浴室柜跟單人員績效考核

木立方衛(wèi)浴有限公司銷售部跟單績效考核方案文件編號擬制人審核人核準(zhǔn)人執(zhí)行日期為貫徹公司目標(biāo)責(zé)任制，完成公司的銷售目標(biāo)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本目標(biāo)書。一、責(zé)任期限201*年2月17日至201*年12月31日二、職權(quán)1．根據(jù)公司規(guī)定流程接受客戶訂貨，確認(rèn)訂單并進(jìn)行跟蹤，直至成品交付。2．負(fù)責(zé)對自己服務(wù)客戶需求樣品的確認(rèn)、跟蹤和交付3．合理安排訂單及并貨計劃。4．對自行負(fù)責(zé)客戶訂單生產(chǎn)進(jìn)度的及時跟進(jìn)5．及時、準(zhǔn)備安排發(fā)貨并及時追蹤發(fā)貨時間6．負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并及時將投訴情況反饋給本部門主管和品質(zhì)部相關(guān)負(fù)責(zé)人員。7．就負(fù)責(zé)客戶訂單向客戶答疑，及時向客戶傳遞公司的有關(guān)政策和制度。8．維護(hù)與客戶的合作關(guān)系，保證負(fù)責(zé)客戶銷售工作正常進(jìn)展。9．負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。三、銷售跟單員薪酬構(gòu)成：底薪+提成1．底薪：201*元/月2．個人提成標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月銷售額X1‰四、銷售部跟單員薪酬方式：底薪+提成-扣除項五、考核辦法1．公司每月考核一次，每月對所有的跟單員個人整體進(jìn)行評估考核，如未通過考核者公司有權(quán)視情況于考核完畢后，扣罰底薪或調(diào)整跟單員工作崗位。2．對連續(xù)3次以上或一年內(nèi)4次未能完成工作目標(biāo)或任務(wù)的，將解除和公司的勞動關(guān)系。工作質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶下的訂單，及時做好報價單，發(fā)給客戶核對并簽字回傳獎罰標(biāo)準(zhǔn)超過24小時沒做報價單給客戶的扣20元/次客戶當(dāng)天確認(rèn)的訂單（以收到款的日期為準(zhǔn)）下達(dá)生產(chǎn)指令，下單時間每日下午17：00前未能及時下生產(chǎn)單造成生產(chǎn)延誤或打亂其它正發(fā)給計劃、生產(chǎn)部，客戶17：00之后的確認(rèn)常生產(chǎn)秩序的扣20元/單訂單將為第二天下達(dá)生產(chǎn)指令跟單人員下單錯誤而造成損失合理安排工作：1.當(dāng)日的工作當(dāng)日做完,2.工作安排要在規(guī)定的時間內(nèi)完成未及時下單,造成交貨期延誤的,導(dǎo)至客戶口頭或書面投訴的工作態(tài)度端正,對內(nèi)對外做好配合工作插單須經(jīng)過審批,經(jīng)過批準(zhǔn)后的插單,影響其它交貨的主要責(zé)任是跟單員，扣100元/次在規(guī)定的時間內(nèi)未完成工作或拖延的20/次主要責(zé)任跟單員,扣30元/次在跟客戶服務(wù)是態(tài)度不端正造成客戶投訴的10元/次,對內(nèi)部相關(guān)人員態(tài)度惡劣的20元/次因未經(jīng)批準(zhǔn)擅自插單打亂正常生產(chǎn)秩序的,扣20元/單派發(fā)貨單的新增客戶的詳細(xì)信息新客戶派發(fā)貨單里超過2次未寫客戶的聯(lián)系人,地址,聯(lián)系電話,是否指定物流(信息)的10元/次導(dǎo)至再次多發(fā)貨的扣50元/次獎100元/月獎50元/月獎20元/次獎201*元/年派發(fā)貨單的已經(jīng)發(fā)完貨重復(fù)派單一個月滿勤（不請假，不遲到，不曠工）一個月無下錯訂單，無延期下單，派發(fā)貨單無出錯，內(nèi)部相關(guān)人員無投訴被客戶表揚(yáng)態(tài)度端正，工作負(fù)責(zé)工作滿一年，根據(jù)全年的績效考核發(fā)年終獎5.銷售部經(jīng)理每月至少跟所有跟單人員進(jìn)行一次績效溝通面談,達(dá)成一至意見,制定下一考核期工作計劃,工作目標(biāo),總結(jié)本月工作情況,考核目標(biāo)等.6.考核結(jié)果將作為跟單人員的年績效獎金發(fā)放.六,附則1.本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書.2.本責(zé)任書未盡事宜,由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進(jìn)行討論商定解決辦法.七.以上于201*年月日正式開始實(shí)施.八.本考核方案為公司一級保密文件嚴(yán)禁區(qū)泄密,如有外泄一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處壹千元計罰,且視情節(jié)嚴(yán)重公司保留追究其泄露商業(yè)機(jī)密相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利.九.本方案最終解釋權(quán)歸佛山木立方衛(wèi)浴有限公司所有.NO.修訂日期修訂內(nèi)容修訂部門制定審查核準(zhǔn)

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文件編號CS-11-001石彥龍寧波慈順紙箱有限公司銷售部跟單績效考核方案擬制人審核人核準(zhǔn)人執(zhí)行日期為貫徹公司目標(biāo)責(zé)任制，完成公司的銷售目標(biāo)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本目標(biāo)書。一、責(zé)任期限201*年1月1日～201*年12月31日。二、職權(quán)1.根據(jù)公司規(guī)定流程接受客戶訂貨，確認(rèn)訂單并進(jìn)行跟蹤，直至成品交付。2.負(fù)責(zé)對自己服務(wù)客戶需求樣品的確認(rèn)、跟蹤和交付。3.合理安排訂單及交貨計劃。4.對自行負(fù)責(zé)客戶訂單生產(chǎn)進(jìn)度的及時跟進(jìn)。5.及時、準(zhǔn)確安排發(fā)貨并及時追蹤發(fā)貨時間。6.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并及時將投訴情況反饋給本部門主管和品質(zhì)部相關(guān)負(fù)責(zé)人員。7.就負(fù)責(zé)客戶訂單向客戶答疑，及時向客戶傳遞公司的有關(guān)政策和制度。8.維護(hù)與客戶的合作關(guān)系，保證負(fù)責(zé)客戶銷售工作正常進(jìn)展。9.負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。三、銷售跟單員薪酬構(gòu)成：底薪+提成1.底薪：1200元/月2.總提成標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月產(chǎn)值×1.2‰3.個人提成標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月產(chǎn)值（跟單員所跟業(yè)務(wù)員的當(dāng)月產(chǎn)值）×1.2‰四、銷售部跟單員薪酬發(fā)放辦法1.銷售部跟單員薪酬計算公式：底薪+提成-扣除項。2.銷售部跟單員薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：月度發(fā)放80%，季度發(fā)放10%，年終發(fā)放10%。五、考核辦法1.公司每月考核一次，每月對所有的跟單員個人整體進(jìn)行評估及考核，如未通過考核者公司有權(quán)視情況于考核完畢后，扣罰底薪、提成或調(diào)整跟單員工作崗位。3.對連續(xù)2次或一年內(nèi)3次未能完成工作目標(biāo)或任務(wù)的，將解除和公司的勞動關(guān)系。4.業(yè)務(wù)員日常工作考核工作質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)業(yè)務(wù)員的下單，及時將訂單錄入ERP系統(tǒng)，并核對無誤客戶的訂單必須在發(fā)貨前24小時之內(nèi)通知客戶未做到處罰標(biāo)準(zhǔn)未填寫上報的禁止接單未及時通知的扣50元/次及時排好訂單并做好安排好交貨計劃未建立的扣50元，第二次檢查仍未建立的加倍處罰客戶訂單生產(chǎn)進(jìn)度的及時跟進(jìn)因未能及時跟進(jìn)造成出貨延誤的，扣50元/次負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并及時將投訴情況反饋給本部門主管和品質(zhì)部相關(guān)負(fù)責(zé)人員就負(fù)責(zé)客戶訂單向客戶答疑，及時向客戶傳遞公司的有關(guān)政策和制度未及時反饋的，經(jīng)查實(shí)扣100元/次未予及時答疑，造成客戶投訴的，發(fā)生扣100元/次工作態(tài)度端正，對內(nèi)對外做好配合工作合理安排工作：1）當(dāng)日的工作當(dāng)日做完，2）工作安排要在規(guī)定的時間內(nèi)完成對跟單人員下單錯誤而造成的損失在跟客戶服務(wù)是態(tài)度不端正造成客戶投訴的100元/次，對內(nèi)部相關(guān)人員態(tài)度惡劣的50元/次在規(guī)定的時間內(nèi)未完成工作或故意拖延的50元/次主要責(zé)任是跟單員的，將承擔(dān)損失金額50%，但總金額不超過500元/次主要責(zé)任是跟單員的，將承擔(dān)損失金額50%，但總金額不超過200元/次主要責(zé)任是跟單員的，將承擔(dān)損失金額50%，但總金額不超過500元/次超過7天及以上，按30元/天收取倉儲管理費(fèi)因業(yè)務(wù)員未能按時下單造成生產(chǎn)延誤或打亂其他正常生產(chǎn)秩序的，扣30元/單因業(yè)務(wù)員未能按時下單造成生產(chǎn)延誤或打亂其他正常生產(chǎn)秩序的，扣30元/單因業(yè)務(wù)員未經(jīng)批準(zhǔn)擅自插單打亂正常生產(chǎn)秩序的，扣50元/單未能及時下單，造成交貨期延誤的，導(dǎo)致客戶口頭或書面投訴的未及時下單，造成交貨延遲，導(dǎo)致客戶索賠或貨款打折，造成公司損失的各跟單員負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品，生產(chǎn)完畢后在我司倉庫存放時間最長不得超過7天從接單到業(yè)務(wù)員下單須在每日下午3:00之前完成大單（生產(chǎn)面積超過201*米）須提前2天下到生產(chǎn)部門，否則，延誤正常交貨的或打亂其他正常生產(chǎn)秩序的插單須經(jīng)過審批，經(jīng)過批準(zhǔn)后的插單，影響其他交貨的，不追究業(yè)務(wù)員責(zé)任5.銷售部經(jīng)理每月至少跟所有跟單人員進(jìn)行一次績效溝通面談，達(dá)成一致意見，制定下一考核期工作計劃、工作目標(biāo)、總結(jié)本月工作情況、考核目標(biāo)等。6.考核結(jié)果將作為跟單人員的年績效獎金發(fā)放和崗位調(diào)動的依據(jù)。六、附則1．本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。2．本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進(jìn)行討論商定解決辦法。3．本責(zé)任書一式兩份，公司與業(yè)務(wù)員各執(zhí)一份。4．本責(zé)任書自簽訂之日起開始實(shí)施。七、以上《銷售部業(yè)跟單員績效考核方案》于201*年1月1日正式開始實(shí)施，原考核辦法于新方案確立的同時而終止。八、本考核方案為公司一級保密文件嚴(yán)禁泄密，如有外泄一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處伍仟元計罰，且視情節(jié)嚴(yán)重公司保留追究其泄露商業(yè)機(jī)密相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。九、本方案最終解釋權(quán)歸寧波慈順紙箱有限公司所有。跟單員寧波慈順紙箱有限公司簽字：代表簽字：年月日年月日NO.修訂日期修訂內(nèi)容修訂部門制定審查核準(zhǔn)

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