車險(xiǎn)電話營(yíng)銷工作總結(jié)范文

車險(xiǎn)電話營(yíng)銷工作總結(jié)范文

1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣在你的辦公桌上應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒一手拿筆以便能隨時(shí)記錄。2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱說(shuō)“你好我是某某公司的某某某。請(qǐng)問(wèn)某先生在嗎”如果是秘書接的等本人來(lái)接時(shí)還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽清楚說(shuō)話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。即使是經(jīng)常通話的人也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰(shuí)打來(lái)的電話。報(bào)名字時(shí)也不可只說(shuō)“我是小李”因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢�有多少。所以在自�?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。3、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間當(dāng)你給他人打電話時(shí)他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)一下“您現(xiàn)在接電話方便嗎”“您現(xiàn)在忙嗎”“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎”“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎”“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎”等等如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做既是為了使對(duì)方能定下來(lái)心來(lái)與你從容討論同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問(wèn)題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。在電話中要說(shuō)明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是既不可多報(bào)也不能少說(shuō)。明確需占用一刻鐘切不可只說(shuō)“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎”應(yīng)該說(shuō)“王總我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱舜蟾判枰�一刻鐘�，F(xiàn)在就談你方不方便”

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