201*年度培訓工作總結及201*年培訓工作思路

201*年度培訓工作總結及201*年培訓工作思路

在公司的領導和統(tǒng)一部署下，以安全生產(chǎn)為基礎，以公司總體思路和工作重點為指導，加強公司人才隊伍建設，加大全員培訓力度，通過采取多種形式開展培訓工作，加強安全生產(chǎn)、管理等專業(yè)繼續(xù)人員的培訓，有針對性地加強技能人員特別是集控運行人員的安全與技能培訓，不斷優(yōu)化人才結構，為提高公司整體實力提供有力的人才支撐，確保公司20萬機組的安全運行�，F(xiàn)將201*年教育培訓主要工作總結如下：

1.根據(jù)公司年度工作目標和各部門提出的培訓需求，結合實際，制定年度培訓工作計劃。

2.根據(jù)公司按定員組織生產(chǎn)后機構整合和部門調(diào)整及人員變動情況，及時調(diào)整健全了公司三級培訓網(wǎng)絡，使員工培訓工作做到了層層落實。

3.通過組織發(fā)電部、檢修維護部、燃料質(zhì)檢部、燃料管理部、生產(chǎn)技術部、后勤保障部等部門生產(chǎn)及管理人員約450人次進行以安全生產(chǎn)法規(guī)為主要內(nèi)容的學習和考試，進一步強化了安全生產(chǎn)培訓工作。同時，為進一步提高工作票“三種人”的安全意識和安全技能，督促相關人員嚴格執(zhí)行工作票管理規(guī)定，預防人身傷害事件的發(fā)生，會同安全監(jiān)察部門對生技部、檢修維護部等部門專工以上人員250余人次進行了201*年檢修工作票簽發(fā)人和工作票許可人資格考試工作。組織各部門專兼職安全員、班組長及生產(chǎn)一線的重點部位值班人員等60余人次開展消防安全法規(guī)、應急技能及實地消防演練培訓工作。組織12人次開展心肺復蘇法培訓。

4.仿真培訓：根據(jù)公司年度培訓計劃，制定年度仿真培訓計劃。組織仿真反

事故演習，共培訓400余人次，通過演習提高了集控人員對機組突發(fā)事故的應變及處理能力，同時警醒了集控人員的工作安全意識及增強了常規(guī)操作的熟練程度；根據(jù)年度仿真培訓計劃，對各值達到第二專業(yè)監(jiān)護值班以上的員工進行強化訓練。

5.完成201*年電力行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定高級工共1人次的報名、初審和考試工作。

6.為進一步加強對熱工、電氣二次及集控運行人員的培訓考核工作，制定培訓考核細則，并根據(jù)細則組織開展熱工、電氣二次及集控運行人員的培訓考核工作。組織熱工、電氣二次維護人員月度考試7次，集控運行人員季度考試2次、仿真機考試1次。

7.根據(jù)年度培訓計劃，制定繼電保護競賽培訓計劃，并根據(jù)計劃組織完成繼電保護全員進行賽前培訓選報工作。

8.為強化仿真機培訓工作，確保培訓效果，組織集控運行人員開展仿真機競賽活動，共20人參加。

9.加快重要崗位技能人才隊伍培養(yǎng)和骨干人才儲備,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，組織集控運行人員進行重要崗位備崗人員選拔考試考核工作，并組織主值以上備崗人員8人次參加河南公司組織的重要崗位備崗人員資格考試，其中3人考試考評合格具備備崗資格。

10.組織鍋爐本體檢修、熱工保護、輸煤值班員等專業(yè)12名員工參加河南公司舉辦的201*年度技能人員調(diào)考活動。

11.從燃料質(zhì)量檢驗中心選拔3名采制化人員參加河南公司舉辦的201*年燃料采制化技能競賽活動。

12.其他：組織中層以上管理人員50余人次進行各項規(guī)章制度的學習考試；組織生產(chǎn)部門專工以上人員20余人次進行生產(chǎn)經(jīng)營指標和統(tǒng)計數(shù)據(jù)管理培訓；為加強車輛安全管理工作，對駕駛公司機動車的人員（包括特種車輛、推煤機、叉車、拉渣車、機動三輪駕駛員）約36人次進行了資格考試。組織生產(chǎn)部門中層以上管理人員外出參觀學習、生產(chǎn)專工參加點檢培訓班、采制樣人員燃料采制化貫標及持證上崗培訓等50余人次。組織進行班長培訓班兩期共培訓約100人次。組織開展中層干部培訓班三期共培訓約150人次。對新進畢業(yè)生4人進行以安全、規(guī)章制度、企業(yè)文化等為內(nèi)容的入職教育。每月對生產(chǎn)部門技術講課、技術問答等現(xiàn)場培訓進行抽查，做到了學習有記錄、有內(nèi)容、有效果。

201*年培訓工作思路：

⒈加強管理人員新理念、新知識培訓：一是組織管理人員參加集團公司、河南公司組織的管理人員培訓班或到省外的其它地區(qū)進行考察學習；二是各職能部門要根據(jù)本行業(yè)的特點，組織人員進行管理知識培訓。三是舉辦短期培訓班、專題講座或有計劃的業(yè)余自學等形式，抓好管理人員的培訓工作。⒉加強專業(yè)技術人員的新工藝、新技術、新方法的培訓：一是抓好高層次專業(yè)技術人才的培養(yǎng)，通過選派業(yè)務技術骨干參加股份公司舉辦的高新技術培訓班，做好高層次人才的培養(yǎng)。二是做好業(yè)務知識的更新培訓，以適應新機制新體制的要求。三是聘請專家進行專題講座，拓寬思路和知識面，做好技術創(chuàng)新培訓。

⒊加強生產(chǎn)人員理論、技術、技能的培訓：對運行人員繼續(xù)進行仿真培訓和崗位提升培訓。對檢修維護人員在抓好其的崗位培訓和崗位練兵的基礎上，聘請專業(yè)技術人員，對檢修維護人員進行專業(yè)技能培訓。

4.積極組織人員參加河南公司、集團公司舉辦的技術比賽、技術比武等活動，充分調(diào)動員工提高自身技能水平的積極性。

5.緊密圍繞技能鑒定工作，認真抓好技術等級培訓和鑒定申報工作。6.用活激勵機制，進一步加大員工培訓的檢查、考核力度。通過激勵機制和政策支持，努力在“培訓、考核、使用、待遇”上改進。建立和完善以促進培訓工作為核心的激勵機制，將干部考核和工人考核結合起來，調(diào)動和激發(fā)廣大員工學技術、練本領的積極性和創(chuàng)造性。

擴展閱讀：201*年度企業(yè)內(nèi)訓工作總結暨201*年企業(yè)培訓工作計劃

201*年內(nèi)訓部工作總結暨201*年工作規(guī)劃

□任鳳場

時光荏苒，轉眼間進入眾智已經(jīng)兩個多月了，在這段時間里，我對內(nèi)訓部的工作以及公司的經(jīng)營方式、業(yè)務范圍以及人員結構、人員善有了初步了解，對來年的工作也有一些自己的想法，現(xiàn)在我對內(nèi)訓部成立以來的工作作以總結并對來年的工作作以設想和規(guī)劃。

201*年工作總結

一、體制建立方面：

進入眾智之后，開始組建內(nèi)訓部。首先建立部門相應的制度、方案，以確保后續(xù)工作的正常開展，確保各項工作秩序化、正規(guī)化、常態(tài)化，先后起草《票務代理與業(yè)務提成方案》、《公開課會務程序》、《核心講師團隊合作程序》、《機構合作方案》、《內(nèi)訓部業(yè)務人員工資方案》、《內(nèi)訓部員工管理制度》、《三一企業(yè)管理高峰論壇公開課邀請函》、《眾智企業(yè)管理咨詢合同》等相關文件，這些文件雖然起草完畢，但在后續(xù)的執(zhí)行過程中仍需不斷地改進、修正，確保內(nèi)訓部與公司總體發(fā)展保持一致的思路。

二、培訓方面

11月初，和趙總一起為宏美做了為期12天的企業(yè)內(nèi)訓，從團隊文化、現(xiàn)場管理、干部能力提升等方面展開培訓，雖然學員們評價還算可以，但是離內(nèi)訓的目標效果還差太多太多，這一點值得內(nèi)訓部深刻檢討，冷靜思考，為企業(yè)做培訓，要從客戶的角度出發(fā)，在滿足客戶需求的情況下，盡量給予客戶更加超值的感受，只有如此，才能促進后續(xù)業(yè)務的延續(xù)，才能更好地將客戶鎖定在眾智的優(yōu)質(zhì)客戶群體中，只有如此，才能提高客戶的忠誠度。這也是我進入公司這兩個多月以來，在篩選

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合作講師時的主要指導思想，寧缺勿濫，如果沒有精品課程，沒有好的老師，那么，這樣的業(yè)務寧可不接，除非是客戶明確表示對效果的期望值不高。

十月下旬和十二月中旬分別為張亞威老師的兩個客戶出了內(nèi)訓方案，十月下旬的新鄉(xiāng)某運輸公司的方案，同時出了兩套，供客戶選擇。后來，客戶沒有選擇我們，分析其中主要原因，有以下兩點：一是我們的師資水平較高，所以報價稍高于同行，這在客戶在詢價、對比時，在價格上處于競爭劣勢；二是與客戶的溝通完全是通過網(wǎng)絡和電話的方式，雖然客戶是老客戶，但如果不面談、不到對方企業(yè)做個前期調(diào)研，就不能很準確地對企業(yè)存在的關鍵問題做出客觀的評估，以致于我們的課程設置上某些方面與企業(yè)期望的內(nèi)容不符。

近幾日為某實業(yè)公司做了一套年度企業(yè)內(nèi)訓方案，具體情況需待客戶評估和確認后得出結果。十二月初，與趙總一道去和高總的客戶（一家食品加工企業(yè)）談判關于現(xiàn)場6S管理的咨詢項目，對方廠房目前未裝修，預計春節(jié)過后，新建分公司開業(yè)后開始立項。

關于公開課。十二月上旬，組織了“三一企業(yè)管理高峰論壇”。從組織效果來看，比預期效果要好。從客戶質(zhì)量、成交情況、會務質(zhì)量來看，還有待于進一步提高。從組織這次論壇的過程來看，在公司人員的業(yè)務能力、客戶關系的維護情況、各部門之間的配合狀況等方面，全方位檢驗了公司的整體運作能力。不足之處雖然存在，但是好的方面也不少，關鍵時刻大家沖得上去，開課當天，全員早上7:30到齊，會場主持效果也非常不錯，劉明瑞、梁政二位老師課程也非常精彩。

三、人員培訓方面

十月底，張雷鋒入職眾智，安排在內(nèi)訓部工作，通過不間斷地培訓，使他從電話話術、談判技巧方面有所提升，由于他在入職本公司前有營銷經(jīng)驗，工作上手也比較快，目前基本上能將安排的工作獨立的完成。

十二月上旬，賈丹入職眾智內(nèi)訓部，她是學市場營銷的應屆生，通過這段時間的工作，感覺她的文化基礎很好，個人悟性很好，后續(xù)對她和張雷鋒加強要求，加大業(yè)務培訓力度，爭取盡快成長。

公司已經(jīng)有了對公司內(nèi)部核心講師團隊的培養(yǎng)計劃，根據(jù)公司的人員狀況，綜合不同人員的不同特點，分配課程，通過TTT培訓加上專業(yè)課程的培訓，使講師團中的每個成員擁有自己獨具特色

郵箱：38667133@qq.com的課程，為眾智公司拓展業(yè)務范圍打好基礎。

201*年工作規(guī)劃

一、團隊建設

重點培訓業(yè)務團隊的業(yè)務能力，談判話術、商務禮儀、客戶維護技巧、新客戶開發(fā)。通過培訓提高業(yè)務能力，鎖定客戶群體，提高客戶忠誠度。

二、設計業(yè)務鏈

資源整合、外部資源合作、內(nèi)部資源整合，通過多方合作，擴大業(yè)務范圍，擴大信息渠道，擴大三一論壇的品牌影響力，在客戶群體中塑造三一論壇的品牌形象。通知組織、主辦同學會、行業(yè)交流會、或以某種名義組織俱樂部（如：HR經(jīng)理俱樂部）等擴大人脈，制造影響，宣傳公司產(chǎn)品，提高客戶附著力。

三、內(nèi)部講師團培養(yǎng)

本著“請進來、走出去”原則培養(yǎng)公司內(nèi)部講師團隊。請進來，就是通過三一論壇，請來外部的合作講師，通過向他們學習，提高內(nèi)部講師的能力。走出去，就是通過一段時間的培養(yǎng)，在分配的課程達到非常熟練的程度時，走進企業(yè)試講，根據(jù)企業(yè)反饋情況，查找講師自身不足，進一步加強訓練，直至達到專業(yè)講師的水平。

四、培訓、咨詢

結合公司201*年度總體戰(zhàn)略目標，內(nèi)訓部將適時調(diào)整年度工作計劃，全年度以企業(yè)內(nèi)訓為主。同時，爭取在下半年，具備接手咨詢項目的能力。

缺點與不足

一、學習力下降

感覺學習意識有所下降，以前每天看書2小時的習慣，現(xiàn)在開始斷續(xù)。團隊學習力也不強，后

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續(xù)加強學習意識培養(yǎng)，特別是帶頭學習，這是學習型團隊中領導干部要注意的問題。

二、工作中存在畏難心理

有時候，覺得一些憑自己能力無法改變的事情，不想做過多的努力去改變，但是有些事，如果不改變，自己就得改變，主要是因為覺得有些事可能會存在某些困難，而不愿去爭取。

對公司的建議

一、建立科學有效的激勵機制，激發(fā)員工的競爭意識和危機感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵創(chuàng)新，可以通過會議、公司發(fā)文通報等方式對工作成績好、業(yè)務突出的員工進行表彰，以精神鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的方式進行。

二、建議健全早會、晚會、周總結、月總結、月工作啟動會等會議制度。統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，提高工作效率，提升工作質(zhì)量。

以上是內(nèi)訓部工作總結與201*年的工作規(guī)劃，在以后的工作中，期盼公司領導、同事多多批評指導和支持。

鄭州市眾智質(zhì)量認證有限公司內(nèi)訓部

二一二年十二月十四日

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