然。二是加強(qiáng)日常管理，對(duì)路段、路口進(jìn)行嚴(yán)防死守，杜絕違章現(xiàn)象反彈。三是進(jìn)一步加強(qiáng)廣告牌匾的整治力度。四是開(kāi)展市容市貌綜合集中整治。對(duì)店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販保持高壓態(tài)勢(shì)。五是加強(qiáng)對(duì)打場(chǎng)曬糧的管理。外環(huán)以?xún)?nèi)主次干道嚴(yán)禁打場(chǎng)曬糧，督促各辦事處、園區(qū)做好屬地管理工作。六是做好重點(diǎn)道路路容路貌綜合整治工作，爭(zhēng)取在201*年打造2-3條景觀示范道路。七是做好夜景燈飾亮化工作。
（四）加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔工作。一是深入落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任制，嚴(yán)格按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，抓好市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，對(duì)衛(wèi)生死角和暴露積存垃圾進(jìn)行全面徹底清除。二是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，開(kāi)展好技能比武、崗位競(jìng)賽等活動(dòng)。嚴(yán)格按照路長(zhǎng)、環(huán)衛(wèi)人員考評(píng)辦法，落實(shí)獎(jiǎng)罰制度。三是提高機(jī)械化清掃水平，出動(dòng)環(huán)衛(wèi)清掃車(chē)、灑水車(chē)等，對(duì)城區(qū)主要道路、場(chǎng)館周邊道路進(jìn)行高頻次、高密度、不間斷的沖洗保潔和灑水降塵，營(yíng)造干凈、整潔的環(huán)境衛(wèi)生。四是不斷充實(shí)調(diào)整環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，優(yōu)化環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍的年齡、性別結(jié)構(gòu)，提升清掃保潔質(zhì)量。五是創(chuàng)新督查模式，改變單一、固定的督查模式，從時(shí)間上、方式上、內(nèi)容上等多方面入手，充分發(fā)揮督查作用，提升清掃保潔質(zhì)量。六是繼續(xù)加大垃圾分類(lèi)宣傳和落實(shí)工作力度，爭(zhēng)取按照市定進(jìn)度，在201*年所有小區(qū)實(shí)施垃圾分類(lèi)的目標(biāo)任務(wù)全面完成。
（五）提高數(shù)字化案件處理績(jī)效。一是設(shè)立機(jī)構(gòu)，增設(shè)人員，全力做好工作保障。加強(qiáng)數(shù)字化平臺(tái)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到案件及時(shí)接收、派遣，提高接收、派遣案件的準(zhǔn)確率。二是做好二、三級(jí)平臺(tái)案件的處理，督促各責(zé)任單位加大案件的處力度，提高結(jié)案率、按期結(jié)案率。三是做好城管局案件的處理，督促各中隊(duì)加大案件的處力度，提高結(jié)案率、按期結(jié)案率。四是加強(qiáng)二級(jí)平臺(tái)與一級(jí)、三級(jí)平臺(tái)的溝通銜接，充分運(yùn)用全市視頻會(huì)議系統(tǒng)，做好與市數(shù)字中心的聯(lián)系，增強(qiáng)工作主動(dòng)。五是加強(qiáng)督查督
導(dǎo)。加大對(duì)數(shù)字化案件處理不及時(shí)、積壓較多責(zé)任單位的督導(dǎo)力度，提高工作實(shí)效。
（六）營(yíng)造和諧城市管理環(huán)境。圍繞城市管理這個(gè)中心，通過(guò)報(bào)紙、新聞媒體、網(wǎng)站等各種行之有效的宣傳形式，不斷強(qiáng)化廣大市民的文明、衛(wèi)生意識(shí)，營(yíng)造和諧城市管理環(huán)境。一是做好動(dòng)態(tài)報(bào)道，通過(guò)上報(bào)信息等形式適時(shí)報(bào)道各科室、各單位業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況。二是做好專(zhuān)題報(bào)道，定期對(duì)階段性取得的成績(jī)進(jìn)行總結(jié)歸納，以綜述形式進(jìn)行宣傳推廣，做好專(zhuān)題信息報(bào)道。三是認(rèn)真編發(fā)督察通報(bào)和簡(jiǎn)報(bào)。四是做好對(duì)外宣傳。通過(guò)多種途徑和渠道積極向各級(jí)新聞媒體推薦、宣傳我局工作的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。五是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，大力發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳時(shí)效性強(qiáng)、影響面大的特點(diǎn)，充分運(yùn)用大河許昌論壇、魏都區(qū)政府網(wǎng)站、局屬網(wǎng)站等加大宣傳力度。六是搞好其他宣傳，通過(guò)制作宣傳板、懸掛橫幅、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，在全年中根據(jù)實(shí)際工作不定期進(jìn)行宣傳。七是建立激勵(lì)機(jī)制，將宣傳報(bào)道的績(jī)效作為各科室、各單位年終考評(píng)事項(xiàng)之一，加強(qiáng)宣傳工作考核。
魏都區(qū)城管局
二一一年十一月二十四日
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