新安村201*年為民服務全程代理工作總結

新安村201*年為民服務全程代理工作總結

今年以來，我村為民服務全程代理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，把為民服務代理工作當作服務三農，踐行“以人為本”的一個有效載體，努力加強自身建設，認真開展好為民服務，其作用和效能日益顯現(xiàn)，現(xiàn)將一年來工作總結如下：

一、統(tǒng)一思想，加強認識

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以深化農村綜合改革、轉變政府職能、加強效能建設為重點，以強化基層組織機構建設為目標，建立服務優(yōu)先、依法行政、上下協(xié)調、廉潔高效的基層工作機制，為加快社會主義新農村建設，構建和諧社會，提供有力的機制保障。

二、充分準備搞好宣傳發(fā)動

1、代理工作人員參加業(yè)務培訓及自學，提高自身業(yè)務水平。2、通過宣傳欄、上街、入戶、傳單等形式加強對為民服務全程代理制工作的重大意義、代理事項、代理內容的宣傳，使之家喻戶曉、人人皆知。

三、完善制度嚴肅紀律，給辦事的群眾一個滿意

為民服務項工作是為民辦初速辦好事的陽光工程，是減輕農民負擔的民心工作，是密切黨群關系、干群關系的有效途徑，是更好地改進村干部工作作風，解決群眾辦事難，樹立居委會新形象的有效載體，同時也量項新的工作，在工作中，我村制定了主辦員、協(xié)辦員工作職責，服務承諾，八不準、為民服務準則等12項制度代理事項、辦理時限等并公開上墻，向外公布了代理電話，廣泛接受群眾監(jiān)督、聽取群眾意見，以改進工作方法，提高服務質量。一年來共為民辦理實事1056件，辦結率達100%，群眾滿意率達90%以上。

四、存在問題

1、代理員的主動性還不夠，業(yè)務知識有待于時一步加強。2、少數(shù)群眾對中心工作了解不夠，辦事找村部代理的習慣還未完全形成。

3、代理服務范圍有限。

中共蜀山鎮(zhèn)壓新安村總支部委員會

二一一年十二月二十五日

擴展閱讀：西湖村201*年為民服務全程代理工作情況總結

西湖村201*年為民服務全程代理工作總結

西湖村在區(qū)政府和龍湖街道的領導下，認真完善為民辦事服務機制，一年來共為群眾辦理各類事項400多件，現(xiàn)將全年的工作總結如下：一、基本情況

實際上，西湖村為民服務全程代理工作早在201*年就已全面啟動，通過這幾年的努力已逐步走向正規(guī)，并進一步得到完善、規(guī)范。從201*年5月起，裝修一新的西湖村為民服務大廳正式開始運作，投資3萬余元加強基礎設施建設，完善了相關的辦公設備，服務大廳設置了一下功能：黨員綜合服務；社會事業(yè)服務；婦聯(lián)計劃生育服務；土管建房服務；代理承辦服務等。

二、主要做法

服務大廳啟動以來，在上級相關部門領導和指導下，各項工作正常開展，具體做法是：

1、領導重視、組織完善。為抓好此項工作，村兩委委高度重視，成立了由書記任組長，村兩委成員為成員的為民辦事全程代理工作領導小組；具體負責該項工作的組織、協(xié)調和指導；確定村兩委人員，專門負責受理、辦理工作，形成了上下聯(lián)通、齊抓共管的工作局面，為全程代理工作的有序開展打下了堅實的組織基礎。

2、強化宣傳，提高認識。在實施為民辦事全程代理工作中，我們充分利用會議、宣傳欄、廣播、橫幅、標語等宣傳工具，多形式、多渠道地開展宣傳，使為民服務全程代理工作家喻戶曉。我們把為民辦事全程代理工作辦理地點、辦理程序、項目和聯(lián)系電話等向群眾公布，宣傳到給每個農戶和居民戶，使全程代理工作獲得廣大群眾的理解、支持、參與和監(jiān)督。

3、建章立制，規(guī)范工作。我們把建立健全各項規(guī)章制度作為重要工作來抓，將領導帶班、工作人員分工、聯(lián)系電話及各項制度和列入全程代理服務的31個事項的辦理內容進行全面公開，使辦事群眾對辦理各種證件所需材料、辦理程序、服務方式、承諾時間、一目了然；制定了為民服務全程代理工作制度和為民全程代理工作人員工作職責。在不斷完善各項制度的同時，認真履行工作職責，并由村兩委主要領導每天帶班，接待群眾來電來訪，加強協(xié)調，確保了工作的順利開展。三、初步成效

一是進一步轉變了干部作風，增強了服務意識。通過建立為民辦事全程代理，使全體黨員干部更進一步增強了為人民服務的意識，使工作作風、工作態(tài)度得到了改進；二是工作責任心得到了進一步強化，提高了辦事效率。通過推行為民辦事全程代理，承諾服務，不僅使干部進一步明確了各自工作職責、服務事項、內容和要求，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責任，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯皮的現(xiàn)象；三是通過實施為民辦事全程代理，把各項辦事程序，把各項事務的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，增強了干部勤政為民、廉潔自律意識和對人民群眾的感情；四是進一步提高了群眾的滿意程度，改善了干群關系。通過實施為民辦事全程代理，變“群眾跑”為“干部跑”，變“隨意辦”為“規(guī)范辦”，從而有效地改善了黨群、干群關系，促進了工作的順利開展。

為民辦事全程代理制度是新時期為民服務的一種新型工作制度，我們的工作也是在摸索中積累經驗，還存在許多不足，離組織上的要求和人民群眾的愿望還有一定的差距。我們將在認真總結的基礎上，不斷改進，不斷完善，不斷創(chuàng)新，力爭把我村的服務大廳辦成一流的服務窗口。

201*年11月20日

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