實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到四川新天地農(nóng)村數(shù)字電影院實(shí)習(xí)工作已三個(gè)月的時(shí)間了，在公司里我感覺(jué)到了一個(gè)大家庭的溫暖，公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識(shí)還有應(yīng)變和處事的能力。回顧一下實(shí)習(xí)工作，感觸頗多！在實(shí)習(xí)這三個(gè)月的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結(jié)：

1、我在四川新天地農(nóng)村數(shù)字電影公司實(shí)習(xí)的內(nèi)容

在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好，自覺(jué)主動(dòng)意識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉，我覺(jué)得我應(yīng)該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對(duì)自己的服務(wù)，服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí)，只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿(mǎn)意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

我們四川新天地農(nóng)村數(shù)字電影院主要實(shí)行的是輪班制，因此實(shí)習(xí)的工作特別的繁瑣復(fù)雜，因?yàn)槊恳豁?xiàng)工作都得去接觸，去學(xué)會(huì)。電影院內(nèi)主要分為四個(gè)部分：檢錄處，放映出，商品處，售票處。

每個(gè)崗位實(shí)習(xí)工作不一樣，所要求的實(shí)習(xí)內(nèi)容也不一樣。在檢錄處實(shí)習(xí)，這個(gè)崗位主要是負(fù)責(zé)檢查觀眾的電影票，以及通知觀眾該檢票的時(shí)間，組織觀眾對(duì)號(hào)入座，維護(hù)影廳內(nèi)的秩序和安全。因此需要的是耐心和認(rèn)真負(fù)責(zé)。剛開(kāi)始到這個(gè)崗位的時(shí)候，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，就粗心大意，特別是在組織觀眾對(duì)號(hào)入座的時(shí)候，總不能很好的協(xié)調(diào)好觀眾。后面的時(shí)候，慢慢學(xué)會(huì)了要以禮相待，有耐心的和觀眾說(shuō)話，讓他們能有個(gè)好心情觀影。在這個(gè)崗位上，我漸漸的認(rèn)識(shí)到與人溝通交流是非常的重要，這個(gè)崗位培養(yǎng)了我與人溝通交流的能力。

放映處，是電影公司一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，也是一個(gè)非�？技夹g(shù)的活。放映機(jī)主要分為兩種：一種是傳統(tǒng)的放映機(jī)，即膠片放映，這種更考技術(shù)，而且容易出問(wèn)題，所以不怎么用，我們不實(shí)習(xí)這種機(jī)子；另一種則是數(shù)字放映機(jī)，是我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容。放映處，主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是如何放映，如何控制放映質(zhì)量，以及如何拷片。這是一個(gè)技術(shù)活，不要不斷的練習(xí)，達(dá)到熟能生巧。剛開(kāi)始的時(shí)候，由于對(duì)于放映步驟不太熟悉，差點(diǎn)導(dǎo)致放映的問(wèn)題。后面在指導(dǎo)老師反復(fù)的指導(dǎo)操作下才不斷熟練起來(lái)。技術(shù)沒(méi)有捷徑，只有通過(guò)反復(fù)的練習(xí)才能達(dá)到要求。

商品處，這個(gè)部門(mén)是公司收益來(lái)源之一，因此非常受到重視。商品處主要是銷(xiāo)售產(chǎn)品，以及生產(chǎn)商品，做賬等工作。這是一個(gè)直接與現(xiàn)金掛鉤的部門(mén)，因此需要工作人員的特別仔細(xì)，做賬的時(shí)候不能長(zhǎng)款、短款。我在這個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)的時(shí)間比較長(zhǎng)，因?yàn)檫@個(gè)部門(mén)的工作特別的復(fù)雜，繁瑣，還容易出錯(cuò)。我有最基本的做起，剛開(kāi)始給指導(dǎo)老師做輔助，在這過(guò)程中慢慢的熟悉銷(xiāo)售商品的方式，學(xué)會(huì)如何才能讓更多的人愿意買(mǎi)商品。還有就是如何運(yùn)用滿(mǎn)天星系統(tǒng)結(jié)賬。

票務(wù)處，這個(gè)部門(mén)是公司的主要收益來(lái)源，領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注這個(gè)部門(mén)。票務(wù)處，即售票的地方。票分為五種票：成人票，兒童票，團(tuán)體票，學(xué)生票以及會(huì)員票。不同的票有不同的價(jià)格。我在這個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)主要是學(xué)習(xí)如何運(yùn)用滿(mǎn)天星系統(tǒng)出售票，以及做賬、做資料。這個(gè)是一個(gè)需要熟練的技術(shù)才能勝任的工作，也需要特別的小心，因?yàn)樯婕艾F(xiàn)金的交易。在指導(dǎo)老師的幫助下我也很快的就掌握了售票的方法，以及針對(duì)不同的人群為他們選擇不同的票。

此外，我還實(shí)習(xí)了與管理有關(guān)的工作。對(duì)于影片的對(duì)外宣傳，以及如果排片才能達(dá)到更好的效果。在排片的過(guò)程中要學(xué)會(huì)根據(jù)上次的影片收入、影廳情況、新片情況等來(lái)來(lái)選擇合理的安排放映順序，達(dá)到最佳的收益。在影片的宣傳的時(shí)候，可以通過(guò)搞活動(dòng)來(lái)增加觀眾等。

2、在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中我收獲很多

首先，在此次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了要以禮待人，以誠(chéng)待人。不管是在對(duì)客人還是對(duì)其他人我們都需要以禮待人，用真誠(chéng)的態(tài)度才能贏得他人的尊重。特別是像影院這種服務(wù)行業(yè)，態(tài)度決定一切，要學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，讓客人開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)，歡歡喜喜的走。

其次，在此次實(shí)習(xí)中懂得了溝通的重要性。人與人之間是需要不斷交流不斷溝通才能加強(qiáng)感情。在實(shí)習(xí)中，我們也不再是家里的孩子，學(xué)校里的好學(xué)生，只需要聽(tīng)家長(zhǎng)師長(zhǎng)的話，我們現(xiàn)在已經(jīng)出生社會(huì)，需要與社會(huì)加強(qiáng)交流溝通，才能工作順利。在工作中，要與領(lǐng)導(dǎo)的交流，還有同事的溝通，以及客人的溝通。因此交流是非常重要的。要學(xué)會(huì)交流溝通中的語(yǔ)氣、方式、措辭。掌握到這些才能讓你的工作更加順利。

再次，將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際。在電影公司我們實(shí)行的是輪崗制，各個(gè)崗位的職責(zé)不同，卻又相互聯(lián)系，在檢錄處和放映處我學(xué)到了許多實(shí)用的技術(shù)，而在商品處和售票處，與現(xiàn)金掛鉤，需要將我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)融會(huì)貫通，這次我也收獲了許多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

最后，對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售也有一定的收獲。一個(gè)公司要想得到自身的發(fā)展要不斷的進(jìn)行研發(fā)，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品才能讓一個(gè)公司利于不敗地位。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一定要注意要適應(yīng)市場(chǎng)。

此外，任何工作都離不開(kāi)認(rèn)真。馬馬虎虎去面對(duì)工作只會(huì)帶來(lái)許多麻煩。在電影院工作應(yīng)特別細(xì)心，特別是在放映處一旦出問(wèn)題就麻煩了，商品處與售票處直接與現(xiàn)金聯(lián)系，因此更應(yīng)小心。

時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

3、在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)還是有一些不足，因此提出我自己的一些意見(jiàn)首先，應(yīng)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，在實(shí)習(xí)期間有些員工的素質(zhì)較低，影響了公司形象，對(duì)公司的發(fā)展不利。公司應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)接受先進(jìn)的理念，這樣才能保證公司的良好形象，有利于公司發(fā)展。

其次，完善上班制度，明確各個(gè)崗位的職責(zé)，由于有的地方職責(zé)不明確，導(dǎo)致許多誤區(qū)，容易讓一些員工偷懶，逃避責(zé)任。

最后，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于遲到的員工應(yīng)給與懲罰，對(duì)于全勤沒(méi)有遲到的員工以及對(duì)公司發(fā)展有良好建議的員工給與一定的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。公司應(yīng)該廣開(kāi)言路，讓大家都參與到公司建設(shè)上來(lái)。這次在新天地電影公司實(shí)習(xí)，雖然很累，在實(shí)習(xí)過(guò)程中有過(guò)痛，有過(guò)委屈，但留在我心中的永遠(yuǎn)都是那些美好的回憶，這次實(shí)習(xí)確實(shí)讓我學(xué)會(huì)了很多。自身也從一個(gè)學(xué)生逐漸走向社會(huì)，向成熟過(guò)渡。最后，要感謝四川新天地電影公司給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

擴(kuò)展閱讀：10月份實(shí)習(xí)總結(jié)

附表B校外分散教學(xué)學(xué)生月實(shí)習(xí)小結(jié)

十月份

班級(jí)：姓名：實(shí)習(xí)單位：本月主要實(shí)習(xí)內(nèi)容與體會(huì)（1200字左右）這一個(gè)月做的事情比較多而雜，也比較忙碌和充實(shí)。在學(xué)校上課的時(shí)候會(huì)只記得星期幾而忘了日子，在家的時(shí)候只記得日子忘了星期，而實(shí)習(xí)的日子，又或者說(shuō)預(yù)見(jiàn)到以后的工作的日子我星期和日子全無(wú)意識(shí)，記得的只有今天和明天。所以糊里糊涂地又到了星期六，分明上個(gè)星期六才剛過(guò)去，分明上個(gè)星期的周末天氣很好出去逛街還很清晰地在腦海中，卻到十一月了。一個(gè)月又過(guò)去了，基本的辦事流程和操作已經(jīng)很熟悉了，但是就是事情比較瑣碎，步驟不能省略，不然會(huì)令以后的后續(xù)跟進(jìn)工作難以進(jìn)行。這幾個(gè)月的工作，最大的得著就是認(rèn)識(shí)了很多人，施工方、代業(yè)主、招標(biāo)代理、監(jiān)理或其他來(lái)我們這辦業(yè)務(wù)的街坊，通過(guò)與他們的溝通，了解到很多生活中或工作中的其他層面，更深入地學(xué)習(xí)到社會(huì)知識(shí)。十月份是實(shí)習(xí)以來(lái)最忙的一個(gè)月，因?yàn)槲覀冝k公室主要負(fù)責(zé)亞運(yùn)整飾工程，包括招投標(biāo)、財(cái)政審核、工程施工、施工質(zhì)量等。現(xiàn)在工程已經(jīng)全部完工了，進(jìn)入到資料整理還有工程款請(qǐng)示階段，是最忙的一個(gè)月，最多瑣碎工作的一個(gè)月。每天昏頭昏腦地收拾這收拾那，還不能隨便玩電腦，因?yàn)橥嬉幌戮屯�記工作進(jìn)行到哪了......以前對(duì)于自己的個(gè)性屬于大大咧咧，愛(ài)說(shuō)啥就說(shuō)啥這事覺(jué)得很好，也不覺(jué)得有什么不妥，然后，發(fā)現(xiàn)這是社會(huì)工作上的大大大禁忌，而這也害我沒(méi)少挨白眼，常常有老前輩在旁邊戳我，提醒我說(shuō)錯(cuò)話了，我也常常在心里暗暗地哭死......受的教訓(xùn)多了，慢慢接受領(lǐng)導(dǎo)不好笑的笑話，學(xué)會(huì)了假笑，發(fā)生什么尷尬場(chǎng)面或者容易說(shuō)錯(cuò)話的場(chǎng)合，微笑！請(qǐng)保持微笑！天啊......我知道自己在尋求進(jìn)步，知道自己在尋找方向，而一個(gè)小小的肯定，足以讓我有更多的力量繼續(xù)前進(jìn)，我有許多的夢(mèng)想，而夢(mèng)想在現(xiàn)實(shí)世界中，需要以不同的方式一步一步達(dá)成，非常感謝在我生命里程中出現(xiàn)過(guò)的人、事、物，無(wú)論他們給我?guī)��?lái)的影響積極與否。并不是妄自菲薄，我想，在現(xiàn)在這個(gè)崗位上的自己，是有非常糟糕的表現(xiàn)，一次次的挫敗讓我開(kāi)始懷疑自己。做一些新接觸的工作，并且做不好，這個(gè)事情讓我非�？鄲�，如何幫組自己走出陰霾的心情，以及努力不讓這種心情表現(xiàn)在臉上，是我急切需要學(xué)習(xí)的。我相信我會(huì)很快走出來(lái)，因?yàn)槲沂谴虿坏沟�。年月日�?shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ):簽名：學(xué)院指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ):簽名：

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