服裝品牌貨品管理標(biāo)準(zhǔn)

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貨品管理標(biāo)準(zhǔn)

（一）賣場(chǎng)貨品的管理：

1、店鋪的貨品要保持干凈，擺放要整潔有序，按公司要求要美觀陳列；

2、營(yíng)業(yè)中店員應(yīng)時(shí)刻留意店鋪貨品有無(wú)污漬和損壞，包括貨品的積灰，衣扣脫落，試衣時(shí)留下的粉底、口紅等。能夠自己處理就及時(shí)解決，不能決定的上報(bào)店長(zhǎng)；

3、貨品日點(diǎn)制：早晚班下班前對(duì)貨品進(jìn)行點(diǎn)數(shù)并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)丟貨，則由當(dāng)班店員和店長(zhǎng)共同承擔(dān)賠償，并由店長(zhǎng)做好丟貨的貨品記錄，第二天把丟貨明細(xì)表傳回公司給部門(mén)經(jīng)理；（一天點(diǎn)兩次，交接班時(shí)和晚班下班前）

4、營(yíng)業(yè)結(jié)束，好又多店鋪的店員應(yīng)將遮灰布把店門(mén)口遮好，做到有條不紊，井然有序；（二）倉(cāng)庫(kù)貨品的管理：

1、早晚清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的貨品，出入倉(cāng)庫(kù)的貨品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行手帳的修改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)；2、倉(cāng)庫(kù)貨品擺放原則：按照季節(jié)、顏色、款式、尺寸大小統(tǒng)一疊放，每件衣服的吊牌要明顯易見(jiàn)，并在貨架上貼上標(biāo)簽，方便銷售中及時(shí)找到所需要的貨品；（三）店鋪收貨：

1、商品到達(dá)店鋪后，店員要先看商品的外包裝是否有破損和貨運(yùn)單核對(duì)件（箱）數(shù)是否相符。如有缺少或不符，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系；

2、逐個(gè)打開(kāi)包裝箱，逐件清點(diǎn)商品，并核對(duì)貨單，根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)貨品驗(yàn)收記錄表。清點(diǎn)驗(yàn)收完貨品后如無(wú)差異立即在隨貨單一起的調(diào)撥單上注明本次到貨無(wú)誤差并傳真回公司財(cái)務(wù)部。如有誤差，在收到貨品后應(yīng)立即傳真的形式將誤差的貨品明細(xì)在調(diào)撥單上傳回公司財(cái)務(wù)部。店長(zhǎng)并做好誤差記錄。

如沒(méi)有按以上兩點(diǎn)執(zhí)行點(diǎn)貨，出現(xiàn)差異由點(diǎn)貨人負(fù)責(zé)，并按原價(jià)賠償。

3、貨品差異處理：收到貨品兩天內(nèi)，將有差異的貨品以傳真的形式傳真給財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)去監(jiān)督處理，物流部在兩天內(nèi)處理完畢，處理結(jié)果（出錯(cuò)單）由財(cái)務(wù)傳真到店鋪。如果差異還查不明，由物流部提交事業(yè)部處理。

4、店鋪應(yīng)按實(shí)際收到的商品登記入帳，在當(dāng)月的“進(jìn)、銷、存”一覽表上做記錄；

5、將新收到商品進(jìn)行分類，如來(lái)貨中有新款貨品或者店鋪要求補(bǔ)貨的商品，應(yīng)出樣后放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)；

6、店與店的調(diào)貨，應(yīng)填寫(xiě)調(diào)撥單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)調(diào)出店保留，第二聯(lián)調(diào)入店拿，，第三聯(lián)傳真回公司或帶回公司上交財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)提交退、出貨單給店鋪。

7、店鋪補(bǔ)貨或者上新款時(shí)，店長(zhǎng)按照公司庫(kù)房實(shí)際有的備貨或能上的貨品填寫(xiě)配貨單，交由物流部配備，然后發(fā)送到店鋪上。（有訂貨的店鋪按訂單配發(fā)）（四）、退貨：

1.次品：@發(fā)現(xiàn)次品，首先店鋪?zhàn)约壕S修，維修不了的再返回公司。返回公司的次品應(yīng)作標(biāo)

記和寫(xiě)明原因，，并附退貨清單，先交由財(cái)務(wù)審核后再轉(zhuǎn)到物流部打退貨單。@其次降價(jià)處理，清洗不了的貨品可降15到20元，掉扣子的不能維修的或者無(wú)備用扣的降10元，拉鏈壞的降5元，同時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

2.季末退貨：首先和財(cái)務(wù)溝通，將退單先傳真回公司財(cái)務(wù)，得到允許方可退回，同時(shí)退單隨貨一并裝好，退回公司，由財(cái)務(wù)監(jiān)督物流部打退單。如單據(jù)與實(shí)際貨品不符或一款不寫(xiě)在一起的，店長(zhǎng)為第一責(zé)任人，處以50元罰款。退回公司的貨品應(yīng)包裝完好，包裝袋的碼數(shù)應(yīng)和衣服的尺碼相吻合，吊牌正面朝上，如有不符由店長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任，并處以1元錢(qián)一件的處罰。

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服裝店的貨品管理原則

在服裝店的貨品管理過(guò)程中，有五個(gè)方面的內(nèi)容是需要重點(diǎn)關(guān)注的。圍繞這些內(nèi)容，可提煉出以下五個(gè)需要遵循的貨品管理原則：

1.“適品”

眾所周知，國(guó)內(nèi)服裝消費(fèi)市場(chǎng)是非常龐大的。

對(duì)于國(guó)內(nèi)一般的服裝品牌而言，能夠同時(shí)在按地域劃分出來(lái)的北方市場(chǎng)和南方市場(chǎng)中都取得優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)是非常困難的。

因此，大多數(shù)服裝品牌在區(qū)域市場(chǎng)的選擇上都做出了取舍，

在北方市場(chǎng)或者南方市場(chǎng)上各有側(cè)重。之所以會(huì)形成這樣的狀況，是因?yàn)槲覈?guó)幅員遼闊，南、北方消費(fèi)群體由于欣賞眼光、體型體征氣候條件以及生活習(xí)慣等因素導(dǎo)致了差異巨大的消費(fèi)習(xí)慣。

從我國(guó)的服裝銷售市場(chǎng)的狀況出發(fā)，服裝店進(jìn)行貨品管理時(shí)，首先需要遵循“適品”原則。所謂“適品”，即指店鋪應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)纳唐愤M(jìn)行銷售。為確保貨品達(dá)到“適當(dāng)”的要求，應(yīng)考慮同品牌下不同的產(chǎn)品在不同地域市場(chǎng)中的銷售狀況、表現(xiàn)出來(lái)的適應(yīng)性以及所在地域目標(biāo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣等因素。

2.“適所”

“適所”是指服裝店的貨品應(yīng)與適當(dāng)?shù)匿N售場(chǎng)所相匹配。對(duì)應(yīng)不同店鋪類型的服裝銷售，相應(yīng)的貨品管理特點(diǎn)如下：1）專賣店

服裝品牌的專賣店包括形象店、旗艦店等，目前的趨勢(shì)是店鋪的面積越來(lái)越大。在類似專賣店這種面積較大的店鋪中，顧客停留的時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)。為了充分利用顧客逗留期間的時(shí)間，這類店鋪應(yīng)盡量提高貨品的豐富性，實(shí)現(xiàn)貨品的“細(xì)店化”。2）商場(chǎng)專柜

相比之下，由于受到商場(chǎng)整體規(guī)模的約束和影響，商場(chǎng)專柜的經(jīng)營(yíng)面積不可能特別大。在相對(duì)較小的店鋪中，顧客停留的時(shí)間比較短，主要產(chǎn)生的是即時(shí)性的、刺激性的購(gòu)買(mǎi)行為。因此，在商場(chǎng)專柜這樣小面積的店鋪中，店鋪越小，貨品種類應(yīng)越集中，以利用特色鮮明的貨品在最短的時(shí)間內(nèi)激發(fā)目標(biāo)顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望。

3.“適量”

所謂“適量”，是指對(duì)應(yīng)服裝店中貨品的每一個(gè)款式都應(yīng)該有適當(dāng)?shù)臄?shù)量。在“適量”這個(gè)問(wèn)題中，服裝店鋪應(yīng)關(guān)注配貨的數(shù)量、補(bǔ)貨的數(shù)量以及相應(yīng)的控制環(huán)節(jié)。

4.“適價(jià)”

“適價(jià)”是指服裝店鋪中的貨品價(jià)格應(yīng)該比較適中，所有貨品價(jià)格所分布的“價(jià)格帶”比較適當(dāng)。在把握“適價(jià)”原則時(shí)，應(yīng)注意以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：Æ根據(jù)店鋪的定位，價(jià)格帶應(yīng)相對(duì)比較集中；

Æ在相對(duì)集中的基礎(chǔ)上，服裝店的貨品應(yīng)包括一定數(shù)量的高價(jià)商品。

之所以在店鋪的貨品中需要安排一些高價(jià)商品，是因?yàn)樵谙�費(fèi)者的直觀感覺(jué)中，高價(jià)格對(duì)應(yīng)高檔次；因此，一定數(shù)量的高價(jià)商品某種程度上代表了服裝品牌的檔次。另外，高價(jià)商品的成功出售還會(huì)分別對(duì)于店鋪的導(dǎo)購(gòu)以及顧客產(chǎn)生不同的心理影響：

Æ具有了高價(jià)商品的銷售經(jīng)驗(yàn)，店鋪導(dǎo)購(gòu)將在以后的工作中對(duì)于高價(jià)商品的銷售更加有信心；

Æ以高價(jià)商品為標(biāo)桿，顧客會(huì)提高對(duì)于同品牌下其他價(jià)格商品的心理承受能力。

5.“適時(shí)”

“適時(shí)”，即服裝店在經(jīng)營(yíng)貨品管理時(shí)，應(yīng)把握好貨品銷售與時(shí)間的配合問(wèn)題。對(duì)于處于銷售生命周期不同階段的貨品，應(yīng)運(yùn)用不同的、與時(shí)間段相配套的貨品管理方法。

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