夜值班經理崗位職責

嘉善莫泰解放西路酒店有限公司嘉善莫泰解放西路酒店有限公司

夜值班經理崗位職責

一、全權負責酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治

安事件；

二、檢查各部門經營情況，及時幫助解決經營中存在的問題；三、協(xié)調酒店各部門之間的配合，維持酒店正常營運秩序；四、檢查工程、安保工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除；

五、加強夜間巡視，特別是重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及

時處理，并做好工作記錄；六、監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工有權按規(guī)章制

度進行處理；

七、遇到客人對酒店設施，服務質量等方面投訴的，要認真傾

聽并做好書面記錄，無論對錯都不與爭執(zhí)，以期盡快平息客人情緒，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時可以適當?shù)貪M足客人合理要求，做到合理解決，以維護酒店的良好聲譽；

八、處理酒店夜間突發(fā)事件，維護酒店利益不受損害；九、做好夜間盜竊和消防安全的預防工作，消除各種隱患，保

證酒店財物及客人的人身財產安全；十、落實、完成和酒店布置的各項任務。

十一、堅持原則，秉公辦事，不循私情；以身作則，認真貫

徹服務宗旨，為職工做出表率；

嘉善莫泰解放西路酒店有限公司

201*年3月

夜值班經理崗位職責

一、全權負責酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治

安事件；

二、檢查各部門經營情況，及時幫助解決經營中存在的問題；三、協(xié)調酒店各部門之間的配合，維持酒店正常營運秩序；四、檢查工程、安保工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除；

五、加強夜間巡視，特別是重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及

時處理，并做好工作記錄；六、監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工有權按規(guī)章制

度進行處理；

七、遇到客人對酒店設施，服務質量等方面投訴的，要認真傾

聽并做好書面記錄，無論對錯都不與爭執(zhí)，以期盡快平息客人情緒，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時可以適當?shù)貪M足客人合理要求，做到合理解決，以維護酒店的良好聲譽；

八、處理酒店夜間突發(fā)事件，維護酒店利益不受損害；九、做好夜間盜竊和消防安全的預防工作，消除各種隱患，保

證酒店財物及客人的人身財產安全；十、落實、完成和酒店布置的各項任務。

十一、堅持原則，秉公辦事，不循私情；以身作則，認真貫

徹服務宗旨，為職工做出表率；

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一、全權負責酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治

安事件；

二、檢查各部門經營情況，及時幫助解決經營中存在的問題；三、協(xié)調酒店各部門之間的配合，維持酒店正常營運秩序；四、檢查工程、安保工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除；

五、加強夜間巡視，特別是重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及

時處理，并做好工作記錄；六、監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工有權按規(guī)章制

度進行處理；

七、遇到客人對酒店設施，服務質量等方面投訴的，要認真傾

聽并做好書面記錄，無論對錯都不與爭執(zhí)，以期盡快平息客人情緒，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時可以適當?shù)貪M足客人合理要求，做到合理解決，以維護酒店的良好聲譽；

八、處理酒店夜間突發(fā)事件，維護酒店利益不受損害；九、做好夜間盜竊和消防安全的預防工作，消除各種隱患，保

證酒店財物及客人的人身財產安全；十、落實、完成和酒店布置的各項任務。

十一、堅持原則，秉公辦事，不循私情；以身作則，認真貫

徹服務宗旨，為職工做出表率；

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一、全權負責酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治

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五、加強夜間巡視，特別是重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及

時處理，并做好工作記錄；六、監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工有權按規(guī)章制

度進行處理；

七、遇到客人對酒店設施，服務質量等方面投訴的，要認真傾

聽并做好書面記錄，無論對錯都不與爭執(zhí)，以期盡快平息客人情緒，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時可以適當?shù)貪M足客人合理要求，做到合理解決，以維護酒店的良好聲譽；

八、處理酒店夜間突發(fā)事件，維護酒店利益不受損害；九、做好夜間盜竊和消防安全的預防工作，消除各種隱患，保

證酒店財物及客人的人身財產安全；十、落實、完成和酒店布置的各項任務。

十一、堅持原則，秉公辦事，不循私情；以身作則，認真貫

徹服務宗旨，為職工做出表率；

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