展會(huì)總結(jié)(行政人事部)

第二十屆中國（深圳）國際禮品及家居用品展覽會(huì)

展會(huì)總結(jié)報(bào)告

部門：行政人事部姓名：伍琦

出差時(shí)間：201*年10月20日~201*年10月27日

出差地點(diǎn)：廣東深圳（第二十屆中國（深圳）國際禮品及家居用品展覽會(huì)）

我很榮幸被公司派去參加了這次深圳的禮品展，自己也將所有的時(shí)間和身心都投入其中�？偟膩碚f此次展會(huì)是比較圓滿成功的，但因?yàn)槿狈�參加大型展�?huì)的經(jīng)驗(yàn)，還有很多地方存在不足。下面我寫一點(diǎn)關(guān)于此次展會(huì)的總結(jié)。

一、我對(duì)展會(huì)的理解

1、2、

展會(huì)是一個(gè)公司獲取客戶信息的重要平臺(tái)，無論是維護(hù)老客戶還是挖掘潛在客戶，參加展會(huì)都是一個(gè)十分有效的方式。

展會(huì)更是一個(gè)展現(xiàn)公司形象的重要平臺(tái)：展位、展位廣告、人員素養(yǎng)等處處都展示著公司的企業(yè)形象。展會(huì)做的好既宣傳了公司，又能很好的維護(hù)客戶關(guān)系。

二、本次展會(huì)的流程

展會(huì)前

1、通過段經(jīng)理介紹、《參展商手冊(cè)》詳細(xì)了解此次展會(huì)的基本信息。

（包括：展出/布展時(shí)間、地點(diǎn)、日程安排、報(bào)到/撤展流程、展會(huì)要求、展具租賃等）

2、預(yù)定車票、房間。

3、準(zhǔn)備好相應(yīng)的行政辦公用品。（如名片、膠帶、剪刀、筆、裝訂機(jī)、

美工刀等）

4、有關(guān)貨車相關(guān)事宜。（費(fèi)用、行車通行證、行車圖示、停車地點(diǎn)及

收費(fèi)）

5、費(fèi)用預(yù)算。展會(huì)中

1、產(chǎn)品和公司理念介紹。2、卸貨及布展。

3、宣傳冊(cè)及畫冊(cè)相關(guān)準(zhǔn)備。

4、收集資料和名片。了解潛在客戶做何業(yè)務(wù)、對(duì)那款產(chǎn)品有意向、訂

制產(chǎn)品有何需求，并耐心解答詢問者的問題并做好記錄。

5、員工展會(huì)期的交通和用水、用餐安排。

6、了解相關(guān)行業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品信息等各項(xiàng)信息。7、學(xué)習(xí)大型公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、流程等。

展會(huì)后

1、撤展。

2、剩余宣傳冊(cè)、非一次性辦公用品等歸還入庫。3、收集整理各項(xiàng)信息資料。4、清算費(fèi)用。

三、展會(huì)存在的不足及建議展會(huì)前準(zhǔn)備基本完善但還是不夠充分

1、車票和房間是在很緊張倡促的情況下訂到的。以后展會(huì)應(yīng)最少提前兩

周定好。

2、展具租賃這塊，之前雖然聯(lián)系好私家租賃公司，但是到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)還有

更優(yōu)惠的私人租賃，而且要對(duì)半還價(jià)。這樣可以節(jié)約很多經(jīng)費(fèi)。3、出發(fā)前，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的費(fèi)用預(yù)算，導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)不夠。對(duì)差旅相關(guān)財(cái)務(wù)

制度了解不夠，登記不夠?qū)�業(yè)。

產(chǎn)品信息了解不夠，產(chǎn)品沒有統(tǒng)一的價(jià)格體系

1、公司產(chǎn)品不夠了解，介紹不夠?qū)�業(yè)。

建議：出差前，對(duì)出差同事進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)公司目前現(xiàn)狀（如果近期還有展會(huì)）最好進(jìn)行分類培訓(xùn)，每人負(fù)責(zé)不同類別產(chǎn)品，見效會(huì)比較快。

2、沒有明確和統(tǒng)一的價(jià)格體系。展會(huì)期間更改了3~4次價(jià)格表，大家也

都是拿著手抄價(jià)格單。當(dāng)客戶人流量較多時(shí)，大家不了解價(jià)格底線，王雯那邊忙不過來，其他人也干站在旁邊。

建議：統(tǒng)一公司價(jià)格體系，最少出差前一周了解熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品價(jià)格。

宣傳需加大力度

1、展會(huì)位置不在主要會(huì)場(chǎng)，但在主展館1號(hào)展館旁邊且和其他陶瓷行業(yè)

展館位置錯(cuò)開，所以人流量還是比較大的。客戶對(duì)公司的產(chǎn)品也有很高的興趣。

2、我們餐具的包裝還是很精致的，但是宣傳冊(cè)和別家公司比起來就相對(duì)

寒磣了。很多對(duì)公司有意向的客戶，如果不聽介紹，只看宣傳冊(cè)的話很難了解公司的理念和公司產(chǎn)品的信息。宣傳冊(cè)折頁和訂名片也花費(fèi)很多時(shí)間。

建議：盡快整合好公司現(xiàn)有的每套產(chǎn)品信息并配上圖片，對(duì)公司和公司產(chǎn)品能夠有更進(jìn)一步的了解。宣傳冊(cè)折頁和訂名片花費(fèi)太多時(shí)間，以后也應(yīng)該提前準(zhǔn)備好。

3、布展和撤展因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，浪費(fèi)了很多時(shí)間。

建議：布展提前出好設(shè)計(jì)稿，有條件的話最好請(qǐng)裝修公司，讓展會(huì)更有文化氣息。

統(tǒng)一著裝和接待禮儀

統(tǒng)一的著裝會(huì)讓提高公司的品牌形象。接待禮儀也應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。四、展會(huì)心得

1、要滿腔熱情

常言說得好，表現(xiàn)的熱情就會(huì)變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你會(huì)變得不耐煩而且討人嫌。熱情洋溢無堅(jiān)不摧，十分有感染力。要熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。在參觀者看來，你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會(huì)對(duì)參觀者認(rèn)識(shí)你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。

2、不要見人就發(fā)資料

在展會(huì)上，有接到一些企業(yè)的名片和宣傳冊(cè)，面無表情不說一句話直

接扔到桌前。這種粗魯?shù)淖龇ɑ蛟S會(huì)令人討厭，而且費(fèi)用不菲，更何況你也不想成本較高的宣傳資料白白流失在人海中。那該怎樣把公司的信息送到潛在客戶手上呢？了解展會(huì)客戶群體和競(jìng)爭對(duì)手，要找準(zhǔn)客戶。3、不要坐著

展會(huì)期間坐在展位上，給人留下的印象是：你不想被人打擾，顯得不夠熱情，容易被顧客忽略。4、不要以貌取人

展會(huì)上唯一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客會(huì)按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運(yùn)動(dòng)衫，什么樣的都有。所以，不要因?yàn)榭蛻舸┲�隨意就低眼看人。5、了解信息

展會(huì)上有很多大型的企業(yè)，多學(xué)習(xí)成熟企業(yè)好的一面，如宣傳、接待等。而且展會(huì)上也可以了解很多同行信息，可以明顯感受企業(yè)的發(fā)展空間和市場(chǎng)空間，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。

五、個(gè)人感想

在大家的齊心協(xié)力和不怕吃苦的精神下，深圳禮品展很圓滿的結(jié)束

了。自己作為行政部參加展會(huì)也學(xué)習(xí)到了很多，也存在很多不足。在今后的工作中，會(huì)不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)。展會(huì)中最開心的是公司所有帶去的產(chǎn)品被蘭州一個(gè)客戶全買下了，而且還有很多意向客戶都留下了名片，這是對(duì)劉總的理念和我們公司一個(gè)很好的肯定。當(dāng)然后期我們一定要做好客戶回訪工作。為期7天的展會(huì)，讓我學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也更進(jìn)一步增進(jìn)了同事之間的友誼。展會(huì)期間有時(shí)忙的飯沒有吃，有時(shí)一上午要訂一千份宣傳冊(cè)，很多時(shí)候還要搬貨卸貨等，讓人感動(dòng)的是大家都沒有很大的抱怨，并且用最充沛的精力投入在展會(huì)中。最后希望我們能總結(jié)展會(huì)中的不足，爭取下次取得更大的成功。瓷博會(huì)和深圳禮品展兩個(gè)展會(huì)不同之處

1、深圳展會(huì)以禮品市場(chǎng)為主，規(guī)模較大，只批準(zhǔn)專業(yè)觀眾入場(chǎng)瓷博會(huì)以陶瓷類產(chǎn)品為主，相對(duì)來說規(guī)模比深圳展會(huì)要小很多。。2、深圳展會(huì)以交換客戶信息為主，客戶多為企業(yè)和公司訂制。

瓷博會(huì)散客居多和產(chǎn)品以零售為主。

擴(kuò)展閱讀：201*年度行政人事部工作總結(jié)及201*年度工作展望

201*年度行政人事部工作總結(jié)

及201*年度工作展望

行政人事部是公司人才開發(fā)與管理的核心部門；是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門，也是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。

201*年下半年，公司管理層重新制定了經(jīng)營戰(zhàn)略方針，改變了管理模式，在短時(shí)間內(nèi)給公司內(nèi)部帶來了極大的沖擊，公司各部門都經(jīng)歷著前所未有的考驗(yàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，行政人事部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和用人方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵(lì)、共同協(xié)作，其它部門全力配合與監(jiān)督，終于在201*年年底，使公司行政人事工作逐漸步入正軌。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將201*年度工作總結(jié)及201*年度工作展望匯報(bào)如下：一、201*年年度工作總結(jié)

（一）以人為本、優(yōu)化創(chuàng)新，尋求人力資源管理新突破1．人力資源戰(zhàn)略管理：

行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思想，在201*年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個(gè)模塊的建立：及招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角色。

2．《員工手冊(cè)》編寫

201*年10月行政人事部根據(jù)原有的行政人事制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度，編寫了《員工手冊(cè)》201*年試行版，使員工在工作中有了獎(jiǎng)罰準(zhǔn)則，同時(shí)規(guī)范了員工行為。3．組織優(yōu)化

201*年下半年，公司重新對(duì)各部門人員工作內(nèi)容進(jìn)行了梳理，針對(duì)銷售部人員多而工作效果差做出重大調(diào)整，重新對(duì)銷售部人員進(jìn)行了合理計(jì)算與規(guī)劃，使人員達(dá)到人盡其用、配置合理，減少了人力成本的浪費(fèi)。

4．員工招聘與入職管理

A．招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要以及公司人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。

201*年隨著公司銷售工作零的突破，工作量及工作難度加大，公司的招聘情況也一度陷入僵局。行政人事部面對(duì)這種情況，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已與5家職業(yè)中介機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，并免費(fèi)注冊(cè)了3個(gè)招聘網(wǎng)站，其中一個(gè)為中國LED照明專業(yè)人才網(wǎng)，專門獲取LED高技術(shù)人員求職信息。同時(shí)，部門建立了公司的招聘和面試管理流程，從201*年10月開始，新進(jìn)人員的留崗率為80%左右，減少了在招聘費(fèi)用上的不合理浪費(fèi)。行政人事部在抓住“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”的這一前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，根據(jù)公司發(fā)展要求和各部門的實(shí)際需求，提高招聘員工學(xué)歷及技能的要求標(biāo)準(zhǔn)，為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

目前在用人才市場(chǎng)招聘情況及費(fèi)用分析如下：

人才市場(chǎng)價(jià)格效果分析重慶江北人力資源市場(chǎng)重慶沙坪壩人力資源市免費(fèi)免費(fèi)一般一般較好優(yōu)場(chǎng)重慶聯(lián)英人才市場(chǎng)重慶人才信息網(wǎng)

在此基礎(chǔ)上，行政人事部盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，在達(dá)成招聘目標(biāo)的過程中，對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

B．員工入職和轉(zhuǎn)正管理：

201*年上半年，公司在員工入職及轉(zhuǎn)正方面比較隨意，既沒有轉(zhuǎn)正談話及入職工作監(jiān)控，同時(shí)勞動(dòng)合同也未及時(shí)簽訂，并且對(duì)員工檔案也十分疏忽，導(dǎo)致員工檔案及入職、轉(zhuǎn)正情況相當(dāng)混亂。201*年下半年，行政人事部對(duì)員工的所有檔案進(jìn)行了造冊(cè)登記，錄入電子檔案，對(duì)未簽訂勞動(dòng)合同的員工統(tǒng)一進(jìn)行了補(bǔ)簽，減少在勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞。同時(shí)對(duì)新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動(dòng)合同，確保了用工的合法性，并且讓公司主要骨干人員補(bǔ)簽了保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。對(duì)于轉(zhuǎn)正的員工，全部進(jìn)行轉(zhuǎn)正前談話，如有不合格試用員工，都提前與用人部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，進(jìn)行了離職前談話，或者對(duì)試用員工崗位進(jìn)行合理的調(diào)整，優(yōu)化人力資源，減少人力成本浪費(fèi)。

800/8次1200/年5．培訓(xùn)管理：

公司在201*年下半年，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)機(jī)制從搭建到實(shí)施的零突破，目前已建立了入職培訓(xùn)體系，主要是針對(duì)員工入職前后的培訓(xùn)，包括：入職培訓(xùn)、試用期在崗培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，保證使每個(gè)新入職員工平均參加培訓(xùn)時(shí)間每次為2小時(shí)左右。通過培訓(xùn)，使員工更快融入公司環(huán)境，理解公司企業(yè)文化。6．薪酬和福利管理A．薪酬體系管理

目前仍延用公司從前的薪酬體系，行政人事部在201*年對(duì)薪酬這一重要的人力成本控制更為嚴(yán)謹(jǐn)，力求使公司付出成本和員工價(jià)值達(dá)到雙方共贏。B．福利管理

公司在社保方面從一開始就遵守國家規(guī)定，使員工福利得到了保障。201*年行政人事部對(duì)已辦理社保人員進(jìn)行了梳理，完善離職后社保欠款，更正了在職參保人員社保比例不正確的算法，并補(bǔ)扣余款，使公司利益得到保障。

在廣泛征求了大多數(shù)生產(chǎn)一線員工意見的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的《加班管理規(guī)定》進(jìn)行了合理的完善和修正，重新定義了加班的概念，并將加班結(jié)算變?yōu)橘M(fèi)用結(jié)算和調(diào)休相結(jié)合的方式，降低了員工的抱怨，同時(shí)也降低了公司法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。6．企業(yè)文化建設(shè)

201*年12月，行政人事部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)建議，利用內(nèi)刊作為媒介，開始企業(yè)文化創(chuàng)建工作，目前內(nèi)刊《小草家園》已創(chuàng)辦第一期。行政人事部將利用好內(nèi)刊平臺(tái)，加大企業(yè)文化修整及宣傳力度，使全體員工展現(xiàn)出更好的精神風(fēng)貌和工作激情，讓員工和外部合作企業(yè)見證公司的成長。

（二）規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系1.制度管理

行政人事部根據(jù)原有的行政制度，完善了如《員工手冊(cè)》《員工行為規(guī)范》等制度，同時(shí)對(duì)制度的實(shí)行情況進(jìn)行了管控，不定時(shí)對(duì)員工行為進(jìn)行抽查，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定，使員工工作散漫的行為得到了改善。2.加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，明確了考勤管理相關(guān)詞語的定義，如：遲到的時(shí)間，曠工、加班等，同時(shí)加強(qiáng)了日常的監(jiān)督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為，對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行了教育、批評(píng)、通報(bào)，使考勤工作真正做到“公開、公平、公正”。另外對(duì)因公外出和請(qǐng)假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，從而杜絕了打著因公出門的招牌去干私活、辦私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。3.文件和檔案管理

A．檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時(shí)進(jìn)行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。B．文件管理：對(duì)各部門、公司的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

C．印章管理：指定專人對(duì)印章進(jìn)行管理，規(guī)范用印使用流程，對(duì)公司各類對(duì)外發(fā)文及合同進(jìn)行嚴(yán)格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響，降低公司風(fēng)險(xiǎn)。4.加強(qiáng)資產(chǎn)管理公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分，行政人事部對(duì)原公司資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)，并與財(cái)務(wù)部核對(duì)，建立工作臺(tái)帳，按照誰使用，誰負(fù)責(zé)的原則，定期檢查、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序。5.科技項(xiàng)目申報(bào)管理

201*年行政人事部牽頭進(jìn)行創(chuàng)新基金申報(bào)，由于時(shí)間緊迫，錯(cuò)過了今年的申報(bào)時(shí)間，部門爭取在明天4月遞交申報(bào)材料。與此同時(shí)，通過此次申報(bào)工作，與區(qū)所在的各主管行政部門保持良好的溝通，爭取為公司獲得更多政府支持。二、201*年年度工作展望

根據(jù)201*年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人事行政部計(jì)劃從九個(gè)方面開展201*年度的工作。（一）搭建機(jī)構(gòu)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，確定各部門的崗位設(shè)置數(shù)量及工作職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司在既有的組織架構(gòu)中正常運(yùn)行。下圖為預(yù)計(jì)組織架構(gòu)圖：總經(jīng)理

副總

綜合部生產(chǎn)部研發(fā)部營銷部行政部人事財(cái)務(wù)部采購部品質(zhì)部生產(chǎn)部倉庫結(jié)構(gòu)部技術(shù)部實(shí)驗(yàn)部銷售部外貿(mào)部售后部行事政人法務(wù)部大零部客售戶

2、進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度，實(shí)施績效考核提供良好的基礎(chǔ)。（二）豐富招聘媒介，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展。1、完成日常人力資源招聘與配置；

行政人事部明年在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，主要是做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，為公司成為LED行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲(chǔ)備。同時(shí)，豐富招聘渠道，加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選撥，培育企業(yè)所需人才。

（三）努力搭建合理的薪酬體系

1、改善薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；行政人事部將本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭力”的原則，根據(jù)公司原有的薪酬體系，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理、薪酬控制的工作。同時(shí)，對(duì)LED行業(yè)的薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。2、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，與職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

薪酬僅是短期內(nèi)員工物質(zhì)需求的體現(xiàn)，在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。在201*年，計(jì)劃對(duì)公司福利政策進(jìn)行一些調(diào)整，從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、對(duì)企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問題。形成公平向上的企業(yè)精神。（1）計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：節(jié)假日禮金、員工生日慰問、部門管理人員電話費(fèi)。

（2）計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：年度優(yōu)秀員工評(píng)選、員工合理化建議提案、銷售指標(biāo)完成獎(jiǎng)等。

（四）大膽嘗試、合理優(yōu)化，助推企業(yè)績效管理1、計(jì)劃對(duì)公司人員實(shí)行績效考核。

績效考核的啟動(dòng)將是201*年行政人事部的重要計(jì)劃之一，其目的就是通過完善績效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的，既提高員工工作效率和工作積極性。

因績效考核需在較為成熟的工作崗位當(dāng)中運(yùn)用，所以此項(xiàng)工作需根據(jù)公司201*年度的發(fā)展情況來定。（五）搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系

1、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭力。對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度�，而是回�?bào)頗豐的長期投資。

（1）行政人事部將在201*年年初對(duì)公司所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定201*年度培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)及自學(xué)。外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)；內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師（部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)）對(duì)員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)；自學(xué)主要是購買先進(jìn)DVD、書籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn)，通過員工自我消化（讀書、工作總結(jié)等方式）達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。

（3）計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容需根據(jù)培訓(xùn)需求和公司發(fā)展要求及員工自我發(fā)展需求而定

（4）建立外部培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議制度，使公司培訓(xùn)的員工能按照公司預(yù)期想法為公司發(fā)展服務(wù)。（六）規(guī)范管理，加強(qiáng)行政服務(wù)

1、對(duì)公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。公司行文規(guī)范不僅是公司行政人員工作能力體現(xiàn)，它同時(shí)也是公司對(duì)外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待。在201*年，將更為規(guī)范行文格式，如字號(hào)、排版等，保持公文格式運(yùn)用的統(tǒng)一性。

2、201*年公司生產(chǎn)線布置后，行政人事部擬進(jìn)行ISO質(zhì)量認(rèn)證和推行6S管理，使生產(chǎn)部工作流水化、規(guī)范化，減少安全事故對(duì)公司內(nèi)部管理及外部聲譽(yù)的沖擊。

3、有效利用資源，加強(qiáng)后勤服務(wù)，營造良好辦公環(huán)境。

（1）根據(jù)公司201*年的規(guī)劃，對(duì)公司租賃廠房一事繼續(xù)跟蹤，爭取在年后落實(shí)廠房租賃場(chǎng)地，解決公司生產(chǎn)用地問題。

（2）強(qiáng)化辦公紀(jì)律，杜絕員工上班時(shí)間玩QQ、網(wǎng)上購物、睡覺等不良行為。

（3）擬實(shí)施采購分離，抓好辦公用品使用監(jiān)督，切實(shí)做好行政成本費(fèi)用控制。

（七）以人為本，提升企業(yè)文化品質(zhì)1、做好企業(yè)文化的總結(jié)和培訓(xùn)工作。

在豐富內(nèi)刊內(nèi)容的同時(shí)，做好企業(yè)精髓的文字提練工作，并進(jìn)行宣傳與培訓(xùn)，如張貼文字標(biāo)語，組織員工進(jìn)行拓展培訓(xùn)等，從多方面加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的理解。2、關(guān)心員工，做好行政服務(wù)細(xì)節(jié)工作。行政人事對(duì)內(nèi)要做好員工之間的工作溝通，使員工工作保持良好銜接，同時(shí)，計(jì)劃每半年以部門為單位召開員工茶話會(huì)，傾聽員工意見。3、樹立外部企業(yè)良好形象

（1）與主管職能部門保持溝通，爭取更多支持。

（2）加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳，如通過銷售部的宣傳冊(cè)，企業(yè)內(nèi)刊，制作VCD介紹光碟，外發(fā)予經(jīng)銷商或供應(yīng)商等，使小草品牌深入人心。（3）加強(qiáng)與合作企業(yè)的聯(lián)系，樹立企業(yè)的良好口碑及形象。在即將過去的201*年，行政人事部在面對(duì)重大考驗(yàn)的時(shí)候沒有停下腳步，依舊在探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，做好后勤協(xié)調(diào)工作。在新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促進(jìn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

行政人事部

201*-12-

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