高速公路收費(fèi)所安全生產(chǎn)工作總結(jié)

高速公路收費(fèi)所安全生產(chǎn)工作總結(jié)

（一）、調(diào)整管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位職責(zé)

1、進(jìn)一步完善了安全管理機(jī)構(gòu)，因人員變動(dòng)，我們調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，還成立了安全生產(chǎn)檢查小組和宣傳小組，進(jìn)一步明確了安全生產(chǎn)責(zé)任部門(mén)，為貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作提供了保障。2、今年年初公司、管理處和我所簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，收費(fèi)所同各班組、接送車(chē)、食堂、電工簽定了201*年安全生產(chǎn)工作責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到職責(zé)落實(shí)，責(zé)任到人，明確各部門(mén)的責(zé)任人。

（二）、完善安全制度，規(guī)范檢查機(jī)制1、我所根據(jù)公司和管理處有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神以及本所的實(shí)際情況，建立健全安全生產(chǎn)制度。制定了包括安全生產(chǎn)信息反饋、保密管理、收費(fèi)道口安全管理、車(chē)輛管理、食堂管理、內(nèi)部保安、配電房安全管理等一系列安全生產(chǎn)制度；駕駛員工作職責(zé)、電工操作、發(fā)電機(jī)安全技術(shù)操作、配電柜安全操作等一系列安全操作規(guī)程；交通管制、滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣、抗臺(tái)防汛、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產(chǎn)預(yù)案。從多角度、多方位細(xì)微處入手，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，杜絕一切的安全隱患。

2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)日常檢查工作，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針。電工每天檢查設(shè)備情況，安全生產(chǎn)檢查小組每月進(jìn)行一次大檢查，包括收費(fèi)設(shè)備、消防設(shè)備、食堂和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的方面。檢查中共發(fā)現(xiàn)總配電房場(chǎng)地小且不通風(fēng)，而且四周鋪草，下雨天存在一定危險(xiǎn)；消防滅火器材需保養(yǎng)或更換；監(jiān)控室防盜性能差；變壓器、低壓室無(wú)法散熱，并及時(shí)上報(bào)及時(shí)整改。從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn)。

3、每天行政輪值人員負(fù)責(zé)關(guān)好管理房門(mén)窗，做好防盜工作，并做好值班日志；保安增強(qiáng)巡邏次數(shù)和范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止不明身份人員進(jìn)入收費(fèi)所，對(duì)早班期間在收費(fèi)廣場(chǎng)停留的車(chē)輛進(jìn)行勸阻，做好保安日志，由當(dāng)班班長(zhǎng)監(jiān)督保安當(dāng)班情況。（三）、加強(qiáng)宣傳教育，樹(shù)立安全觀(guān)念

1、我所為了培養(yǎng)大家養(yǎng)成遵守安全紀(jì)律的良好習(xí)慣，從思想上認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性，上下班不粗心大意，嚴(yán)格做到安全第一，預(yù)防為主。每個(gè)月召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)不少于1次，并利用所務(wù)會(huì)、班組會(huì)議，開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，區(qū)別不同情況，有重點(diǎn)、分層次地開(kāi)展安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育，從道路交通、火災(zāi)爆炸、用電安全、化學(xué)物品、食堂防毒等與安全切實(shí)相關(guān)的方面重點(diǎn)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。2、利用宣傳欄、橫幅標(biāo)語(yǔ)，宣傳安全生產(chǎn)常識(shí)和安全生產(chǎn)法規(guī)制度。在今年安全生產(chǎn)月中我所組織全體職工在所長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下，向廣大司乘人員宣傳《新道路交通安全法》，分發(fā)《實(shí)施安全生產(chǎn)法，人人事事保平安》的宣傳單1000多份，此次活動(dòng)受到了廣大司機(jī)朋友的普遍好評(píng)；在全所舉辦一次安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽；出刊一期名為“群策群力科學(xué)管理戒驕戒躁杜絕事故”的安全生產(chǎn)月專(zhuān)刊。在10月份開(kāi)始的打擊假行駛證的活動(dòng)中，我所收費(fèi)員積極主動(dòng)，共沒(méi)收假證40本；在全國(guó)整治車(chē)輛超載超限工作中，我所懸掛2條大型橫幅標(biāo)語(yǔ)，并積極協(xié)助交警、路政部門(mén)開(kāi)展車(chē)輛檢查工作，有效地消除了超載超限車(chē)輛存在的安全隱患。

擴(kuò)展閱讀：高速公路收費(fèi)管理所職代會(huì)行政工作總結(jié)

劉白高速公路收費(fèi)管理所二屆一次職工代表大會(huì)材料之一

落實(shí)目標(biāo)強(qiáng)化管理

促進(jìn)劉白所各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階

劉白收費(fèi)管理所二屆一次職工代表大會(huì)行政工作報(bào)告

劉白高速公路收費(fèi)管理所所長(zhǎng)趙化新

（201*年2月29日）

各位代表、同志們：

今天，我們召開(kāi)劉白高速公路收費(fèi)管理所二屆一次職工代表暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，主要任務(wù)是全面貫徹落實(shí)省高速公路管理工作會(huì)議和省蘭州高速公路管理處一屆一次職工代表大會(huì)會(huì)議精神，回顧總結(jié)201*年我所收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作，安排部署201*年重點(diǎn)工作，動(dòng)員全所廣大干部職工，解放思想，銳意進(jìn)取，為加快發(fā)展劉白高速公路運(yùn)營(yíng)管理事業(yè)，努力開(kāi)創(chuàng)劉白高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作新局面做出新的更大貢獻(xiàn)！

下面，我代表劉白高速公路收費(fèi)管理所向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。

一、201*年收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作總結(jié)與回顧

201*年，在省高管局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在蘭州處黨政的關(guān)心指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞全省運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議的整體工作部署，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以高管局提出的8大工作目標(biāo)任務(wù)為中心，突出重點(diǎn)，明確責(zé)任，狠抓目標(biāo)落實(shí)，始終堅(jiān)持以通行費(fèi)征收為中心，狠抓收費(fèi)管理，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)偷逃通行費(fèi)行為，在進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理，提高業(yè)務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，推進(jìn)職工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了新的進(jìn)展。同時(shí)，在全體干部職工的共同努力下，我所收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）、車(chē)輛通行費(fèi)征收實(shí)現(xiàn)新突破。201*年，全所車(chē)輛通行費(fèi)征收計(jì)劃任務(wù)為2.1億元，實(shí)際征收車(chē)輛通行費(fèi)2.1658億元，完成年計(jì)劃任務(wù)的103.14%，我所車(chē)輛通行費(fèi)征收首次突破2億元大關(guān)。按照國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，201*年“綠色通道”減免615.5779萬(wàn)元。為確保實(shí)現(xiàn)全年車(chē)輛通行費(fèi)征收任務(wù)目標(biāo)，采取了以下措施。一是狠抓目標(biāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)年度計(jì)劃任務(wù)，與各站簽訂了《通行費(fèi)征收目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，將上級(jí)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)層層分解到各站，各班次。二是強(qiáng)化收費(fèi)數(shù)據(jù)稽查，對(duì)特殊車(chē)情嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，加大打擊改型車(chē)、黑名單車(chē)輛力度，查處黑名單車(chē)輛24輛,追繳通行費(fèi)3.1974萬(wàn)元,追回流失通行卡費(fèi)500元,有效減少了通行費(fèi)的“跑、冒、滴、漏”。三是重點(diǎn)整治偷逃車(chē)輛通行費(fèi)行為，加大夜間稽查和對(duì)服務(wù)區(qū)停放車(chē)輛的專(zhuān)項(xiàng)稽查，杜絕無(wú)牌車(chē)輛進(jìn)入高速公路，建立稽查監(jiān)督、打防結(jié)合的稽查工作長(zhǎng)效機(jī)制，有效地促進(jìn)了車(chē)輛通行費(fèi)征收。四是積極協(xié)

調(diào)交警、路政、派出所等部門(mén)，聯(lián)合開(kāi)展了打擊偷逃車(chē)輛通行費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，查處逃費(fèi)車(chē)輛306輛,追繳通行費(fèi)16.8069萬(wàn)元，有效遏制了偷逃費(fèi)行為的繼續(xù)蔓延。五是繼續(xù)深入開(kāi)展了“文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)和“百萬(wàn)元收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)，廣大司乘人員對(duì)兩項(xiàng)活動(dòng)反響良好，收費(fèi)矛盾明顯減少，有力地促進(jìn)了通行費(fèi)的增收。

（二）文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。管理所始終把樹(shù)立“五心服務(wù)”的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)收費(fèi)管理工作當(dāng)中，努力打造“暢行隴原高速，體驗(yàn)五心服務(wù)”的服務(wù)品牌。一是以培養(yǎng)文明服務(wù)意識(shí)為基礎(chǔ)，為了營(yíng)造良好優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推廣奠定基礎(chǔ)，管理所先后組織各收費(fèi)站認(rèn)真學(xué)習(xí)了省高管局下發(fā)的《收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并且通過(guò)學(xué)習(xí)交流和集中培訓(xùn)等方式，各收費(fèi)站自發(fā)組織職工進(jìn)行練習(xí)，在全所掀起了“五心服務(wù)”活動(dòng)熱潮。二是以抓好文明禮儀培訓(xùn)為切入點(diǎn)，完善微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為使收費(fèi)員的文明服務(wù)更親切，業(yè)務(wù)技能更扎實(shí)，我所5月份組織各站職工向文明禮儀服務(wù)工作開(kāi)展較好的蘭州站學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)到兩名蘭州站優(yōu)秀職工為我所職工對(duì)招手禮、送行禮、時(shí)段文明用語(yǔ)、上下班流程及接待禮儀進(jìn)行了集中培訓(xùn)。

（三）、培訓(xùn)、考核制度落到實(shí)處。按照管理所年初計(jì)劃，結(jié)合我所實(shí)際情況，我所于9月、10月、11月分別組織票務(wù)、監(jiān)控和收費(fèi)人員，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了票務(wù)、監(jiān)控人員崗位職責(zé)、計(jì)重收費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、電子繳費(fèi)ETC業(yè)務(wù)知識(shí)等，并組織了考試，更好的落實(shí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)考核學(xué)習(xí)相關(guān)文件要求。

通過(guò)理論和實(shí)踐兩方面的培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常工作需要真正結(jié)合了起來(lái)，在對(duì)票務(wù)、監(jiān)控、收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，也為我所收費(fèi)管理工作的提高和順利開(kāi)展，樹(shù)立行業(yè)文明形象起到了積極的推動(dòng)作用。

（四）、多措并舉，嚴(yán)厲打擊偷逃費(fèi)行為。一是通過(guò)采取多項(xiàng)措施加大打擊沖卡逃費(fèi)力度。自劉白高速公路收費(fèi)管理所、平川路政大隊(duì)、高速公路響泉交警大隊(duì)、以及寧夏桃山路政大隊(duì)、寧夏高速公路交警七大隊(duì)，在劉寨柯收費(fèi)站召開(kāi)“兩省聯(lián)動(dòng)打擊偷逃通行費(fèi)聯(lián)席會(huì)議”以來(lái)，我所積極組織行動(dòng)，通過(guò)加大夜間警衛(wèi)力量、安排路政、交警車(chē)輛值守，對(duì)自動(dòng)發(fā)卡機(jī)進(jìn)行值守，安排人員在相應(yīng)路段巡邏等多種措施嚴(yán)厲打擊沖卡車(chē)輛。二是加強(qiáng)“綠色通道車(chē)輛”專(zhuān)項(xiàng)檢查�！熬G色通道”車(chē)輛管理一直是我所收費(fèi)管理中的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，管理所通過(guò)采取定時(shí)、不定時(shí)抽查，現(xiàn)場(chǎng)稽查、查閱錄像資料等手段，不斷加強(qiáng)“綠色通道”車(chē)輛收費(fèi)管理工作，杜絕了部分司機(jī)利用“綠色通道”車(chē)輛逃費(fèi)的現(xiàn)象。另一方面，通過(guò)加強(qiáng)收費(fèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，提高職工責(zé)任心，杜絕了營(yíng)私舞弊現(xiàn)象發(fā)生。

自聯(lián)席會(huì)議召開(kāi)以來(lái)，在甘寧兩省交警、路政、公安等部門(mén)的配合下，我所已累計(jì)查處十一起無(wú)牌沖卡逃費(fèi)車(chē)輛12輛，追繳通行費(fèi)共計(jì)4.5991萬(wàn)元，交公安派出所行政拘留三人，部分車(chē)輛還通過(guò)超限站進(jìn)行了強(qiáng)制卸載和處罰，加大了

懲罰力度。

（五）、規(guī)范各項(xiàng)工作全力以赴迎接國(guó)檢。我所圍繞迎國(guó)檢各項(xiàng)工作任務(wù)分別從收費(fèi)管理、機(jī)電管理、監(jiān)控管理、稽查管理等方面對(duì)管理所及各站進(jìn)行開(kāi)展工作。一是成立了迎國(guó)檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。所領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，從組織上保證迎檢工作有條不紊進(jìn)行。二是進(jìn)一步加大現(xiàn)場(chǎng)稽查和遠(yuǎn)程稽查工作力度，現(xiàn)場(chǎng)稽查重點(diǎn)檢查文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站容站貌、收費(fèi)廣場(chǎng)秩序等，遠(yuǎn)程稽查重點(diǎn)確保日常工作規(guī)范有序。通過(guò)狠抓收費(fèi)管理，將迎檢工作落到實(shí)處。三是加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度。一方面對(duì)各站會(huì)議室、接待室、宿舍、樓道、食堂、衛(wèi)生間等進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。另一方面加強(qiáng)了管理所文化建設(shè)。堅(jiān)持人本原則，注重人文建設(shè)，總結(jié)提煉了符合本所發(fā)展實(shí)際又彰顯獨(dú)特人文特點(diǎn)的八大核心管理理念。通過(guò)樓道文化、宿舍文化、衛(wèi)生間文化、食堂文化等層面的建設(shè)，向每一位職工滲透獨(dú)具劉白所魅力的管理文化和管理理念。四是暫停職工休假，全員封閉，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并組織職工清理車(chē)道、站區(qū)衛(wèi)生，保持站容站貌干凈整潔。同時(shí)，要求所機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人周末加班，從人員上確保迎檢準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行。

（六）、認(rèn)真開(kāi)展“兩項(xiàng)”活動(dòng)。隨著“百萬(wàn)收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌”活動(dòng)繼續(xù)深入開(kāi)展，我所認(rèn)真執(zhí)

行省高管局及蘭州處關(guān)于開(kāi)展“百萬(wàn)收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌”活動(dòng)的具體實(shí)施方案及要點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展“兩項(xiàng)”活動(dòng)。一是認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，按照管理所要求，嚴(yán)格工作紀(jì)律，加強(qiáng)職工思想政治教育，提升服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)對(duì)收費(fèi)人員考核、公示。二是以競(jìng)賽活動(dòng)和“五比五看”為契機(jī)，做到站站有目標(biāo)、班班有任務(wù)、人人有指標(biāo)，用收費(fèi)目標(biāo)責(zé)任制的形式落實(shí)通行費(fèi)收繳任務(wù)，用文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會(huì)各界的好評(píng)。三是根據(jù)“百萬(wàn)元收費(fèi)員無(wú)差錯(cuò)”競(jìng)賽活動(dòng)安排，每月評(píng)選星級(jí)收費(fèi)員進(jìn)行公示，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員的積極性和主動(dòng)性。全年共涌現(xiàn)星級(jí)收費(fèi)員49名，其中五星級(jí)1名，四星級(jí)5名，三星級(jí)4名，二星級(jí)15名，一星級(jí)24名。

（七）、養(yǎng)護(hù)監(jiān)督、路政協(xié)調(diào)職能得到有效發(fā)揮。一是認(rèn)真貫徹履行養(yǎng)護(hù)監(jiān)督職能，保證行車(chē)安全和道路暢通。按照省高管局的要求對(duì)養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行全程監(jiān)督，堅(jiān)持每周至少一次上路監(jiān)督巡查，對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的病害和預(yù)防性養(yǎng)護(hù)建議以養(yǎng)護(hù)監(jiān)督報(bào)告或養(yǎng)護(hù)意見(jiàn)反饋書(shū)的形式，及時(shí)反饋到養(yǎng)護(hù)單位，全年共計(jì)發(fā)出養(yǎng)護(hù)意見(jiàn)反饋書(shū)12份，突發(fā)事件聯(lián)系函1份，上報(bào)養(yǎng)護(hù)監(jiān)督月報(bào)12份。對(duì)所轄路段橋梁、危險(xiǎn)路段進(jìn)行排查，尤其重視雨、雪等自然災(zāi)害天氣下和突發(fā)事件時(shí)道路的巡查，將影響高速公路運(yùn)營(yíng)管理、安全暢通的養(yǎng)護(hù)問(wèn)題，第一時(shí)間函告養(yǎng)護(hù)單位，對(duì)存在隱患的路段采取必要的防范措施。嚴(yán)格執(zhí)行臨時(shí)占道申請(qǐng)作業(yè)審批制度，協(xié)調(diào)路政和交警

部門(mén)對(duì)養(yǎng)護(hù)施工、道路維修封閉路段進(jìn)行必要的交通管制，確保劉白高速公路安全暢通，維護(hù)良好的收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理秩序。二是建立和健全了收費(fèi)、機(jī)電設(shè)施意外損壞維修臺(tái)帳，配合路產(chǎn)路權(quán)的維護(hù)以及事故報(bào)案處理，及時(shí)配合路政對(duì)設(shè)備故障的鑒定工作。同時(shí)，加強(qiáng)與路政、高速交警部門(mén)溝通配合，與地方派出所簽署了綜合治安管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，確保了路產(chǎn)、路權(quán)的完整。

（八）財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)一步提升。一是在財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)管理、現(xiàn)金使用、票據(jù)管理等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行年度預(yù)算，加大廉政建設(shè)力度。二是在有限的計(jì)劃經(jīng)費(fèi)保障“正常安全運(yùn)營(yíng)”的前提下，劉白管理所領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)，從培養(yǎng)職工日常節(jié)約習(xí)慣入手，帶領(lǐng)職工節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油、節(jié)紙、節(jié)約辦公用品，開(kāi)源節(jié)流，確保為職工“當(dāng)好家、理好財(cái)”。

（九）安全生產(chǎn)工作取得新成效。在安全生產(chǎn)和安全防范工作方面，堅(jiān)持常抓不懈，防患于未然，確保我所安全管理工作順利開(kāi)展。一是成立了以行政領(lǐng)導(dǎo)為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并與各站簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,落實(shí)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和責(zé)任。二是管理所組織機(jī)關(guān)、各站職工開(kāi)展安全警示教育，邀請(qǐng)甘肅政安消防安全宣教中心教官舉辦了消防安全知識(shí)講座，對(duì)消防設(shè)施加強(qiáng)管理和檢查，確保消防設(shè)施的完好和消防通道的暢通。同時(shí)加大安全工作檢查考核力度。三是認(rèn)真開(kāi)展安全自檢和隱患排查活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)機(jī)

電設(shè)備、食堂、鍋爐房、配電室、和辦公場(chǎng)所進(jìn)行排查，及時(shí)消除隱患，制定和完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)防范措施，加強(qiáng)對(duì)作業(yè)人員安全生產(chǎn)知識(shí)的教育和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高作業(yè)人員的自我保護(hù)能力。四是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的安全管理。嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車(chē)輛帶“病”行駛、超速、超載，杜絕駕駛員酒后開(kāi)車(chē)、疲勞駕車(chē)等，嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)制度，保證駕駛?cè)藛T無(wú)私自出車(chē)行為的發(fā)生。

（十）黨建和精神文明建設(shè)工作取得新成績(jī)。一是組織全體職工認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、雙培雙建、黨風(fēng)廉政教育及政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高職工隊(duì)伍建設(shè)。二是關(guān)心職工思想動(dòng)態(tài)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解職工冷暖，掌握黨員思想狀況。201*年召開(kāi)黨員大會(huì)3次，組織黨員干部政治學(xué)習(xí)25次。三是做好新黨員的發(fā)展工作，經(jīng)所黨支部嚴(yán)格篩選和討論，召開(kāi)黨員大會(huì)討論表決，今年預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正3名，新發(fā)展黨員4名。四是大力開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。一年來(lái)，我所響泉口收費(fèi)站創(chuàng)建“平川區(qū)文明單位”成功，管理所順利通過(guò)市級(jí)文明單位驗(yàn)收，吳家川收費(fèi)站順利通過(guò)縣級(jí)青年文明號(hào)驗(yàn)收。五是把全所干部職工的廉政思想教育作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，以廉政思想教育為切入點(diǎn)，筑牢思想道德防線(xiàn)。六是積極開(kāi)展豐富多彩的群團(tuán)活動(dòng)，協(xié)助團(tuán)支部組織廣大團(tuán)員青年舉辦了建黨90周年黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽，開(kāi)展了團(tuán)員青年座談活動(dòng)。七是充分利用各類(lèi)新聞媒體，積極宣傳我所的

工作亮點(diǎn)、工作業(yè)績(jī)、好人好事、先進(jìn)典型，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

（十一）全心全意為一線(xiàn)職工服務(wù)。一是加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁和紐帶作用，堅(jiān)持做好“五必訪(fǎng)”，因職工住院、生育、結(jié)婚等，累計(jì)探望十五次。二是把職工體檢納入管理制度。10月份，管理所為十六名四十歲以上的女職工進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)健康檢查，建立健康檔案。三是積極開(kāi)展和諧單位、和諧家庭創(chuàng)建活動(dòng)，并通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)與家屬建立聯(lián)系檔案，對(duì)于困難職工進(jìn)行家訪(fǎng)、慰問(wèn)，使廉潔自律齊抓共管。四是重視職工伙食和后勤保障工作，定期到各站檢查食堂衛(wèi)生工作。組織各站職工種植西紅柿、黃瓜等時(shí)鮮蔬菜，飼養(yǎng)兔子、羊等家禽，改善了職工伙食。

回顧和總結(jié)201*年，我所收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理水平穩(wěn)步提升，通行費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)新的重大突破，職工隊(duì)伍整體素質(zhì)逐步提高，各項(xiàng)工作取得豐碩成果。這些成績(jī)的取得，是省高管局和蘭州處正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，是劉白所全體干部職工頑強(qiáng)拼搏、努力奮斗的結(jié)果。在此，我代表劉白高速公路收費(fèi)管理所向關(guān)心支持我所收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作的蘭州處領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)單位和全所干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！

二、201*年的工作安排與部署

201*年，我所收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)全省高速公路管理工作會(huì)議和省蘭州處一屆一次職工代

表大會(huì)會(huì)議精神，按照省高管局和蘭州處的部署，全面推行“三項(xiàng)服務(wù)”，方便廣大群眾安全便捷出行；加強(qiáng)收費(fèi)管理，確保完成通行費(fèi)征收任務(wù)；鞏固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，加強(qiáng)班組建設(shè)，推行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理；加強(qiáng)劉白高速公路特色文化建設(shè)，開(kāi)展“送文化下站”活動(dòng)，構(gòu)建和諧劉白高速公路，努力實(shí)現(xiàn)我所收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作的跨越式發(fā)展。

圍繞上述總體思路，201*年我所收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的奮斗目標(biāo)是：著力抓好通行費(fèi)征收這一中心；嚴(yán)厲打擊逃漏車(chē)輛通行費(fèi)行為；加大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)；開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)和“送文化下站”活動(dòng)；切實(shí)抓好收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理、精神文明建設(shè)和安全管理三項(xiàng)工作。

為完成以上目標(biāo)任務(wù)，我們要重點(diǎn)做好以下九個(gè)方面的工作。

（一）落實(shí)“三項(xiàng)服務(wù)”，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。一是我們將繼續(xù)以“文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“百萬(wàn)元收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”兩項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，全面推行“三項(xiàng)服務(wù)”，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)手段，拓寬服務(wù)空間，切實(shí)提高服務(wù)水平。通過(guò)積極參加“紫光杯”全省交通收費(fèi)職工技能大賽，進(jìn)一步提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，細(xì)化和規(guī)范文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、迎送手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，打造收費(fèi)形象，努力建設(shè)一支“業(yè)務(wù)精、效率高、服務(wù)優(yōu)”的收費(fèi)隊(duì)伍。二是提升應(yīng)急救援服務(wù)能力，及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案，合理配置警衛(wèi)人員，適時(shí)開(kāi)啟備用車(chē)道，緩解主線(xiàn)站通行壓力，做好車(chē)

流高峰和節(jié)假日期間的保暢工作，切實(shí)發(fā)揮道路保暢職能。三是充分利用電子情報(bào)板，及時(shí)向過(guò)往司乘發(fā)布路況信息，踐行服務(wù)承諾，完善服務(wù)設(shè)施，為廣大司乘人員做好公共服務(wù)保障。

（二）加強(qiáng)收費(fèi)管理，確保完成通行費(fèi)征收任務(wù)。201*年，上級(jí)下達(dá)我所的通行費(fèi)征收任務(wù)是2.5992億元，為確保圓滿(mǎn)完成通行費(fèi)征收任務(wù)，我們將著力做好以下幾方面工作：一是狠抓目標(biāo)管理，與各站簽訂《通行費(fèi)征收目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，將上級(jí)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)層層分解到各站，各班次。二是切實(shí)提高收費(fèi)業(yè)務(wù)管理水平。繼續(xù)加大對(duì)沖卡、假綠通、黑名單等偷逃費(fèi)車(chē)輛的治理力度，創(chuàng)造良好的通行費(fèi)征收環(huán)境。三是進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)稽查工作。充分發(fā)揮所稽查大隊(duì)、分中心、收費(fèi)站三級(jí)稽查職能，采取數(shù)據(jù)稽查、現(xiàn)場(chǎng)稽查、夜間稽查等多種稽查方式，加大對(duì)各站優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的稽查力度，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升。四是繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)電設(shè)施維護(hù)工作，做好機(jī)電維護(hù)保養(yǎng)，加大站級(jí)系統(tǒng)維護(hù)人員的管理，為通行費(fèi)征收提供機(jī)電技術(shù)保障。

（三）加大打擊偷逃通行費(fèi)力度，維護(hù)收費(fèi)秩序。繼續(xù)發(fā)揮稽查大隊(duì)、分中心、收費(fèi)站三級(jí)稽查體系的監(jiān)督職能作用，加強(qiáng)收費(fèi)稽查，深入開(kāi)展打擊偷逃通行費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。積極協(xié)調(diào)路政、交警、派出所等相關(guān)單位召開(kāi)打擊偷逃通行費(fèi)聯(lián)席會(huì)議，進(jìn)一步完善聯(lián)動(dòng)稽查機(jī)制，加強(qiáng)劉寨柯收費(fèi)站、王家山收費(fèi)站與寧夏興仁收費(fèi)站的合作聯(lián)動(dòng)，提高偷逃車(chē)輛

通行費(fèi)行為的查處效率和打擊效果，維護(hù)高速公路通行秩序和收費(fèi)環(huán)境。

（四）加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高全體職工素質(zhì)。一是切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，健全和落實(shí)內(nèi)部考核機(jī)制。二是積極推選和樹(shù)立典型，發(fā)揮好先進(jìn)典型的示范作用。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。進(jìn)一步在廣大職工中開(kāi)展軍事化訓(xùn)練，提高職工的組織紀(jì)律和團(tuán)體凝聚力；開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)；組織優(yōu)秀職工到兄弟單位參觀(guān)學(xué)習(xí)，激活工作思路、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新工作方式。四是加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平。

（五）履行監(jiān)管職能，改善行車(chē)環(huán)境。一是認(rèn)真履行養(yǎng)護(hù)監(jiān)督職能，按時(shí)上路監(jiān)督巡查，加強(qiáng)與養(yǎng)護(hù)、路政等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)。二是建立和健全收費(fèi)、機(jī)電設(shè)施意外損壞維修臺(tái)帳，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)完整，及時(shí)做好事故報(bào)案處理，并配合路政對(duì)設(shè)備故障的鑒定工作，切實(shí)保障收費(fèi)設(shè)施的正常使用功能和收費(fèi)工作的正常開(kāi)展。三是加強(qiáng)橋梁、危險(xiǎn)路段的路況監(jiān)管，對(duì)影響高速公路運(yùn)營(yíng)管理、安全暢通的養(yǎng)護(hù)問(wèn)題，及時(shí)向相關(guān)養(yǎng)護(hù)單位反饋，督促檢查落實(shí)情況，發(fā)揮好監(jiān)督職能。四是加強(qiáng)服務(wù)區(qū)監(jiān)管，切實(shí)做好服務(wù)區(qū)監(jiān)管工作。

（六）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高綜合管理水平。一是狠抓制度建設(shè)，進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)管理制度考核體系，做到各項(xiàng)管理有章可循，促使收費(fèi)管理工作制度化、程序化、規(guī)范化。所機(jī)關(guān)要全面推行崗位責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任

制等制度，切實(shí)提高機(jī)關(guān)管理人員的業(yè)務(wù)水平、辦事效率及責(zé)任意識(shí)。二是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)施預(yù)算管理，努力提高資金的利用率，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)管理水平。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度，進(jìn)一步規(guī)范票據(jù)使用管理。三是做好勞動(dòng)工資及各項(xiàng)后勤保障工作，每月及時(shí)核發(fā)職工工資，對(duì)涉及職工切身利益的一些勞資政策問(wèn)題要做好解釋工作；相關(guān)人員要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真搞好后勤保障工作。四是加強(qiáng)普法教育，增強(qiáng)職工的自我防范意識(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的防范力度，及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)事件，做好突發(fā)事件信息報(bào)送工作，營(yíng)造良好的外部收費(fèi)環(huán)境。

（七）加大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，樹(shù)立劉白高速新形象。一是繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境美化、綠化工作，不斷改善職工工作、生活環(huán)境。二是繼續(xù)加強(qiáng)文化建設(shè)，進(jìn)一步建立和完善“職工之家”、“職工書(shū)屋”、“親情網(wǎng)吧”等設(shè)施建設(shè)，加大硬件投入，努力為職工營(yíng)造舒適的生活環(huán)境。三是結(jié)合高速公路收費(fèi)行業(yè)特色開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)、技能比武和舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，緩解職工心理壓力，豐富職工業(yè)余生活。通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)良、文明和諧”的劉白高速新形象。

（八）加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，提高安全意識(shí)。落實(shí)好201*年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，我們必須做好以下幾方面工作：一是嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)

制”和“安全事故一票否決制”，強(qiáng)化安全管理責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，通過(guò)與各站簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的形式，將安全管理責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)收費(fèi)站。二是加強(qiáng)安全管理制度，保證收費(fèi)人員上下班、交接款安全，實(shí)行交接款值班站長(zhǎng)跟班制度，明確人員職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任；強(qiáng)化收費(fèi)員安全意識(shí)，確保收費(fèi)人員人身安全；嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)、票務(wù)室管理制度，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)票務(wù)室的夜間監(jiān)控，并制定防偷盜以及各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)亭安全聯(lián)防制度，嚴(yán)防發(fā)生搶劫收費(fèi)現(xiàn)金事件，確保收費(fèi)員人身和收費(fèi)票款安全。三是做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和特殊天氣情況應(yīng)急預(yù)案，并在日常工作中加以演練，切實(shí)提高安全和應(yīng)急處置能力。

（九）加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作，構(gòu)建和諧劉白。一是進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、雙培雙建等主題活動(dòng)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的模范先鋒作用。二是深入開(kāi)展形式多樣的“學(xué)樹(shù)創(chuàng)”活動(dòng)。以“抓窗口、樹(shù)形象”為重點(diǎn),積極開(kāi)展文明爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，不斷提高我所文明創(chuàng)建水平。201*年的創(chuàng)建計(jì)劃是：劉寨柯收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)；響泉口收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)；王家山收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)縣級(jí)文明單位。三是深入開(kāi)展困難職工慰問(wèn)工作，關(guān)心職工生活，改善工作條件，認(rèn)真解決和落實(shí)關(guān)系職工切身利益的問(wèn)題。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)

廉政建設(shè)責(zé)任制，健全懲防體系。堅(jiān)持開(kāi)展警示教育，營(yíng)造反腐倡廉的濃厚氛圍。同時(shí)，要積極做好社會(huì)治安綜合治理和矛盾調(diào)處工作，努力構(gòu)建和諧單位。五是加強(qiáng)新聞宣傳工作，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，營(yíng)造和諧發(fā)展的良好氛圍，把我所好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法以及好人好事宣傳出去，通過(guò)正面宣傳和引導(dǎo)，樹(shù)立劉白高速公路良好形象。

各位代表、同志們，總結(jié)一年來(lái)的工作，在局黨委、蘭州處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的大力支持下，我所的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，得到了上級(jí)部門(mén)的肯定。但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到離上級(jí)的要求還存在一定的差距。201*年，我們將面臨更大的挑戰(zhàn)，收費(fèi)任務(wù)艱巨而繁重，運(yùn)營(yíng)管理工作任重而道遠(yuǎn)。我們要在省高管局和蘭州處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，凝聚力量、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，為促進(jìn)劉白高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作平穩(wěn)較快發(fā)展，為服務(wù)廣大司乘人員安全便捷出行做出新的更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

友情提示：本文中關(guān)于《高速公路收費(fèi)所安全生產(chǎn)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，高速公路收費(fèi)所安全生產(chǎn)工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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