服裝品牌貨品管理標準

GX服裝品牌托管

貨品管理標準

（一）賣場貨品的管理：

1、店鋪的貨品要保持干凈，擺放要整潔有序，按公司要求要美觀陳列；

2、營業(yè)中店員應時刻留意店鋪貨品有無污漬和損壞，包括貨品的積灰，衣扣脫落，試衣時留下的粉底、口紅等。能夠自己處理就及時解決，不能決定的上報店長；

3、貨品日點制：早晚班下班前對貨品進行點數(shù)并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)丟貨，則由當班店員和店長共同承擔賠償，并由店長做好丟貨的貨品記錄，第二天把丟貨明細表傳回公司給部門經(jīng)理；（一天點兩次，交接班時和晚班下班前）

4、營業(yè)結束，好又多店鋪的店員應將遮灰布把店門口遮好，做到有條不紊，井然有序；（二）倉庫貨品的管理：

1、早晚清點倉庫的貨品，出入倉庫的貨品應及時進行手帳的修改，發(fā)現(xiàn)問題及時報告店長；2、倉庫貨品擺放原則：按照季節(jié)、顏色、款式、尺寸大小統(tǒng)一疊放，每件衣服的吊牌要明顯易見，并在貨架上貼上標簽，方便銷售中及時找到所需要的貨品；（三）店鋪收貨：

1、商品到達店鋪后，店員要先看商品的外包裝是否有破損和貨運單核對件（箱）數(shù)是否相符。如有缺少或不符，店長應及時與公司聯(lián)系；

2、逐個打開包裝箱，逐件清點商品，并核對貨單，根據(jù)實際情況填寫貨品驗收記錄表。清點驗收完貨品后如無差異立即在隨貨單一起的調(diào)撥單上注明本次到貨無誤差并傳真回公司財務部。如有誤差，在收到貨品后應立即傳真的形式將誤差的貨品明細在調(diào)撥單上傳回公司財務部。店長并做好誤差記錄。

如沒有按以上兩點執(zhí)行點貨，出現(xiàn)差異由點貨人負責，并按原價賠償。

3、貨品差異處理：收到貨品兩天內(nèi)，將有差異的貨品以傳真的形式傳真給財務，由財務去監(jiān)督處理，物流部在兩天內(nèi)處理完畢，處理結果（出錯單）由財務傳真到店鋪。如果差異還查不明，由物流部提交事業(yè)部處理。

4、店鋪應按實際收到的商品登記入帳，在當月的“進、銷、存”一覽表上做記錄；

5、將新收到商品進行分類，如來貨中有新款貨品或者店鋪要求補貨的商品，應出樣后放進倉庫；

6、店與店的調(diào)貨，應填寫調(diào)撥單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)調(diào)出店保留，第二聯(lián)調(diào)入店拿，，第三聯(lián)傳真回公司或帶回公司上交財務，由財務提交退、出貨單給店鋪。

7、店鋪補貨或者上新款時，店長按照公司庫房實際有的備貨或能上的貨品填寫配貨單，交由物流部配備，然后發(fā)送到店鋪上。（有訂貨的店鋪按訂單配發(fā)）（四）、退貨：

1.次品：@發(fā)現(xiàn)次品，首先店鋪自己維修，維修不了的再返回公司。返回公司的次品應作標

記和寫明原因，，并附退貨清單，先交由財務審核后再轉到物流部打退貨單。@其次降價處理，清洗不了的貨品可降15到20元，掉扣子的不能維修的或者無備用扣的降10元，拉鏈壞的降5元，同時上報部門經(jīng)理。

2.季末退貨：首先和財務溝通，將退單先傳真回公司財務，得到允許方可退回，同時退單隨貨一并裝好，退回公司，由財務監(jiān)督物流部打退單。如單據(jù)與實際貨品不符或一款不寫在一起的，店長為第一責任人，處以50元罰款。退回公司的貨品應包裝完好，包裝袋的碼數(shù)應和衣服的尺碼相吻合，吊牌正面朝上，如有不符由店長承擔責任，并處以1元錢一件的處罰。

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服裝店的貨品管理原則

在服裝店的貨品管理過程中，有五個方面的內(nèi)容是需要重點關注的。圍繞這些內(nèi)容，可提煉出以下五個需要遵循的貨品管理原則：

1.“適品”

眾所周知，國內(nèi)服裝消費市場是非常龐大的。

對于國內(nèi)一般的服裝品牌而言，能夠同時在按地域劃分出來的北方市場和南方市場中都取得優(yōu)異的銷售業(yè)績是非常困難的。

因此，大多數(shù)服裝品牌在區(qū)域市場的選擇上都做出了取舍，

在北方市場或者南方市場上各有側重。之所以會形成這樣的狀況，是因為我國幅員遼闊，南、北方消費群體由于欣賞眼光、體型體征氣候條件以及生活習慣等因素導致了差異巨大的消費習慣。

從我國的服裝銷售市場的狀況出發(fā)，服裝店進行貨品管理時，首先需要遵循“適品”原則。所謂“適品”，即指店鋪應該選擇適當?shù)纳唐愤M行銷售。為確保貨品達到“適當”的要求，應考慮同品牌下不同的產(chǎn)品在不同地域市場中的銷售狀況、表現(xiàn)出來的適應性以及所在地域目標顧客的消費習慣等因素。

2.“適所”

“適所”是指服裝店的貨品應與適當?shù)匿N售場所相匹配。對應不同店鋪類型的服裝銷售，相應的貨品管理特點如下：1）專賣店

服裝品牌的專賣店包括形象店、旗艦店等，目前的趨勢是店鋪的面積越來越大。在類似專賣店這種面積較大的店鋪中，顧客停留的時間相對比較長。為了充分利用顧客逗留期間的時間，這類店鋪應盡量提高貨品的豐富性，實現(xiàn)貨品的“細店化”。2）商場專柜

相比之下，由于受到商場整體規(guī)模的約束和影響，商場專柜的經(jīng)營面積不可能特別大。在相對較小的店鋪中，顧客停留的時間比較短，主要產(chǎn)生的是即時性的、刺激性的購買行為。因此，在商場專柜這樣小面積的店鋪中，店鋪越小，貨品種類應越集中，以利用特色鮮明的貨品在最短的時間內(nèi)激發(fā)目標顧客的購買愿望。

3.“適量”

所謂“適量”，是指對應服裝店中貨品的每一個款式都應該有適當?shù)臄?shù)量。在“適量”這個問題中，服裝店鋪應關注配貨的數(shù)量、補貨的數(shù)量以及相應的控制環(huán)節(jié)。

4.“適價”

“適價”是指服裝店鋪中的貨品價格應該比較適中，所有貨品價格所分布的“價格帶”比較適當。在把握“適價”原則時，應注意以下兩個方面的內(nèi)容：Æ根據(jù)店鋪的定位，價格帶應相對比較集中；

Æ在相對集中的基礎上，服裝店的貨品應包括一定數(shù)量的高價商品。

之所以在店鋪的貨品中需要安排一些高價商品，是因為在消費者的直觀感覺中，高價格對應高檔次；因此，一定數(shù)量的高價商品某種程度上代表了服裝品牌的檔次。另外，高價商品的成功出售還會分別對于店鋪的導購以及顧客產(chǎn)生不同的心理影響：

Æ具有了高價商品的銷售經(jīng)驗，店鋪導購將在以后的工作中對于高價商品的銷售更加有信心；

Æ以高價商品為標桿，顧客會提高對于同品牌下其他價格商品的心理承受能力。

5.“適時”

“適時”，即服裝店在經(jīng)營貨品管理時，應把握好貨品銷售與時間的配合問題。對于處于銷售生命周期不同階段的貨品，應運用不同的、與時間段相配套的貨品管理方法。

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