綜合管理部201*年工作總結
綜合管理部201*年工作總結
201*年，是公司成立的第一年，也是公司的第一個項目---富基世紀公園項目開發(fā)建設的第一年，綜合管理部作為公司的一個重要職能部門，與富基，與世紀公園項目，共同起步，一起面對，一同成長，經歷了關鍵而具有意義的一年。一年來，在公司領導的大力支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時更新觀念，持續(xù)改進工作方法，積極配合，突出工作重點，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調、服務、管理”的職能作用，各項工作有序推進、成效明顯�，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、201*年工作回顧
（一）理清思路，理順職責，明確內部分工
公司成立之初，百端待舉。綜合管理部不斷適應公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責要求，適時調整各時期工作重點，加強內部管理，改進工作思路，理順職責分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時不斷加強部門員工的業(yè)務培訓，增強團隊與服務意識，工作穩(wěn)中求細，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。
（二）夯實管理，密切配合，確保高效運轉
為認真履行參謀、管理、服務等工作職責，強化自身建設，規(guī)范內部管理，促進綜合管理工作規(guī)范、有序進行。綜合管理部扎實有效地開展各項基礎管理工作。一是制定崗位職責，明確崗位分工。二是不斷改進工作流程，制定完善各項綜合管理制度。三是立足本職，積極配合，樹立高度的服務意識，并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。無論是業(yè)務主管，還是普通員工，都能顧全大局，密切配合，主動服務，積極做好本職工作，加班加點，
任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，對工作中出現(xiàn)的細節(jié)不到位等問題能及時相互指正。通過強化內部管理，全面提高了工作水平和辦事效率，提升了全員分析解決問題的能力，提高了綜合服務與參謀協(xié)調水平，為公司樹立了良好的對內對外形象。
（三）健全工作制度，著力規(guī)范工作程序
為進一步促進工作向程序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的方向轉變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細節(jié)，著力規(guī)范各項工作程序，牽頭修訂并出臺了《湖南富基業(yè)有限公司管理辦法》、《資產管理制度》、《公文管理辦法》、《車輛管理制度》、《辦公環(huán)境與秩序管理制度》、《宿舍管理辦法》、《新員工轉正定級辦法》、《勞動紀律管理制度》、《人事檔案管理規(guī)定》、《培訓管理制度》、《新員工導師制度》等規(guī)章制度，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進行制度學習，促進制度的執(zhí)行落實，進而促進各項常規(guī)性事務的規(guī)范、高效運轉。
同時，收集公司各部門制度，出臺了《湖南富基業(yè)有限公司員工必讀》，內容涵蓋公司企業(yè)文化、行政管理、人事管理、財務管理、開發(fā)建設、營銷品牌等制度，建立和健全了公司一整套的工作程序和標準，使員工在日常工作、生活中都能做到有規(guī)可依、有規(guī)必依，確保公司的正常發(fā)展更加順利和便暢。
（四）持續(xù)培訓，強化考核，加強隊伍建設
公司的做大做強，對公司全體員工和每一個崗位的要求也越來越高。為主動適應變革，適應發(fā)展要求，在公司的正確領導下，綜合管理部以“育人”為導向，堅持把持續(xù)學習、強化培訓作為一項重要的日常工作來抓。以工作促學習，以學習助工作，以培訓強團隊，著力提高管理服務能力、綜合協(xié)調能力、文字處理能力、督查督辦能力、服務保障能力、開拓創(chuàng)新能力。同時，按照
公司培訓計劃，強化業(yè)務知識和綜合知識學習,定期組織員工學習，積極參加各種專題培訓，相繼開展了公司企業(yè)文化、合同法律知識等學習和培訓，努力提高公司員工對公司的認同感以及處理具體事務的熟練水平，全力推進隊伍建設。
（五）圍繞中心，扎實做好重點工作
201*年，綜合管理部按照“工作作風要細、工作本領要硬、工作效率要高”的總體要求，有目標、有重點地開展了以下工作：
員工招聘工作。員工招聘工作是緊密配合項目開發(fā)建設進度需要來進行，面對項目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術層面上的員工，采取了網絡招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，目前公司共有員工183人，其中地產系統(tǒng)96人，物業(yè)系統(tǒng)87人，已完成公司人員定編的89.27%，暫缺崗位主要是。
公文辦理工作。為提升辦文水平，提高參謀與智力服務質量，在辦文辦復方面，綜合管理部堅持以“嚴謹、嚴密、嚴格”為準則，以“全滿意、零失誤”為標準，以“內容上求實、格式上求嚴、文字上求精、篇幅上求簡”為要求，站在全局高度，當“好參謀”、提“好建議”、出“好文案”。并通過嚴把公文審核關、嚴把公文印制關、嚴把公文校對關，統(tǒng)一文件格式，嚴格公文收發(fā)程序，進一步規(guī)范公文辦理工作，較好地完成了文件審核把關、會議記錄紀要、材料撰寫等工作。201*年累計發(fā)文余次。
資產管理工作。作為公司的資產管理責任部門，綜合管理部不斷地強化、細化資產管理工作。建立并完善公司資產管理臺帳，公司所有購的資產全部粘貼資產實物卡和條形識別碼，做到賬賬相符，賬實相符；根據(jù)各部門資產使用現(xiàn)狀及需求，合理調配、
處理各部門資產，避免資產閑、重復購現(xiàn)象發(fā)生；每季度組織一次部門資產自查盤點，每半年組織一次公司資產盤點工作，根據(jù)公司資產臺賬和財務資產明細賬、資產實物卡對公司資產實物逐一進行清點。公司資產至今尚未出現(xiàn)較大事故。
網絡信息化建設。公司目前共配備計算機臺，服務器臺，打印機臺，復印機臺，傳真機臺，復印機臺。綜合管理部克服人員短缺、網絡資源不足的困難，及時維護，靈活調配，保證了公司所有計算機及服務器正常運行，完成了辦公區(qū)域、營銷區(qū)域的局域網和辦公電話、網絡的搭建和調試、維護，保證公司電話、網絡暢通；確保明源銷售系統(tǒng)運行，完成電話錄音設備的安裝調試，保障營銷中心的正常運轉。
后勤服務工作。后勤服務工作包括了食堂、宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的后勤保障是生產經營活動順利開展的堅強后盾。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐綜合管理部做到提前規(guī)劃、提前準備，以員工滿意為標準，在保證質量基礎上按時供應一日三餐，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，對食堂電路、用水進行整改，保證了員工正常就餐，從原料采購的源頭上著手，嚴格控制食堂費用支出，采購價廉物美的菜肴，努力使費用支出能夠得到很好的控制；員工宿舍裝修完成后，不斷完善宿舍水電等配套設施，及時配床具等生活設施，為員工宿舍樓安裝熱水器、洗衣機、空調等，配備專門的清潔員，逐步改善員工的生活休息環(huán)境，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。目前，公司共有三棟職工宿舍（地產1棟，物業(yè)2棟），住宿員工112人。
車輛管理工作。目前，公司共租賃車輛12輛，其中部門車
輛8輛，領導車輛4輛。在車輛有限、人員緊張的情況下，未配備車輛的部門使用車輛，均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調配，優(yōu)先安排領導、財務、營銷用車。一切以項目開發(fā)建設為首務，科學合理地安排車輛行程，使車輛做到了高效率、高質量運行。
黨、團、工會工作。綜合管理部緊緊圍繞公司重點工作部署，認真做好黨建、團建、工會組織等各項工作。8月份，經星城鎮(zhèn)黨委實地考察后，公司黨支部正式成立，這標志著望城縣第一個樓盤經濟企業(yè)黨組織的成立；12月9日，組織舉辦了“黨旗在富基飄揚”主題活動，邀請星城鎮(zhèn)黨委書記高明、縣委組織部賀恒青、鎮(zhèn)組織委員朱紅勝為公司員工講授黨課，同時組織公司全體黨員參觀了靖港古鎮(zhèn)；月，經批準，公司成立了工會。綜合管理部充分發(fā)揮工會職能作用，切實為員工辦實事、辦好事，注意聽取員工在工作、生活方面的意見和要求，積極向公司反映，做好員工慰問工作，表達工會組織的一份關愛之情，對患病住院員工、喪親員工家庭及時進行慰問，組織員工全員年度體檢工作，開展多種形式的文體活動，成立公司籃球隊，組織與合作單位進行了多場籃球比賽，4月14日，青海玉樹地震發(fā)生后，迅速組織開展“情系玉樹、抗震救災”募捐活動，廣大員工充分發(fā)揚“一方有難，八方支援”的精神，積極響應公司號召，解囊相助表達對災區(qū)人民的支持，短短一天之內，共收到捐款人民幣元。
成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，10年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：
1、責任意識有待加強，對部分關系到員工切身利益的工作進展滯后，如員工轉正問題、員工宿舍空調安裝問題等。
2、團隊意識差。個別同志團隊意識薄弱，大局意識不強，
整體協(xié)作意識差，在工作中互相配合、支持不夠；
3、隊伍素質參差不齊，個別同志崗位職能認知與自身定位存在差距，人員囿于事務，困于雜務，工作難以深入。
4、綜合管理水平與公司運作要求存在較大差距；5、工作思路有待進一步拓寬；
6、細節(jié)意識和綜合服務意識還需強化。
總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，團結一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創(chuàng)富基的美好明天！
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綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務。現(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務。現(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年，在公司的領導下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結如下：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：
1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整，租賃中心獨立運營，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份，協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二）、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識，管理定位不準確，作為公司組織機構設和調整的組織部門，除了
分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實，要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。
二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設：
1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份，對公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記，加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度，并結合綜合部的部門職能，建立了68個工作流程。
4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排，建立了項目部行政管理的8個制度：《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理
制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓，效果很好，目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。
5）5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分（子）公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。
6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。
7）對分（子）公司新頒布的制度進行了審核。二）、工作不足之處：
1、缺乏對分（子）公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分（子）公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情況：
1、會議管理：按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會，管理論壇會議等公司級各種會議，協(xié)助其他部
2、督辦工作：通過督辦工作，在一定程度上促進了工作任務的落實，提高了各部門計劃編制的質量，目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。
3、對分（子）公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。
4、及時傳達公司有關精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認證。對分（子）公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。
9、其它行政事務工作（包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總，按時間排序，明確日常工作任務和時間節(jié)點要求，并且任務到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成，為公司經營管理提供了
二）、工作不足之處：
1、會議管理：雖然能按時組織、統(tǒng)籌，但會議精神的落實不完全到位，比如管理論壇會議，會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總，沒有達到會議的目的。
2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時，督辦工作缺少考核，影響任務落實。
3、制度的落實不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實，沒有達到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責任落實不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設一）、工作情況：
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容，在加強公司相關信息報道的同時，增加基層單位的信息報道，報刊質量從編輯和內容都有所提高。
、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二）、工作不足之處：
1、電子論壇雖然進行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導性論點的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導；正因為如此，致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委，完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網站管理，按照制度要求“每月進行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網站內容更新沒有按月進行，工作不到位。
3、企業(yè)文化建設，有大的實施綱要，但缺少實施細則，有措施，但缺少實施計劃，需進一步完善。
六、網絡管理：一）、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組，OA組織機構重工作；租賃中心獨立運營，OA組織機構分離。
4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管
)調研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經營管理部，多次下陽河，對陽河大修工程進行調查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝
8、10月分進行無線點對點實驗，上報陽河辦公網絡隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調查，兩站均出現(xiàn)電池質量問題
10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造，通過增加PPPoe服務器，達到娛樂和辦公網絡的隔離，提高了網絡辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試，達到預期效果。
12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。
二）、工作不足之處：
1、OA管理平臺，由于今年機構調整頻繁，有時流程調整跟不上工作需要。
七、公共關系管理：
1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點
排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設：一）、工作情況：
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會，對部門員工進行工作點評，提高員工綜合素質。
2、每月進行一次部門座談會，溝通思想，統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質量。
5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃（總結）及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二）、工作不足之處：
1、有要求，但落實不到位，部門意見征求和個人工作日記有間斷，沒有形成習慣。
、有關行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。
第二部分年度預算執(zhí)行情況、
內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減：管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減：管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析：
1、思想轉變不到位，注重服務，管理意識不強，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。
2、工作作風有待改變，不扎實，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人員素質有待提高。
4、人員變動過于頻繁，特別是今年9月份之后，對綜合部工作的影響很大。
1、按照公司組織機構調整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項目部工作做準備），共十人；從人員素質結構看，缺少一個有經驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導思想：
圍繞公司年度經營目標，吸取201*年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路：把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說：
做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標、計劃和措施（見201*年工作計劃表）
201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設，
關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二：
附件一：網絡管理工作計劃：
1，實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。
2，南北互通的前提下，首先實現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3，中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)
(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴充方便，管理性強（可進行遠程完全管理）
4，中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。
5，中心機房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務器（域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器）劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區(qū)進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。6，陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二：企業(yè)文化建設設想：
企業(yè)文化建設，這是綜合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成項目計劃書的確定2）、3月份開始實施：到二季度末工作：
首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企業(yè)文件建設機制：制度化，規(guī)范化，比如：
通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。
建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設，團隊建設
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4）、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。
到201*年年末，企業(yè)文化建設要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內在素質；公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
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