201*綜管部工作總結(jié)及201*工作計(jì)劃

綜管部201*年度工作總結(jié)暨201*工作計(jì)劃

徐冬元

（201*年12月20日）

201*年是綜管部工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年。綜管部在新進(jìn)兩名同志的情況下,緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),勤奮工作,在后勤保障、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡�，F(xiàn)匯報(bào)201*年度工作總結(jié)。

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。

綜管部既是總經(jīng)理辦公室，也兼人力資源部及黨團(tuán)、工會(huì)等工作，身負(fù)重任。作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。201*年度綜管部以提高服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、各機(jī)構(gòu)的協(xié)作配合，信息溝通順暢。通過(guò)每天的業(yè)務(wù)短信追蹤，加強(qiáng)了信息共享，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。

綜管部在人資這個(gè)重要崗位空缺情況下，及時(shí)引進(jìn)人才，做好銜接培訓(xùn)和到分公司的跟崗實(shí)習(xí)等，保證了人資異動(dòng)、職工薪酬福利發(fā)放順暢及時(shí)，人資檔案管理有序，未出現(xiàn)一次薪酬報(bào)表和人事簽報(bào)紕漏。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)站及同業(yè)引進(jìn)等多種渠道，為公司引進(jìn)人才多名，很好地?fù)?dān)當(dāng)了人力資源部的引人、育人功能。

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的支持和配合下，201*年度，

綜管部成功完成了集團(tuán)董事長(zhǎng)攜張松總一行調(diào)研及蚌埠、亳州等兄弟公司來(lái)訪和其他業(yè)務(wù)主管單位等重要接待工作，完成了開門紅沖刺暨崗位大練兵動(dòng)員大會(huì)、效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)、分公司保費(fèi)部現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、201*年終總結(jié)表彰暨201*開門紅啟動(dòng)大會(huì)等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作，組織了3.8婦女節(jié)員工集體登山比賽和4月份揚(yáng)州旅游等大型團(tuán)康活動(dòng)、員工體檢及年節(jié)福利的及時(shí)采購(gòu)和發(fā)放、費(fèi)用結(jié)算等工作。順利辦理了中支及各機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證企業(yè)年審手續(xù)，辦結(jié)了寧國(guó)支公司的保險(xiǎn)許可證的地址變更工作，沒(méi)有一起因未及時(shí)辦理導(dǎo)致的被處罰事件發(fā)生。及時(shí)辦結(jié)中支及各機(jī)構(gòu)的房租續(xù)簽、房屋改造、門頭及柜面的統(tǒng)一改造和結(jié)算工作。

綜管部201*年共計(jì)發(fā)送分公司近70篇請(qǐng)示、報(bào)告類公文，近30篇中支聯(lián)系函公文，在全省都是最多的，公文差錯(cuò)率逐月下降至零。同時(shí)，及時(shí)編撰了《每周動(dòng)態(tài)》，向分公司發(fā)稿及向《宣城日?qǐng)?bào)》、《中安在線》等媒體投稿數(shù)十篇，有力宣傳了公司，提高了我司的知名度和美譽(yù)度，也受到分公司的贊譽(yù)

綜管部在做好信息技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還保證了資產(chǎn)的及時(shí)采購(gòu)、登記入庫(kù)及發(fā)放、資產(chǎn)登記檢查和車輛安全行駛等。觀念變、天地寬。在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，我感覺到綜管部201*年度的工作，不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與201*年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。這在201*年度員工評(píng)議當(dāng)中也得到了很明顯的體現(xiàn)：10年度綜管部

評(píng)分在全司靠后，11年度迅速提升到前幾位。在以后的工作中，我們將繼續(xù)秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使綜管部“三個(gè)服務(wù)”（服務(wù)總經(jīng)理室、服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)員工）職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。

二、提高工作技能，管理更上臺(tái)階。綜管部的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：

1、領(lǐng)悟能力有待提高，執(zhí)行能力有待加強(qiáng)。綜管部既是服務(wù)部門，也是管理執(zhí)行部門。不能很好領(lǐng)悟總經(jīng)理意圖，就不能將工作執(zhí)行到位。同時(shí)，執(zhí)行力不強(qiáng)，很多事情都將半途而廢、事倍功半。

2、服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)水平有待提高。從本次員工意見反饋來(lái)看，對(duì)員工中餐很少滿意。這除了市場(chǎng)物價(jià)水平攀升，中餐水平下降以外，和我們與承包商的溝通及供應(yīng)商儲(chǔ)備少也有很大關(guān)系。“民以食為天”，員工利益無(wú)小事。本部職場(chǎng)的燈及水電等，由于公司沒(méi)有專職的水電工，每次都是請(qǐng)求別人幫助，但員工對(duì)此不知情、不理解。男女生的宿舍管理，按照分公司的管理規(guī)定，本應(yīng)不歸綜管處理，但以前管，現(xiàn)在就要繼續(xù)管而且管好、服務(wù)好。

3、流程分工尚需改造。作為部門負(fù)責(zé)人，過(guò)多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問(wèn)題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢�？傊�，一年來(lái)綜管部尤

其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正，也就是流程的細(xì)化和改造、重新分工。

4、辦事粗糙，考慮問(wèn)題不夠細(xì)致。部門及個(gè)人的計(jì)劃性有待加強(qiáng)，個(gè)別成員的素質(zhì)仍有待提高。

5、物資采購(gòu)成本及管理需加強(qiáng)。雖然制定了物資采購(gòu)的流程圖，明確了相關(guān)部門的職責(zé)，但執(zhí)行不到位。201*年，我們將加強(qiáng)與個(gè)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)的溝通協(xié)作，做好物品采購(gòu)管理，提高使用效益，杜絕財(cái)務(wù)浪費(fèi)。

6、費(fèi)用結(jié)算需加快時(shí)效性。201*年因上半年辦公用品、電子耗材及其他費(fèi)用結(jié)算不及時(shí)，導(dǎo)致下半年費(fèi)用預(yù)算和使用經(jīng)費(fèi)被動(dòng)；公司一些日常新物品報(bào)銷也不細(xì)致、不及時(shí)。所有工作必須在201*年得到細(xì)化和加強(qiáng)。使各項(xiàng)工作更細(xì)致、更周到、更精粹。

7、需加強(qiáng)對(duì)黨團(tuán)、工會(huì)工作的開展。在總經(jīng)理室201*年度工作報(bào)告中已經(jīng)提到，也是綜管部201*年必須做好的，使公司在緊抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，注重思想政治工作；多開展豐富多彩的員工文娛活動(dòng)，身心得以健康、平衡。

過(guò)去的一年緊張忙碌，綜管部全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂(lè)著是201*年度綜管部全體工作人員共同的感受和寫照。過(guò)去的一年雖然取得了一定的成

績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的。能夠?yàn)楣�司的�?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

365天的工作中，雖然暴露出一些問(wèn)題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是不知道存在的問(wèn)題。只要暴露了問(wèn)題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。201*年，綜管部將主要就短板進(jìn)行改造。綜管部五位同志也決心在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，一如既往、持之以恒地為公司的發(fā)展晉級(jí)和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn)。

綜管部201*年主要工作，詳見201*年度綜管部行事歷。謝謝大家！

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綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和分（子）公司的支持下，逐步實(shí)現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，撤銷了制度規(guī)范工作組，并對(duì)原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實(shí)潤(rùn)恒、陸野兩級(jí)機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門進(jìn)行了201*年度部門工作計(jì)劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識(shí)，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門，除了貫徹落實(shí)決委調(diào)整決策，還要對(duì)調(diào)整后的機(jī)構(gòu)、部門職責(zé)、分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實(shí)，要起到組織、推進(jìn)工作落實(shí)的職責(zé)。比如11月份兩級(jí)機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會(huì)議管理制度》、《分（子）公司指揮部請(qǐng)示報(bào)告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個(gè)制度。8月份到12月份，對(duì)公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個(gè)管理制度，并結(jié)合綜合部的部門職能，建立了68個(gè)工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項(xiàng)目管理的統(tǒng)一安排，建立了項(xiàng)目部行政管理的8個(gè)制度：《項(xiàng)目部辦公用車管理制度》、《項(xiàng)目部行政文件管理辦法》、《項(xiàng)目部會(huì)議管理制度》、《項(xiàng)目部食堂管理辦法》、《項(xiàng)目部員工宿舍管理制度》、《項(xiàng)目部門衛(wèi)管理制度》、《項(xiàng)目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項(xiàng)目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個(gè)工作表單和34個(gè)工作流程。特別對(duì)廣源項(xiàng)目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項(xiàng)目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對(duì)公司各部長(zhǎng)進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會(huì)議管理制度》、《分（子）公司指揮部請(qǐng)示報(bào)告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項(xiàng)目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對(duì)分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對(duì)分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對(duì)分（子）公司制度落實(shí)的監(jiān)督管理。3、缺少對(duì)公司制度實(shí)施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門的制度落實(shí)也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會(huì)議管理：按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會(huì)，管理論壇會(huì)議等公司級(jí)各種會(huì)議，協(xié)助其他部門完成了季度經(jīng)營(yíng)會(huì)議、年度述職會(huì)、各類專題會(huì)的召開。

2、督辦工作：通過(guò)督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實(shí)，提高了各部門計(jì)劃編制的質(zhì)量，目前各部門的工作計(jì)劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

3、對(duì)分（子）公司、指揮部上報(bào)的請(qǐng)示和報(bào)告均及時(shí)進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報(bào)。并按時(shí)限要求跟蹤督促相關(guān)部門進(jìn)行辦理。

4、及時(shí)傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤(rùn)恒公司、山西平陽(yáng)路分公司、青海潤(rùn)恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對(duì)分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤(rùn)恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費(fèi)用、機(jī)票訂購(gòu)、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅(jiān)持“辦公室工作無(wú)小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對(duì)日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時(shí)間排序，明確日常工作任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時(shí)間完成，為公司經(jīng)營(yíng)管理提供了行政保障。

二）、工作不足之處：

1、會(huì)議管理：雖然能按時(shí)組織、統(tǒng)籌，但會(huì)議精神的落實(shí)不完全到位，比如管理論壇會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒(méi)有達(dá)到會(huì)議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動(dòng)督辦工作停滯。同時(shí)，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實(shí)。

3、制度的落實(shí)不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實(shí)，沒(méi)有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實(shí)不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊(cè)的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對(duì)電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤(rùn)恒報(bào)》。不斷豐富報(bào)刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報(bào)道的同時(shí)，增加基層單位的信息報(bào)道，報(bào)刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。7、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動(dòng)。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點(diǎn)的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因?yàn)槿绱�，致使制度中�?guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報(bào)決委，完善公司管理”的目的不能很好地實(shí)現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒(méi)有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實(shí)施綱要，但缺少實(shí)施細(xì)則，有措施，但缺少實(shí)施計(jì)劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會(huì)議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會(huì)音樂(lè)制作和晚會(huì)酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理部對(duì)目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管理方面，主要對(duì)各項(xiàng)目部工程進(jìn)度進(jìn)行管理的軟件系統(tǒng))調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理部，多次下陽(yáng)河，對(duì)陽(yáng)河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項(xiàng)目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無(wú)線點(diǎn)對(duì)點(diǎn)實(shí)驗(yàn)，上報(bào)陽(yáng)河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽(yáng)河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問(wèn)題

10、12月份陽(yáng)河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對(duì)陽(yáng)河兩收費(fèi)站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過(guò)增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂(lè)和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會(huì)議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理部對(duì)陽(yáng)河收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺(tái)，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時(shí)流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點(diǎn)情況和山西土特產(chǎn)的種類、價(jià)格等相關(guān)信息并備案，便于安排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)合力。201*年度。綜合部堅(jiān)持周例會(huì)，對(duì)部門員工進(jìn)行工作點(diǎn)評(píng)，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門座談會(huì)，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個(gè)工作周征求潤(rùn)恒系統(tǒng)對(duì)綜合管理部的意見和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計(jì)劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報(bào)統(tǒng)一、重大事項(xiàng)及時(shí)溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實(shí)不到位，部門意見征求和個(gè)人工作日記有間斷，沒(méi)有形成習(xí)慣。2、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項(xiàng)目辦公費(fèi)差旅費(fèi)車輛費(fèi)用房租物業(yè)費(fèi)減：管理費(fèi)用工資及福利水電暖費(fèi)通訊費(fèi)業(yè)務(wù)招待費(fèi)201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實(shí)際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤(rùn)恒部門專項(xiàng)費(fèi)用71,813.00減：管理費(fèi)用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問(wèn)題的原因分析及需要公司解決的問(wèn)題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識(shí)不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實(shí)，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動(dòng)過(guò)于頻繁，特別是今年9月份之后，對(duì)綜合部工作的影響很大。二、需要公司解決的問(wèn)題：

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊，另外，招聘的項(xiàng)目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項(xiàng)目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的行政主管。

第四部分201*年工作計(jì)劃

一、部門工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊(duì)合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點(diǎn)、全面落實(shí)、強(qiáng)化職能、注重實(shí)效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來(lái)說(shuō)：

做為綜合管理職能部門，要以潤(rùn)恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計(jì)劃和措施（見201*年工作計(jì)劃表）四、201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點(diǎn)在于既定制度、工作流程的落實(shí)，通過(guò)檢查，促進(jìn)落實(shí)，用過(guò)調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點(diǎn)，通過(guò)督辦制度的落實(shí)，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時(shí)必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實(shí)效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個(gè)“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)見附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計(jì)劃：

1，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對(duì)中心機(jī)房來(lái)講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國(guó)各地提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費(fèi)用開支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)省空間(原來(lái)兩臺(tái)服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺(tái)服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺(tái)物理服務(wù)器分割成若干個(gè)邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實(shí)施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時(shí)間。

5，中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會(huì)議服務(wù)器）劃分一個(gè)單獨(dú)的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對(duì)服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個(gè)層次。6，陽(yáng)河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺(tái)DL380服務(wù)器。這兩臺(tái)服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對(duì)于收費(fèi)站數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用來(lái)講確實(shí)綽綽有余。收費(fèi)站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺(tái)DL380把陽(yáng)河收費(fèi)站的兩臺(tái)老服務(wù)器替換下來(lái)，這樣既提高了收費(fèi)系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問(wèn)題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重：階段目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：

1）、2月末完成項(xiàng)目計(jì)劃書的確定2）、3月份開始實(shí)施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過(guò)辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識(shí)，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動(dòng)。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊(cè)”、“員工行為規(guī)范手冊(cè)”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營(yíng)造良好的文化氛圍，提高員工對(duì)公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過(guò)公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個(gè)季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級(jí)管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會(huì)議。建立月談話制度和隔級(jí)談話制度。

形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問(wèn)制度、重大節(jié)日家訪制度等

三年為周期的競(jìng)聘輪崗。人才梯隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制。

4）、四季度

國(guó)慶前后舉辦一次員工集體活動(dòng)。

開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動(dòng)。開展年度總結(jié)表彰活動(dòng)。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

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