建筑工程駐外辦事處工作范圍及工作職責(zé)
XXXXXX公司駐外辦事處(分公司)工作范圍及職責(zé)
一、總則
第一條宗旨:為擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,規(guī)范公司駐外辦事處(分公司)的管理,促進(jìn)集團(tuán)公司在各地區(qū)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,根據(jù)集團(tuán)公司管理章程及各項(xiàng)制度的規(guī)定,特制定本職責(zé)。
二、辦事處(分公司)的設(shè)立
第二條申請(qǐng)辦事處(分公司)要具備的以下條件:1、必須設(shè)立固定的工作辦公場(chǎng)所。
2、必須選派,懂工程建設(shè)管理,善于溝通協(xié)調(diào)各方關(guān)系,具有良好從業(yè)素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)分公司負(fù)責(zé)人。
3、必須設(shè)有專(兼)職財(cái)務(wù)人員。第三條辦事處(分公司)的審批
1、辦事處(分公司)具備以上條件后,由集團(tuán)公司派員進(jìn)行實(shí)地審核,上報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)。
2、辦事處(分公司)的設(shè)立,需經(jīng)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、辦事處(分公司)自行負(fù)責(zé)辦事處(分公司)的注冊(cè)備案等工作,集團(tuán)公司負(fù)責(zé)提供注冊(cè)備案所需的相關(guān)資料及技術(shù)支持。
三、分公司的管理
第四條辦事處(分公司)要在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照國(guó)家法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度開展正常業(yè)務(wù)。
第五條辦事處(分公司)主管會(huì)計(jì),行使財(cái)務(wù)管理、掌管辦事處(分公司)印章及證件,嚴(yán)格按集團(tuán)公司的管理辦法使用印章和證件,印章和證件需經(jīng)辦事處(分公司)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后方可使用,登記記錄詳細(xì)清楚,辦事處(分公司)有權(quán)對(duì)所屬的項(xiàng)目工程的財(cái)務(wù)進(jìn)行定期不定期的檢查、監(jiān)督和審計(jì)。
第六條辦事處(分公司)協(xié)助所屬的項(xiàng)目工程辦理開工前的手續(xù)審核(人力資源、機(jī)械設(shè)備、主要材料、施工方法、施工技術(shù)),并留存原件或復(fù)印件。及時(shí)收取合同及中標(biāo)通知書原件,交公司財(cái)務(wù)部和市場(chǎng)部備案。
第七條辦事處(分公司)在承攬工程項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理必須自己組織
施工隊(duì)伍,項(xiàng)目經(jīng)理由集團(tuán)公司進(jìn)行資格確認(rèn)和授權(quán),如臨時(shí)需要借用集團(tuán)公司人員,必須征得集團(tuán)公司同意,并按集團(tuán)公司規(guī)定向項(xiàng)目經(jīng)理收取一定的費(fèi)用。項(xiàng)目經(jīng)理不能私自和集團(tuán)公司內(nèi)部人員自行協(xié)商,否則集團(tuán)公司可隨時(shí)撤消辦事處(分公司)資格或給予嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰。
第八條集團(tuán)公司提供公司資質(zhì)證書、人員上崗證件、執(zhí)照以及其他的相關(guān)資信資料,以便辦事處(分公司)用以辦理注冊(cè)備案及投標(biāo)過程中使用,借用期限為2個(gè)星期,最多1個(gè)月。
第九條工程質(zhì)量管理
1、辦事處(分公司)在承攬業(yè)務(wù)時(shí),招投標(biāo)項(xiàng)目由辦事處(分公司)自行組織編制投標(biāo)文件,并以集團(tuán)公司的名義參加投標(biāo),不得以分公司名義簽訂工程建設(shè)合同,訂立合同必須蓋公司的合同專用章。招投標(biāo)工程如需集團(tuán)公司編制投標(biāo)文件,按集團(tuán)公司相關(guān)文件制度執(zhí)行。辦事處(分公司)與工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂的內(nèi)部合同,交集團(tuán)公司工程部1份存檔,工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)其所簽訂的工程合同和相關(guān)協(xié)議承擔(dān)全部義務(wù)和法律責(zé)任。
2、集團(tuán)公司為辦事處(分公司)提供經(jīng)營(yíng)所需的公司資料、手續(xù)和財(cái)務(wù)票據(jù),為辦事處(分公司)對(duì)外發(fā)生招投標(biāo)、承建等業(yè)務(wù)關(guān)系提供便利和指導(dǎo)。
3、辦事處(分公司)在技術(shù)、質(zhì)量、工程進(jìn)度方面對(duì)所屬項(xiàng)目進(jìn)行檢查督促,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患,有權(quán)提出整改意見,限期改正或停工。所屬項(xiàng)目工程必須遵守公司的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及公司其他文件的要求。
4、辦事處(分公司)在每月15日前以書面形式向集團(tuán)公司工程部和財(cái)務(wù)部匯報(bào)辦事處(分公司)上月的工作情況,包括月產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)報(bào)表、材料購進(jìn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工程款收入明細(xì)表、資金使用明細(xì)表和債權(quán)、債務(wù)等財(cái)務(wù)報(bào)表。外地可用傳真、電子郵件等形式上報(bào)集團(tuán)公司。
5、集團(tuán)公司支持鼓勵(lì)辦事處(分公司)所屬項(xiàng)目積極申報(bào)所屬地建筑工程質(zhì)量獎(jiǎng),創(chuàng)優(yōu)奪杯,集團(tuán)公司按照公司相關(guān)文件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。辦事處(分公司)及工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將獲獎(jiǎng)證書及獎(jiǎng)杯及時(shí)交送集團(tuán)公司檔案室,并向集團(tuán)公司工程部備案。
第十條安全生產(chǎn)管理
1、辦事處(分公司)工作人員經(jīng)常深入工地協(xié)助各項(xiàng)目部做好各工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)技術(shù)交底工作,加強(qiáng)安全生產(chǎn)三級(jí)教育,堅(jiān)持操作人員持證上崗。定期和不定期參加施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)檢查,召開安全生產(chǎn)例會(huì),建立安全生產(chǎn)臺(tái)帳。
2、辦事處(分公司)在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)頒布的安全生產(chǎn)工作方針、政策、法律、法規(guī)及集團(tuán)公司制訂的安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例,積極開展安全生產(chǎn)管理工作,確保本辦事處(分公司)范圍內(nèi)各項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)能做到安全生產(chǎn)、文明施工。
3、實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,編制各項(xiàng)目部(施工隊(duì))的安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則及年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,積極創(chuàng)建工程項(xiàng)目所屬的建筑施工安全文明現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)化工地,并將獲獎(jiǎng)證書及獎(jiǎng)杯交集團(tuán)公司檔案室,并向集團(tuán)公司工程部備案。
4、辦事處(分公司)定期組織各項(xiàng)目部(施工隊(duì))各級(jí)施工管理人員、職工,進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)及操作規(guī)程業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī),提高安全生產(chǎn)意識(shí),確保生產(chǎn)安全無事故。
5、組織參與對(duì)安全事故的調(diào)處,切實(shí)做到"四不放過"的原則,擴(kuò)大教育面,以絕后患。出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故30分鐘內(nèi)上報(bào)如實(shí)將事故情況上報(bào)集團(tuán)公司分管副總及工程部。
四、其他相關(guān)業(yè)務(wù)的管理
第十一條辦事處(分公司)要遵紀(jì)守法,按章納稅,要按照集團(tuán)公司的規(guī)定,根據(jù)所屬工程項(xiàng)目所簽訂的內(nèi)部合同向集團(tuán)公司上繳管理費(fèi),辦事處(分公司)年產(chǎn)值達(dá)不到承包目標(biāo)的,總公司可隨時(shí)取消辦事處(分公司)經(jīng)營(yíng)權(quán)。集團(tuán)公司派駐辦事處(分公司)的工作人員能自行處理、決定的辦事處(分公司)的事務(wù),自行進(jìn)行處理;不能自行進(jìn)行處理及時(shí)向集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)口部門進(jìn)行匯報(bào)。
第十二條辦事處(分公司)所屬工程項(xiàng)目需要交納農(nóng)民工工資保證金,由工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向所屬地政府有關(guān)部門繳納。若出現(xiàn)因農(nóng)民工資清欠原因?qū)е碌募瘓F(tuán)公司損失,工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)于一周內(nèi)將該項(xiàng)資金交還于集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部,而且集團(tuán)公司將按農(nóng)民工工資清欠的10%加收經(jīng)濟(jì)損失。
第十三條辦事處(分公司)所屬工程項(xiàng)目保證撥付給項(xiàng)目部的工程款全部用于該工程施工,確保專款專用,不得挪用,辦事處(分公司)有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督管理。
第十四條辦事處(分公司)所屬工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將每月工人出勤天數(shù)、工時(shí)的臺(tái)賬和工資清單及時(shí)報(bào)與辦事處(分公司)負(fù)責(zé)人。
第十五條辦事處(分公司)獲取的工程信息,在1000萬元以上的項(xiàng)目,該工程的承包風(fēng)險(xiǎn)和承包條件必須經(jīng)集團(tuán)公司評(píng)估和認(rèn)可后決定是否投標(biāo)。
風(fēng)險(xiǎn)較大、1000萬元以下的項(xiàng)目單次撥款100萬元以上或較大數(shù)額的單筆撥款、款項(xiàng)的支付必須在集團(tuán)公司監(jiān)督下執(zhí)行。
五、信息反饋方面
第十六條質(zhì)量問題反饋:辦事處(分公司)外派人員對(duì)建筑工程產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋應(yīng)及時(shí)到位,以免造成集團(tuán)公司工作的被動(dòng)。
第十七條相關(guān)方信息反饋:辦事處(分公司)負(fù)責(zé)本區(qū)域的建筑施工相關(guān)方的有相關(guān)信息變更,所屬項(xiàng)目工程人員本身通訊信息變更,應(yīng)及時(shí)通知集團(tuán)公司相關(guān)渠道負(fù)責(zé)人。以免信息反饋不及時(shí)而造成集團(tuán)公司的損失。
六、其他
第十六條本制度的最終解釋權(quán)屬集團(tuán)公司工程部,本制度文件自下發(fā)之日起實(shí)施。
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司
XXXX年X月X日
擴(kuò)展閱讀:駐外辦事處管理細(xì)則
駐外辦事處管理細(xì)則(201*年度)
各辦事處是公司的駐外營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu),是企業(yè)向市場(chǎng)延伸的重要窗口,其管理直屬于營(yíng)銷管理中心,為規(guī)范辦事處管理,特制訂以下政策:
一、辦事處組織結(jié)構(gòu)及基礎(chǔ)編制
辦事處經(jīng)理(1)處方藥銷售經(jīng)理(1)OTC銷售經(jīng)理(1)產(chǎn)品專員(1)備注:銷售經(jīng)理人員數(shù)量根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際開發(fā)情況報(bào)公司批準(zhǔn)后增加。二、辦事處工作的重點(diǎn)
一個(gè)中心以重點(diǎn)目標(biāo)醫(yī)院的歐立停學(xué)術(shù)推廣和純銷為中心;兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)遍布全省的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)科室、醫(yī)生網(wǎng)絡(luò);三個(gè)VIP團(tuán)醫(yī)院院長(zhǎng)團(tuán)、藥劑科團(tuán)、專家團(tuán);三、辦事處工作職能:
1、建設(shè)和管理辦事處所在區(qū)域的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò):
銷售工作就是圍繞進(jìn)藥和上量的兩個(gè)主題開展的。要想很好的實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)主題,那么我們的主要工作就是兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)。下面是辦事處主要的日常工作:
A、商業(yè)的渠道工作和商業(yè)業(yè)務(wù)員積極性的調(diào)動(dòng)
商業(yè)給我們所起的作用主要通過商業(yè)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員來體現(xiàn)。因?yàn)槎嗄甑臉I(yè)務(wù)關(guān)系,使他們和醫(yī)院的聯(lián)系和了解比我們更加緊密。通過他們可以實(shí)現(xiàn):醫(yī)院進(jìn)藥、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以要善用我們的商業(yè)和其他任何有利于刺激業(yè)務(wù)員積極性
的手段、政策和活動(dòng)。每個(gè)省市我們至少有兩家可以覆蓋全省的配送商,條件許可的地市有一家配送商。
B、醫(yī)院的基本資料要按公司規(guī)定的表格進(jìn)行匯總收集,這是我們確定目標(biāo)醫(yī)院的重要參考依據(jù)。
C、目標(biāo)醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)的建設(shè):
目標(biāo)醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的熟悉、開方,是產(chǎn)品純銷上量的保證。2、組織實(shí)施所在區(qū)域公司重點(diǎn)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)推廣。3、組織實(shí)施公司產(chǎn)品當(dāng)?shù)豋TC市場(chǎng)的推廣工作。4、組織協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系工作。
5、收集反饋所在區(qū)域的行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息。6、辦事處工作人員的日常管理和培訓(xùn):A、言行舉止,待人接物;
B、面對(duì)面拜訪;會(huì)議組織(小型會(huì)、大型會(huì))
C、早請(qǐng)示,晚匯報(bào),周末例會(huì)、溝通信息加強(qiáng)即時(shí)管理;D、管理表格,總結(jié)工作;
E、定期培訓(xùn),以不同主題組織學(xué)習(xí),不斷提升能力;F、主管及上級(jí)的傳、幫、帶。四.辦事處崗位職責(zé):1.辦事處經(jīng)理職責(zé):
(1)、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃的制定、執(zhí)行及完成。要認(rèn)真分析研究市場(chǎng),并對(duì)所負(fù)責(zé)市場(chǎng)合理細(xì)分,并對(duì)工作過程作書面陳述向公司營(yíng)銷中心匯報(bào).(2)、根據(jù)市場(chǎng)需求向公司申請(qǐng)合理銷售人員使用計(jì)劃.
(3)、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)醫(yī)院、醫(yī)生、商業(yè)、醫(yī)藥代表的數(shù)據(jù)庫的建立。
(4)、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)物價(jià)備案、招標(biāo)、社保、藥監(jiān)及相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作。(5)、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)對(duì)銷售經(jīng)理、代理商業(yè)務(wù)員及醫(yī)生的培訓(xùn)。
(5)、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)對(duì)銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的計(jì)劃的執(zhí)行、指導(dǎo)及考核;培養(yǎng),培訓(xùn)一支作風(fēng)過硬,技術(shù)過硬有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
(6)、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)指導(dǎo)、督導(dǎo)、參與銷售經(jīng)理與代理商的談判、銷售協(xié)議的簽訂、執(zhí)行及維護(hù)。
(7)、負(fù)責(zé)對(duì)所轄市場(chǎng)銷售經(jīng)理提供的報(bào)表、銷售計(jì)劃及信息分析的處理。(8)、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)銷售經(jīng)理費(fèi)用的審批和核報(bào)。(9)、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)現(xiàn)有代理商和新招代理商的協(xié)調(diào)。
(10)、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)一級(jí)城市醫(yī)院的銷售、VIP商業(yè)的拜訪及維護(hù)。(11)、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)權(quán)威學(xué)術(shù)帶頭人的建立和維護(hù)。
(12)、負(fù)責(zé)對(duì)所轄市場(chǎng)貨、款、票和公司配置的電腦、硬盤等資產(chǎn)的安全(13)、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)發(fā)貨和貨物流向管理,防范竄貨風(fēng)險(xiǎn)。處理客戶和消費(fèi)者的投訴,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
(14)、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的分析和應(yīng)對(duì)策略。多提有利市場(chǎng)拓展的建議和意見。(15)管理,監(jiān)控,指導(dǎo)辦事處所有人員對(duì)公司總部規(guī)定的各項(xiàng)管理辦法流程的執(zhí)行,杜絕違反規(guī)定管理和損害公司利益行為的發(fā)生,如有違反規(guī)定造成直接經(jīng)濟(jì)損失的辦事處經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。
(16)每月根據(jù)辦事處人員的工作表現(xiàn),進(jìn)行工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力的考核,填寫工作人員月度評(píng)分表,配合公司總部對(duì)辦事處人員工資核算和定極考核工作。(17)不定期對(duì)工作人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)工作,并作好計(jì)劃和記錄。
(18)負(fù)責(zé)不泄漏公司機(jī)密。2.辦事處經(jīng)理權(quán)利:
(1)對(duì)辦事處員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。(2)對(duì)公司銷售總監(jiān)的報(bào)告權(quán)(3)對(duì)篩選客戶有決策和建議權(quán)
(4)對(duì)直接下級(jí)崗位的建議權(quán)和任用的調(diào)配權(quán)和提名權(quán)(5)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督檢查權(quán)
(6)對(duì)下級(jí)爭(zhēng)議有裁決權(quán),對(duì)下級(jí)的管理水平,業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)的考核權(quán)(7)對(duì)限額資金有支配權(quán)
2.處方藥銷售經(jīng)理職責(zé):
(1)協(xié)助辦事處經(jīng)理完成公司處方藥產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售任務(wù).(2)協(xié)助辦事處經(jīng)理做好處方藥各種信息收集,數(shù)據(jù)庫檔案的建立工作.
(3)完成辦事處經(jīng)理下達(dá)的銷售(招商)任務(wù).按照辦事處經(jīng)理的思路和策略,細(xì)劃區(qū)域,深入一線挖掘客戶資源,尋找目標(biāo)客戶。(4)負(fù)責(zé)完成辦事處經(jīng)理分派的其它工作。3.產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé):
(1)、負(fù)責(zé)區(qū)域產(chǎn)品學(xué)術(shù)推廣工作,配合辦事處經(jīng)理開展物價(jià)、招投標(biāo)及相關(guān)事宜;(2)、協(xié)助辦事處經(jīng)理搞好市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品分析和產(chǎn)品培訓(xùn)(包括幻燈片制作);(4)、收集建立縣級(jí)以上醫(yī)院、醫(yī)生檔案;
(5)、積極開展學(xué)術(shù)推廣,參與組織召開學(xué)術(shù)會(huì)議,醫(yī)生和專家訪談;做好公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上量工作.
(6)、負(fù)責(zé)接待VIP客戶,并全程陪同,建立接待檔案,(7)、負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)務(wù)員專業(yè)培訓(xùn)工作(8)負(fù)責(zé)辦事處經(jīng)理分派的其它工作。4、OTC銷售經(jīng)理職責(zé);
(1)協(xié)助辦事處經(jīng)理完成公司OTC產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售任務(wù).
(2)協(xié)助辦事處經(jīng)理做好OTC產(chǎn)品各種信息收集,數(shù)據(jù)庫檔案的建立工作.
(3)完成辦事處經(jīng)理下達(dá)的銷售(招商)任務(wù).按照辦事處經(jīng)理的思路和策略,細(xì)劃區(qū)域,深入一線挖掘客戶資源,尋找目標(biāo)客戶。
(4)做好公司基藥(普藥)銷售網(wǎng)絡(luò)的建立和產(chǎn)品的銷售。(4)負(fù)責(zé)完成辦事處經(jīng)理分派的其它工作。
四、辦事處日常行政管理1、辦事處辦公地點(diǎn)盡量租民房。
2、省級(jí)辦事處直屬營(yíng)銷管理中心領(lǐng)導(dǎo),辦事處組織結(jié)構(gòu)盡量垂直管理,減少扁平管理,實(shí)行一個(gè)首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制管理辦事處日常行政工作,業(yè)務(wù)上接受總部指示。3、加強(qiáng)辦事處硬件設(shè)施,如傳真、打印復(fù)印機(jī),實(shí)行無紙化辦公,建立網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。
4、加強(qiáng)辦事處紀(jì)律:
為加強(qiáng)出勤監(jiān)督,辦事處工作人員早晚報(bào)到,即第一和最后一個(gè)拜訪點(diǎn)用固定電話向辦事處經(jīng)理報(bào)到,辦事處經(jīng)理每天需用座機(jī)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)到,如全天未報(bào)到者視為曠工;
堅(jiān)持周六例會(huì)制度,必要地方每周兩次例會(huì)。并有會(huì)議記錄。
5、加強(qiáng)各級(jí)人員績(jī)效考核,獎(jiǎng)罰分明對(duì)各項(xiàng)考核不稱職的人員將由公司決定是否試用、轉(zhuǎn)正及辭退等。
6、嚴(yán)肅人員進(jìn)出程序,本著對(duì)公司、對(duì)員工個(gè)人負(fù)責(zé)的態(tài)度慎重招聘、任用、晉升及辭退。
8、各辦事處經(jīng)常進(jìn)行銷售競(jìng)賽活動(dòng)如學(xué)術(shù)推廣、市場(chǎng)開發(fā)(占有率)、純銷、回款、費(fèi)用產(chǎn)出投入比及演講等內(nèi)容。
9、各辦人員工作任用、解聘均由總部決定,地區(qū)只有建議權(quán)。10、任何病、事假均明確記錄在考勤上。
11、辦事處經(jīng)理,不得跨地區(qū)(域)銷售,否則,一經(jīng)查明,其銷量費(fèi)用結(jié)算兌現(xiàn)給被跨地區(qū)(域)的市場(chǎng)辦事處經(jīng)理,公司有權(quán)對(duì)該辦事處經(jīng)理批評(píng)、處罰、辭退的權(quán)利,行為觸犯法律的,移交司法部門依法處理。
12、營(yíng)銷管理中心財(cái)務(wù)部門對(duì)各地辦事處每月預(yù)算兌現(xiàn)費(fèi)用日期為每月25日,撥付兌現(xiàn)金額給辦事處日期為次月10日-15日(節(jié)假日順延)。五.辦事處日常行政管理制度:1.工作報(bào)表管理制度
報(bào)表系統(tǒng)是公司上層及各級(jí)管理人員了解基層工作開展情況,發(fā)現(xiàn)存在問題并研究解決對(duì)策的重要信息來源,也是監(jiān)督基層工作開展情況的有效措施,更是各級(jí)銷售人員自覺檢查自身工作、自我督促、自我鞭策的有力武器。各級(jí)人員應(yīng)當(dāng)打消被動(dòng)應(yīng)付的心理,以積極的心態(tài),認(rèn)真、嚴(yán)肅地做好這項(xiàng)工作。(1)工作報(bào)表的類別:
a.日工作報(bào)表(填寫要求:當(dāng)日工作任務(wù),完成情況,客戶開發(fā)溝通記錄和成交客戶溝通記錄,存在問題和解決辦法。)
b.周工作報(bào)表(填寫要求:1本周工作總結(jié):重點(diǎn)工作完成,達(dá)成心得和未完成原因分析,存在問題和解決方案,存在困難和需要的支持;2下周工作計(jì)劃:重點(diǎn)工作計(jì)劃,行動(dòng)方案和措施;
c.月工作報(bào)表(填寫要求:1本月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃:重點(diǎn)工作完成情況和心得體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)交流,存在問題的解決方案和需要的支持,下月工作的重點(diǎn)和完成工作的具體方案和措施;2月度回款計(jì)劃完成情況小結(jié)和下月回款計(jì)劃;)d.客戶資訊表(醫(yī)院客戶,商業(yè)公司客戶,醫(yī)生檔案,醫(yī)院檔案)e.學(xué)術(shù)活動(dòng)開展計(jì)劃,跟蹤,評(píng)價(jià)表(2)考核:
a.辦事處各級(jí)員工每個(gè)工作日必須據(jù)實(shí)填寫日?qǐng)?bào)表,每少報(bào)一次罰款50元,每月累計(jì)3次未提交報(bào)表每次罰款100元,累計(jì)超過10次視為自動(dòng)離職,扣發(fā)當(dāng)月工資和所有提成獎(jiǎng)勵(lì)。
b.周報(bào)表在每周六晚9:00前上報(bào),每少一次罰款100元,月報(bào)表(含月工作總結(jié)計(jì)劃,回款計(jì)劃表,終端計(jì)劃表,成交客戶溝通記錄表,客戶開發(fā)進(jìn)度表,客戶資訊表)在每月最后一個(gè)星期天晚9:00前上報(bào),每少一次罰款100元。
C.報(bào)表填寫內(nèi)容不完整者一項(xiàng)罰款10元,弄虛作假發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次以上扣發(fā)當(dāng)月工資。
(3)獎(jiǎng)勵(lì):最佳報(bào)表獎(jiǎng)(連續(xù)三月能遵守報(bào)表管理規(guī)定者,可獲得最佳報(bào)表提名,最佳報(bào)表獎(jiǎng)由公司管理層以無記名投票得出,獲獎(jiǎng)?wù)擢?jiǎng)勵(lì)200元。
2.會(huì)議管理
每周一次周會(huì),時(shí)間:周六下午1:30(5.1-9.1期間調(diào)整為2:30);每月一次
月例會(huì),時(shí)間:每月初第一個(gè)周日(早上8:30開始)。
1、無特殊情況下,每周六本區(qū)域召開周例會(huì),要求區(qū)域內(nèi)的所有銷售人員必須參加,如不能參會(huì)需提前2小時(shí)請(qǐng)假,未按要求請(qǐng)假罰款100元2、每周例會(huì)由區(qū)域內(nèi)1名代表主持,每周輪流。會(huì)議時(shí)長(zhǎng)至少4小時(shí),包括工作回顧和詳細(xì)工作計(jì)劃方案,公司政策宣讀,產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)文化培訓(xùn)學(xué)習(xí),實(shí)戰(zhàn)案例分享,上級(jí)不在場(chǎng)時(shí),主持人指定人員做會(huì)議記錄。無會(huì)議記錄每次罰辦事處經(jīng)理50元。
3、參加會(huì)議或培訓(xùn)不能遲到。遲到10分鐘內(nèi),罰款20元;遲到20分鐘,罰款30元;遲到30分鐘,罰款50元
4、參會(huì)期間不得自由出入,違反規(guī)定者罰款50元。特殊情況需會(huì)前與會(huì)議主持人提前申請(qǐng),在不影響會(huì)議效果的前提下可免除罰款。
5、參會(huì)期間注意力不集中或未做會(huì)議記錄者,經(jīng)會(huì)議主持人認(rèn)定的,需要當(dāng)場(chǎng)表演節(jié)目。
6、會(huì)后要維持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,并將椅凳收好復(fù)原,經(jīng)發(fā)現(xiàn)未能保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生和秩序的,當(dāng)事人需罰款20元。3、通訊管理
1、不接電話并2小時(shí)內(nèi)未能回復(fù)者,罰款50元。2、3小時(shí)內(nèi)均關(guān)機(jī)者,罰款50元。3、一線人員應(yīng)24小時(shí)開機(jī)。4、著裝管理
工作期間應(yīng)著商務(wù)便裝。不能穿圓領(lǐng)T恤衫、無袖T恤衫,戶外運(yùn)動(dòng)裝、拖鞋等。違反者每次罰款50元。
5、辦事處日常衛(wèi)生制度
辦公場(chǎng)所、會(huì)議場(chǎng)所、集體宿舍內(nèi)禁止吸煙、賭博,如有發(fā)生,每人次罰款50元,辦事處各寢室無特殊事情晚11:30必須熄燈,辦事處謝拒任何無關(guān)人員非公來訪,如有特殊情況(限員工親屬),需提前與直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。違反人員每次罰款100元。
6.辦事處人員按照值班表輪流值日要求:
1.周一至周五檢查各寢室無人狀態(tài)下的各種帶電設(shè)備的關(guān)閉情況2.值班人員每日晚睡前負(fù)責(zé)打掃公共區(qū)域桌面、地面、廚衛(wèi)衛(wèi)生3.值班人員負(fù)責(zé)匯報(bào)公共場(chǎng)所及各寢室損壞的設(shè)備情況考核:
1.主觀原因損壞設(shè)備照價(jià)賠償,如屬故意每次罰款100元2.打掃衛(wèi)生遺漏或不認(rèn)真,罰連續(xù)值日三天
3.如因住宿人員個(gè)人或非全體人員做飯、用餐等事宜造成衛(wèi)生狀況不良,則當(dāng)事人自行打掃,否則當(dāng)事人全部連續(xù)值日三天4.個(gè)人產(chǎn)生碎紙、剩餐等其他垃圾不清理,罰款10元
5.公用物品(含票據(jù)、設(shè)備、器具)使用完畢放回原固定地點(diǎn),違反每人次罰款20元,如系多人共用,追究最后使用人責(zé)任
6.各宿舍住宿人負(fù)責(zé)各自房間衛(wèi)生,物品擺放必須條理、被褥等疊放整齊,地面無垃圾,否則房間住宿人員集體每人罰款10元。
注:除報(bào)表管理罰款由公司統(tǒng)一執(zhí)行外,其它罰款使用由辦事處作為團(tuán)隊(duì)聚餐,娛樂活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)。六.辦事處業(yè)務(wù)管理:
1.市場(chǎng)執(zhí)行的銷售模式:
以為重點(diǎn),以學(xué)術(shù)推廣為主線,以醫(yī)院開發(fā)為目標(biāo),構(gòu)建自已的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和自已的銷售網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)產(chǎn)品以學(xué)術(shù)推廣為重點(diǎn)尋找多形式合作代理商,以醫(yī)院為目標(biāo)進(jìn)行開發(fā),有條件的在一級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)醫(yī)院進(jìn)行自營(yíng)開發(fā),(政策另訂);其他產(chǎn)品以底價(jià)招商策略進(jìn)行區(qū)域細(xì)分和渠道細(xì)分尋找合作代理商,基藥(普藥)根據(jù)各地市場(chǎng)不同由辦事處經(jīng)理提方案另行制訂。2.產(chǎn)品價(jià)格的制定和管理:
1)辦事處對(duì)外的產(chǎn)品價(jià)格和相關(guān)的價(jià)格政策應(yīng)嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行,如因市場(chǎng)因素需要調(diào)整由辦事處提出報(bào)營(yíng)銷中心批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。所有產(chǎn)品的價(jià)格由營(yíng)銷中心銷售總監(jiān)和公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)督。
2)辦事處未經(jīng)審批程序不得以任何形式變相降低產(chǎn)品價(jià)格,對(duì)違反規(guī)定擾亂經(jīng)營(yíng)秩序的公司將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
3)對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)格開票的,但以開票價(jià)格與實(shí)際價(jià)格差額返還客戶的業(yè)務(wù)須報(bào)營(yíng)銷中心和財(cái)務(wù)審批。
4)所有產(chǎn)品的回款必須回到公司指定帳戶,任何人不得以任何理由和借口向經(jīng)銷商和代理商收取貨款和借款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理;造成嚴(yán)重影響公司形象和經(jīng)濟(jì)損失的將追究法律責(zé)任。3.客戶管理:1)客戶選擇:2)客戶審查3)客戶檔案建立4)客戶合同管理
5)客戶訂單的處理和發(fā)貨流程:4.商業(yè)渠道和竄貨管理:七、辦事處日常費(fèi)用管理
內(nèi)容額度使用及核銷B類地區(qū)1500到201*/月,A類地區(qū)地區(qū)原則上不超過2500元/憑合同,公司支付到房東帳號(hào)或憑發(fā)票報(bào)月銷手機(jī)號(hào)公司統(tǒng)一辦理,屬于公司資產(chǎn)。憑每個(gè)月的機(jī)打話費(fèi)發(fā)票據(jù)實(shí)報(bào)銷。房租物業(yè)費(fèi)通信費(fèi)用(手機(jī)、寬帶、固定電話)前六個(gè)月每月4000元額度由辦事處經(jīng)理控制,全年總額控制在每月25號(hào)前向公司申請(qǐng),憑發(fā)票(招待費(fèi)全年回款額的1%以內(nèi),超出部需附宴請(qǐng)申請(qǐng)單和評(píng)價(jià)表)在額度內(nèi)實(shí)報(bào)分,由辦事處自己承擔(dān)。特殊情實(shí)銷。辦公費(fèi)在額度內(nèi)憑購物發(fā)票和小票招待費(fèi)用、辦公費(fèi)用況突破額度須向公司請(qǐng)示。據(jù)實(shí)報(bào)銷。市內(nèi)交通費(fèi)省會(huì)城市每人每月補(bǔ)貼200元,省會(huì)以下城市每人每月100元。長(zhǎng)途4000元/月(非駐地出差每月不能車票公司報(bào)銷,不能當(dāng)天往返的按150元/少于15天)天包干(B類地區(qū)),200元/天(A類地區(qū))。憑正式單據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷憑發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷差旅費(fèi)暖氣費(fèi)(不含空調(diào))辦公設(shè)備(傳真,電話)1000元以內(nèi)辦事處開辦費(fèi)床上用品,灶具按每人350元額度根據(jù)需要由辦事處經(jīng)理添置,所有權(quán)屬公司。辦事處經(jīng)理額度內(nèi)據(jù)發(fā)票報(bào)銷。備注:
1、辦事處每月30日前將當(dāng)月費(fèi)用票據(jù)按公司財(cái)務(wù)要求整理并粘貼好,郵寄回公司,
按流程核銷。
2、當(dāng)月費(fèi)用月未報(bào)銷者又未作說明次月不報(bào)銷。3、A類地區(qū):北京、上海、廣州、大連B類地區(qū):除A類地區(qū)外的城市
七、辦事處人員薪資標(biāo)準(zhǔn):1、薪資結(jié)構(gòu):A、薪資組成
基本工資+崗位工資+津貼+工齡工資
B、發(fā)薪日期:每月工資的發(fā)放日為次月10日15日,逢節(jié)假日則順延。C、津貼:津貼主要針對(duì)工作及崗位不同所發(fā)放的工資補(bǔ)充,包括交通費(fèi)、誤餐補(bǔ)助、勞保、醫(yī)保等。
D、崗位工資:每個(gè)崗位均有崗位工資,崗位工資的不同體現(xiàn)了崗位價(jià)值和承擔(dān)責(zé)任的不同。
E、工齡工資:?jiǎn)T工在公司工作滿一年以上,享受公司工齡工資待遇,每年增加100元,上限500元。F、薪資明細(xì)(元/月)
2、關(guān)于試用期的工資管理辦法:
進(jìn)入公司后,原則上試用期為一個(gè)月。在試用期間新員工應(yīng)盡快融入到公司的工作氛圍中去,充分展示才干。這是新員工與公司互相了解互相適應(yīng)的時(shí)期。如果在試用期內(nèi)的任何時(shí)候,新員工認(rèn)為公司對(duì)自己不合適,可以完全自由地提出辭職。同樣地,如果新員工的工作無法達(dá)到要求,公司也會(huì)終止對(duì)新員工的試用。試用期滿
后,須提出書面申請(qǐng)并填寫《轉(zhuǎn)正審批表》,經(jīng)所在部門和綜合部審核,通過董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)審批后,就成為公司的正式員工。
3、所有員工的社保、醫(yī)保一律由公司在辦理。
4、工齡工資,按照上述基礎(chǔ)工資,每年增加100元,最高不得超過500元。八、獎(jiǎng)勵(lì)政策(另行制訂)
九.本辦法試行日期201*年12月26日。
13營(yíng)銷管理中心二零一零年十二月二十五日
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