餐飲企業(yè)營運總監(jiān)工作職責(zé)

營運總監(jiān)崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

1、崗位名稱：營運總監(jiān)2、崗位級別：二級

3、直接上司：總經(jīng)理（董事長）

4、管理對象：各分店、培訓(xùn)部、配送中心、市場拓展部、加盟部5、工作內(nèi)容：

全面負責(zé)各分店、培訓(xùn)部、配送中心、市場拓展部、加盟部的年、季、月度的經(jīng)營目標、發(fā)展工作計劃、督導(dǎo)各部門的日常運作管理、確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)、對營運的服務(wù)項目進行科學(xué)有效定位、完善各分部的組織架構(gòu)、工作程序、規(guī)章制度,根據(jù)市場調(diào)研情況拓展可行性的分店及加盟商、合作等項目6、崗位職責(zé)：

1.在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負責(zé)公司日常經(jīng)營管理工作。

2.認真執(zhí)行公司的各項決議，定期向總經(jīng)理匯報告企業(yè)經(jīng)營管理情況。

3.按照公司確立的目標管理要求，負責(zé)制定公司經(jīng)營管理計劃和方案，并組織實施。4.建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系。5.負責(zé)公司人力資源管理，合理地開發(fā)利用人力資源，培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊伍，使之具備良好的競爭優(yōu)勢。

6.根據(jù)市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體營銷計劃，審批各類分項計劃，并組織實施。

7.組織制定并建立健全公司各項目財務(wù)管理制度，確保公司經(jīng)營活動遵紀守法，嚴格執(zhí)行上級頒布的各項管理政策，制度用管理條例。8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃，報公司批準后組織實施。

9.負責(zé)召集每月工作例會和其他會議，急時通報公司經(jīng)營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題。

10.負責(zé)公司公共關(guān)系工作，建立和維護公司良好的社會形象。

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營運總監(jiān)工作職責(zé)

1、對總經(jīng)理直接負責(zé)，建立、健全公司生產(chǎn)體系管理架構(gòu)和管理流程，確保其有效運行；

2、制訂生產(chǎn)計劃，并組織落實，確保生產(chǎn)效率的持續(xù)提高；3、負責(zé)公司安全生產(chǎn)與環(huán)保，建立、健全相關(guān)體系；4、負責(zé)公司公用保障及一般性工程項目；5、負責(zé)節(jié)能降耗、車間工藝技改落實工作。6、每月組織召開一次總結(jié)會議。營銷總監(jiān)工作職責(zé)

1、對總經(jīng)理直接負責(zé)，建立、健全公司產(chǎn)品銷售架構(gòu)管理流程，確保其有效運行；并組織研究、擬定產(chǎn)品銷售方面的發(fā)展規(guī)劃。

2、組織擬定銷售管理的各種規(guī)定、制度，程序，并監(jiān)督貫徹實施，嚴格控制銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的使用。3、組織編制年度銷售及銷售利潤指標分配計劃。4、做好市場行情調(diào)研工作，研究和擬定銷售布點方案。

5、組織編制并向總經(jīng)理提供下列業(yè)務(wù)報告：每月合同簽訂、履行情況及指標完成情況。

6、初審業(yè)務(wù)人員借款單、差旅費、差假等。

7、全面負責(zé)產(chǎn)品市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制訂市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。

8、掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)的價格水平，及時提出改進措施，保證企業(yè)較高的平均盈利水平。

9、隨時了解掌握貨款回收情況，特別是客戶欠款情況，分析原因，負責(zé)客戶欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。

10、制訂落實銷售管理工作，每月組織召開一次銷售總結(jié)會議

營運總監(jiān)崗位職責(zé)

201*年01月08日星期一23:06

一。管理權(quán)限：

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務(wù)。二：管理職責(zé)：

1.負責(zé)抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負責(zé)為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責(zé)定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報告。

3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

4.負責(zé)組織制定公司經(jīng)濟責(zé)任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案，負責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準后組織實施。6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。

7.負責(zé)審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8.負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度；10.負責(zé)組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。任職資格

1、大專以上學(xué)歷。

2、五年以上市場營銷以及經(jīng)營管理經(jīng)驗。

3、具有豐富的市場營銷知識和經(jīng)營操作能力，對經(jīng)營的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力.

4、洞察力和邏輯思維能力強，有一定的營銷思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。崗位職責(zé)及考評

第一部分：崗位要求（20分）1、管理規(guī)范、尊重下屬。（2分）2、嚴格遵守公司作息制度。（2分）3、工作積極，責(zé)任心強。（2分）

4、進取心強，每月制定出自己的工作計劃。（2分）5、關(guān)心體恤員工生活、工作。（2分）

6、注重個人儀表、言談舉止，全力維護公司及個人形象。（2分）7、團結(jié)、上進、創(chuàng)新、合作，不拉幫結(jié)派。（2分）8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。（2分）

9、善于溝通，及時解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門工作。（2分）10、保守公司秘密。（2分）第二部分：崗位職責(zé)（60分）

1、每月對管理人員及員工做兩次運作管理及工作技能等相關(guān)知識培訓(xùn)。（4分）2、每月實施企劃培訓(xùn)一次，努力提高自身和員工企劃水平，重視個人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場發(fā)展需求。（2分）

3、每日和各部門溝通一次，幫他們找出問題，并拿出解決方案。（5分）4、從客觀實際出發(fā)，制定分配每月銷售任務(wù)，督促完成每月制作任務(wù)。（5分）5、監(jiān)督營銷計劃和制作任務(wù)的完成情況，監(jiān)督落實資料備份，并隨時加以督促、鼓勵，指正,并將監(jiān)督情況寫在每日的工作匯報中。（10分）

6、做好各部門及總經(jīng)理之間的溝通，在解決問題的同時完善工作流程。（3分）7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計劃。（5分）8、每周日3：00以前將本周工作總結(jié)匯報于總經(jīng)理。（5分）9、每月28日向總經(jīng)理以書面形式遞交三點問題、三點經(jīng)驗。（3分）10、每次不斷完善修訂營銷工作計劃，并以書面形式上報總經(jīng)理。（5分）11、配合各部門做好人事管理。（2分）12、幫助公司制定企劃活動，（4分）13、積極貫徹落實公司百分考核制。（7分）第三部分：經(jīng)營任務(wù)（20分）1、每月完成計劃任務(wù)100%（20分）

2、每月完成計劃任務(wù)80%100%（20×（80-100%）分）3、每月完成計劃任務(wù)60%80%（20×（6080%）分）5、每月完成計劃任務(wù)60%以下，不記分。

采購流程--有效采購管理

采購流程發(fā)現(xiàn)問題：此階段由使用部門提出需求。只有具體的使用者知道他們的需求是什么，而不是決策者。這是工業(yè)品銷售的基層環(huán)節(jié)。

采購流程項目可行性研究：這個階段使用者已經(jīng)將發(fā)現(xiàn)的問題向上層匯報，客戶內(nèi)部在醞釀要不要采購計劃、考慮預(yù)算等問題。

采購流程項目立項：這一階段一般會組建有使用部門、技術(shù)部門、財務(wù)部門、決策部門等人員共同組成的項目采購小組。

采購流程確定采購的技術(shù)標準：

在這一階段，是客戶關(guān)于采購標準制定階段。通常由客戶使用部門和技術(shù)部門分析需求，再把需求轉(zhuǎn)化成采購標準。

采購流程招標：采購標準制定好以后，客戶將以標書的形式發(fā)布出來，準備投標的廠家那到表述就可以制定方案了。此時，不管銷售人員如何推薦本產(chǎn)品的優(yōu)點，客戶一般不會改動采購方案，除非發(fā)現(xiàn)了致命的缺陷。因為對他們來說，采購方案的改動是“牽一發(fā)而動全身”的，成本很高。

采購流程項目評標：客戶一般會與兩家以上的銷售廠家進行洽談，以便進行評估和比較，得到更好的商業(yè)條件。這個階段會確立首選供應(yīng)商。

采購流程合同審核：這一階段客戶會通過商務(wù)談判，努力爭取一些附加價值。產(chǎn)品的技術(shù)標準和規(guī)格、數(shù)量以及付款方式等都是合同審核的內(nèi)容。采購流程簽訂協(xié)議：本階段是簽訂合同，交付產(chǎn)品，實施安裝。

合同的簽訂并不意味著交易的結(jié)束。真正的銷售這個時候才真正開始。銷售人員要按合同認真履行承諾，準時交貨，按進度完成。

了解客戶內(nèi)部采購流程，是工業(yè)品營銷說對話、找對人、做對事的前提。

控制采購流程:

如果你知道你供應(yīng)商的成本，就能在談判中壓低其商品和服務(wù)的價格。如果你知道競爭對手的成本，就能建立并保持明確的競爭優(yōu)勢。

積極進取的公司使用戰(zhàn)略成本法來評估和指導(dǎo)其競爭努力，實現(xiàn)持續(xù)改進以及達致最優(yōu)績效。戰(zhàn)略成本核算體系

有助于規(guī)劃未來目標，控制成本和投資，以及衡量企業(yè)的績效。

對于中國的經(jīng)理人來說，有效的采購管理是一個比較緊迫的管理話題。如何用管理流程的觀點來貫穿采購的各個環(huán)節(jié)，并和競爭對手的成本結(jié)構(gòu)進行比較，從而改善成本結(jié)構(gòu)，使企業(yè)在市場上保持競爭優(yōu)勢。只有這樣去管理采購，企業(yè)的采購職能才能成為管理中的增值環(huán)節(jié)。從這一點上來說，你怎么花錢采購，往往能夠決定你最終在市場競爭中，怎樣賺取利潤合格供應(yīng)商選擇十大原則

為企業(yè)選擇合格供應(yīng)商是采購員最基本的職責(zé)，在選擇供應(yīng)商上要遵守以下十大原則：一：系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評價體系的建立和使用。

二：簡明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學(xué)化。三：穩(wěn)定可比性原則：評估體系應(yīng)該穩(wěn)定運做，標準統(tǒng)一，減少主觀因素。

實戰(zhàn)信息認你看采購技巧

1、永遠不要試圖喜歡一個銷售人員，但需要說他是你的合作者。2、要把銷售人員作為我們的頭號敵人。

3、永遠不要接受對方第一次報價，讓銷售人員乞求，這將為我們提供一個更好的機會。

4、隨時使用口號：你能做得更好！

5、時時保持最低價的記錄，并不斷要求的更多，直到銷售人員停止提供折扣。6、永遠把自己作為某人的下級，而認為銷售人員始終有一個上級，這個上級總是有可能提供額外的折扣。7、當一個銷售人員輕易接受條件，或到休息室去打電話并獲得批準，可以認為他所做的讓步是輕易得到的，進一步提要求。8、聰明點，要裝的大智若愚。9、在對方?jīng)]有提出異議前不要讓步。

10、記�。寒斠粋�銷售人員來要求某事時，他肯定會準備一些條件給予的。11、記住銷售人員總會等待著采購提要求。

12、要求有回報的銷售人員通常更有計劃性，更了解情況。應(yīng)花時間同無條件的銷售人員打交道。

13、不要為和銷售人員玩壞孩子的游戲而感到抱歉

14、毫不猶豫地使用結(jié)論，即使它們是假的，例如：競爭對手總是給們提供最好的報價，最好的流轉(zhuǎn)和付款條件。

15、不斷地重復(fù)反對意見，即使它們是荒謬的，你越多重復(fù)，銷售人員就會更相信。16、別忘記你在最后一輪談判中會獲得80%的條件。

17、別忘記對每日拜訪我們的銷售人員，我們應(yīng)盡可能了解其性格和需求。

18、隨時要求銷售人員參加促銷。盡可能得到更多的折扣，進行快速促銷活動，用數(shù)額銷售來賺取利潤。

19、在談判中要求不可能的事來煩擾銷售人員；通過延后協(xié)議來威脅他，讓他等；確定一個會議時間，但不到場；讓另一個銷售人員代替他的位置；威脅他說你會撤掉他的產(chǎn)品；你將減少他產(chǎn)品陳列位置；你將把促銷人員清場等等，不要給他時間做決定。

20、注意我們要求的折扣可以有其他名稱；獎金、禮物、紀念品、贊助、小報、插入廣告、補償物、促銷、上市、上架費、節(jié)慶、年慶、國際年慶等等。21、不要讓談判進入死角，這是最糟糕的。

22、假如銷售人員說他需要花很長時間才能給你答案，就是說你已經(jīng)和其競爭對手快談妥交易了。

23、不要許可銷售人員讀到屏幕上的數(shù)據(jù)，他越不了解情況，越相信我們。（不要輕信采購出示的任何終局，采購最新的招數(shù)：給你看他與我們競爭對手的協(xié)議，不要相信這個協(xié)議，即使它是真的--筆者注）

24、不要被銷售人員的新設(shè)備嚇倒，那并不意味著他們已經(jīng)準備好談判了。

25、不論銷售人員年老或年輕都不必擔心，他們都很容易讓注意我們要求的折扣可以有其他名稱；獎金、禮物、紀念品、贊助、小報、插入廣告、補償物、促銷、上市、上架費、節(jié)慶、年慶、國際年慶等等。

26、不要讓談判進入死角，這是最糟糕的。27、假如銷售人員說他需要花很長時間才能給你答案，就是說你已經(jīng)和其競爭對手快談妥交易了。

28、年長者認為他知道一切，而年輕者沒有經(jīng)驗。

29、假如銷售人員同其上司一起來，應(yīng)要求更多的折扣，并威脅說你將撤掉他的產(chǎn)品。對方上司不想在下屬面前失掉客戶通常就會讓步。

30、每當一個促銷正在一個別的超市進行時，問銷售人員：你在那里做了什么，并要求同樣的條件。

31、永遠記住；你賣而我買，但我不總買你賣的。

32、在一個偉大的商標背后，你可以發(fā)現(xiàn)很多沒有任何經(jīng)驗的僅僅靠商標的銷售人員。各位朋友們，如果你是做采購的，可以學(xué)習(xí)他們的方法，如果你是做銷售的，可以了解采購員的心理，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝！祝各位朋友成功！采購管理（ProcurementManagement）采購管理的含義

采購管理是計劃下達、采購單生成、采購單執(zhí)行、到貨接收、檢驗入庫、采購發(fā)票的收集到采購結(jié)算的采購活動的全過程，對采購過程中物流運動的各個環(huán)節(jié)狀態(tài)進行嚴密的跟蹤、監(jiān)督，實現(xiàn)對企業(yè)采購活動執(zhí)行過程的科學(xué)管理。采購管理包括采購計劃、訂單管理及發(fā)票校驗三個組件。

采購管理的三個組件采購計劃管理

采購計劃管理對企業(yè)的采購計劃進行制定和管理，為企業(yè)提供及時準確的采購計劃和執(zhí)行路線。采購計劃包括定期采購計劃（如周、月度、季度、年度）、非定期采購任務(wù)計劃（如系統(tǒng)根據(jù)銷售和生產(chǎn)需求產(chǎn)生的）。通過對多對象多元素的采購計劃的編制、分解，將企業(yè)的采購需求變?yōu)橹苯拥牟少徣蝿?wù)，系統(tǒng)支持企業(yè)以銷定購、以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購的多種采購應(yīng)用模式，支持多種設(shè)置靈活的采購單生成流程。采購訂單管理

采購訂單管理以采購單為源頭，對從供應(yīng)商確認訂單、發(fā)貨、到貨、檢驗、入庫等采購訂單流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)進行準確的跟蹤，實現(xiàn)全過程管理。通過流程配置，可進行多種采購流程選擇，如訂單直接入庫，或經(jīng)過到貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)后檢驗入庫等，在整個過程中，可以實現(xiàn)對采購存貨的計劃狀態(tài)、訂單在途狀態(tài)、到貨待檢狀態(tài)等的監(jiān)控和管理。采購訂單可以直接通過電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)向?qū)��?yīng)的供應(yīng)商，進行在線采購。發(fā)票校驗發(fā)票管理是采購結(jié)算管理中重要的內(nèi)容。采購貨物是否需要暫估，勞務(wù)采購的處理，非庫存的消耗性采購處理，直運采購業(yè)務(wù)，受托代銷業(yè)務(wù)等均是在此進行處理。通過對流程進行配置，允許用戶更改各種業(yè)務(wù)的處理規(guī)則，也可定義新的業(yè)務(wù)處理規(guī)則，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)不斷重組，流程不斷優(yōu)化的需要。

采購管理的三個層次

交易管理，簡單購買(Transaction)

較初級的采購管理多為對各個交易的實施和監(jiān)督。其特征為:圍繞著采購訂單(PO，PurchaseOrder)；與供應(yīng)商較容易的討價還價；

僅重視諸如價格，付款條件，具體交貨日期等一般商務(wù)條件；被動地執(zhí)行配方和技術(shù)標準。采購管理(Procurement)

隨著對前期大量訂單的經(jīng)驗總結(jié)和匯總以及管理技能的提高，管理人員意識到供應(yīng)商管理的重要性；同時，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)量分析(ABC法)，整個Logistics系統(tǒng)的要求，合理分配自身的資源，開展多個專案管理。這個階段的特征為：圍繞著一定時間段的采購合同，試圖與供應(yīng)商建立長久的關(guān)系；

加強了對供應(yīng)商其他條件的重視，如訂單采購周期(LeadTime)、送貨、經(jīng)濟批量、最小訂單量和訂單完成率；重視供應(yīng)商的成本分析；開始采用了投標手段；加強了風(fēng)險防范意識。

策略性采購供應(yīng)鏈管理(StrategicSourcing-SupplyChainManagement)目前比較新的概念策略性采購，其特征是:與供應(yīng)商建立策略性伙伴關(guān)系；更加重視整個供應(yīng)鏈的成本和效率管理；與供應(yīng)商共同研發(fā)產(chǎn)品及其對消費者的影響；尋求新的技術(shù)和材料替代物，OEM方式的操作；

充分利用諸如跨地區(qū)，跨國家的公司(工廠)的集團力量集中采購；更為復(fù)雜，廣泛的應(yīng)用投標手段。

其中，集中采購的手段正被愈來愈多的公司采用。集中的概念事實上包含兩層含義：集中集團內(nèi)各分公司/各工廠的采購量；采購量集中給少數(shù)的供應(yīng)商，以圖獲取規(guī)模效應(yīng)帶來的節(jié)省。更進一步的工作，是進可能地減少材料的規(guī)格或標準，以圖從供應(yīng)商在原料采購和生產(chǎn)加工收益中帶來節(jié)省。

采購管理的誤區(qū)

采購、外協(xié)工作在企業(yè)運營中地位十分重要，它的影響往往最直接、最明顯地反映到成本、質(zhì)量上，對于工程公司、商貿(mào)公司等企業(yè)由于采購、外協(xié)的比重大，采購管理的意義就更加重大了。然而，根據(jù)對幾家不同類型、不同性質(zhì)的企業(yè)的調(diào)研和管理咨詢，目前不少企業(yè)的采購都存在管理的誤區(qū)，有些幾乎已成通病。采購只要保證“貨比三家”就行了

很多企業(yè)的管理者認為管采購只要保證“貨比三家”就行了，通常都要求負責(zé)采購的工作人員申報采購方案時都要提供至少3家報價，管理者審批就看有沒有3家的比價，再選一個價格合適的（絕大多數(shù)時候是選價格最低的那一個）。這個辦法很簡單，在采購管理上，把這種采購方式叫作“詢價采購”或“選購”。但這樣的管理方法有沒有問題呢？有。而且問題還不少。其實，很多管理者都可能會發(fā)現(xiàn)“貨比三家”的方法經(jīng)常失靈：這3家是怎樣選出來的？中間的代理商算不算數(shù)？同樣類別的采購這次審批的3家和上次的3家是不是同樣3家？會不會有申報者通過操縱報價信息影響審批者決策的可能？為了防備這種可能，我們往往又要求采購工程師只提供客觀的報價而不能有任何主觀評價，結(jié)果上邊的問題依然存在，又屏蔽了可能有用的決策支持信息，還免除了申報者的責(zé)任。

為什么“貨比三家”還不管用？這并不是“詢價采購”方式本身的問題。問題的根本原因是沒有配套的合格供方管理機制。在這種情況下，采購的管理者最終簽字選擇供應(yīng)商，表面上擁有絕對的決策權(quán)，但由于采購人員可以自由詢價，從而擁有實際的決策權(quán)。這種管理模式不改變，無論怎樣“貨比三家”都是徒勞的。

解決這個問題的關(guān)鍵是要給采購人員的詢價活動圈定一個范圍，這就是“合格供方評審”。“合格供方評審”本是質(zhì)量管理的概念，但從更廣義和實用的角度，就是管理者按照一個質(zhì)量、成本等方面的標準，劃定一個范圍。這個范圍可以由企業(yè)高層管理者直接決定，也可以由一個委員會決定�？傊�，采購執(zhí)行人員不能單獨決定這個范圍，也不能跳出這個范圍活動，并要對每次采購活動中這個范圍內(nèi)的決策支持信息負責(zé)。招標“一招就靈”

招標的采購方式給人以客觀、公平、透明的印象，很多管理者認為采取招標方式，可以引入競爭，降低成本，也就萬事大吉了。但有時候招標也不是“一招就靈”。為什么要招標？什么情況下該招標？還有什么情況可以采用更合適的采購方式？這涉及到采購方式選擇的問題。目前，常用的采購方式有很多。常用的主要有：招標采購、競爭性談判、詢價采購、單一來源采購等。

招標：除了最終用戶及相關(guān)法規(guī)要求必須實行招標的情況以外，在對采購內(nèi)容的成本信息、技術(shù)信息掌握程度不夠時，最好采用招標的方法，目的之一是為了獲得成本信息、技術(shù)信息。

競爭性談判：招標時，我們可能會遇到這樣的情況：或者投標人數(shù)量不夠，或者投標人價格、能力等不理想，有時反復(fù)招標還是不成，是否繼續(xù)招標，很是讓人苦惱招也不是，不招也不是。其實，這時候我們沒有必要非認準招標不可，大可以采取“競爭性談判”的方式。競爭性談判的方法與招標很接近，作用也相仿，但程序上更靈活，效率也更高一些，可以作為招標采購的補充。

詢價采購（即選購）：對于我們已經(jīng)很好掌握了成本信息和技術(shù)信息的采購商品（包括物資或服務(wù)），并且有多家供應(yīng)商競爭，我們就可以事先選定合格供方范圍，再在合格供方范圍內(nèi)用“貨比三家”的詢價采購方式。

單一來源采購：如果我們已經(jīng)完全掌握了采購商品的成本信息和技術(shù)信息，或者只有一兩家供應(yīng)商可以供應(yīng)，公司就應(yīng)該設(shè)法建立長期合作關(guān)系，爭取穩(wěn)定的合作、長期價格優(yōu)惠和質(zhì)量保證，在這個基礎(chǔ)上可以采用單一來源采購的方式。

合理運用多種采購方式，還可以實現(xiàn)對分包商隊伍的動態(tài)管理和優(yōu)化。比如，最初我們對采購內(nèi)容的成本信息、技術(shù)信息不夠了解，就可以通過招標來獲得信息、擴大分包商備選范圍。等到對成本、技術(shù)和分包商信息有了足夠了解后，轉(zhuǎn)用詢價采購，不必再招標。再等到條件成熟，對這種采購商品就可以固定一兩家長期合作廠家了。反過來，如果對長期合作廠家不滿意，可以通過擴大詢價范圍或招標來調(diào)整、優(yōu)化供應(yīng)商或?qū)�合作廠家施加壓力。檔案保存好，采購信息就都留下來了

在調(diào)研和咨詢過程中，有不少管理者很早就意識到采購管理存在問題，但苦于無力改進或來不及改進，于是要求相關(guān)人員把所有和采購相關(guān)的記錄、文件統(tǒng)統(tǒng)存檔，以待具備條件時分析信息、改進工作。但實際上，從這些保存完好的采購檔案中，往往還是得不到充足有用的信息？甚至有很多必要的信息永遠無法獲得了。這在很大程度上，就是由于采購工作過程不夠規(guī)范引起的。比如，規(guī)范的采購管理要求在詢價時供應(yīng)商應(yīng)對不同規(guī)格型號的設(shè)備單獨報價，但采購人員往往把不同規(guī)格型號的設(shè)備打包，有時甚至把不同類型的設(shè)備打包詢價，每次打包的方法和數(shù)量都不一樣。這樣一來，歷次詢價信息無法落實到具體產(chǎn)品，無從比較，在管理者決策時還是無法判斷本次采購價格是高是低。

可見，采購工作過程管理的改進和采購信息的收集是相互影響的，要改進采購管理還是要及早，想把資料先存下來等有條件了再談改進，往往是到了想起改進采購管理的時候，相關(guān)的信息缺失就已經(jīng)很嚴重了。

采購管理的重要性

采購在企業(yè)中占據(jù)著非常重要的地位，因為購進的零部件和輔助材料一般要占到最終產(chǎn)品銷售價值的40%~60%。這意味著，在獲得物料方面所做的點滴成本節(jié)約對利潤產(chǎn)生的影響，要大于企業(yè)其它成本銷售領(lǐng)域內(nèi)相同數(shù)量的節(jié)約給利潤帶來的影響。采購的目標：提供不間斷的物料流和物資流從而保障組織運作；使庫存投資和損失保持最��；保持并提高質(zhì)量；發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商；

當條件允許的時候，將所購物料標準化；以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)；提高公司的競爭地位；

協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間合作；以最低的管理費用完成采購目標；

什么是協(xié)議采購

為了減少通用項目的重復(fù)招標，方便行政事業(yè)單位采購，降低采購成本，提高采購效率，市政府采購中心對通用項目采購?fù)ㄟ^一次統(tǒng)一的公開招標擇優(yōu)定品牌、定價格（優(yōu)惠比例）、定服務(wù)、定期限和定協(xié)議供貨商，并以簽訂協(xié)議的形式加以確定。在協(xié)議約定的時期內(nèi)，各行政事業(yè)單位采購協(xié)議范圍內(nèi)的貨物或服務(wù)時，應(yīng)向中標的協(xié)議供應(yīng)商購買。

注意問題

最近，有關(guān)媒體報道，政府采購?fù)对V事件在不少地區(qū)頻頻發(fā)生，正呈上升趨勢。據(jù)筆者了解，一些地區(qū)的投訴事件之所以頻繁發(fā)生，其中一個重要原因，就是當事人在委托代理協(xié)議實務(wù)方面不當。為此，本文試就委托代理協(xié)議實務(wù)中容易出錯的幾個問題，發(fā)表一些淺見，以求對委托代理雙方當事人能有所受益。

一、書面形式不可免。在現(xiàn)實生活中，委托是一種司空見慣的現(xiàn)象，在政府采購工作中也普遍存在，有采購人對納入集中采購目錄范圍的采購項目，委托集中采購機構(gòu)采購，也有采購人將分散采購項目委托給集中采購機構(gòu)或有資格的社會中介機構(gòu)采購，但至今仍有不少采購人以口頭形式委托，不與被委托方簽訂委托代理協(xié)議。這樣做是不當?shù)�，也是很危險的。首先，這種做法不合法律規(guī)定。《政府采購法》在第二十條中明確規(guī)定：“采購人依法委托采購代理機構(gòu)辦理采購事項的，應(yīng)當由采購人與采購代理機構(gòu)簽訂委托代理協(xié)議，依法確定委托代理的事項，約定雙方權(quán)利義務(wù)”。據(jù)全國人大政府采購法起草小組的專家說，這一條的立法目的就是為了維護委托的嚴肅性，維護雙方當事人的合法權(quán)益，防止因口頭委托，發(fā)生不良后果，損害當事人利益，才要求采購人必須與采購代理機構(gòu)簽訂委托代理協(xié)議，在協(xié)議中明確代理事項，約定雙方的權(quán)利義務(wù)，使各當事人在采購活動中，各負其責(zé)，共同做好采購工作。其次，這種做法是一種沒有理智的表現(xiàn)。俗話說，不怕一萬，就怕萬一。口頭委托雖然效率高些，但很容易出問題，因為，口頭委托隨意性大，準確性差，雙方權(quán)利和義務(wù)界定不清。這樣在具體委托事項實施中，一方面，被委托方很難準確地把握委托方的需求，還很容易超越委托權(quán)限行事，出了力還討不到好；另一方面，委托方也容易干預(yù)實施中的委托事項，影響了委托事項的正常實施，還認為這屬于正常委托，可以想象，順順當當實施委托事項，是很難做到的。一旦委托事項不能達到預(yù)期效果，雙方就會互相埋怨，輕則提出投訴，重則對簿公堂。如有理智的話，就不會口頭委托，就會依法辦事，簽訂委托代理協(xié)議。再次，這種做法是圖輕松、怕麻煩、不負責(zé)任的表現(xiàn)。在一些采購人看來，口頭委托一下，多省事�？赏�往事與人違，如201*年8月下旬，某縣中學(xué)經(jīng)辦人打電話給該縣政府采購中心口頭委托他們采購500套桌椅，結(jié)果，采購中心有關(guān)人員依據(jù)電話記錄，為該校采購了300套桌椅，比校方的實際需求少購了200套桌椅，在投訴答辯會上，雙方都不承認錯，采購中心人員說，你們電話中明明講的是300套，不信請看電話記錄；學(xué)校經(jīng)辦人則說，我確實在電話中講的是500套，后經(jīng)調(diào)解商定，重新采購�？蛇@樣一來，使200名新生推遲了7天才入學(xué)上課，這給學(xué)校和采購中心都造成了不好的影響。從這個小例不難看出，如果采購雙方經(jīng)辦人都有一點工作責(zé)任心，都要求簽訂委托代理協(xié)議，就不會發(fā)生200名新生推遲7天才入學(xué)上課的結(jié)果。因此，只要發(fā)生委托采購事項，雙方就一定要簽訂委托代理協(xié)議，書面形式千萬不可免。當前，之所以仍有不少采購人以口頭形式委托，不與被委托方簽訂委托代理協(xié)議。其原因主要是有不少人政府采購法制意識薄弱，認為簽訂委托代理協(xié)議是可有可無的事項，甚至有不少人還散布，簽訂書面委托代理協(xié)議太麻煩，口頭委托就行了，并且還以本單位進行過幾次政府采購都是口頭委托的事實來證明。所以，針對上述現(xiàn)象，我們決不能聽之任之，必須加大對《政府采購法》的宣傳力度，使人們能自覺執(zhí)行法律規(guī)定，凡要進行委托采購，就必須以書面形式簽訂委托代理協(xié)議，同時，必須加大執(zhí)法力度，對凡未簽訂委托代理協(xié)議，就為采購人采購的采購代理機構(gòu)要嚴肅查處，只有這樣，才能避免口頭委托現(xiàn)象的蔓延。二、規(guī)范程序不可簡。委托代理協(xié)議實務(wù)程序并不復(fù)雜，主要包括：⑴調(diào)研，采購人確定委托采購代理機構(gòu)，或被委托的采購代理機構(gòu)確定是否可以接受委托。⑵雙方商談代理事項，著重商談①是全面委托還是單項委托，以及所包含的具體事項；②代理費用和付款方式；③重要要求（如采購物品的質(zhì)量要求，供貨時間等）；④協(xié)議變吏、終止的條件和操作方法等。⑶采購雙方單位的有權(quán)機構(gòu)審定委托代理協(xié)議草稿。⑷正式簽訂委托代理協(xié)議。對于上述程序，無論是采購人，還是采購代理機構(gòu)都應(yīng)當認真履行，一道程序都不能簡化，一道程序都不能馬虎了事，否則，就容易出問題，小則使委托代理協(xié)議流于形式，政府采購達不到預(yù)期效果；大則發(fā)生投訴，賠償?shù)�。就拿第一道程序來說吧，如果采購人不對將要委托的采購代理機構(gòu)，進行調(diào)研，掌握其代理資格、開展代理采購業(yè)務(wù)、商業(yè)信譽、專業(yè)人員、依法繳納稅收和社會保險費等方面的真實情況，就草率確定委托代理關(guān)系，弄得不好就會被冒名頂替的采購代理機構(gòu)套住。這樣的例子，報刊上經(jīng)�？煽吹��；蛘弑晃�托的采購代理機構(gòu)專業(yè)人員水平不高，對所要采購物品的技術(shù)要求不懂，使采購效果不盡人意。同樣，如果采購代理機構(gòu)不履行調(diào)研程序，不掌握其誠信、采購資金是否籌足等方面的真實情況，就容易被少數(shù)不講信譽或“喜歡”找麻煩的采購人蒙住，以致于所采購的物品旱已到了采購人處，但應(yīng)付的費用就是被采購人以這樣那樣的理由拖住要不到。再拿第二道程序中的雙方商談代理費用和付款方式這一小程序來說吧，若雙方不預(yù)先商談好，不是正式簽訂委托代理協(xié)議時不順當，就是將來付款時不順當。由于篇幅關(guān)系，其它兩道程序也就不展開論述了。

三、實質(zhì)內(nèi)容不可少。所謂實質(zhì)內(nèi)容是指委托代理協(xié)議書中的主要內(nèi)容或者說是重要內(nèi)容，這是委托代理協(xié)議實務(wù)中的最重要的一條。對于實質(zhì)內(nèi)容，在制作委托代理協(xié)議書時，千萬不能將其少掉。這是因為，實質(zhì)內(nèi)容是委托代理協(xié)議書的關(guān)鍵、筋骨，甚至于有的實質(zhì)性內(nèi)容還是委托代理協(xié)議書的靈魂，如雙方的權(quán)利和義務(wù)。對于實質(zhì)內(nèi)容不可少，有四方面要求：一是所包括的范圍要全面。實質(zhì)內(nèi)容主要有委托項目基本情況、采購方式、采購期限、雙方的權(quán)利和義務(wù)、費用標準及支付方式、違約責(zé)任及其處理方法這六個方面。若少了哪一方面就不行，如少了采購期限這一方面，那采購代理機構(gòu)隨便在什么時候，為采購人進行采購都不能算是違約。二是內(nèi)容要完整。如在委托項目基本情況的表述上，只是簡單扼要地寫委托采購學(xué)生桌椅，那就不行，一定要寫完整，不僅要寫數(shù)量、規(guī)格、材料名稱等，還要寫明政府采購立項文號和政府采購計劃文號。否則就不好操作，買了復(fù)合型材料的，你委托人還不能說這不合要求。三是要求要具體。主要指時間要求、數(shù)額要求。如要求采購人在規(guī)定時間內(nèi)向被委托的采購代理機構(gòu)提交項目技術(shù)資料，那就要寫出具體的時間要求，如這樣寫，自委托人簽訂本協(xié)議后七日內(nèi)，有向被委托人提交項目詳細技術(shù)需求資料的義務(wù)。四是表述要確切。如在委托代理協(xié)議書中的采購方式表述上，一定要確切，應(yīng)該寫公開招標方式的就不能寫詢價采購等其他采購方式，否則，就會違反《政府采購法》。為幫助采購雙方當事人全面地掌握實質(zhì)內(nèi)容，因篇幅關(guān)系，故本文僅就雙方的權(quán)利和義務(wù)、費用標準及支付方式、違約責(zé)任及其處理方法這三個方面所包括的內(nèi)容作一介紹。

雙方的權(quán)利與義務(wù)

（一）委托方（采購人，下同）的權(quán)利與義務(wù)

１、委托方權(quán)利

（１）委托方有依法確定采購需求、采購文件的權(quán)利；

（２）委托方有敦促、監(jiān)督被委托方（采購代理機構(gòu)，下同）依法履行本協(xié)議的權(quán)利；

（３）委托方經(jīng)調(diào)查了解，如查實被委托方確有超越本協(xié)議且未征得委托方同意，以委托方名義從事其他活動的行為，有單方終止協(xié)議，并追究被委托方責(zé)任的權(quán)利；

（４）在本協(xié)議履行期間，如發(fā)生危及社會安全穩(wěn)定的重大事件或遭遇不可抗力，委托方有權(quán)單方終止合同，且不承擔因此給被委托方造成的損失。

２、委托方義務(wù)

（１）委托方有依法從事政府采購活動和履行協(xié)議的義務(wù)；

（２）在本協(xié)議履行期間，委托方有保證被委托方獨立履行協(xié)議且不受任何來自委托方非法干擾的義務(wù)；

（3）委托方在簽訂本協(xié)議后七日內(nèi)，有向被委托方提交項目詳細技術(shù)需求資料（必要時還需列明具體資料名稱）的義務(wù)；

（4）委托方對被委托方草擬的各類采購文件有確認的義務(wù)；（5）對被委托方在代理期間和代理權(quán)限內(nèi)提出的與項目有關(guān)的問題，委托方有及時（指接到通知二日內(nèi)，下同）答復(fù)的義務(wù)；

（6）本協(xié)議履行期間，應(yīng)被委托方要求，委托方有按照項目執(zhí)行進度及時指派采購人代表、確認中標/成交結(jié)果、澄清和修改采購文件、確認答復(fù)質(zhì)疑意見、簽訂政府采購合同等的義務(wù)；

（二）被委托方的權(quán)利與義務(wù)

1、被委托方權(quán)利

（1）被委托方有依法在本協(xié)議委托范圍內(nèi)組織實施政府采購活動并取得相應(yīng)代理服務(wù)費用的權(quán)利，且在組織實施過程中不受任何非法干擾的權(quán)利；

（2）被委托方在依法履行本協(xié)議過程中遇有不明事項，有要求委托方及時明示的權(quán)利；

（3）在本協(xié)議履行期間，若發(fā)生危及社會安全穩(wěn)定的重大事件或遭遇不可抗力，被委托方也有權(quán)單方終止合同，且不承擔因此給委托方造成的損失。

2、被委托方義務(wù)

（1）被委托方在本協(xié)議委托范圍內(nèi)，有依法組織實施政府采購活動的義務(wù)；

（2）被委托方有向委托方講解在執(zhí)行本項目中涉及到的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的義務(wù)；

（3）自收到委托方遞交的項目詳細技術(shù)需求資料之日起五日內(nèi)，負有編制、組織專家論證招標文件（或談判文件、詢價文件，下同）并提交委托方確認的義務(wù)；

（4）委托方確認上述文件后，被委托方有復(fù)制、發(fā)布、發(fā)售和提供上述文件的義務(wù)；

（5）被委托方有在財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上按時公開發(fā)布政府采購信息的義務(wù)；

（6）采購文件發(fā)出后，如出現(xiàn)必須對采購文件進行澄清和修改的情形，被委托方應(yīng)立即通知委托方，并將對采購文件做出的澄清和修改稿，經(jīng)委托方同意后，方可對外發(fā)布，并有通知到所有參加本次投標（或談判、詢價）供應(yīng)商的義務(wù)；

（7）被委托方有按照項目需求申請抽取政府采購評審專家，組建評標委員會（或談判小組、詢價小組）的義務(wù)；

（8）被委托方有根據(jù)項目需要對委托項目潛在供應(yīng)商資質(zhì)進行審查的義務(wù)；

（9）被委托方有組織項目開標（或談判、詢價），對采購活動（開標過程或競爭性談判過程或詢價過程）如實記錄的義務(wù)；

（10）在評標（談判、詢價）工作結(jié)束后，被委托方有義務(wù)協(xié)助評標委員會（或談判小組或詢價小組）匯總資料，在法定期限內(nèi)將上述資料連同采購文件一并報送委托方確認；

（11）被委托方有受理項目質(zhì)疑，草擬答復(fù)意見、報請委托方審核及在法定期限內(nèi)答復(fù)質(zhì)疑供應(yīng)商的義務(wù)；

（12）被委托方有針對政府采購?fù)对V提供情況說明和相關(guān)證據(jù)、配合監(jiān)管部門處理投訴案件的義務(wù)；

（13）被委托方有督促、組織簽訂政府采購合同，并將政府采購合同備案的義務(wù)。

費用標準及支付方式

由于各地在這方面的文件規(guī)定和收費標準不一，一般有兩種情況，一種情況是委托方同意按照_____________規(guī)定，向被委托方支付代理費用，計人民幣_____元；另一種情況是委托方同意被委托方向中標或成交供應(yīng)商收取本項目代理服務(wù)費用。代理服務(wù)費收費標準按照_____________規(guī)定執(zhí)行，計人民幣_____元；支付方式均為通過銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算，并在簽訂本委托代理協(xié)議后5日（具體時間視各地情況或標的大小而定）內(nèi)支付違約責(zé)任及其處理方法

雙方均應(yīng)全面履行本協(xié)議約定，如任何一方有違約行為，應(yīng)向守約方承擔違約責(zé)任，同時守約方有權(quán)向同級政府采購監(jiān)督管理部門反映情況。

違約行為發(fā)生后，守約方有義務(wù)向違約方發(fā)出具體說明違約情形及限期改正的書面通知，如實際存在違約行為，違約方應(yīng)在守約方書面通知規(guī)定的期限內(nèi)改正；如違約方有異議，應(yīng)于接到該通知起3日內(nèi)向守約方提交書面說明，在此前提下，雙方可進行協(xié)商，訂立補充協(xié)議。

如違約方實施嚴重違約行為，或?qū)嶋H違約行為發(fā)生后，違約方未于守約方書面通知規(guī)定的期限內(nèi)改正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并可依法追究違約方責(zé)任，給守約方造成經(jīng)濟損失的，由違約方支付與經(jīng)濟損失等額的賠償金。

四、正確態(tài)度不可無。就是雙方在簽訂委托代理協(xié)議方面，都必須有正確的態(tài)度。這是因為：政府采購委托代理協(xié)議，是采購人與采購代理機構(gòu)共同簽署的，據(jù)以確認政府采購業(yè)務(wù)的委托與受托關(guān)系，明確采購代理事項及雙方應(yīng)負責(zé)任與義務(wù)等事項的書面合同。它具有經(jīng)濟合同的性質(zhì)，一經(jīng)約定并雙方簽字認可，即成為采購人與采購代理機構(gòu)之間在法律上生效的契約，具有法定約束力，因此，只要有一方態(tài)度不端正，特別是采購人這一方態(tài)度不端正，就容易使簽訂協(xié)議這項工作發(fā)生問題，不是自已對自已不負責(zé)，隨對方怎么寫，自已吃了虧，還沒有理由找對方，就是雙方為一些雞毛蒜皮糾纏，使協(xié)議遲遲簽不下來，影響采購效率，雙方利益都受損�，F(xiàn)實也告訴我們，持不正確態(tài)度的，為數(shù)不少。其表現(xiàn)除上述不負責(zé)任、雙方糾纏枝節(jié)問題這兩種不正確態(tài)度外，還有一種比較普遍的現(xiàn)象，那就是雙方都以“老子”自居，都認為自已比對方高一等。在委托人這一方，有些采購人總把自已凌駕于被委托人之上，認為采購代理機構(gòu)就應(yīng)該為我們服務(wù)，在商談采購期限、提供資料、收費等方面，不是提出不正當要求，就是討價還價，使協(xié)議很難簽訂。在被委托人這一方，同樣有些采購代理機構(gòu)也把自已看得過高，認為是你們采購人求我采購，我又不求你們，你們就得聽我的，不是在協(xié)議上強行寫上須委托代其簽訂采購合同、代其驗收采購物品等霸王條款，就是“慢慢來”，說這一批采購量太多，要等下一批再來簽協(xié)議，或者要求委托人將資料送全了再來簽協(xié)議等等。由此可以想象，大家都這樣，都以“老子”自居，政府采購委托代理協(xié)議實務(wù)工作怎能做得好，因此，雙方都必須有正確的態(tài)度，就是雙方都要做到三個“正確對待”。一是正確對待自已。無論是委托方，還是被委托方，都要認為自已與對方一樣，是平等的關(guān)系，沒有什么高低之分，都要持以禮相待，以誠相待的態(tài)度，都要換位思考，都要為對方的利益作想，這樣，沒有什么談不攏的，沒有什么協(xié)議簽不下來的；二是正確對待協(xié)議內(nèi)容。對協(xié)議內(nèi)容雙方都不要“求全則備”，也不要吹毛求疵，更不能強行要求將自已的無理要求作為內(nèi)容列進協(xié)議，只要實質(zhì)性內(nèi)容全包括了，并且完整地寫在協(xié)議中，就算達到了要求，雙方就應(yīng)當簽訂協(xié)議；三是正確對待權(quán)利和義務(wù)。雙方都不要把權(quán)利看成是要挾對方的籌碼，也不要把義務(wù)當作“煙霧”，要把權(quán)利當作“雙刃劍，把義務(wù)當作責(zé)任來執(zhí)行；在行使權(quán)利上，既不能“越位”也不能“缺位”；在履行義務(wù)上，既不能不推不動，也不能偷工減料。只有這樣，政府采購委托代理協(xié)議實務(wù)工作才能做得好，雙方在履行協(xié)議上才能履行得好。

新的新手采購人員，剛進公司最主要的是要了解三個流程：一、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的流程任

何涉及到采購的公司，其部門相對來說都比較完善，如果貴公司有ISO質(zhì)量體系，那么公司生產(chǎn)經(jīng)營活動流程基本上可以在ISO的程序...

新的新手采購人員，剛進公司最主要的是要了解三個流程：一、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的流程

任何涉及到采購的公司，其部門相對來說都比較完善，如果貴公司有ISO質(zhì)量體系，那么公司生產(chǎn)經(jīng)營活動流程基本上可以在ISO的程序體系里進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和了解，這就比較全面了。隨著物流成本及市場競爭的加劇，對采購等前置作業(yè)活動的質(zhì)量要求和時間要求越來越高。要求采購人員不僅僅要了解自己的采購業(yè)務(wù)知識，更要了解生產(chǎn)工藝及經(jīng)營活動的相關(guān)知識。

我們按普通的生產(chǎn)經(jīng)營活動：即涉及到業(yè)務(wù)部、技術(shù)部、采購部、生產(chǎn)部、物料部、質(zhì)量部等幾個部門的簡單流程，基本上是這樣運作的。buyer.top-sales.com.cn

首先業(yè)務(wù)部接單（或公司下單），生產(chǎn)部、技術(shù)部及采購部共同確定各自負責(zé)的相關(guān)資料，如生產(chǎn)部要確定上線期及交貨期，技術(shù)部要確定相關(guān)的樣品、工藝制單及材耗，采購部要確定物料到公司的時間。以上幾個部門確認好了后，還要反饋至業(yè)務(wù)或公司，由相關(guān)人員進行審核成本及相關(guān)的時間，并與客戶取得聯(lián)系（或公司相關(guān)負責(zé)人員），獲得確認后，迅速將相關(guān)信息反饋至技術(shù)部、采購部及生產(chǎn)部。各部門按原定確認資料進行計劃安排并執(zhí)行。二、采購作業(yè)流程

在物料采購活動中，采購部門要按部門內(nèi)采購操作流程，進行合格供應(yīng)商刷選、采購資料內(nèi)容傳遞告知給相關(guān)合格供應(yīng)商并要求其反饋相關(guān)物料質(zhì)量及報價信息，然后采購人員進行比價和議價，并最終確定物料供應(yīng)商，傳遞采購訂單合同。采購人員根據(jù)即定的合同要求對供應(yīng)商進行跟蹤，保證保質(zhì)保量按時將物料供應(yīng)到位。供應(yīng)商按指定倉位將物料運送至物料部后，物料部要取部分物料樣送至質(zhì)檢部進行進料檢驗（小公司由采購人員進行檢驗），或由物料部向質(zhì)檢部或相關(guān)采購人員發(fā)出進料檢驗通知。質(zhì)檢部對進料檢驗后要迅速將相關(guān)質(zhì)量信息反饋至采購人員，采購人員根據(jù)物料質(zhì)量情況對物料進行進倉、退貨或特采等處理決定。每采購一批物料都要對相關(guān)的供應(yīng)商供貨的質(zhì)量、交期及相關(guān)合作事項進行評價并在各供應(yīng)商檔案留檔，以備后查及對供應(yīng)商的定期評審篩選。三、個人崗位作業(yè)流程

通常情況下，新人到了新崗位后，要對本部門或公司的運作流程有全面和系統(tǒng)的了解是很困難的，基本上也只是了解個大概的流程，所進行的工作任務(wù)主要是一些簡單的事務(wù)。那么針對這些簡單的事務(wù)處理，通常情況下一個公司或部門都有其內(nèi)部日常事務(wù)的處理流程，個人一旦清楚自己每天的工作內(nèi)容后，就可以根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)計其流程。那么個人作業(yè)流程如何設(shè)計呢？

既然是一個正常運作的公司，其事務(wù)流程都有一套即定的或默認的程序。這就要求新人到新崗位工作后，必須多問、多看、多想。

多問：每接到一個新的工作任務(wù)后，你要問按什么樣的流程操作，可以參考哪些案例或即定程序，需要與哪些部門或單位聯(lián)系，需要使用到哪些表格或文件，需要向哪些人匯報溝通協(xié)調(diào)。

多看：工作間隙，可以看一下別的同事，有沒有和你工作內(nèi)容類似的，如果有那么他們是按什么樣的流程工作的；自己業(yè)務(wù)稍熟悉后，也可以看別的同事每天都會有哪些其他工作內(nèi)容，他們的工作內(nèi)容是如何進行的。這樣就可以通過同事，及一些經(jīng)驗豐富的工作人員身上學(xué)習(xí)到更多知識。buyer.top-sales.com.cn多想：做任何工作，都要想為什么這樣做，有沒有更簡便的方法，這樣才能不斷提出創(chuàng)新，現(xiàn)在市場競爭環(huán)境下，具有創(chuàng)新能力的人才在競爭中才更具有競爭力。

還有最重要的一點就是：對物料一定要深入地了解，性能、質(zhì)量、成本等很關(guān)鍵，我僅按一般流程給各位采購新手以指導(dǎo)參考，其他對物料要求、檢測事項還是希望能有專業(yè)人士來補充一下，以充實采購作業(yè)指導(dǎo)。

12道重要的采購程序細節(jié)指南與說明

任何一個大買家的采購都會有相類似的采購流程。記者采訪了一位廣東地區(qū)的著名采購商，應(yīng)對方要求，保密其具體信息。這位不愿意透露姓名的行業(yè)專家透露，“采購流程中會牽涉到許多問題，其中每一個流程的每一個環(huán)節(jié)都不可忽視，否則，再細微的不足也能導(dǎo)致致命的錯誤�！�

以這家國內(nèi)著名公司為例，要成為這家公司的供應(yīng)商，必須闖五關(guān)斬六將，在資金、技術(shù)、渠道、誠信等都要達到非常嚴格的要求，否則，就會在某個不被關(guān)注的細節(jié)下敗下陣來�！耙�成為我們公司的供應(yīng)商，少則三個月，多則一年。這中間會不斷地進行磨合并且不斷地進行改進�！�

十二道采購流程缺一不可

1、供應(yīng)商要提供盡可能詳細的資金、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品、生產(chǎn)規(guī)模、資信認證等相關(guān)報告。資料越詳細越好。

2、采購商將對供應(yīng)商提供的資料做一個詳細的歸類，把這些客戶歸在哪類客戶，并且給出是否值得扶持、資金是否值得肯定的內(nèi)部分析。

3、采購商對供應(yīng)商的工廠查看工廠。視察廠家規(guī)模是否與他們提供的基礎(chǔ)資料是否一致。如果有不一致的地方就不予考慮合作。

4、采購商向供應(yīng)商提出樣品需求�？礃悠返某叽�、規(guī)格以及其他參數(shù)是否符合需求。

5、采購商要通過技術(shù)分析得出檢驗部門分析。檢驗其價格、質(zhì)量以及其他是否符合要求。

6、如果符合要求，采購商對供應(yīng)商下達一個評審?fù)ㄖ獣�。符合要求的供�?yīng)商可以進入采購商的供應(yīng)鏈。對于再好的供應(yīng)商來說，首先要進入采購商的供應(yīng)鏈，才能有資格為其提供產(chǎn)品服務(wù)。

7、采購商與供應(yīng)商進行初期的商業(yè)談判，正常的談判時間在三個月。8、雙方簽定合同。

9、供應(yīng)商開始對采購商提供小批量的產(chǎn)品。

10、采購商對供應(yīng)商的小批量產(chǎn)品進行復(fù)查。所有的小批量產(chǎn)品必須進行嚴格的實驗檢查。

11、如果小批量產(chǎn)品通過審核，那么此供應(yīng)商將為加入采購商的產(chǎn)品目錄。12、供應(yīng)商加入采購商的產(chǎn)品目錄，每一個目錄都需要自己去評審，每一個地方都需要重新評審一次，整個流程需要半年時間。

十二道流程不能出一絲差錯資信問題更是不允許有問題

以上12個環(huán)節(jié)都成功通過以后，您就能成為此采購商的供應(yīng)商，進入他們的全球供應(yīng)鏈。要求是極其苛刻的，如果哪一個環(huán)節(jié)上出了差錯，那么都將有前功盡棄的可能。

但是此家采購商允許可以給供應(yīng)商三次機會，但有資信問題絕對不容許有錯誤。從采購商的角度來看供應(yīng)商，誠信問題是重中之中。

“供應(yīng)商只要愿意過五關(guān)斬六將，我們都是非常歡迎的�！薄暗�是符合我們的產(chǎn)品的廠家一定會要求有實力，因為符合我們嚴格的質(zhì)量檢驗的一定要有規(guī)模和資金的保證�！�

但是，這位業(yè)界人士又認為：資金規(guī)模也是相對的�！氨热纾�我要采購壓縮機的話，你擁有1000萬的資金我還覺得你資金不夠；但是，我要采購塑料袋，你有1000萬的資金對我來說又有什么意義？”

采購人員的5項技能

采購是一個“賺錢”的部門!3%的采購額下降可以增加利潤3%，采購專業(yè)化管理被當成“利潤中心”經(jīng)營,并是企業(yè)核心能力之一。于是采購管理作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程的一個基本環(huán)節(jié)，已經(jīng)越來越受到國際大型企業(yè)的廣泛重視，但采購部門一直是企業(yè)的“幕后英雄”，因而目前情況國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對此關(guān)注明顯不夠，仍然不能擺正采購工作在企業(yè)經(jīng)營管理中的真正位置，不能把采購管理納入企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略，以至采購人員的工作技巧和工作進展還不盡如意。

同時目前生產(chǎn)企業(yè)面臨客戶需求多變、訂單提前期短、供應(yīng)商交貨不及時和質(zhì)量不穩(wěn)定、庫存控制困難的問題，通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員樹立現(xiàn)代供應(yīng)商管理的新理念，理解搞好企業(yè)供應(yīng)鏈管理的緊迫性，通過現(xiàn)場模擬操作，使學(xué)員掌握供應(yīng)商管理的方法和技巧，提升企業(yè)供應(yīng)商管理水平，降低采購成本和風(fēng)險，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

第一項：供應(yīng)商的選擇1、供應(yīng)商開發(fā)的流程2、供應(yīng)商選擇的標準建立3、供應(yīng)商的系統(tǒng)認證流程4、供應(yīng)商的供貨認證5、合格供應(yīng)商的確認

6、案例：某外資企業(yè)的供應(yīng)商開發(fā)流程與表格工具

第二項：供應(yīng)商的商務(wù)管理1、采購說明書確認2、供應(yīng)商的能力確認3、確定采購計劃4、供應(yīng)商商務(wù)合同的確定5、采購計劃的實施與跟蹤6、技術(shù)支持管理7、產(chǎn)品交期的反饋

8、供應(yīng)商延誤的原因分析以及對策9、合同陷阱分析與管理

10、案例：某大型企業(yè)的商務(wù)管理

第三項：供應(yīng)商的績效管理1、供應(yīng)商績效管理的重點內(nèi)容2、供應(yīng)商績效考核的流程3、供應(yīng)商考核KPI指標的確定4、供應(yīng)商輔導(dǎo)與改善策略5、供應(yīng)商考核目標的執(zhí)行與修改6、績效反饋

7、案例：某世界500強企業(yè)的供應(yīng)商績效管理

第四項：談判技巧1、采購談判的內(nèi)涵

2、談判的步驟與過程控制策略3、如何建立自己的談判優(yōu)勢4、如何在劣勢下進行雙贏合作5、如何建立時間、情報的談判優(yōu)勢6、談判人員常犯的15種錯誤7、談判的天龍八步

第五項：成本分析1、成本分析與價格分析2、10種價格分析的方法3、如何防止QDA報價陷阱4、如何通過VE/VA降低成本5、如何通過ESI降低成本6、降低成本的21種方法分析

7、案例：世界500強企業(yè)TOYOTA的成本分析

合格采購員的素質(zhì)與能力

采購員在一般人看來那可是“朝南坐的位置”，隨之而來的諸如“拿回扣”“弄提成”“吃、喝、玩、樂”等等不雅的詞句都會出現(xiàn)在我們的頭上，您要說那是您的真實體現(xiàn)我無法否定，但您要是說那是對您工作的誣陷我亦能理解...

采購員在一般人看來那可是“朝南坐的位置”，隨之而來的諸如“拿回扣”“弄提成”“吃、喝、玩、樂”等等不雅的詞句都會出現(xiàn)在我們的頭上，您要說那是您的真實體現(xiàn)我無法否定，但您要是說那是對您工作的誣陷我亦能理解，好了結(jié)合7、8年的國際、內(nèi)采購經(jīng)驗和大家一起探討下，到底什么樣的采購才是合格的采購？更是什么樣的采購是優(yōu)秀的采購？

首先談下采購員所必須具備的幾點基本素質(zhì)一、外貌儀表

任何工作都會涉及到這方面，僅僅是采購也許這不是最重要的一點，設(shè)想下一名營銷人員看見他所面對的采購，無論是五大三粗、張牙舞爪還是風(fēng)流倜儻、溫文爾雅，他都必須面對。只不過作為企業(yè)對外的窗口，還是提倡不影響市容較好（其實這點還有很多講究，由于時間關(guān)系在此不一一點析）二、三個能力

1、語言能力：言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅buyer.top-sales.com.cn2、深入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務(wù)達到認知、認可并完全接受3、理解能力：迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會貫通、靈活運用三、敬業(yè)精神

必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力四、心態(tài)問題

對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學(xué)歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強烈的"自己吃定了這行飯"的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強烈的責(zé)任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。

上面談的幾點僅僅是做為一個采購你必須具備的幾點基本素質(zhì)與能力，只有擁有了上面這些你才可以進步到合格采購的位置

九點采購須知，希望對大家有用

在這里學(xué)到了不少知識，所以也想把自己看到的一些東西發(fā)上來分享下，雖然這篇文章簡短了些，不過還是希望能對大家有幫助！

1、要學(xué)會核價，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎(chǔ)。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝。

2、信息來源要廣：現(xiàn)今的社會是一個電子化的設(shè)備，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。

3、選擇適合自己公司發(fā)展的供應(yīng)商，一個好的供應(yīng)商能跟隨著你共同發(fā)展，為你的發(fā)展出謀劃策，節(jié)約成本，管理供應(yīng)商很省心；不好的供應(yīng)商則為你的供應(yīng)商管理帶來很多的麻煩．（判斷一個好的供應(yīng)商主要從其質(zhì)量、價格、服務(wù)、技術(shù)力量、應(yīng)變能力等多方考慮）。

4、采購人員的談判技巧也是控制采購成本的一個重要環(huán)節(jié)（一個好的談判高手至少會給你的采購帶來5％的利潤空間）。

5、批量采購的重要性，任何人都懂得道理，批量愈大，所攤銷的費用愈低。采購計劃人員需把好此關(guān)。6、建立公司的采購信譽。條款必須按合同執(zhí)行，如付款你可以拖一次、兩次，但你決不能有第三次。失去誠信，別說控制成本，可能貨都不會有人給你供。（除非你的公司有很大誘惑力）

7、建立月度供應(yīng)商評分制度（從質(zhì)量、價格、服務(wù)三方面），實行供應(yīng)商配額制度，會收到你意想不到的效果。

8、建立采購人員的月度績效評估制度�？梢约�勵采購員的工作積極性。

9、有效的控制采購庫存。避免停轉(zhuǎn)產(chǎn)（調(diào)整要求）的風(fēng)險及積壓物資的風(fēng)險，無形中控制自己企業(yè)的采購費用。

老采購員采購知識總結(jié)

盡量收集多一點產(chǎn)品信息：我不熟悉這個產(chǎn)品，但是我會盡我最大的努力尋找懂得這個產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來不知道的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進步。

做事情要有條理：我基本上會每天記錄下來，我所做過的工作，處理的事，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。buyer.top-sales.com.cn

工作有計劃：在每一天結(jié)束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個計劃。很重要的，或事情較多，我會記錄下來，逐個或交*處理。學(xué)會主動與人溝通：經(jīng)常與車間，倉庫，打樣車間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

對工作的難點重點要有總結(jié)：對工作中的難點，事后盡量做個簡短的書面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗。要求廠家處服務(wù)處理事得交書面說明。

盡量做好工作總結(jié)：對所做的工作，每個月至少做個簡短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計劃等方面做個簡短的總結(jié)。

做好供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。

要持續(xù)對訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴謹，要主動出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合相關(guān)部門做好工作。

問題處理：反應(yīng)要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個合適的談判結(jié)論。

職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤思維，有風(fēng)險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購員。

采購合同

合同號NO：

需方：（以下簡稱需方）

供方：（以下簡稱供方）簽訂地點：上海市奉賢區(qū)簽訂時間：200年月日

供、需雙方本著平等、互惠互利原則，經(jīng)協(xié)商一致，就需方向供方采購、供方向需方供應(yīng)附件一中所列產(chǎn)品簽訂本合同。一、供貨方式：

1.由需方以《物料訂購單》方式向供方下達采購訂單，供方須按照訂單要求提供產(chǎn)品。

2.供方在收到《物料訂購單》后應(yīng)回傳確認函，如有任何問題必須在一個工作日（8小時）內(nèi)書面通知需方，否則視為默認。

3.需方有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)計劃的變更以及供方產(chǎn)品的供貨質(zhì)量、采購訂單的執(zhí)行情況、售后服務(wù)質(zhì)量等條件對供方的供貨品質(zhì)及數(shù)量進行及時調(diào)整，供方有義務(wù)積極配合。

4.為保證產(chǎn)品數(shù)量的準確性，供方須免費提供1-3%的易損耗件和需方客戶所必須的隨柜修補件。二、產(chǎn)品的質(zhì)量要求：

1.供方應(yīng)按需方認可的產(chǎn)品供貨，未經(jīng)需方事先書面同意，不得對產(chǎn)品本身和生產(chǎn)場地有任何改變。2.供方需嚴格按照經(jīng)需方認可的質(zhì)量和技術(shù)規(guī)格要求生產(chǎn)和供應(yīng)產(chǎn)品，如有任何改變，需方負責(zé)知會供方更新有關(guān)圖紙或菲林等，供方積極跟進相關(guān)的變化。

3.供方應(yīng)保證所生產(chǎn)或供應(yīng)的產(chǎn)品均符合有關(guān)環(huán)保法規(guī)要求及國家標準、行業(yè)標準。三、品質(zhì)保證：1.供方應(yīng)保證所使用的原材料符合需方要求，對未曾使用過的原輔材料的變更，必須提前書面報需方確認。2.供方應(yīng)建立有效的質(zhì)量保證體系以滿足需方要求，需方有權(quán)隨時對此進行檢查考核。

3.供方供貨前應(yīng)嚴格按要求自檢，其檢測項目不得少于需方標準和圖紙所規(guī)定的進貨檢測項目，并有書面記錄。

4.對需方提出的質(zhì)量問題和要求整改意見，供方必須及時解決和整改，若在規(guī)定期限內(nèi)未得到解決和整改，需方有權(quán)停止供方供貨。四、包裝要求：

供方須按需方要求定量包裝，并在外包裝上標識制造批號、物料名稱、材質(zhì)、型號、規(guī)格、顏色、數(shù)量等，包裝物應(yīng)適應(yīng)*車裝卸、長途運輸，符合防潮、防震、防塵要求，因包裝、運輸不當引起的銹蝕、損傷等由供方負責(zé)。

五、交貨地點及運輸、裝卸費用承擔：

1.交貨地點：需方工廠倉庫或指定地點。2.運輸、裝卸費用：由供方承擔。六、價格及付款方式：

1.供、需雙方均應(yīng)不斷改進，通過提高質(zhì)量與效率來降低成本及價格，并讓利給最終客戶，雙方確認努力保持這種降低成本的趨勢，每年至少檢討一次價格。

2.供方報價中含有模具費的產(chǎn)品,在需方購滿規(guī)定數(shù)量后,供方應(yīng)自動下調(diào)采購價格。3.供、需雙方同意在本合同明確的交貨條件及付款條件下，共同遵守經(jīng)買方批準的價格。

4.付款條件：月結(jié)天，結(jié)算日期以供方產(chǎn)品入庫后，需方在每月日前收到供方提供的正本發(fā)票開始計算（收到發(fā)票日期以簽收單為準）。七、交貨及驗收：

1.供方須按需方要求定量包裝，并按訂單要求的交貨時間將貨物送至指定地點，并附上《送貨清單》及供方的出貨自檢報告或證明（必要時需提供第三方檢測的材料性能測試報告）供需方備查�！端拓浨鍐巍讽毩忻餍璺接嗁弳翁柤拔锪闲畔ⅲㄖ圃炫�號、物料名稱、材質(zhì)、規(guī)格、顏色、數(shù)量等）。

2.需方依據(jù)雙方約定的品質(zhì)標準、技術(shù)要求和檢測方案，并參照原封樣件的要求進行檢驗和判定是否合格。3需方檢測不合格應(yīng)及時通知供方，供方如對檢測結(jié)果有異議，應(yīng)及時向需方提出書面申請意見復(fù)檢，否則視同接受。

4.雖已檢驗合格入庫，但在需方裝配和使用過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，供方仍應(yīng)承擔質(zhì)量責(zé)任，并及時配合需方采取有效措施予以補救，以滿足需方正常生產(chǎn)的需要。

5.需方對供方產(chǎn)品所行使的檢驗，并不能免除供方對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任。八、供方違約責(zé)任：

1.供方不能交貨的，應(yīng)向甲方償付不能交貨部分貨款的%（標準件、通用件產(chǎn)品的幅度為3-5%，非標準件、專用件的幅度為10%-30%）的違約金。并賠償由此而給需方造成的損失費用。

2.供方交付的產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、顏色等質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，如果需方同意利用，應(yīng)當按質(zhì)論價；如果需方不能利用的，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，由供方負責(zé)挑選、返修或退換，所發(fā)生的費用由供方負責(zé)；如使用緊急需挑選、返修時，則供方應(yīng)立即組織挑選、返修或需方直接組織挑選、返修，因此發(fā)生的費用由供方承擔（人工費：10元/小時人）；供方不能返修或調(diào)換的，按不能交貨處理。

3.供方因產(chǎn)品包裝不符合規(guī)定，必須返修或重新包裝的，供方應(yīng)負責(zé)返修或重新包裝，并承擔支付的費用，需方不要求返修或重新包裝而要求賠償損失的，供方應(yīng)當償付需方該不合格包裝物低于合格包裝物的價值部分，因包裝不符合規(guī)定造成貨物損壞或丟失的，供方應(yīng)當負責(zé)賠償。

4.供方逾期交貨的，供方必須事先與需方聯(lián)系，說明原因和解決方案，并獲得需方同意后方可實施，并向需方支付逾期交貨的違約金，違約金按逾期交貨部分貨款的同期人民銀行貸款利率計算，供方還須賠償因逾期供貨而給需方造成損失的費用。

5.供方提前交貨的產(chǎn)品、多交的產(chǎn)品和品種、型號、規(guī)格、顏色等質(zhì)量不符合規(guī)定的產(chǎn)品，甲方在代保管期內(nèi)實際支付的保管、保養(yǎng)等費用以及非因需方保管不善而發(fā)生的損失，應(yīng)當由供方承擔；供方提前交貨，需方接貨后，仍可按合同規(guī)定的交貨時間付款，合同規(guī)定自提的，需方可拒絕提前提貨。

6.因供方產(chǎn)品不合格進行挑選、返修或退換，而造成需方生產(chǎn)停工待料時，需方有權(quán)視情況嚴重程度進行罰款，每延誤一個工作日處以至少壹仟元罰款，延誤需方出貨期而需空運或遭到需方客戶延誤交期索賠的費用由供方承擔。

7.因供方提供需方的產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致需方客戶投訴，造成需方損失的，需方對其有形損失（費用、索賠）及無形損失（公司信譽）進行核算后，以書面通知供方，經(jīng)供方對質(zhì)量問題確認后從供方貨款中扣除，如供方對質(zhì)量問題有異議，可提交合同簽訂地所在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進行質(zhì)量鑒定。九、需方違約責(zé)任：

需方如不能按合同規(guī)定付款期支付供方貨款，須事先與供方聯(lián)系，說明原因及解決方案，獲得供方同意后，并向供方支付逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額同期人民銀行貸款利率計算。十、保密條款：

1.在未取得雙方事先許可的情況下，不得將本協(xié)議內(nèi)容向第三方公開或泄露。

2.供方從需方得到的圖紙、規(guī)格書、技術(shù)文件、模具和樣品等，未經(jīng)需方同意，供方不得向第三者轉(zhuǎn)讓、公開、泄露或被使用。

3.供方絕不允許把需方提供的圖紙、技術(shù)文件和模具轉(zhuǎn)讓給第三方加工、制作產(chǎn)品出售，其所造成的后果，均由供方負全部責(zé)任。

4.本規(guī)定在本合同終止后繼續(xù)有效。十一、合同解除：

1.供方有以下任何事項時，需方不需要任何通知，可馬上解除本合同：A.違反本合同條款約定的行為或事實時；

B.在供應(yīng)期間內(nèi)，不能滿足需方數(shù)量及品質(zhì)要求無能力供應(yīng)時；C.被政府機關(guān)停止或取消營業(yè)資格給予處分時。

2.協(xié)議一旦解除，供方接到需方通知后，應(yīng)立即歸還需方所提供的模具、圖紙、技術(shù)文件等，并償還一切債務(wù)。

3.因違反合同條款造成需方損失的，需方有權(quán)要求供方賠償損失。十二、合同糾紛解決：

供、需雙方之間產(chǎn)生有關(guān)本合同的一切糾紛，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不能解決，雙方當事人可向合同簽訂地人民法院提出訴訟。十三、合同期限：

本合同經(jīng)雙方簽章后，即刻生效。本合同一式兩份，供、需雙方各執(zhí)一份。合同期限為：年月日至年月日

鑒于供、需雙方合作的長期性和穩(wěn)定性，在本合同期滿前三個月內(nèi)，如合同一方提出需延長合同的有效期，經(jīng)另一方確認后可延長合同期限。

十四、合同所有附件是本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。

本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方共同協(xié)商，作為補充合同，補充合同與本合同具有同等效力。需方供方單位名稱：單位名稱：單位地址：單位地址：工業(yè)園奉金路558號

法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：電話：電話：傳真：傳真：開戶行：開戶行：帳號：帳號：稅號：稅號：郵編：郵編：

采購合同的基本內(nèi)容&采購的原則（5R原則）

采購合同的基本內(nèi)容采購合同的條款構(gòu)成了采購合同的內(nèi)容，應(yīng)當在力求具體明確、便于執(zhí)行、避免發(fā)生糾紛的前提下，具備以下主要條款：

1.產(chǎn)品的品種、規(guī)格和數(shù)量2.產(chǎn)品的品質(zhì)和包裝3.價格和結(jié)算方式

4.交貨期限、地點和發(fā)送方式5.驗收方法6.違約責(zé)任

7.合同變更和解除條件

除此之外，采購合同應(yīng)視實際情況，增加若干具體的補充規(guī)定，使簽訂的合同更切合實際、更具有效率。采購的原則（5R原則）

采購就是在適當?shù)臅r候以適當?shù)膬r格從適當?shù)墓��?yīng)商處買回所需數(shù)量商品的活動采購必須要圍繞“價”、“質(zhì)”、“量”、“地”、“時”等基本要素來展開工作

5R原則：適時（Righttime）、適質(zhì)(Rightquality)、適量(Rightquantity)、適價(Rightprice)、適地(Rightplace)

做采購，要有一顆勇敢的心

生意場上，做采購的總會遇到各種各樣的供應(yīng)商。這些人，誠實守信者有之，欺詐狡猾者亦有之。為了得到采購手中的訂單，真可謂是煞費苦心，高招賤招都能粉墨登場。有明來的，也有暗往的。有利誘的，也有威逼的。總之，無所不能，無所不及！

作為采購，該如何應(yīng)對這些威逼或利誘？下面的這則案例，處理方式是否妥當，請朋友們自己去明斷！

洪先生半年前跳槽到了現(xiàn)在的這家公司，從事采購工作。前段時間，有個從沒合作過的供應(yīng)商B也不知道從哪兒弄到了洪先生的手機號碼，三天兩頭地打洪先生的手機，約其出來吃飯，談合作的事情。洪先生之前雖然沒跟他合作過，但是聽朋友們說過這個人：仗著自己是本地人，有些關(guān)系，開了個公司卻不正經(jīng)做生意，經(jīng)常伙同那些品行不端的采購、倉管等人，干些開空單、送假貨、甚至在送貨時偷客戶倉庫的東西等不入流的丑事，在圈內(nèi)的名聲非常不好。有這種劣跡的人，洪先生是不可能給他機會合作的。

上周五，B老板又打來電話，要請洪先生晚上一塊兒出去玩。

洪先生很明確地說：B老板，我現(xiàn)在有合作的供應(yīng)商，對方各方面的條件都符合我們公司的要求，大家合作得很好，暫時是不會更換的，你還是去找其他人吧。buyer.top-sales.com.cn

B老板不死心，說：洪先生，你給我一個機會，我有數(shù)的，我保證讓你賺得更多！

洪先生忍著脾氣說：對不起，你還是去找其他人吧。另外，請你以后不要再打我的電話了，我的工作也很忙，這樣只會浪費大家的時間。

B老板說：洪先生，你什么意思，看不起我是不是？

洪先生說：我沒有看不起你的意思，你別誤解！只是請你以后不要再打電話……

你就是這意思！B老板老羞成怒，打斷洪先生的話，在電話的另一頭咆哮起來：你牛什么牛？你不就是個外地來打工的嗎？敢得罪我，有你好看！知道我弟弟是干什么的嗎？就是專門收拾你們這些外地人的。給你臉不要，今天不給說我清楚，你就別出廠門！我跟你沒什么可說的了！洪先生果斷地掛掉了電話。

下午，門衛(wèi)打來電話，說門口有個B先生來找洪先生。洪先生告訴門衛(wèi)，沒有公事，不要讓B進來！

B先生馬上打了洪先生手機說：怎么啦？不敢讓我進來？洪先生，你不是很牛嗎？現(xiàn)在怕了？我就在你公司門口，等你下班！

原以為，B老板為了面子，說說氣話就結(jié)束了。沒想到，他來真的了。不過，洪先生還真的就沒怕他。做了幾年采購，洪先生交往的人也是三教九流的什么樣的都有，擺平這點事，洪先生心中還是有把握的。

于是，洪先生把事情的經(jīng)過如實反映給了自己的頂頭上司總經(jīng)理�？偨�(jīng)理和洪先生認識好幾年了，對洪先生的人品和能力都是非常賞識。半年前，總經(jīng)理親自出面將洪先生從別的公司挖了過來的。總經(jīng)理對洪先生說：這事你不用害怕，我會解決的。

半個小時之后，來了幾輛車，貼著B老板的車側(cè)門，將B老板的車圍在了里面。B老板嚇呆了，他認出了車里的人，一個勁的說好話，求饒，可是沒有人理他。過了一會兒，B老板的手機響了，是他老婆打來的，說剛才有人拖了兩卡車爛泥土將公司的門堵上了……

采購流程圖

1采購過程

1.1公司制訂并實施《供應(yīng)商評價與選擇程序》、《采購過程控制程序》、《采購產(chǎn)品驗證程序》

對供方的評定、采購過程和采購產(chǎn)品的驗證等進行控制，確保所采購的產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定的要求。PMC部是采購過程的歸口管理部門。1.2公司確保按如下要求預(yù)先評定供方：

A、根據(jù)公司的需要，按提供產(chǎn)品或服務(wù)的能力評價和選擇供方；B、明確各類供方的評定方式和評審程度；

C、根據(jù)公司的需要，按規(guī)定的周期選定或重新選定或評價供方；D、評定合格的供方列表明確，以便公司采購時選定；

E、形成并保留相關(guān)的記錄或資料，包括可能要求采取的糾正措施要求。

2采購信息

2.1公司采用統(tǒng)一的采購文件，在采購文件或其它文件中須清楚注明采購要求及有關(guān)的驗證要求。

2.2公司在相關(guān)文件中明確采購的審批要求和采購員資格。2.3在相關(guān)的采購文件中明確如下信息要求：A、產(chǎn)品或服務(wù)采購的程序、過程、設(shè)備及人員的認可或資格要求；B、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的要求；C、采購的驗證安排及產(chǎn)品或服務(wù)的放行方式。2.4按要求保存有關(guān)的記錄和資料。

3采購驗證

3.1品質(zhì)管理部IQC課實施《采購產(chǎn)品驗證程序》，按照經(jīng)批準的檢驗文件，對所有采購物料實施進貨檢驗或驗證，以驗證采購物料是否符合采購文件的要求。

3.2公司可以根據(jù)合同或協(xié)議，派代表到貨源處進行復(fù)查或驗收，或在本公司的顧客有要求時，由顧客或其代表在公司內(nèi)或供方的貨源處對物料進行驗證，但以上驗證并不能減少供方提供合格產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除其后的復(fù)驗和拒收。.3公司應(yīng)做好進貨檢驗或驗證記錄，以保證以后能利用這些資料來評價供方的質(zhì)量狀況和質(zhì)量趨勢。還應(yīng)保存各批物料的標識記錄，以實現(xiàn)可追溯性。

采購詢價工作流程一、詢價準備

1、計劃整理。采購代理機構(gòu)根據(jù)政府采購執(zhí)行計劃，結(jié)合采購員的急需程度和采購物品的規(guī)模，編制月度詢價采購計劃。

2、組織詢價小組。詢價小組由采購人的代表和有關(guān)專家共三人以上單數(shù)組成，其中專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的三分之二，以隨機方式確定。詢價小組名單在成交結(jié)果確定前應(yīng)當保密。

3、編制詢價文件。詢價小組根據(jù)政府采購有關(guān)法規(guī)和項目特殊要求，在采購執(zhí)行計劃要求的采購時限內(nèi)擬定具體采購項目的采購方案、編制詢價文件。4、詢價文件確認。詢價文件在定稿前需經(jīng)采購人確認。

5、收集信息。根據(jù)采購物品或服務(wù)等特點，通過查閱供應(yīng)商信息庫和市場調(diào)查等途徑進一步了解價格信息和其他市場動態(tài)。

6、確定被詢價的供應(yīng)商名單。詢價小組通過隨機方式從符合相應(yīng)資格條件的供應(yīng)商名單中確定不少于三家的供應(yīng)商，并向其發(fā)出詢價通知書讓其報價。二、詢價

1、詢價時間告知市招標辦、資金管理部門等有關(guān)部門。

2、遞交報價函。被詢價供應(yīng)商在詢價文件限定的時限內(nèi)遞交報價函，工作人員應(yīng)對供應(yīng)商的報價函的密封情況進行審查。

3、詢價準備會。在詢價之前召集詢價小組召開詢價預(yù)備會，確定詢價組長，宣布詢價步驟，強調(diào)詢價工作紀律，介紹總體目標、工作安排、分工、詢價文件、確定成交供應(yīng)商的方法和標準。buyer.top-sales.com.cn

4、詢價。詢價小組所有成員集中開啟供應(yīng)商的報價函，作報價記錄并簽名確認，根據(jù)符合采購需求、質(zhì)量和服務(wù)相等且報價最低的原則，按照詢價文件所列的確定成交供應(yīng)商的方法和標準，確定一至二名成交候選人并排列順序。

5、詢價報告。詢價小組必須寫出完整的詢價報告，經(jīng)所有詢價小組成員及監(jiān)督員簽字后，方為有效。三、確定成交人

1、采購人根據(jù)詢價小組的書面談判報告和推薦的成交候選人的排列順序確定成交人。當確定的成交人放棄成交、因不可抗力提出不能履行合同，采購人可以依序確定其他候選人為成交人。采購人也可以授權(quán)詢價小組直接確定成交人。

2、成交通知。成交人確定后，由采購人向成交人發(fā)出《成交通知書》，同時將成交結(jié)果通知所有未成交的供應(yīng)商。

3、編寫采購報告。詢價小組應(yīng)于詢價活動結(jié)束后二十日內(nèi)，就詢價小組組成、采購過程、采購結(jié)果等有關(guān)情況，編寫采購報告。

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