華碩銷(xiāo)售門(mén)店實(shí)習(xí)

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)習(xí)十五天，除了因?yàn)閷W(xué)院的要求，更重要的是自己真的想以一個(gè)工作者的身份進(jìn)入這個(gè)社會(huì)，去體會(huì)社會(huì)對(duì)工作者的要求。畢竟已經(jīng)是一個(gè)大二的人了，不想再像一個(gè)高中生一樣，放了假就真真正正的躲在家里，過(guò)一些悠閑頹廢的日子。倒是想在這段日子里，用一種不同于校園的方式，去學(xué)一些也許對(duì)于我來(lái)說(shuō)是終生受用的東西。

抱著這些想法，我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)旅程。

面試之前

找到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，其實(shí)是因?yàn)槲抑�前我參加的一個(gè)叫碩市生的團(tuán)隊(duì)。它是華碩在大學(xué)的一個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)，平時(shí)給我們一些培訓(xùn)、實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。報(bào)名之后，還有一個(gè)面試的過(guò)程。

其實(shí)我是一個(gè)電腦白癡，對(duì)電腦知識(shí)是一竅不通的，所以一直很擔(dān)心面試會(huì)遇到挺大的困難。而面試時(shí)間是在我剛考完試后的第三天，要準(zhǔn)備也比較倉(cāng)促。為了拿到這個(gè)機(jī)會(huì)，考完試后，我馬上就投入了面試的準(zhǔn)備。

對(duì)于一個(gè)電腦知識(shí)為零的人來(lái)說(shuō)，三天的準(zhǔn)備時(shí)間其實(shí)也是不足的。我只能夠在網(wǎng)上和雜志上了解一些最新的電腦知識(shí)和有關(guān)華碩品牌的知識(shí)，并且在心中模擬了一下面試的情景。

因?yàn)槲壹也⒉皇亲≡趶V州，所以住宿也是一個(gè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的聯(lián)系和詢(xún)問(wèn)，我終于找到了南校區(qū)一個(gè)剛回遷的師姐，她同意讓我住在她的宿舍里，到此，準(zhǔn)備工作終于完成了。

面試

面試時(shí)間定在7月23號(hào)，地點(diǎn)在天河建工路科技園。我不是廣州人，對(duì)廣州的路完全是不熟悉，而且我又是一個(gè)極其沒(méi)有方向感的人，師姐的一句話“那個(gè)地方啊，很偏僻，很難找的哦”，對(duì)我更是一個(gè)打擊。我只好在網(wǎng)上查到了到建工路的公交車(chē)，打算到了那個(gè)地方后再拿著地址問(wèn)人。但是心里還是免不了忐忑不安。

到了23號(hào)早上，我坐上了回南校區(qū)的歧關(guān)車(chē)，在南校區(qū)的師姐宿舍放下行李后，馬上直奔科技園。其實(shí)那個(gè)地方也并不是太難找，我也并沒(méi)有花多少功夫就找到了，當(dāng)初的擔(dān)心都是多余的。原來(lái)很多事情都是我們?nèi)藶榈姆糯罅穗y度，當(dāng)我們真正去做的時(shí)候，可能都是可以順利的完成的。

給我面試的是華碩的業(yè)務(wù)主管呂丹。他是一個(gè)平易近人的人，很快就消除了我的緊張感。但是無(wú)可避免的，在面試過(guò)程中，他問(wèn)到我一些電腦知識(shí)方面的問(wèn)題。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題是簡(jiǎn)單不過(guò)，也基礎(chǔ)不過(guò)了，但是我還是沒(méi)有答上來(lái)。我沒(méi)有含糊亂答，也沒(méi)有緊張氣餒，而是很坦率的告訴他其實(shí)我對(duì)電腦了解的并不多。我說(shuō)我的優(yōu)勢(shì)并不在于電腦知識(shí)方面，而是在于我的思考能力和協(xié)調(diào)能力。我強(qiáng)調(diào)了我的學(xué)習(xí)能力，并表明了我對(duì)我在短期內(nèi)彌補(bǔ)電腦知識(shí)缺陷的信心。

我很欣賞華碩的寬容。到了最后，呂丹主管還是給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。他給了我一本書(shū)，讓我回去了解筆記本電腦的知識(shí)，三天內(nèi)他會(huì)打電話給我，看我的進(jìn)展，可以后再安排我進(jìn)門(mén)店。

我有點(diǎn)欣喜若狂了，只是手中那本大大的書(shū)，又給了我一種沉甸甸的壓力。但我對(duì)我的學(xué)習(xí)能力還是有信心的，既開(kāi)始，就應(yīng)該義無(wú)反顧。

三天變成電腦高手

回到家的第二天，我就開(kāi)始使勁的刨那本電腦書(shū)。那是一本專(zhuān)門(mén)介紹華碩筆記本的書(shū)，上面有著華碩各個(gè)型號(hào)的筆記本的配置和賣(mài)點(diǎn)。但是我的電腦基礎(chǔ)知識(shí)不過(guò)關(guān)，看著一串又一串的英文和專(zhuān)有名詞，只是覺(jué)得頭痛和郁悶。

死記硬背是不行的，你不能向顧客倒清水一樣介紹一臺(tái)電腦。再者如果不深入了解，顧客問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題就把你問(wèn)倒了，只能滋生顧客對(duì)你的不信任感，還怎么向他推銷(xiāo)你的電腦呢？于是我到圖書(shū)館里找到那些關(guān)于筆記本電腦的書(shū)籍，用了一天的時(shí)間，把那些電腦的基本硬件知識(shí)弄懂了，再回頭看那本書(shū)，終于能夠比較容易的讀下來(lái)了。

三天后，我給呂丹打了電話。他對(duì)我的進(jìn)步十分滿意，并把我安排到門(mén)店，26號(hào)開(kāi)始實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)生活

其實(shí)真正實(shí)習(xí)的生活其實(shí)是單調(diào)而無(wú)聊的。

每天早上我們八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到飯?zhí)贸栽绮�，九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入地鐵站，然后準(zhǔn)時(shí)地miss掉一班車(chē)。下一班車(chē)來(lái)的時(shí)候，我們?cè)谌肆鞯淖笸朴肄�下進(jìn)入地鐵，周?chē)�是成千上百的人，成千上百只手，讓你轉(zhuǎn)不過(guò)身，透不過(guò)氣。我們深刻的體會(huì)到了上班一族的苦處，同時(shí)深深感嘆中國(guó)人口的巨大。

九點(diǎn)半，我準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入門(mén)店。通常我比他們的員工還要早到。接下來(lái)的事情，掃地，拖地，開(kāi)樣機(jī)，清潔桌子。中午十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)去吃飯，通常只是在附近草草吃一個(gè)快餐，十二點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)回到門(mén)店。中午通常是一天人流比較多的時(shí)候，所以我要在門(mén)店門(mén)口派傳單，叫路過(guò)的人進(jìn)店看一下華碩電腦。如果有客人進(jìn)來(lái)，我就上去接待他們，向他們介紹店里的樣機(jī)。偶爾當(dāng)一下跑腿，幫忙送一下貨單什么的。這樣的工作一直持續(xù)到六點(diǎn)半，下班后重新進(jìn)入地鐵站，按著來(lái)時(shí)的路線，重演一幕“擠地鐵”。七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)回到南校區(qū)，在飯?zhí)贸酝盹�，八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)回到宿舍，借師姐的電腦打這天的實(shí)習(xí)報(bào)告，發(fā)郵件給華碩主管實(shí)習(xí)的七個(gè)人。

Everydayisacopyofyesterday.這就是我的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)所得

雖然門(mén)店實(shí)習(xí)的生活是有點(diǎn)枯燥，但其實(shí)這段時(shí)間我還是學(xué)到了很多知識(shí)，很多我在課堂上面學(xué)不到的知識(shí)。

首先是我的電腦知識(shí)。要向別人推銷(xiāo)產(chǎn)品，自己首先得成為專(zhuān)家。在實(shí)習(xí)之前，我甚至不知道什么是主板，什么是內(nèi)存，分不清集成顯卡和獨(dú)立顯卡。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我每天接觸著電腦，花了很多的時(shí)間去熟悉它們的配置和性能，也許現(xiàn)在我還不能算上專(zhuān)家，但至少有了基本的電腦常識(shí)。

第二個(gè)是銷(xiāo)售的技能。雖然說(shuō)用了三天的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備自己，學(xué)會(huì)了不少的電腦知識(shí)，但是向別人推銷(xiāo)電腦和單純的倒背知識(shí)并不是一回事。你必須知道客戶的需求，知道每臺(tái)機(jī)器到底能夠給客戶什么。永遠(yuǎn)沒(méi)有一臺(tái)完美的機(jī)器，能夠適合所有顧客的需求。屏幕大的筆記本看著比較舒服，看電影和玩游戲都比較刺激，價(jià)格也比較便宜，但是它體積比較大，重量也比較大，隨身攜帶比較麻煩；屏幕小的機(jī)器體積和重量都小，配置比較高端，但是屏幕小看久了眼睛累，而且價(jià)格也比較昂貴。所以必須在跟客戶交談的過(guò)程中捉住他們的心理，切合他們的需求給他們提供購(gòu)機(jī)的建議，通過(guò)對(duì)比等手法突出你賣(mài)的品牌和電腦的特性和賣(mài)點(diǎn)，才能夠賣(mài)出機(jī)器。銷(xiāo)售的技能當(dāng)然還不止這些，因?yàn)槊總�(gè)顧客都是不一樣的，每一場(chǎng)戰(zhàn)役也是不一樣的。這些技巧，非親身實(shí)踐，在課堂里面是很難學(xué)到的。

第三個(gè)是建立自信，捉住機(jī)會(huì)。我是一個(gè)缺乏自信的人，剛到店里的幾天，自知電腦知識(shí)不足，甚至客人比我知道的還多，是不敢接待客人的，只是一味的在派傳單，閑的時(shí)候也是坐著。后來(lái)想，如果十五天只是派傳單，其實(shí)是學(xué)不到什么東西的。不過(guò)我是一個(gè)比較幸運(yùn)的人，一般的實(shí)習(xí)生所到的門(mén)店，店員比較多，他們不會(huì)輕易的讓實(shí)習(xí)生接待客人，因?yàn)榕挛覀兞舨蛔】腿�，賣(mài)不出電腦。我在的門(mén)店，賣(mài)筆記本的兩個(gè)店員都請(qǐng)假了，所以我可以放膽去接待客人；店長(zhǎng)很和藹可親，常常很樂(lè)意的教我一些東西，包括電腦方面的知識(shí)和銷(xiāo)售的技能，他常常鼓勵(lì)我大膽捉住機(jī)會(huì)，鍛煉自己。為了增強(qiáng)自信，我用筆記本記下店里的電腦型號(hào)和配置，用晚上在宿舍的時(shí)間記憶。上班的時(shí)候，我慢慢的學(xué)著接待客人，為他們講解。接待了幾個(gè)客人后，我發(fā)現(xiàn)我的解說(shuō)越來(lái)越流利了，也學(xué)會(huì)了怎樣跟顧客聊天，向他們推銷(xiāo)電腦。在我實(shí)習(xí)的期間，我們門(mén)店賣(mài)出了五臺(tái)電腦，其中有三臺(tái)是我賣(mài)出的。我想在生活的其他方面也是一樣的，永遠(yuǎn)不要滿足于一個(gè)小崗位給你帶來(lái)的安逸生活，當(dāng)你訂立了一個(gè)目標(biāo)，只要建立自己的信心，努力完善自己，把握每個(gè)機(jī)會(huì)，你就能成為適合那個(gè)崗位的人。在我離開(kāi)時(shí)，因?yàn)榈昀锶耸植粔�，店長(zhǎng)說(shuō)要在短期內(nèi)聘用我，勸我繼續(xù)幫他們工作。雖然最后我拒絕了，但這至少是對(duì)我這段時(shí)間的成績(jī)的一個(gè)肯定。

第四個(gè)是實(shí)習(xí)之后，我深諳英語(yǔ)的重要性和我練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)的緊迫性。在我實(shí)習(xí)的門(mén)店，經(jīng)常有外國(guó)人來(lái)買(mǎi)東西。而我英語(yǔ)口語(yǔ)并不是太好，只會(huì)很簡(jiǎn)單的表達(dá)，一句“whatcanIdoforyou”、一句“you’rewelcome”就沒(méi)有了。卻發(fā)現(xiàn)其他的店里面的店員，很多都有流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，讓我這個(gè)所謂的大學(xué)生羞愧不已。英語(yǔ)已經(jīng)不是高級(jí)教育的專(zhuān)利和標(biāo)志，已經(jīng)是一個(gè)未來(lái)人才的必備素質(zhì)。我感到了我練習(xí)口語(yǔ)已經(jīng)迫不及待了。

第五個(gè)是在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)了很多的人。首先是我所住的宿舍，有四個(gè)師姐沒(méi)有回家，她們對(duì)我都很好，而且她們都在勤奮努力的學(xué)習(xí)。我們常常在一起聊天，她們給我很多關(guān)于學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)驗(yàn)和啟示。另外是在我工作的地方，我也認(rèn)識(shí)了很多同事。他們的學(xué)歷也許沒(méi)有我的高，但是他們?cè)诠ぷ魃辖^對(duì)是我的好老師。他們有的在門(mén)店工作多年，是絕對(duì)的優(yōu)秀銷(xiāo)售員。就像我的店長(zhǎng)說(shuō)的，在這里，沒(méi)有學(xué)歷高低之分，只要你能夠勝任你的工作，就是一個(gè)成功的人。而且一個(gè)人在社會(huì)上，有很多路其實(shí)是不可能走到的，有很多生活其實(shí)是不可能同時(shí)經(jīng)歷的，但是從他們的口中，我們可以輕易的拿到很多關(guān)于生活和人生的經(jīng)驗(yàn)，供你在以后的生活借鑒。

當(dāng)然，實(shí)習(xí)所得并不止這些，有些甚至只是潛移默化，對(duì)我的人生觀和生活都有很大的影響。很慶幸在實(shí)習(xí)期間，華碩要求我們每天寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，雖然當(dāng)時(shí)常常是下班回來(lái)很勞累很疲憊，覺(jué)得寫(xiě)報(bào)告很煩，但是這一天天的記事讓我在每天能及時(shí)記下本天的所得，而沒(méi)有遺漏什么。

十五天的實(shí)習(xí)，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，但是真的是我人生中一次很重要的經(jīng)歷。這是我第一次以一個(gè)工作者的身份進(jìn)入社會(huì)，與人建立一種工作關(guān)系。我的所得，其實(shí)超過(guò)了我所能用語(yǔ)言描述的。實(shí)習(xí)的整個(gè)過(guò)程，都是對(duì)我方方面面能力的鍛煉，每個(gè)細(xì)節(jié)都有很多東西可以供我學(xué)習(xí)，這是一次難得的學(xué)習(xí)過(guò)程。

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大學(xué)生電腦門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文

暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個(gè)完美的暑假對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓我成長(zhǎng)了很多，在過(guò)去的暑假兩個(gè)月中，我參加到社會(huì)實(shí)習(xí)中，在實(shí)習(xí)中鍛煉了自己的能力，可以說(shuō)，自己成長(zhǎng)了很多，我相信自己在過(guò)去一段時(shí)間的努力是值得的。這一次實(shí)習(xí)給我的總體感受就是我成長(zhǎng)了很多，對(duì)社會(huì)有了很重要的認(rèn)識(shí)，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會(huì)走的更遠(yuǎn)!

又一次門(mén)店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷(xiāo)售，銷(xiāo)售電腦，推銷(xiāo)自己。老大講，門(mén)店實(shí)習(xí)銷(xiāo)售是王道。的確銷(xiāo)售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量。到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷(xiāo)售技巧：

一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠(chéng)

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能奪得客戶的信任。一般就說(shuō)：“這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買(mǎi)個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔�？紤]好了來(lái)找我，我給你參謀參謀。”其實(shí)我一直覺(jué)得碩市生在銷(xiāo)售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷(xiāo)售員來(lái)比的話沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!

二、打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒“哥們戰(zhàn)術(shù)”

其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開(kāi)始打招呼就開(kāi)始了。

我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本?”語(yǔ)氣較平�；�,易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒�！班牛�我想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒(méi)什么錢(qián)，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行�！笨闯鰜�(lái)他也基本上沒(méi)打消了對(duì)我的界限了�！案鐐儍簯�(zhàn)術(shù)”成功!

三、高端機(jī)型的推薦一分價(jià)錢(qián)一分貨

很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性?xún)r(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較�！捌鋵�(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢(qián)一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處)，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周?chē)�是緊緊貼在模具上的，根本沒(méi)有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢(qián)一分貨啊。”這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢(qián)了。四、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購(gòu)買(mǎi)意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的。“我給您買(mǎi)電腦的過(guò)程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說(shuō)的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。畢竟買(mǎi)電腦不是個(gè)小事兒嘛�！蔽覜](méi)有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。五、轉(zhuǎn)機(jī)型

關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問(wèn)題。我想舉個(gè)例子。比如說(shuō)，從k40e30in1g250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in2g250g不帶vista正版系統(tǒng)的問(wèn)題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問(wèn)題。我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人(他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。就是在客戶在別處問(wèn)到的機(jī)型，覺(jué)得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見(jiàn)的，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤�前的推薦對(duì)于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會(huì)覺(jué)得很滿意。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。在銷(xiāo)售過(guò)程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧，還要想著千萬(wàn)別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。六、幽默法

有時(shí)候在跟客戶交流的過(guò)程中適當(dāng)?shù)亻_(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的實(shí)例：那次的客戶是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人。我感覺(jué)她對(duì)我說(shuō)的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問(wèn)了各種問(wèn)題，比如“這個(gè)cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問(wèn)題，我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說(shuō)：“對(duì)于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。你想啊，你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì)先說(shuō)，不錯(cuò)，挺聰明的。是啊，這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙，這個(gè)家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況。”之后我又開(kāi)始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤(pán)。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來(lái)說(shuō)的，這種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。這樣給客戶的感覺(jué)就是你這個(gè)人比較可信，那自然在你這里買(mǎi)電腦的幾率就要大很多。又比如問(wèn)“這個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊，它們是什么個(gè)意思。”我就說(shuō)：“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多，不是很專(zhuān)業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個(gè)在6-1班另一個(gè)6-2班念書(shū)而已�！边@么一說(shuō)她就明白了很多了。七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個(gè)客戶問(wèn)到k40的機(jī)子。她問(wèn)道這個(gè)機(jī)子性?xún)r(jià)比挺高的，但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開(kāi)始我也覺(jué)得這個(gè)機(jī)子不怎么好看，但是相處的時(shí)間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯就相當(dāng)于《紅樓夢(mèng)》里面的香菱，而你看那邊那個(gè)f6，它長(zhǎng)的好看但是太貴了，買(mǎi)上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯。她聽(tīng)完之后覺(jué)得挺好玩兒的，還說(shuō)，呦，你還看《紅樓夢(mèng)》啊，不錯(cuò)啊。我說(shuō)還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。八、“米飯饅頭”法

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說(shuō)事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也能消除客戶對(duì)你的距離感。舉例：客戶是一對(duì)情侶，他們想買(mǎi)一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性?xún)r(jià)比算是最高的，因?yàn)樗�用了t8100的處理器，價(jià)錢(qián)只有五千出頭。因?yàn)樗�也是個(gè)學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢(qián)的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。我跟他講：“你會(huì)要是在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭，就能把這臺(tái)電腦省出來(lái)了!”然后這個(gè)客戶就笑了，說(shuō)：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買(mǎi)下來(lái)。”第二篇：推銷(xiāo)自己

前面說(shuō)過(guò)，實(shí)習(xí)一個(gè)是銷(xiāo)售電腦，另外一個(gè)就是推銷(xiāo)自己。不光是向前來(lái)買(mǎi)電腦的客戶推銷(xiāo)自己，也是向平時(shí)接觸的任何一個(gè)人去推銷(xiāo)自己。一實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故

記得有一次開(kāi)會(huì)我說(shuō)，你們說(shuō)真心話，你們覺(jué)得實(shí)習(xí)累不。然后大家都說(shuō)其實(shí)門(mén)店實(shí)習(xí)的確挺累的。光是在賣(mài)場(chǎng)站整整一天，更是因?yàn)閯e的因素的作用，挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)和孤獨(dú)。夏天說(shuō)自己住在宿舍里面，整個(gè)樓層就她一個(gè)人;鐘星說(shuō)他所在的店里成天都不讓他坐一小會(huì)兒;超建說(shuō)他實(shí)習(xí)所在的店的店長(zhǎng)整天不茍言笑;我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫(kù)房替店里拿貨，扛著，提著，拽著我們的實(shí)習(xí)的確沒(méi)有我們想象的那么美好，有時(shí)候我們甚至有點(diǎn)吃不消了。但是實(shí)習(xí)就是一個(gè)接觸社會(huì)的窗口，我們見(jiàn)到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)給我最多的東西人情世故。二實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會(huì)有目的地去做事情

說(shuō)實(shí)話，這個(gè)標(biāo)題寫(xiě)的很中性。就是沒(méi)有褒貶的意思在里面。有目的去做事情，目的可以是學(xué)習(xí)，當(dāng)然還可以是個(gè)人利益。起初實(shí)習(xí)的時(shí)候跟店面的店員都不是很熟悉，我們好多碩碩都費(fèi)盡心思去叩開(kāi)他們的心扉。有的主動(dòng)幫著他們打掃衛(wèi)生，有的幫著他們買(mǎi)飯，有的幫著他們拿貨我們都表現(xiàn)得很積極，但是我敢說(shuō)這些事情我們并不是情愿去做的。最起碼不全是。其實(shí)這就是有目的地去做事情了。我們?yōu)榱四芨�店員們?cè)谝院髮?shí)習(xí)的日子里面好好相處，所以我們努力去做事情，去表現(xiàn)自己，去做其他人最不想做的事情，雖然這些事情我們自己也不想去做，但是為了自己心里的那個(gè)目的，就必須去做了。

有些時(shí)候我們的目的藏得很深，有時(shí)候卻路人皆知。有些時(shí)候我們的目的是公開(kāi)的，有些時(shí)候卻不敢那么做。我們現(xiàn)在還只是個(gè)學(xué)生，好多心思自以為藏得比較深，但是在那些熟諳世事的人來(lái)講，我們卻那么透明。這就引起我好長(zhǎng)時(shí)間的思考，到底我該不該變得像個(gè)“大人”?該不該變得圓滑?記得上次去師大開(kāi)會(huì)是就說(shuō)到了這個(gè)問(wèn)題。海薇就說(shuō)，我們沒(méi)有必要去考慮別人的想法和做法，他們圓滑就讓他們?nèi)�圓滑去，我們還是要保持自己的這種生活態(tài)度，只要自己活的開(kāi)心就好了。是啊，話是這么講，但是要是我們總是像個(gè)長(zhǎng)不大的孩子一樣，好多社會(huì)上的“禮節(jié)”我們都看不懂，好多人的話我們都讀不通，好多人的做法我們更猜不透。都這樣什么都不會(huì)我還怎么稱(chēng)得上人才呢!我們開(kāi)始有目的地做事情，我們開(kāi)始變得有眼色，我們開(kāi)始變得像個(gè)社會(huì)人有一天在店里，正跟一個(gè)店員劉婷聊天。這時(shí)候看見(jiàn)店長(zhǎng)在張望著什么，我一想肯定是在找姚洋。因?yàn)槲覄偪匆?jiàn)他去廁所抽煙了，怕店長(zhǎng)對(duì)姚洋有意見(jiàn)，我就故意比較大聲的更劉婷講：姚洋失去倒垃圾去了呵!其實(shí)我說(shuō)這話不是說(shuō)給劉婷聽(tīng)的，而是說(shuō)給店長(zhǎng)的。這就應(yīng)該算是圓滑了，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了。其實(shí)這些東西我本不該多說(shuō)的，我想大家在實(shí)習(xí)過(guò)程中跟店員們和客戶們接觸的過(guò)程中已經(jīng)體會(huì)到了�？吹轿覀兏�他們之間的差距到底有多大!三門(mén)店實(shí)習(xí)讓我們更勇敢地接觸陌生人

也許大家也比較納悶，為什么要去接觸陌生人呢?其實(shí)我們接觸的人越多對(duì)我們的成長(zhǎng)越有利。不知道為什么，實(shí)習(xí)的時(shí)候我就特別喜歡跟陌生人交流，包括問(wèn)問(wèn)他們干的活累不累啊，包括跟他們打趣著開(kāi)玩笑。住的地方附近一賣(mài)煮面的老阿姨。每次去吃面都跟他打趣說(shuō)，您給的面是不是太多了，每回吃得都撐得慌。雖是這么講，但每次阿姨給的面都還是很多的。其實(shí)跟陌生人打交道也是很講究技巧的，我們雖然是善意地去接觸他們，但是他們也許不那么認(rèn)為。當(dāng)然別人跟我們接觸時(shí)候我們也應(yīng)該多留個(gè)心眼兒，不能輕易相信一個(gè)陌生人。禮貌是必然的，但是信任就不太應(yīng)該了。

周末的頤高總是要搞一些商業(yè)性質(zhì)的活動(dòng)，我總是想湊過(guò)去去看看他們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置。包括音響和棚子的擺放，還有燈光，展臺(tái)和主持人。因?yàn)槲覀兊穆费菪问礁�這些活動(dòng)都也差不多，想從人家這種正經(jīng)的商業(yè)活動(dòng)中學(xué)到些東西。我還主動(dòng)幫著他們架棚子，其實(shí)就是想去學(xué)這個(gè)棚子怎么架起來(lái)，想去問(wèn)問(wèn)這個(gè)棚子租一個(gè)多少錢(qián)，從哪里可以租的到。等的開(kāi)學(xué)辦set要嘗試夜場(chǎng)的時(shí)候，是不是可以租到一個(gè)大燈。這就是跟陌生人打交道的好處。四、實(shí)習(xí)讓我們明白自己的不足

每天下班了，在公交車(chē)上我總是在想：畢業(yè)了，我能干什么?我到底能值多少錢(qián)的月薪?因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)好多的東西我都不懂，跟店員都差很多!也就是說(shuō)我憑什么在畢業(yè)之后拿到一個(gè)好的offer!每天在學(xué)校里面為了各種各樣的事情奮斗，為了各種各樣的人做事，現(xiàn)在想想甚至覺(jué)得自己有點(diǎn)盲目!我到底學(xué)到了什么!為什么兩年的學(xué)習(xí)還是讓我像個(gè)白癡一樣什么都不會(huì)!我們平日里自以為是，覺(jué)得以后畢業(yè)怎么著還不弄個(gè)工作先混著，以后能混到買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)。但是現(xiàn)在看來(lái)真的覺(jué)得好渺茫，就因?yàn)槲铱吹阶约禾�多太多的不足。�?tīng)超建講，他們店里有一個(gè)畢業(yè)于人民大學(xué)的店員。我覺(jué)得詫異的很，人大畢業(yè)出來(lái)當(dāng)?shù)陠T!結(jié)束語(yǔ)：

實(shí)習(xí)圓滿的結(jié)束了，但是它帶給我的思考卻剛剛開(kāi)始，或者是引導(dǎo)到了一個(gè)新的高度。繼續(xù)成長(zhǎng)。不過(guò)我知道前面的困難還多的是呢，自己要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn)，而是非常多，不過(guò)我相信最終我都會(huì)努力克服困難，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好。也許有一天自己能夠做好，不過(guò)現(xiàn)在鍛煉好自己，我一定會(huì)成功!

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